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HEC

MONTRAL

Essai sur la recomposition des ordres sociaux et organisationnels dans le cadre de l'mergence de la production collaborative sur le rseau Internet.
par Jean Dauvin Sciences de la gestion (Stratgie) Mmoire prsent en vue de l'obtention du grade de matrise s sciences (M.Sc.) Aot 2013

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Rsum

Cette monographie prend la forme d'un essai traitant des raisons, des implications et des consquences de l'mergence d'une nouvelle forme de production, la production collaborative. Le systme d'exploitation libre Linux ainsi que l'encyclopdie collaborative en ligne Wikipdia se posent comme les tmoins de l'importance grandissante de ce type de production. Ce mmoire prsente les mutations techniques, conomiques et politiques de nos Temps prsents. Autant de mutations qui poussent une recomposition des thories conomiques et politiques traditionnelles en proposant une nouvelle forme collaborative d'organisation de la production et de la socit - s'appuyant sur des principes et des valeurs de partage, d'change et d'ouverture. Un nouvel ordre mondial semble merger, au principe duquel les individus connects ont une place de plus en plus importante, renversant alors la logique dominante des dcennies prcdentes o les institutions et les organisations semblaient indtrnables. Les individus se posent, prsent, comme des impulseurs de changement, proposant alors des alternatives locales aux solutions politiques et conomiques qui semblent, l'heure actuelle, rencontrer leur lot de difficults pour rpondre aux crises rptitions et l'explosion des schmas sociaux traditionnels.

Mots-cls
Peer Production, Crowdsourcing, Production par les pairs, Commons-based peer production, Internet, open source, innovation ouverte, externalisation ouverte, wikipedia, innocentive, linux, rseau, numrique, innovation, production collaborative, conomie collaborative, conomie du don, conomie du partage, blogs, nouvelles technologies, intelligence collective, surplus cognitif, tragdie des communs, commons, biens communs de la connaissance, wikinomics, peer-to-peer, p2p, action collective, FOSS, cots de transactions, transaction costs.

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Table des matires


Rsum .......................................................................................................................... iii Liste des figures ......................................................................................................... vii Avant-propos ............................................................................................................. viii Remerciements ............................................................................................................ ix Introduction ................................................................................................................... 2 Chapitre 1 - Description d'un nouvel ordre en action ..................................... 5 A - Des transformations techniques ............................................................................... 8 Trois big bangs successifs lorigine de la refondation technique du monde ........ 9 Une refondation technique des moyens de production .................................................. 11 Avnement des systmes de gestion intgre en tant quobjets techniques .................... 12 Transformation du paysage concurrentiel : lmergence de la production amateur .... 13 Une refondation technique des moyens de consommation .......................................... 19 B - Des transformations politiques ............................................................................... 21
Lomniprsence des organisations qui doivent rpondre une politisation des enjeux et une multiplication des parties prenantes. ........................................................ 21 Une extension des possibilits de participation citoyenne via le rseau Internet .................................................................................................................................................................. 23 C - Des transformations conomiques ......................................................................... 25 Une conomie mondiale marque par la financiarisation des marchs qui tmoigne dune logique de domination de lconomique .............................................. 26
Extension du champ des activits marchandes ............................................................................. 26 Emprise croissante de la logique capitaliste ................................................................................... 28 Mondialisation de lconomie ................................................................................................................ 28

Une conomie de linformation et de la connaissance o le partage et lchange jouent un rle grandissant ........................................................................................................... 29
L'mergence difficile d'un paradigme conomique de l'immatriel .................................... 30 Multiplicit des modles conomiques au sein de la nouvelle conomie .......................... 32 Une refondation des processus d'innovation organisationnels ............................................. 34

Chapitre 2 - Construction des ordres sociaux : un dpassement des logiques politiques et conomiques ................................................................... 39 A - Une logique politique pour penser l'ordre social ............................................. 40 L'Homme l'tat de nature ......................................................................................................... 40 Sortir de l'tat de nature : la solution politique .................................................................. 42 La ncessaire constitution de ltat ......................................................................................... 43 B - Une logique conomique pour penser l'ordre social ....................................... 44 La division du travail, principe fondateur de la richesse des nations ....................... 44 Le march libre comme catalyseur de l'intrt collectif ................................................. 45 C - La construction du monde selon Hayek ................................................................ 47

Introduction aux concepts d'ordre selon Hayek ................................................................ 48 La construction de l'ordre social comme un ordre spontan ....................................... 49 La supriorit des ordres spontans ....................................................................................... 50 D - Un nouvel ordre social qui recompose les ordres traditionnels ................. 52 Le dpassement de la conception goste de la condition humaine .......................... 53
La notion d'empathie dans la pense smithienne ........................................................................ 53 Un retour de l'altruisme au cur du nouvel ordre ...................................................................... 54 Le problme de l'utilisation de la connaissance dans la socit : le systme des prix . 57 La contribution de la production par les pairs conue comme une alternative au systme des prix .......................................................................................................................................... 58 La technique donne une nouvelle ampleur l'ordre spontan .............................................. 62

L'ordre spontan l'heure du basculement numrique ................................................. 56

Chapitre 3 - Un nouvel ordre organisationnel ................................................ 66 A - La thorie organisationnelle des cots de transaction ................................... 66 La thorie des cots de transaction ......................................................................................... 67 Lapproche de Ronald Coase .................................................................................................................. 67 Lapproche d'Oliver Williamson ........................................................................................................... 68 Une alternative la dichotomie classique du march et de la hirarchie ............... 70 La diminution des cots de recherche et d'information ............................................................ 70 La diminution des cots de contrle et d'excution .................................................................... 74 La diminution des cots de ngociation ........................................................................................... 75 B - volution de la logique de gouvernance relative aux biens communs ...... 76 Les biens communs, une approche traditionnelle ............................................................. 76 La dfinition des biens communs ........................................................................................................ 76
L'volution des approches relatives la question de la gouvernance des biens communs ........................................................................................................................................................ 77

La refondation de l'approche traditionnelle ........................................................................ 78


Lapproche dElinor Ostrom ................................................................................................................... 78 La production de biens informationnels immatriels ................................................................ 79 Une conomie de l'abondance ............................................................................................................... 81 La logique des biens communs de la connaissance ..................................................................... 82

La question des biens communs l'heure du numrique .............................................. 79

Chapitre 4 - De nouvelles formes organisationnelles qui rpondent de nouveaux enjeux ....................................................................................................... 85 A - Rpondre la logique complexe qui guide les actions des individus ........ 86 La motivation des participants des projets collaboratifs sur Internet .................. 86 Lide de complexit comme fondement de la logique de l'action des individus ........... 86 Approches thoriques de la motivation ............................................................................................ 88
Besoins psychologiques lis la participation des activits de production collaborative ................................................................................................................................................. 91

L'Hybridation de l'identit organisationnelle du nouvel ordre ................................... 93


Les conomies de la grandeur ............................................................................................................... 94 La cit par projets ....................................................................................................................................... 96

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Vers un dpassement de la participation et de la coopration : comment les organisations peuvent-elle intgrer la logique collaborative ? ................................... 99 B - La collaboration spontane et la collaboration fabrique : deux logiques pour les productions collaboratives. ........................................................................ 101 Les diffrents degrs de collaboration. La question de la gouvernance. .............. 101 Nuances autour du crowdsourcing et de la production par les pairs .................... 103 Le virage dlicat des nouvelles formes organisationnelles ........................................ 104 C - Une approche typologique des activits de crowdsourcing ou lhybridation des logiques de production par les pairs ..................................... 106 La jungle des dfinitions du crowdsourcing ..................................................................... 106
Aperu des typologies du crowdsourcing ..................................................................................... 107

D - Les limites de ces activits de production collaborative ............................. 113 Une forme de division numrique du travail qu'il convient d'encadrer ............... 113 Les critiques de qualit des productions collaboratives ............................................. 115

Conclusion ................................................................................................................. 117 Bibliographie ............................................................................................................ 119


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Liste des figures


Figure 1 : Liste d'tiquettes tmoignant de la refondation du monde en termes politique, technique et conomique. ........................................................................................... 8 Figure 2 : Caractristiques du paradigme de l'innovation ferme (Chesbrough, 2006) .... 36 Figure 3 : La construction de l'ordre social, une approche politique et conomique. ...... 47 Figure 4 : La construction de l'ordre social - approches politique, conomique et conomie-politique .................................................................................................... 52 Figure 5 : La construction de l'ordre social - approches politique, conomique, conomie- politique et technique. ............................................................................................... 62 Figure 6 : Le continuum de l'autodtermination (Deci et Ryan, 2002: 16; Forest et Mageau, 2008) ........................................................................................................... 89 Figure 7 : Les trois besoins basiques de l'individu (Deci et Ryan, 2002: 7) ........................ 90 Figure 8 : Facteurs de motivations dans le cas des projets collaboratifs qui favorisent la motivation autonome (Delwiche et Henderson, 2013; Hars et Ou, 2002) ................ 91 Figure 9 : Schma intgrateur des formes de motivation dans le cadre des activits de production collaborative. ........................................................................................... 93 Figure 10 : L'hybridation identitaire, caractristique du nouvel ordre rticulaire mondial - adapt du livre Les Perspectives du Management (Dry, 2010: 244). ....................... 95 Figure 11 : Les caractristiques du nouvel ordre mondial et de la cit par projets (Dry, 2010: 244) .................................................................................................................. 97 Figure 12 : Les quatre faons de collaborer (Pisano et Verganti, 2008) .......................... 102 Figure 13 : Les types de crowdsourcing (Burger-Helmchen et Pnin, 2011: 262) ........... 109 Figure 14 : Exemple d'un ReCaptcha (ReCaptcha, 2012). ................................................ 110 Figure 15 : Tableau intgrateur des diffrentes typologies des activits de crowdsourcing et du degr de collaboration correspondant. .......................................................... 113

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Avant-propos
Licence Creative Commons J'ai choisi de publier ce mmoire sous licence Creative Commons pour faciliter la diffusion, la recherche ainsi que la rutilisation de cet ouvrage. Les Creative Commons permettent d'accorder plus de liberts que le rgime classique du droit d'auteur. Ce mmoire est donc protg par la licence Creative Commons-NonCommercial- NoDerivs 2.5 Canada (CC BY-NC-ND 2.5 CA). Avec cette licence, le lecteur est libre de reproduire, distribuer et communiquer luvre selon les conditions suivantes : Attribution Vous devez attribuer luvre de la manire indique par lauteur de luvre ou le titulaire des droits (mais pas dune manire qui suggrerait quils vous approuvent, vous ou votre utilisation de luvre). Pas dUtilisation Commerciale Vous navez pas le droit dutiliser cette uvre des fins commerciales. Pas duvres drives Vous navez pas le droit de modifier, de transformer ou dadapter cette uvre.

Rfrences bibliographiques La gestion des rfrences bibliographiques de ce mmoire a t ralise l'aide du logiciel EndNote X7. Nanmoins, le lecteur peut accder une bibliographie ouverte sur Internet via Mendeley, logiciel gratuit de gestion des rfrences bibliographiques permettant une collaborative grande chelle entre ses contributeurs1.

Le lecteur peut accder cette liste l'url suivante :

http://www.mendeley.com/groups/3619011/r%C3%A9f%C3%A9rences-production-collaborative/

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Remerciements

Je tiens tout d'abord remercier Laura sans qui je n'aurais jamais pu finir ce mmoire. Laura, tu as su m'pauler, m'encourager et me motiver lors des moments de doutes et d'inquitudes que j'ai traverss. J'espre tre la hauteur pour te soutenir mon tour dans ta rdaction ! Merci aussi bien videmment Richard Dry, mon directeur de mmoire, qui m'a guid, toujours avec beaucoup de patience et de rigueur, dans le cheminement intellectuel ainsi que dans l'argumentaire que j'ai construit dans ces pages. Richard, vous faites parti de ces professeurs que l'on n'oublie jamais. Je tiens aussi bien videmment remercier mes parents qui m'ont soutenu du fond de leur le. Sans eux je n'aurais peut-tre jamais dcouvert ce sujet passionnant puisque c'est mon pre, qui au dtour d'une conversation, m'a conseill de regarder un documentaire sur le crowdsourcing - c'tait il y a un an ! Un grand merci aussi du fond du cur mes amis de toujours avec qui j'ai discut et qui bien souvent m'ont aid sans le savoir ! Merci Paul pour son soutien et ses conseils lors de cet t studieux pass HEC. Merci Roro pour m'avoir permis de garder le cap dans mon argumentaire ainsi que pour les moments de relecture. Merci Nico, Marine, Lisou, Karl, Manu, Renaud, Marie-ve, Cazou, Le Osk, Thomas, Lo, Guigs, Ludo, Edouard, La Dtente Gnrale et tous les autres. Cette page serait incomplte sans nommer les professeurs qui m'ont accompagn et avec qui j'ai pris plaisir travailler lors de mes cinq annes passes HEC Montral : Isabelle Lebreton-Miller, Alain Nol, Alex Bitektine et Anne Mesny. Mes derniers remerciements, et non les moindres, vont la fondation HEC Montral ainsi qu' la fondation Benoit-Duchesne qui m'ont soutenu et ont cru en mon projet de recherche en m'accordant diverses bourses. Merci de la confiance que vous m'avez accorde.

Cette civilisation nouvelle qui dfie l'ancienne fera s'effondrer les bureaucraties. Elle assigne un rle nouveau l'tat-Nation et engendre les conomies semi-autonomes[...]. Elle requiert des gouvernements plus simples, plus efficaces et pourtant plus dmocratiques (Toffler, 1980).

Introduction
Il est de ces rvolutions qui, sans tre tranquilles, restent discrtes. Il est de ces mutations qui s'immiscent dans notre quotidien sans que nous prenions vritablement la mesure de leurs implications. Depuis les annes 1970, date laquelle l'ordinateur personnel a commenc s'introduire dans nos lieux de vie et de travail, les nouvelles technologies n'ont cess de se dmocratiser, mme s'il est vrai que la majeure partie du globe reste encore coupe de cette ralit postmoderne. Cet extraordinaire engouement, ainsi que le spectaculaire dveloppement des technologies au cours des dernires dcennies a profondment transform nos habitudes de vie, nos habitudes de travail, notre faon de crer et d'changer. L'crivain qubcois Dany Laferrire porte dans son dernier ouvrage2 un regard pntrant sur ces rvolutions presque silencieuses, regard qu'il nous semble pertinent de prsenter ici, car il est le reflet d'une rflexion d'un crivain qui ne s'inscrit ni dans une logique acadmique, ni dans une logique technophile. C'est la rflexion d'un crivain, assis, prs du square St-Louis, la rflexion d'un homme qui cherche comprendre le monde qui l'entoure. Je ne sais pas quand on a commenc croire qu'une rvolution se fait toujours avec des armes, des explosions, du sang et qu'elle se droule gnralement sous nos yeux. D'ordinaire, les contemporains ignorent qu'ils sont en train de prparer quelque chose dont on ne sentira l'impact que plus tard, dans dix, vingt ou cinquante ans. Ce qui constitue la trame de notre vie actuelle a t tiss dans le pass. Notre vie ne trouvera sa pleine lgitimit que bien longtemps aprs notre mort. Nous faisons, tous quelque chose. Mme les plus fainants. Chaque activit, si minuscule soit-elle, rpond une demande. Si on pouvait s'lever pas trop loin dans le ciel, on verrait la tapisserie complte. Et on comprendrait que ceux qui s'activent et ceux qui refusent de faire le moindre effort obissent, sans le savoir, un ordre strict. Si tout le monde s'activait sur un espace aussi restreint, sans aucune poche de rsistance, cela provoquerait une surchauffe. Si le pass ne trouve son sens que dans l'avenir, on
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Voir : Laferrire, Dany, L'art presque perdu de ne rien faire, Montral : Boral, 2013.

se demande alors ce qu'est le prsent. Une usine qui travaille, plein rgime, produire des choses si minuscules qu'elles sont difficilement reprables l'il nu, mais dont la masse finit par changer, notre insu, notre quotidien (Laferrire, 2013: 221). Les individus connects ont aujourd'hui, plus que jamais, la possibilit de faonner leur propre sphre culturelle de production de linformation, en tmoigne l'immense succs d'initiatives comme l'encyclopdie en ligne Wikipdia ou le systme d'exploitation libre Linux, le formidable dveloppement des blogues personnels ou encore l'influence grandissante des rseaux sociaux. Ces nouvelles habitudes, ces nouvelles pratiques, ces nouveaux modes de vies ne sont, dans une certaine mesure, que la partie visible de l'iceberg technologique. Nous ne cherchons pas tomber dans le publireportage en brossant un tableau descriptif et exhaustif de notre monde numris, au contraire, nous cherchons plutt comprendre ce qu'il se passe en amont, comprendre tout autant les raisons que les implications de l'mergence d'une nouvelle forme de production collaborative, centre sur l'individu, o les valeurs d'change et de partage semblent primer sur les valeurs conomiques et politiques traditionnelles. Dans ce mmoire, nous souhaitons dfendre la thse selon laquelle nous assistons prsentement l'mergence d'un nouvel ordre mondial qui recompose la fois les ordres sociaux, savoir l'ordre conomique et politique, mais aussi l'ordre organisationnel. Et, cette refondation se joue principalement autour de l'enjeu de la technique qui permet, comme nous le constaterons, un renforcement du rle de l'individu, qui se pose prsent comme un impulseur de changement, proposant alors une alternative locale aux solutions politiques et conomiques qui semblent l'heure actuelle rencontrer leur lot de difficults pour rpondre aux crises rptitions et l'explosion des schmas sociaux traditionnels. Les arguments que nous avanons dans ce mmoire doivent permettre au lecteur de lever le voile sur cette priode de refondation et d'ajustement dont sont tmoins nos Temps prsents. Ds lors, nous dtaillerons dans le premier chapitre les caractristiques du nouvel

ordre mondial qui semble merger. Nous souhaitons alors tmoigner des mutations qui s'oprent la fois au niveau technique, politique et conomique. L'observation et la description de ces mutations nous amneront constater que la sphre technique vient de plus en plus largement influencer les sphres politiques et conomiques, ce qui entrane une recomposition des thories traditionnelles, quant la construction des ordres sociaux. Nous analyserons cette recomposition tout au long du deuxime chapitre en argumentant que la rvolution numrique laquelle nous assistons, travers le dveloppement des productions collaboratives sur le rseau Internet, tmoigne du dveloppement d'un libralisme technologique, pendant moderne du libralisme conomique et politique. Nous dmontrerons alors l'indispensable dpassement des conceptions classiques des ordres politiques et conomiques, en mettant en relation les modles classiques et ceux d'avant-garde pour penser l'ordre social. Dans le troisime chapitre, nous nous pencherons sur la recomposition des ordres organisationnels, en prsentant un dpassement des postulats sous-jacents aux thories organisationnelles classiques, notamment en ce qui a trait la thorie des cots de transaction et la question de la gouvernance des biens communs. Une fois de plus nous serons amens constater que l'mergence de la production collaborative sur le rseau Internet pousse une refondation des thories classiques. Enfin, dans le dernier chapitre nous dresserons un bilan des mutations observes dans les chapitres prcdents et en identifiant les nouvelles formes organisationnelles propres au nouvel ordre mondial, des nouvelles formes organisationnelles qui cherchent profiter de l'incroyable potentiel de ce nouveau type de production.

Chapitre 1 - Description d'un nouvel ordre en action


Le 18e sicle marquait l'entre de l'humanit dans un projet de transformation du monde, projet qui mnera l'entre dans la modernit o la raison prend progressivement une place prpondrante. Les anciennes croyances sont peu peu revues et corriges la lumire du dveloppement des sciences et des connaissances techniques. Cette modernit a suivi diffrents chantiers, parfois visibles, parfois discrets, parfois pratiques, parfois thoriques. Aujourd'hui, si le Sicle des Lumires semble paratre lointain, nous sommes dans le prolongement des travaux engags suite l'entre du monde dans la modernit. En tmoigne la multiplicit des tiquettes qui caractrisent nos Temps prsents si propices aux changements, aux transformations et aux ruptures. Certains parlent d'hypermodernit3, d'autres de socit du savoir, de post modernit4, de socit du risque5, de troisime vague6, de basculement du monde7, de socit numrique, de l'ge des accs8, de socit du big data... Autant de catgories larges qui se font les tmoins de l'importance du processus de refondation du monde auquel nous assistons prsentement. Qui plus est, ces transformations dbouchent sur de nouvelles pratiques, o le numrique, les technologies et les connaissances jouent un rle prpondrant. On parle alors d'innovation ouverte9, de crowdsourcing10, de crowdfunding11, de peer production12, d'open source13, de blogging, de production amateur, etc. Chacune des tiquettes larges prsente des aspects diffrents du basculement du

Voir : Lipovetsky, G., Les temps hypermodernes, Paris : Grasset, 2004. Voir : Lyotard, J.F., La condition postmoderne. Paris : Les ditions de Minuit, 1979. 5 Voir : Beck, U., La socit du risque. Paris : Aubier, 2001. 6 Voir : Toffler, A., La 3me Vague. Paris : Denol, 1980. 7 Voir : Beaud, M., Le basculement du monde. De la Terre, des hommes et du capitalisme. Paris : ditions La Dcouverte, 1997. 8 Voir : Rifkin, J., The Age of Access: The New Culture of Hypercapitalism, Where All of Life is a Paid-for Experience. Putnam Publishing Group, 2000. 9 Voir : Chesbrough, H., Open Business Models How to Thrive in the New Innovation Landscape. Boston: Harvard Business School Press, 2006. 10 Voir : Howe, J., Crowdsourcing: Why the Power of the Crowd Is Driving the Future of Business. New York: Crown Business, 2008. 11 Idem 12 Voir : Benkler, Y., The Wealth of Network: How Social Production Transforms Markets and Freedom. New Haven and London: Yale University Press, 2006. 13 Voir : Raymond, E., The Cathedral and the Bazar: Musings on Linux and Open Source by an Accidental Revolutionary, Sebastopol: O'reilly, 2001.
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monde. Nous avons retenu trois zones larges de mutations pour rendre compte des transformations des Temps prsents : le politique, le technologique et l'conomique. Ce quil y a de sr cest que la socit actuelle met en action une refondation de toutes les dimensions de laction humaine savoir ses dimensions politiques, technologiques et conomiques et que ces refondations vont entraner une refondation du management (Dry, 2010: 38) Reprenant alors les trois dimensions de la vita activa tel que l'entends Hannah Arendt dans Condition de l'homme moderne : Je propose le terme de vita activa pour dsigner trois activits humaines fondamentales : le travail, luvre et laction []. Le travail est lactivit qui correspond au processus biologique du corps humain []. Luvre est lactivit qui correspond la non-naturalit de lexistence humaine, qui nest pas incruste dans lespace et dont la mortalit nest pas compense par lternel retour cyclique de lespce. L'uvre fournit un monde artificiel dobjets, nettement diffrent de tout milieu naturel. [] Laction, la seule activit qui mette directement en rapport les hommes, sans lintermdiaire des objets ni de la matire, correspond la condition humaine de la pluralit, au fait que ce sont des hommes et non pas lhomme qui vivent sur terre et habitent le monde (Arendt, 1983: 41). Les trois dimensions dcrites par Arendt correspondent plus fondamentalement la condition gnrale de lexistence humaine, lhumanit dun point de vue plus global ce qui permet de rendre compte des phnomnes dans leur totalit. Ces trois dimensions s'organisent autour des trois ples que constituent la socit ou culture, lindividu et la nature. L'espace conomique est celui qui lie la socit la nature, puisque les Hommes travaillent exploiter la nature de faon subvenir leurs besoins. La dimension politique quant elle, lie l'individu la socit en dressant l'ensemble des rgles qui favorisent leur cohabitation. Et, la dimension technique caractrise le rapport entre l'Homme et la nature : les arts tant considrs comme les reprsentations que l'homme

se fait de la nature et la technologie tant considr comme les moyens que l'individu invente pour influencer la nature. Dans nos socits postindustrielles la technique joue un rle de plus en plus prpondrant et remplace progressivement le rle jou auparavant par les forces de production. C'est aujourd'hui l'innovation technique qui devient source d'enrichissement dans le nouvel ordre mondial qui se met progressivement en place. Jacques Ellul dcrivait ds les annes 1950, dans son essai La Technique ou l'Enjeu du sicle, cette domination croissante de la technique sur les autres facettes constituantes de la socit, savoir l'conomique et le politique. Et cette technique n'est pas seulement source d'amlioration des processus productifs, c'est tout la fois les systmes conomiques et les systmes politiques qui connaissent une recomposition du fait du dveloppement de la technique, dveloppement encore plus important avec le rseau Internet. Nous prsentons dans le tableau ci-aprs une liste non exhaustive des tiquettes que l'on rencontre rgulirement - autant d'tiquettes qui dcrivent les mutations de nos Temps prsents et qui sont empreintes de vocabulaire technique. Technique Rvolution Internet, l'ge de l'information14, dmocratie technique, troisime rvolution industrielle15, web 2.0, consommation collaborative16... Socit nomade17, socit de la coopration18, dmocratie participative, e-gouvernment19, gouvernement 2.020, gestion participative,

Politique


Voir : Castells, M., The Rise of the Network Society, The Information Age: Economy, Society and Culture Vol. I. Cambridge: Blackwell, 1996. 15 Voir : Rifkin, J., The Third Industrial Revolution: How Lateral Power Is Transforming Energy, The Economy, and The World. New York: Palgrave Macmillan, 2011. 16 Voir : Botsman, R. et Roger, R., What's Mine Is Yours: The Rise of Collaborative Consumption. New York: Harper Business, 2010. 17 Voir : Attali, J., L'Homme nomade. Paris : Fayard, 2003. Notons que Attali parle dans le dernier chapitre des Transhumain qui volueront dans une plante qui sera devenue une entit unique, sans frontires ; les hommes y seront la fois sdentaires et nomades, jouissant de droits et assumant des devoirs d'un genre nouveau : une dmocratie universelle au service d'un "Bien Commun" de l'humanit (Attali, 2003, p.452). 18 Voir : Benkler, Y., The Penguin and the Leviathan: How Cooperation Triumphs over Self-Interest. New York: Crown Business, 2011. 19 Voir : Tapscott, D. et Williams, A.D., Macrowikinomics: Rebooting Business and the World. New York: Portfolio, 2010. 20 Voir : Eggers, W.D., Government 2.0:Using Technology to Improve Education, Cut Red Tape, Reduce Gridlock, and Enhance Democracy. Lanham: Rowman & Littlefield Publishers, 2005.
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responsabilit sociale dentreprise... conomie numrique21, nouvelle conomie, wikinomics22, nouvel esprit 23 , net conomie, conomie collaborative24, conomie du conomique du capitalisme partage25, financiarisation du monde, capitalisme cognitif26, l'conomystification27... Figure 1 : Liste d'tiquettes tmoignant de la refondation du monde en termes politique, technique et conomique. Ainsi, dans ce premier chapitre, nous adoptons un ton descriptif de manire dresser le tableau des phnomnes rvlateurs des mutations des Temps prsents. De cette manire, nous serons en mesure de soutenir quil se passe quelque chose au sein de nos socits contemporaines, que nous assistons l'mergence d'un nouvel ordre qui porte l'empreinte de deux possibles volutions ; d'une part un vecteur d'mancipation de l'humain, et, d'autre part, le risque d'une rationalisation technocratique.

A - Des transformations techniques


Mots clefs : troisime rvolution industrielle, progiciels de gestion intgre, web 2.0, crowdsourcing, peer production, consommation collaborative, co-rvolution... Partout la technique a envahi nos vies, notamment par lintermdiaire du numrique et des objets qui en dcoulent. Lorsque le numrique fait son entre dans le monde cest un objet technologique indpendant des autres domaines et son usage est souvent rserv des applications militaires ou scientifiques. Ce nest que progressivement que dautres secteurs vont venir semparer de cet objet et entrer dans une relation dchange au fur et mesure que les rseaux vont se dvelopper. Le dveloppement exponentiel du numrique, de linformatique, du rseau Internet et enfin des

Voir : Tapscott, D., The Digital Economy. New York: McGraw-Hill, 1996. Voir : Tapscott, D. et Williams, A.D., Wikinomics: How Mass Collaboration Changes Everything. New York: Portfolio, 2006. 23 Voir : Boltanski, L. et Chiapello, E., Le nouvel esprit du capitalisme. Paris : Gallimard, 1999. 24 Voir : Bauwens, M., Synthetic Overview of the Collaborative Economy. P2P Foundation, 2012. 25 Voir : Lessig, L., Free Culture: How Big Media Uses Technology and the Law to Lock Down Culture and Control Creativity. New York: The Penguin Press, 2004. 26 Voir : Moulier-Boutang, Y., Le capitalisme cognitif : la nouvelle grande transformation. Paris : ditions Amsterdam, 2007. 27 Voir : Dupuy, J.-P., L'avenir de l'conomie. Paris : Flammarion, 2012.
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communications mobiles dcuple le pouvoir et les possibilits des individus. Dans cette partie, nous allons dans un premier temps adopter une dmarche historique pour bien saisir les diffrentes tapes qui ont abouti la ralit technique actuelle. Aprs ce bref rappel historique, nous orienterons notre dmarche descriptive des transformations techniques du monde en suivant deux principaux axes ; d'une part, les mutations des processus de production, et, d'autre part, les changements des moyens de consommation.

