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Instituto Tecnolgico de Tuxtla Gutirrez Gestin de Proyectos Unidad 2 Proyectos de Inversin Actividad 1-4 Alumnos: Guillen Ruiz Luis

Enrique Jaramillo Noriega Cesar Luis Lopez Hernandez Jose Andres Profesor: Lara Martnez Octavio Rolando

Fecha de Entrega: 08 de Octubre del 2013

El producto est compuesto por una serie de procedimientos, los cuales explican de una forma muy fcil y sencilla de cmo un usuario puede o podr hacerle mantenimientos a su sistema de aire acondicionado, ya sean predictivos, preventivos o algunos correctivos, as reduciendo los gastos para el mismo, al tener que llamar a un tcnico que llegue a hacer el trabajo, siendo este tan sencillo, pero siempre haciendo alusin a que cualquier fallo por el mal trato de sus sistemas de aire acondicionado es responsabilidad del usuario. Presentacin: El producto no tiene ni una complejidad en su presentacin, es bsicamente un manual, el cual debe ser fcil de entender, para que sea llamativo utilizar algn adorno en su portada o detalles llamativos, como el siguiente ejemplo.

Facilidad de uso: principalmente eso es lo que se busca, que sea de muy fcil entendimiento, y por lo mismo su uso debe ser demasiado sencillo y entendible, ya que las personas que lo utilizaran no son tcnicos y no saben trminos tcnicos, hay que explicar paso a paso, exponer diferentes problemas, etc. Todo para que el lector pueda entenderlo. Empaque y durabilidad, esto ya va a depender del costo y la editorial en el cual nosotros podamos publicarlo, entre ms econmico y durable el producto ser mejor.

Norma NOMX - Instructivos o manuales de operacin y garantas - Idioma Los instructivos o manuales de operacin y garantas deben expresarse en idioma espaol y de acuerdo al Sistema General de Unidades de Medida, sin perjuicio de que adems se expresen en otros idiomas y sistemas de unidades (NOM-008-SCFI-2002). Cuando la informacin se exprese en otros idiomas, debe aparecer tambin en idioma espaol, cuidando que por lo menos sea con el mismo tamao. Contenido Los productos objeto de esta Norma Oficial Mexicana, cuyo uso, manejo o conservacin requiera de instrucciones, deben ir acompaados, sin cargo adicional para el consumidor, de los instructivos o manuales de operacin y, en su caso, garantas, los cuales deben contener indicaciones claras y precisas para el uso normal, manejo, conservacin, ensamble y aprovechamiento de los productos, as como las advertencias para el manejo seguro y confiable de los mismos. Los instructivos o manuales de operacin adicionalmente deben indicar: a) Nombre, denominacin o razn social del productor nacional, o importador, domicilio fiscal y telfono de servicio en territorio nacional. b) Identificacin de los productos o modelos a los que aplica. c) Precauciones para el usuario o consumidor (cuando se trate de un producto peligroso). d) Cuando proceda, las indicaciones para su instalacin, conexin, ensamble o mantenimiento para su adecuado funcionamiento. Cuando se ofrezca garanta por los productos y se incorporen en ella los datos a que se refiere el inciso a), no es requisito indicarlos tambin en el instructivo o manual de operacin. Nota: Cuando el instructivo y/o manual se encuentre impreso en el envase del producto, no es necesario el cumplimiento de los incisos a) y b). En los casos en que el instructivo y/o manual se encuentre impreso en la cara interna del envase, se debe indicar en la superficie de informacin el lugar donde se puede consultar dicho instructivo y/o manual. Resumiendo esto es que para el manual tenemos que tener ciertas reglas para su impresin y su distribucin, adems de pagar los correspondientes impuestos a las oficinas gubernamentales.

