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Guide de rentre 2011 / 2012 Tunisie

ITB
Institut Technique de Banque

Ecole de lencadrement de la profession, lITB a pour mission de former les collaborateurs volutifs, oprationnels pour le management et lexercice de responsabilits dans les diffrentes entits des tablissements bancaires. Pour ce faire, les enseignements mis en place rpondent un double objectif : dvelopper la comprhension du fonctionnement de la banque et de limpact des dcisions stratgiques sur la conduite de lactivit au quotidien, dvelopper les comptences comportementales, managriales et mthodologiques. Organis en deux annes dtudes, le cursus de formation met donc tout naturellement laccent sur : le rle de la banque et son positionnement dans lconomie, lenvironnement rglementaire de la banque, la gestion financire de la banque, le pilotage commercial de la banque, la gestion des ressources humaines. Les capacits de rflexion des tudiants sont galement sollicites et dveloppes dans le cadre de lanalyse transversale de problmatiques professionnelles. La formation de lITB demeure volontairement ouverte, en termes de formation initiale, de mtiers exercs mais aussi danciennet professionnelle. Propose des collaborateurs en premire partie de carrire, elle rpond galement aux attentes de profils plus affirms en recherche de comptences nouvelles. Pour faciliter la slection des candidats, le CFPB met votre disposition un test dentre destin valuer leurs pr-requis linscription et nous vous invitons utiliser cet outil. Ce document vous apportera, nous lesprons, toutes les informations que vous pouvez souhaiter. Nos quipes restent votre entire disposition et vous trouverez leurs coordonnes en fin de brochure.

Jean-Claude THOMAS Directeur des Diplmes, Titres et Certifications

CENTRE DE FORMATION DE LA PROFESSION BANCAIRE Ce support de formation constitue une uvre de lesprit protge par les dispositions du Code de la proprit intellectuelle franais et dont les droits dauteur sont la proprit exclusive du C.F.P.B. Le Code de la proprit intellectuelle nautorisant, aux termes des paragraphes 2me et 3me de larticle L. 122-5, dune part, que "les copies ou reproductions strictement rserves lusage priv du copiste et non destines une utilisation collective" et, dautre part, sous rserve du nom de lauteur et de la source, que "les analyses et courtes citations justifies par le caractre critique, polmique, pdagogique, scientifique ou dinformation", toute reproduction et/ou reprsentation intgrale ou partielle, par quelque moyen que ce soit, non autorise par le C.F.P.B. ou ses ayants-droit est strictement interdite et sanctionne au titre de la contrefaon par les articles L. 335-2 et suivants du Code de la proprit intellectuelle franais.

ITB - Institut Technique de Banque


LA PRESENTATION DE LITB ............................................................................................ 4 LA POPULATION CIBLEE ................................................................................................... 4 LE TEST DEVALUATION ................................................................................................... 5 LE DEROULEMENT DE LA FORMATION ............................................................................... 6 LA PREPARATION A LENTREE EN 1ERE ANNEE DETUDES ................................................... 7 LA PREPARATION AUX EXAMENS ...................................................................................... 8
1ERE ANNEE ........................................................................................................................ 8 2NDE ANNEE ........................................................................................................................ 9

LE CONTENU PEDAGOGIQUE 1ERE ANNEE...................................................................... 10 LE CALENDRIER 1ERE ANNEE........................................................................................... 11 LE CONTENU PEDAGOGIQUE 2NDE ANNEE...................................................................... 12 LE CALENDRIER 2NDE ANNEE .......................................................................................... 13 LES EPREUVES DEXAMEN ............................................................................................. 14 LES DROITS DINSCRIPTION ............................................................................................ 15 LES DATES IMPORTANTES .............................................................................................. 15 LA PROCEDURE DINSCRIPTION ...................................................................................... 16
BULLETIN DINSCRIPTION 1ERE ANNEE ................................................................................ 17 BULLETIN DINSCRIPTION 2NDE ANNEE ................................................................................ 19 CONDITIONS GENERALES DE VENTE APPLICABLES AUX FORMATIONS DIPLOMANTES (HORS ALTERNANCE)........................................................................................................ 21

VOS INTERLOCUTEURS........................................................................................... 22
LOCALEMENT ............................................................................................................... 22 AU C.F.P.B. ................................................................................................................ 22

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CFPB

La prsentation de lITB
LInstitut Technique de Banque est une formation denseignement suprieur visant : la comprhension du fonctionnement de la banque et de limpact des dcisions stratgiques sur la conduite de lactivit au quotidien ; au dveloppement des comptences comportementales, managriales et mthodologiques afin de former des collaborateurs oprationnels pour le management et lexercice de responsabilits dans les diffrentes entits de leurs tablissements. On peut citer titre dillustration : Les fonctions commerciales, sur les diffrents marchs de clientle ; Les postes de responsabilits de proximit ou danimation dquipe, tant dans le domaine commercial que dans des activits de production bancaire ou de fonctions support ; Les missions fortes composantes transversales. ce titre, lITB a pour finalit de rpondre aux besoins de formation lis la gestion des ressources humaines et de sinscrire parmi les dispositifs accompagnant lvolution des mtiers. Dans cet esprit, lITB se doit aussi de contribuer la cration de passerelles entre les diffrentes filires dactivit de la banque. Dune dure de deux ans (1 et 2 annes dtudes) et totalisant 40 journes de face face pdagogique la formation est diffuse, pour chacune des annes, doctobre/novembre fin mai. Elle vise : A lacquisition de connaissances tendues de lenvironnement conomique, juridique et fiscal des oprations traites dans la banque ; A la comprhension du fonctionnement de lentreprise bancaire sous ses aspects conomique, juridique, financier et commercial, ainsi que de limpact des dcisions stratgiques sur la conduite de lactivit au quotidien ; Au dveloppement de comptences comportementales, mthodologiques et managriales adaptes lexercice de responsabilits dans la banque.
re nde

La population cible
La formation de lITB a pour objectif de prparer des collaborateurs lexercice de responsabilits dans les diffrentes activits de la banque. Elle accueille des candidats de profils trs diffrents, en termes de formation initiale et dexprience professionnelle, mais sadresse principalement aux collaborateurs ayant acquis un bon niveau de connaissances gnrales et de techniques bancaires. Les conditions daccs la formation de lITB demeurent trs ouvertes, la dcision dinscription dun collaborateur par son tablissement, quels que soient la nature du poste occup, la formation initiale, lge du candidat, doit tre principalement guide par lapprciation de ses chances de russite dans le dispositif. A ce titre, le CFPB met la disposition des tablissements bancaires un test dvaluation destin les aider dans leurs processus de slection, dcrit ci-aprs.

