Unidad "1" Mercadotecnia y evolucin de los negocios electrnicos

BITACORA Materia : Objetivo Mercadotecnia Electrnica

Utilizar los modelos de negocios B2B, B2C, B2G. B2E y Business Intelligence para implementar las tecnologas de E-Marketing aplicado en las empresas

Alumna:

Blanca Estela Cerino Mndez

1.1 Introduccin a la Mercadotecnia electrnica. 1.2 Mercadotecnia en lnea 1.2.1. El consumidor on-line 1.2.2 Bases de segmentacin ms comunes para mercados en lnea 1.2.3 Estrategias para precios en lnea 1.3 Investigacin de mercados en lnea 1.4 Definicin a los negocios electrnicos 1.5 Oportunidades y riesgos de los negocios en internet 1.6 Dominios web 1.6.1 Registros de dominio 1.7 Construccin de un sitio web de Comercio electrnico. 1.7.1 Decisiones de hardware.

Unidad 1
Mercadotecnia y evolucin de los negocios electrnicos

1.7.2 Decisiones de software. 1.7.3 Bases de datos. 1.7.4 Prueba, implementacin y mantenimiento del sistema. 1.7.5 Presupuesto del sitio Web. 1.8 Elementos importantes en el diseo de sitios Web exitosos.

Desarrollo de la unidad 1
1.1 Introduccin a la Mercadotecnia electrnica
La mercadotecnia en Internet tuvo su origen a inicios de los aos 90 en forma de pginas web sencillas, que slo contenan texto y que ofrecan informacin de productos. A fines de la dcada de 90, surgieron en Estados Unidos los denominados "webmercials" (por la combinacin de los trminos "comercial" y "web"). La nueva forma de publicitar surgi a partir de la necesidad de los grandes peridicos de competir eficazmente con los crecientes medios enteramente digitales.1 los El paso ms reciente en esta evolucin fue la creacin de negocios completos que operan desde Internet para promover y vender sus productos y servicios. En los ltimos aos el mundo empresarial ha experimentado algunos cambios importantes en cuanto a procesos comerciales y organizacin de las empresas. Las oportunidades de empresas y consumidores han ido en aumento gracias a las posibilidades de comerciar que ofrece Internet, concepto que tratamos en el presente monogrfico,

centrndonos en lo que hoy en da denominamos comercio electrnico o ecommerce. El comercio electrnico permite a las empresas ser ms flexibles con sus operaciones internas y dar mejor servicio a los clientes. Este fenmeno ha sido toda una revolucin tecnolgica. Algunas empresas han empezado partiendo de cero a apostar por esta nueva manera de hacer negocios. Sin embargo, la gran mayora son empresas de carcter tradicional, que consideran el comercio electrnico como un aspecto complementario a su negocio, del que da a da hay que ir aprendiendo. Existen muchas definiciones de comercio electrnico o e-commerce, pero casi todas ellas coinciden en que se trata de cualquier forma de transaccin comercial en la que las partes interactan electrnicamente en lugar de por intercambio o contacto fsico.

Fuente de informacin: RODRGUEZ Inmaculada. Marketing.Com y Comercio

Electrnico en la Sociedad De La Informacin. 1 edicin. 2002.

1.2 Mercadotecnia en lnea

La mercadotecnia en Internet es un componente del comercio electrnico. Puede incluir la gestin de contenidos, las relaciones pblicas, el servicio al cliente y las ventas. El comercio electrnico y la mercadotecnia en Internet se han vuelto ms populares en la medida en que los proveedores de Internet se estn volviendo ms accesibles. Ms de un tercio de los consumidores que tienen acceso a Internet en sus hogares afirman haber utilizado Internet como medio para realizar sus compras.Es uno de los cuatro paradigmas de marketing, segn Phillip Kotler, que una empresa debe elegir como base para la aplicacin de una estrategia.Resultado de la aplicacin de tecnologas de la informacin para el mercadeo tradicionales en Internet la Mercadotecnia es el estudio de las tcnicas del uso de Internet para publicitar y vender productos y servicios. Incluye la publicidad por clic, los avisos en pginas web, los envos de correo masivos, la mercadotecnia en buscadores(incluyendo la optimizacin en buscadores), la utilizacin de redes sociales y la mercadotecnia de bitcoras o blogs, Puede incluir la gestin de contenidos, las relaciones pblicas, el servicio al cliente y las ventas. El comercio electrnico y la mercadotecnia en Internet se han vuelto ms populares en la medida en que los proveedores de Internet se estn volviendo ms accesibles. Ms de un tercio de los consumidores que tienen acceso a Internet en sus hogares afirman haber utilizado Internet como medio para realizar sus compras.

Fuentes de informacin: STANDAGE Tom. El Futuro de la tecnologa. 1 edicin.

2008. Editora El Comercio.

1.2.1 El consumidor on-line

Los consumidores apasionados en sus intereses y hobbies invierten mucho tiempo en la red para estar al da en aquello que les gusta, Estos

consumidores invierten seis minutos online por cada minuto que pasa cualquier otro usuario de internet en el mismo contenido. El estudio tambin concluy que los consumidores apasionados aceptan bien las marcas que estn asociadas a sus intereses. Si observas el comportamiento natural de la gente apasionada como publicista, puedes adelantarte a su comportamiento frente al de otros consumidores, el grado de madurez del Comercio Electrnico en nuestro pas ha puesto a prueba a muchos modelos de negocio.

Fuente de informacin: DEL AGILA Ana Rosa. Comercio electrnico y estrategia

Empresarial. . 2edicin. 2004. Alfa omega Grupo Editor.

.2.2 Base de segmentacin ms comunes para los mercados en lnea

1 Es bsico identificar a los consumidores que debido a sus caractersticas podran necesitar o preferir ms su producto que otros grupos, en esto realizamos la segmentacin de los mercados, que consiste en dividir el mercado en partes lo ms parecidas posibles. Para ello se puede realizar un perfil de nuestros clientes con las siguientes caractersticas: -Geogrficas -Regin o pas del mundo -Regin del pas -Tamao de la ciudad -Demogrficas -Edad -Sexo -Tamao de la familia -Ingresos -Ocupacin -Educacin

-Religin -Raza -Nacionalidad -Pictografa -Clase social -Estilo de vida -Personalidad -Conductuales -Ocasiones -Beneficios -Posicionamiento -ndice de utilizacin.
Fuente de informacin: BENASSINI Marcela. Introduccin a la investigacin de

mercados. 2003. Editorial Pearson Mxico.

1.2.3 Estrategias para precios en lnea

El precio es una variable fundamental en el marketing que genera beneficios, afecta a la marca y a la percepcin misma del producto, y debe ser el resultado de una estrategia. Las organizaciones tienden a comercializar amplias gamas de productos para poder cubrir todos los segmentos potenciales, por ello, es frecuente encontrar que un mismo producto tenga diferente precio en funcin del pblico objetivo al que se dirige, del lugar donde se compra o de diferentes situaciones que hacen variar el precio. El responsable de marketing no slo tiene la obligacin de determinar el precio de venta de un solo producto sino que en la mayora de los casos ha de establecer ha de establecer una estructura de precios para toda una cartera de productos. Una estructura que ha de ser flexible para que puedan ser modificados los precios en el caso de que cambien los objetivos o la situacin competitiva de la empresa. No siempre usar lo ltimo en tecnologa es lo ms indicado para triunfar en la red. Piense siempre en sus visitantes y mantenga una buena interaccin con ellos. La gran mayora de sitios web de pequeas y medianas empresas existe por una sola razn: generar y hacer crecer sus ingresos.

Fuente de informacin: KOTLER Philip. Fundamentos de Marketing. Prentice Hall.

Sexta Edicin.2003.

1.3 Investigacin de mercados en lnea

Las empresas actualmente deben estar ms atentas a: Las actividades de la competencia, que este al da en adelantos industriales, analice nuevas oportunidades de negocios o procure una alianza estratgica con otra empresa en el extranjero. Para llevarla a cabo es necesario dar varios pasos: Definir el Mercado Objetivo Identificar los grupos de Discusin Identificar los temas de Discusin Buscar el contenido de grupos de discusin El enfoque de la investigacin primaria de Mercados debe ser: Publicar preguntas estratgicas en su propio sitio WEB y que sea detallada. Investigacin de Mercados en Internet Realizacin de Investigaciones Secundarias en Internet: Investigacin secundaria de mercados en otras Instituciones u Organismos Gubernamentales. Donde se pueden encontrar caractersticas demogrficas, Investigacin de Marcas y patentes; tambin se puede localizar herramientas de investigacin como lo son traductores, diccionarios, herramientas financieras, etc. Para estrategias que requieran de creatividad se necesita un proceso llamado pensamiento lateral, para ser creativo. Fuentes de informacin: KOTLER Philip. Fundamentos de Marketing. Prentice
Hall. Sexta Edicin.2003.

