152

ANEXOS


ANEXO A: CONSENTIMIENTO INFORMADO

Como participante, acepto que la prueba que realice y la entrevista que conceda sean utilizadas en
el trabajo de grado "Competencias Gerenciales del Administrador de Empresas en Crisis Sector
Alimentos- en la Ciudad de Medelln".

Tengo conocimiento de que mi participacin es libre y voluntaria y que puedo retirarme en el
momento que lo desee sin que esto tenga consecuencias indeseables para m.
Se que el objetivo de la investigacin es Determinar las competencias administrativas que deben
caracterizar a los gerentes de empresas en crisis en la ciudad de Medelln, identificando si stas
son un factor fundamental en su gestin estratgica para abordar la crisis. Igualmente estoy
informado acerca de la confidencialidad de la informacin obtenida, que mi nombre, datos
personales, los de la empresa para la que trabajo, hechos o situaciones que me identifiquen no
aparecern en ninguna parte de la investigacin. Adems que estos datos no sern utilizados para
un objeto distinto al trabajo de grado mencionado anteriormente.

Como contraprestacin, tengo derecho a conocer los resultados finales si as lo solicito. Adems
estoy conciente que estos podrn utilizarse para divulgacin cientfica en forma verbal o escrita.

Entendiendo lo anterior, mi compromiso es disponer del tiempo, estar dispuesto a realizar la prueba
que se me aplicar y a responder la entrevista.
Participante
_________________________________ c.c.__________________________
Investigador
_________________________________c.c___________________________

153
ANEXO B: TCNICA IN BASKET CANASTA DE PAPELES

OBJETIVO
Evaluar competencias administrativas

DURACIN DE LA PRUEBA
Instrucciones: 25 minutos
Aplicacin: 60 minutos
Entrevista de verificacin: 30-40 minutos

INSTRUCCIONES
Usted Trabajar como si fuera Hernn Jimnez, supervisor de la divisin de servicios auxiliares de
la corporacin de desarrollo y manufacturas APEX. Su compaa realiza trabajos de investigacin y
desarrollo en el rea de generadores elctricos, as como la produccin de diferentes mquinas
para uso comercial. Usted acaba de posesionarse en su nuevo trabajo. El seor Garca, su
predecesor, muri repentinamente de un ataque cardiaco el viernes en la tarde, usted fue
notificado de su nueva asignacin el viernes a las 8 p.m. Debido a que tuvo que encargarse de
algunos detalles de ltima hora en su puesto anterior no pudo llegar a su nuevo trabajo sino hasta
hoy domingo 11 de septiembre. Debe salir de su oficina en una hora y tomar un avin para una
junta importante a la que se haba comprometido asistir antes de conocer su nombramiento en la
nueva posicin. Como estar bastante ocupado durante la junta, no podr llevar nada para
trabajar. Esta junta lo tendr alejado el lunes y el martes. Esta Trabajando hoy domingo en la tarde
porque desea encargarse de aquello que requiera su atencin antes del mircoles 14.

Usted tendr un Organigrama y una papelera de entrada; esta contiene el material que su
secretaria ha dejado en su escritorio para su atencin: cartas, reportes, memorandos, etc. Tendr
una hora para tratar de solucionar los problemas que aparecen en este material. Recuerde, el da
es un domingo del mes de septiembre. Usted es el seor Jimnez. No podr recurrir a ninguno en
busca de ayuda. Sus archivos estn bajo llave y su secretaria tiene la llave. Debe trabajar con el
material que est a mano. Tiene una hora. Estar ausente lunes y martes. No podr llevar nada
del material durante el viaje.

Para que podamos saber cmo manejar su material por favor escriba todo lo que decida y haga,
realice memos para usted mismo sobre aquello que quiere hacer a su regreso del viaje. Si es
necesario haga el borrador de aquellas cartas que desea que le prepare su secretaria. Registre en
(forma de notas) lo que dira por telfono, directamente a la seorita Yaneth Bentez y otros, y
154
cules son sus intenciones as como sus acciones. Esboce una agenda de reuniones a las que
deseara asistir. Firme papeles si es necesario, recuerde, todo aquello que decida o haga debe
escribirlo.
Para propsito de identificacin, los materiales de la papelera estn numerados de 1 a 14, pero
es su labor decidir el orden en que deben ser atendidos. Se exige que identifique todos sus
apuntes con el nmero de tem al cual se refieren. Por ejemplo, todos aquellos apuntes que traten
sobre el tem 6 debern ser marcados con el nmero 6; todos aquellos que traten sobre el tem 11
debern llevar el nmero 11 y as sucesivamente. Si desea reunir los apuntes y los tems a los
cuales se refieren, puede hacerlo utilizando los clips pero an as debern ir numerados.


