TIC

David Marchal/ ngela Zorrilla

A la caza del talento tecnolgico

El sector de las Tecnologas de la Informacin y las Comunicaciones es uno de los ms dinmicos y cambiantes de la economa, y para trabajar en l requiere una especializacin tcnica que no se encuentra al alcance de cualquiera. Por este motivo, las empresas de tecnologa deben hacer un esfuerzo adicional para seleccionar, potenciar y retener el talento en sus organizaciones.
Al igual que el resto de sectores econmicos, las Tecnologas de la Informacin y las Comunicaciones (TIC) tambin se estn viendo afectadas por la crisis econmica, aunque se puede decir que en menor medida que otros mercados. El pasado mes de abril Jess Banegas, presidente de la Asociacin Multisectorial de Empresas de la Electrnica, las Tecnologas de la Informacin y la Comunicacin, de las Telecomunicaciones y de los Contenidos Digitales (AMETIC), present los datos correspondientes a 2010, segn los cuales la facturacin del hipersector espaol de las TIC ascendi a 88.211 millones de euros, lo que supuso mantener las cifras del ejercicio anterior. Sin embargo, al no crecer, este dato tuvo su reflejo en el empleo, pues sufri un retroceso del 3% con respecto a 2009, lo que deja en 331.000 la cifra de personas que trabajan en este sector. El director general de Industria del Gobierno, Jess Candil, sostuvo en unas jornadas recientes que las Tecnologas de la Informacin y la Comunicacin (TIC) y la electrnica son sectores fundamentales para la actividad econmica del pas. Precis que estas empresas, principalmente operadores de telecomunicaciones, industrias electrnicas y prestadoras de servicios, facturan al ao unos 60.000 millones de euros ya que representan el 10% de la industria espaola y sostienen 400.000 empleos, aunque demandan nuevos perfiles profesionales. Por su parte, en esas mismas jornadas, el director de I+D+i y Formacin de Ametic, Juan Gascn, indic que el sector de la electrnica y lasTIC no slo tiene futuro , sino tambin presente en Espaa, que tiene una elevada capacidad para asentar este sector industrial, que representa una oportunidad esplndida para el pas. Destac el volumen de empleo que puede generar, pero demand el diseo de nuevos perfiles profesionales ya que asegur que su irrupcin cambiar las reglas de juego . Por tanto, la crisis est modificando algunos hbitos en la contratacin de profesionales cualificados en las empresas de tecnologa. Si bien hace unos aos era muy difcil encontrar candidatos para un puesto y, como explica Elvira Alcal-Zamora , directora de Recursos Humanos de Cisco Systems Espaa, la forma de retenerlos era a golpe de talonario; ahora en cambio, eso ya no pasa tanto. Debido a la crisis, que aunque con menos impacto tambin ha tocado a este sector, la bsqueda de candidatos no tiene tanta dificultad como en 2007 o 2008 , asegura Arantxa Gonzlez, Area manager de Adecco Information Technology. Los profesionales del mundo TIC , contina, estn ms receptivos a escuchar ofertas aunque estn trabajando, e incluso hay personas en paro muy cualificadas debido al parn de algunos proyectos en las empresas . Paralelamente, se van incorporando al mercado laboral nuevos perfiles ms jvenes, cuyas demandas varan con respecto a las de hace unos aos. La gente joven busca posiciones que les puedan ofrecer un reto profesional, puestos que satisfagan sus expectativas de desarrollo. En general, son gente muy demanding respecto a dos generaciones atrs. Ya no hay, por tanto, esa tendencia a , estar veinte aos en una misma compaa afirma Alcal-Zamora, de Cisco. Ahora bien, para retener a estas personas las empresas tienen que cuidarlas y darles oportunidades de crecimiento profesional; y ah precisamente es donde se enfoca la gestin del talento. Para Jaume Gurt , director general de InfoJobs, las empresas son cada vez ms sensibles a la gestin del talento de su plantilla y, siendo las personas el valor principal de las organizaciones, es esencial cuanto al nivel de estudios, el perfil de los profesionales ms buscados tiene una titulacin en Formacin Profesional (un 56% de las ofertas piden esta titulacin como requisito); mientras que el porcentaje de ofertas que solicitan una ingeniera es del 35% , aade. Por ltimo, y en cuanto a la experiencia profesional, un 31% de las ofertas piden un tiempo mnimo de dos aos, y slo un 15% de las ofertas de esta categora no piden experiencia previa. Estas cifras encajan perfectamente con lo que dicen necesitar las empresas. Por ejemplo, Elena Barbellido, responsable de Seleccin en Indra, afirma que buscan profesionales de alta cualificacin con titulaciones en mbitos cientficos y tcnicos, capaces de combinar la solidez tecnolgica con la capacidad para gestionar proyectos y personas. Nuestros profesionales, adems, deben ser poli valentes dada nuestra di ver sidad de negocios, con ambicin por la actividad internacional . En Accenture incorporan principalmente ingenieros superiores de Informtica, Teleco-

