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MANEJO DE LA DISONANCIA COGNOSCITIVA EN FUNCION

DEL NIVEL DE AUTOESTIMA


Angeia Tischler Fuks. M. A.
.... EI hombre es una criatura que pasa su
vida entera intentando convencerse que su
existencia na es un absurdo".
ALBERT CAMUS.
1.-INTROOUCCJON,
Se puede decir que lo Teoria de 10 Disonancia Cognoscitiva, es una de las ms
importantes en el campo de lo Psicologia Social.
Dicho importancia radico en varios aspectos:
o) En esle campo de estudio constituye uno teora integradora, yo que iundomen.
talmente se enfoca hacia uno sntesis de los procesos ambientales -factores externos-,
con los procesos individuales -foclores InternC5-, de una formo di nmica e interde-
pendiente.
bl Es uno de 105 intenlos por presentar, de forma lgico y sistemfico un proceso
psicosocial especfico, como es el de lo interaccin individuo --ambiente, a travs de uno
aproximacin cognoscitivo.
Esto es, dicho aproximacin conceptualizo 01 individuo en constante y permanente
interaccin e intercambio con el ambiente, de una manero dinmica, es der, el individuo
activamente recibe o capta, asimila e inlegro y emile una respuesta fundada en la infor-
macin que 'el medio ambienle le proporciona.
c) Precisamente o travs de esto aproximacin cognoscitiva --es decir, centrado en
fos procesos de percepcin, conocimiento y es que nos acercamos al estudio
y anlisis de uno de los temas- clave: en Psicologa Social, como es el estudio, anlisis y
comprensin de los procesos internos psicolgicos del individuo.
Dichm procesos son el resultado de fadores filogenlicos y ontogenticos, lo cual
aumento' lo capacidad predictiva de nuestro teora o travs de lo operocionali:zocin de los
variables que Intervienen y determinan dichos procesos.
dl En lo medida en que lo leoria est apoyada en una serie de experimenlos e
investigaciones (cuyo inventarie se adjunta 01 final de este trabajo), que han validado
lo moyora de los postulados bsicos que sta contiene, podemos decir que su copocidad
predietiva se ha ido incrementando.
el Siendo el proceso psicosocial que estudia Jo teora de la Disonancia Cognosci-
tiva, un fenmeno universol, sus aplicaciones cubren un amplio espectro de la conducto
humano, dentro del mbito social y en pr6cficamente todas los contextos socioculturales.
En cuanto al concepto de autoestima, es necesario ubicarlo dentro del campo de
estudio de la Personalidad, pues constituye uno de sus componentes bsicos; ms an,
puede decirse que lo ouloestimo es el resullodo de lo estructuracin y composicin de los
distintos 'elementos que constituyen la Personalidad y por 10 tonto, ms que componente
es un resultado de tipo conductuol.
lo Personalidad ha sido objeto de estudio y anlisis desde lo antigedad y duron-
te muchos siglos fue tema central de la Filosofa.
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El sustrato que motiv este inters, es el estudio de lo naturaleza humana, desde
dos polos valorativos tradicionales:
J) El hembre como un animal destructivo, agresivo y egosta, incapaz de conductas
Sociales Solidarios, que gracias a lo influencio de la Sociedad se transforma y deviene en
un ser humano IHOBBES).
2j El hombre como un ser inherentemente bueno y puro, que es pervertido por la
sociedad en que vive inmerso IJ. J. Rousseau}.
El objetivo del estudio de las escuelas de pensamiento que se adhirieron o una u
otro posicin, fue el de, en ltima instancia, poder clasificar y predecir la conducto hu-
mana en funcin del conocimiento de esto configuracin conductal, estable en cierto grado
y persistente en la dimensin temporal.
