Los Retos Del Gerente de Sistemas Computacionales

LOS RETOS DEL GERENTE DE SISTEMAS COMPUTACIONALES
INSTITUTO POLITECNICO NACIONAL CENTRO DE EDUCACIN CONTINUA UNIDAD ALLENDE
PRESENTA: ELBA MENDOZA MACIAS
ASESOR: MTRA. MARIA LILIANA MEJA MEJA
2011
I. El presente trabajo tiene como objetivo el
RESUMEN proponer un curso que contribuya en la
formacin de los alumnos de la carrera de Ingeniera en Sistemas Computacionales, integrando conocimientos, habilidades, destrezas, actitudes y valores indicados en el rea de formacin profesional con el fin de gestionar de manera efectiva organizaciones con responsabilidad social y tica, de manera autnoma y propositiva, desde la perspectiva del rea de Sistemas de una organizacin. Este curso surge como una necesidad de
actualizacin y desarrollo en los estudiantes de la Escuela Superior de Cmputo, por las observaciones que han hecho las empresas tomando en cuenta el Perfil de Egreso de la Carrera, los Referentes Externos al Plan de Estudios, y las observaciones realizadas por los Empleadores de los Egresados, las recomendaciones del rgano Acreditador del Plan de Estudios, CACEI y la metodologa TUNING. Con este curso se pretende perfeccionar las competencias de trabajo en equipo, liderazgo, competitividad, sistemas de informacin y los cambios impuestos por el medio ambiente y la globalizacin, en el desempeo del Gerente en Sistemas y el logro de los objetivos generales de la empresa.

INDICE
Resumen
II
Introduccin
III
Objetivos
IV
Ficha de identificacin del curso
Gua de instruccin
14
VI
Plan de sesin
25
VII
Manual del participante
33
VIII
Expectativas de Aplicacin
34
IX
Referencias bibliogrficas
35
Anexos
37
II.
INTRODUCCIN
El trabajo que se presenta a continuacin, es producto de la aplicacin de las competencias obtenidas en el Diplomado de Calidad en la Educacin travs de formacin de facilitadores grupales con enfoque en Desarrollo Humano, l cual tiene como objetivo el que a partir de los recursos y experiencias de los participantes frente a grupos, desarrollaren las habilidades necesarias para investigar, disear e impartir la docencia y talleres con un enfoque de desarrollo humano orientados a la educacin de calidad con modelos vanguardistas que puedan empatar con el nuevo modelo educativo. La propuesta del presente trabajo es un curso terico prctico que lleva por nombre Retos del Gerente de Sistemas Computacionales, con una duracin de 30 horas. Es un curso en el que se hace un anlisis de las habilidades gerenciales que deben tener los mandos medios y la alta direccin del rea de Sistemas de cualquier empresa, para integrar equipos de trabajo de alto rendimiento, tomando en cuenta el entorno y los cambios en la gestin empresarial y el logro de objetivos. Vale la pena hacer mencin, que no slo se aplica al rea de Computacin, sino, que se puede ajustar e impartir al personal de cualquier gerencia de la empresa si as se desea. II.I Justificacin. El motivo de desarrollar un curso para los gerentes de Sistemas Computacionales, es por que desde hace 14 aos labor en la Escuela Superior de Cmputo, y a lo largo de este tiempo he observado que los profesionistas que se forman en esta escuela tienen una alta preparacin tcnica para el desarrollo de sistemas, que son competitivos tanto en el sector pblico como en el privado. Esta competitividad de los egresados, han hecho que la ESCOM se coloque en los primeros lugares de las escuelas que imparten esta carrera en todo el pas, siendo su principal competidor el ITESM y la UNAM. De acuerdo a las empresas que contratan a nuestros alumnos, a los propios egresados, a los referentes externos de los planes de estudio y a los organismos acreditadores de la calidad educativa; los profesionistas de la ESCOM, se percibe cumplen con las expectativas de las organizaciones. Los conocimientos, habilidades y actitudes, as como, su capacidad de adaptarse al cambio y de actualizacin; que demuestran en el desempeo de su labor,
corresponde a los perfiles de puestos que requiere el sector productivo. Sin embargo dentro de las observaciones o reas de oportunidad que nos hacen todos estos actores, se encuentran: 4