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CFPB

Le test dvaluation
VOCATION : Le test dvaluation est un outil daide la slection, mis gratuitement la disposition des banques, qui permet : la banque didentifier les collaborateurs ligibles demble au cursus ITB ; de vrifier que le collaborateur dispose des pr-requis suffisants en matire de connaissances fondamentales et prsente les capacits ncessaires au suivi de la formation ; de reprer des candidats intrinsquement potentiel mais dont certaines connaissances techniques sont amliorer (candidats pour lesquels le CFPB peut apporter une rponse en termes de prparation la formation ITB). au candidat de disposer dune photographie de son niveau dentre par rapport celui vis par le cursus ITB ; de se positionner ainsi au regard de lexigence de la formation envisage. ATOUTS : Outil transparent et objectif, fonctionnant comme un rvlateur de niveau et donc susceptible d'tre utilis comme support une apprciation individuelle ; lment de motivation pour le candidat ; outil dhomognisation des groupes ; aide la constitution dun vivier de candidats potentiels pour les sessions suivantes ; libert dinscription au cursus laisse la banque lissue des rsultats du test ; gratuit et caractre non obligatoire. MISE EN OEUVRE : Mise disposition du questionnaire et des grilles de rponses afin de permettre aux banques qui le souhaitent dorganiser une sance pour les collaborateurs choisis. Les tests peuvent se drouler dans un cadre interbancaire ou au sein de chaque banque. Le retour des rsultats et les prconisations par le CFPB seffectueront 15 jours aprs la sance de tests. CONTENU : Le test dvaluation, dune dure de 3 heures, se prsente sous la forme dun questionnaire de 60 questions rponse(s) unique ou multiple, organises en quatre thmes : raisonnement et logique - 20 questions culture conomique et actualit - 20 questions march des professionnels et des entreprises - 10 questions march des particuliers 10 questions CORRECTION ET RESTITUTION DES RESULTATS : La correction du test dvaluation est systmatiquement assure par le CFPB qui a mis en place une mthodologie de traitement et de restitution des rsultats. Le CFPB ne transmet les rsultats du test quaux seules banques. Aucun candidat ne peut en obtenir la communication directe. AN ALYSE ET ENSEIGNEMENTS : Les rsultats du test dvaluation peuvent faire apparatre trois cas de figure : cas n 1 cas n 2 cas n 3 > le niveau du candidat est jug correct dans les diffrents domaines ayant t apprcis. > le niveau du candidat rvle des lacunes trop importantes pour permettre de suivre le cursus ITB. > le niveau du candidat fait apparatre des connaissances techniques consolider.

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Le droulement de la formation
Chaque anne dtudes comprend 20 journes de face--face pdagogique organises en plusieurs regroupements pdagogiques. Chaque regroupement pdagogique est compos de plusieurs journes dtudes conscutives, organises suivant les modles de plannings ci-aprs (cf. pages 8 et 10). La prsence aux journes dtudes est obligatoire. Toute absence un face face pdagogique ne saurait tre quexceptionnelle. Le travail personnel constitue un lment cl du dispositif et nul ne peut sen exonrer, au risque de compromettre srieusement ses chances de russite. Il doit tre rgulier et continu durant lanne, afin de rpondre aux exigences de la formation. A titre indicatif et en moyenne, nous pouvons considrer que le travail personnel fourni par un tudiant reprsente environ lquivalent du temps pass en salle de formation, soit 20 jours par anne dtudes, hors examens et prparation aux examens. Chaque tudiant est affect un groupe dtudes, dans le centre pdagogique indiqu sur le bordereau dinscription. Si les effectifs du groupe ne permettent pas son ouverture, il est alors propos daffecter ltudiant sur le centre pdagogique le plus proche. En tout tat de cause, cette modification sorganise en concertation avec le service formation initiateur du bordereau dinscription.

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CFPB

La prparation lentre en 1re anne dtudes


Lors de lentre en 1re anne dtudes, lorsque les rsultats au test dvaluation montrent que le candidat recle un potentiel pour suivre lITB mais doit amliorer certaines connaissances techniques, le CFPB prconise le suivi de journes prparatoires dont les objectifs pdagogiques sont les suivants :

March des professionnels et des entreprises (2 jours)


Objectifs globaux : Comprendre la raison dtre dune entreprise : ralits juridiques et conomiques, Connatre ses documents financiers, Savoir en tirer les principales informations permettant danalyser les tapes de la formation du rsultat et les facteurs dvolution du patrimoine.

Economie gnrale conomie montaire et bancaire (2 jours)


Objectifs globaux conomie gnrale : Apprhender les fondamentaux de la connaissance conomique, Dcouvrir le mcanisme du march, la formation des revenus et celle des prix, Etablir le lien entre lconomie domestique et le reste du monde, Approcher le concept de croissance, ses principaux alas et points de rupture, Situer les diffrents moyens de rgulation par les marchs ou lEtat. Objectifs globaux conomie montaire et bancaire : Dcouvrir que la banque est une entreprise part entire, dans un environnement mouvant, Apprhender ses mtiers, ses activits dintermdiation ainsi que ses interventions sur les marchs de capitaux, Situer les origines du risque inhrent ses activits et les contraintes de sa gestion, Lire un bilan et un compte de rsultat bancaires, Situer la banque au sein du systme bancaire et financier.