TEM QUE SE PRESENTAN AL CANDIDATO


1.
Septiembre 9 de 2003

Hernn
Te cuento que el lunes 12 no voy a estar en la oficina. Gracias por el permiso que me concediste.
Estos das me servirn para hacer unas vueltas y comprar unas cositas que necesito para mis
vacaciones. Nos vemos a mi regreso. Te dejo para que me firmes la aprobacin de mis
vacaciones.
Tu secre,
Lina


2.
Septiembre 6 de 2003

Para: Ingeniero Walter Garca
De: J.C. Segura
Su requisicin de operarios adicionales ha sido negada. La opinin de la alta Direccin es que
usted debiera obtener mayor rendimiento de la gente con que cuenta. Tome el trabajo de
embaldosar la oficina del seor Felln como ejemplo.
J.C. Segura

155
3.
Para: Juan Silva
De: Eduardo Mora
Juan, necesito dos de tus hombres en el proyecto del doctor Das para el lunes 12 de septiembre.
Tienen que ser aparejadores y los necesita a las 11 a.m.
Eduardo
Seor Garca: en realidad yo no puedo prestar estos dos aparejadores, pero casi lo promet. Qu
piensa que debo hacer?
Juan Silva
PD: Como podr ver debo saberlo el lunes


4.
Septiembre 9 de 2003

Seor Garca
El lunes 12 empieza el Congreso de Tecnlogos Egresados en el Poli. Como se celebran los 50
aos los festejos duran hasta el 16. Segura dijo en la ltima reunin que es buena que nos
mantengamos en contacto con la universidad, as que yo voy a ir.
Borrero me puede reemplazar como asistente hasta que usted firme la designacin. Borrero ya
est enterado.
Juan Silva


5.
Para: Sr. Garca
De: Antonio Felln
Tema: postura del baldosn en el piso

Uno de sus operarios ya lleva poniendo el baldosn del piso de mi oficina dos das completos y
todava no ha terminado. Creo que yo podra hacer el trabajo en medio da. Si esta es la manera
como usualmente trabajan sus hombres no es de extraar que siempre est pidiendo ayuda. Por
favor haga algo rpido que estoy cansado de verle la cara y el baldosn.
Felln

156
6.
Septiembre 11 de 2003

Memo telefnico
Seor Jimnez, favor llamar a R. Rodrguez para recordarle sobre el tubo de vaco para el Dr.
Franco.
J.B.


7.
Agosto 31 de 2003

PARA: Walter Garca
De: Harold Parra
Tema: Promociones
Muy pronto habr una vacante para un Superintendente. He recomendado uno de sus hombres,
Juan Silva, para este puesto. Ser un buen ascenso para l. Usted que piensa?
Harold


8.
FORMULARIO DE APROBACIN DE VACACIONES

NOMBRE: Janeth B
CARGO: Secretaria
FECHAS: septiembre 15 al 30
APROBACIN DEL SUPERVISOR _______________________________
Supervisor Distrito Servicios Auxiliares


9.
AGOSTO REPORTE DE AUSENCIAS

157
SUPERVISOR DAS AUSENTES
J.C. Cancino 0
Ennis 1
Antonio Felln 0
Juan Gmez 1
Louis Florez 0
Guillermo Jurado 9
Esteban Lpez 0
Eduardo Mora 1
Roberto Rojas 0
Roberto Simn 3
JC Segura 1
Juan Silva 6
Walter Garca 0
Javier Prez 0
Harold Parra 0
Total 22


10.
EVALUACIN DE RENDIMIENTO DEL PERSONAL OPERARIOS DEL DEPARTAMENTO DE
SERVICIOS AUXILIARES

NOMBRE CALIFICACIN
John Amador M
Alonso Bejarano B
Eduardo Cossio B
Bernardo Borrero M
Jos Cancino B
Freed Coggins E
Flix Feltn E
Eduardo Fonseca R
158
NOMBRE CALIFICACIN
Jaime Greco R
Felipe Hostins B
Juan Hoyos E
Larry Jimnez B
Franciso Serior B
Jaime Preston E
Jos Romn E
Samuel Salguero E
Guillermo Solano M
Samuel Soriano M
Eduardo Viloria E
Antonio Viecco E
Jess Zapata R
E: Excelente, B: Bueno R: Regular M: Malo