Trois big bangs successifs lorigine de la refondation technique du monde


Comprendre le projet de refondation technique auquel nous assistons depuis notre entre dans la modernit passe par l'adoption et l'intgration des avances techniques. Il est donc indispensable d'avoir une comprhension claire de l'volution des NTIC28. Pour reprendre le vocabulaire de Didier Lombard, nous avons connu trois big bang successifs dans le secteur des tlcommunications depuis les annes 1970 : le numrique, l'Internet et puis les communications mobiles (Lombard, Nahon et Girard, 2008). Et ce sont ces trois big bang qui dbouchent actuellement sur la gense d'un nouveau monde technique, caractris comme une priode de gestation de la deuxime vie des rseaux29. la fin des annes 1960, on assiste au lancement d'un premier rseau plat, dcentralis : Arpanet. Ce rseau, lanc par le dpartement de la dfense amricaine, a pour objectif principal de permettre aux rseaux de communications militaires d'tre oprationnels mme en cas d'attaque nuclaire de la part du bloc sovitique. Mais, ce nest finalement quau cours des annes 1970 que les rseaux de tlcommunications sapprtent traverser une priode de transition technologique sans prcdent, marque par trois Big Bang (Lombard, Nahon et Girard, 2008: 31). Paralllement au dveloppement d'Arpanet souffle sur les tats-Unis un vent de mouvement de contre-

Nouvelles Technologies de l'Information et des Communications. Lombard considre comme premire vie des rseaux l'poque de la tlphonie traditionnelle, du minitel... Les clients des oprateurs de rseaux taient jadis l'extrmit alors qu'avec le dveloppement de l'Internet les utilisateurs deviennent des nuds part entire du rseau (Lombard, 2008).
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culture, inspir en partie de l'idologie libertarienne. C'est dans ce climat que deux tudiants de Chicago inventent en 1978 le modem, rendant ds lors possible le dialogue entre plusieurs ordinateurs mme si ces derniers sont exclus du rseau Arpanet30. Cette logique libertarienne se retrouve d'ailleurs en partie dans la philosophie hacker31, qui jouera un rle crucial dans le dveloppement du rseau tel que nous le connaissons actuellement32. Presque au mme moment, linformatique fait des progrs spectaculaires, et, larrive du micro-ordinateur Apple II en 1977 marque probablement le dbut de cette re information du Simple is Beautiful (Lombard, Nahon et Girard, 2008: 48). Vient ensuite le dploiement au dbut des annes 1980 de Usenet, premier systme de forum grande chelle. Les innovations sur le rseau se multiplient une vitesse effarante. Notons au passage que Usenet est lanc, l'poque, par une quipe de trois tudiants de Caroline du Nord (Usenet, 2011), qui souhaitaient eux aussi fournir une alternative l'Arpanet - ce rseau indpendant est toujours actif aujourd'hui. Le fait que Usenet ait t lanc par des tudiants peut tre considr comme un tmoin de l'influence et du rle que vont jouer les consommateurs, jadis passifs, dans le dveloppement de ces nouvelles technologies. C'est enfin en 1990 que le World Wide Web est invent au CERN33 par une quipe de chercheurs compose entre autres de Tim Berners-Lee et Robert Caillau. Il sera rendu public le 6 aot 1991 dans un message sur Usenet. Le World Wide Web permet prsent d'accder l'information via le rseau Internet et le dveloppement de lhyperlien constitue un pas dcisif vers la deuxime vie des rseaux. Aprs tre pass de la mise en rseaux des tlphones et des ordinateurs, on passe la mise en rseaux des sites et des documents. [] Lhyperlien est au World Wide Web ce que les fils de cuivre et les protocoles de transport et de rseau (TCP/IP) sont lInternet (Lombard, Nahon et Girard, 2008: 53).

Notons qu' l'poque l'accs au rseau Arpanet est rserv au milieu universitaire et la dfense amricaine. 31 Par hacker nous entendons une personne qui dtourne de son usage premier les possibilits d'utilisation d'un objet technologique. 32 Au sein mme de cette philosophie politique, on note une volont de maximisation la fois de la libert conomique et de la libert individuelle qui est rendue pleinement ralisable avec l'introduction des nouvelles technologies, et l'accs distribu au capital fixe via le rseau Internet et la mise en relation des individus. 33 Conseil Europen pour la Recherche Nuclaire.
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Cette nouvelle infrastructure technologique permet donc le dveloppement d'un accs dcentralis au capital fixe (Bauwens, 2005b). Les individus connects ont prsent accs une quantit de ressources inestimables et souvent gratuites (du point de vue de l'utilisateur final) depuis leur ordinateur. Et puis, la diminution drastique des cots de fabrication des ordinateurs personnels permet un nombre croissant d'individus de devenir des acteurs participatifs au sein mme du rseau, entranant une mutation des processus productifs. Qui plus est, l'existence d'un rseau alternatif d'information et de communication rend possible la communication directe et instantane34 entre des individus qui souhaitent collaborer. Il devient possible de se passer - jusqu' un certain point - d'intermdiaires qui auparavant jouaient un rle de diffuseur. Ces dveloppements technologiques effrns entranent rapidement l' immersion totale des utilisateurs dans le monde des tlcommunications, dans lomniprsence et lubiquit des rseaux et, finalement dans linstauration dune vritable relation fonctionnelle entre les hommes et les rseaux (Lombard, Nahon et Girard, 2008: 78).

Une refondation technique des moyens de production


Les transformations que nous venons de dcrire vont avoir des impacts majeurs autant pour les organisations que pour la socit et les individus. Ainsi, depuis les annes 1970 les objets techniques jouent un rle de plus en plus prpondrant jusqu devenir des incontournables du management et des hommes. Notre socit a connu plusieurs rorganisations majeures de la production de l'information, de la connaissance et de la culture avec l'invention progressive et itrative de l'criture manuscrite, avec la rvolution de l'imprimerie et enfin avec l'mergence des mdias lectroniques. chacune de ces rvolutions de profonds changements structurels ont affect notre faon de produire du contenu, notre faon de le distribuer, de le consommer et de le partager. Et chacun des grands sauts de lconomie de linformation rsulte sans doute de la dcouverte de nouveaux procds pour exploiter la capacit humaine manipuler des symboles de faon collaborative (Lvy, 2010: 10).

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On parle de communication de pair--pair.

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Avnement des systmes de gestion intgre en tant quobjets techniques


Pour faire face la complexification, la globalisation et au caractre instantan des enjeux, les organisations et leurs gestionnaires ont de plus en plus recours des systmes de gestion professionnels qui mobilisent des processus d'intelligence artificielle - on parle de Enterprise Resource Planning ou en franais de progiciel de gestion intgre. Un progiciel qui intgre les principales composantes fonctionnelles de l'entreprise: gestion de production, gestion commerciale, logistique, ressources humaines, comptabilit, contrle de gestion. l'aide de ce systme unifi, les utilisateurs de diffrents mtiers travaillent dans un environnement applicatif identique qui repose sur une base de donnes unique. Ce modle permet d'assurer lintgrit des donnes, la non-redondance de l'information, ainsi que la rduction des temps de traitement (Wikipdia, n.d.). Ces outils techniques, qui permettent d'aider et de guider les gestionnaires dans leurs processus dcisionnels, revtent diffrentes formes ; on retrouve ainsi des outils de contrle comme le Balanced Scorecard, des outils de solution de gestion client comme Salesforce, des outils de gestion intgre comme SAP35, les outils de benchmarking36... Ces outils permettent alors de poursuivre les chantiers de rationalisation de la gestion avec comme objectif l'amlioration de la productivit des organisations, objectif cher au management technique. Paralllement, l'ubiquit ainsi que l'omniprsence des rseaux permettent aux organisations d'tre connectes de manire quasi permanente avec leurs employs et leurs clients via notamment les cellulaires intelligents ou les rseaux sociaux.

SAP est une multinationale allemande qui dveloppe et vend des logiciels de gestion et de maintenance. Le terme fut formalis par la firme multinationale Xerox au dbut des annes 1980. Cette approche permet aux organisations d'tablir un diagnostic de leur performance en se comparant aux organisations les plus efficientes dans un domaine en particulier. Cette approche vient en complment des processus d'amlioration continue en facilitant l'identification des Best Practices dans un secteur donn.
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Transformation du paysage concurrentiel : lmergence de la production amateur


ct de ces objets techniques, qui parfois viennent en soutien, parfois remplacent et automatisent (avec une logique de domination technocratique) les processus dcisionnels, logistiques, stratgiques, on observe un basculement tout aussi important des processus de production. Ce basculement transforme le paysage concurrentiel des organisations en ouvrant de nouvelles possibilits, ou en dmultipliant les capacits de certains types de production dont la porte tait autrefois limite. Et cette volution du paysage concurrentiel trouve en partie ses fondements dans le passage, au dbut des annes 2000, d'un web statique dit 1.0 un web interactif dit 2.0. Mme si lInternet sest dvelopp sur les rseaux tlphoniques existants, lappropriation de ses usages ne peut pratiquement en aucun cas se concevoir comme celle des usages du tlphone. [] Son abondance de services et de contenus disponibles en ligne va bien au-del du nombre de professions figurant sur les pages jaunes [] Les rflexes qui prvalaient du temps de la 1re vie des rseaux ont conduit dans les premiers temps de lInternet la ralisation dannuaires et de guides de services (cas de Yahoo!), autant dinitiatives rapidement abandonnes (Lombard, Nahon et Girard, 2008: 50). Du web 1.0 au web 2.0 Ainsi, les premiers modles de dveloppement du web taient largement inspirs de la logique de distribution que l'on connaissait dj, c'est--dire une production de masse diffuse par les organisations de manire top-down. Mais progressivement l'approche du web a chang et les premiers avoir amorc ces transformations sont les moteurs de recherche qui ont commenc s'appuyer sur le jugement des internautes pour faire remonter les sites les plus pertinents sur un sujet donn. Des entreprises comme Google ont mis au point des algorithmes rpertoriant les comportements des internautes, ce qui permet ds lors de mettre en avant les prfrences des utilisateurs. Avec le systme PageRank de Google nous voyons se dessiner ce que sera le futur de l'Internet - un

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Internet o les internautes sont matres de ce qu'ils souhaitent consulter, un Internet o les moteurs de recherches considrent qu'il n'est pas de leur ressort, ni de ceux des diteurs professionnels, de juger de la pertinence d'un contenu et rservent donc cette tche aux utilisateurs. Ainsi, une grande partie de la connaissance rendue accessible par le moteur de recherche est une connaissance tacite, en ce sens qu'elle n'est pas directement exprime en un vocable propre et intelligible, mais provient plutt de l'architecture, des liens hypertextes pointant ou non vers certains contenus. Et c'est cette connaissance tacite que Google cherche ordonner pour nous permettre d'avoir accs aux savoirs explicites (les contenus) les plus adapts notre requte. D'un point de vue plus gnral, cette augmentation du potentiel du rseau Internet a entran un changement de mode de fonctionnement, d'organisation, d'apprentissage et de prise de dcision ; c'est une vritable rvolution connectique o l'information n'est plus distribue de manire top-down mais produite bottom-up par les utilisateurs mmes. Et les caractristiques de ce nouveau web sont l'interoprabilit et les systmes de mtadonnes37 (Quoniam et Lucien, 2009). Ds lors, mois aprs mois l'Internet se transforme ; une transformation qui sera qualifie plus tard de passage du web 1.0 au web 2.0. L'avnement des connexions hautes vitesses, l'augmentation de la vitesse de calcul de nos processeurs38 permet d'appuyer la logique de communication de many-to-many en opposition l'ancien paradigme du one-to-many : chaque individu connect devient alors un nud du rseau. Le dveloppement de ce nouveau web favorise ce que Bauwens qualifie de "logique horizontale d'intermdiation" (Bauwens, 2012: 21). Cette logique s'articule autour de trois pratiques centrales : une logique d'interactivit, une logique de connectivit, et une logique de collaboration (Bauwens, 2005b). La logique d'interactivit permet d'tablir un dialogue permanent entre producteur et utilisateur renforant la conception Tofflerienne du prosommateur. Quant la logique de connectivit, elle trouve son fondement dans les principes de dcentralisation et de communication de pairs pairs.

Les mtadonnes sont des donnes caractrisant d'autres donnes favorisant ds lors l'organisation des donnes avec un principe de relation. Un exemple serait d'associer un lieu gographique ( l'aide de coordonnes) un vnement. 38 Voir : Loi de Moore qui stipule que le nombre de transistors qui peuvent tre placs sur une puce de silicium double tous les deux ans.
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Enfin, la logique de collaboration s'illustre dans le rle croissant de la production sociale non marchande au sein mme de nos conomies via l'mergence de contenu comme le systme d'exploitation Linux ou encore l'encyclopdie collaborative en ligne Wikipedia. La mise en service de ces logiciels (ou sites internet) de type wikis et blogues jette les prmices d'une infrastructure cooprative autonome facilitant l'mergence de groupes d'intrts latents et de communauts. Il sagit dans un certain sens dun aplatissement du monde : les frontires, que pourraient tre la distance, le dcalage horaire et mme la hirarchie sociale, sont limines (Quoniam et Lucien, 2009). Les blogues, souvent dcrits comme The Biggest Coffeehouse in the Planet, les wikis et les rseaux sociaux connaissent alors une croissance sans prcdent qui pousse l'institutionnalisation de ces pratiques de partage, de coopration et d'dition libre grande chelle crant au passage de la valeur pour les utilisateurs. Ces phnomnes, sources d'opportunits, participent donc l'mergence d'un mouvement surprenant au sein de la galaxie Internet : "The rise of amateur". The 20th century witnessed the rise of professionals in medicine [] Were witnessing the flowering of pro-Am, bottom-up self organization and the crude, all or nothing, categories of professional or amateur will need to be rethought (Leadbeater, 2008). Le cas du surplus cognitif Clay Shirky, journaliste spcialis en nouvelles technologies et professeur l'Universit de New York, approche quant lui cette refondation des modes de production avec le concept de "surplus cognitif"39. Shirky part du constat qu' chaque gnration les changements conomiques nous ont permis d'augmenter notre quantit de temps libre et que chaque gnration cherche les moyens d'investir dans ce temps libre. Ainsi, la Gnration Y bnficie de l'Internet pour crer et partager de plus en plus de choses, car elle en a dsormais les moyens et la possibilit. Nanmoins, l'ide de

Traduction de Cognitive Surplus. ce sujet voir aussi : Ted Talks, (Juin 2012). How Cognitive Surplus Will Change the World, propos de Shirky C., Edinburgh, <http://www.ted.com/talks/lang/fr/clay_shirky_how_the_internet_will_one_day_transform_government.ht ml>
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possibilit ne semble pas intrinsquement tre une condition suffisante pour profiter de ce surplus cognitif, puisque pour l'exploiter il est ncessaire d'avoir les connaissances suffisantes. L'auteur explique alors que l'augmentation du niveau d'ducation, couple un accs facilit l'information en termes de consommation et de cration, nous rend plus prompts produire des contenus de qualit. Comprendre plus en profondeur le concept de surplus cognitif ncessite un dtour historique. Par le pass, la masse productive tait en grande partie limite par le travail. C'est--dire que moins les individus travaillaient, plus la production de contenu tait faible. cette poque les choix de loisirs taient relativement faibles et ne participaient pas au processus productif en ce sens qu'ils ne dbouchaient pas sur de la production en tant que telle. Aujourd'hui le vent a clairement tourn ; de plus en plus de loisirs affectent directement les processus productifs. En effet, si vous tes un passionn de musique vous pouvez certes continuer l'couter, mais vous pouvez aussi complter des fiches biographiques sur Wikipdia, vous pouvez crire un blogue et partager vos impressions, vous pouvez raliser des playlists sur 8tracks ou Spotify. Les individus, autrefois consommateurs passifs, ont aujourd'hui la possibilit de faonner leur environnement informationnel. Cette nouvelle dimension ouvre un nouveau champ de possibilits inespr. Et pour Shirky, il ne s'agit pas de passer tout son temps libre scruter les pages de discussion sur Wikipdia, ou derrire son cran pour coder les nouvelles fonctionnalits de Linux. Mais, imaginez si seulement un pour cent du temps libre disponible sur la plante tait attribu la cration production collaborative ? L'impact serait probablement notable ! Comme le rappelle Shirky avec un brin de lyrisme : We are used to a world where little things happen for love, and big things for money Now, though we can do big things for love (Shirky, 2008: 104). De Linux Innocentive : peer production, wikinomics et crowdsourcing De faon saisir l'ampleur des phnomnes qui ont lieu derrire l'apparente simplicit du passage d'un rseau statique un rseau interactif (o l'utilisateur final joue un rle central) nous allons prsenter deux ralisations tout la fois concrtes et

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virtuelles d'un tel changement : Linux et Innocentive. Cest en 1984, aprs avoir pass plusieurs annes au centre de recherche en

intelligence artificielle du Massachusetts Institute of Technology que Richard Stallman dcide, principalement par conviction idologique, de lancer un nouveau systme d'exploitation appel GNU. Il souhaitait que les utilisateurs de ce systme puissent le partager et le modifier gratuitement sans contrainte de droit de proprit (Benkler, 2006: 65). Mais n'tant pas en mesure de coder l'intgralit de ce nouveau systme d'exploitation il invita d'autres programmeurs contribuer au dveloppement du logiciel. C'est sur ces premires fondations du logiciel open source qu'un jeune tudiant de l'Universit d'Helsinki, Linus Torvalds est venu btir en 1991 le fameux noyau Linux (Linux Admin, 2012). Aprs avoir rendu public le code source de son nouveau systme d'exploitation, des milliers d'autres dveloppeurs de par le monde ont contribu volontairement, et gratuitement au dveloppement incrmental du systme d'exploitation. Les diffrents dveloppeurs se sont alors mis d'accord sur les diffrents rles qu'ils allaient jouer : certains s'occupent de l'identification de bogues, d'autres dveloppent de nouvelles fonctionnalits. Il est intressant de voir que cette rpartition des tches s'est faite de manire quasi naturelle sans organe de supervision. Avec une conception classique de la gestion de projet, personne ne pouvait souponner que Linux serait un jour totalement fonctionnel et ferait tourner plus de 65 % des serveurs mondiaux contre 35 % pour Windows (W3Techs, 2013). Un dveloppement sans gestionnaire, une production dcentralise, et des licences de type copyleft40 taient forcment vous l'chec. Et pourtant, ce fut une russite ! Torvalds avait alors mis au jour un systme de production fondamentalement diffrent de ce que l'on connaissait jusqu' prsent (Benkler, 2006). C'est ce type de production que Benkler qualifie de commons-based peer production et que Tapscott et William appellent Wikinomics : Free software offers a glimpse at a more basic and radical challenge. It suggests that the networked environment makes possible a new modality of organizing production: radically decentralized, collaborative, and nonproprietary; based on

Le copyleft est une mthode gnrale pour rendre libre un programme (ou toute autre uvre) et obliger toutes les versions modifies ou tendues de ce programme tre libres galement (GNU, 2012)
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sharing resources and outputs among widely distributed, loosely connected individuals who cooperate with each other without relying on either market signals or managerial commands. This is what I call commons-based peer production (Benkler, 2006: 60). In its purest form, it is a way of producing goods and services that relies entirely on self-organizing, egalitarian communities of individuals who come together voluntarily to produce shared outcome (Tapscott et Williams, 2006: 67) Le dveloppement d'Innocentive permet quant lui de complter la description que nous faisons du panel des pratiques mergentes lies au dveloppement d'un rseau interactif. En 2001, le laboratoire pharmaceutique Eli Lilly lance une plateforme d'ides appele Innocentive41 rendant alors possible l'externalisation la foule de certains problmes de R&D. Innocentive se prsente comme une plateforme de mise en relation entre, d'un ct, des entreprises (les Seekers) qui cherchent acqurir de nouvelles connaissances qu'elles n'ont pas forcment l'interne et, de l'autre des chercheurs (les Solvers) qui souhaitent appliquer leurs connaissances l'extrieur de l'entreprise pour laquelle ils travaillent. En contrepartie, ceux qui arrivent rsoudre le problme se voient attribuer une rmunration financire variant de 5 000 1 million de dollars en fonction de la difficult du problme (Innocentive, 2012). L'entreprise Seeker obtient alors en change le droit de proprit intellectuelle du gagnant. Innocentive charge une commission pour avoir jou le rle d'intermdiaire entre les deux parties. Aujourd'hui, plus de 260 000 chercheurs rpartis dans plus de 200 pays sont inscrits sur cette plateforme (Innocentive, 2012). Depuis 2001, ce sont plus de 1 400 challenges42 qui ont t posts et avec un total de plus de 35 millions de dollars en rcompenses (Innocentive, 2012). Derrire le fonctionnement d'Innocentive se trouve ce que Jeff Howe fut l'un des pionniers dfinir dans son article The Rise of Crowdsourcing (Howe, 2006). S'appuyant, d'une part, sur l'analyse du fonctionnement du site iStockPhoto43 et,

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Accessible l'adresse suivante : http://www.innocentive.com/ Sur ces 1400 challenges posts environ 57% ont t rsolus (Innocentive, 2012). 43 Accessible l'adresse suivante : http://www.istockphoto.com/

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d'autre part, sur des modles d'affaires innovants que certaines entreprises taient en train de mettre en place sur la toile, Howe identifie les rcurrences dans les modes de gestion de communauts online. Fort de ces observations, ce dernier dfinit le crowdsourcing comme : the act of taking a job traditionally performed by a designated agent (usually an employee) and outsourcing it to an undefined, generally large group of people in the form of an open call (Howe, 2006).

Une refondation technique des moyens de consommation


Depuis quelques annes se dessine une tendance lourde dans le paysage de la consommation, une tendance largement insuffle par les basculements technologiques dcrits prcdemment : la consommation collaborative. Le Time Magazine classe d'ailleurs ce phnomne comme l'un des dix qui va rvolutionner le monde au cours des annes venir (Walsh, 2011). Et si le troc, lchange ou encore le partage pouvaient se penser comme des ralits existantes de l're prnumrique, ces phnomnes ont gagn en amplitude avec le dveloppement du rseau Internet, des rseaux sociaux et des places de marchs de pair--pair. Le dveloppement du rseau Internet a simplifi lmergence de groupes autrefois latents, permettant alors une rencontre entre les individus qui possdent et ceux qui cherchent, une rencontre entre les marchands et les vendeurs en vitant, dans la limite du possible, de faire appel des intermdiaires. Une fois de plus toute une multitude d'tiquettes viennent qualifier ces phnomnes : consommation collaborative, consommation sociale, co-rvolution... The recent changes in our economic landscape have notably exposed and intensified a phenomenon: an explosion in sharing, bartering, lending, trading, renting, gifting and swapping. From enormous marketplace such as eBay and craigslist to emerging sectors such as peer-to-peer lending (Zopa) and car sharing (Zipcar). Collaborative consumption is disrupting outdated modes of business and reinventing not only what we consume, but how we consume (Botsman et

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Rogers, 2010). Des exemples concrets de ce phnomne se multiplient In Real Life, en tmoigne cette courte liste qui recense quelques-unes de ces pratiques : autopartage44, covoiturage45, change dobjets46, change de vtements47, plateformes d'achats groups48, change
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de

connaissances49,

location

dappartement50,

change

d'appartement ... La multiplication des plateformes et des initiatives de consommation collaborative tmoigne dune remise au got du jour et dune dynamisation de pratiques relativement anciennes (comme le troc ou l'change) venant alors contrer les mouvements de consommation de masse dbride, phnomne central du vingtime sicle. Paralllement ces initiatives entranent un renouvellement - dans une certaine mesure - de la conception classique de la proprit : The relationship between physical products, individual ownership, and self- identity is undergoing a profound evolution. We don't want the CD; we want the music it plays. We don't want the disc; we want the storage it holds. [...] We don't want the DVD; we want the movie it carries. In other words, we want not the stuff but the needs or experiences it fulfills. As our possessions "dematerialize" into the

Communauto Montral ou ZipCar aux tats-Unis (Botsman, 2010) sont des exemples d'organisations qui fonctionnent sur le mode de l'autopartage ; c'est dire que des voitures sont mises disposition des membres. Ainsi, plutt que de possder une auto qui reste bien souvent inutilise, les abonns ces services d'autopartage ne payent que pour l'utilisation relle qu'ils font du vhicule. Plusieurs utilisateurs partagent donc l'utilisation d'une voiture. 45 BlaBlaCar ou Karzoo en Europe sont des plateformes de covoiturage permettant ainsi un conducteur d'viter de faire un trajet seul dans son automobile et encourageant un partage des frais. 46 Pour une liste exhaustive de ces sites, nous renvoyons le lecteur un article publi sur le site Internet Consommation Collaborative, accessible l'adresse suivante : http://consocollaborative.com/1704-100-sites- de-consommation-collaborative.html 47 idem. 48 La Ruche Qui Dit Oui (France) permet ses utilisateurs de se runir pour acheter group des produits alimentaires des producteurs locaux. 49 Skillshare, WeTeachMe sont des plateformes d'change de connaissances. On peut aussi penser E180, dvelopp Montral, qui se veut un site web de jumelage qui [..] permet dchanger des connaissances en rencontrant des personnes aux intrts similaires le temps dun caf, dune bire, dun lunch (Mariuzzo, 2013). 50 Airbnb est une plateforme communautaire en ligne qui met en relation des propritaires - dsireux de louer une chambre chez eux (ou leur logement au complet) - et des voyageurs qui cherchent louer un logement pour une courte priode. 51 Des plateformes comme HomeExchange mettent en relation des individus qui souhaitent changer leur logement pour une dure dtermine.
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intangible, our preconceptions of ownership are changing, creating a dotted line between "what's mine," "what's yours," and "what's ours." This shift is fueling a world where usage trumps possessions, and as Kevin Kelly, a passionate conservationist and founder of Wired magazine, puts it, where "access is better than ownership" (Botsman et Rogers, 2010: 97).

B - Des transformations politiques


Dans cette partie, nous pensons les basculements politiques en deux niveaux interdpendants ; d'une part en termes d'organisations, d'autre part en termes de socits.

Lomniprsence des organisations qui doivent rpondre une politisation des enjeux et une multiplication des parties prenantes.
Mots clefs : gestion participative, responsabilit sociale d'entreprise, citoyennet d'entreprise, entreprise-tat... La multiplication des crises financires, cologiques et sociales dans nos socits tmoigne des difficults que rencontrent les tats-nations pour trouver des solutions aux grands dfis mondiaux de notre sicle. En 2008, le monde de la finance a trembl, une partie s'est effondre, poussant alors notre monde globalis dans l'une des crises structurelles les plus importantes de l'histoire. Aux tats-Unis comme sur le vieux continent, les effets de la crise se sont ressentis diffrents niveaux de nos systmes socioconomiques. Les pays ont d, et, continuent pour la plupart de faire face une vritable crise systmique qui les pousse enchaner les plans d'austrit. Jadis, ltat tait l'entit organise qui permettait de rsoudre les questions du mieux vivre ensemble. Il tait de fait omniprsent travers son rle dtat providence. Mais, progressivement depuis la seconde rvolution industrielle, les organisations jouent un rle de plus en plus important jusqu occuper des positions centrales et indtrnables aujourdhui. Laugmentation sans prcdent de la taille des organisations ainsi que leur caractre dsormais mondial a largement contribu ces transformations. Et, face aux

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aveux d'impuissance des tats, les organisations sont de plus en plus considres comme des acteurs politiques part entire, allant mme jusqu' jouer des rles autrefois rservs l'tat, notamment via la conception politique d'une logique de responsabilit sociale et de citoyennet organisationnelle. De fait, un nombre croissant d'organisations adaptent leurs discours et leurs objectifs en y intgrant des logiques fondamentalement politiques via la mise en place de chartes de bonne conduite, de programmes de transparence, d'quit salariale, de responsabilit thique de dveloppement durable, de prvention du stress au travail, de coaching, de mentorat, de gestion participative, de management interculturel, de rdaction de blogues corporatifs, de community management... Ds lors, si hier lenjeu de productivit semblait prdominant dans une logique dorganisation scientifique du travail la F. W. Taylor, il apparait clairement quaujourdhui les organisations ont ouvert le champ de leurs pratiques managriales de manire sadapter aux ralits changeantes des temps prsents. Ainsi, le management qui stait dans un premier temps pench sur lorganisation du travail, puis qui avait pris en considration lenvironnement daffaires se doit dsormais de considrer la socit dans sa totalit52 sil souhaite tre en accord avec les transformations radicales des Temps prsents. Lorsque les tats respectifs reoivent les grandes organisations de notre monde comme Google et ngocient avec tant d'gards, cela confirme le rle politique que ces dernires jouent sur l'chiquier international. En sus, les dernires rvlations d'Edward Snowden autour du programme de surveillance lectronique PRISM53 mene par le gouvernement amricain tmoignent tout autant de ces mutations. Par ailleurs, cette politisation des enjeux auxquels doivent rpondre les organisations pousse les citoyens tre de plus en plus exigeants. Et les dernires crises ont montr que si les organisations sont parfois livres la vindicte des citoyens c'est parce que ces dernires ont un rle de plus en plus important jouer au sein du contrat social qui autrefois ne concernait que les citoyens et leur tat. Pour cette raison, on observe un

ce propos voir le travail de catgorisation de Dry sur les grandes priodes de mutation de management dans R. Dry, Les perspectives du management, Montral, ditions JFD, 2010. 53 Sur les dtails de l'affaire PRISM voir : Szadkowski, M et Leloup, D. (2013/02/07). Prism, Snowden, surveillance : 6 questions pour tout comprendre, Le Monde.
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renforcement de la surveillance citoyenne sur les actions et les pratiques des organisations. Pensons notamment au mouvement des Indigns en 2011 qui, parmi d'autres revendications, a cherch dnoncer les abus du systme financier menant un accroissement des ingalits. Paralllement, il ne faut pas perdre de vue que l'arrive de l'Internet a permis un certain renversement du jeu de pouvoir quil pouvait y avoir auparavant entre, dune part, le citoyen en tant qu'individu, et, dautre part, les organisations. Si jadis les organisations semblaient tre toutes puissantes, il apparat aujourdhui qu'elles doivent composer plus prudemment avec cette perception, car il est de plus en plus facile pour un simple citoyen de faire entendre sa voix et de mettre en danger la rputation de celles-ci54. On constate donc qu'en rponse au dsengagement progressif de l'tat providence l'organisation devient un objet politique, et, se pose tout la fois comme la cause et la consquence des revendications, non plus seulement salariales, mais aussi citoyennes.