la carencia o el poco desarrollo de las habilidades gerenciales de los alumnos. El no tener la capacidad para relacionarse con los grupos de trabajo y la vinculacin su entorno, el no integrarse en equipos colaborativos, la deficiente comunicacin e interaccin con los compaeros, la autoridad y negociacin, entre otros. Aunado a esto, CACEI, que es el rgano que ha acreditado el Plan de Estudios de la carrera, hace la observacin, que dentro de la curricula de la escuela se debe considerar en el rea de Formacin Profesional, asignaturas que contribuyan a desarrollar las competencias anteriormente mencionadas y que contribuyen al cumplimiento del perfil de egreso del Ingeniero en Sistemas. En el seguimiento de egresados que hace la escuela, se observa que la mayora de ellos, al incorporarse al sector empresario identifican necesidades de formacin sobre reas administrativas lo que con lleva que muchos de ellos realicen estudios de posgrado
destacando y maestras en Administracin. Tomando en cuenta todo lo anteriormente mencionado, en el 2009 se implemento un nuevo plan de estudios, en el que ya se incluyen asignaturas administrativas de acuerdo a lo sugerido. Una de ellas es la Unidad de Aprendizaje Gestin Empresarial en el 7. semestre, que es una asignatura integradora de diferentes cursos que se acreditan en los niveles anteriores y en el que se encuentra el curso propuesto en este trabajo: Retos para el Gerente en Sistemas. Esta unidad de aprendizaje contribuye al perfil de egreso, objetivo de la carrera, misin y visin de la escuela, y que a continuacin se presentan:
Misin : La Escuela Superior de Cmputo es una unidad acadmica del Instituto Politcnico Nacional que forma profesionales en sistemas computacionales a nivel licenciatura y posgrado, con valores universales, sensibles a las necesidades sociales, capaces de competir y alcanzar el xito a nivel nacional e internacional, administrando y creando nuevos procesos en la produccin de servicios y productos, mediante el uso de tecnologas de computacin; as como dirigiendo grupos de trabajo bajo premisas de eficiencia, eficacia, productividad y calidad. Generando y divulgando conocimientos propios del rea de la computacin, atendiendo necesidades sociales para colaborar al desarrollo cientfico y tecnolgico del pas. Visin; La Escuela Superior de Cmputo ser lder en la formacin de profesionales en el rea de sistemas computacionales, quienes desarrollarn capacidades analticas, crticas e innovadoras, con amplio sentido humano, gusto por la cultura y el deporte, alta responsabilidad social y compromiso constante por el desarrollo sustentable del pas, utilizando e incorporando tecnologas de computacin con mayor rendimiento que protejan al medio ambiente. Liderazgo que ser reconocido por la sociedad y el sector productivo mediante la valoracin de los egresados, en la aplicacin de sus competencias profesionales para la solucin efectiva de problemas en el contexto nacional e internacional, y que se consolidar mediante la generacin y difusin de conocimientos, con una planta docente de excelencia, y una infraestructura computacional de vanguardia, acorde a su modelo educativo, innovador, flexible y centrado en el aprendizaje.

Objetivo: Formar Ingenieros en Sistemas Computacionales que cuenten con una slida formacin integral que les permita proponer, analizar, disear, desarrollar, implementar, gestionar y administrar sistemas computacionales usando tecnologas de vanguardia y aplicando metodologas, normas y estndares nacionales e internacionales de calidad, con el propsito de crear, mejorar y sistematizar procesos administrativos e industriales en el rea computacional. Integrar y administrar equipos de trabajo inter y multidisciplinarios, as como multiculturales, con actitud de liderazgo, tica y responsabilidad. Actualizndose permanentemente para responder a las necesidades de la sociedad y al desarrollo sustentable de la nacin. Perfil de egreso: Los egresados contarn con una slida formacin integral, para proponer, analizar, disear, desarrollar, implementar gestionar y administrar sistemas computacionales usando tecnologas de cmputo de vanguardia y aplicando metodologas, normas y estndares nacionales e internacionales de calidad para crear, mejorar y sistematizar procesos administrativos e industriales. Por lo que sern capaces de desempearse en los sectores privado, pblico y de investigacin, e integrar y administrar equipos de trabajo inter y multidisciplinarios, con actitud de liderazgo, tica y responsabilidad. Actualizndose permanentemente para responder a las necesidades de la sociedad y al desarrollo sustentable de la nacin. SABER CONOCER: Metodologas para el anlisis, diseo, desarrollo e implementacin de sistemas
computacionales Aseguramiento de la calidad de los sistemas computacionales Tcnicas para el anlisis de la complejidad de algoritmos Administracin de la informacin Herramientas para la administracin de bases de datos Dominio de los paradigmas de programacin Dominio de tecnologas para el desarrollo de aplicaciones web Redes y seguridad en la comunicacin Desarrollo de software embebido Diseo e implementacin de soluciones basadas en dispositivos lgicos programables Diseo e implementacin de circuitos lgicos empleando dispositivos lgicos programables
SABER HACER Analizar e interpretacin y sntesis de informacin Disear algoritmos eficientes para la solucin de problemas computacionales. Planear, negociar, analizar, disear y coordinar estratgicamente proyectos en el mbito de los sistemas computacionales