1.4 Definicin a los negocios electrnicos

El comercio electrnico tambin se refiere a una gama amplia de actividades comerciales en lnea para los productos y services.1 que pertenece a "cualquier formulario de transaccin mercantil en que las que cada parte acta

recprocamente electrnicamente en lugar de por intercambios fsicos o el contacto" fsico directo El comercio electrnico es normalmente asociado con comprar y vender encima de la Internet, o dirigiendo cualquier transaccin que involucra el traslado de propiedad o derechos para usar gnero o servicios a travs de un network.3 computadora-mediado Aunque popular, esta definicin no es comprensiva bastante para capturar los recientes desarrollos en este nuevo y revolucionario fenmeno comercial. Una definicin ms completa es: El comercio electrnico es el uso de comunicaciones electrnicas y la tecnologa de la informtica digital en las transacciones mercantiles crear, transforma, y redefine las relaciones para la creacin de valor entre o entre las organizaciones, y entre las organizaciones e individuales. En primer lugar debemos decir que son muchos los estafadores que ofrecen oportunidades de negocios fraudulentos debido a que conocen a la perfeccin el potencial para poder hacer dinero fcil que posee Internet. Por estas razones le advertimos que en muy comn tropezarse con este tipo de oportunidades ya que las mismas se encuentran publicitadas en varios sitios que se encuentran publicados en la red, sin mencionar la cantidad de publicidad fraudulenta que probablemente usted recibe en su casilla de correo electrnico. Estas oportunidades de negocios fraudulentas, tambin son publicitadas mediante mtodos algo ms tradicionales, como pueden ser los comerciales, los anuncios clasificados, tele marketing y hasta por solicitaciones postales directas. Varias de estas estafas poseen como principal objetivo captar aquellas personas que se encuentren menos informadas acerca del funcionamiento de la etnologa ya que en su mayora, estos lances de venta toman mucha ventaja sobre el desconocimiento de Internet por parte del cliente emprendedor. Para poder ilustrarle un ejemplo diremos que una compaa "X" promete a sus consumidores la obtencin de ganancias en miles de dlares o euros por mes, siempre y cuando los mismos se incorporen a su plan de marketing, con la excusa de que se debern dedicara la venta de servicios para televisin por cable. El problema en este caso es que todos los reclutados deben pagar para poder incorporarse a este programa. Estas oportunidades de negocios suelen prometerle a sus emprendedores que la compensacin de los mismos estar reflejada, no en la venta que realicen, sino en la cantidad de gente que capten para la empresa. Lgicamente dicho procedimiento representa un esquema ilegal de pirmide y no un plan de mercadeo real. Para aquellos que no comprenden el trmino, les diremos que cuando se habla de un esquema de pirmide en las oportunidades de negocios, se trata de que, debido a una necesidad matemtica, cada uno de los participantes de la pirmide perder su dinero, lo que lo hace una prctica de esquema completamente ilegal; es importante tener en cuenta que como las compensaciones de los emprendedores se basan en el reclutamiento de mas personas, el no producirse dicha actividad la pirmide colapsa. Fuente de informacin: PERAZOLO Marcelo. Negocios en Internet: Retomando el
Rumbo. Libros En Red. 2001.

1.6 Dominios Web

Un dominio o nombre de dominio es el nombre que identifica un sitio web. Cada dominio tiene que ser nico en Internet. Por ejemplo, "www.masadelante.com" es el nombre de dominio de la pgina web de Masadelante. Un solo servidor web puede servir mltiples pginas web de mltiples dominios, pero un dominio slo puede apuntar a un servidor. Herramientas necesarias para crear la pgina web: 1. Editor de HTML La principal herramienta va a ser el programa con el que vas crear el cdigo HTML. Si tienes una slida base de conocimientos del lenguaje HTML bastar con un simple editor de texto como puede ser el bloc de notas de Windows o el editor Emacs en el caso de Linux. Pero si por comodidad prefieres hacer la web de una forma ms visual y cmoda... Tendrs que utilizar un editor de HTML como pueden ser: Front Page o Dreamweaver. Si vas a utilizar elementos grficos en tu pgina web, debers tener algn software que te permita crear y/o retocar imgenes, 2. Edicin de imgenes (logotipos, banners, gifs animados...) as como de crear animaciones (gifs animados). Existen una gran cantidad de productos software para este tipo de tareas. Adems, muchos de ellos los podrs encontrar completamente gratis (freeware) o de uso temporalmente limitado (shareware). La marca Ulead ofrece un gran abanico de software orientado al diseo web. Permite descargarse de su sitio web versiones de prueba de la mayora de sus productos: Ulead Photo Impact, Ulead gif animator, Ulead Cool 3d.Adobe Phtoshop: Sin lugar a dudas, el mejor programa de edicin, y retoque de imgenes en mapa de bits.Flash: De Macromedia. Para crear animaciones con tecnologa flash. Freehand: De Macromedia. Herramienta para crear imgenes vectoriales. Corel Draw: De Corel. Herramienta para crear imgenes vectoriales. Swish: Para crear animaciones tipo flash de forma fcil e intuitiva. 3. Clientes de FTP Para poder publicar una pgina web, debers disponer de un programa que se conecte mediante FTP al servidor. Existen muchos programas, de los cuales gran parte d ellos los puedes encontrar en la red de forma freeware o shareware.Trabajo de elaborar y/o desarrolla la pgina web. Una vez disponemos de las herramientas necesarias, tenemos que ponernos manos a la obra y empezar a construir la pgina web para su posterior publicacin en Internet.Para poder publicar nuestra pgina web en Internet, deberemos guardar nuestra pgina web en un servidor. Un servidor es entre otras cosas, una mquina que almacena (hospeda) pginas web permitiendo que se pueda acceder a ellas desde Internet. Existen dos tipos: gratuitos y de pago. Los gratuitos suelen ofrecer poco

espacio y adems incluyen publicidad. Los de pago, suelen ofrecer servicios de calidad y robustez dependiendo del servicio contratado.Para conocer un listado de lugares en Internet donde obtener alojamiento web (hosting) gratuito o de pago, visita el artculo Recursos para desarrolladores web.Es una red de identificacin asociada a un grupo de dispositivos o equipos conectados a la red Internet. El propsito principal de los nombres de dominio en Internet y del sistema de nombres de dominio (DNS), es traducir las direcciones IP de cada nodo activo en la red, a trminos memorizables y fciles de encontrar. Esta abstraccin hace posible que cualquier servicio (de red) pueda moverse de un lugar geogrfico a otro en la red Internet, aun cuando el cambio implique que tendr una direccin IP diferente. Fuente de informacin: ARELLANO Rolando. Marketing Enfoque Amrica Latina.
Mc. Graw Hill.2001.

1.7 Construccin de un sitio web de Comercio electrnico.

Nuestra recomendacin es no utilizarlos tal cual se presentan, hay sitios y sitios, como hay empresas diferentes. Debemos buscar aquellas recomendaciones que mejor se adapten a los gustos y costumbres, no nuestras sino de nuestros clientes o potenciales clientes. El sitio en Internet debe ser una continuacin de nuestro negocio real, por lo tanto, nuestros objetivos y estrategias de venta deberan ser similares. Las opciones son tantas como sitios existen en Internet, nuestro desafo est en pensar, ponernos en la mente de nuestros compradores, estudiar sus formas de comprar, preguntarles que piensan, tal cual lo debiramos hacer para un negocio real, y poner todo eso en el diseo de nuestro sitio.

Fuente de informacin: HINDLE Tim. Management. 1 edicin. 2008. Editora El

Comercio.

1.7.1 Decisiones de hardware.

Para trabajar con un GDSS es necesario contar con los requerimientos mnimos de hardware para este tipo de sistemas: 1. Un dispositivo de entrada/salida, mediante el cual sea posible darle datos de entrada y producir una salida. 2. Un procesador, para realizar los procesos necesarios y generar resultados tiles a los tomadores de decisiones.

3. Una lnea de comunicacin entre el dispositivo de entrada/salida y el procesador, para permitir la comunicacin interactiva entre los miembros del grupo. 4. Una pantalla o monitores individuales, para ver las aportaciones que hace cada miembro del grupo o para analizar resultados. GDSS ms sofisticados pueden tener terminales o computadoras personales para cada persona, varios procesadores centrales, equipos de comunicacin a larga distancia y pantallas grandes. Fuentes de informacin: MANNING Gerald. Las Ventas en el Mundo Actual. Prentice Hall. Sexta Edicin. 2001.

1.7.2 Decisiones de software.

Requiere del software adecuado para realizar el proceso de toma de decisiones en grupo. Los componentes del software de un GDSS son: 1. Una base de datos que cuente con informacin relacionada con la decisin que debe tomarse y que permita la consulta y bsqueda de temas especficos. 2. Una base de modelos, de la cual se puedan elegir diferentes alternativas para tomar una decisin. 3. Programas de aplicaciones especficos para que el grupo los use como procesadores de palabras, graficadores, hojas de clculo o paquetes estadsticos. 4. Una interface flexible y fcil de usar, que permita al ejecutivo interactuar de la manera adecuada con el sistema sin requerir de mucha asesora o capacitacin. Un GDSS puede no tener base de datos, sin embargo, los ms sofisticados si incluyen base de datos y bases de modelos, lenguajes sofisticados de programacin e interfaces con software administrativo como hojas de clculo, graficadores y paquetes estadsticos. Debe de tener capacidad para correo electrnico, conferencias por computadora y de audio y videoconferencias

Fuente de informacin: HANSON Ward. Principios de Mercadotecnia en

Internet. SolucionesEmpresariales. 2001.

1.7.3 Bases de datos.

Es un conjunto de datos pertenecientes a un mismo contexto y almacenados sistemticamente para su posterior uso. En este sentido, una biblioteca puede considerarse una base de datos compuesta en su mayora por documentos y textos impresos en papel e indexados para su consulta. Actualmente, y debido al desarrollo tecnolgico de campos como la informtica y la electrnica, la mayora de las bases de datos estn en formato digital (electrnico), y por ende se ha desarrollado y se ofrece un amplio rango de soluciones al problema del almacenamiento de datos.Existen programas denominados sistemas gestores de bases de datos, abreviado SGBD, que permiten almacenar y posteriormente acceder a los datos de forma rpida y estructurada. Las propiedades de estos SGBD, as como su utilizacin y administracin, se estudian dentro del mbito de la informtica. Fuentes de informacin:
ARENS, William.Publicidad. Mc Graw Hill, Sptima Edicin. Edicin 2002

1.7.4 Prueba, implementacin y mantenimiento del sistema.

La finalidad de las pruebas de implantacin es doble: Comprobar el funcionamiento correcto del mismo en el entorno de operacin.Permitir que el usuario determine, desde el punto de vista de operacin, la aceptacin del sistema instalado en su entorno real, segn el cumplimiento de los requisitos especificados.Para ello, el responsable de implantacin revisa el plan de pruebas de implantacin y los criterios de aceptacin del sistema, previamente elaborados. Las pruebas las realizan los tcnicos de sistemas y de operacin, que forman parte del grupo de usuarios tcnicos que ha recibido la formacin necesaria para llevarlas a cabo.Una vez ejecutadas estas pruebas, el equipo de usuarios tcnicos informa de las incidencias detectadas al responsable de implantacin, el cual analiza la informacin y toma las medidas correctoras que considere necesarias para que el sistema d respuesta a las especificaciones previstas, momento en el que el equipo de operacin lo da por probado. Fuente de informacin: ASPATORE, Jonathan R. Al da en Comercio
Electrnico, Editorial Mc Graw Hill, Mxico, 2001.

