Universidad Nacional Andrs Bello Facultad de Economa y Negocios Escuela de Ingeniera Comercial Liderazgo

El Liderazgo en la Toma de Decisiones.

Integrantes: Rodolfo Hermosilla Carlos Navarro Mijal Psijas Sebastin Velsquez Profesor: Hctor Prez Perodo: Primer Semestre 2013 Fecha: 30/05/13

Contenido
Contenido....................................................................................................... 2 Modelos de Toma de Decisin........................................................................4

Introduccin
Gran parte del xito o el fracaso de las organizaciones se halla, fundamentalmente, en un acto tan cotidiano y a su vez tan primordial como lo es decidir. Generalmente las personas no toman conciencia de la repercusin de sus actos, sin embargo, cuando estas desean los mejores resultados posibles tienden a hacer de ese acto (el de decidir) un cauteloso proceso que permita siempre alcanzar los objetivos establecidos. Aunque las personas suelen afrontar los problemas de diferentes formas y basndose en sus propias experiencias, un verdadero lder se distinguir al utilizar un mtodo efectivo de toma de decisiones que le permita tener certeza sobre los resultados que obtendr, teniendo siempre claros cules son los riesgos y beneficios de determinada decisin. Se dice que un buen lder debe tener conciencia de esto porque muchas veces no pondr en juego otra cosa que la suerte de la empresa, llevndola, ya sea, al xito al fracaso. El presente informe tiene como fin exponer los principales Modelos de Toma de Decisin y describir as, cmo las personas o miembros de una organizacin deben comportarse al tomar decisiones para, de esta forma, maximizar los resultados de la empresa. Tambin busca insistir en la importancia del liderazgo y cmo los lderes contribuyen al xito en una empresa siempre con una visin ms integra de las situaciones que acontecen.

Modelos de Toma de Decisin

Los modelos sirve para anteponerse a determinadas situaciones y comprender de forma ms simplificad la realidad, son abstracciones de la vida real. Las razones por las que son tiles en la toma de decisiones son dos. El primero de ellos es que suelen convertir problemas complejos a problemas ms sencillos y, en segundo lugar, porque permiten predecir cul ser el resultado de una decisin. Finalmente, y probablemente lo ms importante de un modelo, radica en que es capaz de proporcionar un mejor entendimiento de la situacin real. Las decisiones tienen una importancia trascendental para el mundo empresarial, sin embargo, es poco conocido en qu consiste tal actividad. Es debido a la calidad de las decisiones, ms que a factores externos, que depende el xito o fracaso de un negocio. Por esto, es que todo empresario debe tener destrezas de anlisis para la toma de decisiones.

Toma

de

decisiones

en

la

empresa

Las decisiones tienen una importancia trascendental para el mundo empresarial, sin embargo, es poco conocido en qu consiste tal actividad. Es debido a la calidad de las decisiones, ms que a factores externos, que depende el xito o fracaso de un negocio. Por esto, es que todo empresario debe tener destrezas de anlisis para la toma de decisiones. Durante este apartado se discutirn los conceptos de recursos y costo beneficio que estn comprendidos en toda decisin. En una decisin estn presente los siguientes elementos: En el extremo derecho del diagrama los Valores y/o Utilidades hacen referencia a qu el toma la decisin da importancia. Toma una decisin y rechaza otras alternativas precisamente por lo que es importante para l, aquello que busca. Ante la informacin que tiene sobre las cosas, y su conocimiento, dispone de sus recursos para establecer alternativas. Cada una de ellas conlleva riesgos y beneficios. Opta por aquella que mejores resultados le provea de acuerdo a sus valores. En la actividad empresarial lo que se busca es la rentabilidad. Lo importante, las utilidades, quedan en funcin, entre otras cosas, del bienestar econmico que produzca. Para empezar, se toman decisiones sobre los recursos disponibles. Los recursos son medios para lograr metas. La experiencia tpica de un empresario es contar con recursos escasos. Es ante la escasez que tiene sentido evaluar cual es el mejor uso posible de un recurso, con recursos ilimitados no hace falta invertir en anlisis para decidir. Dado el caso de que por lo regular la empresa tiene una meta y recursos escasos, toca evaluar qu posibles usos se puede dar a estos recursos con el fin de alcanzar el mximo bienestar, la utilidad. El tiempo y el espacio fsico son recursos escasos, otros cuatro recursos bsicos e importantes en cualquier empresa, son:
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Cultura Corporativa: Lograr la productividad es ms fcil en un ambiente que la fomente. Para lograr una cultura de eficiencia y productividad el estilo gerencial es bien importante. Personal: Es el recurso ms valioso de la empresa, es a travs del esfuerzo que ste realiza que se logran los objetivos. La cultura corporativa es fundamental para las actitudes y el uso ptimo de las destrezas del personal. Tecnologa: Se entiende en un sentido amplio. No slo estn incluidas las mquinas, sino tambin, la tecnologa en recursos humanos es establecer la organizacin interna para facilitar la obtencin de resultados. La tecnologa permite mayor disponibilidad de informacin. Mientras mejor informado se est, se estar en mejor posicin para tomar decisiones. Capital: Este recurso es tan importante como los dems. Muchas veces al no capitalizar en los recursos antes mencionados, se traduce en mayor costo del recurso capital. Una pobre cultura organizacional implica mayores costos de friccin. Esta ineficiencia implica ms inversin de dinero para lograr las metas. Por ejemplo, se crean ms procedimientos y controles, aumenta la burocracia. En toma de decisiones se debe tener presente el uso alterno que se puede dar a los recursos. Cuando se utiliza un recurso para un beneficio se esta sacrificando otro beneficio. El anlisis consiste en establecer los posibles beneficios de cada alternativa. La decisin queda justificada al momento en que el beneficio que se sacrifica sea de menor provecho que el beneficio a recibir. Para quedar satisfecho con la decisin tomada se decide a base de que el beneficio a obtener compense el que se sacrifica. En cuanto a decisiones se refiere, los directores en ocasiones dan por sentado unos costos fijos para alcanzar las metas. No ven que siendo ms eficiente en sus procedimientos, tales costos se pueden reducir. Se debe buscar reducir costo mediante nuevos procedimientos para alcanzar las metas. Beneficio: En la toma de decisiones, ignorar esta consideracin del beneficio sacrificado, el costo, obstaculiza el desarrollo del negocio y puede llevar al fracaso las actividades comerciales. Lo que comnmente se conoce como ausencia de visin es el no haber podido identificar los beneficios que son sacrificados al momento de decidir. No identificar los beneficios ocultos, hace que la decisin sea ms costosa de lo que se haba estimado. Desde el punto de vista directivo, el anlisis ordinario es maximizar sus utilidades. Existe un anlisis que se llama Maximin. Consiste en optar por lo mejor entre las peores salidas negativas. Esto no resulta ser un anlisis hacia lo ms ptimo, pero con Maximin la pregunta gira si los riesgos se pueden tolerar. Si se pueden tolerar, que no afecte tanto el negocio, se utilizan otros sistemas, anlisis ms optimistas.
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Los beneficios de las actividades empresariales precisamente se justifican, no tanto por el esfuerzo invertido, sino por los riesgos en que se incurren. Los beneficios son a base de haber tomado decisiones en la cual las consecuencias no estn garantizadas. Hasta dnde llegar con tal incertidumbre, es la clave directiva. Definir cundo se est en una situacin de alto riesgo y establecer si el peor resultado se puede tolerar, es fundamental para el xito empresarial. Muchas empresas, pendientes de reducir gastos, deben tener presente que al eliminar costo necesariamente se elimina un beneficio. Los directivos, en su empeo de reducir costos, crean problemas mayores cuando no toman en consideracin los beneficios que sacrifican, sean stos explcitos o implcitos. As pues, otro aspecto en la toma de decisiones es preguntarnos cun bien informado estamos al momento de decidir. Mientras mejor informado se est, menor el estado de incertidumbre al tomar la decisin. Las actividades empresariales que se inician se malogran, precisamente porque se cree tener toda la informacin en situaciones que precisamente son inciertas.