Ms recientemente '1 gracias en porte a los oportes de lo Antropologa Cultural,
han surgido numerosos escuelas de pensamiento en cuanto al estudio de la Personalidad;
constituyen una tercero posicin: el hombre es conceptualizado como un organismo infi
nitamente moldeable, un enle activo en su relacin con el medio ambiente y que asume
una cierto configuracin conductual y cognoscitivo, ms o menos estable para cierto con-
texto sociocultural especfico y que se ha denominado como Personalidad, Personalidad
Bsica, Personalidad Modal, Ethos, Carcter Nocional. Sistema Percepto-Conductual, ele.
Si es verdico que esta configuracin -cualquiera que seo la forma en que se lo
denomine---, es producto de la interaccin organismo-culturo sociedad. podemos ver
entonces, que hay diferencias interculturales e intersociedales, lonto en su estructura, como
en su expresin; pero por otra parte. esto construccin constituye tambin un universal de
Jo especie humano.
Su estudio ha abarcado todas las orientaciones en Psicologa, que han utililadQ
diversos indicadores pOro construirla y definirla: rasgos, temperamento. carcter, oprendi.
laje social, motivacin, inventario de necesidades (primaria y secundariasl, determinantes
socioculturales, procesos perceptua!es-cognoscitivos. procesos psicolgicos internos, etc.
A grandes rosgos, podemos decir que ex.isten seis corrientes tericas en el estudio
de lo Personalidad:
l.-Teoria Psicoanlitica: cuyo iniciador fue Sigmund Freud y que ms tarde se di-
vidi en dos grandes ramos:
al Escuelo Psicoanlifica tradicional.
bl Escuela Psicoonlifica social-humanista.
2.-Teora del aprendizaje: basoda en los experimentos de Pavlov sobre oprendi-
zaie refleio y condicionado y continuada por Dollord y Miller, Edword MUHOY, Berkun,
Skinner, Rappaport, Hul1, etc.
3.-Teora Fenomenolgico: surgido de la escuela alemana de la Gestal con los
estudios de Wertheinmer, K6hler y Koffa- y desarrollada y sofisticado luego por Kurt
Lewin. Rger Barker, Tomara Dembo, Irwin L. Child y Waterhouse, as como Cad Rogers,
Nunnal1ey y M. BrewsterSmith.
4.-Teoro de ros Rasgos: o esta escuela pertenecen Gordon W. Allport, Alfred Bal-
dwin, Roberl Holt y aIras. Se centr en uno serie de dosificaciones o tipologas carocte
rolgicos. como la de Sheldon.
5.-Teorio Eclctica: en esto escuela se incluyen todos aquellos aportes que, ms
que interesados en construir una teora formal de la Personalidad, se han dedicado al es-
tudio de procesos psicolgicos especficos, toles como los fenmenos perceptuales, congnos-
citivos y motivacionales, que en alguno medido se relacionan con la estructuracin, desa-
rrollo y funcionamiento de lo personalidad.
Gardner Murphy, Roberl levine, Isidor Chein y Nicolos Pastore, son algunos de los
tericos de esta escuela.
6.-Teora Cognoscitivo: El foco bsico de esto teora es el estudio de los procesos
cognoscitivos, su relacin con lo conducta y su papel en la configuracin y manifestacin
de lo Personalidad.
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George A. Kelley, James Brieri, Len Festinger, Dona Bramel, Natalia y Alphonse
Chapannis, El1iot Aronson, son algunos de los estudiosos que hon trabajado con esto aproxi.
mocin y hecho aportaciones o lo formulacin de esta teora.
Como es evidente, ante la profusin de teoras y escuelas de pensamiento que han
tratado de conceptual izar lo personalidad, operacional izar sus variables determinantes y
predecir lo formo en que se construye, desenvuelve y permite la adaptacin y superviven-
cia del individuo en el medio ambiente, es obvio que no se he llegado a una teora unifi
coda de lo personalidad. .
Poro los fines especificas de este estudio, creo atingenle la eleccin de lo Teoro
de Moslow, que aunque formalmente no est incluida dentro de ninguna de los corrientes
fericas antes mencionadas, por su contenido podriolTlos ubicarlo dentro de un encuadre
fenomenolgico.