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CFPB

La prparation aux examens


Afin de prparer, dans les meilleures conditions, les candidats aux examens de fin danne, le CFPB propose traditionnellement lorganisation dun ensemble de journes ddies aux diffrentes preuves. Ces journes, organises en plusieurs phases, sont animes par des Matres de Confrences, spcialistes des disciplines enseignes. Programmes, au titre de chaque anne dtudes, elles sont consacres pour certaines dentre-elles la prparation aux preuves crites, pour dautres, lentranement loral.

1re anne
La prparation aux preuves crites sous forme de QCM : Objectif : Ddramatiser la nature du mode dvaluation QCM par un rappel mthodologique, Permettre au candidat de se situer dans son programme de rvision, Mettre le candidat dans une situation proche de lexamen afin dattnuer son stress. Modalits : Dcoupage du temps en squence de 1H45, comportant : Un QCM composite dune dure de 45 minutes, structur autour de questions de comprhension, de restitution de savoir, et de questions de synthse, Une correction interactive du QCM dune heure, dirige par lanimateur. Celui-ci confortera les candidats sur les connaissances matrises et leur apportera un complment sur les points incontournables. La prparation lenvironnement rglementaire des activits de banque de dtail : Le temps de formation est dcoup en 2 squences de 1H45, comportant : Ltude en sous-groupe de thmes transversaux propres la matire, Une correction interactive dirige par lanimateur qui confortera les candidats sur les connaissances matrises, et leur apportera un complment pour les points approfondir. La prparation lpreuve Optimisation de la relation client : Elle comporte trois phases distinctes visant amliorer tant la matrise de lpreuve par les candidats que la gestion sereine de leur stress : Rappels mthodologiques de la dmarche mettre en uvre pour russir lpreuve, Composition par les apprenants dun sujet dpreuve pendant la dure de lexamen (3H00) pour une mise en situation dexamen relle, Correction interactive dirige par lanimateur qui confortera les candidats sur les connaissances matrises, et leur apportera un complment pour les points approfondir. La prparation lpreuve orale : Elle est centre sur le traitement de sujets dexposs partir de la liste officielle fournie en janvier aux candidats. Elle met laccent sur la ncessaire dmarche danalyse et de synthse qui conditionne la restitution structure soutenue par ltudiant. Chaque prsentation vise respecter au plus prs le temps impos le jour de lexamen, et est suivie dun dbriefing collectif conduit par lanimateur.

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CFPB

2nde anne
La prparation aux preuves crites sous forme de QCM : Objectif : Ddramatiser la nature du mode dvaluation QCM par un rappel mthodologique ; Permettre lapprenant de se situer dans son programme de rvision ; Mettre lapprenant dans une situation proche de lexamen afin dattnuer son stress. Modalits : Dcoupage du temps en squence de 1H45, comportant : Un QCM composite dune dure de 45 minutes, structur autour de questions de comprhension, de restitution de savoir, et de questions de synthse, Une correction interactive du QCM dune heure, dirige par lanimateur. Celui-ci confortera les candidats sur les connaissances matrises et leur apportera un complment sur les points incontournables. La prparation aux preuves Dveloppement des performances et du potentiel de lquipe et Optimisation de la relation client : Elle comporte trois phases distinctes visant amliorer tant la matrise de lpreuve par les candidats que la gestion sereine de leur stress : Rappels mthodologiques de la dmarche mettre en uvre pour russir lpreuve, Composition par les apprenants dun sujet dpreuve pendant la dure de lexamen pour une mise en situation dexamen relle, Correction interactive dirige par lanimateur qui confortera les candidats sur les connaissances matrises, et leur apportera un complment pour les points approfondir. La prparation au Grand Oral : Le Grand Oral de fin de cycle porte sur lensemble des enseignements des deux annes dtudes. Il est structur autour des cinq grandes thmatiques suivantes : Le rle de la banque et son positionnement dans lconomie, Lenvironnement rglementaire de la banque, Le pilotage commercial de la banque, La gestion des ressources humaines. La prparation au Grand Oral est organise sur deux jours. Le premier jour est introduit par des rappels mthodologiques. Puis les candidats sont invits prsenter des sujets dexpos, suivis dun dbriefing collectif conduit par lanimateur. La seconde journe est organise selon les modalits de lexamen : Les tudiants sont invits composer devant un jury pour prsenter leur expos sur le sujet quils ont tir au sort, puis pour rpondre aux questions relatives aux autres grandes thmatiques du programme.

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Le contenu pdagogique 1re anne


20 jours de face--face pdagogique
Units denseignement EFFICACITE PERSONNELLE 2 jours
La comprhension des entreprises bancaires et leurs spcificits Les nouveaux dfis du marketing et la mise en uvre des stratgies La gestion et les rsultats conomiques des banques Les comptes des entreprises bancaires Lincidence des nouvelles normes IAS/IFRS La matrise des risques Lvolution des obligations prudentielles Ladaptation de loffre et des structures des banques face aux transformations technologiques La gestion des RH La responsabilit et les engagements socitaux des banques Les autres mtiers de la finance Les normes juridiques de lactivit Les autorits de tutelle La discipline professionnelle Lobligation gnrale de scurit des banques La conformit et la responsabilit du banquier La banque et lassurance La banque et le droit la consommation - informatique et libert La commercialisation des produits financiers La lutte contre le blanchiment Le secret professionnel Les notions de micro et de macro-conomie Les fonctions conomiques fondamentales Lquilibre gnral et le rle de ltat La politique budgtaire Lquilibre pargne/investissement Le systme financier dans lconomie La monnaie et la politique montaire La balance des paiements et le change Les dfis de lintgration conomique Lunion europenne Lentreprise cratrice de richesse Le bilan et le compte de rsultat Les SIG - LEBE, indice majeur de performance Les choix dutilisation de lEBE - Lautofinancement Lintensit capitalistique Lendettement et leffet de levier Lapproche de lvaluation de lentreprise Sur la base dune problmatique pose dans le cadre dun point de vente, dun groupe dagences ou de toute autre entit de la banque, tre capable de faire linventaire des questions, en faire une synthse, en hirarchiser les causes et dgager des pistes de rsolution. Le traitement des rclamations Sadapter aux volutions des taux dintrt Nouvelle donne pour les back-offices Le dveloppement maitris du crdit aux professionnels Examen blanc

Modules

Journes

Thmes

La communication crite et orale lITB

J1 J20

Lappropriation et la structuration des informations en vue doptimiser leur restitution sous forme crite et orale.