1.7.5 Presupuesto del sitio Web.

El diseo y desarrollo de pginas web presenta muchas posibles variantes en cuanto a la amplitud de sus contenidos y funcionalidades tcnicas (descritas de forma genrica en nuestra seccin de servicios), que deben adecuarse a cada proyecto y necesidad particular. As, para garantizar claridad y precisin en la oferta y ejecucin de nuestros servicios, establecemos esta seccin para la determinacin de costes orientativos referentes a los mismos, con posibilidad en todo caso de recibir una atencin particular en cuanto a medios y formas de pago, facturacin y plazos de ejecucin de proyectos rellenando nuestro formulario para solicitud de Presupuesto para Diseo y Desarrollo de Pginas Web o el formulario correspondiente a cada servicio. Todo ello, sin perjuicio de las especificaciones y clusulas descritas en las distintas secciones de este sitio web, y, en especial, en nuestra Nota Legal y seccin deGaranta. Agradeciendo en cualquier caso la visita a este sitio web, animamos a cualquier interesado a ponerse en contacto con nosotros para solventar dudas o cuestiones de inters referentes a esta empresa o sus servicios a travs de los canales disponibles en nuestra seccin de Contacto. Este servicio corresponde al presentado en nuestra seccin Diseo de Pgina Web, orientado a asegurar una presencia efectiva y de calidad en Internet, incluyendo las especificaciones descritas a continuacin.

Diseo de pgina web personalizado, incluyendo contenidos cedidos por el propio cliente. Asesoramiento, gestin de adquisicin y puesta en marcha de dominio, gratuito o de pago. Insercin de la pgina web en Internet mediante enlazamiento y alta en directorios. En caso de inters en este servicio, que admite un alto grado de personalizacin y adaptabilidad a las necesidades concretas de cada proyecto, procdase al rellenado y envo de nuestro formulario de solicitud a travs del botn a la derecha.

Fuente de informacin: HIEBING, Roman G. Jr. Como Preparar el Exitoso

PlandeMercadotecnia, Editorial Mc Graw Hill, Bogot, 1994

1.8 Elementos importantes en el diseo del sitio web exitoso

Buena planeacin: Defina los objetivos, la competencia y el pblico meta: Esto son tres aspectos que son la base de un sitio web. Sea siempre coherente Siga las bases en diseo Smbolos Recuerde que existen varios exploradores Evite utilizar formatos o software de punta http://www.masadelante.com/faqs/dominio http://www.gestionyadministracion.com/negocios/oportunidades-de-negocios.html http://www.gestiopolis.com/marketing/mercadotecnia-electronica-y-surelevancia.htm http://es.wikipedia.org/wiki/Mercadotecnia_en_Internet Fuente de informacin: KOTLER, Philip. Direccin de Marketing. Pearson Educacin, Edicin
del Milenio, 2001

RESUMEN DE LA UNIDAD 1
MERCADOTECNIA Y EVOLUCION DE LOS NEGOCIOS ELECTRONICOS El comercio electrnico permite a las empresas ser ms flexibles con sus operaciones internas y dar mejor servicio a los clientes. Este fenmeno ha sido toda una revolucin tecnolgica. Algunas empresas han empezado partiendo de cero a apostar por esta nueva manera de hacer negocios. Sin embargo, la gran mayora son empresas de carcter tradicional, que consideran el comercio electrnico como un aspecto complementario a su negocio, del que da a da hay que ir aprendiendo. Existen muchas definiciones de comercio electrnico o e-commerce, pero casi todas ellas coinciden en que se trata de cualquier forma de transaccin comercial en la que las partes interactan electrnicamente en lugar de por intercambio o contacto fsico. El comercio electrnico y la mercadotecnia en Internet se han vuelto ms populares en la medida en que los proveedores deInternet se estn volviendo ms accesibles. Ms de un

tercio de los consumidores que tienen acceso a Internet en sus hogares afirman haber utilizado Internet como medio para realizar sus compras. Los consumidores apasionados en sus intereses y hobbies invierten mucho tiempo en la red para estar al da en aquello que les gusta, Estos consumidores invierten seis minutos online por cada minuto que pasa cualquier otro usuario de internet en el mismo contenido. Nuestro sistema organizacional e informtico est por ende unificado con el de la web corporativa, nuestro negocio est realmente en lnea (on-line). El sitio web pasa a ser una boca de expendio ms as como lo son los mostradores en las sucursales, en los intermediarios o la propia casa matriz de la empresa. En trminos realmente simples podemos decir que cuando alguien realiza una compra en nuestro sitio web.

Actividad de aprendizaje
Primera actividad de la materia Mercadotecnia Electrnica. I.-Dar respuesta al cuestionario que se presenta, investigando en libros, revistas e Internet sealando la fuente o fuentes utilizadas. Cada pregunta deber presentar su respuesta y estas aparecer en la bitcora. 1.- A que le llamamos Mercadotecnia electrnica? R: La Mercadotecnia Electrnica es el estudio de la implementacin de estrategias que permitan la promocin y venta de productos y servicios, a travs de medios electrnicos, principalmente Internet. http://www.mercadotecniaelectronica.com.mx/ 2.- Definicin de negocios electrnicos y su evolucin. R: Aunque la revolucin de los negocios electrnicos, que prometa un cambio gigante pero indefinido en la forma en que las compaas desarrollan los negocios, se des hizo tambin con la cada del boom de las punto con, la evolucin de las prcticas de negocios basadas en la Web ha continuado su curso. El volamiento a las transacciones entre empresas surgi como la forma ms fcil de justificar las inversiones en estos desarrollos, y est probando que tambin es donde ms efectividad se puede lograr ya que se basa en la vitalizacin de relaciones de negocios ya existentes, y no necesariamente en la constitucin de nuevas relaciones. Las empresas estn comenzando a utilizar las extranets y portales NAN (B2B) para optimizar cadenas de valor mediante el mejoramiento de procesos tanto en el lado de la compra (administracin de relaciones

con proveedores, compras directas, administracin de la colaboracin en el desarrollo o mantenimiento de nuevos productos) como en el lado de la venta (administracin de la relacin con los canales, pronstico y planeacin de demanda, administracin de ordenes). Tambin se ve el surgimiento de consorcios que ayudan en estos procesos mediante la proveedura de procesos verticales por outsourcing (planeacin, logstica, pagos, etc). EL MARKETING: Es el proceso socia y administrativo mediante el cual un grupo de individuos obtienen lo que necesitan y desean a travs de generar, ofrecer, e intercambiar productos de valor con sus semejantes. (Philip kotler). Beneficios de la marketingcrear y mantener clientes rentables que permitan la continuidad de la empresa conseguir la satisfaccin de los clientes que pagaran un preci justo ,conocer los movimientos de los negocios que se consideran la competencia y actuar. mejorar las relaciones, la comunicacin de la empresa con los proveedores, clientes e incluso con los trabajadores. Fuentes de informacin: KOTLER, Philip. Mercadotecnia. Primera edicin. Editorial PHH, Mxico, octubre de 1984

Unidad 1 Mercadotecnia y evolucin de los negocios electrnicos

BITACORA
Materia Alumno Objetivo general del curso Mercadotecnia electrnica Cinthya Mercedes Michel Snchez Utilizar los modelos de negocios B2B, B2C, B2G, B2E y Business Intelligence. para implementar las tecnologas de E-Marketing aplicado en las empresas. Mercadotecnia y evolucin de los negocios electrnicos

Unidad 1

Competencia especfica a desarrollar

Comprender la evolucin de los negocios electrnicos y su definicin. Saber detectar las oportunidades y los riesgos de utilizar internet como medio para realizar negocios. Saber que es un dominio web y como y donde se realizan los registros de un dominio web. Conocer los conceptos y aplicaciones del EMarketing. Comprender la diferencia entre e-business, ecommerce y e-marketing.

Subtemas

1.1 Introduccin a la Mercadotecnia electrnica. 1.2 Mercadotecnia en lnea 1.2.1. El consumidor on-line 1.2.2 Bases de segmentacin ms comunes para mercados en lnea

1.2.3 Estrategias para precios en lnea 1.3 Investigacin de mercados en lnea 1.4 Definicin a los negocios electrnicos 1.5 Oportunidades y riesgos de los negocios en internet 1.6 Dominios web 1.6.1 Registros de dominio 1.7 Construccin de un sitio web de Comercio electrnico. 1.7.1 Decisiones de hardware. 1.7.2 Decisiones de software. 1.7.3 Bases de datos. 1.7.4 Prueba, implementacin y mantenimiento del sistema. 1.7.5 Presupuesto del sitio Web. 1.8 Elementos importantes en el diseo de sitios Web exitosos.

1.1 Introduccin a la Mercadotecnia Electrnica.

La Mercadotecnia Electrnica es el estudio de la implementacin de estrategias que permitan la promocin y venta de productos y servicios, a travs de medios electrnicos, principalmente Internet. En los ltimos aos el mundo empresarial ha experimentado algunos cambios importantes en cuanto a procesos comerciales y organizacin de las empresas. Las oportunidades de empresas y consumidores han ido en aumento gracias a las posibilidades de comerciar que ofrece Internet, concepto que tratamos en el presente monogrfico, centrndonos en lo que hoy en da denominamos comercio electrnico o ecommerce. El comercio electrnico permite a las empresas ser ms flexibles con sus operaciones internas y dar mejor servicio a los clientes. Este fenmeno ha sido toda una revolucin tecnolgica. Algunas empresas han empezado partiendo de cero a apostar por esta nueva manera de hacer negocios. Sin embargo, la gran mayora son empresas de carcter tradicional, que consideran el comercio electrnico como un aspecto complementario a su negocio, del que da a da hay que ir aprendiendo.

Existen muchas definiciones de comercio electrnico o e-commerce, pero casi todas ellas coinciden en que se trata de cualquier forma de transaccin comercial en la que las partes interactan electrnicamente en lugar de por intercambio o contacto fsico.