Moslow contempla la personalidad como uno construccin holistica de rasgos, con
un sustrato motivacional, cuyo fundamento es el concepto de auloestima.
Si tomamos como punto de partida el hecho de que lo personalidad es una confi-
guracin conductual, de carcter universal y que este concepfo construido incluye elemen-
tos toles como rasgos temperamentales, aspectos fisiolgicos, caracterolgicos, afectivos,
cognoscitivos, motivacionales, organizados dinmicamente y en evolucin permanente y
por otro porte, esto configuracin conductual se ha formado y sigue transformndose con-
tnuomenle o efectos de lo asimilacin y procesamiento de los estmulos ambienfales, se
hace evidente que una de las fuentes de este proceso ~ o n los experiencias que el individuo
'lo teniendo a lo largo y ancho de su ciclo vito!.
Para efectos de anlisis, dichos experiencias pueden dividirse en dos grandes grupos:
al Historia de reforzamientos personales (factores antecedentes) dados por experiencias
previas, proceso de socializacin comn y diferencial, combinacin de factores fila-
gneticos y ontogenticos, etc.
bl Experiencias presentes (consecuente de la integracin de los elemenlos anteriores},
adems, pueden incluirse tcmbi&n procesos psicolgicos bsicos, conducta innova-
dora y aprendizaje de nuevos mecanismos poro maneiar el ambiente.
Lo personalidad, estructurada en derredor del concepto de auloestima, determino el
nivel de expeetaneias, as como una jerarqua valorativa dentro del individuo.
El ambiente social -prximo, inmediato, mediato y simblico--, no siempre res-
ponde concordantemente con estos dos elemenfos (expedancios y escalo de valores}, lo
que do lugar a un proceso psicosaciol conocido como disonancia cognoscitivo.
La forma en que cada individuo se enfrenta a esta disonancia y los mecanismos
que usa paro reducirla y recuperar su equilibrio-restauracin de la outoimagen IseJfl y ou
toestimo-, van a depender entre otros factores, del nivel de la auloeslimo, determinado
por aulo"evaluacin del individuo.
Es interesanfe notar que la mayora de los investigaciones y experimentos que se
relacionan con el tema, han sido concebidos en formo dicotomizada:
l.-Por un Jada, se han estudiada los causas, procesos y resolucin de la Disonan-
cia Cognoscitiva, lomando lo inierencia de los componentes de lo Personalidad simple-
mente como uno variable nterviniente.
2.-En segundo trmino, los estudios sobre Personalidad, se han centrado en forno
a su configuracin y manifestaciones conductuales, considerando en forma superficial los
procesos de enfrentamiento al ambiente, los efectos que produce dicho enfrentamiento y
ros mecanismos de reduccin de lo disononcia cognoscitiva, en funcin de olgunos compo-
nentes de lo personalidad.
Este anlisis tiene como objetivo aportar evidencias de que exisle uno carrelocin
entre aufoesfimo y disonancia cognoscitiva. Adems, exploror cuales son los mecanismos
que el individuo utiliza paro maneiar la informacin disonante.
El anlisis de lo relacin entre nivel de autoestimo y mar.ejo de la Disonancia Coq-
noscifiva se fundamenta en la Teora de la Personalidad de Moslow y la Teora de lo Di
sonancia Cognoscitiva formulada por Festinger.
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o) TEORIA DE LA PERSONALIDAD Y DEL CONCEPTO DE AUTOESTlMA.
En su estudio y onlisis de lo Personalidad, Maslow utilizo uno aproximacin te-
rico que l define como holstica, comprensivo y fundamentado en lo interrelacin de ros,
gas, combinaciones diversos de los mismos 'e interaccin con el medio ambiente.