Une extension des possibilits de participation citoyenne via le rseau Internet


Mots clefs : dmocratie participative, e-gouvernement, socit nomade, participation citoyenne... Depuis dsormais plusieurs annes, la chose politique connat une baisse sensible d'intrt de la part des citoyens, en tmoigne des taux de participation relativement faible dans les pays de l'OCDE55 - de l'ordre de 70 %. Qui plus est, seulement 56 % des citoyens dclarent avoir confiance en leurs institutions publiques. Face ce dsenchantement de la vie politique, la toute-puissance de l'tat, dans sa conception traditionnelle, ne permet plus de rpondre aux dfis socitaux de notre monde contemporain.

cet gard l'exemple d'Oasis (jus de fruit) est particulirement rvlateur. Pour plus de dtails voir l'article paru dans le journal La Presse, Controverse autour d'Oasis: Le message du consommateur a t entendu, dat du 10 avril 2012. L'exemple trs mdiatis de Wikileaks est un autre tmoin de l'influence majeure que peut avoir un citoyen et l'importance grandissante du degr de surveillance sur les institutions. 55 Selon une tude de l'OCDE ralis sur des lections ayant eu lieu en 2012. Les dtails de cette tude ainsi que les rsultats par pays sont disponibles sur le site de l'OCDE l'adresse www.oecdbetterlifeindex.org.
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L'poque o les gouvernements de tous les paliers - national, provincial et local - fonctionnaient essentiellement en vase clos est rvolue. Les gouvernements de demain ne peuvent pas produire les rsultats attendus par la socit s'ils refusent de rompre avec l'ancien modle de leadership monolithique (Macmillan, Medd et Hughes, 2008). De plus en plus, les tats cherchent tablir des partenariats avec les organisations - qui comme nous l'avons dcrit, endossent prsent des responsabilits politiques - et rtablir une relation de confiance, d'change et de transparence avec les citoyens. Ces tentatives permettent de rpondre la multiplication des parties prenantes impliques dans les enjeux politiques modernes. On entend parler d'initiatives citoyennes, de journalisme citoyen et participatif, d'open data... Les citoyens tant de mieux en mieux quips technologiquement parlant, ces derniers s'attendent ce que les gouvernements rpondent leurs nouvelles exigences individuelles. Ds lors, ces pratiques d'implication citoyenne trouvent un certain cho sur le rseau Internet qui permet une vritable simplification de la participation des individus. Cela permet, d'une part, de rendre accessible tous des formes de participation via des plateformes Internet, et, d'autre part, les technologies ouvrent un nouveau champ de possibilits aux gouvernements qui peuvent dsormais changer en temps rel avec de nombreuses parties prenantes, et, ainsi, faciliter l'identification des revendications pour offrir des services mieux cibls. On parle de gouvernement 2.0 ou encore de e- gouvernement : In the new model of public service delivery, the "citizen-collaborator" becomes a prosumer of services - identifying needs and helping to shape their fulfillment. The technology and tools become a means of finding better ways to integrate services - taking into account a persons preferences, his or her communitys needs, and the places and spaces where services are needed the most (Tapscott et Williams, 2010: 268). Ainsi, la ville de Montral a rcemment mis en place une application gratuite pour

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cellulaires intelligents "Mon RsoVlo" ciblant les cyclistes urbains. Selon la ville, l'application recueille de linformation sur vos dplacements, votre vitesse de croisire, vos distances et vos trajets parcourus [...] dans le but d'aider la Ville de Montral amliorer son rseau cyclable en dterminant quels sont les axes routiers les plus utiliss (Ville de Montral, 2013). Une autre initiative "NosDputs.fr", cherche mettre en valeur l'activit parlementaire des dputs de l'Assemble nationale franaise. En synthtisant les diffrentes activits lgislatives et de contrle du gouvernement des lus de la nation, ce site essaie de donner aux citoyens de nouveaux outils pour comprendre et analyser le travail de leurs reprsentants (Nos Dputs, 2013). Ces deux initiatives tmoignent de cette double logique inhrente ces plateformes : d'une part, un moyen d'amlioration des services publics et d'autre part, en tant qu'outils de contrle des lites politiques. Et si pour le moment ces initiatives ne peuvent tre considres comme le reflet du comportement de la majorit, ces dernires doivent tre perues comme des vecteurs incitant l'volution des gouvernements prsents et comme des indices, tmoins du basculement du monde en termes politique. Un basculement, qui, selon Klaus Schwab, fondateur du World Economic Forum, est une indniable ralit et ncessit : Our existing global institutions require extensive rewiring, and a fundamental shift in values and political culture is vital if we are to foster the global cooperation necessary to confront contemporary challenges in an effective, inclusive and sustainable way (Tapscott et Williams, 2010: 14).

C - Des transformations conomiques


La culture est devenue cyberculture56, lconomie est devenue numrique, nouvelle ou de rseau. Cette nouvelle conomie semble correspondre un profond basculement de nos modles conomiques et sociaux. On observe ainsi une conomie de plus en plus globalise, en tmoigne la financiarisation croissante des marchs qui permet de

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Voir : Lvy, P., Cyberculture. Paris : Odile Jacob, 1997.

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rpondre des consommateurs dont le nombre et la consommation ne cessent de crotre. Paralllement, les mutations conomiques ne vont pas sans tenter de s'approprier les progrs techniques qui vont de pair avec l'entre du monde dans le numrique et les projets de virtualisation. Ce sont ces deux logiques qui guident les transformations majeures de l'conomique et, qui cherchent rpondre, la fois aux nouveaux enjeux d'instantanit, d'interconnexion des conomies nationales, mais aussi au passage d'une conomie matrielle une conomie de limmatriel et du virtuel, o linformation et les connaissances prdominent.

Une conomie mondiale marque par la financiarisation des marchs qui tmoigne dune logique de domination de lconomique
Mots clefs : conomie de rseau, nouvel esprit du capitalisme, nouvelle conomie, financiarisation du monde, capitalisme sauvage, conomie mondialise, conomie sociale... Dans L'conomique57, Xnophon prsente l'conomie comme l'art d'administrer son domaine avec comme objectif la recherche d'une certaine richesse permettant par la suite de se rendre utile auprs des membres de sa tribu, de sa communaut (Xnophon, 1995). Ainsi, pendant des millnaires l'conomie a t perue comme un moyen d'atteindre des fins. Il semble aujourd'hui que cette perception soit en partie clipse au profit d'une relation de domination de l'conomique sur la socit. Xnophon annonait dj que l'conomie pratique dans un intrt draisonnable et personnel n'tait pas constructive pour le bien commun (Xnophon, 1995). Et selon Beaud, cette transformation de l'conomique s'illustre trois grandes

chelles : lextension du champ des activits marchandes, lemprise croissante du capitalisme et la mondialisation de lconomie (Beaud, 1997: 107).

Extension du champ des activits marchandes


Ces dernires annes ont marqu une prise de conscience gnralise de l'immense

Rdig aux alentours de 380 avant J.-C.. Xnophon fut l'un des lves de Socrate. La conception de Xnophon fut d'ailleurs reprise par Aristote dans l'art de l'conomie est l'autorit sur ses enfants et sa femme, et plus gnralement sur la maison Politique. Voir : Pnin, M., L'conomique (Xnophon). Paris: Encyclopaedia Universalis, 2013.
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dveloppement des activits financires travers la multiplication des produits drivs et des montages financiers, dont les logiques sous-jacentes restent d'ailleurs trs souvent obscures pour le nophyte (les experts rencontrant eux aussi leur lot de difficults face tant d'abstractions). Futures, options, subprimes, junk bonds, trading algorithmique, churning : un jargon financier qui rend clairement compte de l'extension, parfois dcrite comme sans limites, du champ des activits financires. Par ailleurs, cette sphre financire gagne de plus en plus en autonomie, perdant progressivement prise avec l'conomie relle et mme avec la gestion. En effet, cette nouvelle conomie mondialise compose avec de nouvelles ralits, celle de l'actionnaire. On passe d'un capitalisme managrial un capitalisme actionnarial, tmoin de la domination des logiques essentiellement financires rpondant aux besoins toujours plus pressants et court-termistes des investisseurs institutionnels. Poussant alors une marchandisation croissante de la terre, de l'air, de l'ducation, de la sant, de la science et de la culture. Cette ide d'extension du champ des activits marchandes, via notamment la multiplication des brevets dposs par les organisations, se retrouve d'ailleurs au cur de la conception du capitalisme cognitif telle qu'avance par ses thoriciens : Cognitive capitalism theory believe that it is centered around the accumulation of immaterial assets, especially related to the information core of products, which are protected through intellectual property rights. These patents, as they are used by brands, in sector such as pharmacy, agribusiness and software, then allow for the creation of a surplus value resulting from monopolistic rents (P2P Foundation, 2009). Nanmoins, paralllement et presque paradoxalement les organisations cherchent aussi composer avec une autre ralit, bien moins conomique celle l, en tentant de prendre en considration des ralits de dveloppement durable58, de responsabilit


D'ailleurs la multiplication des programmes en Dveloppement Durable dans les coles de gestion travers le monde tmoigne de l'importance grandissante qu'accordent les organisations cette thmatique.
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sociale59, de citoyennet corporative, de commerce quitable60 ou encore d'thique en finance61. La gestion semble plus que jamais se concevoir multiple, tout la fois conomique et sociale, tout la fois faisant appel la raison et au sujet.

Emprise croissante de la logique capitaliste


Dans son analyse de la grande transformation des socits occidentales, Karl Polanyi dgage avec clairvoyance le changement de rapport entre conomie et socit qui accompagne lentre dans lre de ce quil nomme l conomie de march . Selon lui, une fois les socits traditionnelles disloques par la gnralisation du march autorgulateur et son extension, au-del des marchandises produites, la terre, au travail et largent, la socit est gre en tant quauxiliaire du march. Au lieu que lconomie soit encastre dans les relations sociales, ce sont les relations sociales qui sont encastres dans le systme conomie . Devenu la source et la matrice du systme , le march autorgulateur rduit les relations humaines et sociales des relations dargent (Beaud, 1997: 107).

Mondialisation de lconomie

Les processus de mondialisation ont connu une acclration flagrante au court du XXe sicle avec l'limination progressive des barrires tarifaires favorisant la circulation des capitaux l'chelle internationale et crant de fait une interconnexion toujours plus forte des conomies nationales. Cette mondialisation de l'conomie mne d'ailleurs

Selon la commission europenne c'est un concept qui dsigne lintgration volontaire, par les entreprises, de proccupations sociales et environnementales leurs activits commerciales et leurs relations avec leurs parties prenantes . Voir aussi la norme ISO 26000 relative la responsabilit sociale des entreprises. 60 Le Commerce Equitable est un partenariat commercial, fond sur le dialogue, la transparence et le respect, dont l'objectif est de parvenir une plus grande quit dans le commerce mondial. Il contribue au dveloppement durable en offrant de meilleures conditions commerciales et en garantissant les droits des producteurs et des travailleurs marginaliss, tout particulirement au Sud de la plante. Les organisations du Commerce Equitable (soutenues par les consommateurs) sengagent activement soutenir les producteurs, sensibiliser lopinion et mener campagne en faveur de changements dans les rgles et pratiques du commerce international conventionnel (Hayek, 1973: 64). 61 On peut notamment penser l'introduction rcente d'un volet thique dans l'examen pour obtenir le titre de CFA (Chartered Financial Analyst). De plus en plus d'coles de gestion proposent aussi des cours d'thique.
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l'mergence de super-entreprises, de super-holdings poussant alors la globalisation des processus logistiques devenus plantaires, mais aussi au dveloppement d'un marketing gnralis refltant bien souvent l'hgmonie du modle amricain d'un point de vue culturel. Le dveloppement du numrique et du rseau Internet pousse lui aussi cette logique de mondialisation de l'conomie. Car sur le rseau les frontires nationales s'clipsent permettant aux entreprises de toucher une clientle cible toujours plus importante. Nonobstant cette consommation de masse globalise, les consommateurs des Temps prsents sont de plus en plus changeants et exigeants, en tmoigne leur comportement paradoxal avides de nouveauts et d'expriences motionnelles, de qualit, de bas prix et de produits de masse pourtant et paradoxalement personnaliss et authentiques (Dry, 2013: 36). Et cette mondialisation de l'conomie entraine de fait une globalisation de la concurrence. C'est cela qui fait alors de la recherche de la "bonne affaire" par un consommateur une qute mondiale, dont la lutte se joue sur les plateformes dmatrialises comme e-Bay, Amazon ou encore Alibaba62.

Une conomie de linformation et de la connaissance o le partage et lchange jouent un rle grandissant


Mots clefs : conomie numrique, conomie de rseau, , conomie du partage, wikinomics, conomie de la connaissance, capitalisme cognitif, conomie de linnovation et de la crativit... Il est une autre grande mutation de l'conomie qu'il convient de dcrire en profondeur : le passage progressif d'une conomie matrielle (biens industriels) une conomie de l'immatriel (connaissance et informations). Le savoir devient alors tout la fois ressource, mode de transformation et produit dans des usines dimaginaire o les producteurs matrialisent leur savoir dans des produits immatriels quils sempressent de consommer au moyen dun rseau
Alibaba une plateforme chinoise de commerce en ligne orient vers le business-to-business. Proprit de Alibaba Group, l'entreprise est prive et serait value entre 55 et 120 milliards de dollars. Last year two of Alibabas portals together handled 1.1 trillion yuan ($170 billion) in sales, more than eBay and Amazon combined. Alibaba is on track to become the worlds first e-commerce firm to handle $1 trillion a year in transactions . Voir : The Economist (2013/03/23). The Alibaba phenomenon.
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informationnel (Dry, 2010: 41). Cette refondation entraine dans son sillage son lot de nouveaux enjeux, de nouvelles possibilits, mais aussi de nouveaux encombres et de nouveaux dfis. Pendant de nombreuses annes, lhgmonie de la production de masse de linformation a domin notre socit marchande et a influenc notre culture, mais lconomie de linformation en rseau vient contrarier lhgmonie de la production marchande dans la sphre de la production du savoir, de linformation et de la culture (Benkler, 2009: 572).

L'mergence difficile d'un paradigme conomique de l'immatriel


Le passage une conomie numrique rticulaire base en partie sur l'information et les connaissances est tmoin de l'mergence des biens immatriels63, sources de nouvelles possibilits de dveloppement, mais aussi de controverses. Le thoricien spcialiste des NTIC Serge Soudoplatoff a ainsi particulirement bien rsum les fondements de ces tensions : Quand on partage un bien matriel, il se divise. [...] Quand on partage un bien immatriel, il se multiplie (Soudoplatoff, 2010). Cette notion de bien immatriel, ou avec un vocable conomique "bien non rival", entrane dans son sillage une mutation des logiques commerciales sous-jacentes. En effet, une uvre dmatrialise, comme un Mp364 ou un e-book, n'est pas sujette au phnomne d'usure propre l'objet physique. Ds lors, les utilisateurs peuvent s'changer de tels fichiers numriques sans crainte de dtrioration du support, comme c'tait le cas avec le vinyle, ou de perte de la proprit puisque lors de l'change le fichier se multiplie. Ces caractristiques sont au fondement mme des difficults que rencontrent certaines industries culturelles avec l'expansion par exemple des pratiques

Notons qu'un service peut tre considr en thorie conomique comme un bien immatriel. Cependant, des fins de simplification et de clarification de notre argumentaire nous envisageons le concept de bien immatriel comme un bien qui peut tre stock de faon numrique puis vendu sans perdre de sa valeur et sans entraner de rel cot supplmentaire pour son vendeur. 64 Le Mp3 est un format de compression digitale de fichiers musicaux.
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de piratage sur Internet (notamment l'industrie du disque et du cinma). Et deux visions semblent prsentement s'affronter : l'une, pour tenter de promouvoir le dveloppement de logiques d'ouverture et de partage, l'autre, pour tenter de l'enrayer et dfendre alors les intrts commerciaux des industries dj tablies. Au principe mme de l'opposition de ces logiques se trouve la question de la proprit intellectuelle et du copyright. D'un ct, on retrouve des fervents dfenseurs de la proprit intellectuelle, runis le plus souvent en associations65 qui cherchent renforcer les lois sur le copyright. De l'autre, on trouve des activistes militant pour un allgement de ces mmes lois66, arguant que cet allgement favoriserait les processus d'innovation et permettrait le dveloppement d'un bien commun, utile tous. So uncritically do we accept the idea of property in culture that we don't even question when the control of that property removes our ability, as a people, to develop our culture democratically (Lessig, 2004). Ainsi, bien que nous ayons accs de plus en plus facilement l'information et au savoir, il apparat que de plus en plus celle-ci se retrouve cloisonne en partie cause des renforcements constants des copyrights. En tmoignent, par exemple, les amendements successifs du droit d'auteur promulgu par le Congrs amricain. Alors que pendant plus de trois sicles le Congrs amricain n'avait prolong la dure des droits d'auteurs que trois fois, il y a eu plus de 11 amendements de prolongation au cours des quarante dernires annes faisant alors passer de 56 ans 95 ans la dure de validit post-mortem des droits d'auteurs67. Si l'aspect mdiatique de ces enjeux tourne beaucoup autour des questions de culture et du piratage, la brevtisation du vivant68 est

Pensons notamment aux associations amricaines de l'industrie du divertissement : MPAA (Motion Picture Association of America) et RIAA (Recording Industry Association of America). 66 ce propos : Lessig, L., Free Culture: the nature and future of creativity. New York: The Penguin Press, 2004. Voir aussi : Lessig, L., Remix: Making Art and Commerce thrive in the Hybrid Economy. New York: The Penguin Press, 2008. 67 Ces extensions de dure permettent ainsi de retarder le passage dans le domaine public de nombreuses uvres : titre d'illustration on peut noter que le surnom de Mickey Mouse Act est d au fait qu' chaque fois que le personnage de Mickey est sur le point de passer dans le domaine public le congrs (aprs des parties de lobbying intensif de la part de Walt Disney) adopte une loi d'extension de 20 ans en 1996. 68 L'entreprise Myriad Genetics avait ainsi dpos des brevets sur les gnes BRCA1 et BRCA2 (gnes de prdisposition au cancer du sein) en 1997. Pendant plus d'une dcennie la firme a cherch faire respecter
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tout autant au cur de ces problmatiques, un enjeu hautement dlicat. Ds lors, certains auteurs avancent l'ide des biens communs de la connaissance qui reprsentent une forme alternative de lespace institutionnel au sein duquel les agents humains peuvent agir, librs des contraintes inhrentes au march, avec la relative certitude que les ressources dont ils ont besoin pour la mise en uvre de leur projet seront disponibles (Benkler, 2009: 197). Ds lors, pour rpondre ces nouveaux enjeux propres l'conomie de l'information et de la connaissance, on assiste une multiplication des modles d'affaires marchands ainsi qu' un renforcement des logiques non marchandes69, non propritaires et ouvertes, logiques qui donnent un rle de plus en plus important aux individus.

Multiplicit des modles conomiques au sein de la nouvelle conomie


L'entre dans l'conomie numrique pousse la cration de nouveaux modles conomiques permettant de rpondre aux nouvelles ralits de l'immatriel. De nouveaux modles marchands Sur le Web on peut observer l'mergence d'une myriade de nouveaux modles d'affaires (portail web, moteurs de recherche, rseaux sociaux) qui cherchent souvent proposer leurs services sous une apparente gratuit pour l'utilisateur final - Remember, with anything free theres usually a catch (Lombard, Nahon et Girard, 2008). Trs vite cette gratuit a t lun des modles privilgis du Web. Et cest donc des revenus publicitaires que les oprateurs de services tirent leur rmunration. Lutilisateur final ne paye donc pas directement lutilisation de ces services, mais indirectement via la publicit. Avec le dveloppement d'un Web toujours plus puissant et le passage au web 2.0

ses droits de proprit. Ainsi en Juillet 2001 les laboratoires Myriad Genetics ont tent d'influencer les gouvernements provinciaux canadiens cesser d'utiliser d'autres tests que les siens pour le dpistage de ces gnes (Socit canadienne du cancer, 2012). Il aura fallu attendre 2010 pour que la justice amricaine invalide certains de ces brevets (Mamou, 2010). Cependant la cours d'appel fdrale de Washington a invalid cette dcision en 2011 ce qui permet Myriad de conserver la proprit exclusive sur le diagnostic prdictif de ces gnes (Agence France Presse, 2011). 69 Par non marchand nous entendons des productions dont le dessein final n'est pas une montarisation, mais plutt la cration d'une valeur d'usage pour les utilisateurs finaux, qu'ils aient ou non particip au processus de production.

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interactif, le ciblage publicitaire connait une profonde amlioration. Ainsi, lmergence des publicits sur les rseaux sociaux a donn vie un vieux rve de pubard : un ciblage quasi parfait. De manire amliorer lefficacit des messages publicitaires, les social ads permettent dobtenir une meilleure pertinence des annonces grce leur personnalisation. Que ce soit par lutilisation des cookies70 des navigateurs Internet ou bien mme par lutilisation de donnes personnelles, les agences de publicit sont dsormais en mesure daffiner lextrme le ciblage de leurs annonces pour les faire correspondre nos gots. Si le modle de gratuit et de rmunration via la publicit semble dominer sur le Web, bien d'autres modles ont merg ces dernires annes : les modles Freemium71, les modles Long Tail72, les modles SaaS73... Autant de modles qui cherchent s'adapter et profiter du passage d'une conomie matrielle une conomie de l'information et de la connaissance en rseau. De nouveaux modles qui s'appuient sur des logiques non propritaires Les transformations techniques (mentionnes dans la deuxime partie de ce premier chapitre) ont favoris une gnralisation de la baisse des cots d'accs et de production de l'information ce qui a pour consquence : de rduire la valeur des stratgies propritaires et donne une plus grande valeur aux stratgies bases sur le partage ; d'encourager un plus grand nombre d'individus produire des contenus ; de rendre possible la coopration instantane grande chelle (Benkler, 2006).

Selon le Larousse : Petit bloc d'informations, chang entre le serveur d'un site web et l'ordinateur d'un utilisateur connect Internet, permettant au serveur du site visit de rcuprer des donnes d'ordre statistique sur sa frquentation 71 Le modle Freemium consiste proposer ses clients une version gratuite mais brid d'un logiciel (ou d'un service) pour les encourager acheter la version complte dans le futur. 72 Voir : Anderson, C., The Long Tail: Why the Future of Business Is Selling Less of More. New York: Hyperion, 2006. Le modle de Long Tail renvoie l'ide que les produits qui ont une faible demande, ou qui reprsentent un faible volume de vente, peuvent une fois agrgs, reprsenter une part aussi importante que les produits qui se vendent le mieux. L'ide tant qu'avec la baisse drastique des cots de stockage (du fait du caractre immatriel des biens) il devient rentable pour des organisations de vendre un ventail large de produits mme si la demande pour certains reste faible. 73 Software as A Service, traduit par Logiciel en tant que service. Renvoie un modle de logiciel commercialis non pas sous la forme d'un produit (en licence dfinitive), que le client installerait en interne sur ses serveurs, mais en tant qu'application accessible distance comme un service, par le biais d'Internet et du Web . Source : Journal du Net (accd le 2013/07/24), SaaS : dfinition, offre et retours d'exprience. <http://www.journaldunet.com/solutions/intranet-extranet/saas/>.
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Linux, Wikipdia sont les exemples classiques de cette nouvelle gnration de modles qui s'organisent autour de logiques dites non propritaires. Ainsi, Linux, la diffrence des logiciels dits propritaires, rend son code source modifiable et disponible gratuitement. La russite extraordinaire de ces projets a alors pouss certaines entreprises comme IBM et RedHat btir une nouvelle logique du dveloppement logiciel en encourageant (souvent financirement) leurs salaris participer au dveloppement de projets open source. L'ide tant pour ces organisations d'tre en mesure de proposer par la suite des services en sus et de se concentrer sur l'implmentation de ces logiciels en entreprise. Pour garantir le bon fonctionnement de ces nouvelles logiques non propritaires, des licences (en termes de proprit intellectuelle) d'un genre nouveau ont vu le jour, des licences orientes vers le partage et l'dition libre - les Creative Commons. Dveloppes au dbut des annes 2000 sous l'impulsion de Lawrence Lessig, ces licences proposent une alternative aux individus qui souhaitent librer leurs uvres des droits de proprit intellectuelle standard. Cela permet une rutilisation de ces uvres en vitant de rencontrer un trop grand nombre de difficults administratives74 et en favorisant la diffusion de ces documents75. Derrire la description des modles conomiques des Temps numriques prsents que nous venons de faire, s'organise aussi une certaine refondation des processus d'innovation au sein des organisations.

Une refondation des processus d'innovation organisationnels


Nos socits modernes se sont dveloppes dans un contexte de mdia de masse et d'conomie industrielle caractrise par des modles marchands et propritaires. Avec

ce sujet voir le documentaire : ONF (Producteur), & Gaylor, B. (Ralisateur). (2009). RIP!: A remix Manifesto [Film]. 75 Le rcent suicide d'Aaron Schwartz, informaticien amricain et militant pour un Internet plus ouvert, a mis la lumire sur la question des copyrights sur les articles scientifiques. Il avait en effet mis la disposition du grand public la quasi totalit des articles disponible sur la base de donnes JSTOR ce qui a men une poursuite de la part du procureur des tats-Unis. Ainsi, l'action de Schwartz partait du principe que ces articles ne devaient pas rest "enferms" dans une logique commerciale et qu'au contraire faisaient partis d'un bien commun de la connaissance auquel tout individu pouvait accder.
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le numrique et l'Internet, nous assistons une nouvelle galaxie de communication caractrise par une architecture ouverte permettant une diffusion massive auprs de la population qui devient un acteur majeur du dveloppement mme du web. This constant multi-sided effort to improve the communicability of the network is a remarkable example of how the technological productivity of cooperation through the Net ended up enhancing en Net itself (Castells, 1996: 384). Ds lors, l o la confrontation entre organisations semblait la rgle dans lancienne conomie, il apparait quaujourdhui de plus en plus dentreprises cherchent la coopration que ce soit un niveau interentreprises via des coentreprises, des partenariats de recherche ou un niveau consommateur via des processus dinnovation ouverte. Cette recherche de la collaboration, jusqu' un certain point, permet de rpondre l'enjeu de multiplication des marchs (du fait d'une globalisation des activits toujours plus grande) et de dissmination des savoirs. DELL76, Procter & Gamble77, Eli Lilly78, trois exemples de grandes entreprises qui ont enclench une certaine ouverture de leurs processus d'innovation. De plus en plus d'entreprises ont recours ce procd pour venir assister leurs processus internes de Recherche et Dveloppement, car dans un environnement o les connaissances s'intensifient et o le rythme de l'innovation s'acclre, les organisations doivent faire preuve de crativit pour s'adapter et ainsi conserver un avantage comptitif au sein de cet environnement en perptuelle transformation. Ds les annes 1980, les entreprises avaient conscience que l'intgration en amont d'utilisateurs pionniers79 facilitait l'identification des besoins futurs du march (Hippel, 1986). Certaines entreprises cherchaient alors intgrer ces clients dans leurs processus de dveloppement et d'amlioration de leurs produits ou services par l'intermdiaire de sondages ou de focus group par exemple. Nanmoins, la plupart des entreprises prfraient encore considrer leur dpartement interne de R&D comme un actif stratgique faisant office de vritable

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Dell IdeaStorm accessible l'adresse : http://www.ideastorm.com/ P&G Connect+Developp accessible l'adresse : http://www.pgconnectdevelop.com/ 78 Avec la cration de la plateforme Innocentive. 79 Traduction de Lead Users.

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barrire l'entre (Chesbrough, 2006). C'est pour cette raison que seules les trs grandes compagnies - comme GE, IBM, DuPont - dotes d'immenses centres de R&D ralisaient la majeure partie des recherches de l'industrie dans leur secteur d'activit. C'est ce que Chesbrough qualifie d'innovation ferme, un paradigme qui suit les principes suivants :
We should hire the best and the brightest people, so that the smartest people in our industry work for us. In order to bring new products and services to the market, we must discover and developp them ourselves. If we discover it ourselves, we will get it to market first. The company that gets an innovation to market will usually win. If we lead the industry in making investment in R&D, we will discover the best and the most ideas and will come to lead the market as well. We should control our intellectual property, so that our competitors don't profit from our ideas.