Muchas veces las definiciones dependen del punto de vista del autor y se les da un enfoque ms bien subjetivo en funcin de su propia experiencia en este campo.

1.2 Mercadotecnia en Lnea.

La Mercadotecnia en Internet es el estudio de las tcnicas del uso de Internet para publicitar y vender productos y servicios. Incluye la publicidad por clic, los avisos en pginas web, los envos de correo masivos, la mercadotecnia en buscadores (incluyendo la optimizacin en buscadores), la utilizacin de redes sociales y la mercadotecnia de bitcoras o blogs, Puede incluir la gestin de contenidos, las relaciones pblicas, el servicio al cliente y las ventas. El comercio electrnico y la mercadotecnia en Internet se han vuelto ms populares en la medida en que los proveedores de Internet se estn volviendo ms accesibles. Ms de un tercio de los consumidores que tienen acceso a Internet en sus hogares afirman haber utilizado Internet como medio para realizar sus compras.

1.2.1 El Consumidor On-Line.

Los consumidores apasionados en sus intereses y hobbies invierten mucho tiempo en la red para estar al da en aquello que les gusta, Estos consumidores invierten seis minutos online por cada minuto que pasa cualquier otro usuario de internet en el mismo contenido. El estudio tambin concluy que los consumidores apasionados aceptan bien las marcas que estn asociadas a sus intereses. Si observas el comportamiento natural de la gente apasionada como publicista, puedes adelantarte a su comportamiento frente al de otros consumidores, el grado de madurez del Comercio Electrnico en nuestro pas ha puesto a prueba a muchos modelos de negocio y otros muchos modelos organizativos.

1.2.2 Base de Segmentacin ms Comunes para los Mercados en Lnea.

Es necesario identificar a los consumidores que debido a sus caractersticas podran necesitar o preferir ms su producto que otros grupos, para ello se realiza la segmentacin de mercados, la cual consiste en dividir el mercado en partes lo ms parecidas posibles.

Para ello se puede realizar un perfil de nuestros clientes con las siguientes caractersticas:

Geogrficas Regin o pas del mundo Regin del pas Tamao de la ciudad Demogrficas

 Edad Sexo Tamao de la familia Ingresos Ocupacin Educacin Religin Raza Nacionalidad Pictografa Clase social Estilo de vida Personalidad Conductuales Ocasiones Beneficios Posicionamiento ndice de utilizacin Actitud hacia el producto

1.2.3 Estrategias para los Precios en Lnea.

El precio es una variable fundamental en el marketing que genera beneficios, afecta a la marca y a la percepcin misma del producto, y debe ser el resultado de una estrategia. Las organizaciones tienden a comercializar amplias gamas de productos para poder cubrir todos los segmentos potenciales, por ello, es frecuente encontrar que un mismo producto tenga diferente precio en funcin del pblico objetivo al que se dirige, del lugar donde se compra o de diferentes situaciones que hacen variar el precio. El responsable de marketing no slo tiene la obligacin de determinar el precio de venta de un solo producto sino que en la mayora de los casos ha de establecer ha de establecer una estructura de precios para toda una cartera de productos. Una estructura que ha de ser flexible para que puedan ser modificados los precios en el caso de que cambien los objetivos o la situacin competitiva de la empresa. No siempre usar lo ltimo en tecnologa es lo ms indicado para triunfar en la red. Piense siempre en sus visitantes y mantenga una buena interaccin con ellos. La gran mayora de sitios web de pequeas y medianas empresas existe por una sola razn: generar y hacer crecer sus ingresos. Sin embargo, son ms las compaas que fracasan en el intento que aquellas que triunfan.

1.3 Investigacin de Mercados en Lnea.

Las empresas actualmente deben estar ms atentas a:

Las actividades de la competencia, que este al da en adelantos industriales, analice nuevas oportunidades de negocios o procure una alianza estratgica con otra empresa en el extranjero.

Para llevarla a cabo es necesario dar varios pasos:

Definir el Mercado Objetivo Identificar los grupos de Discusin Identificar los temas de Discusin Buscar el contenido de grupos de discusin El enfoque de la investigacin primaria de Mercados debe ser: Publicar preguntas estratgicas en su propio sitio WEB y que sea detallada. Investigacin de Mercados en Internet Realizacin de Investigaciones Secundarias en Internet:

Investigacin secundaria de mercados en otras Instituciones u Organismos Gubernamentales. Donde se pueden encontrar caractersticas demogrficas, Investigacin de Marcas y patentes; tambin se puede localizar herramientas de investigacin como lo son traductores, diccionarios, herramientas financieras, etc. Para estrategias que requieran de creatividad se necesita un proceso llamado pensamiento lateral, para ser creativo. El pensamiento lateral hace que uno salga de la manera normal de actuar.

1.4 Definicin de los Negocios Electrnicos.

El comercio electrnico tambin se refiere a una gama amplia de actividades comerciales en lnea para los productos y services.1 que pertenece a "cualquier formulario de transaccin mercantil en que las que cada parte acta recprocamente electrnicamente en lugar de por intercambios fsicos o el contacto" fsico directo El comercio electrnico es normalmente asociado con comprar y vender encima de la Internet, o dirigiendo cualquier transaccin que involucra el traslado de propiedad o derechos para usar gnero o servicios a travs de un network.3 computadora-mediado Aunque popular, esta definicin no es comprensiva bastante para capturar los recientes desarrollos en este nuevo y revolucionario fenmeno comercial.

Una definicin ms completa es: El comercio electrnico es el uso de comunicaciones electrnicas y la tecnologa de la informtica digital en las transacciones mercantiles crear, transforma, y redefine las relaciones para la creacin de valor entre o entre las organizaciones, y entre las organizaciones e

individuales.

1.5 Oportunidades y Riesgos de los Negocios de Internet.

OPORTUNIDADES:

Internet es un canal de comunicacin No tiene costo editorial al colgar una informacin No tiene costo de distribucin Tiene audiencia pre activa, global y bien informada Es interactivo Es accesible globalmente de forma continua

RIESGOS:

Las empresas que no comprendan el fenmeno de internet sern devoradas por sus competidores o sustitutos ms despiertos como medio comercial web presenta las siguientes deficiencias derivadas tanto de su tecnologa como su naturaleza interactiva.

Beneficio: Los clientes son ms fciles de encontrar y llegar a ellos. Pocas empresas venden productos que atraen a todo el mundo. La mayora de los productos estn diseados hacia un mercado en especfico, como los adolescentes, madres primerizas o mdicos. Particularmente mercados especializados, tales como las personas que solo comen alimentos crudos, se conocen como nichos de mercado. Realizar marketing en un mercado especfico puede ser un reto y a menudo son dirigidos a un gran volumen de personas con la esperanza de que algunos estn interesados en comprar.

Riesgo: Fraude con tarjetas de crdito. En lnea las transacciones con tarjeta de crdito se clasifican como tarjeta no presente por los emisores de tarjetas de crdito. Esto significa que si un tarjetahabiente tiene alguna controversia alegando no adquirir algn artculo, el dueo del negocio es el responsable de rembolsar los fondos, incluso si el articulo ya ha sido enviado. Por el contrario los comerciantes con tienda fsica piden que se firme el recibo y rara vez sean acusados por cargos fraudulentos. La venta en lnea pone en riesgo el cumplimiento de no pagar pedidos fraudulentos

El Comercio Electrnico

Ha creado nuevas formas de hacer negocios

 Se han rediseado las relaciones comerciales con los clientes y los mecanismos de intercambio

Han impactado el ambiente regional, nacional y global

Internet es una herramienta poderosa para la venta directa al cliente (a miles de clientes!); con un costo de inversin mnimo en comparacin con los modelos

Brick-and-mortar (trmino empleado para referirse a las instalaciones fsicas de una empresa), no slo en cuanto a recursos materiales sino tambin en trminos de capital humano.

1.6 Dominio Web.

Dominio es la extensin que nos sirve para reconocer a una pgina web de las dems es decir su nombre, es decir el dominio es como un identificador que no puede ser repetido hasta que sea eliminado o ya no est en funcin-caducado- y as se podra reutilizar ese dominio.

Un dominio de Internet es un nombre base que agrupa a un conjunto de equipos o dispositivos y que permite proporcionar nombres de equipo ms fcilmente recordables en lugar de una direccin IP numrica. Permiten a cualquier servicio (de red) moverse a otro lugar diferente en la topologa de Internet, que tendr una direccin IP diferente.

Es el nombre que le dimos a nuestra organizacin en internet. Ese nombre ser el que difunda nuestra imagen corporativa y por lo tanto su eleccin es de vital importancia como signo de distincin de su empresa, marca y oferta de productos o servicios.

Ventajas de un Dominio:

Imagen: El nombre de la empresa aparece en el primer nivel, en lugar de estar vinculado a otra. Una empresa que dispone de un nombre de dominio dar una imagen de empresa actual adaptada a las nuevas tendencias tecnolgicas.

Flexibilidad: para el alojamiento en cualquier proveedor. El dominio propio le permitir cambiar de proveedor de forma totalmente transparente y sin que ello afecta a su negocio.

 Direcciones de correo en su dominio: El dominio propio ofrece la posibilidad de tener direcciones de correo con su propio nombre. Por ejemplo, contratando un dominio http://www.empresa.es, se dispondr de direcciones de correo en la forma usuario@empresa.es. Al igual que los dominios, si usted cambia de proveedor de servicios, se podr llevar las cuentas con usted.

1.6.1 Registro del Dominio Web.

El registro de dominios es el proceso por el cual una persona pasa a tener el control sobre un nombre de dominio a cambio de pagar una cierta cantidad de dinero a un registrador. El La Corporacin de Internet para los Nombres y Nmeros Asignados (ICANN) es quien regula las normas de registro de dominio web.

1. El procedimiento es el siguiente: 1. Elegir un dominio. 2. Verificar la disponibilidad del nombre de dominio deseado en algnregistrador. 3. Ingresar los datos personales 4. Elegir la cantidad de tiempo que el dominio permanecer registrado. 5. Pagar el dominio, normalmente con tarjeta de crdito (o tambin portransferencia bancaria)

2. Una vez comprado, el ahora dueo del dominio (registrante) debe configurarlo con la URL a la cual redireccionar, IP del servidor al que encontrar mediante la DNS, servidor DNS usada por este.