SEGMENTACION DE MERCADO
La segmentacin de mercado es el proceso, como su propio nombre indica, de dividir o segmentar un mercado en grupos uniformes ms pequeos que tengan caractersticas y necesidades semejantes, la segmentacin de un mercado se puede dividir de acuerdo a sus caractersticas o variables que puedan influir en el desempeo del mismo. Los siguientes tipos de segmentos los podemos ver a continuacin: Estos segmentos son grupos homogneos (por ejemplo, las personas en un segmento son similares en sus actitudes sobre ciertas variables). Debido a esta similitud dentro de cada grupo, es probable que respondan de modo similar a determinadas estrategias de marketing. Es decir, probablemente tendrn las mismas reacciones acerca del marketing mix de un determinado producto, vendido a un determinado precio, distribuido en un modo determinado y promocionado de una forma dada.

TIPOS
Segmentacin geogrfica: Este tipo de segmentacin como su nombre indica permite usar un parmetro geogrfico para segmentar a los clientes que puede ser regiones, ciudades, pueblos, pases etc. Es importante tambin en este tipo de segmentacin conocer el nmero de personas que viven por ejemplo, en una regin especifica. Se necesita una fuente confiable de esta informacin. Segmentacin demogrfica: Como sabemos la demografa es el estudio de la poblacin, de tal forma que este tipo de segmentacin exige considerar todas las caractersticas de la misma que sean relevantes para crear un perfil de nuestros consumidores; algunas de las variables demogrficas pueden ser la edad, gnero, nivel de ingresos, estado civil, etc. Segmentacin psicogrfica: Este tipo de segmentacin pretende segmentar a los consumidores desde una perspectiva psicolgica tratando de adentrarse ms en la mente de las personas y determinar cules son sus gustos y preferencias, para poder llevarla a cabo debe de considerarse el recibir ayuda de un especialista que pueda analizar las reacciones consientes e inconscientes de las personas.

Segmentacin por frecuencia de uso: Este tipo de segmentacin identifica el nivel de uso de las personas de un producto, servicio o marca. Pueden ser por ejemplo heavy users, mdium users, lights users o lap users.

Segmentacin cultural: La procedencia tnica de una persona tiene una incidencia importante en sus hbitos de compra, sobre todo cuando nos enfrentamos a un mercado con nacionalidades diversas.

VARIABLES PARA LA SEGMENTACIN


Criterios personales: Que implican contacto directo con el consumidor: Base de Segmentacin Sexo Edad Educacin Ocupacin Religin Raza Clase Social Tamao de Familia Responsabilidad familiar y Estado Civil Ciclo de vida familiar Categoras. masculino / femenino Menos de 6 / 6 a 12 / 13 a 19 / 20 a 29 / 30 a 39... Ninguna / Bsica / secundaria sin finalizar / secundaria finalizada / superior / postgrado... Profesional / tcnico / gerencia / empleado Catlico / Protestante / Judio Blanca / Negra / Latina Baja baja / Media baja / media media / Media alta / Alta Alta 1 / 2.... Familia, hijos, responsabilidades Joven, soltero, joven casado, casado con hijos mayores etc...

Criterios de orden geogrfico: Criterios de zona. Base de Segmentacin Nacionalidad Tamao localidad Tipo de poblacin Tipo de clima Idioma Leyes segn regin Comportamiento cultural Criterios de preferencia: Son aquellos que buscan llegar al consumidor debido a sus gustos. A continuacin ejemplos sueltos Base de Segmentacin Deportivas Hobbies Pasatiempos Msica Lectura Categoras. Baseball, soccer, tenis Colecciones, grupos de discusin etc Viajes, Diversin Rock, Comedia, tcnica, romntico etc Categoras. Pas de origen o de mercado destino menos de 5000, 5 a 20 mil habitantes, 20 a 100 mil, 500.000 etc Rural, Suburbana, Urbana Clido, fro Segn nacionalidad ------------------Costumbres, maneras etc.