La gente joven busca posiciones que les puedan ofrecer un reto profesional, puestos que satisfagan sus expectativas de desarrollo

que as sea . El directivo considera bsico que las compaas lo gestionen adecuadamente, lo cuiden y lo desarrollen para que se impliquen en la organizaciones, para ayudarlos a crecer como personas y como profesionales para que en el futuro puedan asumir mayores responsabilidades y, en definitiva, contribuyan al xito de la empresa , aade.

Puestos ms demandados
Para profundizar en cmo se gestiona el talento tecnolgico, es preciso comenzar por saber cules son los puestos ms demandados por las empresas. stos, en general, han ido evolucionando en funcin de los cambios que se han ido produciendo en el mercado. Montserrat Alonso Benito, tcnico de Seleccin de Randstad, habla de cuatro tipos de perfiles. En primer lugar, se encuentran los de desa rrollo expertos en Java/J2EE, entorno .NET; seguido de telecomunicaciones, tales como administradores, diseadores y planificadores de red; despus los profesionales de soporte de sistemas y bases de datos, entre los que encuentran los administradores de Windows, Linux, Oracle, Exchange, etc.; y finalmente los jefes de proyecto para telecomunicaciones (PMP , ITIL, ETOM) , asegura. Gurt, de InfoJobs, puede aportar algunos datos en funcin de las ofertas de empleo publicitadas en este portal. Aqu los profesionales ms buscados son los programadores, que suponen un 39% del total de puestos ofertados de la categora Informtica y Telecomunicaciones , explica. Le siguen los expertos en anlisis (16,5%) y en sistemas (12,5%). En

municacin e Industriales, pero tambin tenemos las puertas abiertas a otras ingenieras, Administracin y Direccin de Empresas o Econmicas y dobles titulaciones , puntualiza Lola Marcos , directora de Seleccin de la organizacin. Eso s, a estas funciones tcnicas, se van aadiendo otra serie de cualidades. Por ejemplo, en LG recientemente han reestructurado su rea de TI otorgndole, segn Carlos Olave, director de Recursos Humanos de la empresa, un componente de consultora y gestin de proyectos, por lo que, a los requerimientos habituales para cubrir una vacante en LG, se unen en este caso: orientacin al cliente, visin estratgica e inters por la implantacin de soluciones tecnolgicas al servicio de la estrategia de la empresa . En Microsoft apuestan por buscar una serie de criterios bsicos en los candidatos, como el talento; la pasin por el cliente, los partners y la tecnologa; la apertura y el respeto hacia los dems; el compromiso para ayudar a otros a mejorar; la voluntad para afrontar grandes desafos; o la autocrtica y la bsqueda de la excelencia personal, entre otros. Ahora bien, segn explica Elena Dinesen, directora de Recursos Humanos de Microsoft Ibrica, no seleccionamos a los candidatos con el nico objetivo de cubrir un determinado puesto vacante, sino con el horizonte de que la persona permanezca en la organizacin y pueda desarrollar su carrera profesional en la compaa con un carcter polivalente , asegura. Otra caracterstica comn de todas estas empresas es su apuesta por dos tipos de per-

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El sector TIC recluta un 25% ms trabajadores al ao