Figure 2 : Caractristiques du paradigme de l'innovation ferme (Chesbrough, 2006) Si ce paradigme de l'innovation ferme a perdur tout au long du 20e sicle, l'acclration de la vitesse couple la complexification des innovations, la diminution de leur dure de vie, une main-d'uvre innovante de plus en plus rare ainsi que l'augmentation considrable du nombre de connaissances ont eu raison de ce modle. Open innovation is a paradigm that assumes that firms can and should use external ideas as well as internal ideas, and internal and external paths to market, as the firms look to advance their technology (Chesbrough, 2006). Les processus d'innovation ont alors pris le virage de l'ouverture en prenant conscience de l'importance de l'intgration et de la collaboration verticale et horizontale au sein mme des systmes de production. Avec cet accroissement de la spcialisation des produits et des emplois, les processus de gestion se sont tourns vers un renforcement du partage de connaissances la fois au sein de l'organisation, mais aussi entre les entreprises (Marjanovic, Fry et Chataway, 2012).

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Ds lors, les dpartements de R&D ont commenc sortir des sentiers battus, dlimits par leurs frontires traditionnelles, pour prsent intgrer des connaissances et les capacits d'organisations des partenaires extrieurs leur entreprise. Depuis plusieurs dcennies, les entreprises s'orientaient dj vers l'extrieur en faisant appel des fournisseurs. Nanmoins, la nouveaut de l'innovation ouverte la Chesbrough vient principalement du fait qu' prsent les organisations mobilisent ce que l'on pourrait qualifier de fournisseurs de connaissances, cherchant effectivement capitaliser au maximum l'information et les savoirs puisqu'elles voluent dsormais dans une conomie mondiale de la connaissance. Ainsi, l'extraversion de ces organisations, en matire d'acquisition de connaissances externes, dmontre une vritable volont d'embrasser une connaissance plus vaste et d'intgrer des talents varis, qui n'taient pas mme considrs auparavant (Marjanovic, Fry et Chataway, 2012). C'est donc un nouveau processus d'innovation qui s'ajuste aux nouveaux paradigmes conomiques de la socit de l'conomie et de l'information en rseau. Considrant que pour qu'une organisation soit comptitive, elle ne peut pas s'asseoir uniquement sur la R&D ralise en interne, mais doit plutt changer des connaissances avec l'extrieur ce qui permet alors de dpasser les contraintes de la crativit et d'tre en mesure de penser de faon non conventionnelle. Des tudes ont d'ailleurs montr que les entreprises qui avaient des stratgies de recherche ouvertes sur l'extrieur tendaient tre plus innovantes (Laursen et Salter, 2006). Nanmoins, ces nouveaux processus ouverts de l'innovation, tmoins d'un certain libralisme technologique, trainent dans leur sillage un lment radicalement nouveau : la possibilit d'une conomie non plus base sur la raret, mais sur l'abondance. Tout un chacun est en mesure de participer au processus de cration sur le rseau, est en mesure de partager et d'changer. On peut alors parler d'abondance d'information, de contenu, de capital (puisque distribu et relativement facilement accessible), mais aussi dabondance de main d'uvre puisque le rseau (du fait de son critre de dcentralisation) peut toucher tous les individus connects. Aujourd'hui, dans un monde en pleine refondation, c'est la gestion de l'abondance qui devient la raret80 et les

Cet enjeu d'une conomie de l'information et de la connaissance non plus base sur la raret mais sur l'abondance sera trait dans le chapitre 3.
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organisations vont devoir composer avec ce nouvel enjeu. Ce premier chapitre permet d'observer la constellation des multiples tiquettes et des nouvelles pratiques qui tmoignent de la prsence dune nouvelle conomie marque par de nouveaux modes de production, de commercialisation mais aussi de la mutation de lidal dhier en termes de mieux vivre ensemble. Les technologies semblent se poser comme des vecteurs de l'mancipation de l'humanit en permettant de redonner un rle central aux individus, notamment via la recomposition des moyens de production et de consommation, mais aussi avec l'extension des possibilits de l'action citoyenne individuelle. Les technologies se posent comme tant au cur des transformations de ce nouvel ordre, en tmoigne leur influence grandissante sur les espaces politiques et conomiques. Nous avons donc cherch rendre compte que c'est dans l'action que se joue la recomposition de l'ordre social de nos Temps prsents. Nous avons insist sur l'ide que l'action - la technique - vient largement influencer la sphre politique et conomique, favorisant une sorte d'enchevtrement des trois ples de la vita activa, et stimulant une recomposition des ordres sociaux, la fois conomiques et politiques, une recomposition qui semble prsent se penser en des termes d'ouverture, de partage et d'change. Il nous semble donc lgitime, dans le deuxime chapitre, de s'interroger sur les logiques sous-jacentes qui composent les ordres sociaux.

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Chapitre 2 - Construction des ordres sociaux : un dpassement des logiques politiques et conomiques
Depuis des sicles, de nombreux auteurs sinterrogent sur la meilleure faon dorganiser la socit et de faire concilier les intrts privs des concitoyens avec le bien- tre commun. Et cette question a connu un regain d'intrt et de divergences alors mme que nos socits connaissaient une dsacralisation progressive, phnomne qui s'est acclr aprs le Sicle des Lumires. Des auteurs comme Hobbes et Rousseau ont apport une rponse politique la question de la construction de lordre social tandis que dautres, notamment les penseurs des Lumires cossaises81, ont propos un recours lconomie pour contenir les pulsions intresses des Hommes. [] Il fut un temps o lconomie tait considre comme le seul moyen dont disposaient les socits en voie de dsacralisation pour contenir la violence des hommes. [] Le comportement conomique, entendu comme la poursuite prive du plus grand gain matriel, est un remde aux passions qui poussent les hommes la dmesure, la discorde et la destruction mutuelle. Dans une socit en crise, dchire par les guerres et les guerres civiles, ne disposant plus de la religion pour instance rgulatrice extrieure, lide que lconomie pourrait endiguer les passions serait ne de la qute dun substitut au sacr, capable de discipliner les comportements individuels et dviter la dcomposition collective (Dupuy, 2012: 46). Pour comprendre ces logiques de la construction des ordres sociaux, nous allons alors mobiliser les deux grandes rponses historiques : l'ordre politique avec Hobbes et l'ordre conomique avec Smith. Puis, nous montrerons que le nouvel ordre, tel que dcrit dans le premier chapitre, vient reconstituer lordre social traditionnel en encourageant repenser, dpasser les conceptions conomiques et politiques traditionnelles. En faisant appel dune part aux concepts dvelopps par Hayek de lordre

Les Lumires cossaises sont considres comme l'un des foyers intellectuels du XVIII sicle. Les principaux penseurs de cette poque sont Francis Hutcheson, Adam Smith et David Hume.
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spontan et de lordre fabriqu, et dautre part aux travaux de Yochai Benkler. Nous serons alors mme dargumenter que lintroduction de la technique comme lment central du nouvel ordre oblige un dpassement thorique.

A - Une logique politique pour penser l'ordre social


Dans son ouvrage majeur publi en 1651, Trait de la matire, de la forme et du pouvoir d'une rpublique ecclsiastique et civile, ou plus souvent appel Le Lviathan, Hobbes cherche plus largement une rponse la question suivante : comment des volonts individuelles rivales peuvent tre amenes cohabiter en harmonie ? Avec ce texte, Hobbes a formul avec le plus de puissance et dampleur la thmatique politique centrale de toute la modernit occidentale, celle par rapport laquelle toutes les doctrines morales et politiques sont obliges de se situer (Chanial et Caill, 2008: 6). C'est donc l'importance majeure de cette uvre qui motive cette relecture, de faon faire ressortir les lments centraux de la thorie de la souverainet tatique dont Hobbes a pos les jalons.

L'Homme l'tat de nature


Hobbes cherche dans Le Lviathan dcomposer lHomme pour quil ne reste que sa substance propre, dpossd de linfluence de tout paramtre externe : c'est ce qu'il appelle l'tat de nature de la condition humaine. Et dans cet tat de nature, les hommes sont placs sur un pied dgalit qui attise une rivalit permanente (dfiance) entre eux, menant de fait un tat de guerre : Il est manifeste que tant que les hommes vivent sans une puissance commune qui les maintienne tous en crainte, ils sont dans cette condition que lon appelle guerre et qui est la guerre de chacun contre chacun. La guerre GUERRE ne consiste pas seulement dans la bataille ou dans le fait den venir aux mains, mais elle existe tout le temps que la volont de se battre est suffisamment avre; car de mme que la nature du mauvais temps ne rside pas seulement dans une ou deux averses, mais

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dans une tendance la pluie pendant plusieurs jours conscutifs, de mme la nature de la guerre ne consiste pas seulement dans le fait actuel de se battre, mais dans une disposition reconnue se battre pendant tout le temps quil ny a pas assurance du contraire. Tout autre temps que la guerre est la PAIX (Hobbes, 2000: I, XIII) C'est donc l'galit des hommes prsente l'tat de nature de ces derniers qui engendre la dfiance entre tous. Et cette dfiance des hommes les uns vis--vis des autres engendre la guerre. Cette galit des aptitudes engendre lgalit dans lesprance que nous avons de parvenir nos fins. Et donc, si deux humains dsirent la mme chose, dont ils ne peuvent cependant jouir lun et lautre, ils deviennent ennemis et, pour parvenir leur fin [...], ils sefforcent de sliminer ou de sassujettir lun lautre (Hobbes, 2000: 222). cause de cette dfiance de lun envers lautre, un homme na pas dautre moyen aussi raisonnable que lanticipation pour se mettre en scurit, autrement dit se rendre matre, par la force et les ruses de la personne du plus grand nombre possible de gens, aussi longtemps quil ne verra pas dautre puissance assez grande pour le mettre en danger (Hobbes, 2000: 222). Hobbes prsente donc une vision particulirement pessimiste de la condition de l'Homme. Il rappelle d'ailleurs qu' l'tat de nature La vie humaine est solitaire, misrable, dangereuse, animale et brve (Hobbes, 2000: 225). Ds lors, linscurit rgne et sil est vrai que la libert est totale pour les individus, ces derniers se voient dans lobligation dabdiquer une part de leur libert pour assurer leur scurit, rsolvant ainsi lantagonisme si souvent point du doigt entre libert et scurit. Malheureusement, l'tat de nature de l'Homme empche tout dveloppement harmonieux et tout alignement des intrts des individus avec le bien commun.

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Parce que la condition humaine est un tat de guerre de tous contre tous, o chacun est gouvern par sa propre raison, et parce quil ny a rien dont on ne puisse faire usage contre ses ennemis, qui ne soit de quelque secours pour se maintenir en vie, il sensuit que, au sein dun tel tat, chacun a un droit sur toute chose, y compris le corps des autres. Et donc, aussi longtemps que perdure ce droit naturel de chacun sur toute chose, il ne saurait y avoir de scurit permettant quiconque [] de vivre tout le temps que la nature alloue ordinairement pour la vie (Hobbes, 2000: 231).

Sortir de l'tat de nature : la solution politique


Ne perdons pas de vue que l'objectif de l'auteur est d'apporter une solution la conciliation des intrts privs et du bien commun, la rsolution de l'antagonisme ( premire vue apparent) entre libert et scurit. Ainsi, pour sortir de cet effroyable tat de nature o la seule option est une guerre permanente de chacun contre tous, Hobbes rappelle que les Humains peuvent faire appel la raison qui suggre les articles de paix adquats, sur lesquels ils [les humains] se mettront daccord (Hobbes, 2000: 228). ce moment, les individus cherchent rationnellement mettre en places des lois dites naturelles. Une LOI DE NATURE (lex naturalis) est un prcepte, ou une rgle gnrale trouve par la raison selon laquelle chacun linterdiction de faire ce qui dtruit sa vie, ou qui le prive des moyens de la prserver, et de ngliger de faire ce par quoi il pense quelle serait le mieux prserve (Hobbes, 2000: 230). Cependant, ces lex naturalis ne sont pas suffisantes pour que les Hommes sortent dfinitivement de l'tat de nature dans lequel ils sont cantonns. Ainsi, Hobbes prsente une solution politique qui permet l'application des conventions qui ont t adoptes de faon rationnelle entre humains. Et cette solution, c'est l'tat. Il doit y avoir une puissance coercitive quelconque qui force galement les

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humains excuter leurs conventions, par la terreur de quelconque chtiment plus grand que le bnfice quils pouvaient esprer en ne respectant pas leur convention. [] Or, une telle puissance nexiste pas avant ltablissement de ltat (Hobbes, 2000: 249).

La ncessaire constitution de ltat


Hobbes encourage donc la cration dun tat de socit qui se fonde sur un contrat de soumission des individus qui composent cette socit, un matre. C'est linstauration dun tel contrat qui vite lanarchie et la destruction mutuelle rsultante de la poursuite effrne des propres intrts individuels. Ainsi, pour gagner l'tat de paix, chaque Homme se doit d'abandonner son droit sur chaque chose en le transfrant un autre homme ou un groupement d'hommes et c'est cette restriction qui leur assure leur propre prservation et plus de satisfaction dans la vie ; autrement dit de sortir de ce misrable tat de guerre (Hobbes, 2000: 282). Cela fait, la multitude, ainsi unie en une personne une, est appel tat, en latin Civitas. Telle est la gnration de ce grand Lviathan82, ou plutt (pour parler avec plus de dfrence) de ce dieu mortel, auquel nous devons, sous le dieu immortel, notre paix et notre dfense (Hobbes, 2000: 288). Le recours l'tat, entit hirarchique, permet d'instaurer un certain contrle sur les intrts particuliers des individus, et de diriger leurs actions en vue de l'avantage commun. Homo homini lupus - les individus n'tant pas capables de s'arracher seuls leur tat de nature puisque leurs actions sont guides par leur intrt propre, le recours l'tat (Hobbes recommande mme l'instauration d'une monarchie absolue) est la seule solution. Et si la question semblait entendue de par la contribution politique apporte par Hobbes, nous nous devons d'aborder l'alternative conomique la construction de l'ordre social, telle que dfendue par les penseurs des Lumires cossaises.

Le Lviathan est un monstre marin de la mythologie phnicienne. Ici, Hobbes l'utilise comme une mtaphore de l'entit hirarchique que reprsente l'tat.
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B - Une logique conomique pour penser l'ordre social


Un sicle seulement aprs la publication du Lviathan, les penseurs des Lumires cossaises cherchent dpasser Hobbes en tentant dlaborer une vision de lhomme moins sombre et moins autorfutante (Chanial et Caill, 2008: 9). Dans cette partie nous allons nous concentrer sur l'ouvrage conomique majeur d'Adam Smith, La Richesse des Nations. Cet ouvrage a laiss une marque indlbile sur le dveloppement la fois des thories conomiques et des thories organisationnelles ce qui justifie l'intrt que nous avons revenir sur la logique conomique adopte par Smith pour prsenter la construction de l'ordre social. We now come to Adam Smith, the great mind who presented to the Western world a bold and convincing solution to the problem of private interest and the public welfare []. Although economics has been modified and refined over time, Smiths hand in its fundamental design is still evident today. [] I speak of Smiths use of economics to provide a definitive solution to the classic philosophical problem of private interest and the public welfare which faced the eighteenth century (Myers, 1983: 93).

La division du travail, principe fondateur de la richesse des nations


Smith ouvre son propos dans La Richesse des Nations en identifiant le travail des individus comme la principale source de richesse pour une nation. Et la productivit du travail de ces individus est en grande partie dtermine par les principes de division du travail qui permettent accroissement proportionnel dans la puissance productive du travail (Smith, 1991: 73). Les plus grandes amliorations dans la puissance productive du travail, et la plus grande partie de lhabilet, de ladresse, de lintelligence avec laquelle

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il est dirig ou appliqu, sont dues, ce quil semble, la Division du travail83 (Smith, 1991: 71). Ds lors, paralllement ce principe de division du travail, Smith remarque la tendance naturelle des hommes l'change et au troc. Selon Smith, l'homme est un animal social qui chercherait maximiser ses intrts propres (self-interest) par la pratique de l'change sur un march libre. En effet, au terme de son enqute sur les causes de la richesse des nations, Smith aboutit la conclusion que l'environnement conomique le plus propice la fois la division du travail et l'change est le march libre. Nous retrouvons donc chez Smith, dans une certaine mesure, la conception hobbesienne de l'Homme comme tant un tre guid par la volont de maximiser son self-interest84. Nanmoins, l o Hobbes apporte une rponse politique avec la constitution d'un tat, Smith propose un recours au march libre.

Le march libre comme catalyseur de l'intrt collectif


Pour Smith le march libre permet de maximiser les pratiques d'change du fait de l'ajustement automatique de l'offre et de la demande et l'utilisation des mcanismes de prix. Et l'tat ne doit pas chercher entraver la volont des individus d'allouer leurs

Pour illustrer la Division du travail, Smith prend l'exemple fameux de la fabrique d'aiguilles : Un homme qui ne serait pas faonn ce genre d'ouvrage, dont la division du travail a fait un mtier particulier, ni accoutum se servir des instruments qui y sont en usage, dont l'invention est probablement due encore la division du travail, cet ouvrier, quelque adroit qu'il ft, pourrait peut-tre peine faire une pingle dans toute sa journe, et certainement il n'en ferait pas une vingtaine. Mais de la manire dont cette industrie est maintenant conduite, non seulement l'ouvrage entier forme un mtier particulier, mais mme cet ouvrage est divis en un grand nombre de branches, dont la plupart constituent autant de mtiers particuliers. Un ouvrier tire le fil la bobine, un autre le dresse, un troisime coupe la dresse, un quatrime empointe, un cinquime est employ moudre le bout qui doit recevoir la tte. [] ; enfin, l'important travail de faire une pingle est divis en dix-huit oprations distinctes ou environ, lesquelles, dans certaines fabriques, sont remplies par autant de mains diffrentes []. Ainsi, ces dix ouvriers pouvaient faire entre eux plus de quarante-huit milliers d'pingles dans une journe; donc, chaque ouvrier, faisant une dixime partie de ce produit, peut tre considr comme donnant dans sa journe quatre mille huit cents pingles. Mais s'ils avaient tous travaill part et indpendamment les uns des autres, et s'ils n'avaient pas t faonns cette besogne particulire, chacun d'eux assurment n'et pas fait vingt pingles, peut-tre pas une seule, dans sa journe [] (Smith, 1991, Tome 1). 84 Le "Das Adam Smith Problem" est l'appellation donne la dispute qui a eue lieu entre des acadmiques allemands, au cours de la seconde partie du 19me sicle, propos de la conception de la nature humaine prsente par Smith dans Thorie des sentiments moraux et dans La Richesse des Nations.
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ressources comme bon leur semble, ni chercher empcher les individus (ou les organisations) d'entrer ou de sortir du march. L'auteur avance ainsi que les actions libres des individus sur un march tout aussi libre permettent de maximiser le bien-tre de tout un chacun favorisant ainsi l'mergence d'un bien commun. La confrontation des intrts gostes et rationnels des individus mne donc l'intrt gnral et ces intrts sauto-organisent sur le march grce la fameuse la Main Invisible - une alternative au contrat de soumission de Hobbes pour faire cohabiter des volonts rivales. plusieurs reprises Smith dnonce finalement l'illusion des Hommes vouloir organiser hirarchiquement l'espace social et conomique comme en tmoigne cette citation de son autre ouvrage majeur publi quelques annes auparavant, La Thorie des sentiments moraux. Lhomme de systme semble simaginer quil peut disposer les membres dune grande socit avec autant de facilit que la main peut arranger les diffrentes pices dun chiquier. Il ne considre point que les pices sur lchiquier nont dautre principe de mouvement que la main qui les meut ; mais que dans le grand chiquier de la socit humaine, chacune des pices a un principe moteur qui lui est propre, entirement diffrent de celui que le lgislateur peut choisir de lui imprimer. Si ces deux principes concident et agissent dans la mme direction, le jeu de la socit humaine se droulera aisment et harmonieusement, avec de grandes chances dtre heureux et fructueux. Sils sont opposs ou diffrents, le jeu marchera de faon lamentable et la socit sera constamment dans un tat dextrme dsordre (Smith, 2003: VI,2). Ainsi, dans le cas d'une construction d'un ordre social partir d'une conception simple de l'homme - c'est--dire de l'intrt goste - la conciliation des intrts individuels peut tre ralise, soit par une contrainte hirarchique artificielle extrieure de type tatique (Hobbes), soit par une harmonisation naturelle conomique avec le march (Smith). On peut rsumer ces deux conceptions de la construction de l'ordre social dans le schma intgrateur prsent ci-dessous.

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Figure 3 : La construction de l'ordre social, une approche politique et conomique.


C - La construction du monde selon Hayek


Si, comme nous avons pu le constater, Hobbes prconise la mise en place d'un systme d'harmonie sociale avec des principes hirarchiques de supervision alors que Smith prne le recours au march libre qui selon lui permet d'atteindre un meilleur quilibre des intrts particuliers, menant de fait au maintien de l'intrt gnral, il est intressant de venir complter ces deux approches avec le travail de l'un des plus grands philosophes de la socit, Friedrich August Von Hayek. Autrichien, rcompens du prix Nobel d'conomie en 1974, il fut l'un des grands dfenseurs du libralisme conomique, s'opposant de fait toute sorte d'interventionnisme de la part de l'tat ce qui lui valut un fameux dbat contre l'autre grand conomiste de son temps, le Britannique John Maynard Keynes. Nanmoins, la critique librale du keynsianisme formule par Hayek ne se limite

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pas seulement une critique de nature conomique. Hayek formule largement dans ces uvres une vritable critique de l'approche rationaliste constructiviste quant la formation de l'ordre social. Cette approche constructiviste, que l'on retrouve dans l'argumentation du Lviathan, est pour Hayek l'expression de l'illusion des Hommes de vouloir organiser la socit selon la raison. Alors que, selon lui, il importe de fixer les limites des actions volontaires des Hommes en ce qui a trait la formation de l'ordre social. Dans lordre complexe de la socit, les rsultats des actions des hommes sont trs diffrents de ce quils ont voulu faire, et les individus, en poursuivant leurs propres fins, quelles soient gostes ou altruistes, produisent des rsultats utiles aux autres quils navaient pas prvus et dont ils nont peut-tre mme pas connaissance (Hayek, 2005)

Introduction aux concepts d'ordre selon Hayek


Hayek introduit alors les concepts d'ordres pour penser le monde : d'une part l'ordre fabriqu, d'autre part l'ordre spontan. L'ordre de type Kosmos (spontan) est un ordre heuristique endogne sur lequel l'individu ne peut pas vritablement avoir d'impact, ni le comprendre entirement ou bien mme le matriser. Quant l'ordre de type Taxis (fabriqu), il est intressant de le considrer comme un ordre exogne, arrang par des individus et par la mise en place de rgles. De plus, Hayek prsente la socit, l'environnement, comme un ensemble complexe qu'aucun individu n'est capable de saisir dans son intgralit puisque la dispersion des connaissances, de linformation est trop grande dans la socit. L'Homme ne connat qu'une mince fraction de la connaissance possde par l'ensemble . Cest dailleurs ce que Simon dcrivait comme la rationalit limite, savoir que nous ne sommes pas en mesure de saisir toute la complexit d'une situation du fait d'un trop grand nombre de paramtres. Ds lors, les individus ne sont pas en mesure d'organiser rationnellement lordre social en se reposant sur une structure hirarchique. C'est dans le prolongement de cette ide d'impossibilit d'intgrer la totalit des

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connaissances dans un seul cerveau que l'ordre spontan, prsent comme tant le fruit de l'action, mais o la consquence est non intentionnelle, permet de penser l'organisation de l'ordre social. La seule possibilit de sortir des bornes de la capacit du cerveau individuel est de sappuyer sur ces forces supra-personnelles et auto-organisatrices qui crent les ordres spontans (Hayek, 1973: 64) Ainsi, avoir une meilleure comprhension du concept de Kosmos85, tel que dcrit par Hayek, nous permet de mieux saisir le caractre particulier du nouvel ordre qui se met en place prsentement sous l'impulsion de la technique.

La construction de l'ordre social comme un ordre spontan


Pour bien saisir ce concept dordre spontan il est important d'aller plus loin que les logiques de naturel et d'artificiel prsentes dans les thories de Hobbes et de Smith. Un dpassement thorique semble alors indispensable. Ainsi, pour un auteur comme Hayek, lordre du march est-il spontan, mais non naturel, il nexiste pas de toute ternit mais rsulte des "rgles de conduite humaines telles quelles ont graduellement volu [] Ces rgles sont transmises par la tradition, lenseignement et limitation plutt que par linstinct, et consistent largement en interdits" (Servet et al., 1998: 170). En prsentant ce concept d'ordre spontan, Hayek renoue avec la tradition librale lgue par les penseurs des Lumires cossaises, c'est--dire avec cette ide que l'ordre sur lequel repose la construction sociale trouve son fondement dans des actions individuelles dont les consquences ne sont pas intentionnelles. Ces Actions ayant t canalises par des institutions, des rgles et des pratiques qui n'ont pas t penses dlibrment, mais plutt de faon mergente, par une sorte d'ajustement mutuel. Ds
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Ordre spontan.

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lors, Dupuy nous rappelle que les deux catgories de nature et dartifice ne suffisent pas, il en faut une troisime pour penser le type dordre que les hommes engendrent par leurs actions, mais non par leurs desseins (Servet et al., 1998: 170). Cette troisime catgorie c'est l'conomie-politique, prsente comme une hybridation du naturel et de l'artificiel. Ainsi, l'ordre cr par le march est selon Hayek un ordre spontan, car rsultant des actions humaines sans pour autant avoir t voulu par quiconque. Mais allant au-del d'un ordre conomique Hayek considre que l'ordre social dans sa totalit doit tre pens sur ce modle d'ordre spontan s'opposant alors la vision de Hobbes prsente comme une relation de commandement et dobissance, c'est--dire sur une structure hirarchique de la socit entire o ce que chacun doit faire est dtermin par la volont de ses suprieurs (Hayek, 1973: 42).

La supriorit des ordres spontans


Concevoir l'ordre social comme un ordre spontan permet selon Hayek une bien meilleure gestion de la complexit en rsolvant le problme de distribution de la connaissance et de l'information : tant donn quun ordre spontan se forme par adaptation des lments individuels qui le compose des circonstances qui naffectent directement que certains dentre eux, et dont aucun na besoin de connatre la totalit, cet ordre peut englober des circonstances si complexes quaucun esprit nest capable de les embrasser toutes (Hayek, 1973: 48). Ds lors, contrairement lordre fabriqu, lordre spontan nest pas limit dans son processus de gestion de la complexit et dpasse ce que peut matriser un esprit humain ou une organisation qui se repose sur un ordre fabriqu. C'est un ordre qui s'adapte progressivement et dont les rgles se mettent en place de manire itrative, des rgles et des pratiques qui mergent progressivement permettant de mettre en uvre les connaissances distinctes de ses nombreux membres, sans que ces connaissances soient

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jamais concentres dans un unique esprit (Hayek, 1973). Nanmoins au sein de ces ordres spontans, Hayek insiste sur la ncessit des rgles de conduites qui concourent former un ordre spontan : cest de savoir quelles proprits doivent possder les rgles pour que les actions indpendantes des individus produisent un ordre densemble (Hayek, 1973). Car, si le savoir est partout distribu, il convient d'avoir un cadre qui permet d'intgrer ces connaissances sans pour autant adopter de structures hirarchiques. Hayek nous prsente un recours l'conomie- politique via la comprhension de l'ordre social comme un ordre spontan, mais il reste vasif quant la mise en place d'un tel ordre au sein mme de la socit. C'est d'ailleurs sur le point de l'utilisation des connaissances86 dans la socit que nous reviendrons dans la prochaine partie, car le renforcement de la technique dans les temps modernes va nous pousser raliser un dpassement thorique la fois des conceptions politiques et conomiques des ordres sociaux, mais aussi une relecture de l'ordre spontan. Pour dresser un bilan, certes simplifi, mais intgrateur, il nous semble pertinent de runir sous un mme schma les thories d'organisation de l'ordre social prsentes prcdemment.


86 En 1945, Hayek a d'ailleurs publi un article s'intitulant L'utilisation de la connaissance dans la socit, article auquel nous ferons rfrence dans la suite de ce mmoire.

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Figure 4 : La construction de l'ordre social - approches politique, conomique et conomie-politique

D - Un nouvel ordre social qui recompose les ordres traditionnels


Le nouvel ordre de la postmodernit des Temps prsents nous incite repenser les conceptions conomiques et politiques traditionnelles de la construction des ordres sociaux. Nous allons chercher montrer dans cette partie les solutions nouvelles au problme de la conciliation des intrts privs et du bien commun, nouvelles solutions qui sont engendres la fois par le dpassement de la conception goste (self-interest) de la condition humaine qui se retrouve dans des conceptions traditionnelles de clan, mais aussi par l'impulsion de la technique, qui offre alors de nouveaux moyens d'organisation de l'ordre social en plaant l'individu au principe de ce dpassement. C'est dans le prolongement de cette ide hayekienne d'ordre spontan - o l'action est le fruit de l'action, mais o la consquence est largement non intentionnelle- qu'il faut situer le dbat sur l'mergence de la production collaborative. Et c'est bien l que rside toute la

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difficult comprendre et saisir l'importance des phnomnes de production collaborative, car les consquences sont, dans une certaine mesure, inconnues.

Le dpassement de la conception goste de la condition humaine


Les modles que nous avons tudis prcdemment tiennent principalement pour acquis que l'ordre social ne peut rsulter d'une rciproque bienveillance que les hommes se portent puisque les actions des individus sont largement guides par des intrts gostes. Il convient nanmoins de se demander si ces perspectives utilitaristes ne doivent pas faire l'objet d'une refondation qui irait dans le sens d'une nature humaine plus altruiste. Sommes-nous en mesure de montrer que l'action humaine ne se limite pas uniquement des notions d'intrt ?