2. Tablas para compradores corporativos Los compradores corporativos se basan en necesidades de mercado y logstica para desarrollo, algunos posibles criterios de segmentacin son: Base de Segmentacin Tamao de la empresa Tipo de Organizacin Tipo de corporacin Tipo de objeto social Ubicacin relativa Promedio tamao de pedido Historial crediticio Frecuencia de servicio Confiabilidad Aplicacin de producto Categoras. Pequea, mediana, grande. Fabricante, mayorista, minorista Gubernamental, privada, mixta, Entidad nimo lucro, si nimo lucro, fundacin etc.. Cerca, lejos Pequeas cantidades, grandes cantidades Bueno , malo Intervalos cortos, mediano, largos Alta, baja mantenimiento, produccin, componente, implementacin

En fin, muchos criterios se pueden implementar al buscar establecer criterios de segmentacin. La clave de los negocios est en la identificacin clara del mercado potencial que deseamos explotar.

REQUISITOS PARA UNA BUENA SEGMENTACIN


Existen muchas maneras de segmentar un mercado, pero no todas las segmentaciones son eficaces, por ello los segmentos del mercado para que resulten tiles deben tener las siguientes caractersticas: MENSURABILIDAD: El tamao, el poder adquisitivo y los perfiles de los segmentos se pueden medir. Ciertas variables de la segmentacin son difciles de medir. Por ejemplo: En Estados Unidos existen 24 millones de zurdos, cifra casi igual a toda la poblacin de Canad. Sin embargo, hay pocos productos dirigidos al segmento de los zurdos. ACCESIBILIDAD: Los segmentos del mercado se pueden alcanzar y atender de manera eficaz. SUSTANCIABILIDAD: Los segmentos del mercado son lo bastante grandes o rentables como para atenderlos. ACCIONAMIENTO: Se pueden disear programas efectivos para atraer y atender los Segmentos.

IDENTIFICACION DE LOS NUCLEOS DE POBLACION Para el desarrollo del servicio de compostura de aires acondicionados nos basamos primero en las personas que tienen clima o que pueden adquirir uno ya que no tendra caso el vender un manual a aquella persona que no tiene clima. Por ello mencionamos los siguientes estudios acerca de la poblacin en Mxico que podran adquirir un manual para reparacin de aire acondicionado. 1.- Nivel Social Para ello nos valemos de unas caractersticas que nos proporcionan la DENUE:

Cabe aclarar que los puntos se obtienen de los siguientes arreglos de puntos:

Obteniendo la clasificacin:

Con lo cual obtenemos la siguiente tabla que nos puede indicar en que estados podran haber clientes que puedan solventar primeramente el gasto del aire acondicionado.

Al observar la tabla podemos decir que nuestros clientes potenciales se localizan en el norte y centro del pas, comenzando con Nuevo Len, Distrito Federa, Aguascalientes y concluyendo que

el lugar donde no conviene seria los estados del sureste como Oaxaca, Guerrero y Chiapas entre otros 2.- INGRESO PER CAPITA DE LOS ESTADOS Se puede observar en la grfica de barras igual que estados son ms propicios a poder adquirir el manual para la reparacin de clima, ya que al tener mayores ingresos pueden gastar en un clima y por consiguiente en el manual.

Al distinguir en la tabla los valores otra vez notamos que los estados del norte encabezan la tabla y que los estados del suroeste son los que estn en las ltimas posiciones, llegando a la conclusin que en el norte podra haber aparatos de aire acondicionado por el clima, ingreso y estudio socioeconmico. 3.- Necesidad del producto Antes que nada debemos definir que es una necesidad para poder lograr llegar a las personas. Necesidad: Son aquellas situaciones en las que el ser humano siente la falta o privacin de algo. Se dividen en funcionales o psicolgicas. As, la necesidad de alimentos, aire, agua, ropa y vivienda son consideradas necesidades bsicas o biolgicas porque el cuerpo humano las necesita para sobrevivir. En cambio, la necesidad de seguridad, afecto, pertenencia, estima o autorrealizacin, son necesidades psicolgicas porque tienen relacin con las emociones o sentimientos de la persona. En base a esto nosotros aprovecharamos las necesidades fisiolgicas por la situacin que en esos estados es casi necesario el contar con un sistema de aire acondicionado y saber que al descomponerse puede afectar la su rendimiento, implicara la compostura de una manera inmediata. Diramos que para las personas de nivel socioeconmico medio es perfecto porque las empresas o las personas de ese nivel pensaran en la situacin antes de verse afectado su rendimiento al padecer calor.