Cada vez ms compaas aplican las nuevas tecnologas en sus estrategias de compra y venta, convirtiendo el departamento tecnolgico en una pieza clave dentro de la estructura empresarial. Segn datos de 2011 recogidos por la marca Michael Page Executive Search, se trata de un sector en auge para el que se colocan una media de ocho profesionales al mes, lo que supone un 25% ms trabajadores al ao. Miguel Portillo , associate director de Michael Page Executive Search, cree que las empresas no escatiman recursos en la contratacin de directivos de IT. Cuando una compaa se dispone a ahorrar 30.000 o 40.000 euros, suele recortar costes de otros mandos, pero no de la alta direccin . Habitualmente, el salario de los altos directivos TIC oscila entre los 80.000 y los 200.000 euros, un 70% son ingenieros y la mayora tiene un posgrado en escuelas de negocio de renombre. Sin embargo, la formacin no lo es todo, segn seala Portillo, cada vez son ms valoradas otras habilidades en este tipo de profesionales como el trabajo en equipo, la orientacin al cliente, la capacidad para innovar y la visin de negocio. De la misma manera, destaca que cada vez es ms importante que un directivo TIC tenga dotes de comunicacin y de gestin personal ya que en los ltimos aos estos departamentos se han ampliado considerablemente en las empresas. El director de Tecnologa de la Informacin es el perfil ms demandado en esta franja salarial, pero existen otras. Un mando medio del sector TIC cobra entre los 35.000 y los 90.000 euros. En esta franja de remuneracin, los profesionales ms demandados por las empresas son los consultores senior de ERP, los jefes de proyecto y los directores de sistemas y organizacin. La mayora son titulados medios o superiores en carreras de ciencias como ingenieras, informtica, fsicas, matemticas, telecomunicaciones y otras.

files: profesionales con experiencia o recin titulados. Nuestros criterios varan en funcin de si estamos buscando profesionales con experiencia o recin titulados que buscan su primer empleo , afirma Marcos, de Accenture. Los primeros representan aproximadamente el 30-35% de las incorporaciones que realiza la empresa cada ao. Son perfiles muy especficos, generalmente del rea tecnolgica o de gestin empresarial, que se incorporan a puestos de responsabilidad en el da a da de la relacin con el cliente. En cambio, los criterios para incorporar a recin titulados son diferentes. Valoramos su titulacin y expediente acadmico, pero vamos un paso ms all de la simple nota. Nos gusta conocerles y saber qu experiencias extra acadmicas han tenido, si han vivido fuera de Espaa o su nivel de ingls, por ejemplo. Tambin queremos descubrir sus motivaciones, si les gusta trabajar en equipo, su capacidad de comunicacin .

ticjob.es, primer portal de empleo y de gestin de carrera dedicado exclusivamente a los perfiles TIC, empez a funcionar a finales de marzo con el objetivo de convertirse en el punto de encuentro ineludible de los candidatos y las empresas del sector las Tecnologas de la Informacin y la Comunicacin (TIC) en Espaa. El motor de bsqueda se basa en una divisin del sector TIC en tres reas clave (Desarrollo, Sistemas y Aplicaciones Gerenciales) para ajustarse a la demanda de los candidatos y mostrar puestos de trabajo personalizados. El sector de las TIC en Espaa se enfrenta a una nueva escasez de perfiles y una verdadera guerra por el talento", explica Maximilien de Coster , Managing partner de ticjob.es.

Preparacin de los candidatos

En este punto, resulta fundamental saber si los candidatos se encuentran a la altura de las

circunstancias. Para aquellos profesionales que ya tienen experiencia y que lo nico que desean es mejorar sus condiciones laborales, es indudable que cuentan con una sobrada preparacin y soltura en el mercado de trabajo. Por ejemplo, el 56% de los candidatos que ponen su currculum en Infojobs son titulados universitarios, y la mitad de los cuales tienen ms de cinco aos de experiencia profesional. Adems, buscan empleos estables (un 76% piden un contrato indefinido), con jornada completa (un 36%) y son selectivos. Como explica el director general de este portal, un 40% asegura estar ocupado aunque buscando activamente para cambiarse, pero un 10% incluso afirma que no est activamente en bsqueda, aunque dependiendo de la oferta estara dispuesto a cambiar , matiza. En general, por tanto, y segn explica la tcnico de Seleccin de Randstad, Montserrat Alonso Benito, estn preparados, pero suelen carecer de idiomas, y a menudo son requeridos en los perfiles, sobre todo en los de gestin y ms alta responsabilidad . Gurt tambin expone otro hecho. Y es que en un sector en plena