En este sentido se puede decir que el marco terico holstico es uno derivacin de
10 Teora de lo Gestolt, cuyo concepto bsico es lo formulacin de un Todo, compuesto de
elementos o partes, pero cuyo configuracin lrosciende o los mismos.
lo teora halstico, en su sustrato lgico-formol, es opuesto o cualquier tipo de
aproximacin atomstico, misma que ha sido desarrollodo con gron xito por lo mayora
de las corrientes de los Ciencias Sociales contemporneos. Por lo tonto, lombin se o(e!<:l
del uso del mfodo reduc1ivo-analitico, que ve lo Personolidod como un conjunto de enti-
dades discretos, ms que un continuum dinmico funcional.
Moslow critica este ltimo mtodo (reductivo.anallicol. en relacin con su concepto
de cousocin mltiple, yo que es ton vago que puede explicar prcticamente cualquier
construccin conductuat, pero muy limitado en cuanlo o lo descripcin de lo relacin en-
Ire sirldromes o componentes de dicho configuracin.
As, concibe 01 individuo como un ente activo, como un organismo que reacciono o
los estmulos, proceso lo informacin y la integro en lo expresin de uno conducto.
Por lo Ionlo, no se puede afirmar que el estudio de lo Personalidad puede dife-
renciar entre causas, efedos y expresiones canduduoles.
Podra esquematizarse el morco terica Holistica, en contraposicin 01 morco terico
reduciivo.analtico, de lo siguiente manera:
rEORIA HOllSTfCA TfORJA ANAllTlCOREDUCT/VA
l.-Funcional. l.-Taxonmica.
2.-Dinmica. Z.-Esttica y Causal.
3.-Gestltica. 3.-Atomstica.
Dentro de su marco terico, Maslow afirma que la Personalidad adems de ser uno
configuracin de rasgos en un proceso de evolucin permanente, tiene un sustrato moti-
vacional, impulsado por el imperativo del organismo de satisfacer dos necesidades bsi-
cos; y que debido precisamente o ese dinamismo, califico como sndromes:
al Sndrome de Autoestimo: implico uno serie de caractersticas o factores interrela-
cionados, que se organizan de uno formo especfica, e independientemente de una
valorizacin externa.
bl Sndrome de Personalidad: "Es una estructuracin y organizacin compleja de es-
pecificidades aparentemente diversas (conductas, pensamientos, impulsas o lo ac-
cin, percepciones, etc.), que sin embarga, cuando son cuidadosamente estudiados
y validados, se encuentra que tienen una unidad que puede verhalizarse variada.
mente como un significado dinmica similor, expresin, "sabor", funcin o prop
sito. (P.303,4).
lo caracterstico comn de las rasgos que forman el Sndrome de Personalidad, es
que son conductualmente dinmicos, sinnimos e intercambiables. Esto da lugar a la que
el autor denomino como "Sabor Psicolgico" y que es la caracterizacin del tipo de or-
ganizacin de los elementos de 10 Personalidad; es decir, san diversidades organizados
alrededor de un factor comn.
Un sndrome se define de forma circular, como "una coleccin organizada de diver-
sidades, cada una de los cuales tiene el mismo significado psicolgico. (p.304AJ
As y desde un punto de visto dinmico, la Personalidad estaro determinado por
lo interrelacin de tres factores:
1.--Iv\otivocin.
2.-lntencionolidad.
3.-Formas de ajuste de 10 configuracin y en funcin del medio ambiente social
{fuente de estimulos}.
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Por lo tanto, podemos hablar de Personalidad ms que como uno construccin pro-
positiva y dentro de un contexto especfico y manifestado en su formo dinmico, como
sndrome, se puede decir que se expresa en cuanto o combinacin, organizacin, inten
cionalidad en lo solucin de problemas que planteo el medio ambiente.
Esta reoctancia 01 media ombiente es lo que da su significando al Sndrome de Au-
toestima, yo que las respuestos emitidas a dichos estmulos, siempre implican problemas
de adquisicin, prdida, mantenimiento y defensa de 'o Imasen del Yo, de la formo en
que ese Yo se valoriza (autoestima) y de un sentimiento de seguridad bsica.