11.
Agosto 18 de 2003

Seor
Walter Garca
Superintendente de Divisin
Servicios Auxiliares
Corporacin APEX
Ciudad
Apreciado Sr. Garca
Considero que usted debera saber que uno de sus hombres, el seor Juan silva, es de mal
carcter y reputacin. Celebra demasiadas fiestas en su apartamento y todos terminan borrachos,
lo que considero desafortunado. Creo que usted podr hacer algo al respecto pues supongo que
tal comportamiento se debe reflejar en un mal rendimiento dentro de la compaa.

Atentamente
Francisco Cobo, Administrador Unidad Residencial, El Reposo.
159


12.
Septiembre 7 de 2003

Para: Walter Garca
De: Dr. Pablo Gmez

Estoy preocupado porque sus operarios slo trabajan medio da. Se que trabajan en un recinto de
contaminacin, soy conciente de que la seguridad es importante, pero todo lo que hacen es
baarse, vestirse y desvestirse durante seis horas y trabajan dos. Este proyecto es importante y se
debe terminar el trabajo. Probablemente usted tiene los hombres ms limpios de la compaa pero
los que menos trabajan.
Pablo Gmez


13.
Agosto 15 de 2003

Para: Walter Garca
De: JC Segura
Tema: Seguridad
El seor Felln tendr una reunin sobre seguridad en la planta. Me gustara conocer sus
opiniones y tenerlas en mi oficina el 12 de septiembre.
JC Segura


14.
Seor
Juan Silva
Supervisor Asistente Personal
Apreciado seor Silva:
Esta carta es para informarle que si contina utilizando lminas metlicas en la reparacin de cajas
elctricas aisladas, me ver forzado a elevar una queja formal.
Juan de J. Arana
160
Supervisor de Electricidad

Septiembre 9 de 2003
Seor Garca
El tiene razn pero slo quedan dos das de ese trabajo. Qu debo hacer?
Juan Silva
161
ANEXO C: CUESTIONARIO CON PAUTAS PARA LA EVALUACIN DEL INSTRUMENTO
CANASTA DE PAPELES


Esta seccin seala qu accin debi tomarse en cada uno de los 14 tems de la papelera de
entrada y presenta aspectos tanto generales como especficos que el evaluador podr investigar
en el candidato.

PREGUNTAS GENERALES
Accin: Antes de seguir pasos especficos, usted debi leer todos los tem y agrupar aquellos que
estuvieran relacionados.

1. Cmo manej usted la canasta? un tem a la vez o los ley todos primero y agrup los tem
relacionados?
2. Con qu base estableci sus prioridades para atender los tem?
3. Su impresin de la organizacin es favorable o desfavorable? Por qu?
4. Qu impresiones se form de los miembros de la compaa, por qu?
5. Cules considera usted los 5 tems ms importantes de la canasta, por qu?

ITEM ACCION PREGUNTAS DE OBSERVACION

TEM 1.


Accin: Pedir que Yaneth
posponga sus vacaciones por
breve tiempo, pero no insistir.

1. Relacion usted este tem con el
nmero 8 donde se le peda la firma para
la aprobacin de las vacaciones de
Yaneth?
2. Consider que vera a Yaneth el
mircoles ya que ella no se ira de
vacaciones hasta el jueves?
3. Trat usted de convencer a Yaneth el
mircoles ya que ella no se ira de
vacaciones hasta el jueves?
4. Consider usted que al aplazar sus
vacaciones sin consultarla creara una
relacin incmoda entre ustedes dos?
5. Not usted la actitud crtica de
162
ITEM ACCION PREGUNTAS DE OBSERVACION
Yaneth hacia Garca?

TEM 2


Accin: Ninguna. Esto no se
aplica a usted


1. Relacion usted este tem con el
nmero 5 en el que Felton discute el
trabajo del baldosinado?
2. Los tem 2 y 5 le hicieron sentir que
deba buscar una mejor eficiencia de su
grupo tan pronto regresara?
3. Dedujo usted de esto el que Garca
no era bastante apreciado por la alta
administracin?


TEM 3


Accin: tomar una decisin en
un sentido u otro, ya que el
plazo se vence maana en la
maana, y hacer arreglos para
notificar a Mora.