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evolucin y transformacin constante como ste, hace que emerjan nuevas competencias a las que los profesionales se deben adaptar. Por citar un ejemplo, han cambiado de forma notable los lenguajes de programacin ms utilizados, lo cual exige a los profesionales adecuar sus conocimientos a los nuevos requerimientos demandados . No obstante qu ocurre con los universitarios recin licenciados? A juicio de las empresas consultadas, no puede haber mejor cantera. Para Dinesen, de Microsoft, tienen las cualidades y las oportunidades necesarias para poder desarrollar una fructfera carrera y llegar a lo ms alto. Estos jvenes slo necesitan aprovechar al mximo las distintas opciones formativas y profesionales que pueden encontrar tanto fuera como dentro de la universidad, para poder asumir una formacin consolidada .

, en el que se debadores de las Organizaciones ti sobre la importancia de las TIC en las organizaciones. Jos Manuel Villaseor , director general de Cezanne Software Ibrica, destac en esa jornada la paradoja que existe entre los vertiginosos cambios producidos en el seno de las organizaciones y en el mbito de las nuevas tecnologas y, por otro lado, el inmovilismo natural de las personas que necesitan un perodo de adaptacin en su transformacin. En ese mismo sentido, Villaseor resalt la importancia de las nuevas tecnologas para abordar una transformacin profunda en el seno de las organizaciones y en su gestin de los RRHH, destacando su papel fundamental para la seguridad y coherencia de la informacin, y para que los datos empresariales sean accesibles en cualquier momento y desde cualquier lugar. Todo ello permite extender el alcance de las

El 35% de los trabajadores en TI en Europa son mujeres, segn una de las conclusiones de un estudio de The IT Job Board
La directora de Recursos Humanos de Microsoft Ibrica recalca, adems, que se trata de una generacin competiti va, exigente, emprendedora y totalmente inmersa en las nuevas tecnologas que disfrutan de una oferta de formacin mucho ms amplia y completa que las generaciones pasadas . Sin embargo, hay quien aade un pequeo inconveniente al que se debera prestar atencin: Los universitarios dan, por lo general, una mayor prioridad a la aplicacin del conocimiento, siendo secundaria para ellos la aplicacin de las habilidades adquiridas, como la gestin y la relacin con el cliente, entre otras, que a medio plazo son muy importantes en el desarrollo de una trayectoria profesional , afirma Barbellido, de Indra. organizaciones para unificar los criterios de trabajo, gestionar entornos de conocimiento colaborativos, impulsar el aprendizaje y, por ltimo, para facilitar la flexibilidad horaria y la conciliacin, factor que preocupa especialmente a las organizaciones espaolas. Las TIC, en este sentido, ofrecen hoy un apoyo fundamental para el avance en materia de gestin de RRHH, para mejorar el liderazgo y la gestin del talento , asegur.

que disean un plan de carrera para cada persona y hacen un seguimiento continuo del mismo, ofreciendo nuevas oportunidades a sus trabajadores en la compaa, pero hay otras muchas que descuidan este aspecto. Son estas , ltimas las que sufren una mayor rotacin comenta Gonzlez, de Adecco. Entre las primeras se encuentra Microsoft, que cuenta con un programa que se denomina BENCH, y que se divide en tres niveles diferenciando el rol al que va dirigido: profesionales, managers y lderes de funcin o directores. Segn Dinesen, persigue ser una ventana de oportunidad para crecer y desarrollarse en la organizacin desde una perspectiva de posiciones de liderazgo. La permanencia en el programa depende tanto de la apuesta personal del empleado, como de la evolucin de las necesidades de la compaa . En Indra apuestan por una estrecha relacin con las universidades espaolas como foco de potenciales profesionales de la compaa. Estamos presentes en numerosos foros de empleo, que son una buena oportunidad para contactar directamente con ellos; trabajamos con la mayor parte de los departamentos de investigacin universitarios en proyectos conjuntos; ponemos en marcha ctedras y ofrecemos becas , puntualiza la responsable de Seleccin de la empresa. Una vez dentro de la organizacin, la compaa se preocupa por definir la trayectoria profesional segn sus necesidades, capacidades e inte-

