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Tela Azul da Morte: o que e como resolver

Descubra o que pode causar esse travamento do Windows com a ajuda de programas gratuitos
Por Bruno Iacona de Bello em 03/Out/2012
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Quem tem um computador com Windows j deve ter ouvido falar (ou at presenciado) a famosa "Tela Azul da Morte" (Blue Screen of Death em ingls, ou BSOD). Ela aparece sem aviso prvio e no permite que mais nada seja feito no sistema operacional. Ou seja, quando o Windows trava e voc perde tudo aquilo que no estava salvo. Sua fama ganhou destaque em 1998, quando ela apareceu durante a apresentao de Bill Gates sobre o Windows 98.

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Apesar dos usurios culparem o prprio Windows pelo problema da Tela Azul da Morte, o que realmente acontece so falhas no hardware ou problemas de incompatibilidade com drivers. Essa tela funciona como um aviso e o sistema tenta encontrar e mostrar o erro, para que ele no se repita. Tambm existem programas que ajudam a detectar os problemas apresentados na tela azul. Veja o tutorial a seguir e aprenda a resolver qualquer erro que aparea em sua mquina. O BlueScreenView um programa que pesquisa os arquivos gerados durante o problema da tela azul e mostra os erros de uma maneira organizada, incluindo a hora em que ele ocorreu e o motivo. Assim, fica mais fcil saber o problema em sua mquina. Para isso, baixe e instale o BlueScreenView. Se a o problema da tela azul aconteceu no seu PC, o programa vai mostrar um arquivo com informaes do ocorrido. Clique com o boto direito do mouse nesse arquivo. Evite formatar o seu computador com algumas dicas e programas Os melhores softwares da semana reunidos em um s lugar Apps para o dia dos namorados Confira os melhores aplicativos da semana, escolhidos pelo Superdownloads Nossa seleo dos melhores programas de backup Como instalar aplicativos no permitidos no pas em seu Android
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Ao lado de "Bug Check String", veja o nome da mensagem de erro. com ela que voc ir descobrir o que causou o travamento do seu Windows.

Como resolver
Agora que voc tem a mensagem, voc pode descobrir qual o problema que ocorreu para no deixar acontecer novamente. Abaixo esto os 10 erros mais comuns que voc pode encontrar:

1. DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL
Essa mensagem indica um conflito de hardware recm-instalado. O erro ocorreu por conta da falta de um driver correto ou por incompatibilidade do sistema. Outro motivo que pode ter dado essa mensagem a instalao de uma nova placa de vdeo que teve conflito com uma placa PCI de som ou de outro hardware. Soluo: Trocar a placa de slot a melhor alternativa nesse caso e deve resolver o problema. Voc pode usar o AIDA64 Extreme Edition (antigo Everest 5 Ultimate Edition ) para verificar o nome e o fabricante dos seus drivers e assim resolver qualquer erro.

2. DATA_BUS_ERROR
Incompatibilidade no novo pente de memria RAM ou um defeito de fabricao nessa nova memria. Soluo: Ligue a mquina com a memria antiga para ver se o problema persiste. Para testar a memria da sua mquina, use o Memtest86+.

3. NTFS_FILE_SYSTEM ou FAT_FILE_SYSTEM
Uma mensagem que indica erro no disco rgido. Se for esse o seu caso, faa imediatamente um backup dos seus arquivos para outro lugar (HD externo uma boa opo). Soluo: Use a ferramenta Checkdisc da mquina (antigo Scandisc).Para utiliz-lo, clique com o boto direito do mouse sobre a unidade de disco, v em "Propriedades > Ferramentas > Verificar

Agora" e selecione "Corrigir erros do sistema de arquivos automaticamente" e clique em "Iniciar". Clique em "Agendar verificao de disco" e reinicie o sistema. Obs. Voc pode aprender a fazer um backup em nossa pgina hub sobre pontos de restaurao. Nela, voc encontrar uma mandeira de clonar seu HD.