1. Pens que deba tomar una decisin
rpida debido a la fecha de vencimiento?
2. Relacion usted este tem con el
nmero 4 e hizo arreglos para que
alguien notificara a Mora?
3. Se pregunt usted por qu Silva
deba pedir a Garca una decisin?


TEM 4.


Accin: preparar y aprobar una
designacin temporal para uno
de sus hombres cuyo
rendimiento fuera sobresaliente
o al menos satisfactorio.


1. Se dio cuenta de que Silva estara
cumpliendo su deber en el jurado
maana?
2. Revis el tem 10 y rechaz el pedido
de Silva?
3. Seleccion usted un hombre con una
calificacin E o al menos S?
4. Relacion este tem con el nmero
3?
5. Se pregunt usted por qu Silva se
dirigi a su jefe y no a usted?
163
ITEM ACCION PREGUNTAS DE OBSERVACION


TEM 5.


Accin: ninguna, retenga esto
hasta su regreso.


1. Relacion este tem con el nmero 2?
2. Los tem 2 y 5 le hicieron sentir que
deba buscar una mayor eficiencia de su
grupo tan pronto regresara?


TEM 6


Accin: dejar una nota para
Yaneth pidindole que:
Encuentre al Dr. Franco.
Busque qu significa Tuvo de
vaco.
Entregue la informacin el
mircoles a su regreso


1. Tuvo en cuenta que no poda
conseguir ms informacin sobre esto
hoy?
2. Tuvo en cuenta que Yaneth poda
revisar eso mientras usted estaba
ausente?


TEM 7


Accin: ninguna, retenga esto
hasta su regreso.


1. Relacion este tem con los tem 3 y
14? (Indecisin), 4 y 10 (Juicio), 9
(asistencia) y 11 (reputacin personal).
2. Pens usted que era mejor echarle
una mirada ms de cerca de Silva?


TEM 8


Accin: aprobar, pero
preguntarle si ella podra
aplazar un poco sus
vacaciones.


1. Relacion este tem con el nmero 1
2. Tuvo en cuenta que Yaneth y usted
estaran en la oficina durante todo el
mircoles?


TEM 10


Accin: utilizarlo como fuente
de informacin para ayudar en
la toma de decisiones.

1. Relacion ste tem con el nmero 4?

164
ITEM ACCION PREGUNTAS DE OBSERVACION


TEM 11


Accin: ninguna; retngalo
hasta su regreso. Despus
escrbale al administrador
calmndolo cortsmente pero
aclarndole que la compaa
no puede asumir ninguna
responsabilidad sobre el
comportamiento de Silva en su
vida privada.

1. Relacion este tem con el nmero 7?


TEM 12


Accin: ninguna. Retngalo
hasta su regreso. Despus
calme al Dr. con una carta
dicindole que tomar cartas
en el asunto. Entonces proceda
a buscarle solucin.



TEM 13


Accin: ninguna. Retngalo
hasta su regreso.



TEM 14


Accin: tome una decisin en
un sentido u otro y arregle que
Arana sea notificado maana
por la maana. Esto no debe
dejarse a un lado.


1. Relacion este tem con los nmeros 3
y 7?
2. Relacion este tem con el nmero 4 e
hizo arreglos para notificar a Arana?




165

OBSERVACIONES GENERALES

ASPECTO INDICADOR POSITIVO NEGATIVO




NIVEL DE ACTIVIDAD
INDIVIDUAL


Recorri todo el
material con energa
Habl con fuerza en la
entrevista


Mostr falta de
energa en el manejo
del material
Tuvo que ser
impulsado
constantemente para
que hablara durante la
entrevista; pareca
cansado.





ENTEREZA
ESTNDARES DE
TRABAJO INTERNO.


Ley cuidadosamente
todos los tem antes
de actuar
Escribi cuidadosos y
buenos apuntes


No utiliz algn
material que debi
haber usado
Fue descuidado y
poco claro en la
escritura de sus
apuntes
Ignor o se le olvid
algn tem de la
canastilla que requera
su atencin













CARACTERSTICAS
DEL TRABAJO
INDIVIDUAL





ADAPTABILIDAD



Pas de un tema a
otro sin confundirse ni
perder tiempo.