Identificar las necesidades del cliente, especificando, validando y gestionando los requisitos del sistema Elegir la mejor metodologa para el proceso de desarrollo de software de un sistema especfico. Coordinar y dirigir el proceso de desarrollo de software, a travs de una metodologa. Asegurar la calidad de los sistemas de informacin. Disear bases de datos que satisfagan los requerimientos de informacin de los usuarios. Administrar Bases de Datos por medio de un Sistema Gestor de Bases de Datos. Disear procesos eficientes para la consulta de informacin en una Base de Datos por medio de lenguajes de consulta del Sistema Gestor de Bases de Datos. Integrar y participar en forma efectiva con grupos inter y multidisciplinarios, as como multiculturales Comunicar eficientemente en su mbito profesional y personal.
SABER CONVIVIR Aprendizaje autnomo. Crecimiento profesional y personal. Liderazgo en equipos de trabajo inter y multidisciplinarios, as como multiculturales. Critico, reflexivo, emprendedor, creativo e innovador en la solucin de problemas. Responsabilidad y tica en su desempeo profesional y personal. Conciencia social y responsabilidad ecolgica.
Como se observa en la informacin anterior, el curso de Los retos del Gerente en Sistemas Computacionales cumple con las expectativas planteadas, y se puede manejar de manera complementaria de la Unidad de aprendizaje Gestin Empresarial, o como un curso de actualizacin, que se imparta de manera independiente en el departamento de Educacin Continua. En general, para cualquier actividad humana, la Administracin es una accin que se aplica de manera cotidiana ya que se tienen objetivos, recursos, necesidades que satisfacer y beneficios por obtener.

III. OBJETIVOS
Gestionar organizaciones de innovacin tecnolgica a travs de la adopcin de competencias gerenciales que coadyuven al manejo de los recursos organizacionales con una actitud emprendedora, tica y de responsabilidad social, contribuyendo as, al desarrollo sustentable del pas.

IV. FICHA DE IDENTIFICACIN DEL CURSO
El tema de Gestin Empresarial lo eleg, como ya lo mencione anteriormente,
por la
importancia del tema para la formacin de los Ingenieros en Sistemas Computacionales. La mayora de las Unidades de Aprendizaje que integran el plan de estudios, son formativas y procedimentales relacionadas al desarrollo e implementacin de sistemas computacionales. En general, para cualquier actividad humana, la Administracin es una accin que se aplica de manera cotidiana ya que se tienen objetivos, recursos, necesidades que satisfacer y beneficios por obtener. En estos 13 aos de labor en la ESCOM, me he percatado que los alumnos tcnicamente hablando tienen una formacin de excelencia, que se ajusta a las necesidades del sector productivo y es muy reconocido y premiado por las empresas. Pero como todo nada es perfecto y, una de las debilidades que detectan los empresarios (segn una encuesta aplicada) las debilidades que tienen nuestros egresados es la formacin administrativa (solo el 7% de la curricula son materias relacionadas al tema), y normalmente en la capacitacin laboral que les ofrecen, se encuentran estos tpicos. No saben comunicarse, no hay liderazgo, habilidades de negociacin, ni trabajo en equipo. Los aspectos financieros en un proyecto, son desarrollados de manera muy limitada; y no saben vender una idea, ni defenderla. De acuerdo a la experiencia propia como docente y profesional, y adems por las investigaciones e informacin de la Escom, es muy importante que los alumnos de esta carrera aprendan y desarrollen conocimientos, habilidades y actitudes que los prepare a una vida profesional en la que algunos de los retos que van e asumir ser el de trabajar con grupos de trabajo multidisciplinarios, administracin de recursos, toma de decisiones, definicin de objetivos y planeacin de actividades, control y retroalimentacin de resultados. El trabajo profesional que van a desarrollar es de gestin y administracin de proyectos a un nivel de mandos medios o de direccin, sin importar el tipo de empresa en el que se desempeen, ni el tamao de la misma. Los ISC deben saber aplicar la administracin en el trabajo o proyecto en el que se desarrollan, buscando la optimizacin de los recursos y la rentabilidad del mismo, resaltando el costo para la empresa y el beneficio que se obtendr. Es importante mencionar que el curso que a continuacin se propone es el tercer tema de la Unidad de Aprendizaje de Gestin Empresarial. Es una asignatura integradora de 9