Los obstculos de las TIC

Alcatel-Lucent lanz hace unas semanas las conclusiones de dos estudios que llev a cabo sobre la opinin que merecen las TIC a los trabajadores de medianas y grandes empresas. Un 74% de stos cree que las tecnologas avanzadas de comunicaciones, como las herramientas de colaboracin de vdeo y las comunicaciones unificadas, pueden facilitar un gran incremento de su productividad y de su compromiso, aunque menos de un tercio afirma tener acceso a estas tecnologas. Uno de los problemas con los que se encuentra el sector es la frustracin que genera. Los encuestados reconocen frustrarse con estas herramientas de reuniones virtuales, por ejemplo, que consideran inadecuadas. La investigacin tambin demuestra que mientras las organizaciones de TI han realizado importantes avances para responder a la demanda de los trabajadores, muchas de ellas encuentran un obstculo en las infraestructuras tradicionales. Se ha identificado como un reto de carcter crtico la gestin de redes cada vez ms grandes y complejas con las herramientas actuales de gestin de red, y slo el 40% de los ejecutivos de TI cree que disponen de unas herramientas con capacidad razonable para gestionar la calidad de servicio (QoS) y las prestaciones de las aplicaciones. Es evidente que las innovaciones en las comunicaciones de los consumidores estn causando cambios en los centros de trabajo. En la actualidad, los trabajadores y las organizaciones de TI reconocen claramente la necesidad de mejorar las comunicaciones y la colaboracin, pero se estn encontrando diversos obstculos , ha afirmado Arnaud Kraaijvanger, vicepresidente de Marketing del rea de Empresas de Alcatel-Lucent.

Qu se da a cambio?
Una vez claro qu piden las empresas de tecnologa y qu cualidades tienen los candidatos, es momento de analizar qu estn ofreciendo este tipo de compaas por sus servicios. Segn los datos que maneja Infojobs, el 45,5% de los puestos que ofertan las empresas son con contrato indefinido, y un 95% con jornada completa. Adems, hay un dato curioso: un 69% de las ofertas de este sector proviene principalmente de las grandes empresas. Dicho esto, lo primero es un sueldo acorde con el puesto que ocupan. Para conocer ste debemos acercarnos al Estudio sobre salarios y poltica laboral en el sector de la Electrnica, las Tecnologas de la Informacin y Telecomunicaciones, 2010, presentado el pasado mes de febrero por AMETIC. El documento analiza con detalle las distintas franjas salariales en funcin del departamento y la categora laboral desempeada dentro de ste. As, por ejemplo, los directores comerciales se situaron en la ms alta, con una media de retribucin bruta de 93.372 euros en 2010. A ellos les siguen los responsables del departamento Tcnico (84.175 euros), del de Explotacin (75.330 euros) y del de Administracin (76.149 euros). A esto se suman una serie de beneficios sociales habituales en las empresas de tecnologa y entre los que destacan las revisiones mdicas (71,4%); el comedor (61%); el horario flexible (57,1%); los seguros mdicos privados (55,1%); el automvil (46,9%); los seguros de vida (44,9%); los seguros de accidentes (40,8%); la ayuda escolar (24,5%); las acciones de la compaa (14,3%) y los planes de pensiones (10,2%). Pero es a la hora de analizar cmo las empresas del sector gestionan y potencian el talento cuando no conviene generalizar. Cada cual aplica una serie de polticas distintas. Hay empresas muy concienciadas con este tema

Las mujeres en TI
El 35% de los trabajadores en TI en Europa son mujeres, segn una de las conclusiones de un estudio de The IT Job Board. Partiendo de esta cifra, Avanade ha lanzado una iniciativa europea para dar apoyo a las mujeres que trabajan en Tecnologas de la Informacin (TI) y motivar a las futuras licenciadas a considerar su carrera en los sectores de las TI y la consultora. El primer paso que hizo la compaa proveedora de servicios de tecnologas para empresas fue llevar a cabo en Alemania un taller dirigido a estudiantes universitarios y lanzaron un programa interno de mentores para dar soporte a mujeres consultoras. Los sectores de TI y consultora han estado tradicionalmente dominados por hombres, en Avanade sentimos que estamos en una posicin nica, ya que un importante nmero de puestos clave en Europa est actualmente ocupado por mujeres. Contamos con directoras generales mujeres que estn llevando la empresa con mucho xito en pases como Italia, Reino Unido, etc., adems de un gran nmero de puestos senior lderes que estn ocupados tambin por mujeres , seala Mayte Montero, directora de Recursos Humanos de Avanade Spain. Con el objetivo de nutrir y contruir este talento femenino en este sector, la compaa ha lanzado el primer workshop europeo Mujeres en carreras de TI , que se inaugur en Alemania el pasado abril. A finales del ao pasado, Cezanne Software Ibrica organiz un webinar bajo el ttulo de Personas y Tecnologa, elementos transforma-