3. El dueo del dominio debe esperar un tiempo para que el dominio sea reconocido en todos los servidores de Internet. Para los dominios .com y.net la demora es entre 4 y 8 horas, y para otros es generalmente entre 24 y 48 horas. En ese perodo:

1. El registrador contacta con ICANN y realiza el proceso de forma transparente para el registrante. 2. Se avisa al registrante que el dominio fue registrado. 3. El nuevo dominio funciona, y resuelve a la IP apropiada en el servidor DNS usado, pero no en el resto de servidores DNS del mundo. Poco a poco se va propagando el cambio al resto de servidores (propagacin DNS). Como cada uno tiene distintos tiempos de actualizacin y parmetros de cach distintos, pasan varias horas hasta que todos los servidores DNS del mundo conocen cmo hacer la resolucin del dominio.

4. La pgina ya es accesible mediante un nombre de dominio desde cualquier computadora.

Los datos necesarios para registrar un dominio son:

Registrador oficial de dominios: Empresa registradora oficial inscrita en ICANN la cual se encarga de preservar los datos de los registros.

Propietario del dominio: Persona o entidad que figura como propietario y legtimo dueo por el periodo de registro.

Contacto administrativo: Persona o entidad designada por el propietario que figura como administrador de los datos del dominio en favor del propietario.

Contacto tcnico: Persona o entidad que se encarga de la manutencin de los nmeros DNS del dominio para su correcto funcionamiento y enlace en la red.

Contacto de facturacin: Persona o entidad que se encargar de realizar el pago por las correspondientes renovaciones del dominio.

DNS (Domain Name Servers) (Servidor de Nombres de Dominio): Estos nmeros (mnimo 2) figuran en el registro de los dominios y muestran las direcciones IPs de los servidores que se harn cargo de las peticiones al dominio y de redirigir las mismas a donde proceda segn la naturaleza de cada peticin.

1.7 Construccin de un Sitio Web.

Para construir el sitio, una vez que tenemos estructurada la informacin y la plantilla de pgina, slo hay que crear los directorios y los ficheros adecuados. Hay que poner mucho cuidado en que los enlaces estn correctamente construidos. Tambin debemos modificar los colores y los ttulos que nos indican la situacin exacta dentro del sitio web.

Textos, imgenes, elementos dinmicos, etc. Podramos decir que cada seccin de este sitio es una pgina y que la totalidad de ellas componen un sitio web. El diseo de pginas web es el proceso por el cul se determinan cmo se distribuirn los elementos, cules sern los colores, etc. La construccin del sitio web es llevar a distintos lenguajes de programacin (HTML, Flash, PHP, etc.) el diseo creado por, valga la redundancia, el diseador de simple web.

1.7.1 Decisiones de Hardware.

La plataforma de Hardware se refiere a todo el equipo de cmputo subyacente que el sistema utiliza para lograr su funcionalidad de comercio electrnico. La demanda es bastante compleja y depende en gran parte del tipo de sitio que sea, Seale los aspectos que pueden llegar a considerase? El nmero de usuarios simultneos en periodos pico La naturaleza de las peticiones de los clientes La seguridad requerida La cantidad de nodos El protocolo de conexin La cantidad de artculos en el inventario/ Para el caso de la eleccin del Hardware de un sitio de comercio electrnico y conforme al tamao apropiado de su plataforma, una vez estimado la demanda del sitio, es necesario considerar cmo escalar el sitio. Indique cules son los factores a considerar? Enlace Escalabilidad Escalamiento vertical Escalamiento horizontal Capacidad del Proxy/ "Se refiere al incremento del poder de procesamiento de los componentes individuales". Desventajas: Puede ser costoso nuevas computadoras en cada ciclo de crecimiento Todo el sitio se vuelve dependiente de un pequeo nmero de computadoras a qu concepto corresponde? Escalamiento vertical Escalabilidad Escalamiento horizontal Capacidad global y multicultural/

1.7.2 Decisiones del Software.

El escoger un software resulta un aspecto importante cuando pretendemos automatizar una Unidad de informacin Archivstica. Deberemos ante todo, enfocarnos a realizar un proceso formal que nos ayude a regular nuestras decisiones y escoger la mejor alternativa de compra que satisfaga nuestras necesidades institucionales. Se recomienda ante todo, definir especficamente nuestras necesidades y contemplar los recursos disponibles para que a partir de ello, definamos nuestros objetivos. Un elemento exterior a nuestra organizacin y no por eso, no importante lo constituyen los proveedores que invariablemente pretendern influir en nuestra decisin de compra y ms an en esquivar sus obligaciones a la hora de exigir cumplimientos. Criterios de Seleccin Como punto de partida, deberemos de considerar que el objetivo general y el alcance de nuestra incorporacin tecnolgica estn claramente definidos mediante entrevistas con los usuarios involucrados para detectar sus necesidades, mismas que sern solicitadas a los proveedores formalmente. Software Archivstico

Antes de plantearnos la posible adquisicin de un software para archivo, deberemos de solicitar que los proveedores puntualicen las caractersticas principales que ostenta el software que ofertan, por lo que es necesario tomar en consideracin algunos rubros.

1.7.3 Base Datos.

Una base de datos o banco de datos (en ocasiones abreviada con la sigla BD o con la abreviatura b. d.) es un conjunto de datos pertenecientes a un mismo contexto y almacenados sistemticamente para su posterior uso. En este sentido, una biblioteca puede considerarse una base de datos compuesta en su mayora por documentos y textos impresos en papel e indexados para su consulta. Actualmente, y debido al desarrollo tecnolgico de campos como la informtica y la electrnica, la mayora de las bases de datos estn en formato digital (electrnico), que ofrece un amplio rango de soluciones al problema de almacenar datos.

Existen programas denominados Sistemas Gestores de Bases de Datos, abreviados SGBD, que permiten almacenar y posteriormente acceder a los datos de forma rpida y estructurada. Las propiedades de estos SGBD, as como su utilizacin y administracin, se estudian dentro del mbito de la informtica.

Las aplicaciones ms usuales son para la gestin de empresas e instituciones pblicas. Tambin son ampliamente utilizadas en entornos cientficos con el objeto de almacenar la informacin experimental. Aunque las bases de datos pueden contener muchos tipos de datos, algunos de ellos se encuentran protegidos por las leyes de varios pases. Por ejemplo, en Espaa los datos personales se encuentran protegidos por la (LOPD).

1.7.4 Prueba, Implementacin y Mantenimiento del Sistema.

Pruebas parciales de los sistemas Implementacin Adquisicin de componentes. Creacin e integracin de los recursos necesarios para que el sistema funcione

Pruebas Pruebas de unidad. Pruebas de integracin. Pruebas alfa. Pruebas beta. Test de aceptacin.

Uso / mantenimiento Mantenimiento adaptativo. Mantenimiento correctivo. Mantenimiento perfectivo.

1.7.5 Presupuesto de un Sitio Web

El diseo y desarrollo de pginas web presenta muchas posibles variantes en cuanto a la amplitud de sus contenidos y funcionalidades tcnicas (descritas de forma genrica en nuestra seccin de servicios), que deben adecuarse a cada proyecto y necesidad particular. As, para garantizar claridad y precisin en la oferta y ejecucin de nuestros servicios, establecemos esta seccin para la determinacin de costes orientativos referentes a los mismos, con posibilidad en todo caso de recibir una atencin particular en cuanto a medios y formas de pago, facturacin y plazos de ejecucin de proyectos rellenando nuestro formulario para solicitud de Presupuesto para Diseo y Desarrollo de Pginas Web o el formulario correspondiente a cada servicio. Todo ello, sin perjuicio de las especificaciones y clusulas descritas en las distintas secciones de este sitio web, y, en especial, en nuestra Nota Legal y seccin de Garanta.

Agradeciendo en cualquier caso la visita a este sitio web, animamos a cualquier interesado a ponerse en contacto con nosotros para solventar dudas o cuestiones de inters referentes a esta empresa o sus servicios a travs de los canales disponibles en nuestra seccin de Contacto.

1.8 Elementos Importantes en el Diseo del Sitio Web Exitoso

Buena planeacin: Defina los objetivos, la competencia y el pblico meta: Estos son tres aspectos que son la base de un sitio web. Sea siempre coherente Creativo no loco Siga las bases en diseo Smbolos Recuerde que existen varios exploradores Evite utilizar formatos o software de punta

 Nuevas tecnologas, selas pero hgalo bien

Sitio web:

http://clubensayos.com/Tecnolog%C3%ADa/MERCADOTECNIA-ELECTRONICA/533710.html

RESUMEN GENERAL DE LA UNIDAD 1

La presente unidad nos mostr que La Mercadotecnia Electrnica se muestra como el estudio de implementacin de estrategias que permitan la promocin y venta de productos y servicios, a travs de medios electrnicos, principalmente Internet, sabemos que da a da nos enfrentamos a grandes cambios en cuanto a procesos comerciales y organizacin de las empresas. Por ello es que la demanda o ms bien el comercio electrnico y la mercadotecnia en Internet se han vuelto ms populares en la medida en que los proveedores de Internet se estn volviendo ms accesibles. Ms de un tercio de los consumidores que tienen acceso a Internet en sus hogares afirman haber utilizado Internet como medio para realizar sus compras. Me resulto muy interesante conocer que `para construir el sitio, basta con tener estructurada la informacin y la plantilla de pgina, slo hay que crear los directorios y los ficheros adecuados. Y sobre todo Hay que poner mucho cuidado en que los enlaces estn correctamente construidos. Y asi Tambin debemos modificar los colores y los ttulos que nos indican la situacin exacta dentro del sitio web