Lentreprise banque

J8 J9 J13 J19

MAITRISE DE LENVIRONNEMENT 13 jours

Lenvironnement rglementaire

J14 J15

Les connaissances conomiques

J2 J5 J6

La finance dentreprise

J3 J4 J10 J11

DEVELOPPEMENT DES PERFORMANCES ET DU POTENTIEL DE LEQUIPE 2 jours OPTIMISATION DE LA RELATION CLIENT 3 jours

Lquipe au travail (relations clients/fournisseurs internes - front-office, middleoffice, back-office) Applications transversales Les voies de lefficacit face aux problmatiques propres chaque groupe de clientle : des bases au dgagement des solutions Applications transversales

J7 J12

J16 J17 J18

Partant dune problmatique de nature commerciale, mettre en vidence la position du point de vente.

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Le calendrier 1re anne


Zone Tunisie
Journes Modules Priodes de diffusion

Journes prparatoires

Le march des professionnels et des entreprises Lconomie gnrale lconomie montaire et bancaire

avant le 1er regroupement avant le 1er regroupement


er

La communication crite lITB


locaux

1 regroupement 2 jours en continu Priode du 14/11/ au 19/11/2011

Les connaissances conomiques

franais

La finance dentreprise

2 regroupement 2 jours en continu Priode du 28/11 au 03/12/2011

me

La finance dentreprise

Les connaissances conomiques


locaux

3 regroupement 2 jours en continu Priode du 02/01 au 07/01/2012

me

Les connaissances conomiques

Lapplication transversale : mthodologie : le traitement des rclamations


Franais

Lentreprise banque

4 regroupement 3 jours en continu Priode du 16/01 au 25/01/2012

me

Lentreprise banque

franais

10

La finance dentreprise

5 regroupement 2 jours en continu Priode du 27/02 au 03/03/2012

me

11

La finance dentreprise

12

Les applications transversales : sadapter aux volutions des taux dintrt


locaux

6 regroupement 2 jours en continu Priode du 12/03 au 17/03/2012

me

13

Lentreprise banque

14

Lenvironnement rglementaire des activits de banque de dtail


locaux

7 regroupement 2 jours en continu Priode du 02/04 au 07/04/2012

me

15

Lenvironnement rglementaire des activits de banque de dtail

16

Lapplication transversale : nouvelle donne pour les back-offices Lapplication transversale : le dveloppement matris du crdit aux professionnels Lapplication transversale : examen blanc, dbriefing laprs midi
franais locaux

8 regroupement 2 jours en continu Priode du 16 au 21/04/2012

me

17

18

19

Lentreprise banque

9 regroupement 3 jours en continu Priode du 02 au 12/05/2012

me

20

La communication orale lITB

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Le contenu pdagogique 2nde anne


20 jours de face--face pdagogique
Units denseignement Journes

Modules

Thmes

EFFICACITE PERSONNELLE 3 jours

La mise en situation professionnelle

J1 J2 J20

La gestion du temps Lautovaluation La matrise des agressions verbales et des incivilits La dmultiplication de linformation, reporting et fonction de reprsentation La prise de parole Les fondamentaux de la gestion actif/passif Le contrle de gestion Le marketing stratgique et le dveloppement commercial Loutillage du dispositif de gestion, de contrle et de conformit Le systme dinformation de la banque : volutions, enjeux, fonctionnement au quotidien Les normes IAS/IFRS et la communication financire Lintgration conomique et la mondialisation La globalisation financire La recherche des quilibres et les dfis relever Les limites et la question des rgulations Les places financires internationales Les marchs montaires et interbancaires Le march des changes Le march des actions et des obligations Les marchs de drivs et les marchs spcifiques Le management de lquipe : Travaux sur des problmatiques concrtes illustrant : Les missions du manager, La communication au sein de lquipe, Lentretien dvaluation, La fixation des objectifs, La conduite de runions, Le pilotage de projets, La gestion des situations de crise, - Les rglementations sociales. Le management des performances de lunit : A lappui de la mthodologie de traitement de cas, laboration du diagnostic de lunit sur son march, Plan daction et dtermination des objectifs - Entranement au pilotage de laction commerciale, au suivi et la mesure des performances, la proposition des actions correctrices ncessaires.