Pareca confundido
con las diferentes
cosas que debera
considerar
Pas por alto alguna
informacin que era
necesaria.
166
ASPECTO INDICADOR POSITIVO NEGATIVO








AUTOEVALUACIN


Sinti acertadamente
que haba hecho una
buena labor en el
ejercicio
Sinti acertadamente
que haba hecho una
pobre labor en el
ejercicio


Sinti que haba hecho
una buena labor pero
en realidad fue pobre
Sinti que haba hecho
una pobre labor pero
en realidad fue buena






PREPARACIN


Revis todos los tem
en la casilla antes de
actuar
Recurri a los tem
puramente
informativos antes de
tomar algunas
decisiones


Trat de atender a
cada tem a medida
que lo lea
No hizo uso de la
informacin que tena
disponible



RAPIDEZ


Entenda lo que lea y
tom sus decisiones
con rapidez


Fue lento para decidir
que hacer













ESTILO DE TOMA DE
DECISIONES



PERSPECTIVA DEL
TIEMPO

Pareca entender loe
efectos eventuales
que podran tener sus
decisiones
Plane

Tom la mayora de
sus decisiones con
base en lo que pareca
bueno de momento sin
atender a lo que
167
ASPECTO INDICADOR POSITIVO NEGATIVO
cuidadosamente las
cosas para cuando
regresara del viaje
pudiese ser necesario
ms tarde




ALCANCE DE SU
CONTENIDO


No tiene lista de
revisin. Debe
calificarse con base en
la impresin global del
evaluador.







ESTILO DE
PLANEACIN Y
ORGANIZACIN



ANLISIS DE
PROBLEMAS

Inmediatamente vio la
necesidad de leer
todos los tem y
agruparlos por yemas
antes de tomar una d
decisin
Se dio cuenta de que
algunos tem eran
puramente
informativos y los
utiliz a conveniencia
No estableci
prioridades efectivas
para atender el
material
No utiliz
apropiadamente el
matera informativo
disponible


REACCIN DE
OTROS. No es
aplicable en este
ejercicio













COMPORTAMIENTO
DE MANDO


MOTIVACIN DE
MANDO

Pareca confiado tanto
en el ejercicio como en
la entrevista, sobre su
capacidad de enfrentar
y tomar las decisiones
necesarias.

Pareca no tener
mucha confianza en s
mismo y fue reacio a
tomar decisiones


168
ASPECTO INDICADOR POSITIVO NEGATIVO



DELEGACIN


Deleg a su secretaria
la tarea de encontrar
informacin


No deleg
responsabilidades
cuando deba hacerlo



ESTILO DE MANDO


Fue enrgico pero
corts en todas sus
opiniones


Le falt firmeza,
estuvo indeciso
Fue rudo o sarcstico
en algunas de sus
opiniones para otros




EFECTIVIDAD


Tom las mejores
decisiones para las
condiciones que
planteaba el ejercicio
Termin el ejercicio
con tiempo de sobra


Tom algunas
decisiones que
definitivamente eran
erradas.
No pudo desarrollar el
ejercicio dentro del
lmite de tiempo
impuesto




VIGOR



Fue vigoroso en sus
notas y memos
Fue vigoroso en la
entrevista
Dio la impresin de
que no tolerara
tonteras en su
departamento.
Dio la impresin tanto
en el ejercicio como en
la entrevista que no
era un jefe fuerte, que
sus subordinados
podran eludirlos
Fue reacio a tratar
problemas
desagradables, tal
como quejas de otros.
169
ASPECTO INDICADOR POSITIVO NEGATIVO
APARIENCIA Y
MANERAS
GENERALES
No tiene lista de
revisin. Debe
calificarse con base en
la opinin global del
evaluador.








CARACTERSTICAS
INTERPERSONALES



ACTITUD HACIA LOS
DEMS



Despleg una actitud
cooperativa hacia los
dems en lo que
escribi y en la
entrevista


No fue cooperativo
Fue demasiado
cooperativo
Era rudo con sus
subordinados o/y
obsequioso con sus
superiores

CANTIDAD DE
ACTIVIDAD EN
GRUPO
No es aplicable a este
ejercicio





COMUNICACIN
ESCRITA

Escribi memos y
notas claras y
concisas
Trat detalladamente
cada tpico pero sin
desperdiciar palabras
Fue cuidadoso de
evitar posibles
malentendidos
Evit el uso de
No escribi con
claridad
Divagaba mucho antes
de llegar al punto
Trat de impresionar a
otros con palabras
largas y especiales,
algunas erradas