Podramos afirmar, entonces, que lo Teora de Maslow con su aproximacin Hols-
tico, es uno combinacin de un enfoque motivacional -necesidad de satisfacer los nece-
sidades antes mencionados-, con lo Teora de lo Gestalt {"Un todo es significativo cuan-
do hoy uno dependencia mutuo y demostrable entre sus portes, determinada por lo Leyes
do la Bueno Organizacin y Estructure Buena Gesto"].
CARACTERIST/CAS DEL S!NDROME DE PERSONAliDAD (Enfoque Dinmico!:
l.-lntercambiolided y/o equivalencia de los manifestaciones conducluales.
2.-Tendencio del sndrome bien organizado o restablecerse o si mismo despus del
impacto del cambio-Autocorrectivo.
3.-EI sndrome tiene tendencia o cambiar como todo --en todos los niveles-.
(Cambio en lo conducto = Cambio en lo Personalidad).
4.-Posee uno consistencia interno.
5.-Tiende o lo polarizacin [relacionado con el principio de consistencia interna y
funcionalidad del sistema}.
6.-Cambia baio presiones externos.
7.-Coma sistema, se divide yola vez abarco subsndromes, organizados en celo
dos o conjuntos.
8.-Mantiene una relacin directamente proporcional entre nivel de organizacin
y calidad de lo misma.
9.-Prasenta uno correlacin entre carcter e impulso a lo conducto (consistencia
externo).
b) TEORIA DE LA DISONANCIA COGNOSCITIVA,
Esto teoro, formulado por Len Fcstinger, es uno derivocin sofisticado de los teo-
ras de la Gestalt y alin con la Teoria del Campo de Kurl Lewin.
Ambas teoras {Gestalt y del Campo}, se fundamentan en los procesos cognoscitivos;
percepcin, pensamiento, integracin de informocin-, partiendo del punto de vista que
tonfo dichos procesos, as como lo organizacin interno del organismo, funcionan como
un todo que es cualitativamente, diferente a sus portes constitutivos.
Por otro porte, el propsito de dicho organizacin (o Gestaltl es el de mantener
un equilibrio u homeostasis, tonto dentro del individuo, como de ste con respecto o su
ambiente.
Por lo tonto, los elementos que o estas teoros, tonto como o lo Disonancia Cog-
noscitiva, seran:
l.-Estructuro motivacional.
2.-Jntencianolidod, tonto de 10 or9aOlzaoon como de los procesos.
3.-lnteraccin con el medio ambiente.
4.-La motivacin y 10 conduelo como instrumentos paro restablecer un equilibrio,
aiusle, homeostasis y consistencia interno del organismo.
S.-El organismo como un elemento activo en su interaccin con el medio.
6.-Copacidad outocorreclivo de dichos organismos.
A grandes rosgos, el ncleo bsico.formal de lo Teora de lo Disonancia Cognosci.
tivo, en cuanto a sus postulados, podrio resumirse de 'o siguiente manero: {P.398AI
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l.-Pueden exislir o darse relacior,es disonantes o "desajustadas" entre elementos
cognoscitivos.
2.-la existencia de la disonancia hoce surgir presiones poro reducirlo; evitarlo in
cremento dicho disonancia.
3.-la manifestaciones de estos presiones incluyen cambios conductuales, cambios
cognoscitivos y exposicin limitado y/o selectiva o la informacin y nuevos opiniones.
las hiptesis bsicas que postul Festingcr, para demostrar sus proposiciones te-
ricas se resumen en: tP.3, 2)
al la exisfencia de la disonancia, siendo psicolgicamente incmoda motivar a
lo persona para tratar de reducirlo y lagror lo consonancia o balance.
b} Cundo se presento la disonancia, adems de los intentos por trator de redu-
cirla, fa persona evitar activomente situaciones e informocin que podran incrementar
dicho disonancia.
Festinger operacional iza sus conceptos, haciendo una equivalencia entre 105 trmi-
nos que l utiliza y las empleadas por otras corrienl'es tercos, siendo:
l.-Disonancia= carencia, frustracin o desequilibrio.