La notion d'empathie dans la pense smithienne


Cette alternative la pense utilitariste trouvait dj cho dans les travaux des penseurs des Lumires cossaises lorsque Hutcheson annonait qu'il y a au principe de la nature humaine un dsir dsintress du bonheur d'autrui (Hutcheson, 1991). Ainsi Smith, non plus l'conomiste de La Richesse des Nations, mais plutt le sociologue qui a crit Thorie des sentiments moraux annonait : Aussi goste que l'homme puisse tre suppos, il y a videmment certains principes dans sa nature qui le conduisent s'intresser la fortune des autres et qui lui rendent ncessaire leur bonheur, quoiqu'il n'en retire rien d'autre que le plaisir de les voir heureux (Smith, 2003). Ainsi, la conception relativement simple de l'homme comme guid par ses intrts propres et comme agent rationnel conomiquement semble errone, et ce pour notre plus grand bonheur. Lhomme serait bien plus complexe et ses actions seraient orientes selon une double logique : tourn dune part vers son propre intrt et dautre part pouvant faire preuve daltruisme.

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Dans cet ouvrage, Smith nutilise pas le terme daltruisme, car formul quelques dcennies plus tard par Auguste Comte, il utilise plutt le terme d'empathie. Cette notion dempathie est au cur de laction humaine et c'est ce sentiment qui permet d'exister aux yeux de ses semblables. C'est d'ailleurs pour cette raison que Smith insiste sur l'empathie dont font preuve les Hommes au sein du cercle familial.

Un retour de l'altruisme au cur du nouvel ordre


Nanmoins, si l'empathie dont parle Smith n'a pas totalement disparu du paysage moderne, il apparait premire vue que cette notion est touffe par l'espace conomique et politique contemporain qui ne laisse place, semble-t-il, qu' un individualisme effrn marqu par un effacement de plus en plus marqu des liens sociaux entre les Hommes. Nanmoins, les moyens techniques, notamment le rseau Internet, que nous avons dcrits dans le premier chapitre semblent tmoigner, jusqu' un certain point, d'une refondation de la notion d'altruisme au sein du genre humain. l'heure du tout numrique, il semblerait que nous vivons de plus en plus dans

un village plantaire o l'interconnexion des enjeux et des individus fait office de norme. Ds lors, ce sentiment dempathie autrefois rserv au cadre familial se dplace dans la sphre de ce village numrique mondial o nous avons alors intrt ce que tout individu de part et d'autre du monde soit le mieux possible et tente de vivre de manire harmonieuse. De fait, deux des grandes questions auxquelles Smith et Hobbes tentaient de rpondre doivent tre rexamines - savoir, Comment des tres humains qui ne recherchent pas le bien commun peuvent-ils nanmoins collaborer ? et Jusqu' quel point peut-on dire que l'intrt gnral, le bien commun, prsuppose la vertu de chacun ? . LInternet semble compenser leffritement progressif des espaces publics dchange. Pendant de longues annes, notamment au dbut de l'mergence du web, certaines tudes ont eu tendance dmontrer que le nouveau lien social rendu aujourd'hui possible au sein de notre socit de l'information en rseau tait d'une nature bien diffrente du lien social que les individus avaient pu connatre jadis, au cours de l'poque pr-internet. Si le web 1.0 tait plutt un rseau bas sur la consommation passive, le

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passage au web 2.0 a radicalement chang la donne en favorisant une volution positive des liens sociaux numriques qui tendent l'heure actuelle se rapprocher de leur nature originale c'est--dire des relations qui runissent les individus au sein mme d'un groupe, d'une communaut, d'un clan o des rgles sociales sont prsentes. Ainsi, Yocha Benkler rappelle trs justement que le dveloppement et l'extraordinaire russite d'initiatives comme Linux tmoignent d'une conception plus positive de la condition du genre humain. Lux, the Linux Penguin, is beginning to nibble away at the grim view of humanity that breathed life into Thomas Hobbess Leviathan (Benkler, 2011a: 3). Les processus de collaboration qui sont l'origine du dveloppement de Linux n'ont pas t insuffls par quelque organe suprieur de manire hirarchique avec des mcanismes de pouvoir, ni n'ont t mus par des mcanismes de prix sur un march libre. Au contraire cette production, tout comme celle qui a men au dveloppement de l'encyclopdie Wikipdia, semble, en partie, aller l'encontre des hypothses classiques que l'on peut retrouver dans de nombreuses thories politiques et conomiques. Pendant des sicles nos socits se sont bties sur une certaine ide simplifie de la complexit du comportement humain, savoir que nous sommes des cratures individualistes et gostes motives par la poursuite de nos propres intrts. Mais les rcents dveloppements techniques poussent une refondation du lien qui attache la thorie conomique la vie sociale, c'est--dire une refondation de notre perception quant la construction de l'ordre social : Les thories conomiques, vraies ou fausses, ont certes un effet sur le rel, mais celui-ci conserve son autonomie causale. Ni raliste ni idaliste, le lien qui rattache la thorie conomie la vie sociale est complexe. Il participe de ce que la tradition anthropologique franaise, de Marcel Mauss Pierre Bourdieu, a appel un mensonge collectif soi-mme (Dupuy, 2012: 23). Ainsi, nous montrerons dans le troisime chapitre que la prise en considration du

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comportement humain dans toute sa complexit amne tout la fois une certaine mutation des thories conomiques et de la collaboration, mais aussi une volution des perceptions autour de la psychologie de la motivation en organisation favorisant de fait l'mergence de nouvelles formes organisationnelles.

L'ordre spontan l'heure du basculement numrique


Nous avons montr prcdemment que Hayek prconise une conception de l'ordre social comme un ordre spontan, ce qui permet ainsi de dpasser les contraintes de l'approche constructiviste. L'ordre spontan s'adaptant progressivement et les rgles son principe se mettant en place de faon itrative. videmment, lorsque Hayek prsentait le concept d'ordre spontan il ne se doutait pas de l'existence d'une production collaborative autogre comme celle que l'on peut retrouver avec la production par les pairs via le rseau Internet. En effet, la ressemblance entre l'ordre spontan et la production collaborative est frappante notamment lorsque Hayek annonce que cet ordre spontan est un moyen de mettre en uvre les connaissances distinctes de ses nombreux membres, sans que ces connaissances soient jamais concentres dans un unique esprit (Hayek, 1973). On retrouve des lments caractristiques de projets comme Wikipdia qui cherchent regrouper les connaissances de ses contributeurs en un endroit, et qui souhaitent que ces connaissances ne soient pas centralises en adoptant des licences Creative Commons orientes vers le partage et l'dition libre. Cest donc un processus autogr, sans entit dominatrice, proprement parler, sans organe centralisateur, qui dtermine toute la puissance de cet ordre. Le rapprochement que nous faisons entre d'une part les productions collaboratives de type production par les pairs et d'autre part l'ordre spontan doit, pour tre absolu, tre considr la lumire du problme de l'utilisation des connaissances dans la socit tel qu'il est pos par Hayek. En revenant sur le systme des prix, mcanisme central de l'ordre spontan, nous serons alors plus mme de comprendre le rle de la technique (du fait du rseau Internet et de la numrisation du monde) dans le processus de refondation de cet ordre. Nous pourrions mme aller jusqu' nous demander si Hayek

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n'aurait pas prn l'utilisation d'un autre mcanisme, que celui des prix, si cela avait t ralisable en son temps ?

Le problme de l'utilisation de la connaissance dans la socit : le systme des prix


Hayek prsente l'ordre spontan en tant que construction de l'ordre social pour permettre une meilleure gestion de la complexit et ainsi rpondre l'enjeu, encore et toujours d'actualit, de la trs grande dispersion des savoirs. Hayek rsume ainsi le problme auquel se trouve confronte la construction de l'ordre spontan : Si nous possdons tous les renseignements utiles, si nous partons d'un systme de prfrences donn, et si nous avons une connaissance complte des moyens disponibles, le problme qui reste pos est purement logique. Ceci signifie que la rponse la question de la meilleure utilisation possible des moyens disponibles est implicite dans nos hypothses. Les conditions que doit remplir la solution de ce problme d'optimisation sont entirement lucides, et c'est mathmatiquement qu'on peut le mieux les prsenter : pour les rsumer, on peut dire que les taux marginaux de substitution entre n'importe quels biens ou facteurs pris deux deux doivent tre les mmes quelle que soit leur utilisation. [...] Cela, malheureusement, n'est rellement pas le problme conomique auquel une socit doit faire face. Et le calcul conomique que nous avons dvelopp pour rsoudre ce problme logique, bien qu'il constitue une tape importante vers la solution du problme conomique d'une socit, ne fournit aucune rponse ce dernier. La raison en est que les donnes sur lesquelles se fonde le calcul conomique ne peuvent et ne sont jamais donnes un esprit unique pour le compte de la socit dans son ensemble, pour en prvoir les implications (Hayek, 1986). Ds lors, si la connaissance de l'environnement ne peut se trouver concentre dans un seul esprit, comment faire pour que des individus spars, aux intrts souvent

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divergents, collaborent de la manire la plus efficace possible, alors mme que toute la connaissance ne leur est pas donne. C'est bien l toute la difficult de la constitution d'un systme conomique efficace. Hayek prsente alors le systme des prix, favorisant l'alignement des intrts individuels et de la connaissance partout distribue : Le systme des prix est justement une de ces formations que l'homme a appris utiliser (bien qu'il soit trs loin d'avoir appris en faire le meilleur usage) aprs avoir but dessus sans l'avoir compris. travers ce systme, non seulement la division du travail, mais galement l'utilisation coordonne des ressources fondes sur une connaissance galement divise sont devenues possibles (Hayek, 1986).

La contribution de la production par les pairs conue comme une alternative au systme des prix

premire vue, il semble que le fonctionnement de la production par les pairs, tel que dcrit par Benkler, est peru comme une nouvelle solution alternative au problme de l'utilisation de la connaissance soulev par Hayek. Car, comme il le rappelle si bien : [...] pratiquement chaque individu a un avantage sur tous les autres en ce qu'il possde une information unique dont on peut faire un usage bnfique, mais dont l'usage ne peut tre fait que si on laisse cet agent le soin de prendre lui-mme les dcisions, ou si ces dcisions sont prises avec sa coopration active (Hayek, 1986) Et, si Hayek prconise l'utilisation d'un systme de prix pour permettre la coopration active, le fonctionnement de la production par les pairs ne fait pas appel un tel systme, et se repose plutt sur des mcanismes nouveaux, rendus possibles par le rseau Internet : des mcanismes d'auto-allocation, d'auto-slection et d'auto- assignation. Et ces mcanismes largement autogrs viennent rsoudre efficacement, dans une certaine mesure, les problmes rcurrents d'utilisation de la connaissance dans la socit et dans les organisations :

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[...] lorganisation se heurte ici au problme que rencontre toute tentative pour mettre de lordre dans les complexes affaires humaines : lorganisateur a absolument besoin que les individus devant assumer une part du travail mettent en uvre du savoir que lui-mme ne possde pas (Hayek, 1973: 57). Si nous reprenons l'exemple de crowdsourcing Innocentive, les mmes enjeux semblent merger. Les organisations qui font appel Innocentive cherchent mobiliser des connaissances, et des comptences, qu'elles-mmes ne possdent pas. Les dveloppements de Linux et de Wikipdia tmoignent, eux aussi, de cette volont de coordonner les actions des individus sans pour autant s'appuyer sur les mcanismes de prix, faisant ds lors fi des risques d'opportunisme et de free-rider (risques sur lesquels nous reviendrons dans le troisime chapitre). Nanmoins, une question reste entire : comment la production par les pairs, tout en dpassant le mcanisme des prix, permet- elle d'instaurer une logique horizontale de coopration plantaire entre les individus ? La question de la gestion de l'intgration des contributions individuelles, relativement indpendantes les unes des autres (du fait d'une connaissance distribue entre tous les individus), au sein d'un ordre spontan reste cruciale. Car si un ordre fabriqu permet une intgration des lments individuels via l'instauration de relations hirarchiques, et, l'ordre spontan via un mcanisme de prix, quelles sont les rgles qui permettent que les actions indpendantes des individus produisent un ordre densemble (Hayek, 1973: 52) ? Dans le cadre de l'ordre spontan, le dessein de ce dernier n'est pas connu ex ante ce qui justifie l'introduction progressive de rgles pour faire en sorte que les consquences correspondent la volont. Ainsi, pour la production par les pairs, ces rgles sont adoptes de faon quasi immdiate, car elles rsultent de l'expression d'une culture commune, d'une volont commune. Revenons sur l'exemple de Wikipdia87 : ce sont les contributeurs et les utilisateurs qui dfinissent les rgles de manire commune

Au sein des contributeurs de Wikipdia diffrents niveaux de responsabilits existent. Ainsi, les reprsentants (appels administrateurs, bureaucrates ou arbitres) sont lus par la communaut (Wikipdia, 2013).
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et dmocratique. La mise en place de ces rgles conditionnera l'efficacit des actions de l'ensemble des individus et favorisera ds lors les processus d'intgration des diffrents lments contributifs individuels. Et, il est particulirement difficile dallouer des ressources rares telles que le temps, la crativit et la disponibilit en passant par des mcanismes hirarchiques dallocation. Ds lors, lauto-allocation et lauto-slection sont des principes bien plus efficaces et efficients. Cependant, ces mcanismes, s'ils permettent une meilleure allocation des ressources disponibles ne sont pas foncirement au centre de la question de l'intgration des contributions individuelles. C'est pour rpondre cet enjeu que Benkler identifie trois attributs structurels principaux qui caractrisent souvent les projets de production par les pairs (Benkler et Nissenbaum, 2006: 400). Tout d'abord il faut que les objectifs potentiels de la production soient modulables. C'est--dire que ces objectifs sont divisibles en diffrents composants ou modules qui peuvent tre produits indpendamment les uns des autres. Cette divisibilit permet la production d'avoir un caractre incrmental et asynchrone indispensable pour pouvoir agrger les comptences et les connaissances de plusieurs individus qui participent des moments diffrents (Benkler et Nissenbaum, 2006: 401). Le second attribut concerne la granularit du projet, en rfrence la taille mme des diffrents modules qui composent le projet. Il faut que les modules soient de petite taille, permettant alors de capturer plus facilement les contributions d'un grand nombre de participants ayant des motivations diverses. En effet, tous les individus ne sont pas prts s'impliquer niveau gal - certains ne veulent contribuer que cinq minutes de leur temps alors que d'autres sont prts y passer plusieurs mois. Ds lors l'htrognit de la granularit des modules va permettre de ratisser plus large et d'inclure des contributions de diffrentes natures et de diffrentes tailles (Benkler et Nissenbaum, 2006: 401). Enfin, le dernier attribut de la production par les pairs concerne l'intgration des contributions, c'est dire la mise en commun de ces dernires pour en faire un tout. Ce processus d'intgration se doit d'avoir un faible cot sans pour autant ngliger les mcanismes de contrle qualit (Benkler et Nissenbaum, 2006: 401). Finalement ces attributs permettent de dgager certaines limites, car ce n'est pas tant la complexit du projet qui limite la ralisation, mais plutt sa modularit, sa granularit et le cot de l'intgration des contributions (Benkler, 2002). Suivant une logique similaire

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Tapscott et Williams rappellent que la production par les pairs fonctionne efficacement lorsque quatre conditions principales sont respectes : 1. Information et culture sont les objets de la production, ce qui permet de conserver un faible cot de participation. 2. Les tches peuvent tre dcoupes en petits fragments ce qui favorise une production incrmentale tout en gardant l'investissement en terme de temps et d'nergie minimal pour les contributeurs. 3. Les bnfices de la participation sont articuls c'est--dire que le contenu est amlior et que les contributeurs sont rcompenss. 4. Les cots d'intgration des tches en un produit fini (intgrant les mcanismes de contrle de qualit) doivent rester faibles (Tapscott et Williams, 2006). Ainsi, ces nouveaux mcanismes de collaboration permettent de dcupler l'efficacit de la gestion de la complexit, propre l'ordre spontan de Hayek, tant donn quun ordre spontan se forme par adaptation des lments individuels qui le compose des circonstances qui naffectent directement que certains dentre eux, et dont aucun na besoin de connatre la totalit, cet ordre peut englober des circonstances si complexes quaucun esprit nest capable de les embrasser toutes (Hayek, 1973: 48). Nous constatons donc que les mcanismes de coordination des actions individuelles dans le cadre de la production par les pairs prsentent une solution alternative, semble- t-il efficace, au problme de l'allocation de la connaissance. Cependant, si ces mcanismes jouent un rle de plus en plus important dans le cadre de la production de biens dmatrialiss comme l'information, nous ne prnons pas navement cette mme dcentralisation extrme dans le cas de la production de biens physiques. noter de plus, que la production par les pairs se dveloppe dans les interstices du march, et que les mcanismes de prix jouent aussi actuellement un rle, certes attnu, dans le dveloppement de la production collaborative. Au terme de ce dveloppement, il nous semble pertinent de prsenter le schma que nous avons ralis prcdemment, et, de venir y ajouter le modle d'organisation relatif la production par les pairs.

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Figure 5 : La construction de l'ordre social - approches politique, conomique, conomie- politique et technique88.

La technique donne une nouvelle ampleur l'ordre spontan


On remarque donc, qu'au principe de ces nouvelles possibilits de construction de l'ordre social se trouve la technique, qui, en donnant une nouvelle ampleur aux ordres spontans, permet aux individus de s'organiser autrement et d'envisager d'autres solutions de conciliation des intrts privs et du bien commun que celles bases sur la dichotomie tat et march. On comprend alors que, si certains projets de production par les pairs ont certes pu voir le jour bien avant l're numrique, il est indispensable de souligner que ce sont les rseaux numriques dcentraliss qui donnent une dimension nouvelle ce que l'on considre comme l'intelligence collective : une plus grande interaction, une plus grande rapidit, une meilleure coordination des internautes. En 1997, Pierre Lvy, philosophe franais qui tudie l'impact de l'Internet sur notre socit, dcrit l'intelligence collective comme :
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noter que l'acronyme CBPP reprend la terminologie de Benkler : Commons-Based Peer Production.

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Une intelligence partout distribue, sans cesse valorise, coordonne en temps rel, qui aboutit une mobilisation effective des comptences (Lvy, 1997b: 29). Comprenons alors que le rle des NTIC n'est pas seulement de remplacer les individus, mais plutt de favoriser la construction de collectifs intelligents o les potentialits sociales et cognitives de chacun pourront se dvelopper et s'amplifier mutuellement (Lvy, 1997b: 25). Et, si la socit de l'information et de la connaissance en rseau est souvent dcrite comme une priode de dveloppement acclr des connaissances et de mutation vers une conomie de l'immatriel, il convient de complter cette vision avec l'argumentaire dvelopp par Castells. En effet, cette approche n'est que partiellement vraie, car formule de cette faon nous passons manifestement ct du facteur essentiel qui fait de la socit de l'information en rseau une vritable rvolution : What caracterizes the current technological revolution is not the centrality of knowledge and information, but the application of such knowledge and information to knowledge generation and information

processing/communication devices, in a cumulative feedback loop between innovation and users of innovation (Castells, 1996: 31). Cette ide est d'ailleurs reprise par James Surowiecki qui, en 2004, crit que under the right circumstances, groups are remarkably intelligent, and are often smarter than the smartest people in them (Surowiecki, 2004). De fait, la diffusion croissante de la technologie amplifie son pouvoir et sa porte, car chaque fois les utilisateurs se l'approprient et la redfinissent. Cela permet alors une diffusion extrmement rapide et forte porte gographique ce qui renforce le caractre rvolutionnaire de ce phnomne. On retrouve aussi cette ide d'externalit des rseaux au centre des attributs amplificateurs - c'est--dire que lorsque d'autres personnes rejoignent un rseau cela accrot l'utilit de ce dernier comme le rsume la loi

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de Metcalfe savoir que l'utilit d'un rseau est proportionnelle au carr du nombre de ses utilisateurs . Ds lors, plus il y aura d'utilisateurs dans un rseau plus la valeur apporte sera importante et plus la gestion de la complexit sera aboutie ; ce qui permet d'amplifier ce nouvel ordre spontan. Nous voyons donc que la rvolution numrique laquelle nous assistons permet le dveloppement d'un libralisme technologique, pendant moderne du libralisme conomique et politique. Et ce libralisme technologique chamboule nos prdicats traditionnels en termes d'organisation de l'ordre social. Ainsi, dans ce deuxime chapitre, nous avons argument un certain dpassement des logiques politiques et conomiques classiques, sous-jacentes la construction des ordres sociaux. Ce dpassement thorique trouve chos, d'une part avec les travaux d'Hayek sur les ordres spontans, et, d'autre part avec les dveloppements de Benkler qui rappelle d'ailleurs que l'ide de base consiste penser que les multiples manires d'organiser la production de l'information ouvrent un vaste champ de possibilits pour la mise en uvre des principales valeurs politiques des socits librales (Benkler, 2009: 37). Ainsi, avec ces mises en relation des modles classiques pour penser l'ordre social, et les modles thoriques l'avant-garde dvelopps par Benkler, nous sommes, prsent, mieux mme de rendre compte de l'action et des caractristiques du nouvel ordre mondial mergent, auquel nous faisions rfrence tout au long du premier chapitre. Un retour des modles centrs sur l'individu, des rseaux qui s'auto-organisent et s'auto- enrichissent, un retour numris aux notions de clan et de communaut sont autant d'lments centraux de ce nouvel ordre. Finalement, la solution de dpassement, c'est le rseau et l'individu, cest le traditionnel et le neuf ce qui entrane, pourrait-on presque dire, le dveloppement d'un nouvel ordre, plus spontan que le premier. Si, jusqu' prsent nous sommes rests un niveau thorique relativement abstrait en tentant de comprendre les logiques de l'architecture des ordres sociaux, nous allons dsormais, dans le troisime chapitre, chercher comprendre l'impact que ces nouveauts peuvent avoir sur les organisations. En gardant l'esprit les outils de dpassement thorique que nous venons de

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dvelopper, nous allons donc tenter une relecture des thories organisationnelles.

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Chapitre 3 - Un nouvel ordre organisationnel


Dans le deuxime chapitre, nous avons vu que le nouvel ordre postmoderne recompose les ordres traditionnels et appelle un dpassement des faons classiques de penser l'ordre social. Au principe mme de ce dpassement se trouve l'individu qui renoue avec la communaut travers l'instauration des rseaux Internet, apportant alors des alternatives aux questions de l'alignement entre les intrts individuels et le bien commun. Se contenter d'une observation de la refondation de l'ordre social reviendrait s'arrter au milieu du gu. En effet, nous avons pu noter dans le premier chapitre qu'une grande partie de la vie actuelle se passe dans les organisations : vie sociale, groupes d'amis, aspect politique, citoyennet corporative... Cela nous amne alors concevoir les organisations comme tant le pivot de ce nouvel ordre, puisqu'elles tendent occuper tout l'espace institutionnel. Nous allons donc, dans ce troisime chapitre, nous pencher sur la recomposition des thories organisationnelles, eu gard l'mergence d'une socit postmoderne et d'une conomie numrique. Dans un premier temps, nous aborderons la question de l'existence mme des organisations au sein de ce nouvel ordre au travers d'une relecture de la thorie d'conomie organisationnelle des cots de transaction. Nous constaterons alors que les mutations de notre socit font merger une alternative la dichotomie classique, si chre Ronald Coase, entre le march et la hirarchie. Puis, nous aborderons la question des biens communs, longtemps tudie par Elinor Ostrom, que nous considrons comme un soubassement indispensable du nouvel ordre organisationnel et dont les formes de gouvernance sont des enjeux cruciaux.

A - La thorie organisationnelle des cots de transaction


Les thories conomiques classiques reposent sur le postulat que les activits conomiques sont coordonnes par les mcanismes du march. Si les marchs sont si efficaces pour coordonner les changes, pourquoi la firme existe-t-elle ? (Rouleau, 2007: 102). C'est cette question fondamentale que Ronald Coase, conomiste

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britannique rcipiendaire du prix Nobel d'conomie en 1991, a cherch rpondre en prsentant sa thorie des cots de transaction.

La thorie des cots de transaction


Lapproche de Ronald Coase


Lorsque Adam Smith annonait, comme nous l'avons vu, que l'addition d'individus qui cherchent maximiser leur bien-tre individuel a pour consquence la maximisation du bien-tre collectif de par la main invisible, le postulat tait alors que l'autorgulation du march travers des mcanismes de prix permettait une allocation efficace des ressources. C'est donc dans un contexte de justification de l'existence de la firme que s'inscrit la rdaction de l'incontournable essai de Coase, The Nature of the Firm, paru en 1937 dans la revue Economica. As D. H. Robertson89 points out, we find "islands of conscious power in this ocean of unconscious co-operation like lumps of butter coagulating in a pail of buttermilk". But in view of the fact that it is usually argued that co-ordination will be done by the price mechanism, why is such organisation necessary? Why are there these "islands of conscious power"? Outside the firm, price movements direct production, which is co-ordinated through a series of exchange transactions on the market. Within a firm, these market transactions are eliminated and in place of the complicated market structure with exchange transaction is substituted the entrepreneur-co-ordinator who directs production (Coase, 1937: 388). Avec cet article, Coase rappelle que dans un monde fait de conditions pures et parfaites, la main invisible du march sera toujours plus efficace. Mais, dans notre monde "rel" des cots lis la friction existent ; ce sont les cots de transaction qui font qu'il est parfois plus coteux pour une organisation de coordonner des changes sur un march, qu' l'intrieur mme de la firme. Ds lors, une organisation existe de faon

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Robertson est un conomiste anglais du dbut du 20me sicle.

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limiter les cots contractuels (cots de transaction) inhrents l'change de biens et de services. Et, tant que l'organisation arrive maintenir des cots de coordination infrieurs ceux du march alors cette dernire cherchera internaliser ses activits - faire plutt que de faire faire (Coase, 1937). La taille critique de l'entreprise sera atteinte lorsque les cots de coordination sur le march seront gaux aux cots de fonctionnement de la coordination dans la firme. C'est donc la comparaison entre les cots de transaction sur le march et ceux ncessits par la hirarchie qui permet de dterminer quelle est la forme de gouvernance la plus efficace (Rouleau, 2007: 103). Et, c'est pour cette raison que les gens utilisent les marchs lorsque les gains quils peuvent en tirer dduction faite des cots de transaction, excdent les gains que pourrait dgager une entreprise pour la mme opration, dduction faite des cots dorganisation et de gestion (Benkler, 2009: 99).

Lapproche d'Oliver Williamson


Dans les annes 1970, Oliver Williamson, conomiste amricain lve de l'un des fondateurs de l'cole noclassique Kenneth Arrow, reprend et complte les travaux de Ronald Coase. Il y ajoute alors des hypothses comportementales au sujet des individus, s'appuyant sur les ides de rationalit limite90 telles qu'elles ont t dveloppes par Herbert Simon. cela s'ajoute le comportement opportuniste dont les individus peuvent faire preuve, c'est--dire qu'ils ont tendance rechercher leur intrt personnel en usant de tromperie ou en ne divulguant que des informations incompltes. Ainsi, les individus se retrouvent confronts ce que l'on peut qualifier d'asymtrie d'information, rendant particulirement difficile toute prise de dcision rationnelle. Qui plus est, mme s'ils taient en mesure d'obtenir une connaissance parfaite et totale sur une situation donne, leur rationalit limite ne laisserait que peu de place la prise de dcision optimale. Ds lors, ces lments comportementaux sont autant de facteurs d'incertitudes qui

La rationalit limit (Bounded Rationality) est une thorie qui considre que les individus ne sont pas en mesure d'avoir une connaissance parfaite et totale d'une situation ce qui les amne prendre des dcisions satisfaisantes plutt qu'optimales.
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peuvent augmenter les cots de transaction et pousser les organisations opter pour le recours l'internalisation plutt qu'au march. Par ailleurs, Williamson identifie les formes de gouvernance les plus adaptes en fonction des caractristiques des transactions. Rouleau rappelle alors : La thorie des cots de transaction identifie trois traits fondamentaux des transactions dont il faut tenir compte pour choisir la forme de gouvernance la plus efficace : la spcificit des actifs, lincertitude et la frquence. La spcificit des actifs est la caractristique la plus importante. Il y a spcificit des actifs lorsquun investissement durable doit tre effectu pour raliser une transaction. [] Quant lincertitude, elle concerne les alas relis la ralisation des transactions. [] La frquence des transactions est une caractristique dont il faut tenir compte pour choisir la forme de gouvernance adquate lorsque la transaction requiert un investissement spcifique. [] Plus les transactions sont rcurrentes, plus on doit recourir des modes de gouvernance spcialiss. Il est improbable quune transaction unique ncessite linternalisation des activits de lentreprise (Rouleau, 2007: 105). Entre la gouvernance de march (contractualisation) et la hirarchie - c'est--dire l'organisation - Williamson distingue de nombreuses formes alternatives comme les alliances et la sous-traitance. Maintenant que nous avons une comprhension plus nette de la thorie des cots de transaction, il nous semble lgitime de se demander dans quelle mesure cette thorie peut-elle s'inscrire dans le cadre des mutations prsentes ? La justification de l'existence des organisations, apporte par Coase et Williamson ne mrite-t-elle pas d'tre rinterprte la lumire du nouvel ordre mondial ? Il semble, premire vue, que la production collaborative sur Internet relve d'une logique alternative celles du march et de la hirarchie. Car, la production par les pairs ne s'appuie ni sur le march, ni sur la hirarchie, laissant alors une nigme pour les thories d'conomie organisationnelle.