Lentreprise banque

J15 J16

MAITRISE DE LENVIRONNEMENT 6 jours Les connaissances conomiques


J3 J4

Les marchs de capitaux

J11 J12

DEVELOPPEMENT DES PERFORMANCES ET DU POTENTIEL DE LEQUIPE 5 jours

Lanimation oprationnelle de proximit Cas dapplication

J5 J6 J7 J18 J19

Lapproche globale Particuliers/Professionnels/ Entrepreneurs Applications transversales OPTIMISATION DE LA RELATION CLIENT 6 jours

J8 J9 J10 J13

En 2nde anne, poursuite de lanalyse engage en 1re anne jusqu la proposition concrte de solutions dactions commerciales et le suivi des ralisations : Consolider sa base clientle Reconqurir nos clients fidles Lanticipation des besoins clients pour une relation gagnant-gagnant Optimiser les canaux de distribution Une structure adquate pour les professionnels Rentabiliser le dveloppement

Les voies de lefficacit face aux problmatiques propres chaque groupe de clientle : J14 des solutions la mise en J17 uvre Applications transversales

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Le calendrier 2nde anne


Zone Tunisie
Journes Modules Priodes de diffusion

franais

La mise en situation professionnelle

1 regroupement 2 jours en continu Priode du 28/11 au 03/12/2011

er

La mise en situation professionnelle

locaux

Les connaissances conomiques

2 regroupement 2 jours en continu Priode du 12/12 au 17/12/2011

er

Les connaissances conomiques

Les cas dapplication : management de lquipe (la prise de poste, la runion russie, le plan daction, lorganisation de lactivit de lunit) Les cas dapplication : management des performances de lunit (les axes danalyse du tableau de bord) Les cas dapplication : management des performances de lunit (lanalyse dun point de vente)

franais

3 regroupement 3 jours en continu Priode du 16/01 au 25/01/2012

me

Lapplication transversale : consolider sa base clientle

Lapplication transversale : reconqurir nos clients fidles

locaux

4 regroupement 3 jours en continu Priode du 06/02 au 11/02/2012

me

10

Lapplication transversale : lanticipation des besoins clients pour une relation gagnant-gagnant

locaux

11

Les marchs de capitaux

5 regroupement 2 jours en continu Priode Du 20/02 au 25/02/2012

me

12

Les marchs de capitaux

locaux

13

Lapplication transversale : optimiser les canaux de distribution

6 regroupement 2 jours en continu Priode du 05/03 au 10/03/2012

me

14

Lapplication transversale : une structure adquate pour les professionnels

franais

15

Lentreprise banque

7 regroupement 2 jours en continu Priode du 26/03 au 31/03/2012

me

16

Lentreprise banque

18

Les cas dapplication : management de lquipe (lentretien danimation individuel, lentretien de recadrage, lentretien dvolution et de motivation, laccueil dun nouveau collaborateur) Les cas dapplication : management de lquipe (la gestion des absences, la relation la hirarchie, le suivi des rsultats, le traitement du courrier)

locaux

17

Lapplication transversale : rentabiliser le dveloppement

8 regroupement 2 jours en continu Priode du 09 au 14/04/2012

me

franais

19

9 regroupement 2 jours en continu Priode du 02/05 au 12/05/2012

me

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Lefficacit personnelle

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Les preuves dexamen


Les preuves dexamen sorganisent autour : Dpreuves dexamen crites, Dune preuve orale en fin de chaque anne dtudes.
re nde

anne dtudes Type dpreuve Dure Coef.

2 Units denseignement

anne dtudes Type dpreuve Dure Coef.

Units denseignement MAITRISE DE LENVIRONNEMENT Les connaissances conomiques La finance dentreprise Lenvironnement rglementaire des activits de banque de dtail DVELOPPEMENT DES PERFORMANCES ET DU POTENTIEL DE LQUIPE OPTIMISATION DE LA RELATION CLIENT

MAITRISE DE LENVIRONNEMENT QCM QCM 2 H 00 4 Lentreprise banque (portant sur les 2 annes) QCM crit crit 2 H 00 3 Les connaissances conomiques DVELOPPEMENT DES PERFORMANCES ET DU POTENTIEL DE LQUIPE Cas (sous forme dune problmatique) Question principale portant sur une problmatique oprationnelle + balayage de lensemble du programme OPTIMISATION DE LA RELATION CLIENT (note de synthse) Cas (sous forme dune problmatique) Cas 3 H 00 5 (sous forme dune problmatique) 3 H 00 4 4 H 00 4 3 H 00 2 2 H 00 3

QCM

1 H 00

Les marchs de capitaux

1 H 00

ORAL

ORAL 1 H 00 6 (porte sur lensemble des matires des deux annes)

GRAND ORAL portant sur lensemble du cycle 1 H 00 6

Total

20

Total

20

1re et 2nde annes dtudes :


Une seule srie dpreuves (preuves crites + Oral) est organise courant juin/juillet dans les diffrents centres pdagogiques. Pour valider chaque anne dtudes, la moyenne gnrale doit tre suprieure ou gale 10/20 soit un total de points gal ou suprieur 200/400 (sauf cas particulier des candidats bnficiant de dispenses). La validation de la 1re et de la 2 nde anne dtudes donne lieu la dlivrance du diplme de lITB.
re nde

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Les droits dinscription


Tarification en vigueur pour le cycle 2011 - 2012 : 1re anne Parcours Cycle Complet 20 162,40 3.248,00 179,34 1 928,30 Prparation lentre en 1 anne
re

2me anne Prparation Prparation aux aux Cycle Complet examens examens (prix groupe) (prix groupe) 20 162,40 3.248,00 1 928,30

me

Nombre de jours Prix/jour/apprenant (euros) Cot global/apprenant (euros)

TOUS CES PRIX SENTENDENT HORS TAXES.. TOUTE TAXE LOCALE EVENTUELLEMENT APPLICABLE ETANT, LE CAS ECHEANT, A LA CH ARGE DU CLIENT.

Pour inscrire vos collaborateurs, nous vous invitons tlcharger le bulletin d'inscription sur notre site internet cfpb.fr sous la rubrique Ensemble de loffre - International choisir Institut Technique de Banque lInternational puis suivre le lien vers la rubrique Bulletins dinscription .