conocimientos adquiridos a lo largo de 6 semestres cursados previamente, y que impacta en la formacin profesional. Gestin Empresarial es una materia que se cubre en un total de 81 horas al semestre, en 3 sesiones semanales de 1:30 minutos cada una. Los contenidos temticos de la unidad de aprendizaje son:
I.
Introduccin a la Administracin
II. Gestin Administrativa III. Retos para el gerente en sistemas computacionales
La orientacin didctica propuesta es propiciar el aprendizaje significativo de tal forma que el alumno sea capaz de actuar en forma autnoma y autoregulada relativamente independiente de la situacin de enseanza desde un enfoque constructivista que le permita movilizar los conocimientos, capacidades actitudes y valores en un contexto laboral. Las estrategias para propiciar el aprendizaje son: enseanza expositiva interactiva,
integradora, basada en problemas y desarrollo de proyectos. Para efectos del presente trabajo tome el tema III, y lo propuse como un curso de 30 horas.
DATOS DE IDENTIFICACIN DEL CURSO Nombre del curso Elaborado por Retos para el Gerente en Sistemas Computacionales Escuela Superior de Cmputo Academia de Proyectos Estratgicos y Toma de Decisiones Tipo de curso Terico-prctico 14 horas teora 16 horas prcticas Fecha de elaboracin Fecha de imparticin Duracin Nmero de participantes Propsito del curso Abril de 2010 Enero de 2011 30 horas Grupos de 30 personas Actualmente los Ingenieros en Sistemas
Computacionales se enfrentan a una serie de retos que deben de resolver en el momento de insertarse al sector productivo, retos como los cambios constantes tanto en la tecnologa, como en la gestin de negocios. Cambios que exigen una preparacin y 10

una apertura para adaptarse y prepararse para
administrar de una manera adecuada los sistemas de informacin de la empresa, contribuyendo a la administracin de recursos y la toma de decisiones. El propsito general del curso es que al integrar los conocimientos, habilidades, destrezas, actitudes y valores desarrolladas en el rea de formacin profesional, el participante, sea competente para gestionar efectivamente organizaciones con
responsabilidad social y tica de manera autnoma y propositiva.
Objetivo General del Curso
Gestionar organizaciones de innovacin tecnolgica a travs de la adopcin de competencias gerenciales que coadyuven al manejo de los recursos
organizacionales con una actitud emprendedora, tica y de responsabilidad social, contribuyendo as, al desarrollo sustentable del pas.
Contenido del curso
1. Coaching 2. tica y responsabilidad social 3. Globalizacin y competitividad 4. Nuevos enfoques laborales 5. Diversidad cultural 6. Propiedad intelectual 7. Desarrollo sustentable 8. Sistema de informacin gerencial 9. Negocios electrnicos
Perfil del Instructor
1. CONOCIMIENTOS: Administracin Organizaciones Finanzas Formulacin y evaluacin de proyectos de inversin Economa 11