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Une alternative la dichotomie classique du march et de la hirarchie


Ainsi, Benkler, dans l'un des articles fondateurs91 traitant de la production par les pairs rappelle que : programmers participate in free software projects without following the normal signals generated by market-based, firm-based, or hybrid-model (Benkler, 2002). Telles sont les caractristiques des phnomnes collaboratifs grande chelle que nous voyons se dessiner au sein du nouvel ordre. Avec les nouvelles technologies de communication, nous sommes en mesure d'observer un relvement du plafond coasien92 (Bauwens, 2005b; Shirky, 2008) comme ce fut le cas l'poque du tlgraphe et du tlphone que l'on peut, dans une certaine mesure, considrer comme de nouveaux outils de coordination et de gestion : Inventions which tend to bring factors of production nearer together, by lessening spatial distribution tend to increase the size of the firm. Changes like the telephone and the telegraph which tend to reduce the cost of organising spacially will tend to increase the size of the firm (Coase, 1937). Ds lors, l'introduction des NTIC, notamment le rseau Internet, permet un abaissement considrable des cots de transaction et cela trois niveaux : une diminution des cots de recherche et d'information, des cots de contrle de l'excution, des cots de ngociation. Tout cela favorisant de fait le relvement du plafond coasien. Mais, si ce relvement est pour les organisations une faon d'amliorer leurs processus de coordination grande chelle, l'mergence depuis quelques dcennies d'une production de plus en plus immatrielle, nous pousse nous demander si nous n'assistons pas une transformation de la nature mme de ce plafond.

La diminution des cots de recherche et d'information




Voir : Benkler, Y., Coase's Penguin, or, Linux and The Nature of the Firm. The Yale Law Journal, vol. 112, 2002. 92 Le plafond coasien peut tre compris comme la taille critique qu'une entreprise peut atteindre, sans pour autant qu'elle devienne inefficace.
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Dans notre socit moderne, les deux ressources rares principales sont dune part le temps, la crativit et la disponibilit, et dautre part les ressources de calculs et de communications (Benkler, 2009). Si lon se place dans le cadre dune production (ou transaction) de march ou de firme il est important quil y ait un haut degr de prcision quant la transaction. Dans le cadre de la firme, il est indispensable que cette dernire prcise clairement la planification de ce que chacun doit faire (souvent travers l'introduction d'une hirarchie au sein des organisations). Or, nous sommes dans une socit dinformation en rseau o la crativit a un rle crucial jouer dans nos productions, quelles soient culturelles ou non. Et, dans nos Temps prsents, le temps, la crativit et la disponibilit sont des ressources rares. Mais, en plus dtre des ressources rares, ce sont des ressources qui sont difficiles normaliser et spcifier dans les contrats ncessaires lexcution de la production marchande ou organise hirarchiquement (Benkler, 2009: 161). Et les difficults que rencontrent les gestionnaires dans leurs tentatives de normalisation de ces ressources sont l'origine d'inefficiences. Ces derniers n'arrivant ni fixer un prix appropri sur ces ressources, ni les grer de faon optimale ; ce qui a comme consquence directe une perte d'information, ainsi qu'une allocation non optimale des ressources : Perfect specification is unattainable because of transaction costs associated with specifying the characteristics of each humain and material resource and each opportunity for utilization. Second, property and contract make clusters of agents and resources sticky (Benkler, 2002). Pour rpondre ces difficults de normalisation des ressources, la production par les pairs apporte une solution de dcentralisation o les individus s'identifient eux-mmes comme ayant les comptences et les connaissances ncessaires pour participer au projet. Permettant alors une meilleure allocation des ressources et une diminution des cots de transaction de type recherche d'informations, et s'appuyant sur l'ide d'ordre spontan et d'une meilleure utilisation des connaissances dans la socit : Un modle largement distribu de production informationnelle identifiera plus

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efficacement la meilleure personne susceptible de produire un composant spcifique du projet, en tenant compte de lensemble des capacits et de la disponibilit requises pour excuter le module (Benkler, 2009: 161). Cette nouvelle forme de production, permettant une meilleure allocation des ressources, fait rfrence des systmes de production reposant sur laction individuelle auto slectionne et dcentralise, plutt quimpose par la hirarchie (Benkler, 2009: 203). Ds lors les participants identifient eux-mmes les tches qu'ils souhaitent raliser, permettant semble-t-il une allocation des ressources plus efficace. Cela ne signifie pas pour autant qu'il n'y a pas de structure organisationnelle, au contraire les projets faisant appel la production par les pairs, comme les logiciels open source, disposent d'administrateurs en mesure de prendre certaines dcisions. Cela signifie qu'il n'y a pas de moyen de coercition et que personne ne peut forcer un participant raliser une tche qu'il ne souhaite pas raliser (Stiefkes, 2008). Les productions organises autour d'un march tant soutenues par des changes quivalents (avec ou sans monnaie) et celles organises autour d'une entreprise s'appuyant la fois sur une structure hirarchique et une certaine planification pour l'allocation des ressources et des tches (Benkler, 2002). la diffrence de ces deux types de production plus classique, la production par les pairs s'organise autour d'une logique de contributions volontaires de la part des participants et non pas sur des principes d'changes. En ce sens, la production par les pairs telle que dcrite par Benkler, se rapproche de l'ontologie du don telle que le sociologue Marcel Mauss l'exprimait au dbut du vingtime sicle (Mauss, 2012). En effet, ce nouveau genre de production s'inscrit vritablement dans l'conomie et la logique du don. radically decentralized, collaborative, and nonproprietary ; based on sharing resources and outputs among widely distributed, loosely connected individuals who cooperate with each others without relying on either market signals or managerial commands (Benkler, 2006: 60). Par ailleurs, les rseaux renforcent l'autonomie des individus sur trois niveaux. Les

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rseaux accroissent leur capacit faire plus par et pour eux-mmes ; les rseaux amliorent leur capacit faire plus dans le cadre des communauts libres et ouvertes puisqu'ils ne sont pas obligs d'organiser leurs relations avec les autres selon les systmes traditionnels en vigueur par le pass ( savoir les systmes de prix ou de hirarchie) ; et enfin l'conomie de l'information en rseau amliore leur capacit faire plus au sein de structures formelles de coopration. Si tout tait organis travers le march ou la firme, sous forme de prix et de contrats, alors des cots de transactions inacceptables existeraient pour accder des ressources essentielles pour une activit, mais difficiles localiser ou se procurer par des mcanismes de marchs ou de contrats (Benkler, 2009: 7). Ces nouveaux mcanismes, coupls une diminution des cots de participation ont pour effet direct d'engager et de motiver un plus grand nombre de personnes participer et contribuer ces projets. Ainsi, les cots de transactions, mme s'ils existent dans le cadre de cette nouvelle voie de production, semblent bien plus faibles. Et la production par les pairs semble, dans une certaine mesure, mieux rpondre aux enjeux d'utilisation de l'information et des connaissances, enjeux cruciaux du nouvel ordre. The primary advantage of peer production is in acquiring and processing information about human capital available to contribute to information production projects, and that in this it is superior to both market-based or hierarchical managerial processes. In addition to the informational advantage, peer production more efficiently assigns human capital to information inputs because it does not rely on controlling bounded sets of either factor. Because of variability of talent and other idiosyncratic characteristics of human capital, there are increasing returns to the scale of the set of agents permitted to work with a set of resources in pursuit of projects, and to the set of resources agents are allowed to work with. The unbounded sets of both human capital and information inputs that are used in peer production capture these economies of scale more effectively than can firms, and to a lesser extent markets, both of which rely on securing access to bounded

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sets of agents and information inputs to reduce uncertainty about the success of projects (Benkler, 2002).

La diminution des cots de contrle et d'excution


Il est une deuxime sorte de cots de transaction qu'il convient de considrer. Ce sont les cots de contrle et d'excution. Car les processus d'auto-dsignation et d'auto- slection, prsents dans les phnomnes de production par les pairs, doivent tre contrls pour s'assurer de leur qualit, puisqu'ils ne sont bien entendu pas infaillibles. Dans le cas de la production collaborative de type production par les pairs, il existe des filtres de contrle qualit travers l'application des principes de vrification par les pairs. Certains de ces mcanismes de vrification par les pairs sont automatiss comme avec ReCaptcha93 o pour qu'un mot soit valid, il faut qu'un nombre X d'individus lait orthographi de la mme manire. D'autres sont des mcanismes manuels comme c'est souvent le cas lors de rdaction d'articles sur Wikipdia o ce sont les autres utilisateurs
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Un captcha est l'origine un programme informatique que nous avons tous dj rencontr au moins une

fois. Ce programme permet de savoir si l'utilisateur d'un site est un humain ou une machine. Cela prend la forme d'un mot dform que l'on demande l'utilisateur de taper sur son clavier. L'objectif derrire cela est d'viter l'intrusion de robots au sein d'un site internet car ces derniers sont trs souvent gnrateurs de spam (Botsman, 2010). Puisque les robots ne sont pas en mesure d'identifier les mots dforms prsents sur les captcha, ces derniers ne peuvent donc pas s'introduire sur les sites ainsi protgs. Aujourd'hui ce sont plus de 200 millions de captcha par jour qui sont complts. Les crateurs de ReCaptcha sont partis d'un constat simple, mais efficace savoir que ces 200 millions de captcha quotidien sont en fait du temps perdu que des humains passent recopier un mot sur leur ordinateur. Ne pourrait-on pas utiliser ce temps pour en faire quelque chose de positif ? Ils ont alors cherch amliorer le processus de numrisation de livres pour permettre un plus grand accs au savoir. En effet, le processus de numrisation de livre connat quelques difficults notamment en ce qui concerne la reconnaissance de caractres dans un livre ancien et il arrive trs souvent qu'un ordinateur ne soit pas capable de reconnatre des mots. C'est ce moment que ReCaptcha entre en jeu : dans les deux mots que le programme vous demande de recopier, un des mots est un mot issu d'un livre en cours de numrisation. Et puis, afin de garantir une certaine qualit de numrisation, le programme attend d'avoir plusieurs fois la mme rponse pour l'identification d'un mot avant de le valider (ReCaptcha, 2012).

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qui jugent de la qualit et de la lgitimit du travail des contributeurs - notons qu'un travail de mauvaise qualit peut aller jusqu lexclusion de la communaut en cas de rcidive et permet alors de garder un contenu de grande qualit.

La diminution des cots de ngociation


Avec l'Internet, il y a la possibilit d'un renversement radical de la force dominante du 20e sicle caractrise jusqu'alors par la production de masse. Le rseau Internet est le premier moyen de communication moderne qui tend sa porte en dcentralisant la structure capitaliste de la production et de la distribution de linformation (Benkler, 2009: 62). Si dans l're analogique l'un des besoins fondamentaux des organisations tait de gagner en rationalit - via l'introduction de systmes hirarchiques organisant et maximisant ainsi les rationalits des diffrents acteurs - il est aujourd'hui, dans notre socit de l'information en rseau, indispensable de mobiliser la crativit et la disponibilit des acteurs. Et, du fait de la diminution des cots de transaction, les structures auto-organisatrices apparaissent mieux quipes pour grer l'immensit de la complexit de notre monde post-moderne, comme nous l'avons montr prcdemment. Dans la partie suivante "volution des logiques de gouvernance relatives aux biens communs", nous dtaillerons la diminution des cots de ngociation dans le cas de la production par les pairs en abordant la question des biens communs ; une question fondamentale pour cette troisime voie de production. Nous chercherons alors justifier l'intrt d'un soubassement informationnel commun pour favoriser la coopration informelle grande chelle. Nous avons donc constat que la diminution extrme des cots de transaction, rendue possible par le rseau Internet, favorise l'mergence d'une troisime voie de production qui vient donc complter la dichotomie classique de la hirarchie et du march.

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B - volution de la logique de gouvernance relative aux biens communs


L'anne 2009 fut une anne charge de sens pour les membres du jury du Nobel d'conomie. Cette anne-l, le jury rcompense deux chercheurs, Oliver Williamson et Elinor Ostrom, qui ont permis d'largir notre comprhension des mcanismes conomiques de la gouvernance, en tmoignent cet extrait du discours de la crmonie de remise : In our search for better institutions, a crucial step is to understand existing institutions. Thanks to Elinor Ostrom and Oliver Williamson we now have a much deeper understanding of economic governance than ever before. Elinor Ostrom has studied the management of common property. Conventional wisdom said that resources such as woods, lakes, pastures and groundwater should not be commons, but ought to be either owned by individuals or tightly regulated by governments. To the contrary, Ostrom showed that self-governing user groups frequently establish regulations that enable them to manage such resources remarkably well. [...] Oliver Williamson has provided the first testable theory of why some economic transactions take place within firms and other similar transactions take place between firms, that is, in the marketplace [...] (Ellingsen, 2009).

Les biens communs, une approche traditionnelle


Comprendre les mcanismes de gouvernance des biens communs ncessite de comprendre l'volution des diffrentes thories traditionnelles. Nous traiterons dans un premier temps la dfinition des biens communs, puis nous prsenterons certains travaux de Olson et de Hardin, deux chercheurs ayant tudi les logiques de l'action collective.

La dfinition des biens communs


Revenons dans un premier temps sur la dfinition mme des biens communs :

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Commons is a general term that refers to a resource shared by a group of people. In a commons, the resource can be small and serve a tiny group (the family refrigerator), it can be community-level (sidewalks, playgrounds, libraries, and so on), or it can extend to international and global levels (deep seas, the atmosphere, the Internet, and scientific knowledge). The commons can be well bounded (a community park or library); transboundary (the Danube River, migrating wildlife, the Internet); or without clear boundaries (knowledge, the ozone layer) (Hess et Ostrom, 2007: 4).

L'volution des approches relatives la question de la gouvernance des biens communs


La thorie des biens communs a connu plusieurs stades de dveloppement avec d'une part des tudes sur le fonctionnement des biens communs de type ressources naturelles et plus rcemment le mouvement des biens communs de la connaissance.

En 1965, Mancur Olson prsentait, dans The Logic of Collective Action, les ides de base concernant les principes et les raisons qui incitent des individus participer et contribuer des projets. Par ailleurs, il prsente le problme du resquilleur qui exprime l'ide qu'il n'est pas possible de priver un individu des bnfices d'un bien commun. De fait, ces derniers adopteront un comportement de resquilleur l'gard de l'utilisation du bien. Quelques annes plus tard, Garrett Hardin, dans un fameux article, paru dans la prestigieuse revue Science, intitul Tragedy of the Commons, annonait que Freedom in a commons brings ruin to all (Hardin, 1968). Il entendait par l que la libert au sein des biens communs (de types ressources naturelles), entranait le plus souvent une surexploitation et des problmes de resquilleurs. Hardin prends l'exemple d'un champ n'appartenant personne en particulier, et, o tous les membres d'une communaut peuvent laisser patre leurs animaux. Le paradoxe tant que chaque fermier a tout intrt garder le champ en bon tat, mais que ces derniers chercheront en mme temps maximiser le nombre d'animaux qu'ils peuvent laisser patre, menant alors la

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surexploitation du champ. Cela renvoie alors l'ide que l'utilisation rationnelle par tous les membres d'une communaut d'un bien commun mnera inluctablement une surexploitation, la destruction du bien commun et un comportement de passager clandestin de la part des utilisateurs. La solution privilgie est alors le recours la proprit, puisqu' ce moment, le propritaire rcoltera tout la fois les bnfices de l'exploitation et supportera les cots de la surexploitation ce qui permettrait une gestion saine de la ressource. On retrouve derrire ce paradigme, cette ide d'un Homme rationnel et goste, cherchant maximiser son utilit ; une conception de la condition humaine que nous avons d'ailleurs critique dans le deuxime chapitre.

La refondation de l'approche traditionnelle


Lapproche dElinor Ostrom


Nanmoins, les thories de gouvernance des biens communs dveloppes par Hardin, et le paradoxe du resquilleur exprim par Olson ont servi de fondations pour bon nombre de thories conomiques renforant alors l'ide d'un indispensable recours des mcanismes de prix ou de hirarchie. Pourtant, Elinor Ostrom s'attardera tout au long de sa carrire dmontrer que ce raisonnement n'est que trs partiellement vrai et que pour une grande majorit des biens communs grs de manire collective il n'y a pas de surexploitation ou de destruction des ressources du fait des mcanismes informels de gestion et de collaboration que les individus mettaient souvent en place94. Conventional wisdom said that resources such as woods, lakes, pastures and groundwater should not be commons, but ought to be either owned by individuals or tightly regulated by governments. To the contrary, Ostrom showed that self- governing user groups frequently establish regulations that enable them to

Les thories dveloppes par Ostrom sont tayes par de nombreuses tudes de terrains, notamment l'tude des systmes de gestion de l'eau en Californie, pcherie dans des lacs au Brsil ou encore la comparaison des systmes d'irrigation grs d'une part par les agriculteurs et de l'autre par le gouvernement au Npal. ce propos, voir la confrence dElinor Ostrom donne Stockholm, Sude, le 8 Dcembre 2009.
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manage such resources remarkably well. One deep insight is that rational usage rules are only one part of the solution. People are more respectful of rules that they themselves have taken part in creating, monitoring and enforcing. The process for creating and implementing the rules can be as decisive as the rules themselves (Ellingsen, 2009). Le paradigme autour des communs est relativement facile comprendre, mais, du fait de nos conceptions conomiques, nous avons du mal sortir de nos prjugs qui ont tendance faire passer en premier la libert d'action du march et la russite individuelle au profit de la communaut. Toute la difficult de la comprhension des biens communs rside bien dans la difficult que nous avons adopter un autre schma de pense. Hardin reconnut d'ailleurs son erreur en expliquant qu'il parlait des biens communs o la communication entre les individus qui se partageaient la ressource tait absente. Mais le paradigme reste intact et cette erreur n'est que rarement mentionne (Hess et Ostrom, 2007). On voit donc que les critiques formules par Ostrom rendent compte d'un certain scepticisme quant la gestion des biens communs via des mcanismes de march ou de hirarchie : They95 are skeptical that strict property rights and market exchange are the only way to manage a resource well, particularly in the context of the Internet, where it is supremely inexpensive and easy to copy and share information (Bollier, 2007: 28).

La question des biens communs l'heure du numrique


La production de biens informationnels immatriels


Aujourd'hui, comme nous avons pu le rappeler mainte reprise, une grande partie
Renvoie : Librarians, scholars, scientists, environmentalists, software programmers, Internet users, biotech researchers, fisheries scholars, and many others share a dissatisfaction with the standard market narrative.
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de notre conomie est ddie la production de biens immatriels - des ides plutt que des biens industriels. Ds lors, l'une des caractristiques principales de la socit de l'information en rseau est que pour gnrer du contenu informationnel, nous avons besoin d'information comme matire premire. C'est d'ailleurs ce que rappelle Castells lorsqu'il dcrit que lune des caractristiques primordiales de la socit de linformation en rseau est que pour crer de linformation, de la connaissance et de la culture les individus s'aident de cette mme information (Bauwens, 2012; Benkler, 2006; Castells, 1996; Lessig, 2001, 2004, 2008). C'est une sorte de cercle vertueux qui permet ainsi d'obtenir des contenus de meilleure qualit. Qui plus est, ces biens informationnels sont le plus souvent des biens non rivaux - c'est--dire qu'on ne prive personne en les consommant - et ne requirent pas, la plupart du temps, de cots fixes massifs. Les programmeurs n'ont en effet pas besoin de machine coteuse pour produire ce genre de biens - seul un ordinateur connect au rseau suffit. Or, Benkler prcise un lment essentiel ce sujet : Avoir ngocier laccs un bien non-rival comme linformation ou les connaissances alors que ce bien constitue la matire premire fondamentale pour produire toute sorte de biens (y compris les connaissances elles-mmes), cest sattacher une chane inutile, gnratrice de cots de transactions souvent fatals (Benkler, 2009: 8). Pour favoriser ces comportements collaboratifs, il est ncessaire, dans une certaine mesure, davoir un accs libre la ressource de base de faon viter de ngocier des transactions pour accder cette matire premire qu'est l'information. Nous constatons, malgr tout, que la logique des biens communs peine simposer, particulirement dans le domaine des connaissances. Even though technologies have dramatically changed our economy and culture, our mental maps still tend to depict the landscape of pre-Internet print era (Bollier, 2007: 29).

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Une conomie de l'abondance


Paralllement, on observe que le libralisme technologique de l'immatriel traine dans son sillage un lment radicalement nouveau : la possibilit d'une conomie non plus base sur la raret, mais sur l'abondance. Et c'est cette conomie base sur l'abondance qui refonde compltement l'ide de cots lis l'accs aux ressources et la ngociation de l'utilisation de ces dernires. Chacun est en mesure de participer au processus de cration sur le rseau, est en mesure de partager et d'changer. On peut alors parler d'abondance d'information, de contenu, de capital (puisque distribu et relativement facilement accessible), mais aussi dabondance de main d'uvre puisque le rseau (du fait de son critre de dcentralisation) peut toucher tous les individus connects. Aujourd'hui, c'est la gestion de l'abondance qui devient la raret. Ds lors, dans une re industrielle, la gestion de la raret passait par l'introduction de structures hirarchiques domines par un faible nombre de participants alors que dans une socit de l'information en rseau, l'enjeu de gestion de l'abondance passe par l'utilisation de structures rticulaires ad hoc, bien mieux adaptes la gestion d'un grand nombre de participants et au traitement d'une grande masse d'information et de connaissances. Or, aujourd'hui encore, les organisations et les institutions cherchent conserver leur modle traditionnel de gestion de la raret pour le transposer l're de la socit de l'information en rseau (par exemple avec un retour artificiel la raret avec les droits dauteurs). Depuis la rvolution industrielle, les entreprises ont tenu plus ou moins pour acquis que le seul moyen dobtenir un effort tait de recourir un contrat dembauche, traduisant l'ide que l'entreprise paye pour le temps de son employ et qu'en change elle a le droit de bnficier et d'utiliser les rsultats du travail de ce dernier. Pourtant la production collaborative apporte la preuve mme que cette affirmation nest que partiellement vraie et que pour la production informationnelle, lacquisition prdfinie de ressources au sein des entreprises tout comme la ngociation de celles-ci sur des marchs deviennent inefficace en comparaison de la production libre march (Benkler,

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2009: 8). Il convient donc de repenser les critiques formules par Ostrom l'gard des thories de la gouvernance des biens communs en y intgrant les questions de production de biens immatriels, non-rivaux, comme le sont l'information et les connaissances. C'est dans ce contexte qu'il nous semble lgitime d'aborder la question des Anticommuns telle qu'elle a t aborde par Heller.

La logique des biens communs de la connaissance


Dans son article, Tragedy of the Anticommons, Heller met le doigt sur l'ide de sous utilisation des ressources scientifiques du fait d'un excs de cloisonnement et de protectionnisme travers les mcanismes excessifs de proprit intellectuelle (Heller, 1998). Il aborde la question des biens non rivaux, c'est--dire que l'utilisation par les uns de ceux-ci n'appauvrit pas le stock commun, mais au contraire l'enrichit. Cette conception de la connaissance n'est pas vritablement nouvelle puisque c'est le paradigme sur lequel repose le fonctionnement mme de la science et de la recherche acadmique entre autres : In a sense, this is simply a rediscovery of the social foundations that have always supported science, academic research, creativity (Bollier, 2007: 36). La valeur cre par l'instauration d'une collaboration relativement libre et un accs aux travaux des pairs amplifie les opportunits des individus et ainsi le dveloppement de ces champs de recherche. Et dans le cas de la production par les pairs sur le rseau Internet il est pertinent de noter qu'une telle conception des ressources informationnelles et de la connaissance permettrait d'amplifier la cration de valeur, reprenant alors la fois l'ide d'externalit des rseaux et de Cornucopia of the Commons savoir : More value is created as more people use the ressource and join the social

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community (Bollier, 2007: 34). Les biens communs de la connaissance renvoient une certaine logique institutionnelle qui conditionne les droits d'accs, d'utilisation et de contrle des ressources (Benkler, 2006). La caractristique principale des communs par rapport la logique propritaire (qui relve d'un droit de proprit) est qu'aucun individu n'a de contrle exclusif sur l'utilisation d'une ressource de type commun ce qui vite tout phnomne d'exclusion de la part d'un quelconque propritaire. Les productions issues d'un commun sont partages librement et sont disponibles sans contraintes particulires (Benkler et Nissenbaum, 2006). Il nous semble intressant de mettre en parallle les travaux de Tapscott & Williams sur ce qu'ils appellent la Wikinomie. In its purest form, it is a way of producing goods and services that relies entirely on self-organizing, egalitarian communities of individuals who come together voluntarily to produce shared outcome (Tapscott, 1996: 67). L'ide de partage du produit final remet ainsi en cause la notion de droit de proprit. En effet, le modle traditionnel donne un droit de proprit exclusif illimit (ou pour une dure dtermine dans le cas de certaines uvres culturelles) celui qui le possde. Dans le cas de la production par les pairs, les licences gnralement utilises sont des licences qui se rapprochent de lesprit copyleft tel que les general public licenses ou encore les creative commons ce qui laisse donc aux utilisateurs la possibilit dditer, de partager le contenu ainsi cr. L'encyclopdie Wikipdia fonctionne ainsi avec des licences creative commons qui autorisent le partage, l'dition et la rutilisation du contenu cr par les utilisateurs. Dans ce chapitre, nous avons prsent certaines conceptions des fondements de l'ordre organisationnel moderne, ordre que l'on peut retrouver dans la production collaborative sur Internet. Avec la thorie des cots de transaction, nous avons t en mesure de complter l'approche que nous avions dveloppe dans le deuxime chapitre,

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savoir qu'il existe une alternative au march et la hirarchie, alternative qui peut tre considre comme une troisime voie de production et qui gagne en ampleur l'heure du numrique et du rseau Internet. Et derrire ces dveloppement se trouve l'ide exprim par Brabham que : The world is full of talent, two heads are better than one, and a billion heads can move mountains (Brabham, 2008). Par ailleurs, cette troisime voie de production requiert une relecture de l'volution des thories de gouvernance des biens communs, notamment une adaptation dans le cadre de la production de biens immatriels non-rivaux. Ce soubassement informationnel commun permet, semble-t-il, de gagner en efficacit, en tmoigne les russites de production comme Linux et Wikipdia. Les nombreuses critiques adresses aux thories des biens communs s'appuient, une fois de plus, sur une conception plus complexe du comportement humain, et sur un dpassement de la dichotomie classique entre le march et la hirarchie. De ces dpassements thoriques mergent donc de nouvelles formes organisationnelles, qui cherchent rcolter l'incroyable potentiel productif rendu prsent accessible. Ce sont ces nouvelles formes organisationnelles que nous allons prsenter dans le quatrime chapitre. Paralllement, nous insisterons sur le rle des individus qui sont au principe de ces nouvelles formes.

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Chapitre 4 - De nouvelles formes organisationnelles qui rpondent de nouveaux enjeux


Nous souhaitons donner ce quatrime chapitre un caractre prescriptif. De cette faon, nous renouons avec le projet de transformation des sciences de gestion, projet praxologique. Au-del de l'aspect prescriptif, nous assumons aussi un certain ton descriptif, notamment au dbut de ce chapitre. Nanmoins, si nous ne sommes pas en mesure de fournir une solution unique, il nous semble lgitime didentifier les enjeux concrets auxquels se doivent de rpondre les nouvelles formes organisationnelles mergentes au sein du nouvel ordre mondial. Nos modles organisationnels ne sont pas ancrs dans une ralit immuable, indpendante de tout lment de contexte historique et technologique. Depuis plusieurs dcennies, ces modles ont volu, ont pris des tournants radicaux, se sont moderniss paralllement l'volution des paradigmes conomiques, sociaux et politiques. Lorsque Fayol et Taylor ouvraient la voie au management hirarchis, apanage de l'organisation scientifique du travail, d'autres gestionnaires et universitaires laissaient entrevoir un management dimension plus humaine comme l'cole des relations humaines partir des annes 1930. Vinrent aussi les critiques l'encontre de l'organisation tayloriste de l'entreprise en ce qui a trait la rigidit mme de ces organisations, qui, dans un monde globalis, luttent pour adapter leurs pratiques de gestion et leurs stratgies la contingence de leur environnement en perptuelle transformation. Aujourd'hui, nous vivons, au risque de se rpter, dans une conomie de plus en plus dmatrialise, o les connaissances et la crativit occupent une place dominante. Entreprises et organisations cherchent alors accaparer ces actifs souvent intangibles et qui mritent donc un traitement particulier. Et, si nous souhaitons russir la fois dvelopper des alternatives conomiques et sociales innovantes et renouveler certains modles de gouvernance, il convient de saisir l'importance et les caractristiques de ces actifs. Dans un premier temps, nous traiterons des enjeux auxquels les nouvelles formes organisationnelles font face, notamment les questions clefs de la motivation des

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participants et de la mutation de l'identit organisationnelle. Puis, nous exhiberons les diffrents degrs de collaboration, de faon insister sur les diffrences prsentes au sein des activits de production collaborative. Dans la continuit de ces observations, nous allons prsenter une typologie des activits de crowdsourcing et nous l'interprterons la lumire des diffrents types de collaboration que nous aurons exhibs.

