3 - Gestion Des Hommes Management Et Motivation 181007

Sance 3 :La gestion des hommes, management et motivation
1- Les liens entre sciences humaines et gestion des hommes
2- Les thories de la motivation
3- Management de proximit et GRH
eleonore.marbot@cnam.fr
1- Les liens entre sciences humaines et gestion des hommes
Sciences Humaines : Sciences de base concernant ltude de lhomme du point de vue mental ou social.
Morfaux (1999) Vocabulaire de la philosophie et des sciences humaines, Colin)
GRH Sociologie Psychologie Histoire Anthropologie Sciences de conomie lducation et de la formation

eleonore.marbot@cnam.fr 2
Les mthode en science sociale :

: Les techniques documentaires Les techniques vivantes Lentretien Les questionnaires Les tests La mesure des attitudes et des changements Lenqute sur le terrain Lexprimentation sur le terrain ou en laboratoire L action research et lintervention psychosociologique
Les techniques au service des sciences sociales (livre 3) Madeleine Grawitz : Les mthodes des sciences sociales, Dalloz
2. De la motivation limplication 2.1. A lorigine des thories de la motivation Lorigine : Les expriences de Hawthorne ( Western Electric, 1924-1932, Dickson, Mayo et Roethlisberger) Fabrication de tlphone, grande entreprise taylorienne Mauvais climat social, absentisme, apathie, salaires levs
Prsentation de ltude de Mayo, Roethlisberger et Dickson Plusieurs expriences : - variation de lclairage entre les ateliers sans effet - avec groupe test productivit augmente mme quand clairage baisse - First Relay Assembly Group : variations des conditions de travail avec observateurs prsents (coute et relation daide) donc la productivit augmente quoiquon fasse et se stabilise - Bank Wiring Room : les ouvriers sorganisent, travaillent sous observation sans interventions de lobservateur
Enseignements de ces expriences Leffet Hawthorne : la simple connaissance par un individu du fait quil est sujet dobservation modifie son comportement Mise en vidence du facteur Humain = importance des relations dans les groupes (unit danalyse pertinence) et du style de leadership (moins autoritaire meilleures relations) Les lments affectifs sont plus importants que les incitations matrielles (organisation informelle prime) La productivit dcoule de la satisfaction des besoins sociaux et affectifs
2.2. Les implications pratiques de lcole RH : les thories de la motivation.

La motivation est lensemble des forces qui amorcent, orientent et maintiennent un comportement donn jusqu ce que le but soit atteint ou le comportement interrompu.
Ces forces poussent lindividu chercher satisfaire ses besoins et dsirs. Elles dterminent un comportement visant rduire un tat de tension et donc tablir un tat dquilibre, de satisfaction.
La satisfaction est un tat qui rsulte de la ralisation dattentes, conscientes ou inconscientes
Insatisfactions climats social.
absentismes,
turnover,
mauvais
Limplication est une relation dchange entre la personne et son travail (identification au rle, tre prt sinvestir dans la sphre professionnelle) Implication efforts, qualit de travail.
Maslow
Auto Ralisation Estime Appartenance Scurit Besoins physiologiques
McClelland :
Les individus sont principalement motivs par des besoins :
de pouvoir, daffiliation, daccomplissement
Alderfer :
Trois besoins principaux :
de subsistance, de relations, de progression
La thorie de Mac Gregor

McGregor avance lide que les managers se font certaines reprsentations des salaris au travail (schmatises en conception X et Y) Ces reprsentations influencent leur mode de management et les structures quils mettent en place
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La thorie X repose sur trois postulats : - Lindividu moyen prouve une aversion inne pour le travail et fera tout pour lviter - Les individus doivent tre contraints, contrles et menacs afin de fournir un effort suffisant pour la production - Lindividu prfre tre dirig, il vite les responsabilits et recherche la scurit avant tout
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La thorie Y
Le travail manuel et intellectuel sont aussi naturels que le jeu et le repos Si lhomme adhre aux objectifs de lorganisation, alors il peut se diriger lui mme La rcompense pcuniaire mais aussi la satisfaction des besoins de reconnaissances et daccomplissement font partie des rcompenses associes latteinte des rsultats. Lindividu moyen apprend dans certaines conditions accepter et rechercher une certaine responsabilit.
Le passage de la thorie X la thorie Y se ralise en 4 tapes :

Clarification des exigences gnrales de travail Accord entre le cadre et loprateur des objectifs Clarification du rle du suprieur hirarchique ( contrler x ; conseiller y) Lvaluation des rsultats doit tre rgulire et objective
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La thorie bi-factorielle de Herzberg

Environnement de la tche Facteurs dhygine Insatisfaction Conditions de travail Relations interpersonnelles Statut, salaires et bnfices quit
Contenu de la tche Facteurs de motivation Neutre Satisfaction Tche Autonomie /Responsabilit Croissance Considration
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La thorie des attentes ou : Pourquoi faire cet effort?