Les dates importantes


1re anne dtudes
Priode dinscription la formation *Radiation facture compter du Priode de diffusion des journes prparatoires Priode de diffusion du cycle Priode de diffusion des journes de prparation aux examens Examens crits Examen oral Jusquau 21 octobre 2011 4 novembre 2011 Avant le 1 regroupement Du 14 novembre 2011 au 12 mai 2012 mai 2012 jeudi 31 mai 2012 Du lundi 4 au vendredi 8 juin 2012
er

2nde anne dtudes


Priode dinscription la formation *Radiation facture compter du Priode de diffusion du cycle Priode de diffusion des journes de prparation aux examens Examens crits Grand Oral Jusquau 21 octobre 2011 18 novembre 2011 Du 28 novembre 2011 au 12 mai 2012 mai 2012 mardi 29 et mercredi 30 mai 2012 Fin juin mi-juillet 2012

* ATTENTION : La date de radiation est celle partir de laquelle le CFPB se rserve le droit de ne plus prendre en compte

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La procdure dinscription
Les bulletins dinscription sont retourner au CFPB lattention de Jeanne GRUOT - Direction du Service Clients, dont les coordonnes figurent en dernire page de ce guide. Pour linscription en 2me anne, des bulletins pr-renseigns vous sont envoys ds que les rsultats des examens de 1re anne sont connus.

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Bulletin dInscription 1re anne


I.T.B. Session 2011-2012 1re anne d'tudes - CYCLE DIPLMANT Date limite dinscription : 21 octobre 2011

Tous les champs sont obligatoires et sont renseigner en lettres capitales A retourner au CFPB lattention de Jeanne GRUOT - Direction du Service Clients Redoublement : 1. APPRENANT Code interne CFPB :
COORDONNEES PERSONNELLES
Mme Mlle M NOM : ................................................................................................................................................................................................... NOM DE JEUNE FILLE : ...................................................................................................................................................................... PRENOM : ........................................................................................................................................................................................... NE(E) LE : __ / __ / __ A :............................................................................................................................................................ PAYS DE NAISSANCE : ...................................................................................................................................................................... NATIONALITE : .................................................................................................................................................................................... ADRESSE PERSONNELLE : ............................................................................................................................................................... .............................................................................................................................................................................................................. BP : .......................... VILLE : ........................................................................................................................................................... PAYS : .................................................................................................................................................................................................. TEL. DOMICILE : ................................................................................................................................................................................. PORTABLE : ........................................................................................................................................................................................ E-MAIL PERSONNEL : .......................................................................................................................................................................

COORDONNEES PROFESSIONNELLES
DATE DENTREE DANS LA PROFESSION : ...................................................................................................................................... NOM DE LA STRUCTURE : ................................................................................................................................................................ CODE DE LA STRUCTURE (code numrique sur 5 caractres) : ADRESSE PROFESSIONNELLE : ................................................... .............................................................................................................................................................................................................. BP : .......................... VILLE : ........................................................................................................................................................... PAYS : .............................................................................................................................................................................. TEL. PROFESSIONNEL : .................................................................................................................................................................... E-MAIL PROFESSIONNEL : ................................................................................................................................................................ FONCTION EXERCEE : Charg daffaires entreprise Charg daffaires PME-PMI Conseiller patrimonial agence

Conseiller de clientle des particuliers Conseiller de clientle de professionnels Conseiller bancaire distance ou tl-conseiller

Autres : .....................................

DIPLOMES (indiquer le plus lev)


Formation Initiale
Bac Anne dobtention : ...................... Srie : ................................................................................................. Bac+3 Anne dobtention : ...................... conomie / Droit / Gestion / Commerce Autre : ........................................................................................... Anne dobtention : ................ Anne dobtention : ................ conomie / Droit / Gestion / Commerce Autre : ........................................................................................... Bac+4 (M1) Anne dobtention : ................ IUP Banque / Finance / Assurance conomie / Droit / Gestion / Commerce Autre : ........................................................................................... Bac+2

Bac+5 (M2) Banque / Finance

Formation Professionnelle
CCCB Anne dobtention : ................ Autre : ............................................. Anne dobtention : ................

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CFPB

2. INSCRIPTION
JOURNEES PREPARATOIRES conomie gnrale conomie montaire et bancaire .......................... March des Professionnels et des Entreprises ...................................... CYCLE ............Cycle de 20 jours

3. CLIENT (donneur dordre)


En charge du suivi pdagogique

Raison sociale :. Code interne (ex. Code BDF) :

Entit facturer

NOM DE LA STRUCTURE : ................................ NOM DE LA STRUCTURE : ......................................................... ................................................................................................ ....................................................................................................... Code de la structure (code Code de la structure (code numrique sur 5 caractres) : numrique sur 5 caractres) :

NOM : ......................................................... FONCTION : ............................................... ADRESSE : ................................................. ..................................................................... BP : .......................... VILLE : ........................................................ ..................................................................... TEL. : .......................................................... FAX : ........................................................... E-MAIL : ........................................................... Signature responsable formation

NOM : .. FONCTION : ... ADRESSE : . .................................................................................................... BP : .......................... .............................................. VILLE : ......................................................... ..................................................................... TEL. : .......................................................... .. FAX : ........................................................... .. E-MAIL : ................................................... Cachet du responsable de facturation Signature apprenant

Les informations recueillies ci-dessus sont ncessaires l'inscription de l'apprenant. Elles font l'objet d'un traitement informatis destin au CFPB. Ces informations pourront galement tre communiques lAssociation des Diplms de lInstitut Technique de Banque. Les listes des candidats inscrits et admis aux examens seront consultables en ligne sur notre site www.cfpb.fr. Conformment la loi franaise Informatiques et Liberts du 6 janvier 1978, vous disposez d'un droit d'accs, de modification et de suppression des donnes ci-dessus collectes vous concernant, que vous pouvez exercer tout moment et gratuitement auprs de la Direction du Service Clients - CFPB - TSA 85000 - 92739 Nanterre Cedex.

