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SITUACIN GENERACIONAL EN EMPRESAS DE GUATEMALA (Desde el punto de vista de un mercadlogo)

Por CLAUDIO LEONEL ORDEZ URRUTIA Guatemala, 4 de enero 2013

SITUACIN GENERACIONAL EN EMPRESAS DE GUATEMALA Desde el punto de vista de un mercadlogo Por Claudio Leonel Ordez Urrutia La clasificacin de las generaciones en el ltimo siglo, tiene como punto de referencia la situacin poblacional estadounidense. Sin embargo, los mercadlogos de todo el mundo, a la hora de estudiar a los consumidores de un producto o servicio, consideran esta clasificacin como aplicable a todos los pases occidentales debido a la globalizacin cultural, econmica y tecnolgica existente. Existen, a pesar de dicha globalizacin, caractersticas propias de cada pas que van modelando la personalidad de los miembros de cada generacin. En algunos pases, las generaciones aparecen tardamente con respecto al caso estadounidense, en otros sencillamente nunca aparecen y sucede un salto brusco a la siguiente generacin. En Guatemala sucedi de esa manera segn el autor del presente anlisis. Considerando la cercana geogrfica de Guatemala con los Estados Unidos de Norteamrica, su dependencia econmica y tecnolgica con dicho pas y las buenas relaciones polticas entre ambas naciones, es lgico pensar en los efectos culturales de todos estos factores. Polticamente y econmicamente, Guatemala se vio afectado e involucrado en la II Guerra Mundial, cuyo final marc el inicio de la Generacin de los Baby Boomers, generacin activa laboralmente en la actualidad. Se debe recordar que por una declaracin de guerra por parte del gobierno guatemalteco hacia la Alemania nazi los EE.UU. enviaron tropas al pas. Esto signific un intercambio cultural ms marcado, e incluso surgieron matrimonios entre ciudadanos de ambos pases logrando que la generacin de la post-guerra mundial guatemalteca, se identificara plenamente con la generacin post-guerra estadounidense, al menos en los estratos sociales ms cmodos del pas centroamericano. Quiz la revolucin del ao 1944 ayud para hacer patente este cambio generacional en la clase socioeconmica media guatemalteca, sin embargo, se deben hacer ms estudios al respecto. Sera interesante que este ltimo evento significara que el comienzo de la generacin de Baby Boomers guatemaltecos tuvo lugar aos antes de la aparicin de los Baby Boomers estadounidenses. Esto sera dejando a un lado la explosin demogrfica mundial de la post guerra como evento determinante para Guatemala. Haban nacido los Baby Boomers en Guatemala, con caractersticas comunes a sus contemporneos del resto de pases occidentales, que en su edad laboral van a mostrar ser autoritarios, individualistas, personas que valoran ms la experiencia que los estudios, desean el prestigio de los altos mandos de una organizacin y que prefieren el trabajo duro, con horas extra, llena de logros profesionales y buena remuneracin. En Estados Unidos a mediados de la dcada de los sesenta surgi la generacin X. He aqu donde, segn algunos mercadlogos, existe la diferencia entre el pas del norte y el pas centroamericano. Cultural y polticamente hablando, Guatemala se encontr en esa poca, totalmente desfasada. Luego de la revolucin de octubre de 1944 haban acontecido una contrarrevolucin, el asesinato de un presidente de la Repblica y el surgimiento del conflicto armado interno por mencionar lo ms importante. Todo esto trajo como consecuencia divisiones dentro de la sociedad guatemalteca. Tecnolgicamente hablando, ya muy adentro de la dcada de los aos 60, la televisin, medio de comunicacin determinante para la globalizacin, apenas se estaba introduciendo en los hogares guatemaltecos. Las telenovelas, programas de entretencin y pelculas, por ejemplo, se producan casi en su totalidad en el extranjero y tardaban aos despus de su produccin en llegar a los pocos televisores y cines guatemaltecos, casi todos ubicados en la ciudad capital.