UNIDAD I: MERCADOTECNIA Y EVOLUCIN DE LOS NEGOCIOS

En la primera unidad de mercadotecnia electrnica impartida por la profesora Guadalupe quintana vimos todo lo relacionado, con mercadotecnia y evolucin de los negocios Objetivo general de la unidad: utilizar los modelos de negocios B2B, B2C, B2G, B2E, Bussines, inteligence para implementar las tecnologas E-MKT aplicado en las empresas. Competencia especfica a desarrollar es: comprender la evolucin de los negocios electrnicos y su evolucin,. saber detectar las oportunidades y los riesgos de utilizar internet como medios para realizar negocios. saber que es un dominio web y como y donde se realizan un registro de un dominio web. conocer los conceptos y aplicaciones de E-marketing. comprender la diferencia entre E-bissines, E-comerce y E-marketing 1.1 INTRODUCCIN A LA MERCADOTECNIA ELECTRNICA La Mercadotecnia Electrnica es el estudio de la implementacin de estrategias que permitan la promocin y venta de productos y servicios, a travs de medios electrnicos, principalmente Internet. En los ltimos aos el mundo empresarial ha experimentado algunos cambios importantes en cuanto a procesos comerciales y organizacin de las empresas. Las oportunidades de empresas y consumidores han ido en aumento gracias a las posibilidades de comerciar que ofrece Internet, concepto que tratamos en el presente monogrfico, centrndonos en lo que hoy en da denominamos comercio electrnico o e-commerce. El comercio electrnico permite a las empresas ser ms flexibles con sus operaciones internas y dar mejor servicio a los clientes. Este fenmeno ha sido toda una revolucin tecnolgica. Algunas empresas han empezado partiendo de cero a apostar por esta nueva manera de hacer negocios. Sin embargo, la gran mayora son empresas de carcter tradicional, que consideran el comercio electrnico como un aspecto complementario a su negocio, del que da a da hay que ir aprendiendo. Existen muchas definiciones de comercio electrnico o e-commerce, pero casi todas ellas coinciden en que se trata de cualquier forma de transaccin comercial en la que las partes interactan electrnicamente en lugar de por intercambio o contacto fsico.

Muchas veces las definiciones dependen del punto de vista del autor y se les da un enfoque ms bien subjetivo en funcin de su propia experiencia en este campo. 1.2 MERCADOTECNIA EN LINEA La mercadotecnia en Internet es el estudio de las tcnicas del uso de Internetpara publicitar y vender productos y servicios. Incluye la publicidad por clic, los avisos en pginas web, los envos de correo masivos, la mercadotecnia enbuscadores (incluyendo la optimizacin en buscadores), la utilizacin de redes sociales y la mercadotecnia de bitcoras o blogs, Puede incluir la gestin de contenidos, las relaciones pblicas, el servicio al cliente y las ventas. El comercio electrnico y la mercadotecnia en Internet se han vuelto ms populares en la medida en que los proveedores de Internet se estn volviendo ms accesibles. Ms de un tercio de los consumidores que tienen acceso a Internet en sus hogares afirman haber utilizado Internet como medio para realizar sus compras. 1.2.1 EL CONSUMIDOR ON-LINE Los consumidores `apasionados en sus intereses y hobbies invierten mucho tiempo en la red para estar al da en aquello que les gusta, Estos consumidores invierten seis minutos online por cada minuto que pasa cualquier otro usuario de internet en el mismo contenido. El estudio tambin concluy que los consumidores apasionados aceptan bien las marcas que estn asociadas a sus intereses. Si observas el comportamiento natural de la gente apasionada como publicista, puedes adelantarte a su comportamiento frente al de otros consumidores, el grado de madurez del Comercio Electrnico en nuestro pas ha puesto a prueba a muchos modelos de negocio y otros muchos modelos organizativos 1.2.2 BASE DE SEGMENTACIN MAS COMUNES PARA LOS MERCADOS EN LINEA Es necesario identificar a los consumidores que debido a sus caractersticas podran necesitar o preferir mas su producto que otros grupos, para ello se realiza la segmentacin de mercados, la cual consiste en dividir el mercado en partes lo ms parecidas posibles. Para ello se puede realizar un perfil de nuestros clientes con las siguientes caractersticas: Geogrficas Regin o pas del mundo Regin del pas Tamao de la ciudad Demogrficas Edad Sexo Tamao de la familia Ingresos Ocupacin Educacin

Religin Raza Nacionalidad Pictografa Clase social Estilo de vida Personalidad Conductuales Ocasiones Beneficios Posicionamiento ndice de utilizacin Actitud hacia el producto 1.2.3 ESTRATEGIAS PARA LOS PRECIOS EN LINEA El precio es una variable fundamental en el marketing que genera beneficios, afecta a la marca y a la percepcin misma del producto, y debe ser el resultado de una estrategia. Las organizaciones tienden a comercializar amplias gamas de productos para poder cubrir todos los segmentos potenciales, por ello, es frecuente encontrar que un mismo producto tenga diferente precio en funcin del pblico objetivo al que se dirige, del lugar donde se compra o de diferentes situaciones que hacen variar el precio. El responsable de marketing no slo tiene la obligacin de determinar el precio de venta de un solo producto sino que en la mayora de los casos ha de establecer ha de establecer una estructura de precios para toda una cartera de productos. Una estructura que ha de ser flexible para que puedan ser modificados los precios en el caso de que cambien los objetivos o la situacin competitiva de la empresa. No siempre usar lo ltimo en tecnologa es lo ms indicado para triunfar en la red. Piense siempre en susvisitantes y mantenga una buena interaccin con ellos. La gran mayora de sitios web de pequeas y medianas empresas existe por una sola razn: generar y hacer crecer sus ingresos. Sin embargo, son ms las compaas que fracasan en el intento que aquellas que triunfan. 1.3 INVESTIGACIN DE MERCADOS EN LINEA Las empresas actualmente deben estar ms atentas a: Las actividades de la competencia, que este al da en adelantos industriales, analice nuevas oportunidades de negocios o procure una alianza estratgica con otra empresa en el extranjero. Para llevarla a cabo es necesario dar varios pasos: Definir el Mercado Objetivo Identificar los grupos de Discusin Identificar los temas de Discusin Buscar el contenido de grupos de discusin

El enfoque de la investigacin primaria de Mercados debe ser: Publicar preguntas estratgicas en su propio sitio WEB y que sea detallada. Investigacin de Mercados en Internet Realizacin de Investigaciones Secundarias en Internet: Investigacin secundaria de mercados en otras Instituciones u Organismos Gubernamentales. Donde se pueden encontrar caractersticas demogrficas, Investigacin de Marcas y patentes; tambin se puede localizar herramientas de investigacin como lo son traductores, diccionarios, herramientas financieras, etc. Para estrategias que requieran de creatividad se necesita un proceso llamado pensamiento lateral, para ser creativo. El pensamiento lateral hace que uno salga de la manera normal de actuar. 1.4 DEFINICIN DE LOS NEGOCIOS ELECTRNICOS El comercio electrnico tambin se refiere a una gama amplia de actividades comerciales en lnea para los productos y services.1 que pertenece a "cualquier formulario de transaccin mercantil en que las que cada parte acta recprocamente electrnicamente en lugar de por intercambios fsicos o el contacto" fsico directo El comercio electrnico es normalmente asociado con comprar y vender encima de la Internet, o dirigiendo cualquier transaccin que involucra el traslado de propiedad o derechos para usar gnero o servicios a travs de un network.3 computadora-mediado Aunque popular, esta definicin no es comprensiva bastante para capturar los recientes desarrollos en este nuevo y revolucionario fenmeno comercial. Una definicin ms completa es: El comercio electrnico es el uso de comunicaciones electrnicas y la tecnologa de la informtica digital en las transacciones mercantiles crear, transforma, y redefine las relaciones para la creacin de valor entre o entre las organizaciones, y entre las organizaciones e individuales 1.5 OPORTUNIDADES Y RIESGOS DE LOS NEGOCIOS DE INTERNET OPORTUNIDADES: Internet es un canal de comunicacin no tiene costo editorial al colgar una informacin no tiene costo de distribucin tiene audiencia pre activa, global y bien informada es interactivo es accesible globalmente de forma continua RIESGOS: Las empresas que no comprendan el fenmeno de internet sern devoradas por sus competidores o sustitutos ms despiertos como medio comercial web presenta las siguientes deficiencias derivadas tanto de su tecnologa como su naturaleza interactiva. Beneficio: Los clientes son ms fciles de encontrar y llegar a ellos. Pocas empresas venden productos que atraen a todo el mundo. La mayora de los

productos estn diseados hacia un mercado en especfico, como los adolescentes, madres primerizas o mdicos. Particularmente mercados especializados, tales como las personas que solo comen alimentos crudos, se conocen como nichos de mercado. Realizar marketing en un mercado especfico puede ser un reto y a menudo son dirigidos a un gran volumen de personas con la esperanza de que algunos estn interesados en comprar. Riesgo: Fraude con tarjetas de crdito. En lnea las transacciones con tarjeta de crdito se clasifican como tarjeta no presente por los emisores de tarjetas de crdito. Esto significa que si un tarjetahabiente tiene alguna controversia alegando no adquirir algn artculo, el dueo del negocio es el responsable de rembolsar los fondos, incluso si el articulo ya ha sido enviado. Por el contrario los comerciantes con tienda fsica piden que se firme el recibo y rara vez sean acusados por cargos fraudulentos. La venta en lnea pone en riesgo el cumplimiento de no pagar pedidos fraudulentos El Comercio Electrnico Ha creado nuevas formas de hacer negocios Se han rediseado las relaciones comerciales con los clientes y losmecanismos de intercambio Han impactado el ambiente regional, nacional y global Internet es una herramienta poderosa para la venta directa al cliente (a milesde clientes!); con un costo de inversin mnimoen comparacin con los modelos Brick-and-mortar (trmino empleado para referirse a las instalaciones fsicas de una empresa), no slo en cuanto a recursos materiales sino tambin en trminos de capital humano. 1.6 DOMINIO WEB Es el nombre que le dimos a nuestra organizacin en internet. Ese nombre ser el que difunda nuestra imagen corporativa y por lo tanto su eleccin es de vital importancia como signo de distincin de su empresa, marca y oferta de productos o servicios. 1.6.1 REGISTRO DEL DOMINIO WEB El dominio web que registre es sobre una empresa que se dedica a realizar arreglos elaborados con frutas naturales: http://www.arreglosfrutalescoraljimdo.com/ 1.7 CONSTRUCCIN DE UN SITIO WEB Para construir el sitio, una vez que tenemos estructurada la informacin y la plantilla de pgina, slo hay que crear los directorios y los ficheros adecuados. Hay que poner mucho cuidado en que los enlaces estn correctamente

