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Favi, lusine qui tourne sans chefs

REA Depuis prs de trente ans, ce sous-traitant picard pour lindustrie automobile pousse ses 400 ouvriers lire leurs responsables et travailler sans hirarchie. Et le succs de son modle fait rflchir. Pose comme un ovni au milieu des champs, Hallencourt, commune coince entre Amiens et la baie de Somme, lusine Favi Fonderie et ateliers du Vimeu tourne sans discontinuer au rythme des trois huit. Il est 13heures pile: le moment prcis o lquipe de laprs-midi doit, comme chaque jour, prendre le relais. En fait, dans le grand hangar clair aux nons, tous les oprateurs sont dj en place, installs devant leurs machines depuis cinq bonnes minutes. a a commenc avec le retrait des pointeuses, explique lun deux. Quand il y en avait, tout le monde faisait la queue et on commenait plus tard. Bienvenue chez Favi, la PME qui laisse ses ouvriers se dbrouiller tout seuls. Lhomme est bon. Dans cette usine qui fabrique depuis cinquante ans des siphons en cuivre, des compteurs deau et des fourchettes de botes de vitesses pour la moiti des constructeurs europens, les 400 salaris sont pousss pratiquer lautogestion. La hirarchie est quasi inexistante, les fonctions support (comptabilit, bureau dtude) se limitent une quarantaine de personnes et le management repose sur des principes rares dans le monde de lentreprise. Lhomme est bon, il faut lui faire confiance, tout le monde a le mme but, satisfaire le client, et chacun doit tre trait de la mme faon, rcite Dominique Verlant, le discret quadra qui dirige la socit depuis 2008. Embauch en 1984 comme dessinateur industriel, ce fidle poursuit luvre de son prdcesseur et mentor, Jean-Franois Zobrist. Lancien directeur de Favi, qui a publi ses mthodes de management judo-chrtiennes picardes sur le site Web de la maison, a radiqu voil prs de trente ans tous les symboles du pouvoir dans les locaux. Fini, les places de parking rserves (sauf pour les clients) et les berlines de fonction lusage des cadres (elles sont dsormais affectes ceux qui roulent le plus). Mme les toilettes des ouvriers sont plus confortables que celles de la direction: Normal, elles sont davantage utilises, prcise Dominique Verlant. Quant aux primes individuelles, elles ont t abandonnes il y a belle lurette, y compris pour les commerciaux, au profit dun intressement et dune participation identiques pour tous (3.000euros environ en 2011). La philosophie Favi sapplique videmment au-del de ces symboles. Prenez lorganigramme. Jusquau milieu des annes 1980, il comptait quatre ou cinq chelons. Il a t rduit deux et demi. Et encore. Le seul vritable chelon, cest loprateur, explique le directeur. Cest lui qui fait, donc lui qui sait, et il ne faut pas le fliquer.