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reses. Este proceso incluye tanto la evaluacin como la progresin, la formacin y los cambios en actividades y tareas para un desarrollo ptimo de todas las competencias profesionales , aade. Algo similar sucede en Accenture, para quien la retencin del talento es clave. Intentamos que Accenture sea el mejor lugar donde se puedan desarrollar tanto desde un punto de vista profesional como personal , comenta la directora de Seleccin de la empresa. Para hacerlo

Olave. Para ello la compaa cuenta con un learning center en Pars y otro en Corea, donde los empleados van a formarse en competencias especficas, fomenta el aprendizaje continuo en el puesto de trabajo y en 2010 cre la figura del formador interno. En Accenture apuestan tanto por formar a los recin incorporados a la compaa como a los profesionales con experiencia. En el primer caso, participan en un programa de inmersin, en el cual, durante un mes, conocen en detalle la com-

Las empresas de tecnologa apuestan por poner en marcha medidas que hagan la vida laboral y personal de los empleados mucho ms cmoda
realidad disponen de un protocolo de reuniones formales e informales con personas de todos los niveles de la organizacin para conocer sus intereses y solicitudes. De ah salen muchas propuestas que terminan convirtindose en realidad, entre ellas algunas que son clave para la conciliacin de la vida laboral y personal , agrega. paa, metodologa, herramientas, polticas, etc. Un recin titulado recibe entre 150-200 horas , aade de formacin en sus primeros aos Marcos. Los profesionales con experiencia, por su parte, tambin se benefician de un plan de formacin intenso con acceso a cursos online o estancias en la sede de Chicago. Adems, les ofrecemos la posibilidad de cursar Msteres especializados en Escuelas de Negocio o conseguir certificaciones por el Instituto Tecnolgico de Massachussets (MIT) si estn en nuestra rea de Tecnologa , agrega. Otras empresas que apuestan firmemente por la formacin del talento son Microsoft e Indra. Concretamente esta ltima cuenta con un modelo de formacin asociado al desarrollo y a las necesidades de capacitacin de sus pro-

Formacin del talento

Pero si en algo estn de acuerdo todas las empresas consultadas para la realizacin de este reportaje es en la necesidad de formar el talento. LG, por ejemplo, apuesta por retenerlo a travs de planes personalizados de formacin interna impulsando el liderazgo de los empleados y promoviendo la excelencia profesional , matiza

fesionales que se concreta en un plan de acciones formativas anuales dirigidas a toda la plantilla, adaptndose a cada funcin, perfil y objeti vos de negocio. Se trata de un plan de formacin a medida en el que cada profesional cuenta con acciones formativas individuales y adaptadas a su trayectoria profesional , aade Barbellido. Ahora, adems, dentro de su estrategia de formacin, estn incorporando el concepto social learning , adaptando las redes sociales a la gestin de la formacin, de manera que puedan construir un modelo en red basado en ella; y estn potenciando el concepto training on the job , que significa asignar a sus profesionales a posiciones retadoras, donde el da a da, el trabajo en colaboracin y la supervisin de profesionales con experiencia actan como un canal activo de formacin. En general, por tanto, las empresas de tecnologa apuestan por poner en marcha medidas que hagan la vida laboral y personal de los empleados mucho ms cmoda, con horarios flexibles o evaluaciones por objetivos, que les permita trabajar incluso desde casa, y con sueldos y beneficios sociales por encima de los de otros sectores. Y es que, como explica Jaume Gurt, director general de InfoJobs, resulta fundamental que se invierta en la gestin del talento, pues de ello depende gran parte del valor humano futuro de cada organizacin . Para el directivo, hay que cuidar el talento para que evolucione, hay que velar por su felicidad durante su progreso y hay que acompaarle en su crecimiento para que pueda desarrollar todo el potencial que lleve dentro , concluye I redaccion@equiposytalento.com

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