Mtodos cuantitativos para la toma de decisiones Ingls
2. EXPERIENCIA PROFESIONAL Experiencia profesional y docente. Trabajo interdisciplinario y multidisciplinario.
3. HABILIDADES Visin sistmica Para gestionar grupos de trabajo
interdisciplinario y multidisciplinario Para manejo de conflictos Didctica Manejo de las TIC Para comunicarse efectivamente Creatividad De trabajo colaborativo y cooperativo. Asertividad Para promover aprendizaje autnomo. Para evaluar por competencias. significativo y
Perfil del Participante
El presente curso ser impartido para alumnos que cursan el 7. Semestre de la carrara de Ingenieros en Sistemas Computacionales. Es un curso que integra conocimientos y habilidades de las
siguientes unidades de aprendizaje: Fundamentos econmicos Administracin financiera Administracin de proyectos Ingeniera de Software Mtodos cuantitativos para la toma de decisiones
Requerimientos del lugar de imparticin
Un aula con capacidad para 30 participantes bien iluminado y ventilado, con suficiente espacio para ubicar el mobiliario en distintas posiciones segn 12

sean las necesidades del curso.
Mobiliario
16 Mesas binarias 32 Sillas Pintarrn Pantalla
Equipo
Can PC Conexin a internet
Material Didctico
Lecturas Casos Prcticos Presentaciones de temas en diapositivas Cuestionarios Hojas de rotafolios Hojas blancas y de color (tamao carta) Marcadores para pizarrn Plumines de agua Cinta adhesiva Copias de las actividades o de temas para los participantes
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V.
GUIA DE INSTRUCCIN
14

GUA DE INSTRUCCIN
NOMBRE DEL CURSO DE CAPACITACIN: Retos para el Gerente en Sistemas Computacionales OBJETIVO GENERAL DEL CURSO: Al trmino del curso los participantes gestionaran FECHA DE IMPARTICIN: Ago dic 2011 PERFIL DE LOS PARTICIPANTES: organizaciones de innovacin tecnolgica a travs de la El presente curso ser impartido para alumnos que cursan el
adopcin de competencias gerenciales que coadyuven al manejo de los recursos organizacionales con una actitud 7. Semestre de la carrera de Ingenieros en Sistemas emprendedora, tica y de responsabilidad social, contribuyendo as, al desarrollo sustentable del pas. Computacionales. Es un curso que integra conocimientos y habilidades de materias anteriores. N DE SESIONES: 5 sesiones DURACIN DE LA SESIN: 6 horas cada una No. DE PARTICIPANTES: 30
LUGAR DE IMPARTICIN: ESCOM
REQUERIMIENTOS DEL LUGAR: Un aula con capacidad para 30 participantes bien iluminado y ventilado, con suficiente espacio para ubicar el mobiliario en distintas posiciones segn sean las necesidades del curso. 16 Mesas binarias, 32 Sillas, Pintarrn, Pantalla, proyector
PRIMERA SESIN TCNICAS DE INSTRUCCIN/
CONTENIDO (TEMAS)
OBJETIVOS DE APRENDIZAJE
ACTIVIDADES DE ENSEANZA
ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE
DURACIN
ACTIVIDADES DE EVALUACIN
MATERIALES DE APOYO
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GRUPALES
Aportar ideas y Expositiva para introducir el tema y los puntos que se trabajaran en la Identificar 1. Coaching tcnicas y procedimientos para construir y mantener un Equipo de Alto Rendimiento Discusin dirigida Discusin dirigida para analizar y reflexionar los diversos factores que intervienen en las organizaciones Lluvia de ideas sesin. Investigar casos de xito de empresas que utilizan el coaching. Video Qu es el coaching? Anlisis del video Reconocer las tcnicas y los procedimientos que siguen las empresas para formar equipos de trabajo de Alto Rendimiento Rubrica Investigacin y anlisis de un caso de xito conceptos del Coaching.
Can PC Conexin a internet Casos Prcticos Presentaciones de temas en diapositivas Marcadores para pizarrn Video Manual del participante (Anexo 1)
3 HORAS
Elaborar un plan 2. tica y responsab ilidad social para agregar valor al proceso organizacional a travs de la identificacin de los contextos sociales, las polticas de
Exposicin
Presentacin de los conceptos e importancia.
Lectura e interpretacin de los conceptos e importancia del 3 HORAS Lista de cotejo Can PC Conexin a internet Lecturas Presentaciones de temas
Anlisis de las megatendencias sociales, Discusin dirigida econmicas y ambientales
tema.
Anlisis de las normas internaciones, las
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participacin social y valores ticos , como parte del modelo de gestin Demostracin Anlisis de problemas o casos articuladas con eficiencia y eficacia a la organizacin para alcanzar sus objetivos con tica y responsabilidad Social Proponer un plan para el caso prctico para agregar valor al proceso organizacional SEGUNDA SESIN TCNICAS DE CONTENIDO (TEMAS) OBJETIVOS DE APRENDIZAJE INSTRUCCIN/ GRUPALES Lectura previa de conceptos PC Consulta en Internet Conexin a internet Diferenciacin entre globalizacin y Discusin dirigida regionalizacin Anlisis de ejemplos mediante un cuadro comparativo Sntesis de estrategias Lista de cotejo 2 HORAS Lecturas Casos Prcticos Presentaciones de temas ACTIVIDADES DE ENSEANZA ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE DURACIN ACTIVIDADES DE EVALUACIN MATERIALES DE APOYO (Anexo 1) empresas exitosas y los Estados con visin de futuro Marcadores para pizarrn Manual del participante en diapositivas
Resumir las estrategias que 3. Globalizacin y competitividad siguen las empresas para lograr la competitividad en la globalizacin de mercados
Cerillo Definicin de conceptos
Exposicin de conceptos y ejemplos.
Can
Manejo de Casos
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Por parejas De evaluacin en diapositivas Hojas de rotafolios Marcadores para pizarrn Plumines de agua Cinta adhesiva Manual del participante (Anexo 1)
Contestar preguntas Dialogo y discusin Resolver problemas actuales mediante la 4. Nuevos enfoques laborales adecuacin de los nuevos enfoques laborales para mejorar el desempeo de las personas en las empresas. Demostracin ejecucin: esquema de resultados Manejo de ejemplos Elaboracin de un esquema con los resultados de la Resolucin de Problemas Presentacin de la Ley Federal del trabajo y sus reformas Realizar preguntas que promuevan el anlisis y la reflexin Estudio de la problemtica actual para su evaluacin y propuestas de mejora, de acuerdo a la Ley Federal del trabajo y sus reformas
(Anexo 1) Cuestionarios
de acuerdo al manejo de informacin
Can y PC Conexin a internet Lecturas
Gua de observacin 2 HORAS