Leaders coopts. Pour redonner de lautonomie aux ouvriers, lactivit a t dcoupe en une quinzaine de mini-usines de 10 40 personnes, chacune ddie un client PSA, Renault, Fiat ou une mission transversale, la maintenance par exemple. A leur tte, pas de chefs, mais des ouvriers coopts par leurs collgues. Ces leaders, qui rapportent la direction ou aux fonctions support, nont quun statut dagent de matrise et peuvent redevenir simples oprateurs en cas de dsaveu ou sils le demandent. Leur rle? Organiser la production de A Z, dfinir les besoins dinvestissements, ajuster le planning de lquipe, numre Rgis Marchetti, 47 ans, leader de la mini-usine PSA Valenciennes, un bloc de machines qui stend sur 500 mtres carrs. On gre aussi les congs, les entretiens de fin danne et les augmentations, on transmet les revendications et on rgle les conflits, comme quand loprateur de laprs-midi se fche avec celui du matin pour une machine mal nettoye. Ces chefs-qui-nen-sont-pas-vraiment ont-ils lautorit suffisante? Oui, assure la direction. Parce quils sont coopts pour leur exprience, leur charisme et leur justesse. Pourtant, mme avec trente ans danciennet, ils ne sont pays que 2500 3000euros net par mois. Mais avec mon CAP boulangerie, je naurais jamais obtenu de responsabilits ailleurs, admet Jean-Luc Daussy, leader de lquipe Renault depuis vingt ans. Faire du fric. Les Faviens tiennent leur organisation atypique. Il faut dire quelle nempche pas lentreprise dafficher de bons rsultats dans un secteur o la pression des clients et la concurrence sont exacerbes: le chiffre daffaires augmente chaque anne (80millions deuros attendus en 2012) et le rsultat dexploitation tourne autour de 15%, bien plus que chez ses rivaux. Lautogestion, mise en place avec intelligence, gnre en effet de jolis gains de productivit 3% par an depuis vingt ans, chez Favi. Si on est humanistes, cest aussi pour faire du fric, aime rpter Jean-Franois Zobrist. Et du fric, Favi en a conomis beaucoup en donnant des responsabilits aux salaris. Sa structure est lgre: pas de secrtaire, pas de magasinier (les stocks sont ouverts et autogrs), pas de rgleur (loprateur ajuste lui-mme sa machine avant de commencer). Le service administratif ne comporte que sept salaris, standardiste incluse, le directeur financier est aussi DRH, la responsable de la paie gre la trsorerie et linformaticien, la logistique. Toute entreprise qui veut librer ses salaris doit se sparer dun certain nombre de fonctions annexes, analyse Isaac Getz, professeur lESCP et coauteur de Libert & Cie, une tude portant sur treize entreprises dont Favi fonctionnant en autogestion. Ces services peuvent gnrer des lenteurs et, parfois, parasiter les employs productifs. Solidarit interne. Pas de parasites chez Favi: les salaris sont trop attachs leur flexibilit. Ici, tout se rgle de faon informelle. Quand une mini-usine reoit une commande imprvue, son leader demande aux autres de lui prter de la main-duvre. Et tout le monde se dfonce pour tenir les dlais, crne un ouvrier. En fvrier, cause du gel, les commandes denveloppes de compteurs deau ont bondi de 30%: leaders et oprateurs ont dcid deux-mmes de travailler le week-end pour suivre la demande, sans consulter le patron. Quid des priodes de creux, comme cette fin danne, o le carnet de commandes a chut de 20%? Jamais de chmage technique, assure la direction qui emploie tout de mme des intrimaires pour amortir les chocs lors des pics dactivit. Quand celle-ci baisse, les salaris temps plein privilgient leurs formations ou se consacrent loptimisation des process. Ides 1000 euros. Chaque mini-usine est en effet tenue de trouver au moins une ide damlioration par semaine, noter sur un grand tableau Kaizen dans le bureau de son leader: rehausser un bac pour viter le mal de dos, aligner deux postes pour ne plus pivoter, etc. Alexandre Rhuin, 34 ans, oprateur de la mini-usine Renault, a ainsi imagin les modifications dune fraise qui permettent de ne plus la changer que toutes les 60.000 pices, contre 8.000 auparavant. Un jury, compos notamment doprateurs, octroie chaque mois une prime de 1.000euros la meilleure initiative. Un juste retour: la moiti des gains de productivit viennent de ce genre dides.

Prs du client. De toute faon, ici, on ne travaille pas pour un chef ni pour un reporting, tout est tourn vers le client, rappelle Jean-Luc Daussy, le leader Renault, qui personne ne fixe dobjectifs. Dans chaque mini-usine, le commercial travaille, lui aussi, au milieu des machines, dans un bureau vitr sans porte. Rgulirement, les quipes se dplacent chez leur client (en septembre, chez PSA Valenciennes) pour observer comment sont utilises les pices. De quoi donner aux ouvriers une meilleure connaissance de ses besoins. Et beaucoup plus de sens leur propre travail. Il ny a pas de productivit sans bonheur, et le bonheur, cest de faire des choses que lon comprend, senflamme Dominique Verlant. Pour que personne ne perde de vue le sens de son job, Favi sefforce de casser la routine. Car un oprateur ralise de 200 1500 pices par jour. Alors, depuis cinq ans, on change de poste chaque heure, et on peut permuter entre mini-usines au bout dun an ou deux, raconte Alexandre Rhuin, qui a travaill pour quatre clients en dix ans. Pas vident, mais les ouvriers ne se plaignent pas. Et les syndicats, dans tout a? Chez Favi, il ny en a pas. Si jai un problme, jen discute avec mon leader et je suis cout, assure Nicolas Carpentier, qui produit pour PSA. En trente ans, personne ne sest prsent aux lections.Caroline Racap

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