4.- Estilo de vida En cuanto al estilo de vida en Mxico contamos con 6 niveles de estilos de vidas (o clases) los cuales se determinan entre otras cosas por lo siguiente:

En este aspecto optamos por seccionar desde el nivel C que representara a la clase media, porque observamos que ellos podran tener la oportunidad de tener un aire acondicionado, ya que cuentan con los suficientes recursos para los gastos que conllevan contratar una persona capacitada para resolver el problema que sufri su aire acondicionado.

A continuacin se hace referencia a que estilo de vida manejan las clases C, C+ y A/B Clase C (Clase media) Perfil Educativo del Jefe de Familia El jefe de familia de estos hogares normalmente tiene un nivel educativo de preparatoria y algunas veces secundaria. Dentro de las ocupaciones del jefe de familia destacan pequeos comerciantes, empleados de gobierno, vendedores, maestros de escuela, tcnico y obreros calificados. Perfil de Hogares Los hogares de las personas que pertenecen al nivel C son casa o departamentos propios o rentados que cuentan en promedio con 4 habitaciones y 1 bao completo. Los hijos algunas veces llegan a realizar su educacin bsica (primaria/secundaria) en escuelas privadas, terminando la educacin superior en escuelas pblicas. Artculos que posee Dos de cada tres hogares de clase C slo posee al menos un automvil, regularmente es para uso de toda la familia, compacto o austero, y no de modelo reciente; casi nunca est asegurado contra siniestros. Cuentan con algunas comodidades: 1 aparato telefnico, equipo modular, 2 televisores, y videocassettera. La mitad de los hogares tiene horno de microondas y uno de cada tres tiene televisin pagada y PC. Muy pocos cuentan con servidumbre de entrada por salida. Servicios En cuanto a instrumentos bancarios, algunos poseen tarjetas de crdito nacionales y es poco comn que usen tarjeta internacional. Diversin/Pasatiempos Dentro de los principales pasatiempos destacan el cine, parques pblicos y eventos musicales. Este segmento usa la televisin como pasatiempo y en promedio la ve diariamente por espacio de dos horas. Gustan de los gneros de telenovela, drama y programacin cmica. Estas familias vacacionan en el interior del pas, aproximadamente una vez por ao van a lugares tursticos accesibles (poco lujosos).

Clase C+ (Clase media alta) Perfil educativo del Jefe de Familia La mayora de los jefes de familia de estos hogares tiene un nivel educativo de licenciatura y en algunas ocasiones cuentan solamente con educacin preparatoria. Destacan jefes de familia con algunas de las siguientes ocupaciones: empresarios de compaas pequeas o medianas, gerentes o ejecutivos secundarios en empresas grandes o profesionistas independientes. Perfil del Hogar Las viviendas de las personas que pertenecen al Nivel C+ son casas o departamentos propios que cuentan con 5 habitaciones o ms, 1 2 baos completos. Uno de cada cuatro hogares cuenta con servidumbre de planta o de entrada por salida. Los hijos son educados en primarias y secundarias particulares, y con grandes esfuerzos terminan su educacin en universidades privadas caras o de alto reconocimiento. Artculos que posee Casi todos los hogares poseen al menos un automvil, aunque no tan lujoso como el de los adultos de nivel alto. Usualmente tiene un auto familiar y un compacto. Normalmente, slo uno de los autos est asegurado contra siniestro. En su hogar tiene todas las comodidades y algunos lujos; al menos dos aparatos telefnicos, equipo modular, compact disc, dos televisores a color, videocassettera, horno de microondas, lavadora, la mitad de ellos cuenta con inscripcin a televisin pagada y PC. Uno de cada tres tiene aspiradora. En este nivel las amas de casa suelen tener gran variedad de aparatos electrodomsticos. Servicios En cuanto a servicios bancarios, las personas de nivel C+ poseen un par de tarjetas de crdito, en su mayora nacionales, aunque pueden tener una internacional. Diversiones/Pasatiempos Las personas que pertenecen a este segmento asisten a clubes privados, siendo stos un importante elemento de convivencia social. La televisin es tambin un pasatiempo y pasan en promedio poco menos de dos horas diarias vindola. Vacacionan generalmente en el interior del pas, y a lo ms una vez al ao salen al extranjero. Clase A/B (Clase alta) Perfil Educativo y Ocupacional del Jefe de Familia En este segmento el Jefe de Familia tiene en promedio un nivel educativo de Licenciatura o mayor. Los jefes de familia de nivel AB se desempean como grandes o medianos empresarios (en el