Lleg el ao 1977, empezaron a nacer los hijos de los Baby Boomers en los Estados Unidos y el resto del mundo occidental incluyendo Guatemala. Por ser hijos de los bebs de la gran explosin demogrfica de la post-guerra mundial a stos se les llam lo que en espaol se traducira como los bebs del eco de la gran explosin o Echo Boomers. Este es el surgimiento de la tambin llamada Generacin Y. Favor ver anexo al final del presente trabajo sobre la relacin numrica entre estas dos generaciones para los prximos aos en los Estados Unidos de Amrica. Sin embargo un ao antes, en 1976, Guatemala sufri un acontecimiento mucho ms dramtico e importante que el simple registro demogrfico-cientfico de un cambio generacional. Un cambio que definira la situacin de generaciones por venir. En Guatemala para el ao 1976, no se haba registrado un cambio tecnolgico, cultural o social significativo desde los aos de la revolucin del 44 y la contrarrevolucin del 54. El conflicto armado muchas veces pasaba desapercibido para los capitalinos poseedores de los medios de comunicacin y exista una separacin clara entre la ciudad capital y el interior de la Repblica. Segn opinin de algunos y del autor de ste anlisis, la cultura prevaleciente era aqul de la generacin silenciosa y la de los Baby Boomers guatemaltecos. Jams se lleg a definir un cambio generacional durante esas 3 dcadas. Jams lleg aparecer la generacin X. Entonces ocurri una catstrofe que sigue afectando al pas hasta en la actualidad: El gran terremoto del da 4 de febrero de 1976. Este acontecimiento provoc la cada de gran parte de la infraestructura del pas y la necesidad de hacer cambios en la otra parte de sta. Vino la ayuda internacional, lo que influy en las relaciones entre naciones y personas y provoc cambios culturales. Vino tecnologa de otros pases, lo que influy en el salto tecnolgico de Guatemala que se puede observar fcilmente en los cambios de la industria de la construccin por ejemplo. Habitantes del interior vinieron a vivir a la capital de la Repblica lo que trajo como consecuencia su involucramiento pleno en la vida social de los que tenan la tecnologa. Guatemala se vio forzada a reconstruirse en su totalidad y de forma claramente influenciada por el resto del mundo, principalmente por los pases amigos. Guatemala se vio forzada a nivelarse con el resto del mundo. Entonces, los nacidos luego del terremoto, nacieron en una nueva Guatemala. A estos se les debe llamar Generacin Y guatemalteca. Ellos generalmente han recibido ms educacin formal que sus padres. Ellos ya tuvieron al menos un televisor en cada hogar, atestiguaron el surgimiento de la televisin por cable, jugaron con los mismos juegos electrnicos y muecos que los nios estadounidenses, escucharon ms msica pop y rockn roll que marimba y tros, no tuvieron que esperar ms que das para ver las pelculas de estreno estadounidenses y finalmente vivieron, a la par de sus contemporneos a nivel mundial, el establecimiento de la era digital con el surgimiento de la Internet.
La generacin Y guatemalteca es una generacin plenamente involucrada e identificada con sus contemporneos occidentales debido a encontrarse sumergida en la globalizacin cultural, tecnolgica y econmica.

En sntesis, en las organizaciones guatemaltecas actuales se presenta lo siguiente:


Miembros de la Generacin de los Baby Boomers interactan con los miembros de la Generacin Y.

Las personas en puestos gerenciales buscan la forma de implementar un necesario empoderamiento dentro de su organigrama jerrquico. Las probabilidades de pugnas que podran presentarse entre miembros de las generaciones mencionadas por no encontrarse algn miembro de la generacin X que medie o que sirva de enlace, son grandemente atenuadas por la situacin econmica (que no permite el lujo de renunciar a un trabajo) y por factores culturales propios de un pas donde se respeta la autoridad de los mayores en edad y experiencia.

Anexo:

Sobre el autor: Claudio Leonel Ordez Urrutia, licenciado en Mercadotecnia (Universidad Rafael Landvar) con estudios de Maestra en Administracin Industrial y de Empresas de Servicios (MBA en la Universidad de San Carlos de Guatemala). Posee experiencia como gerente de mercadeo y ventas en empresas de turismo, ventas al detalle e importaciones, y como asesor y capacitador gerencial. Profesional convencido de la RSE. CSR Convinced Professional, Marketing Researcher, Creator of Value. (Guatemala, 2013)
Para comunicarse con Claudio Leonel Ordez Urrutia est a su disposicin el correo electrnico: cl.ordonezurrutia@gmail.com Illustrations made by Beatriz Montt Botelho, Marketing professional with studies of graphic design in the IED of So Paulo, Brazil. Chief editor of magazines specialized in Marketing and Management in Lima, Peru. E-mail: beamont72@gmail.com Published by the Merklandoj Magazine, Peru (2013)