A - Rpondre la logique complexe qui guide les actions des individus


La motivation des participants des projets collaboratifs sur Internet


Lide de complexit comme fondement de la logique de l'action des individus


Dans le deuxime chapitre, nous avons montr que lide de rationalit du comportement humain, notamment la perception des individus comme homo conomicus, pouvait tre remise en question, particulirement avec lintroduction des notions daltruisme. Malgr tout, il semble que les conditions de la motivation des individus, notamment dans le milieu de lorganisation, sont, encore aujourd'hui, trop souvent confines des aspects pcuniaires, en opposition profonde avec ce que font ressortir tudes96 et analyses sur les contributeurs des projets de production collaborative. Ds lors, comprendre la complexit des sources de motivation des individus, qui sont au principe du nouvel ordre mondial, permet de mieux dgager les enjeux auxquels les nouvelles formes organisationnelles doivent prsent rpondre. Modliser la socit humaine comme une somme dagents indiffrencie - mme avec des variations alatoires de comportement - constitue au mieux une erreur

Voir : (Frey, Lthje et Haag, 2011; Fller, 2005; Hertel, Niedner et Herrmann, 2003; Lakhani et von Hippel, 2003)
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pistmologique, au pire une doctrine fort dangereuse (Noubel, 2004: 17).


En 1998, Alan Greenspan, alors directeur de la Banque Centrale amricaine, prononce son discours sur la nouvelle conomie, dans lequel il affirme que nous sommes prsentement dans une poque de changement de paradigme conomique et que le numrique et le rseau Internet sont progressivement en train de jouer un rle central dans les dveloppements autant humains que sociaux et conomiques de nos environnements respectifs. Ce n'est cependant que quelques annes plus tard, en pleine crise financire de 2008, que Greenspan reconnatra et admettra une erreur conceptuelle conomique et financire qui aurait d avoir de fortes rpercussions, mais qui ne semble pas encore aujourd'hui avoir trouv cho. I made a mistake in presuming that the self-interest of organizations, specifically banks and others, were such as that they were the best capable way of protecting their own shareholders (Benkler, 2011a). Une rvlation, aux airs d'aveux d'impuissance demi-mot, qui semble, bien des gards, tre passe inaperue malgr son importance cruciale. Greenspan admet que le comportement humain ne peut pas tre rduit de "simples" modles conomiques, qui plus est, des modles dont l'intrant principal est l'hypothse relativement thorique d'une vision individualiste, goste et rationnelle du comportement humain. Comme nous devrions nous en douter, le comportement humain est d'une complexit bien plus grande et, mme si la situation que nous prsentons ci-dessus est une approche simplifie de la ralit conomique, il devrait tre d'une suprme importance pour les conomistes de prendre en compte l'intgralit de la complexit du comportement de l'individu, si tant est que ce soit faisable. Qui plus est, malgr cet aveu demi-mot, il nen est rien de la remise en question de lhgmonie de la reine des sciences sociales et les modles alternatifs et critiques

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tardent se faire entendre97. Cet aveu s'inscrit clairement dans la continuit des critiques que nous avons pu formuler quant aux thories de la gouvernance des biens communs, remettant alors en question la description du comportement humain que faisait Coase quand il annonait, there is no way in which the co-operation could be secured through the exercice of benevolence (Coase, 1976). Cependant, une simple critique des postulats sous-jacents la doctrine conomique noclassique ne suffit pas pour rendre compte de la complexit des fondements des comportements humains. Si nous n'avons pas la prtention de raliser dans ce chapitre une description exhaustive des sources de motivation des individus, nous souhaitons tout de mme identifier certains facteurs qui poussent les contributeurs participer des projets de production collaborative sur le rseau Internet. Il sera alors plus facile d'identifier par la suite les nouvelles formes organisationnelles qui se mettent en place pour rpondre cet enjeu.

Approches thoriques de la motivation


D'une manire gnrale, nous retrouvons deux grandes catgories conceptuelles qui permettent de comprendre les sources de la motivation humaine - des lments intrinsques et des lments extrinsques. Dans le cas de la motivation intrinsque, l'action de l'individu est motive par des facteurs comme le plaisir et l'intrt que procure l'activit sans la ncessit d'une rcompense externe. Contrairement la motivation extrinsque dont l'action est due un facteur externe faisant pression (positivement ou bien ngativement) sur l'individu pour qu'il mne bien sa tche. Tout d'abord, pour bien comprendre ces notions nous allons nous appuyer sur les travaux de Deci et Ryan concernant la thorie de l'autodtermination, thorie que nous mettrons en relation avec des tudes empiriques menes sur les motivations des participants des activits de production collaborative. La force principale de cette thorie est qu'elle distingue diffrentes formes de motivations la fois en terme de qualit et en terme d'intensit. Il a fallu plusieurs annes et de nombreuses tudes empiriques pour que les thories,
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ce propos voir l'article de C. Gatinois paru dans Le Monde, dat du 22/05/2013, conomistes en crise.

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avanant l'importance de l'intrinsque comme source de motivation dans les comportements humains, soient reconnues partir des annes 1980. Prsente pour la premire fois en 197198, Deci avance dans son tude un surprenant rsultat pour l'poque, savoir que les rcompenses externes ne sont pas toujours un facteur de motivation pour les individus (Deci, 1971). La thorie de l'autodtermination est une approche dialectique dont l'un des principaux postulats consiste considrer les individus comme des organismes actifs with evolved tendencies toward growing, mastering ambient challenges, and integrating new experiences into a coherent sense of self (Deci et Ryan, 2002). Il convient alors de mobiliser deux chelles d'tude - d'une part l'analyse des diffrentes formes de motivations identifies par Deci et Ryan et d'autre part les facteurs qui permettent de stimuler ces formes de motivations. Ci-dessous, nous en prsentons une version simplifie :
Type de motivation Qualit du comportement


Amotivation

Motivation contrle
Motivation extrinsque Motivation introjecte

Motivation autonome
Motivation identifie Motivation intrinsque

- -

+ +

Figure 6 : Le continuum de l'autodtermination (Deci et Ryan, 2002: 16; Forest et Mageau, 2008) droite sur l'chelle du continuum de l'autodtermination, on retrouve la motivation intrinsque, considre comme le niveau le plus lev qu'un individu peut atteindre en termes de motivation - cela correspond une motivation lie au plaisir de la participation et la satisfaction inhrente l'activit. La motivation identifie concerne les activits qui sont menes bien par conviction, car elles sont en adquation avec les valeurs de l'individu - et cela mme si les tches ne sont pas forcment agrables raliser. Concernant la motivation intrinsque et identifie, il s'agit de motivations autonomes. Ensuite, plus gauche sur le continuum, se trouve la motivation introjecte qui
Frederick Herzberg, psychologue amricain, a men ds les annes 1950 des tudes sur la motivation au travail, dont les rsultats soulevaient l'importance des facteurs intrinsques comme source de satisfaction au travail (reconnaissance du travail accompli, l'intrt du travail demand, la reconnaissance des pairs...).
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implique de la part de l'individu une certaine intriorisation des facteurs externes de rgulation. Cela touche souvent une forme de motivation lie la culpabilit que ressentirait l'individu s'il ne ralisait pas l'activit. Quant la motivation extrinsque, cela concerne des motivations qui trouveraient leurs fondements dans des systmes de type punitions/rcompenses. Et enfin, l'amotivation - niveau zro du continuum de l'autodtermination - est en fait l'absence de toute sorte de motivation autodtermine. De cette typologie des motivations du comportement humain, il ressort que la motivation de type autonome est celle qui permet la meilleure qualit de comportement et qui semble favoriser la croissance et le dveloppement des individus du fait de la satisfaction du triptyque des besoins humains inns tels qu'identifis par Deci et Ryan. En effet, selon la thorie de l'autodtermination, les trois besoins psychologiques l'origine de la motivation humaine autonome sont le besoin de comptence, le besoin de relation et le besoin d'autonomie. Et en fonction du degr de satisfaction de chacun de ces besoins, l'individu sera plus mme de ressentir un sentiment de bien-tre menant une motivation d'ordre autonome (Deci et Ryan, 2002). Besoin de comptence Refers to feeling effective in one's ongoing interaction with the social environment and experiencing opportunities to exercise and express one's capacities

Refers to the feeling connected to others, to caring for and being Besoin de relation cared for by those others, to having a sense of belongingness, both with other individuals and with one's community Besoin d'autonomie Refers to the perceived origin or source of one's own behavior. Autonomy concerns acting from interest and integrated values.

Figure 7 : Les trois besoins basiques de l'individu (Deci et Ryan, 2002: 7) Il nous semble prsent pertinent d'appliquer ce cadre conceptuel l'tude de nos phnomnes de production collaborative de manire cerner le type de motivation que peuvent prouver les contributeurs en prenant part de telles activits.

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Besoins psychologiques lis la participation des activits de production collaborative


Dans le tableau prsent ci-dessous, nous cherchons mettre en parallle d'une part les facteurs motivationnels qui poussent les participants prendre part des projets de production collaborative sur le rseau, et, d'autre part les trois besoins psychologiques primordiaux identifis par Deci et Ryan - savoir le besoin de comptence, de relation sociale et d'autonomie. De nombreuses tudes ont t menes pour identifier les facteurs intrinsques de la participation des individus (Frey, Lthje et Haag, 2011; Fller, 2005; Hertel, Niedner et Herrmann, 2003; Lakhani et von Hippel, 2003). Besoin de comptence Pour dvelopper son potentiel cratif. Pour se btir un portfolio. Pour confirmer ses comptences. Pour acqurir de nouvelles connaissances. Besoin de relation Pour amliorer son rseau. Pour se faire des amis et des connaissances. Pour participer un projet qui dpasse l'individuel. Pour partager. Besoin d'autonomie Pour le challenge intellectuel. Pour passer le temps. Pour s'amuser et par curiosit. Par altruisme.

Figure 8 : Facteurs de motivations dans le cas des projets collaboratifs qui favorisent la motivation autonome (Delwiche et Henderson, 2013; Hars et Ou, 2002) On constate alors, avec le regroupement des donnes collectes lors de ces tudes et le rapprochement avec nos trois besoins psychologiques, que les raisons intrinsques de la motivation sont particulirement nombreuses. De fait, si l'on revient sur la thorie de l'autodtermination, la satisfaction rpte des trois besoins mentionns prcdemment rend possible le dveloppement d'une motivation autonome - qu'elle soit intrinsque ou identifie - d'o la possibilit d'avoir une bonne qualit de l'action en dcoulant. Nanmoins, il convient aussi de mentionner les facteurs externes de motivations - rgulation identifie et/ou extrinsque - qui poussent les contributeurs participer. Les

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acteurs sont conscients que leur participation pourrait avoir des consquences positives dans le futur (matrielles ou sociales). L'tude mene par Hars et Ou insiste sur ces facteurs en termes de : revenus provenant de produits ou de services drivs, dveloppements du capital humain, automarketing et reconnaissance par les pairs au sein de la communaut (Hars et Ou, 2002). Certaines entreprises comme RedHat ont bti un modle d'affaires autour des services et de l'implmentation de logiciels open source. Les participants ont alors la possibilit de dvelopper leurs connaissances en prenant part des projets de production collaborative. Des connaissances et des comptences qu'ils pourront par la suite rutiliser dans le cadre de leur emploi, ce qui pourrait donc leur permettre d'avoir accs de meilleurs postes et des salaires plus importants. Cette ide de la rmunration n'est pas anodine et ne doit pas tre ignore, car, dans le cas des activits de crowdsourcing ce facteur externe peut avoir un impact important, diminuant de fait l'impact de la motivation autonome et, ramenant le contributeur une motivation contrle de type extrinsque99. De manire mobiliser l'ensemble des facteurs motivationnels favorisant l'implication des contributeurs dans ces activits, nous avons ralis le schma ci- dessous, adapt de la thorie de l'autodtermination et du travail de Schweik qui identifie trois grands types de motivation des participants - technologique, conomique et social (Deci et Ryan, 2002; Schweik, 2007).


Nous dvelopperons cette ide lorsque nous insisterons sur les diffrences entre d'une part la production par les pairs et d'autre part les activits de crowdsourcing
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Figure 9 : Schma intgrateur des formes de motivation dans le cadre des activits de production collaborative. On constate donc qu'au niveau de lindividu, des lments de diverses natures se combinent, sadaptent et sajustent permettant alors de rendre compte du comportement et de la motivation des contributeurs. Olson nonait dj certaines solutions pour l'organisation des groupes latents. Les comportements extrarationnels (c'est--dire le plaisir de la participation) des individus, ainsi que les incitatifs slectifs (prestige de participer des projets qui nous dpassent et rputation numrique) semblent tre autant de raisons quant la participation des contributeurs. Enfin, dans la droite ligne de la logique du don maussien, les contributeurs donnent de leur temps et de leurs comptences avec la volont damliorer, la fois le bien-tre commun, et leur propre bien-tre.

L'Hybridation de l'identit organisationnelle du nouvel ordre


Jusqu' prsent, nous avons constat que le nouvel ordre mondial recompose la fois les ordres sociaux, d'un point de vue conomique et politique, et les ordres organisationnels. Et, au principe de cette recomposition, on retrouve l'individu, qui

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gagne en autonomie et en possibilits d'action travers les caractristiques du rseau. Paralllement, nous remarquons que les pratiques de production collaborative influencent de plus en plus les organisations et c'est pour cette raison que nous devons mieux comprendre l'identit organisationnelle qui est en train de s'imposer ; une identit bien mieux adapte aux valeurs et aux principes du nouvel ordre mondial, ainsi qu'aux facteurs motivationnels favorisant l'implication des individus. Cette reprsentation, certes caricaturale, de l'identit organisationnelle qui s'impose au sein du nouvel ordre permet de guider l'action et la rflexion des gestionnaires - une reprsentation qui s'inscrit dans le ton prescriptif que nous donnons ce chapitre. Tout d'abord nous allons nous appuyer sur la typologie des mondes de Boltanski et Thvenot pour identifier des valeurs et des principes propres ce nouvel ordre. Puis, nous comparerons ces valeurs celle du septime monde (La cit par projets) tel qu'il a t dcrit par Boltanski et Chiapello.

Les conomies de la grandeur


Boltanski et Thvenot identifient six identits collectives que l'on peut aisment retrouver au sein d'un milieu organisationnel : traditionnelle (cit domestique), civique, professionnelle (cit industrielle), marchande, innovante (cit inspire) et prestigieuse (cit de l'opinion) (Boltanski et Thvenot, 1991). chacune de ces identits correspondent des valeurs, des qualits, des actions, des objets, des rles et des images comme le rappelle justement Dry en adoptant un vocabulaire plus organisationnel que celui de Boltanski et de Thvenot (Dry, 2010). Ci-dessous, nous prsentons les enjeux de l'identit mtisse, caractristique des activits de production collaborative et qui trouvent progressivement place au sein des organisations, comme en tmoigne les tentatives d'ouverture de ces dernires que ce soit avec des pratiques d'innovation ouverte, de crowdsourcing ou encore de production par les pairs.

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Les enjeux

Les questions Valeurs et principes Quelle est la principale valeur commune Participation, ouverture et Les valeurs au sein de l'organisation ? partage Quelles sont les qualits recherches Flexibilit, passion, Les qualits chez les personnes ? reconnaissance Quels sont les dfauts reprochs aux gosme, immobilisme et Les dfauts personnes ? routinier Quelles sont les actions les plus Participer, collaborer et Les actions valorises dans l'organisation ? changer Quels sont les objets ou dispositifs qui Les objets reprsentent le mieux l'identit de Le rseau l'organisation ? Quels sont les rles les plus valoriss Les rles L'individu connect, le hacker dans l'organisation ? Quelle est l'image caractristique de Une communaut, un club L'image l'organisation ? social Figure 10 : L'hybridation identitaire, caractristique du nouvel ordre rticulaire mondial - adapt du livre Les Perspectives du Management (Dry, 2010: 244). Du fait des rponses aux questions concernant les logiques identitaires, Boltanski et Thvenot avaient identifi six identits organisationnelles propres. S'il est vident que ces identits ne sont que des idaux types, nous devons insister sur l'impressionnant mtissage qui ressort des valeurs et des principes du nouvel ordre rticulaire et qui influence les nouvelles identits organisationnelles. Au final, il semblerait que l'on obtienne une identit organisationnelle hybride qui runit clairement les trois ples identitaires savoir le communautaire, l'individuation et le technique (Dry, 2010: 253). Le communautaire avec l'image d'un club social o les individus sont amens partager leurs connaissances et l'information de manire crer une richesse qui serait bnfique tous et dont chacun pourrait se servir sans limitation particulire. L'individuation avec les principes d'innovation et de reconnaissance par les pairs. Et enfin la technique avec le recours des structures en rseaux entirement dcentralises qui permettent d'optimiser le partage d'information et de connaissance. Finalement, on note l'importance de mettre en place des pratiques managriales qui vont de pair avec l'mergence d'une nouvelle identit organisationnelle hybride, tout fait caractristique des individus qui la composent. L'avnement du rseau internet et l'importance marque de la technique au sein de nos socits permettent l'mergence d'une nouvelle forme de travail (et de fait

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d'organisation) centre sur la tche. Ainsi, si les entreprises souhaitent s'adapter aux changements rapides de leur environnement, elles se doivent d'adopter des structures plus souples qui rpondent aux enjeux soulevs ci-dessus par les transformations de leurs identits organisationnelles. Pendant longtemps l'thique protestante du travail la Weber a domin les logiques identitaires des organisations et a favoris des pratiques de gestion en consquence. Cependant, il semble que les valeurs et les principes, prsents dans le tableau ci-dessus, renversent cette tendance et ne placent plus le travail comme une fin en soi, mais plutt comme un moyen qui doit tre interconnect au plaisir que les individus peuvent en tirer ainsi qu'au lien social qu'il peut crer, comme le rappelle Pekka Himanen, chercheur finlandais qui tudie les implications sociologiques des nouvelles technologies et l'thique des hackers : Le facteur organisationnel de base dans la vie n'est ni l'argent ni le travail, mais la passion et le dsir de crer avec d'autres quelque chose de socialement valorisant (Himanen, 2001: 64).

La cit par projets


Huit annes aprs la publication du livre De la Justification, Boltanski, cette fois-ci accompagn de ve Chiapello, publie en 1999 Le nouvel esprit du capitalisme, dans lequel il prsente un septime monde : la cit par projet. Dans cet ouvrage, les auteurs cherchent rendre compte de l'volution actuelle de notre socit de l'information et des connaissances en rseau. Ils compltent alors leur classification en y ajoutant un septime monde, celui de la cit par projet. Une cit o les individus communiquent sans intermdiaire, s'appuyant sur un systme rticulaire. Les caractristiques hybrides de l'identit organisationnelle que nous avons mises en lumire semblent se rapprocher de celles mises en avant par cette cit postmoderne. la diffrence de ce que lon constate dans la cit industrielle, o lactivit se confond avec le travail et o les actifs sont par excellence ceux qui disposent dun

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travail salari stable et productif, lactivit dans la cit par projet, surmonte les oppositions du travail et du non-travail, du stable et de linstable, du salariat et du non-salariat, de lintressement et du bnvolat [] (Boltanski et Chiapello, 2011: 165). Dans le tableau ci-dessous, nous menons une brve analyse comparative entre, d'une part les valeurs et les principes du nouvel ordre mondial et, d'autre part ceux de la cit par projet. Dans quelle mesure cette comparaison peut-elle nous aider mieux saisir l'identit organisationnelle qui semble se mettre en place actuellement ? Les enjeux Les valeurs Les questions Valeurs et principes du nouvel ordre mondial Valeurs et principes de la cit par projet L'activit, l'extension du rseau, la prolifration des liens

Quelle est la principale Participation, ouverture valeur commune au sein de et partage l'organisation ? Quelles sont les qualits Les Flexibilit, passion, Engag, engageant, recherches chez les qualits reconnaissance mobile personnes ? Les Quels sont les dfauts gosme, immobilisme Rigide, intolrant, dfauts reprochs aux personnes ? et routinier local, autoritaire Quelles sont les actions les Connecter, Les Participer, collaborer et plus valorises dans communiquer, faire actions changer l'organisation ? confiance Quels sont les objets ou Relations informelles, dispositifs qui reprsentent partenariats, Les objets Le rseau le mieux l'identit de confiance, mailles, l'organisation ? boucles, projets Quels sont les rles les plus L'individu connect, le Mdiateur, chef de Les rles valoriss dans hacker projet l'organisation ? Quelle est l'image L'activit, les projets, Une communaut, un L'image caractristique de la prolifration des club social l'organisation ? liens Figure 11 : Les caractristiques du nouvel ordre mondial et de la cit par projets (Boltanski et Chiapello, 2011; Dry, 2010: 244) On dnote alors de nombreuses similitudes dans les valeurs et les principes. La notion centrale de rseau est omniprsente. C'est ce rseau qui permet le dveloppement mme de la cit, et la hirarchie est presque perue comme l'ennemi.

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L'ordre spontan rendu possible par le rseau dpasse les possibilits d'un ordre fabriqu par la hirarchie. Nanmoins, cette cit, tout comme le nouvel ordre mondial auquel nous faisons allusion, peine s'imposer. Les logiques et les postulats classiques, dcoulant de la rvolution industrielle, restent omniprsents. Le rseau tend spontanment se dvelopper, mais il se trouve constamment menac par les risques de sclroses ou de dgnrescence interne susceptible de dboucher sur la mort - la mort pouvant consister en sa transformation en une organisation pyramidale (Boltanski et Chiapello, 2011: 168). Par ailleurs, on retrouve dans la cit par projet l'ide que la distinction entre les loisirs et le travail n'est pas pertinente ; l'important c'est de dvelopper le rseau, de communiquer et d'tre connect. Ce qui importe, cest de dvelopper de lactivit, cest--dire de ntre jamais court de projets, court dides, davoir toujours quelque chose en vue, en prparation avec dautres personnes que la volont de faire quelque chose conduit rencontrer (Boltanski et Chiapello, 2011: 166). De plus, nous avons identifi l'individu connect, le hacker comme tant le rle le plus valoris au sein du nouvel ordre. Dans la cit par projets, le grand est celui qui engage les autres et qui favorise la connexion comme le rappelle les auteurs : Capable dengager les autres, de donner de limplication, de rendre dsirable le fait de le suivre, parce quil inspire confiance, quil est charismatique, que sa vision produit de lenthousiasme, toutes qualits qui font de lui lanimateur dune quipe quil ne dirige pas de faon autoritaire, mais en se mettant lcoute des autres, avec tolrance, en reconnaissant et en respectant les diffrences. Ce nest pas un chef (hirarchique), mais un intgrateur, un facilitateur, donneur de souffle, fdrateur dnergies, impulseur de vie, de sens et dautonomie (Boltanski et Chiapello, 2011: 172).

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Cette conception du Grand de la cit par projet est cependant relativement diffrente de celle que nous mettions en avant prcdemment. En effet, il nous semble que dans le nouvel ordre mondial, le Grand est celui qui par sa prsence, par son implication participe aux projets collaboratifs. De fait, il n'est pas forcment l'origine des projets ; il lui suffit de participer, peu importe son degr d'implication, car c'est de cette manire que les activits de production par les pairs peuvent gagner en importance100. On retrouve aussi l'ide de la production de valeur d'usage (use-value) dans la cit par projets. l'instar des activits de production par les pairs, la production de la cit par projets cherche servir un bien commun, accessible tous. Un principe qui se doit d'tre respect sinon ce nouvel ordre ne peut se mettre en place101. La cit chute lorsque le rseau ne stend plus et que se refermant sur lui-mme, il profite quelques-uns, mais ne sert plus le bien commun (Boltanski et Chiapello, 2011: 180). Cette brve analyse comparative nous permet de mieux saisir les valeurs, les principes et les acteurs du nouvel ordre mondial rticulaire. Autant de caractristiques que les nouvelles formes organisationnelles mergentes semblent chercher respecter pour tre en mesure de s'imposer dans ce nouvel environnement.

Vers un dpassement de la participation et de la coopration : comment les organisations peuvent-elle intgrer la logique collaborative ?
De plus en plus, les organisations cherchent renouveler leur pense managriale en
ce propos voir les critres de granularit, de modularit et d'intgration prsents par Benkler, et que nous avons dvelopps dans le deuxime chapitre (La contribution de la production par les pairs conue comme une alternative au systme des prix) 101 Bauwens rappelle une distinction pertinente quant aux production collaboratives : la logique P2P et les Netarchists. (Bauwens, 2005a, b) Paralllement la logique de production collaborative, qui cherche elle dlivrer de la valeur d'usage pour les utilisateurs, il est une autre logique qui cherche s'approprier les crations de la foule et ce en mettant sur pied des structures pseudocollaboratives de type crowdsourcing par exemple.
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prenant en considration les principes et les valeurs du nouvel ordre, savoir la collaboration, l'ouverture, le partage et la connexion. Les organisations cherchent dsormais saisir les opportunits qui se prsentent, en mettant sur pied des systmes ouvrant leurs connaissances des amateurs et leur permettant de tirer parti de l'immense rservoir de connaissances prcis et efficace, qui est partout distribu travers le rseau Internet. Nanmoins, un prrequis est ncessaire pour que ces valeurs d'ouverture et de partage s'immiscent dans les pratiques managriales. Cette condition ncessaire c'est un changement de notre vision de l'humanit. En effet, ce sont les normes qui nous influencent et qui dictent nos comportements, une rgle souvent encore plus valable au sein des organisations, en tmoignent les travaux de DiMaggio et Powell propos de l'isomorphisme institutionnel (DiMaggio, 1983). Notons aussi que lorsque des organisations ou des individus construisent des systmes explicatifs justifiant leur comportement, ces derniers finissent gnralement par croire en leurs explications et les internalisent. C'est d'ailleurs ce que rappelle Benkler : This has significant implications when it comes to designing system; it suggests that when we institute prosocial or cooperative norms, they become self- reinforcing over time. The systems become dynamic: The more we practice cooperation, the more we believe in virtue of being cooperative (Benkler, 2011a: 161). Ds lors, il est important d'insister sur ces valeurs et d'essayer de les mettre en place au sein des organisations de manire ce que les principes et les valeurs des activits de production collaborative imprgnent les pratiques managriales des organisations et puissent s'imposer en gagnant en lgitimit. Mais quelles sont les pistes qui pourraient pousser les organisations introduire de telles pratiques ? L'une des pistes envisages concerne la motivation des employs d'une organisation. Au regard du bilan que nous avons dress prcdemment propos des paradigmes motivationnels, il nous semble intressant de prendre en considration des facteurs novateurs pour motiver les individus. Depuis dj plusieurs annes certaines tudes

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dnoncent le trop fort recours aux incitatifs de nature financire comme principal outil de motivation (Pfeffer et Sutton, 2007: 109). Le ralentissement conomique que l'on connat depuis 2008 semble avoir acclr la volont des organisations de trouver des incitatifs caractre non financier. Ainsi, une tude de McKinsey datant de 2009 souligne l'efficacit obtenue par certains incitatifs non financiers comparativement aux incitatifs purement financiers (Dewhurst, Guthridge et Mohr, 2009). Ces rsultats semblent encourager les organisations aller dans le sens des incitatifs non financiers, ce qui leur permettraient d'tre gagnantes sur les deux tableaux - la fois sur celui de la motivation des salaris tout en favorisant une rduction des cots. Ainsi la prise en considration de ces nouveaux facteurs motivationnels est en accord avec les caractristiques de la motivation que nous avons souleves prcdemment, savoir les lments de motivation intrinsque des contributeurs des activits de production collaborative. Finalement, on constate que ce nouvel ordre mondial, au sein duquel les organisations cherchent voluer harmonieusement, a pour effet la cration d'une nouvelle identit organisationnelle ce qui implique un renouvellement des approches managriales pour qu' la fois les salaris et les organisations puissent se dvelopper et faire face aux mutations et la complexification de leur environnement. Et, l'intgration de ces nouvelles approches passe par la comprhension des diffrents degrs de collaboration que lon peut retrouver au sein des activits de production collaborative sur le rseau Internet.

B - La collaboration spontane et la collaboration fabrique : deux logiques pour les productions collaboratives.

Les diffrents degrs de collaboration. La question de la gouvernance.


La collaboration est au principe mme de la troisime voie de production que nous tudions tout au long de ce mmoire. Nanmoins, nous souhaitons ci-aprs rendre compte des diffrentes approches de la collaboration que nous sommes susceptibles de retrouver dans le cadre des productions collaboratives sur le rseau Internet. Ces

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diverses approches tmoignent, d'une certaine manire, de la varit des formes organisationnelles cherchant mettre en place des logiques collaboratives. Dans un article paru dans la revue Harvard Business Review, Pisano et Verganti dgagent quatre faons de collaborer dans le cadre de projets innovants.

Figure 12 : Les quatre faons de collaborer (Pisano et Verganti, 2008) Le choix du type de collaboration est alors conditionn par la rponse qui est faite aux deux questions suivantes : souhaite-t-on que le projet collaboratif soit ouvert tous ? Est-ce que la gouvernance, quant la slection des contributions, doit tre d'ordre hirarchique ou bien plate ? Nous allons concentrer notre analyse sur les faons de collaborer qui sont ouvertes tous (Open Participation) car les activits de production collaborative sur le rseau sont majoritairement ouvertes tous et les diffrences vont principalement se jouer au niveau de la gouvernance adopte. Ainsi, dans le cas de "Innovation Mall" il semblerait que nous ayons faire au phnomne de crowdsourcing. Pour ce qui est de "Innovation Community", cela semble s'apparenter au phnomne de production par les pairs, comme le dveloppement des logiciels open source. Dans le premier cas, la gouvernance reste hirarchique puisque l'organisation dirige et contrle le processus d'innovation mme si elle fait appel des participants externes. Dans le second, la gouvernance est dcentralise au niveau des participants qui choisissent et valuent eux-mmes leurs contributions.