ramo industrial, comercial y de servicios); como gerentes, directores o destacados profesionistas. Normalmente laboran en importantes empresas del pas o bien ejercen independientemente su profesin. Perfil del Hogar Los hogares de las personas que pertenecen al nivel AB son casas o departamentos propios de lujo que en su mayora cuentan con 6 habitaciones o ms, dos 2 3 baos completos, el piso de los cuartos es de materiales especializados distintos al cemento y todos los hogares de este nivel, tienen boiler. En este nivel las amas de casa cuentan con una o ms personas a su servicio, ya sean de planta o de entrada por salida. Los hijos de estas familias asisten a los colegios privados ms caros o renombrados del pas, o bien a colegios del extranjero. Artculos que posee Todos los hogares de nivel AB cuentan con al menos un auto propio, regularmente es del ao y algunas veces de lujo o importados, y tienden a cambiar sus autos con periodicidad de aproximadamente dos aos. Los autos usualmente estn asegurados contra siniestros. Servicios En lo que se refiere a servicios bancarios, estas personas poseen al menos una cuenta de cheques (usualmente el jefe de familia), y tiene ms de 2 tarjetas de crdito, as como seguros de vida y/o de gastos mdicos particulares. Diversin/Pasatiempos Las personas de este nivel asisten normalmente a clubes privados. Suelen tener casa de campo o de tiempo compartido. Adems, ms de la mitad de la gente de nivel alto ha viajado en avin en los ltimos 6 meses, y van de vacaciones a lugares tursticos de lujo, visitando al menos una vez al ao el extranjero y varias veces el interior de la repblica. La televisin ocupa parte del tiempo dedicado a los pasatiempos, dedicndole menos de dos horas diarias. 5.- Ubicacin de los clientes Para determinar la posible ubicacin de los clientes nos basamos en un estudio que marcara las casas particulares que contaran con instalaciones elctricas, ya que estas podran tener un sistema de aire acondicionado.

Los resultados arrojan que los estados como monterrey, Distrito federal, Jalisco, Estado de Mxico entre otros podran tener esa disponibilidad.

6.- Determinar cantidad de clientes Para la determinacin de la cantidad de clientes ahora lo ilustramos con una grafica en la cual el nmero de personas con casas particulares y con instalaciones elctricas ser nuestro parmetro

Observando los nmeros de Mxico, D.F Veracruz, Jalisco, Puebla, Guanajuato y Nuevo Len nos da un total de 13 477 258 posibles clientes. 7.- Canales de comercializacin Los canales de comercializacin son las vas a travs de las cuales se llevan a cabo las ventas y se distribuyen los productos. Constituyen la cadena comercial mediante la cual los productos llegan desde el productor, despachador, fabricante u otro origen hasta el consumidor. Se debe analizar cmo llegan los productos al destinatario final, dado que la utilizacin de canales adecuados mejora la eficiencia de las ventas. Cuanto ms largo o extenso sea el canal de comercializacin, es decir, cuanto mayor sea el nmero de sus componentes, menor ser el beneficio que quede para el exportador. La funcin primordial de un canal de comercializacin consiste en reducir los costos de: Los contactos que seran precisos cubrir para generar el vnculo directo con los usuarios finales. La clasificacin de los gastos necesarios si hubiere que adecuar los embalajes para satisfacer las necesidades de los usuarios finales en los lugares de venta al detalle (minorista). El mayor nmero de transacciones con menor cantidad de contactos. Adems, el modo de presencia en el extranjero debe ser coherente con la poltica de internacionalizacin fijada. La empresa puede tener por objetivo: La colocacin de excedentes exportables La conquista de ese mercado externo.