2.-Consistencio= consonancia, congruencia, equilibrio, satisfaccin.
3.-Cognoscin= conocimiento, opinin o creencia, acerca de uno mismo o el
ambiente, o la propia conducta. IBase de la Autoestima).
la mayora de los pscolgos que han realizado estudios sobre motivacin, perso-
nalidad, procesos cognoscitivos y procesos de interaccin saciar, se hon plonteado cul es
el molor que rige todas 105 conductas y procesos psicolgicos del hombre, tonto a nivel
individual como social.
Aunque no hay uno respuesta unificada 01 respecto, es evidente que, como un fe
nmeno universal, todos los individuos luchan por lograr uno consistencia con ellos mis
mas, formando celdas o conjuntos internamente consistentes de creencias, opiniones y ac-
titudes.
Esto inconsistencia es puesta diariamente o pruebo por el medio ambiente y paro
resolverlo, es decir, poro que existo congruencia entre lo que el individuo cree, sobe y
hoce, se recurre muchos veces o lo racionalizacin.
Este proceso de racionalizacin es el vehculo que por excelencio utilizan 105 indi-
viduos poro resolver los follas en lo consistencia de su sistema psicolgico que conducen
a lo disonancia cognoscitivo.
Tanto 10 disonancia como lo consonancia se refieren o uno relacin entre pares de
elementos -cognosciones-, que funcionan segn el Principio de ro Realidad.
As, Southwell afirmo que: ..... 10 reolidod que impacto o uno persono, e;ercer pre
siones en direccin de hacer corresponder los elementos cognoscitivos apropiados con d
cho realidad'. IP.384,51.
El mismo autor, define lo disonancia cognoscitivo, afirmando que: "Dos elementos
estn en relacin disonante, si considerndolos por s mismos, lo inverso de un elemcmto
se derivo del otro" (P.38S,Sl.
Podemos diferenciar entre causas psicolgicas-fodores internos y elementos situo
cionales -faclores exlernos--que hacen surgir lo disonancia:
al Causas psicolgicas:
l-Expeclancios.
2-Motivociones.
3--Consecuencias deseados.
Concepto personal y Nivel de Autcestima.
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b) Elementos situacionales:
l-Nuevos eventos e informacin.
ambiguos.
Estmulos Medioombientales.
la consonancia estara definida en funcin de que considerando dos cognosciones,
cualquiera de los dos se derivo de la otra.
la magnitud de lo disonancia entre dos elementos, es el resultado de la importancia
de dichos elementos.
Sus determinantes se pueden redur a cuatto factores:
l-Caractersticas de los elementos entre los que se da la disonancia.
2-Nmero de elementos en juego.
3-1mportancio lsubetivo y objetiva) de dichos elementos.
4-Motivaciones opuestas y expedancios excluyentes.
las formas en que se puede reducir lo disonancia, son:
l-Cambiondo un elemento cognoscitivo condUduaL
2-Cambiando un elemento cognoscitivo ambiental.
3-Percepcin selectivo de lo informacin.
4-Exposici6n selectivo a la informacin.
5-Agregando nuevos elementos cognoscitivos.
la evitacin de lo disonancia cognoscitiva depender de:
l-El monlo de lo disonancia ya existente.
2-Percepcin selectiva del ambiente.
3-la viabilidad en lo bsqueda de apoyo social.
4-EI nivel de compromiso conductual ante un estimulo sociol.
5-Patrn de experiencias posados.
6--Negocin cognoscitiva de la accin.
7-Diferencias individuales de personalidad.