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CFPB

Bulletin dInscription 2nde anne


I.T.B. Session 2011-2012 2nde anne d'tudes - CYCLE DIPLMANT Date limite dinscription : 21 octobre 2011

Tous les champs sont obligatoires et sont renseigner en lettres capitales A retourner au CFPB lattention de Jeanne GRUOT - Direction du Service Clients Redoublement : 1. APPRENANT Code interne CFPB :
COORDONNEES PERSONNELLES
Mme Mlle M NOM : ................................................................................................................................................................................................... NOM DE JEUNE FILLE : ...................................................................................................................................................................... PRENOM : ........................................................................................................................................................................................... NE(E) LE : __ / __ / __ A :............................................................................................................................................................ PAYS DE NAISSANCE : ...................................................................................................................................................................... NATIONALITE : .................................................................................................................................................................................... ADRESSE PERSONNELLE : ............................................................................................................................................................... .............................................................................................................................................................................................................. BP : .......................... VILLE : ........................................................................................................................................................... PAYS : .................................................................................................................................................................................................. TEL. DOMICILE : ................................................................................................................................................................................. PORTABLE : ........................................................................................................................................................................................ E-MAIL PERSONNEL : .......................................................................................................................................................................

COORDONNEES PROFESSIONNELLES
DATE DENTREE DANS LA PROFESSION : ...................................................................................................................................... NOM DE LA STRUCTURE : ................................................................................................................................................................ CODE DE LA STRUCTURE (code numrique sur 5 caractres) : ADRESSE PROFESSIONNELLE : ................................................... .............................................................................................................................................................................................................. BP : .......................... VILLE : ........................................................................................................................................................... PAYS : .............................................................................................................................................................................. TEL. PROFESSIONNEL : .................................................................................................................................................................... E-MAIL PROFESSIONNEL : ................................................................................................................................................................ FONCTION EXERCEE : Charg daffaires entreprise Charg daffaires PME-PMI Conseiller patrimonial agence

Conseiller de clientle des particuliers Conseiller de clientle de professionnels Conseiller bancaire distance ou tl-conseiller

Autres : .....................................

DIPLOMES (indiquer le plus lev)


Formation Initiale
Bac Anne dobtention : ...................... Srie : ................................................................................................. Bac+3 Anne dobtention : ...................... conomie / Droit / Gestion / Commerce Autre : ........................................................................................... Anne dobtention : ................ Anne dobtention : ................ conomie / Droit / Gestion / Commerce Autre : ........................................................................................... Bac+4 (M1) Anne dobtention : ................ IUP Banque / Finance / Assurance conomie / Droit / Gestion / Commerce Autre : ........................................................................................... Bac+2

Bac+5 (M2) Banque / Finance

Formation Professionnelle
CCCB Anne dobtention : ................ Autre : ............................................. Anne dobtention : ................

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CFPB

2. INSCRIPTION
Cycle de 20 jours

3. CLIENT (donneur dordre)

Raison sociale :. Code interne (ex. Code BDF) :

En charge du suivi pdagogique

Entit facturer

NOM DE LA STRUCTURE : ......................................................... NOM DE LA STRUCTURE : ......................................................... ................................................................................................ ........................................................................................................ Code de la structure (code Code de la structure (code numrique sur 5 caractres) : numrique sur 5 caractres) :

NOM : ......................................................... FONCTION : ............................................... ADRESSE : ................................................. ..................................................................... BP : .......................... VILLE : ........................................................ ..................................................................... TEL. : .......................................................... FAX : ........................................................... E-MAIL : ........................................................... Signature responsable formation

NOM : .. FONCTION : ... ADRESSE : . .................................................................................................... BP : ........................... ............................................... VILLE : ......................................................... ..................................................................... TEL. : .......................................................... .. FAX : ........................................................... .. E-MAIL : ................................................... Cachet du responsable de facturation Signature apprenant

Les informations recueillies ci-dessus sont ncessaires l'inscription de l'apprenant. Elles font l'objet d'un traitement informatis destin au CFPB. Ces informations pourront galement tre communiques lAssociation des Diplms de lInstitut Technique de Banque. Les listes des candidats inscrits et admis aux examens seront consultables en ligne sur notre site www.cfpb.fr. Conformment la loi franaise Informatiques et Liberts du 6 janvier 1978, vous disposez d'un droit d'accs, de modification et de suppression des donnes ci-dessus collectes vous concernant, que vous pouvez exercer tout moment et gratuitement auprs de la Direction du Service Clients - CFPB - TSA 85000 - 92739 Nanterre Cedex.

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CFPB

CONDITIONS GENERALES DE VENTE APPLICABLES AUX FORMATIONS DIPLOMANTES (hors alternance)


Les prsentes CGV sont applicables dans leur intgralit - sauf stipulation particulire convenue dun commun accord entre les parties lensemble des formations diplmantes (hors alternance) ralises hors du territoire franais. Toute inscription dun candidat une formation diplmante du CFPB implique lacceptation entire et sans rserve des prsentes CGV dont le Client dclare avoir pris connaissance.
CARACTERISTIQUES GENERALES DE LA FORMATION

Report du fait du CFPB Si le CFPB tait exceptionnellement contraint de reporter une ou plusieurs unit(s) denseignement, le Client en serait inform par crit dans les meilleurs dlais afin de convenir de son (leur) report.
FORCE MAJEURE

La formation envisage est assure par les moyens propres du CFPB ou avec le concours dautres dispensateurs de formation dment habilits au pralable par le CFPB. Le programme de laction de formation, la dure et le(s) lieu(x) de ralisation, les effectifs inscrits par le Client, les moyens pdagogiques et techniques mis en uvre, les modalits de contrle des connaissances ainsi que, le cas chant, la nature de la sanction de laction de formation dispense sont dfinis dans la convention de formation signe par les parties ou tout autre document remis au Client par le CFPB.
MODALITES FINANCIERES