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Essayons, prsent, de dresser un parallle avec les termes hayekiens dordre spontan et dordre fabriqu, introduits dans le deuxime chapitre102. Avec ces notions d'ordre, nous sommes en mesure de dgager la tension au cur mme de l'opposition entre les activits de crowdsourcing et celles de production par les pairs et cette tension s'exprime, en partie, en terme de gouvernance. D'un ct, les activits de crowdsourcing, bien que faisant appel la foule, conservent une gouvernance de type plus classique en optant pour l'instauration dune gouvernance hirarchique. De l'autre, les activits de production par les pairs qui s'organisent en suivant un modle hayekien d'ordre spontan avec une gouvernance plate . On pourrait donc assimiler le crowdsourcing une "collaboration fabrique" par l'organisation alors que la production par les pairs serait une "collaboration spontane" insuffle par les participants. Tous les projets de production collaborative ne sont donc pas quivalents et ne font pas appel aux mmes formes de gouvernance. Jusqu prsent, nous ne nous sommes pas attards sur les distinctions auxquelles nous pouvons faire face lorsquon rencontre des activits de production collaborative sur le rseau. Nous sommes rests une chelle gnrale pour comprendre les fondements ontologiques de ces activits. Nanmoins, dans le cadre de notre dmarche praxologique, il est indispensable dexprimer ces nuances, nuances qui se retrouvent la fois entre le crowdsourcing et la production par les pairs, mais aussi au sein de ces deux catgories.

Nuances autour du crowdsourcing et de la production par les pairs


Crowdsourcing et production par les pairs ne doivent pas tre confondus, car si dans les deux phnomnes on retrouve un processus d'appel la foule ; le crowdsourcing se diffrencie de lopen source par le fait quil est ncessairement initi par une organisation qui en attend des bnfices qui lui seront exclusifs (Lebraty et Lobre, 2010). Le fait

Rappelons que l'on trouve deux grands types d'ordre dans la socit : l'ordre de type Kosmos (spontan) est un ordre heuristique endogne sur lequel l'individu ne peut pas vritablement avoir d'impact, ni le comprendre entirement ou bien mme le matriser. Quant l'ordre de type Taxis (fabriqu), il est intressant de le considrer comme un ordre exogne, arrang par des individus et par la mise en place de rgles.
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qu'une organisation prenne part au processus annule d'une certaine faon les principes de rseau plat, de dcentralisation et d'absence de hirarchie managriale formelle si chers aux contributeurs des projets open source et de production par les pairs. Ds lors, avec le crowdsourcing, la collaboration est absente entre les internautes prsents au sein de la foule, alors que dans le cas de la production par les pairs, les individus crent en s'appuyant sur le travail des autres collaborateurs, ce qui permet alors le dveloppement d'un processus incrmental, sans se soucier de quelconques rgles d'attribution des droits de proprit intellectuelle. Dans le cas de la production par les pairs (commons-based peer production), les contributeurs peuvent utiliser librement leurs productions, alors que (souvent) lorsqu'une organisation choisit de mettre en place des activits de crowdsourcing, cette dernire conserve le droit de proprit aux dpens des participants (Marjanovic, Fry et Chataway, 2012: 3). Finalement la production par les pairs et l'open source partagent avec les processus de crowdsourcing l'ide d'ouverture la foule, mais dans les deux premiers cas l'organisation se fait avec une approche bottom-up alors que pour le crowdsourcing c'est une organisation qui joue le rle de modrateur en appliquant une gestion top-down (Brabham, 2012). Pour Brabham103, professeur University of Southern California, on est en mesure de considrer une activit de crowdsourcing lorsque : a company posts a problem online, a vast number of individuals offer a solutions, the winning ideas are awarded some form of a bounty, and the company mass produces the idea for its own gain (Brabham, 2009). Le principe de gestion de la foule par une organisation est donc un point crucial du fonctionnement du crowdsourcing. Nous retrouvons alors cette ide de fabrication de la collaboration.

Le virage dlicat des nouvelles formes organisationnelles


Avec une quantit de connaissances et de talents qui est de plus en plus distribue parmi l'humanit, les structures hirarchiques et bureaucratiques classiques apparaissent dpasses (Howe, 2006). Ds lors, pour tre en accord avec les principes et pour mobiliser les acteurs de ce nouvel ordre, les organisations doivent mettre en place
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ce propos voir aussi : Brabham, Daren C., Crowdsourcing. Boston : MIT Press, 2013.

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des structures ad hoc qui les intgrent. Nombreux sont les cas de figure o les organisations adoptent des structures dcentralises, notamment pour les entreprises cratives. Nanmoins, la plupart de ces structures conservent tout de mme un centre oprationnel ; or, si les organisations souhaitent suivre la logique de la production par les pairs, ce centre oprationnel est absent et c'est probablement dans cette absence que l'on doit chercher la force de telles structures. Car les structures d'alliances, de partenariats ou encore de coentreprise ne sont que des tentatives de pseudo dcentralisation et de pseudo ouverture portant encore les stigmates d'une conomie contrle et dirige - tout le contraire d'une organisation qui se dveloppe autour d'une logique de pairs pairs favorisant ainsi la cration perptuelle de savoirs et de connaissances ainsi que leur rutilisation libre. Nanmoins, la grande difficult que rencontrent les entreprises qui souhaitent mettre en place ce genre d'adhocratie est lie au manque de contrle ou d'organisation. Cest dailleurs pour cette raison que de nombreuses organisations se tournent vers de la fabrication de la collaboration ("collaboration fabrique") en menant des activits de crowdsourcing plutt que de recourir des activits de production par les pairs ("collaboration spontane"). Dans les annes venir, l'objectif pour ces organisations sera la fois de trouver les moyens de rpondre au manque de cohsion auquel elles peuvent tre confrontes, mais aussi de faire confiance l'ordre spontan qui mergera de ce genre de structure. Ainsi, la d-hirarchisation et la dcentralisation entraneront un changement radical au sein des organisations : la disparition de la routine qui tait autrefois la force d'une entreprise. L'adoption de structures en accord avec les principes du nouvel ordre rticulaire mondial permettra de lancer de nouveaux modles organisationnels favorisant l'innovation. Mass collaboration is reaching a tipping point where social networking was becoming a new mode of social production that would forever change the way products and services are designed, manufactured, and marketed in a global basis (Tapscott et Williams, 2010: 8).

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C - Une approche typologique des activits de crowdsourcing ou lhybridation des logiques de production par les pairs
En prsentant les diffrents types de crowdsourcing que les organisations peuvent mettre en place, nous souhaitons attirer l'attention du lecteur sur les diffrents degrs de collaboration que l'on peut retrouver au sein de ces projets. Le tableau intgratif prsent la fin de cette partie permet d'avoir une meilleure comprhension du caractre hybride du crowdsourcing. Les projets de crowdsourcing cherchent la fois se rapprocher de l'ordre spontan prsent dans la production par les pairs tout en conservant un certain degr de gouvernance.

La jungle des dfinitions du crowdsourcing


Dans le premier chapitre, nous avons prsent la dfinition du crowdsourcing de Jeff Howe - the act of taking a job traditionally performed by a designated agent (usually an employee) and outsourcing it to an undefined, generally large group of people in the form of an open call (Howe, 2006). Il convient prsent d'toffer, et de prciser cette dfinition. Faisant suite ce premier article dans Wired, Howe mit en ligne un blogue qui l'accompagnera jusqu'aprs la publication de son livre. Ce blogue, puis la publication de son livre en 2008 ont t l'occasion de faire voluer la dfinition originelle. Ainsi, nous y trouvons une autre dfinition. Simply defined, crowdsourcing represents the act of a company or institution taking a function once performed by employees and outsourcing it to an undefined (and generally large) network of people in the form of an open call. This can take the form of peer-production (when the job is performed collaboratively), but is also often undertaken by sole individuals. The crucial prerequisite is the use of the open call format and the large network of potential laborers (Howe, 2008). Ce que Howe cherche mettre en avant dans cette autre dfinition, c'est l'ide que

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le terme de crowdsourcing est un terme parapluie qui regroupe plusieurs phnomnes et que les activits de production par les pairs en font partie puisque crowdsourcing et production par les pairs sont deux phnomnes qui dpendent des contributions de la foule (Hopkins, 2011: 17) Or, cette assertion a t contredite par de nombreux auteurs104. Si nous avons constat une grande varit de dfinitions plus ou moins larges, incluant diffrentes parties prenantes, et retenant des critres divers, il est une dfinition qui semble plus intressante que d'autres. Par souci de reprsentation de la diversit de la terminologie prsente la fois au sein des crits professionnels et des crits acadmiques, Estells-Arolas & Gonzales proposent une dfinition multicritres intgre, se basant sur une slection de plus de 40 articles. Crowdsourcing is a type of participative online activity in which an individual, an institution, a non-profit organization, or company proposes to a group of individuals of varying knowledge, heterogeneity, and number, via a flexible open call, the voluntary undertaking of a task. The undertaking of the task, of variable complexity and modularity, and in which the crowd should participate bringing their work, money, knowledge and/or experience, always entails mutual benefit. The user will receive the satisfaction of a given type of need, be it economic, social recognition, self-esteem, or the development of individual skills, while the crowdsourcer will obtain and utilize to their advantage that what the user has brought to the venture, whose form will depend on the type of activity undertaken (Estells-Arolas et Gonzlez-Ladrn-de-Guevara, 2012: 9).

Aperu des typologies du crowdsourcing


S'il est si difficile que les auteurs se mettent d'accord sur une dfinition

commune du crowdsourcing et sur les critres prendre en compte pour le diffrencier



C'est d'ailleurs sur ce point que nous avons insist dans la partie Nuances autour du crowdsourcing et de la production par les pairs .
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de la production par les pairs c'est en partie cause des divers types de crowdsourcing que l'on retrouve sur Internet. La diversit des projets de crowdsourcing, couple au trs grand nombre de critres, rend toute typologie difficile mettre en place. Ds lors les diffrentes typologies que l'on prsentera ci-aprs soulvent chacune des enjeux de diverses natures ; des enjeux de types conomiques, stratgiques et organisationnels. Penchons-nous prsent sur ces diffrentes variables intgres par les auteurs. Burger-Helmchen et Pnin identifient trois types de crowdsourcing : le crowdsourcing d'activits inventives, le crowdsourcing de tches routinires et le crowdsourcing de contenu. La premire catgorie sous-entend qu'une organisation fait appel la foule pour rsoudre des problmes parfois complexes et/ou cratifs (apporter des ides) tandis que dans les deux autres la foule ne rsout pas un problme, mais apporte du contenu (Burger-Helmchen et Pnin, 2011). Ainsi, lorsqu'une entreprise choisit de rsoudre un problme complexe en faisant appel la foule dans une logique d'extrapolation de l'innovation ouverte cela s'apparente du crowdsourcing d'activits inventives (Burger-Helmchen et Pnin, 2011). Dans ce cas, il importe que l'entreprise soit en mesure de toucher une foule de spcialistes, car il est plus important d'avoir un petit nombre de spcialistes qui s'attellent la rsolution de la tche qu'un grand nombre de profanes (Pisano et Verganti, 2008). Le tableau prsent ci-aprs recense ainsi les diffrentes caractristiques des types de crowdsourcing relevs par les auteurs et soulve la question des types de production rendus possibles par le phnomne de crowdsourcing.

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Figure 13 : Les types de crowdsourcing (Burger-Helmchen et Pnin, 2011: 262) Intressons-nous prsent la manire dont une activit de crowdsourcing traite

l'information, les donnes et les connaissances. C'est donc avec une approche en terme de processus que Guittard et Schenk identifient deux diffrents types de crowdsourcing : d'une part le Crowdsourcing Intgratif et d'autre part le Crowdsourcing Slectif (Schenk et Guittard, 2011). Dans le premier cas le recours la foule permet d'avoir accs de multiples donnes qui, indpendamment, n'ont pas de valeur, mais qui, lorsque mises en commun deviennent des ressources prcieuses et permettent aux organisations de raliser des conomies substantielles (Schenk et Guittard, 2011). Le caractre intgratif de ce type de crowdsourcing est particulirement visible lorsqu'une entreprise cherche btir une base de donnes ou bien trier de l'information : si l'entreprise n'a pas les moyens de raliser ces tches en s'appuyant uniquement sur ses ressources internes, le fait de recourir la foule peut tre un moyen d'acclrer sensiblement le processus, mais aussi d'viter les surcots reprenant d'une certaine manire le principe de l'union fait la force et de la division du travail (Burger-Helmchen et Pnin, 2011). Ainsi, le site de numrisation de livre ReCaptcha105 s'appuie sur cette logique d'intgration lorsqu'il agrge les mots rcolts par ses millions d'utilisateurs. Essayons de comprendre plus en profondeur le fonctionnement de ce site. Un captcha est l'origine un programme informatique que nous avons tous dj rencontr au moins une fois. Ce programme permet de savoir si l'utilisateur d'un site est un humain ou une machine. Cela prend la forme d'un mot dform que l'on demande

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Accessible l'adresse suivante : http://www.google.com/recaptcha

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l'utilisateur de taper sur son clavier. L'objectif derrire cela est d'viter l'intrusion de robots au sein d'un site internet car ces derniers sont trs souvent gnrateurs de spam (ReCaptcha, 2012). Puisque les robots ne sont pas en mesure d'identifier les mots dforms prsents sur les captcha, ces derniers ne peuvent donc pas s'introduire sur les sites ainsi protgs.

Figure 14 : Exemple d'un ReCaptcha (ReCaptcha, 2012). Aujourd'hui ce sont plus de 200 millions de captcha par jour qui sont complts. Les crateurs de ReCaptcha sont partis d'un constat simple, mais efficace, savoir que ces 200 millions de captcha quotidiens sont en fait un prcieux temps perdu que des individus passent recopier un mot sur leur ordinateur. Ne pourrait-on pas utiliser ce temps pour en faire quelque chose de positif ? Ils ont alors cherch amliorer le processus de numrisation de livres pour permettre un plus grand accs au savoir. En effet, le processus de numrisation de livre connat quelques difficults notamment en ce qui concerne la reconnaissance de caractres dans un livre ancien et il arrive trs souvent qu'un ordinateur ne soit pas capable de reconnatre des mots. C'est ce moment que ReCaptcha entre en jeu : dans les deux mots que le programme vous demande de recopier, un des mots est un mot issu d'un livre en cours de numrisation. Et puis, afin de garantir une certaine qualit de numrisation, le programme attend d'avoir plusieurs fois la mme rponse pour l'identification d'un mot avant de le valider (ReCaptcha, 2012). l'autre extrme, on retrouve un type de crowdsourcing dit Slectif (Schenk et Guittard, 2011). Ce crowdsourcing consiste pour l'organisation l'ayant mis en place, choisir des options parmi celles proposes par la foule. Ainsi, si une entreprise rencontre

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certains problmes de R&D et souhaite y rpondre en mettant en uvre un processus d'innovation ouverte106, cette dernire peut s'appuyer sur des communauts ouvertes de chercheurs prts rsoudre le problme nonc en change de divers types d'incitatifs. Souvent, cela fonctionne sur le principe du "winner takes all" dans le sens o l'individu dans la foule qui est attribue la solution se verra rcompens alors que les autres participants ne recevront pas de ddommagement. Avec cette typologie, les auteurs mettent le doigt sur l'enjeu crucial de la gouvernance au sein d'une activit de crowdsourcing ; que ce soit dans l'organisation de l'intgration des rponses dans le cas d'un crowdsourcing intgratif ou que ce soit dans le choix des options dans le cadre d'un crowdsourcing slectif. Cette typologie permet certes d'avoir une vision d'ensemble simplifie du fonctionnement gnral de certaines activits de crowdsourcing, mais il est indispensable d'aller plus loin dans l'identification des nombreux types de crowdsourcing. Brabham propose alors une typologie qui permet d'englober la fois les divers fonctionnements des activits de crowdsourcing tout en prenant en compte d'autres variables telles que les motivations sous-jacentes, les problmes que chaque type de crowdsourcing peut rsoudre et enfin les enjeux de gouvernance (Brabham, 2013). L'auteur recense alors quatre types de crowdsourcing qui permettent chacun de rsoudre diffrents types de problmes : The Knowledge Discovery and Management Approach, The Broadcast Search Approach, The Peer-Vetted Creative Production Approach, Distributed Human Intelligence Tasking (Brabham, 2013). L'approche de type Knowledge Discovery and Management Approach est utile quand les connaissances sont dj existantes quelque part sur le rseau et qu'il y a un besoin de regrouper en un tout cohrent ces connaissances. Ds lors les organisations qui lancent un projet de ce type demandent aux participants de regrouper les informations pertinentes sur une plateforme dsigne dans une logique intgrative (Schenk et Guittard, 2011). Une fois le projet clos, l'organisation pourra bnficier de ces recherches. Le second type de crowdsourcing mentionn par Brabham est appell The Broadcast

La plateforme innocentive que nous avons prsente dans le premier chapitre est un exemple d'innovation ouverte via des pratiques de crowdsourcing.
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Search Approach. Lorsqu'une organisation fait appel la foule en esprant pouvoir toucher un (ou des) spcialiste(s) pour rsoudre un problme (Brabham, 2013).La plateforme Innocentive utilise ce type de crowdsourcing slectif (Schenk et Guittard, 2011). L'approche de type Peer-Vetted Creative Production fait appel la foule des participants pour recueillir l'avis d'un march - when there is no empirically right answer, but rather the right answer is the one the market will support (Brabham, 2013). Le site communautaire de t-shirts Threadless.com est un exemple de ce type de crowdsourcing. Enfin, l'approche de type Distributed Human Intelligence Tasking consiste faire appel un trs grand nombre d'individus pour raliser des tches qui ncessitent le traitement de beaucoup de donnes brutes - data crunching. Bien que les ordinateurs soient de plus en plus efficaces et puissants, il est certaines tches que ces derniers ne savent pas raliser et o l'apport d'un jugement humain est indispensable (Brabham, 2013). Le programme ReCaptcha fait appel ce jugement lors de l'identification humaine des mots. Le tableau ci-dessous permet de regrouper les diffrentes typologies des activits des crowdsourcing en identifiant les divergences des critres et des terminologies utilises par les auteurs. Paralllement, nous introduisons les diffrents degrs de collaboration en fonction du type d'activit de crowdsourcing.

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Degr de collaboration Fabrication de la collaboration L'organisation l'origine de l'activit cherche intgrer les contributions des participants. Absence de collaboration C'est la participation l'activit qui est recherche. L'organisation jouera le rle de filtre quant la slection des contributions. Slectif

(Schenk et Guittard, 2011) (Burger- Helmchen et Pnin, 2011)

Intgratif

Crowdsourcing d'activits routinires

Crowdsourcing de contenu

Crowdsourcing d'activit inventives

Peer-Vetted (Brabham, 2013) Creative Production Approach

Knowledge Discovery and Management Approach

Distributed Human Intelligence Tasking The Broadcast Search Approach

Figure 15 : Tableau intgrateur des diffrentes typologies des activits de crowdsourcing et du degr de collaboration correspondant.

D - Les limites de ces activits de production collaborative


Dans cette dernire partie, nous mentionner les limites conjointes et invitables lies au dveloppement des activits et des pratiques de production collaborative, et de leur impact sur les organisations et les individus.

Une forme de division numrique du travail qu'il convient d'encadrer


Le site Amazon Mechanical Turk107, filiale du groupe amricain Amazon, traduit probablement le mieux les inquitudes marxiennes qui s'imposent quant au crowdsourcing rmunr. Ce site propose ses utilisateurs d'effectuer des travaux

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Accessible l'adresse suivante : https://www.mturk.com/mturk/welcome

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rmunrs pour le compte d'entreprises prives. L'crasante majorit des travaux sont des tches basiques extrmement rptitives qui ne demandent aucune qualification particulire. Se pose alors la question de la critique marxienne de l'alination quant la division du travail108 et par l mme le fait que le travailleur n'est considr que comme une machine109. En effet, l'absence de diffrence dans le travail ainsi que le fait d'avoir accs une rserve de main d'uvre mondiale entrainent un nivellement de salaires vers le bas. Une tude a ainsi montr que le taux horaire des Turkers110 tait d'environ deux dollars en moyenne (Horton & Chilton, 2010). De plus, avec ce systme, les entreprises qui offrent des tches par l'intermdiaire du site s'approprient les droits de proprit intellectuelle du travail qui est fourni. Enfin, la sparation physique des diffrents Turkers de par le monde et l'absence de protection sociale, empche les turkers de se regrouper pour lutter contre l'asservissement de leur travail. Les nombreux avantages et possibilits sur lesquels nous avons insist plusieurs reprises doivent donc tre nuancs. De plus, la faible rmunration a pour autre consquence la dqualification du travail ralis auparavant par des professionnels. Les premiers avoir critiqu cette consquence des activits de crowdsourcing ont t les designers. En effet, ces derniers ont subi de plein fouet une certaine dvalorisation de leur travail avec les plateformes de crowdsourcing de design comme 99design.com. Des mouvements de contestation comme No!Spec - au slogan vocateur Crowdsourcing, the new way to work hard for nothing - se sont mme crs pour tenter d'enrayer le processus. Ces mouvements critiquent le principe du "Winner takes all", principe que l'on retrouve souvent lorsque des clients font une demande de design sur des plateformes de crowdsourcing - seul le gagnant du "concours" est rmunr alors que les autres participants ne rcuprent rien.

Remarquons que Smith aussi entrevoyait les risques de la division du travail, pourtant l'origine de la richesse des nations. Ainsi, Myers rappelle dans son analyse propos de Smith : He warns that, after a day of labor at simple manual operations, the worke no longer has any occasion to exert his understanding. The torpor of his mind, induced by dulling repetitive labor, deadens his feelings, and his intellectual and social sentitivities are reduced to low levels. He generally becomes as stupid and ignorant as it is for a human creature to become (Myers, 1983: 124) 109 Le nom donn aux tches propos par le site est HIT (Human Intelligence task) ce qui renforce selon nous cette vision de l'tre humain comme tant une machine. 110 Nom donn aux utilisateurs de Mechanical Turk.
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Si la plupart des critiques semblent souvent adresses aux activits de crowdsourcing, les processus d'innovation ouverte et de production par les pairs ne sont pas en reste... Soulignons l'une des limites lorsqu'une entreprise choisit de mettre en place (directement ou indirectement en utilisant des plateformes comme Innocentive) un processus d'innovation ouverte. En effet, ds qu'un individu est identifi pour rsoudre le problme auquel faisait face l'organisation il est frquent de voir que le processus d'ouverture entam se referme autour des seuls individus, sans aucune application des valeurs d'ouverture et de partage (Loilier & Tellier, 2011). partir de ce moment, les organisations choisissent donc de redonner primaut aux logiques fermes traditionnelles. D'une manire gnrale, on constate que de plus en plus d'organisations semblent souhaiter intgrer les nouveaux paradigmes de la production collaborative, mais ces dernires ttonnent encore sur la manire dont elles peuvent intgrer ces logiques au sein de leur modle d'affaires. De plus, notons que dans le cas des projets de production collaborative (notamment open source et production par les pairs), c'est assez rare que des milliers de personnes se runissent d'eux mme rapidement pour contribuer - Linux, Wikipdia et Innocentive sont certes des plateformes qui fonctionnent mais elles ne reprsentent pas forcment l'intgralit des projets collaboratifs. Ainsi, la plupart du temps, ces projets sont l'uvre d'une petite partie de contributeurs particulirement actifs. D'ailleurs certaines tudes montrent mme qu'un tiers des dveloppeurs sont directement pays par leur entreprise pour participer (Schweik, 2007)

Les critiques de qualit des productions collaboratives


Nombreuses sont les critiques que l'on peut adresser aux logiques de production collaboratives et cela nous semble tout fait appropri d'en rendre compte, puisque ces phnomnes grande chelle sont relativement rcents et les organisations, comme les individus, sont encore la recherche de la meilleure utilisation. Ainsi, ces nombreuses organisations se rendent compte que recourir au crowdsourcing pour dvelopper un produit ou avoir de la rtroaction de la part de consommateurs peut parfois s'avrer coteux. De plus, il arrive que les soumissions faites par les contributeurs (par exemple

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dans le cas d'une soumission sur Innocentive) aient dj t soumises des concurrents ou bien soit "voles". Ds lors, les entreprises se doivent d'ajouter une tche complexe leur processus d'innovation ouverte : vrifier que les soumissions ne violent pas des copyrights dj existants. De fait, une part importante des innovations via des processus de production collaborative sont plus incrmentales que des innovations de rupture (Schulze et Hoegl, 2008). La plupart des autres critiques adresses concernent la pertinence de l'information qui est souvent perdue au milieu de la tour de Babel du web contributif. Comment faire pour tre en mesure de trier ces connaissances ; qui plus est rapidement puisque la dure de vie des informations soumises est souvent courte. Il faut donc faire appel de plus en plus de contributeurs pour tre en mesure de pratiquer des vrifications par les pairs. Et puis, le recours des contributions d'amateurs est un changement radical pour les organisations qui ont peur de rcolter des informations errones et approximatives. Nanmoins, comme le rappellent justement Quoniam et Lucien : linformation donne par la foule ne renvoie plus ncessairement un discours populiste, et son abondance assortie dun principe de contradiction induit par linteraction offerte par la smantique, rend possible une intelligence collective (Quoniam et Lucien, 2009: 35)

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Conclusion

Depuis la rvolution industrielle, nous avons, d'une manire gnrale, tenu pour acquis que le modle de dveloppement actuellement suivi tait celui qui prsentait le plus d'avantages, permettant ainsi l'humanit de sortir de la misre et des difficults qu'elle avait pu connatre lors des sicles prcdents. Cependant, nous avons avanc tout au long de ce mmoire des lments qui permettent clairement de remettre en question un certain nombre de paradigmes socioconomiques, encore aujourd'hui profondment ancrs dans nos mentalits. Ainsi, nous avons mis la lumire sur les mutations inhrentes l'mergence de la production collaborative sur le rseau Internet. Des mutations qui prennent la forme d'une recomposition des ordres sociaux travers l'instauration d'une nouvelle logique d'organisation qui fait appel des mcanismes spontans d'auto-allocation et d'auto- slection, mcanismes qui sont rendus disponibles grande chelle par les nouvelles technologies. Ces mutations se comprennent aussi en termes de recomposition des ordres organisationnels avec une diminution drastique des cots de transaction auxquels fait face une organisation. Nous avons par ailleurs insist sur l'volution de l'approche de la gouvernance des biens communs, notamment en ce qui a trait aux biens immatriels. Une volution qui prne une vision positive des comportements humains. La production collaborative semble alors rpondre aux enjeux contemporains de gestion et d'intgration de la complexit, en adoptant des structures compltement dcentralises et autonomes. Autant de nouvelles formes organisationnelles que nous avons cherch comprendre dans le dernier chapitre, en insistant sur l'volution des facteurs de la motivation des acteurs centraux de ce nouvel ordre : les individus. Nous avons aussi observ que ces nouvelles formes organisationnelles accordent une grande importance aux principes de la collaboration, mme si cette collaboration se retrouve diffrents degrs et s'illustre sous diffrentes formes ; des diffrences qui tmoignent de la varit des formes et des types de production collaborative. D'ici quelques annes, lorsque nous nous retournerons sur cette priode, nous la considrerons probablement comme une transition historique vers une nouvelle conomie, vers un nouvel ordre mondial rticulaire qui prsente ses propres enjeux, ses

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propres principes, ses propres valeurs et ses propres acteurs. Une question reste pourtant en suspend : le capitalisme saura-t-il intgrer les critiques formules son gard ? Ou bien, peut-on imaginer que les ruptures avec les hypothses noclassiques dboucheront sur un nouvel ordre qui s'appuierait sur une logique postcapitalistique ? Nanmoins, si nous souhaitons que cette nouvelle conomie voie le jour dans des conditions heureuses, nous nous devons d'insister sur l'importance d'un appui social et d'un appui institutionnel lgal pour favoriser le dveloppement gnralis des pratiques de production collaborative. La rorganisation de la production et les progrs quelle peut apporter dans les domaines de la libert et de la justice, ne seront possibles que si nos pratiques sociales et un certain nombre de mesures politiques viennent contrer les tentatives de rglementation de la nouvelle conomie de linformation en rseau, dans loptique de rduire son impact sur les oprateurs en place (Benkler, 2009: 466). Ce n'est qu' ce moment-l, lorsque les nouveaux principes et valeurs seront assimils et soutenus par l'humanit que de nouveaux modles de production et de collaboration deviendront dominants. Ces nouveaux paradigmes infiltreront alors l'ensemble des espaces institutionnels constitutifs de nos socits, notamment les principes de dmocratie, qui gagneront alors en ouverture, en interactivit et en participation de la part des individus, acteurs clefs du nouvel ordre mondial ce qui favorisera la fois un dveloppement et une justice plus quitable, mais aussi une plus grande autonomie et libert des individus. Nous marchons vers un nouvel ordre mondial profondment humain et nous parions sur une vision positive de l'avenir de l'humanit.

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