Para ello, se deben establecer los recursos financieros y humanos disponibles as como la experiencia de la empresa en el mercado internacional. Para ello se utilizan: Agentes Tomador de rdenes de compra, mediante una comisin, no asume la propiedad de los productos ni ninguna responsabilidad frente al comprador; posee la representacin de diversas lneas de bienes complementarios que no compiten entre ellos; opera bajo un contrato a tiempo determinado renovable segn resultados, con o sin exclusividad. Distribuidores Comerciante extranjero que compra los productos y los vende en el mercado donde opera, generalmente el minorista, es decir no llega al consumidor final. En general mantiene un stock suficiente de productos y se hace cargo de los servicios de pre y post-venta, liberando al productor de tales actividades. Los trminos de pago y el tipo de relacin con el exportador se establecen en un contrato. Minoristas Grandes cadenas minoristas que el exportador puede contactar directamente, a travs del envo de catlogos, folletos, Internet., posibilitando la reduccin de gastos de viajes y comisiones a intermediarios. Sin embargo, la relacin personal con el cliente sigue siendo la herramienta ms eficaz. Venta directa a consumidores finales Mtodo utilizado por grandes empresas o aquellas con experiencia en el comercio exportador, dado que requiere grandes esfuerzos de marketing, asumiendo el exportador todo el proceso de envo de las mercaderas, de prestacin de servicios de pre y post-venta, de cobro, etc. Los costos que demandan estas actividades pueden hacer perder competitividad al precio final de venta.

Resolviendo en nuestro proyecto nos conviene ser nosotros los que promovamos los servicios (venta directa a consumidores finales) porque si nos valemos de cualquier mtodo anterior perderamos una parte de nuestras ganancias, y lo que estamos vendiendo es nuestro tiempo y nuestro conocimiento, solo que conllevamos el riesgo de que si no se nos contrata en un dia tendramos perdidas que no se podran recuperar al siguiente dia. Para ello pensamos valernos primeramente de la publicidad de los medios como el internet.

Informe de mercadotecnia Por ultimo tenemos lo que es el informe de mercadotecnia que no es mas que un estudio acerca de cmo va a ser recibido nuestro producto tanto por los clientes como por la competencia, es importante para saber a qu nos podemos enfrentar y si es buena idea poner el producto en determinada zona. Consta de las siguientes partes: 1.-Caracteristicas del mercado Con respecto a la caractersticas de los mercados podemos decir que hay un nivel considerable de competencia porque hay varios centro tcnicos donde pueden reparase estos dispositivos y es fcil el poder contactarlos, por ello debemos tener otro tipo de atractivo, este se incluir ms adelante. 2.-Ubicacin de los mercados Haciendo uso de la til herramienta DENUE obtenemos un mapa de las ubicaciones donde posiblemente existan instalaciones elctricas en las casas en los lugares que tienen un PIB de clase media.