El modelo para optimizar la toma de decisiones

Describe la forma en que las personas deben comportarse al tomar decisiones para maximizar los resultados. Pasos del modelo para optimizar:

Reconocer la Necesidad de Tomar una Decisin. Identificar los criterios de decisin. Asignar una ponderacin a esos criterios. Desarrollar las mejores alternativas. Evaluar las alternativas. Seleccionar la mejor alternativa. Seleccionar la mejor alternativa. Los supuestos en este Modelo: Est orientado a Metas. Se conocen todas las opciones. Las preferencias estn claras. Las preferencias son constantes La seleccin final maximiza el resultado. La seleccin final maximiza el resultado.
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El

modelo

de

racionalidad

limitada

Este Modelo que algunos autores llaman tambin el Modelo Satisfactor, considera al que toma las decisiones como una persona administrativa, que tiene una capacidad limitada para procesar informacin, que aunque deseara tomar la mejor decisin, no siempre lo hace as, principalmente por dos razones: por una falta de supervisin posterior y porque prefiere la satisfaccin. En este Modelo se opta por la primera alternativa lo "suficientemente buena", es decir, aquella que satisface y es suficiente.

Etapas del Proceso de Racionalidad Limitada

1. Identificacin del problema a resolver o el objetivo meta que se persigue. 2. Determinacin del nivel mnimo o estndar que debern satisfacer todas las alternativas aceptables. 3. Eleccin de una alternativa factible que resuelva el problema planteado. 4. Evaluacin de la alternativa. 5. Se determina si satisface los niveles mnimos que se establecieron. 6. Si la alternativa no es aceptable, se busca otra y se le somete a evaluacin. 7. Si la alternativa es aceptable, se pone en prctica. 8. Despus de que se puso en accin se determina la facilidad o dificultad conque se identificaron alternativas factibles, y se utiliza esta informacin para elevar o reducir el nivel mnimo de aceptabilidad en problemas futuros similares. 9. Cuando se compara este modelo con los anteriores aparentemente el Modelo de Racionalidad Limitada parece ser un punto de vista ms realista de la Toma de Decisiones.

Otros modelos para la Toma de decisiones

El modelo simplificado de la realidad Parece ser conforme a las evidencias existentes, que la mayora de los encargados de Tomar Decisiones emplean un Modelo Simplificado de la Realidad. Cuando se enfrentan a situaciones similares a otras que han resuelto en el pasado, utilizan la misma estrategia general si tuvieron xito, y optarn por un nuevo mtodo si la estrategia anterior no di buenos resultados. El modelo favorito implcito. Otro modelo que se aplica a las decisiones complejas, no rutinarias, es el Modelo del Favorito Implcito. Modelo de toma de decisiones en el cual el que toma la decisin selecciona de manera implcita su alternativa preferida en las primeras etapas del proceso de decisin y desva la evaluacin de todas las otras opciones.

La toma intuitiva de decisiones Otra forma que las personas utilizan es la Toma Intuitiva de Decisiones, como un proceso inconsciente que se crea a partir del filtrado que se hace de la experiencia, y muchas veces constituye un complemento del anlisis racional

Conclusin