De convention expresse, et nonobstant toute faute de sa part, la responsabilit du CFPB ne sera pas engage en cas de survenance d'vnements de force majeure-. Sont considrs comme cas de force majeure ceux habituellement retenus par la jurisprudence des Cours et Tribunaux franais. En cas dvnement de force majeure ne permettant pas au CFPB dassurer tout ou partie de la formation, celui-ci sengage rechercher toute solution permettant, dans des conditions raisonnables de cot et de contraintes dexploitation, de poursuivre lexcution normale des prestations. A dfaut, lexcution de la formation est suspendue. Dans ce cas, et si l'vnement se poursuit pendant plus de deux (2) mois, chacune des Parties peut rsilier la convention de formation par lettre recommande avec accus de rception sans que l'autre Partie ne puisse prtendre des dommages et intrts de ce fait.
PROPRIETE INTELLECTUELLE

Prix Les prix sentendent hors taxes. A ce tarif, seront ajoutes toutes les taxes locales applicables, le cas chant. A dfaut de stipulation contraire vise dans le bulletin dinscription, la convention de formation et/ou la proposition commerciale, les prix comprennent lensemble des frais annexes tels que, le cas chant, la remise de la documentation pdagogique, laccs la e-BRP, la mise disposition des salles. Les frais de dplacement des animateurs seront, sauf stipulation contraire, ajouts au tarif. Paiement Les frais dinscription relatifs chaque formation diplmante sont facturs par le CFPB en dbut de cycle. Les paiements seffectuent comptant et sans possibilit descompte, au plus tard le quarante cinquime jour suivant la date dmission de la facture. En cas de non paiement cette date, les sommes dues font courir intrt compter de la date dchance un taux gal trois (3) fois le taux de lintrt lgal franais.
CANDIDATURE PRESENTEE A TITRE INDIVIDUEL

Lensemble des programmes de formation et des supports pdagogiques du CFPB, quelle quen soit la forme et, notamment, tous documents manuscrits, imprims, numriss, scanns et/ou enregistrs sur tout support tels que fascicules, cdroms, disquettes et/ou DVD : - remis aux animateurs, candidats et/ou Clients dans le cadre de ses formations diplmantes ; - accessibles en ligne sur les serveurs informatiques du CFPB tels que sa plateforme formation (LMS) ou son Extranet, sont des uvres de l'esprit protges par les dispositions des articles L. 112-1 et suivants du Code de la Proprit Intellectuelle, dont le CFPB est seul titulaire des droits dauteur. Par consquent, le Client sengage ne modifier ni altrer aucune marque ni inscription figurant sur tout ou partie des programmes de formation et supports pdagogiques. les programmes de formation et supports pdagogiques et, plus gnralement, les documents relatifs au contenu des formations proposes ne pourront tre utiliss quau bnfice des seuls salaris du Client et ne pourront en consquence tre reproduits, communiqus ni cds au profit de toute autre personne physique ou morale sans l'accord pralable crit du CFPB. En cas daccs la e-BRP, un exemplaire des conditions gnrales dutilisation de la e-BRP est remis au client au plus tard avant le dmarrage de laction de formation.
DUREE DE VALIDITE

Toute candidature prsente titre individuel ne sera effective quaprs acceptation du dossier par une commission interne au CFPB.
CONDITIONS DANNULATION OU DE REPORT

Cas dabandon ou dabsentisme En cas dabandon et/ou dabsentisme dun ou plusieurs candidat(s) en cours de formation pour quelque cause que ce soit, il ne sera procd aucun remboursement par le CFPB, le Client restant redevable du montant total et forfaitaire du cot de laction de formation ralise. Annulation par le Client dune ou plusieurs inscription(s) En cas dannulation dune ou plusieurs inscriptions une formation diplmante du CFPB pour quelque cause que ce soit, le Client doit en informer le CFPB par crit au plus tard avant la date limite de radiation mentionne dans le guide du Responsable Formation ou le bulletin dinscription de la formation diplmante concerne. A dfaut, le CFPB se rserve le droit de facturer la totalit du cot de linscription annule titre de ddit.
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Les prsentes CGV sont valables pour une dure indtermine compter de la rentre 2010/2011.

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CFPB

VOS INTERLOCUTEURS LOCALEMENT


Acadmie des Banques et Finances (ABF) Maison du Banquier 13 rue Omar Ibn Kaddek Montplaisir Tunis 1073 Amor SAAFI Directeur Gnral Assa SERHANE Directeur de la Formation Tl. : + (216) 71 846 173 Fax. : + (216) 71 845 844 e-mail : sarhane@apbt.org.tn

AU C.F.P.B.
DIRECTION DU DEVELOPPEMENT DE LINTERN ATION AL ET DE LOUTRE-MER
Franois-Xavier NOIR Directeur Tlphone : +33 (0)1 41 02 55 77 Bertrand ADAM Responsable Maghreb et Outre-mer Tlphone : +33 (0)1 41 02 56 98 E-mail : maghreb@cfpb.fr Aurore GILLET Coordinatrice technicocommerciale Tlphone : +33 (0)1 41 02 56 08

DIRECTION DES DI PLOMES, TI TRES ET CERTIFI C ATIONS


Jean Claude THOMAS Directeur Tlphone : +33 (0)1 41 02 55 28 Marc BIELLE Directeur Adjoint Tlphone : +33 (0)1 41 02 55 69 Albane DESSAIGNES Responsable Ple Organisation Tlphone : +33 (0)1 41 02 56 28 Sylvie GERE Tlphone : +33 (0)1 41 02 56 57 e-mail : itb-international@cfpb.fr

DIRECTION DU SERVICE CLIENTS


Olivier MULLER Responsable Tlphone : +33 (0)1 41 02 55 72 Jeanne GRUOT Coordinatrice International et Outre-mer Tlphone : +33 (0)1 41 02 55 83 Tlcopieur : +33 (0)1.41.02.55.55 Patrice LECUYER Facturation Tlphone : +33 (0)1 41 02 55 61 e-mail : facturation@cfpb.fr

ASSI STANCE UTILI S ATEURS C AMPUS NUMERIQUE


Tlphone : +33 (0)1 41 02 56 56 e-mail : assistance-utilisateurs@cfpb.fr

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CFPB