170
ASPECTO INDICADOR POSITIVO NEGATIVO
palabras largas y
rebuscadas





COMUNICACIN
ORAL

Habl con claridad y
distincin
Tuvo un buen dominio
del lenguaje y un
vocabulario superior al
promedio
No present
dificultades para
expresarse
Fue entendido
claramente por el
evaluador de la
entrevista

Habl con voz baja, lo
que dificultaba orlo
Habl con petulancia
Divag. No organiz
bien lo que deba decir



REACCIN AL
CONFLICTO

No permiti que el
nmero de problemas
y decisiones obre s
confundiera sus
pensamientos
Estaba an fresco al
final del ejercicio

Estaba cansado al
final del ejercicio
Se confundi con el
nmero de problemas
que deba resolver




COMPORTAMIENTO
EMOCIONAL

Mantuvo un buen
balance emocional y
acto con efectividad
considerando la
cantidad de problemas
que deba enfrentar
No se alter o
tension fcilmente
por el ejercicio
Pareca nervioso e
incmodo an en los
momentos de sosiego
Perdi el control de su
temperamento

171
ANEXO D: GUA DE ENTREVISTA PARA GERENTES DE EMPRESAS EN CRISIS.


ENTREVISTA ABIERTA SOBRE COMPETENCIAS GERENCIALES EN EMPRESAS EN CRISIS.

Trabajo de grado: "competencias gerenciales del administrador de empresas en crisis sector
alimentos- en la ciudad de Medelln"

Objetivo de la entrevista:

Establecer un contacto interpersonal con gerentes de empresas acogidas a la Ley 550 de
Intervencin econmica y de empresas exitosas del sector alimentos de la ciudad de Medelln, para
indagar y acopiar testimonios orales sobre su proceso gerencial y la identificacin de competencias
laborales en su gestin administrativa.

Instrucciones:
El entrevistador conduce la entrevista en una forma espontnea para el entrevistado
siguiendo un derrotero de preguntas previamente establecidas y conocidas por el
entrevistado.
Se realiza la entrevista basada en la aplicacin del modelo por competencias en la gestin
gerencial.
Se solicita autorizacin para grabar las entrevistas y transcribirlas posteriormente para el
anlisis de la informacin.
Se solicita a los entrevistados la mayor sinceridad posible en sus respuestas para
acercarnos de manera mas objetiva al tema estudiado.
La informacin obtenida ser utilizada de manera tica ya que su finalidad esta orientada
nicamente al carcter acadmico e investigativo del presente trabajo de grado.
La identidad de los gerentes participantes no ser revelada por razones ticas, ya que las
caractersticas del presente estudio, solo harn pblicos los resultados de manera global,
sin hacer mencin a condiciones particulares de empresas y personas.

Identificacin

Nombre de la Empresa:

Numero de colaboradores de la Empresa:
172

Aos de existencia en el Mercado:

Cargo del entrevistado (a):
Nivel de formacin del entrevistado (a):

Tiempo de ocupacin del cargo:

Tiene otras experiencias gerenciales: (en caso afirmativo cuantifquelas en meses o aos):

Desarrollo de la Entrevista a Gerentes de empresas en crisis:

1. Descrbanos desde su propia percepcin cmo ha sido (o fue) el proceso por el cual esta
empresa paso (o pasa) por la crisis y como fue la decisin de acogerse a la Ley 550 de
intervencin econmica?

2. Cuales fueron (o son) sus temores principales como gerente y como evala su papel
gerencial en relacin al proceso de crisis de su organizacin?

3. Entendiendo las Competencias Laborales como el conjunto de conocimientos,
habilidades, aptitudes, comportamientos que tiene una persona y que le predispone a
realizar un conjunto de actividades con un buen nivel de desempeo, cuales cree usted,
son sus competencias ms sobresalientes para liderar el proceso de la crisis en su
organizacin?

4. escrbanos cual es la imagen que tienen sus colaboradores acerca de su gestin gerencial
en este proceso de crisis y de acogida a la Ley 550. (Refiranos la percepcin de ellos
sobre su comportamiento, sus atributos personales, sus habilidades y sus conocimientos)
5. De que manera o a travs de que hechos concretos lider usted el proceso por medio del
cual sus colaboradores se comprometieron para afrontar la crisis empresarial y su acogida
a la ley 550 de intervencin econmica?

