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L audit de

communication :
Dispositif de
Positionnement

Travail encadré par :


MR. ABIL

Réalisé par:
AMARIR Tilila
EL MENTGI Farid
L’audit de communication:

"L’audit interne, c’est comme l’odeur du gaz :


C’est rarement agréable, mais cela peut parfois éviter
l’explosion…"

Définition:
L'audit de communication est une procédure par
laquelle un portrait, qualitatif et quantitatif, des
processus de la communication interne d’une
organisation est dressé à un moment précis dans le
temps.

Objectifs:

o Détecter ou comprendre les causes d’un malaise


o Anticiper la réception de décisions
o Définir le climat social de l’organisation
o Mesurer la perception et la compréhension de
o l’image de l’organisation auprès du public interne
o Connaître les besoins en information du public
interne
o Dresser l’inventaire et évaluer la performance de
réseaux de communication actuels dansl
organisation
Quand procède-t-on à un audit ?

o Augmentation du nombre et du ton des


Divergences de vue.

o Démissions.

o Baisse de productivité.

o Déménagement.

o Changement interne (ex.: fusion, nouveaux


Dirigeants, nouvelle politique, etc.).

o Modification de l’environnement (opportunité,


Perturbation, crise).

o Modification de l’image perçue de l’organisation.


Dispositif de positionnement de l audit de
communication de :

Le dispositif :
C’est un ensemble d’outils mis en place pour atteindre
un objectif spécifique auprès d’une cible donnée et qui
Favorise la cohérence et la synergie entre les
différents outils.

Le dispositif de positionnement:

Lorsque l audit s'engage sur le sentier de


positionnement de l entreprise, il ne peut qu aboutir au
décideur final .le rôle de l audit consiste alors:

o Détecter la volonté de positionnement du décideur


final.

o Rapprocher ce positionnement existant ou sous-


tendu de l’analyse effectuée à l interne.
o Analyser les écarts, en termes de problèmes et
d'opportunités afin d’aboutir aux préconisations de
stratégies de moyens ou aux préconisations
D’adaptation de positionnement et de modulation
dans le temps de ce positionnement.

Cette analyse est bien entendu à double issu:


communication interne et externe.

Nous pouvons dire que tout engagement de politique d


entreprise entraîne un positionnement de cette même
entreprise avec sa suite de communication interne et
de communication externe.

L’erreur à ne pas commettre est de se lancer dans un


positionnement d entreprise sans avoir défini et
consolidé la politique d entreprise en amont.

Donc la recherche portera sur les critères de


rapprochement entre cette politique, le positionnement
déjà issu, ou en cours d établissement, et la
communication interne.
Les points d analyse ressort:

o Des entretiens et de sondages effectués au


niveau du personnel, des services de l
entreprise.

o Des entretient avec la direction générale.

C est différent points se regroupent autour des


réflexions suivantes "le positionnement issu de la
politique d'entreprise est il":

o En ligne avec l historique, la culture, les


traditions de l entreprise,ou provoque t-il
des ruptures avec ceux –ci qu une période
d assimilation est nécessaire?

o Universellement compréhensible ?

o Universellement attractif?

o Suffisamment médiatisation à l interne


de l entreprise?

o D une ampleur suffisante pour alimenter


largement toutes les ressources de l
effet synergie?
o Durable sur le long terme?

o "vectorisables"par une ou deux personnes


dans l entreprise ?

o Doublement applicable à l interne et l


externe ou nécessite-t-il une adaptation
pour être communiqué sur des cibles
externes?

o facile à manoeuvrer?

o Durable et cumulable ?

o Pertinent?

Ce type de pari doit être associé à une forte dose de


patience, et à la possibilité "mettre pour voir", parfois
pendant plusieurs années. Par contre les rendements
sont ceux d un positionnement unique, d une
personnalité hors concurrence.