4. UNEXPECTED_KERNEL_MODE_TRAP
Erro no caso de overclock (quando a velocidade dos componentes de um computador so manualmente aumentados para a melhoria do desempenho, apesar de ser um processo perigoso). Mas tambm pode acontecer se a sua memria RAM, a placa me ou a BIOS (Sistema Bsico de Entrada/Sada, pr-gravado no circuito) estiverem defeituosas. Super aquecimento da mquina tambm pode causar esse erro. Solues: Se voc fez overclock, reverta o processo. No caso de ser o aquecimento, verifique se as ventoinhas esto funcionando corretamente (voc pode usar o SpeedFan para monitorar e ajustar a velocidade delas). Se o problema for com a RAM ou a placa me, indicado troc-las. Use o Cpu-Z ou o AIDA64 Extreme Edition para obter informaes sobre elas. J com a BIOS, atualize para uma nova verso.

5. PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA
Defeito no hardware. Soluo: Trocar a pea (memria RAM, placa me etc.). Repita as solues dos casos 2 e 4.

6. INACCESSIBLE_BOOT_DEVICE
uma mensagem que indica que o seu disco no pode ser encontrado. Normalmente isso acontece por erro de configurao de cabos na placa me ou nas opes de BIOS. Mas pode ser tambm um vrus que causou o problema no setor de BOOT. Soluo: Se a mquina funcionava corretamente, o cabo pode ter comeado a apresentar defeito. Verifique qualquer dispositivo que pode estar causando boot na mquina, alm de passar um antivrus.

7. VIDEO_DRIVER_INIT_FAILURE
Mensagem que indica erro causado pela instalao de drivers de forma incorreta para a placa de vdeo. Soluo: Entre no modo de segurana do Windows e reinstale o driver. Use o ATI Catalyst ou NVIDIA ForceWare Drivers (Windows Vista, 7 e 8) para que suas placas funcionem com o melhor desempenho e estabilidade.

8. BAD_POOL_CALLER
Esse erro aparece quando voc instala um hardware com incompatibilidade. Normalmente ocorre quando feito um upgrade do computador, mas com uma instalao incorreta. Soluo: Use o AIDA64 Extreme Edition e verifique no site do fabricante o driver correto. O ATI Catalyst ou NVIDIA ForceWare Drivers (Windows Vista, 7 e 8) tambm podem te ajudar.

9. PFN_LIST_CORRUPT
Mensagem avisando sobre memria RAM defeituosa. Soluo: Troque os pentes de RAM por outros mais novos ou mude eles de lugar at descobrir qual est ruim. Caso no funcione, repita a soluo do problema acima (8).

10. MACHINE_CHECK_EXCEPTION
Essa mensagem indica que sua CPU (processador) est defeituosa. Ou ento sua fonte no consegue suportar a potncia exigida pelo computador. Soluo: Usando o eXtreme Power Supply Calculator Lite, voc pode descrever o seu tipo de hardware. Assim, saber se a sua fonte capaz de suport-lo.

Concluso
Voc pode reparar que nosso exemplo no tem uma mensagem idntica as postadas acima. Mas basta olhar a mensagem e compar-la com as outras que veremos algumas semelhanas com o item 4. Como o problema aconteceu aps a instalao de um jogo que roda direto do navegador. A concluso foi de que a memria RAM junto com a placa de vdeo no suportou o jogo em questo. Aps deletarmos o jogo, o computador voltou a funcionar normalmente.

Previna-se
A melhor maneira de evitar uma Tela Azul da Morte no seu computador e perder todos os seus arquivos criando pontos de restaurao toda vez que voc for instalar algum arquivo em sua mquina. Voc pode aprender mais sobre eles em nossa matria sobre como criar pontos de restaurao. Outra soluo reverter o ltimo processo feito, pois normalmente ele quem causou a tela azul.

Fique longe da Tela Azul da Morte

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