construidos. Tambin debemos modificar los colores y los ttulos que nos indican la situacin exacta dentro del sitio web. Textos, imgenes, elementos dinmicos, etc. Podramos decir que cada seccin de este sitio es una pgina y que la totalidad de ellas componen un sitio web. El diseo de pginas web es el proceso por el cul se determinan cmo se distribuirn los elementos, cules sern los colores, etc. La construccin del sitio web es llevar a distintos lenguajes de programacin (HTML, Flash, PHP, etc) el diseo creado por, valga la redundancia, el diseador de simple web. 1.7.1 DESICIONES DE HARDWARE Memoria: La memoria es una de las cosas decisivas en un ordenador por que van de la mano con el rendimiento, muchos preguntaban si era necesario aumentar la memoria y eso depende pues si eres gamer de sangre necesitaras 512 DDR 400MHZ ( dependiendo del mother ) para correr bien los ltimos juegos y sin problemas, pero si nicamente eres un usuario comn que trabaja con el Word necesitaras una DIMM de 128 ( dependiendo del mother y del S.O.) y vea que otros usuarios le aumentaban el Ram inneceriamente, porque tenan 1024 y la queran aumentar ( y solo usan el CS ) Si tienen mucho Dinero y no saben qu hacer dnenlo a los pobres!. 1.7.2 DECISIONES DEL SOFTWARE El escoger un software resulta un aspecto importante cuando pretendemos automatizar una Unidad de informacion Archivstica. Deberemos ante todo, enfocarnos a realizar un proceso formal que nos ayude a regular nuestras decisiones y escoger la mejor alternativa de compra que satisfaga nuestras necesidades institucionales. Se recomienda ante todo, definir especficamente nuestras necesidades y contemplar los recursos disponibles para que a partir de ello, definamos nuestros objetivos. Un elemento exterior a nuestra organizacin y no por eso, no importante lo constituyen los proveedores que invariablemente pretendern influir en nuestra decisin de compra y ms an en esquivar sus obligaciones a la hora de exigir cumplimientos. 2. CRITERIOS DE SELECCIN Como punto de partida, deberemos de considerar que el objetivo general y el alcance de nuestra incorporacin tecnolgica estn claramente definidos mediante entrevistas con los usuarios involucrados para detectar sus necesidades, mismas que sern solicitadas a los proveedores formalmente. 3. SOFTWARE ARCHIVSTICO Antes de plantearnos la posible adquisicin de un software para archivo, deberemos de solicitar que los proveedores puntualicen las caractersticas principales que ostenta el software que ofertan, por lo que es necesario tomar en consideracin algunos rubros.

1.7.3 BASE DATOS Una base de datos o banco de datos (en ocasiones abreviada con la sigla BD o con la abreviatura b. d.) es un conjunto de datos pertenecientes a un mismo contexto y almacenados sistemticamente para su posterior uso. En este sentido, una biblioteca puede considerarse una base de datos compuesta en su mayora por documentos y textos impresos en papel e indexados para su consulta. Actualmente, y debido al desarrollo tecnolgico de campos como la informtica y la electrnica , la mayora de las bases de datos estn en formato digital (electrnico), que ofrece un amplio rango de soluciones al problema de almacenar datos. Existen programas denominados sistemas gestores de bases de datos, abreviado SGBD, que permiten almacenar y posteriormente acceder a los datos de forma rpida y estructurada. Las propiedades de estos SGBD, as como su utilizacin y administracin, se estudian dentro del mbito de la informtica. Las aplicaciones ms usuales son para la gestin de empresas e instituciones pblicas. Tambin son ampliamente utilizadas en entornos cientficos con el objeto de almacenar la informacin experimental. Aunque las bases de datos pueden contener muchos tipos de datos, algunos de ellos se encuentran protegidos por las leyes de varios pases. Por ejemplo, en Espaa los datos personales se encuentran protegidos por la (LOPD). 1.7.4 PRUEBA, IMPLEMENTACION Y MANTENIMIENTO DEL SISTEMA Pruebas parciales de los sistemas Implementacin

Adquisicin de componentes. Creacin e integracin de los recursos necesarios para que el sistema funcione

Pruebas

Pruebas de unidad. Pruebas de integracin. Pruebas alfa. Pruebas beta. Test de aceptacin. Uso / mantenimiento Mantenimiento adaptativo.

Mantenimiento correctivo. Mantenimiento perfectivo.

1.7.5 PRESUPUESTO DE UN SITIO WEB Cuando emprendemos la importante tarea de elaborar un presupuesto de un sitio web debemos emplearnos a fondo para obtener un documento tcnico que sea completo, claro y conciso. 1.8 ELEMENTOS IMPORTANTES EN EL DISEO DEL SITIO WEB EXITOSO Buena planeacin: Defina los objetivos, la competencia y el pblico meta: Estos son tres aspectos que son la base de un sitio web. Sea siempre coherente Creativo no loco Siga las bases en diseo smbolos Recuerde que existen varios exploradores Evite utilizar formatos o software de punta Nuevas tecnologas, selas pero hgalo bien

TAREAS REALIZADAS EN LA UNIDAD I

Negocios electrnicos: Utilizacin de tecnologas de informacin y comunicacin (TIC) para brindar apoyo a todas las actividades de las empresas. Conjunto de actividades y prcticas de gestin empresariales resultantes de la incorporacin a los negocios de la tecnologa de la informacin y la comunicacin (TIC) Oportunidades al utilizar internet como un medio para realizar negocios: no tener coste editorial. no tiene coste de distribucin. tiene una audiencia proactiva global y bien informada sobre la competencia. Riesgos: Las empresas que no comprendan el fenmeno de internet sern devoradas por competidores o sustitutos ms despiertos, como med comercial web presenta las siguientes diferencias, derivada de su tecnologa como sustituto naturaleza interactiva. Entorno empresarial y tecnolgico ambiental: Empresas y clientes desean tener flexibilidad para cambiar de socios comerciales, plataformas y redes. Privacidad y seguridad Cuando hablamos de marketing nos referimos a identificar necesidades. Variables controlables y no controlables de la mercadotecnia

Variables controlables de la mercadotecnia Si bien los empresarios tienen poca o ninguna influencia en las variables no controlables que se han mencionado, deben ejercer control sobre otras variables, las variables controlables encajan perfectamente en el marco de las funciones de la mercadotecnia por consiguiente, las variables controlables son un anlisis general y detallado de las siete funciones de la mercadotecnia entre esas variables se encuentran, la investigacin de mercado, el producto, la marca, el envase, el precio, los descuentos, el canal de distribucin, la distribucin fsica, la publicidad, la venta al pblico, la promocin de ventas, las relaciones publicas, los servicios, y las garantas Variables no controlables de la mercadotecnia Son fuerzas que limitan las decisiones a las que pueden llegar los empresarios, estas variables existen fuera de la empresa, pero influyen directamente en las decisiones del hombre de negocio por ello se deben identificar estas fuerzas, prever su direccin, intensidad y ajustar o adaptar las decisiones a estos aspectos. Acontinuacin se mencionan algunas de las variables no controlables. El medio ambiente poltico y legal, la tecnologa, la competencia, la economa, los consumidores, los fenmenos fsicos, las expectativas de la sociedad (influencias sociales y ticas) la estructura de la distribucin (intermediarios). Beneficios de la mercadotecnia crea y mantener clientes rentables que permitan la continuidad de la empresa. Conseguir la satisfaccin de los clientes. Conocer los movimientos de los negocios. Mejorar las relaciones, la comunidad de la empresa. Identificar nuevas oportunidades de negocios. Disponer de informacin que permita la toma de decisiones. CUADERNO A QUE NOS REFERIMOS CUANDO HABLAMOS DEL MARKETING?

A identificar las necesidades en el mercado A adquirir una cuota de ese mercado Satisfacerlas a cambio de beneficios

EL MARKETING: ES EL PROCESO SOCIA Y ADMINISTRATIVO MEDIANTE EL CUAL UN GRUPO DE INDIVIDUOS OBTIENEN LO QUE NECESITAN Y DESEAN

A TRAVS DE GENERAR, OFRECER, E INTERCAMBIAR PRODUCTOS DE VALOR CON SUS SEMEJANTES. (PHILIP KOTLER) BENEFICIOS DE LA MKT CREAR Y MENTENER CLIENTES RENTABLES QUE PERMITAN LA CONTINUIDAD DE LA EMPRESA CONSEGUIR LA SATISFACCION DE LOS CLIENTES QUE PAGARAN UNPRECIO JUSTO CONOCER LOS MOVIMIENTOS DE LOS NEGOCIOS QUE SE CONSIDERAN LA COMPETENCIA Y ACTUAR. MEJORAR LAS RELACIONES, LA COMUNICACION DE LA EMPRESA CON LOS PROVEEDORES, CLIENTES E INCLUSO CON LOS TRABAJADORES.