Casos Prcticos Presentaciones de temas en diapositivas
Lista de Cotejo
Manual del participante
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discusin.
Can PC
Comparacin de las diferencias culturales Exposicin de la Poner en prctica los principios 5. Diversidad cultural bsicos de la diversidad cultural para obtener el mejor rendimiento en la organizacin. Demostracin ejecucin Conducir al grupo para la integracin de compromisos conforme a la diversidad cultural Proponer un plan de trabajo en el que se pueda observar la actuacin de la empresa tomando en cuenta la diversidad cultural y los diferentes actores 2 HORAS Expositiva diversidad cultural y sus caractersticas entre los diferentes grupos, caractersticas y cultura. Lista de cotejo para el Ensayo
Conexin a internet Lecturas Casos Prcticos Presentaciones de temas en diapositivas Hojas de rotafolios Hojas blancas y de color
(tamao carta) Marcadores para pizarrn Plumines de agua Cinta adhesiva Manual del participante (Anexo 1)
TERCERA SESIN CONTENIDO (TEMAS) OBJETIVOS DE APRENDIZAJE ACTIVIDADES DE ENSEANZA ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE ACTIVIDADES DE EVALUACIN
TCNICAS DE
DURACIN
MATERIALES DE APOYO
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INSTRUCCIN/ GRUPALES
Can PC Conexin a internet Organigramas
Lluvia de ideas Definir los sistemas Integrar un Sistema de 6. Sistema de Informacin para la Gerencia que contribuya al manejo oportuno de la informacin y la toma de decisiones Corrillos- gerencia de Sistemas Demostracin ejecucin: Discriminacin de la informacin necesaria para la Gerencia informacin conocimiento Lectura de informacin Discusin y evaluacin de los diferentes Evolucin de datos departamentos de la empresa, informacin importante para cada uno de ellos, flujo de informacin, reportes para integrar un sistema de informacin 6 HORAS
Sistema de Informacin
Lecturas Casos Prcticos Presentaciones de temas en
Rbrica
diapositivas Cuestionarios Hojas de rotafolios Hojas blancas y de color
informacin gerencial
(tamao carta) Marcadores para pizarrn Plumines de agua Cinta adhesiva Manual del participante (Anexo 1)
20