Vroom : l'individu sera trs motiv si les trois conditions suivantes sont respectes: -il peroit une trs haute probabilit que ses efforts de traduiront par une performance leve (= rsultat de 1er degr) = Attente ou Expectancy (E) -il peroit une trs forte probabilit que cette performance apportera un extrant (rsultat) dsirable (= rsultat de 2nd degr) = Instrumentalit -cet extrant prsente un vritable attrait pour lui = Valence => Motivation = V x I x E (modle V.I.E.)
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Limportance du sentiment de justice

Thorie de lquit :
Les personnes comparent leurs contributions lentreprise et leur rtribution aux contributions et rtributions des autres (groupe de rfrence)
E=C/R
Ratio subjectif: Rtribution/Contribution Si comparaison dfavorable => demande daugmentation de R, rduction de C, ou changement de groupe de rfrence Si comparaison trs favorable => augmentation de C
La justice procdurale : La dcision est mieux accepte si le

mode de prise de dcision parat juste
3- Management de proximit et GRH 3.1. Quest ce que le management
Manager, cest : Faire et faire faire dans le but de raliser une (ou des) performance(s). Mener bien une activit, avec notamment comme ressources spcifiques, des hommes et des femmes (H), quil faut faire collaborer afin quils participent la russite de votre activit.
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3.2. Implication en management : lenrichissement des tches
Moins de contrle des comportements, sans exclure des normes de rendement Augmenter la marge de manuvre dans le travail travail,dans lallocation et dans lutilisation des ressources Faire des suivis priodiques Ajouter des tches plus difficiles, affecter des fonctions spcialises
De lintrt de fixer des objectifs: la thorie du goal-setting (Locke)
Avoir un objectif motive : cela aide la personne estimer le niveau deffort fournir, et lincite augmenter son efficacit personnelle Conditions (principes de la Direction par Objectifs) - objectif ambitieux mais accessible, prcis - participation son laboration - retour rgulier, prcis et constructif sur la performance
Apports de ces thories
Lutter contre une conception mcanistes de lhomme du type stimulus rponse Le maintien de la motivation est un processus : lever des obstacles et des freins pour faciliter lmergence des ressources de la personnes
remise en cause de lorganisation du travail et interrogation des attitudes des managers
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Implications pratiques : les taches du leader :
tre attentif la diversit des besoins : coute Les managers doivent tenir un rle de modle daccomplissement Favoriser le besoin daccomplissement :
Rendre le travail intressant Confier des responsabilits faire confiance Inciter, se fixer des objectifs ralistes et aider les atteindre Faire un suivi rgulier de la performance
Informer et communiquer Savoir gratifier, rcompenser.

Limites de ces thories : Lien satisfaction / productivit : problmatique Compatibilit des intrts de lentreprise et de la personne tenue pour acquises Oubli de lhomme stratgique : libert de cooprer ou non, en fonction de sa relation son environnement et ngligence des phnomnes culturels et identitaires Risque daborder les relations humaines de manires mcanistes. Dans les annes 80 : on parlera dimplication et beaucoup moins de motivation.
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3.3. Le rle des RH : tous DRH
dfaut de motiver , on peut rduire les sources de dmotivation : - travail inintressant (subjectif), inutile - absence dobjectifs clairs, bien calibrs - manque de suivi dans le travail, dsintrt du SH - feed-back essentiellement ngatif - absence de rcompenses, de reconnaissance - insuffisance des moyens mis disposition - mauvais climat de travail (conflits, injustices) - mauvaises conditions de travail

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1- Les liens entre sciences humaines et gestion des hommes

2- Les thories de la motivation

3- Management de proximit et GRH

1- Les liens entre sciences humaines et gestion des hommes

GRH Sociologie Psychologie Histoire Anthropologie Sciences de conomie lducation et de la formation

Les mthode en science sociale :

2.2. Les implications pratiques de lcole RH : les thories de la motivation.

La satisfaction est un tat qui rsulte de la ralisation dattentes, conscientes ou inconscientes

Insatisfactions climats social.

La thorie de Mac Gregor

Le passage de la thorie X la thorie Y se ralise en 4 tapes :

La thorie bi-factorielle de Herzberg

La thorie des attentes ou : Pourquoi faire cet effort?

Limportance du sentiment de justice

La justice procdurale : La dcision est mieux accepte si le

3- Management de proximit et GRH 3.1. Quest ce que le management

3.2. Implication en management : lenrichissement des tches

De lintrt de fixer des objectifs: la thorie du goal-setting (Locke)

Apports de ces thories

Implications pratiques : les taches du leader :

Informer et communiquer Savoir gratifier, rcompenser.

3.3. Le rle des RH : tous DRH

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