Al realizar el estudio visualizamos que no todos los hogares que cuentan con instalaciones elctricas podran tener los medios suficientes como para contar con un dispositivo como el aire acondicionado, por lo tanto es un patrn para decir que estados como Nuevo Len, Distrito Federal, y algunas regiones del centro tendran las dos cualidades que estamos buscando. Cabe aadir que lo que buscamos son lugares en los cuales aparte de contar con el servicio que les ofrecemos, tambin dejarles el manual que comenz la idea del servicio, (aadir que lo que buscamos es hacer una empresa nacional y que puedan contarse nuestros servicios en cada uno de esos lugares) 3.-Analisis de la demanda Para entender esto debe entender que significa demanda Demanda: Se entiende por demanda la cantidad de bienes y servicios que el mercado requiere o solicita para buscar la satisfaccin de una necesidad especfica a un precio determinado. Por lo tanto el principal propsito que se persigue con el anlisis de la demanda es determinar y medir cules son las fuerzas que afectan los requerimientos del mercado con respecto a un bien o servicio, as como determinar la posibilidad de participacin del producto del proyecto en la satisfaccin de dicha demanda. Citando una fuente de internet observamos: Los precios de los libros raros van en aumento a medida que Internet desplaza el mercado de las polvorientas estanteras a la era digital Matthew Haley, jefe del departamento de libros, manuscritos y fotografas de la casa de subastas Bonhams de Londres, dijo que el incremento de los catlogos online y agregadores de las existencias de los vendedores de libros ha facilitado que ms coleccionistas estn al tanto de los nuevos libros raros que salen al mercado. "Ms gente puede encontrar estos ejemplares, que son difciles de hallar" En este caso el servicio no seria problema lo que si estamos observando que generara esos problemas seria el dejar el manual porque en una sociedad que no est muy acostumbrada a la lectura, aadiendo lo que el internet ofrece con los libros digitales es que nuestro campo se reduzca. Sin embargo podramos compensarlo con el trato y el servicio que se les d a los clientes. 4.- Anlisis de la oferta Igual que en la demanda debemos saber que significa la oferta Oferta: Cantidad de bienes o servicios que un cierto nmero de productores o prestadores de servicios estn decididos a poner a la disposicin del mercado a un precio determinado. El propsito que se busca mediante el anlisis de la oferta es definir y medir las cantidades y condiciones en que se pone a disposicin del mercado un bien o un servicio. La oferta, al igual que la demanda, est en funcin de una serie de factores, cmo es el precio en el mercado del

producto o servicio, entre otros. La investigacin de campo que se utilice deber tomar en cuenta todos estos factores junto con el entorno econmico en que se desarrolle el proyecto. De las ofertas podemos dividirlas en: 1) Oferta competitiva o de mercado libre. Es aqulla en la que los productores o prestadores de servicios se encuentran en circunstancias de libre competencia, sobre todo debido a que son tal cantidad de productores o prestadores del mismo artculo o servicio, que la participacin en el mercado se determina por la calidad, el precio y el servicio que se ofrecen al consumidor. Ningn productor o prestador del servicio domina el mercado. 2) Oferta oligoplica. Se caracteriza porque el mercado se halla controlado por slo unos cuantos productores o prestadores del servicio. Ellos determinan la oferta, los precios y normalmente tienen acaparada una gran cantidad de insumos para su actividad. Intentar la penetracin en este tipo de mercados es no slo riesgoso, sino en ocasiones muy complicado. 3) Oferta monoplica. Se encuentra dominada por un slo productor o prestador del bien o servicio, que impone calidad, precio y cantidad. Un monopolista no es necesariamente productor o prestador nico. Si el productor o prestador del servicio domina o posee ms del 90% del mercado siempre determina el precio. En nuestro caso entraramos en lo que son ofertas competitivas ya que tenemos varias empresas que ofrecen el vender libros, estas son algunas de las que podramos tener: CLIMAPROYECTOS ***AV. ALMAZAN 1074, TOPO CHICO, MONTERREY,C.P 64260, NL TEL: 018009000100 ACONDICIONAMIENTO DE CLIMAS SA DE CV BAJA CALIFORNIA 11, MEXICO NUEVO, ATIZAPAN DE ZARAGOZA, C.P 52966, MEX TEL: (55)5824-7477 EQUIPOS Y CLIMAS DE MEXICO SA DE CV DE LOS GALLOS 17, PLUTARCO ELIAS CALLES, AZCAPOTZALCO, C.P 02850, DF TEL: (55)5341-1018 AEROLIS DTI RO TAJO NUM 208, PARQUE TECNOINDUSTRIAL CASTRO DEL RO, IRAPUATO, C.P
36815, GTO