VENTAJAS 1- Porque es el medio que ms crece: En el 2007 Internet ha crecido un 55,39% frente al 8,4% de la TV y los Dominicales, el 7,4% de exterior, el 6,5% de radio y el 4,9% de revistas. La saturacin de la TV, el incremento de los precios y la aquilatacin de los presupuestos de marketing, hace necesaria la bsqueda de otros medios alternativos para contactar con la audiencia: esos medios son los medios interactivos. 2- Por su alta Penetracin: Internet tiene una notable penetracin en todos los targets, especialmente en el segmento joven. El desarrollo de la banda ancha y otros mercados europeos con mayores ndices de penetracin confirman un margen de crecimiento elevado. 3- Por su notable Cobertura: Internet como medio de informacin y comunicacin tiene ya una relevante cobertura sobre todo para determinados targets altamente comerciales como el comprendido entre los 18 y los 44 aos: de clase media y alta, de hbitats urbanos, gran poder adquisitivo, acostumbrados a las nuevas tecnologas y que consumen y prescriben tendencias. 4- Por su excelente Afinidad: Internet es el medio ms eficaz por su alta afinidad con targets jvenes y comerciales. Por tanto es un excelente medio para mejorar de manera muy rentable las variables de marketing (recuerdo, notoriedad, intencin de compra). 5- Por su capacidad de Segmentacin: Internet frente a otros medios convencionales tiene la capacidad de llegar al pblico objetivo deseado de forma certera. Adems este medio ya es parte esencial en la vida de muchos consumidores, lo cual permite acercarnos a ellos de manera no intrusiva y con sus propios cdigos (Ejemplo: Advergaming, Blogs) 6- Por su natural Interactividad: Por su naturaleza Internet permite interactuar con el usuario con el objetivo de crear una relacin a corto,

medio o largo plazo, y as poder vender sus productos y/o servicios de forma ms personalizada. 7- Por su ilimitada Creatividad: Las posibilidades creativas que tiene el medio son excelentes para construir una experiencia con el pblico objetivo. El desarrollo de nuevos formatos atractivos para el usuario as como la tecnologa de video hacen posible que las campaas sean muy eficaces en sus objetivos; bien sea branding, entretenimiento con la marca, informacin, distribucin o venta. 8- Por su capacidad de Branding: La publicidad en Internet mejora el recuerdo y acelera la difusin del mensaje publicitario. Las posibilidades del medio online permiten potenciar la marca y mostrar caractersticas de sta, que sin la interactividad propia del medio, no podran percibirse. 9- Por ser un gran Canal de informacin, venta y distribucin: Internet es un magnfico medio de informacin previa a la compra final. Como medio de distribucin y venta, puede ser un canal de coste de adquisicin ms efectivo que el canal fsico y la interactividad genera mltiples ventajas en los procesos de relacin con los clientes (promociones, fidelizacin, informacin) 10- Capacidad de seguimiento, reporting y anlisis en tiempo real: el anunciante tiene la capacidad de obtener resultados a corto plazo ya que puede supervisar la campaa en tiempo real y reaccionar ante la misma gracias a la flexibilidad que aporta un medio como internet.

CUESTIONARIO 1 1.- DEFINE LOS SIGUIENTES TRMINOS: MARKETING, E- MARKETING, Y MARKETING ON-LINE MARKETING: ES EL PROCESO SOCIA Y ADMINISTRATIVO MEDIANTE EL CUAL UN GRUPO DE INDIVIDUOS OBTIENEN LO QUE NECESITAN Y DESEAN A TRAVS DE GENERAR, OFRECER, E INTERCAMBIAR PRODUCTOS DE VALOR CON SUS SEMEJANTES. E- MARKETING: ES UN ENVI VIA CORREO ELECTRNICO DE NUESTRA PROPUESTA COMERCIAL , SE TRATA DE REALIZAR ACCIONES COORDINADAS DE ENVOS DE MENSAJES PERSONALIZADAS A UNA BASE DE DATOS. MARKETING ON-LINE: ES LA APLICACIN DE TECNOLOGAS DIGITALES QUE FORMAN CANALES ON-LINE PARA DISTRIBUIR LAS ACTIVIDADES DE

MARKETING DIRIGIDAS A LOGRAR LA ADQUISICIN Y RETENCIN RENTABLE DE CONSUMIDORES. 2.- CUALES SON LAS HERRAMIENTAS DEL MARKETING ON-LINE?

ALTA Y POSICIONAMIENTO DE BUSCADORES CAMPAAS DE ENLACE CAMPAA DE PUBLICIDAD EN BUSCADORES E-MAIL MARKETING PROGRAMAS AFILIADOS MARKETING VIRAL 3.- QUE VENTAJAS APORTA EL MARKETING ON-LINE? 1- Porque es el medio que ms crece 2- Por su alta Penetracin 3- Por su notable Cobertura 4- Por su excelente Afinidad 5- Por su capacidad de Segmentacin 6- Por su natural Interactividad 7- Por su ilimitada Creatividad 8- Por su capacidad de Branding 9- Por ser un gran Canal de informacin, venta y distribucin 10- Capacidad de seguimiento, reporting y anlisis en tiempo real 4.- QUE MEDIO FORMAS PARTE DEL MARKETING ON-LINE? web, correo electrnico, lista de correo, newsletters, grupos de noticias y foros de discucion, chat, blog, e- comerce, e- bussines.

5.- QUE DIFERENCIA EXISTE ENTRE CADA UNO DE LOS MEDIOS QUE FORMAN MARKETING ON-LINE?
Es de de de tal el potencial de la red, existen tantas posibilidades diferentes acceder a nuestro pblico objetivo a su travs que a los profesionales la publicidad se nos convierte en un problema poder barajar tal abanico ofertas.

6.- QUE ES EL WEBSITE? es una coleccin de paginas web relacionadas y comunes a un dominio de internet o subdominioien la worl Wide en Internet.Una pgina web es un documento HTML/XHTML que es accesible generalmente mediante el PROTOCOLO HTTP de Internet. 7.- CUALES SON LAS PREMISAS QUE DEFINEN EL COMPORTAMIENTO ON-LINE?

No leen detenidamente las paginas web no navegan sin un objetivo claro

no toleran las dificultades. SE DEBEN CONSIDERAR AL

8.- MENCIONA LOS ASPECTOS QUE ESTRUCTURAR UN WEBSITE?

Esta formada por el aspecto general del sitio las dispocision de los contenidos, y los itinerarios de navegacin 9.- A QUE SE REFIERE LA USUABILIDAD DEL WEBSITE? A la facilidad que tienen los usuarios para navegar por el sitio web se trata de que los potenciales clientes accedan de forma mas fcil a los contenidos. 10.-CUALES SON LAS HERRAMIENTAS QUE FACILITAN LA NAVEGACIN? INDICES, MAPAS WEB, BOTONES, BUSCADORES Y WIDGETS 11.- DEFINE LOS SIGUIENTES TRMINOS: BOTONES, BUSCADORES Y WIDGETS INDICES, MAPAS WEB,

INDICES: son mens ordenados en distintos niveles y subniveles en los que quedan temas que se estn tratando. MAPAS WEB: es una lista de las pginas de un sitio web accesibles por parte de los buscadores y los usuarios. Puede ser tanto un documento en cualquier formato usado como herramienta de planificacin para el diseo de una web como una pgina que lista las pginas de una web (ya realizada), organizadas comnmente de forma jerrquica. Esto ayuda a los visitantes y a los bots de los motores de bsqueda a hallar las pginas de un sitio web. BOTONES: son un avance del contenido que se encontrara en el resto del sitio web. BUSCADORES: son herramientas que incorporan varias paginas web para ayudar a los usuarios a localizar contenidos. WIDGETS: son pequeas aplicaciones que pueden resultar muy tiles para los potenciales clientes al permitir el acceso a atractivas funciones 12.- RENTABILIDAD DEL SITIO WEB? un buen diseo de la web es suficiente para que se promocione y se consigan los objetivos de la rentabilidad MARKETING ON-LINE consiste en una tcnica que pretende explotar las redes sociales para lograr incrementos exponenciales de generacin de marca. El Branding en Internet es tan importante como el marketing en medios tradicionales. Es necesario crear marca donde estn nuestros consumidores potenciales y por ello debemos dirigirnos a las redes sociales que da tras da obtienen mayor importancia. La tcnica de la viralizacin de contenidos pretende

que sean los mismos usuarios quienes promocionen la marca de tal forma que nos beneficiamos del sistema boca a boca llegando a una cantidad de usuarios mayor en un tiempo menor. Web: Conjunto de paginas web tipicamente comunes a un dominio en la World Wide Web Correo electrnico: es un servicio de red que permite a los usuarios enviar y recibir mensajes y archivos rpidamente (tambin denominados mensajes electrnicos o cartas electrnicas) mediante sistemas de comunicacin electrnicos. Principalmente se usa este nombre para denominar al sistema que provee este servicio en Internet, mediante el protocolo SMTP, aunque por extensin tambin puede verse aplicado a sistemas anlogos que usen otras tecnologas Lista de correo: son un uso especial del correo electrnico que permite la distribucin masiva de informacin entre mltiples usuarios de Internet a la misma vez. En una lista de correo se escribe un correo a la direccin de la lista (ej: silet@correo.org) y le llega masivamente a todas las personas inscritas en la lista, dependiendo de como est configurada la lista de correo, el receptor podr o no tener la posibilidad de enviar correos. Newsletters: es una publicacin distribuida de forma regular, generalmente centrada en un tema principal que es de inters de sus suscriptores Grupos de noticias y foros de discucion:principal ventaja de los grupos de noticias (newsgroups) y los foros de discusin es la de poner en contacto de una forma muy sencilla a personas de cualquier parte del mundo interesados en una determinada temtica. Se trata de una magnfica herramienta para compartir informacin, establecer contactos, consultar dudas o resolver problemas, sin duda contribuyen a mejorar el conocimiento y en consecuencia la productividad de sus miembros. Alrededor de estos grupos y foros de discusin se crean verdaderas comunidades de conocimiento de usuarios, empleados, clientes, profesionales o expertos. Chat: tambin conocido como cibercharla, designa una comunicacin escrita realizada de manera instantnea a travs de Internet entre dos o ms personas ya sea de manera pblica a travs de los llamados chats pblicos (mediante los cuales cualquier usuario puede tener acceso a la conversacin) o privada, en los que se comunican 2 personas y actualmente ya es posible que se comuniquen ms de dos personas a la vez. Blog:es un sitio web peridicamente actualizado que recopila cronolgicamente textos o artculos.

http://itvh-cmms-mercadotecnia-electronica.blogspot.mx/2013/01/unidad-1-mercadotecnia-yevolucion-de.html

http://mercadotecnia-electronica-itvh-becm.blogspot.mx/2013/02/unidad-1-mercadotecnia-yevolucion-de_2.html

http://alizet.blogspot.mx/2011/11/unidad-i-mercadotecnia-y-evolucion-de.html