'1 INTEGRACION DEL MARCO TEORICO y SU RElAClON CON El CONCEPTO
DE AUTOESTIMA,
Como se dijo anteriormente, a la organizacin dinmico de una serie de componen-
tes, tonto conductuoles, como psicolgicos que constituyen lo personalidad, subyace un
factor de primordial importoncio que va a motizor lo expresin de focetos de dicha orga-
nizacin y que conceptuariza como Autoimogen o Imagen Personal. (El Yo poro la co-
rriente psicoanlitica).
lo Autoestima constituye el aspecto volorativo de eso imagen personal, es decir, la
formo en que lo propio persono se evalo y valorizo en relacin con s mismo, con su am-
biente y con los otros significativos que lo rodeon (grupos de pertenencia y referencial. Ade-
m6s son determinantes tanto los expectancias que tiene acerco de su propio desempeo,
como ro que espera de su medio ambiente.
El nivel de lo autoestima, segn Elliof Aronson determino el nivel del compromiso
del sujeto con un curso de accin, seo ste lo verbalizacin de uno opinin, creenda, sen-
timiento, sea una conducto, o uno actitud.
En este curso de accin particular, el individuo puede:
o) Congelar o cambiar sus actitudes.
bJ Distorsionar su percepcin.
cl Determinar lo cantidad y calidad en su bsqueda de informacin.
El tipo de compromiso que el sujeto establece con un cierto curso de accin, puede
tomor diferentes modalidades:
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-Tomando uno decisin.
2-Trabajar esforzadamente para la consecuslon de UI'l objetivo meta.
3--Asumir una actitud pasiva en la creencia de que una situacin es inevitable.
4--fv\onifestar conductas sociopticos.
En esto tipologa observamos un elemento comn r es el de que cualquiero que
seo el tipo de compromiso, lo conducta a que da origen se manifestar en un contexto
de interaccin social.
Tomando en cuenta el hecho de que todo conducto se da en su ambiente psicoso-
ciol, en donde concurren estmulos tanto humanos situocionales como internos -persono-
les-, podemos analizar 10 conducta de cualquier individuo como un patrn que posee
consistencia interno, en funcin del nivel de outcestimo y los mecanismos de defensa y
ajuste con respecto al medio ambiente.
lo necesidad de autojustificacjn, moti \Iodo por el imperativo de mantener el nivel
de autoeslima y por ende, de la imagen personal es uno de los motores de lo conducta
humano-socia1.
Sobre esta necesidad, se superpone otra, lo de ser lgico y racionol, que tiene un
efecto tranquilizador, puesto que su funcin es 10 de reducir lo disonancia cognoscitiva
que producen constantemente los estmulos ambientales.
A travs de los mecanismos de reduccin de lo disonancia, que anteriormente se
sealaron, el sujeto justifica su conducla minimizando cognoscitivomente el peligro de su
situacin, o exagerando lo importancia de su curso de Qccin- y por lo tanto, de su
posicin compromiso y decisin.
la racionalizacin, como fundamento de lo aufojusfificacin, pone de relieve le
importancia del elemento de compromiso.
"Cuanto ms comprometido est lo persona con una Qccin o creencia, ms resis-
tente ser o cualquier tipo de informacin que amenazo su creencia y ms tender o sos-
tenerla y fortalecerlo". (P.187,1).
As, una de las formas ms efectivos de reducir lo disonancia, es buscar un apoyo
en el mbifo sociol inmediato.
Sin embargo, los personos no son receptculos pasivos de informacin: cuando s-
ta se produce, se ponen al mismo tiempo en funcionamiento diversos procesos de inlegra-
cin, procesamiento y emisin de una respuesto en funcin, tonto de lo escalo de valo-
res del sujeto, como de su grado de compromiso con lo accin.
La finalidad de este complejo proceso es, precisamente, mantener lo consistencia,
lo autoimogen y el nivel de autocstima, reduciendo 01 mnimo lo disonancia cognoscitiva que
se hayo producido.
Como corolario, entonces, podemos decir que todo conducta reductora de disonan-
cia, es una conducto ego-defensiva, que tiende a preservar lo imagen "positiva" que po-
seemos de nuestro persono (formado por lo creencia, de que somos esencialmente buenos,
inteligentes y valiososl y fundamentado en uno exposicin y percepcin selectivo de la
"realidad".