6. Desde su rol gerencial en esta compaa y como lder del proceso administrativo
(plantacin, organizacin, ejecucin y control), cual considera es el componente mas critico
a nivel gerencial para contrarrestar el proceso de crisis empresarial? Por que?
7. Considera que los factores externos del entorno (polticas estatales, oportunidad de
173
mercados, competitividad, violencia y globalizacin) son aspectos que influyen
directamente en la crisis de su empresa o esta se debi ms que todo a procesos internos
que fueron difciles de manejar?

8. En su desempeo gerencial cual es la importancia que tienen la visin de futuro, el
liderazgo y la motivacin y la flexibilidad ante el entorno, para afrontar el proceso de crisis?

9. Cual cree Ud., es la principal razn para que empresas en su mismo sector sean
exitosas?

10. Cual es la enseanza fundamental que usted aprendi en este proceso de afrontar la
crisis empresarial y que pueda servir de ejemplo para otros gerentes?
























174
ANEXO E: GUA DE ENTREVISTA PARA GERENTES DE EMPRESAS EXITOSAS


Trabajo de grado: "competencias gerenciales del administrador de empresas en crisis sector
alimentos- en la ciudad de Medelln"


Objetivo de la entrevista:

Establecer un contacto interpersonal con gerentes de empresas exitosas del sector alimentos de la
ciudad de Medelln, para indagar y acopiar testimonios orales sobre su proceso gerencial y la
identificacin de competencias laborales en su gestin administrativa.

Instrucciones:

El entrevistador conduce la entrevista en una forma espontnea para el entrevistado
siguiendo un derrotero de preguntas previamente establecidas y conocidas por el
entrevistado.
Se realiza la entrevista basada en la aplicacin del modelo por competencias en la gestin
gerencial.
Se solicita autorizacin para grabar las entrevistas y transcribirlas posteriormente para el
anlisis de la informacin.
Se solicita a los entrevistados la mayor sinceridad posible en sus respuestas para
acercarnos de manera mas objetiva al tema estudiado.
La informacin obtenida ser utilizada de manera tica ya que su finalidad esta orientada
nicamente al carcter acadmico e investigativo del presente trabajo de grado.
La identidad de los gerentes participantes no ser revelada por razones ticas, ya que las
caractersticas del presente estudio, solo harn pblicos los resultados de manera global,
sin hacer mencin a condiciones particulares de empresas y personas.

Identificacin

Nombre de la Empresa:

Numero de colaboradores de la Empresa

175
Aos de existencia en el Mercado:

Cargo del entrevistado (a):

Nivel de formacin del entrevistado (a):


Tiempo de ocupacin del cargo:

Tiene otras experiencias gerenciales: (en caso afirmativo cuantifquelas en meses o aos):


Desarrollo de la Entrevista a Gerentes de empresas exitosas:

1. Que aspectos hacen que esta empresa sea considerada como una empresa exitosa
dentro del sector de alimentos?

2. Como evala usted su papel gerencial para la contribucin al xito de su organizacin?

3. Entendiendo las Competencias Laborales como el conjunto de conocimientos,
habilidades, aptitudes, comportamientos que tiene una persona y que le predispone a
realizar un conjunto de actividades con un buen nivel de desempeo, cuales cree usted,
son sus competencias ms sobresalientes como gerente?

4. Descrbanos cual es la imagen que tienen sus colaboradores acerca de su gestin
gerencial. (Refiranos la percepcin de ellos sobre su comportamiento, sus atributos
personales, sus habilidades y sus conocimientos)

5. Que aspectos caracterizan su poltica gerencial para involucrar a sus colaboradores en el
logro del xito de su compaa?

6. Usted como lder del proceso administrativo (planeacin, organizacin, ejecucin y
control) en su compaa, cual considera es el componente mas critico de manejar para el
logro del xito organizacional? Por que?

7. Es fcil conjugar los factores externos del entorno (polticas estatales, oportunidad de
176
mercado, competitividad, violencia y globalizacin) con el xito empresarial?

1. En una sociedad de mercados como la nuestra donde los factores externos influyen de
manera fuerte y negativa al interior de las empresas, como es posible permanecer y
mostrar rentabilidad y xito organizacional?

2. Cual es la importancia que tienen la visin de futuro, el liderazgo y la motivacin y la
flexibilidad ante el entorno, en su desempeo gerencial?

3. Cual cree Ud., es la principal razn para que empresas en su mismo sector fracasen o
estn en crisis?


Agradecemos su amable colaboracin.