TEL: (462)622-3241 CLIMAMEX. TULAPA 1050 54, SAN GREGORIO ATLAPULCO, XOCHIMILCO, C.P 16600, DF TEL: (55)5843-8778 AIRE ACONDICIONADO CONFORT INTERIOR REFORMA PETROLERA MZA 26 LTE 5, REFORMA POLITICA, IZTAPALAPA, C.P 09730, DF TEL: (55)5642-0535 Al analizar algunos lugares con el programa DENUE notamos que en el DF se encuentran la mayora de las empresas que se dedican a esto por lo tanto la competencia seria demasiado

fuerte, sin embargo precisamente ah se encuentran tambin nuestros clientes potenciales, por lo tanto aqu veramos la manera de atraer a esos clientes con algunos mtodos que analizaremos en la investigacin. 5.- Anlisis de la oferta-demanda Al juntar el anlisis comprendemos que nuestra empresa no es nueva, por eso lo que estamos haciendo es innovar el mercado al proporcionarle a nuestros clientes la capacidad de contar con servicio en el cual confiar y tambin proporcionarles un manual con el cual puedan ellos arreglar fallas pequeas, recordndoles que cuando la falla sea mayor pueden contactarnos e incluso al ser clientes nuestros proporcionarles algn tipo de descuento. 6.- Comercializacin La Comercializacin es un conjunto de actividades relacionadas entre s para cumplir los objetivos de determinada empresa. El objetivo principal es hacer llegar los bienes y/o servicios desde el productor hasta el consumidor. Implica el vender, dar carcter comercial a las actividades de mercadeo, desarrollar estrategias y tcnicas de venta de los productos y servicios, la importacin y exportacin de productos, compraventa de materia prima y mercancas al por mayor, almacenaje, la exhibicin de los productos en mostradores, organizar y capacitar a la fuerza de ventas, pruebas de ventas, logstica, compras, entregar y colocar el producto en las manos de los clientes, financiamiento etc. Para llevar a cabo la comercializacin de un producto es muy importante realizar una correcta investigacin de mercados para detectar las necesidades de los clientes y encontrar la manera de que el producto o servicio que se ofrezca cumpla este propsito. Entre otras cosas la comercializacin incluye actividades como: Telemarketing, Email Marketing, ventas, tcnicas de ventas, publicidad, merchandising, marketing y mercadeo. En nuestro caso planeamos hacer tarjetas con nuestra publicidad adems de realizar lo que son email marketing para aprovechar el auge del internet, adems de que se utiliza menos recursos para publicidad. Tambin lanzar al mercado algunos ejemplares del manual para las empresas que cuenten con el dispositivo de aire acondicionado y hacer notar que nos especializamos en ello para que nos puedan conocer. Reparndoles algn dispositivo sin ningn costo para que observen la eficiencia.

7.- Promocin y Publicidad Publicidad y promocin son dos herramientas de mercadeo y las dos son usadas en el mercadeo moderno. A primera vista es difcil ver la diferencia entre publicidad y promocin. Tanto publicidad como promocin usan las mismas tcnicas y los resultados obtenidos son bsicamente los mismos. Sin embargo, hay algunas cosas que destacan la diferencia entre publicidad y promocin. Estas diferencias son las siguientes: Cantidad de tiempo invertido (La publicidad necesita tiempo para obtener resultados, mientras que las promociones tienen efectos instantneos) Impacto sobre las ventas ( la publicidad puede producir ganancias ms grandes, mientras que promocin obtiene ms bajas ganancias ) En el caso del manual lo podemos dividir en 2 aspectos, promociones y publicidad. El caso de la promocin: El arreglo de la primera unidad gratis por un valor no mayor a los 500 pesos a las primeras 20 empresas que lo soliciten La adquisicin del manual gratis a las primeras 50 empresas despus de ello la adquisicin ser por cuenta de la empresa. Al realizar la compostura nmero 15 de los equipos la siguiente ser a cuenta nosotros

Para la publicidad tenemos la siguiente: Cansado de ver tus manuales de aire acondicionados as

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