Esto no implico que el hombre slo tengo conductas racionalizantes, subietivamente
determinados y reductoras de disonancia, pues tambin lo racionalidad est dentro del re-
pertorio conductuol de todo ser humano {por lo menos, como un axioma}; el que nos com-
portemos de una, u otro forma, depender entonces de los circunsfancias socioambientoles
y de su relevancia poro nuestro configuracin psicolgica interno.
Se afirm 01 principio, que el proceso de disonancio cognoscitivo es un "universal",
esto se fundamento en que el imperativo contextual y conductual del hombre es lo interac-
ci6n sociol; en este marco es inevitoble que siempre se presenten alternativos, codo una
de las cuales pasee sus propios ventajas y limitaciones, ntimomente entrelazados. Conse-
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cuentemente, VIVimos en uno realidad de matices grlSceos y no de blancos y negros.
lAunque esto no funciona igual para todos, como evidencias los procesos de prejuicio, es-
tereotipo, dogmatismo y fanatismo, paro citar unos cuantos}.
Obviamente, no se pueden elegir todos las alternativas que se nos presentan, al
mismo ticmpo; toda eleccin supane renuncia y es en este punto donde resalta lo importon-
cia de la irreversibilidad, en cuanto a una revisin y reevaluacin de alternativas, antes
y despus de lo decisin, ya que cuanto ms irrevocable uno decisin menos disonancia
pasfdecisional.
Por lo tanto, podemos afirmar que el conflicfo es un estado predecisional, mientras
que fa disonancia cognoscitivo es una resultante postdecisionaL
Como nunca podemos estar totalmenfe seguros de que lo decisin que tomamos es
lo ms correcta, -en cuanto o Jo bondad mxima de lo alternafiva dcgido, se presenfo en-
tonces un proceso de justificacin insuficiente, que tiene dos aspectos:
1-Justificacin externa: o legitimacin de la decisin y fundamentado en una per-
cepcin selectiva de los eventos.
2-Juslificacin 'interna: dada por lo racionalizacin, reduccin de la disonancia y
el logro de uno moyor consisfencia.
Cuanto menor lo justificacin externa -por apoyo social deficiente, a ausencia de
fuentes legitimadoras-, mayor el cambio de actitudes, ya que la justificacin interno posa
a jugar un papel ms importante, a travs de fas mecanismos que lo sustentan.
En este momento se do uno relacin entre disonancia cognoscitivo, outoimagen y
autoestima, yo que fa funcin de lo primera es minimizar o eliminar --dependiendo de la
viabilidad de! individuo y del medio ambiente---, los amenazas al Yo, en relacin con los
consecuencias conductuales o de opinin de uno accin y una toma de decisin.
3.-CONClUSION,
Tonto lo Teoro sobre lo Personalidad, el Auloconcepto y lo Autoestima de Mas-
low, como lo Teora de la Disonancia Cognoscitivo, de Festinger, son de gran importancia
poro el desarrollo del campo de lo Psicologa Social, porque constituyen un esfuerzo de
integracin de variables psicosociales, as como de operacianalizacin de dichas variables,
derivadas de sus postulados fundamentales.
la inlegracin de ambos teoras en un sola morco terico, es un reto interesante,
que si se sustenta sobre la aportocin de dotas experimentales y de investigacin, puede
otorgar mayor poder prediclivo o las mismas, as como ms capacidad de generalizacin
de sus postulados.
lo pasibilidad de demostrar que existe una relacin causal entre el nivel de auto-
estimo y los mecanismos de reduccin de disonancia podra ofrecer mayor fundamente a
muchos de los proyecciones y predicciones que actualmente se ofrecen sobre la naturaleza
de los procesos psicosocioles, as como ubicor en un plano ms relevante el papel de di-
chos proceses dentro de eventos de un nivel macrosocial.
1.-ARONSON, Elliot: "The Social Animol" W. H. Freemon ond Company San Fran-
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