CUARTA SESIN TCNICAS DE CONTENIDO (TEMAS) OBJETIVOS DE APRENDIZAJE INSTRUCCIN/ GRUPALES
Can PC Conexin a internet Lecturas Casos Prcticos
DURACIN
ACTIVIDADES DE EVALUACIN
MATERIALES DE APOYO
Lectura de los Exposicin del tema Recomendar acciones que promuevan la 7. Propiedad intelectual proteccin de la creatividad e innovacin en la empresa para la explotacin adecuada de los desarrollos Presentacin de Casos Demostracin Ejecucin: Entrevistas Presentacin de la Propiedad Industrial de propiedad Intelectual principales artculos y apartados de las leyes correspondientes Pruebas de opcin Procedimiento para el registro, y autoridades 4 HORAS mltiple para evaluar el
Presentaciones de temas en diapositivas
a las que y Derechos de Autor corresponden (INDAUTOR o IMPI) Manejo de recomendaciones
conocimiento de la Cuestionarios legislacin y los tramites.

Hojas de rotafolios Hojas blancas y de color
(tamao carta) Marcadores para pizarrn
Entrevistar a personas especialistas del tema. Gua de observacin

Cinta adhesiva Manual del participante Plumines de agua
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(Anexo 1) Ley de Propiedad Industrial Ley de Derechos de Autor
QUINTA SESIN TCNICAS DE CONTENIDO (TEMAS) OBJETIVOS DE APRENDIZAJE INSTRUCCIN/ GRUPALES Can Reconocer los cambios en los diferentes entornos socioculturales, polticos, econmicos que 8. Desarrollo sustentable intervienen en el crecimiento, desarrollo y competitividad organizacional contribuyendo al desarrollo sustentable del pas. Debate Aplicar preguntas para generar discusin Dialogo y discusin: Presentacin de noticias del mundo Estudio de situacin actual y consecuencias para su evaluacin Contestar cuestionamientos exponiendo los puntos de vista personales Hojas blancas y de color (tamao carta) Cuestionarios Hojas de rotafolios 2 HORAS Lista de cotejo Casos Prcticos Presentaciones de temas en diapositivas Exposicin Evaluar el entorno para identificar los cambios. Lecturas PC Conexin a internet ACTIVIDADES DE ENSEANZA ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE DURACIN ACTIVIDADES DE EVALUACIN MATERIALES DE APOYO
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Marcadores para pizarrn Plumines de agua Cinta adhesiva Manual del participante (Anexo 1) Presentacin del tema PC Conducir al grupo Estructurar negocios electrnicos tomando en cuenta los retos que 9. Negocios electrnicos enfrenta el Gerente en Sistemas para lograr el crecimiento de su equipo de trabajo y el logro de objetivos empresariales Nota: A lo largo del curso solicitar tareas especficas de Hojas blancas y de color (tamao carta) Marcadores para pizarrn Plumines de agua Proyecto Integrador Demostracin ejecucin para la integracin de equipos de trabajo para el desarrollo de un Caso Prctico: proyecto integrador en el que se demuestren las competencias gerenciales. Integrar un Caso de Negocio Electrnico en el que se incorporan todos los conceptos vistos en el curso Hojas de rotafolios 6 HORAS Rbrica Cuestionarios Conexin a internet Lecturas Casos Prcticos Presentaciones de temas en diapositivas Can
23

acuerdo a los temas presentados para generar un proyecto integrador, el cul evaluar al final del mdulo Manual del participante (Anexo 1) Cinta adhesiva
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VI. PLAN DE SESIN
NOMBRE DEL CURSO DE CAPACITACIN: Retos para el Gerente en Sistemas Computacionales TEMA DE LA SESION: Coaching N DE SESIONES No. DE PARTICIPANTES: 30 1
FECHA DE IMPARTICIN: Ago- dic 2011 OBJETIVO DE LA SESIN: Proponer tcnicas y procedimientos para construir y mantener un Equipo de Alto Rendimiento PERFIL DE LOS PARTICIPANTES: El presente curso ser impartido para alumnos que cursan el 7. Semestre de la carrera de Ingenieros en Sistemas Computacionales. Es un curso que integra conocimientos y habilidades de materias anteriores. REQUERIMIENTO DEL LUGAR:
DURACIN DE LA SESIN: 3 horas
LUGAR DE IMPARTICIN: Un aula con capacidad para 30 participantes bien iluminado y ventilado, con suficiente espacio ESCOM para ubicar el mobiliario en distintas posiciones segn sean las necesidades del curso. 16 Mesas binarias, 32 Sillas, Pintarrn, Pantalla, proyector.
Sesin 1 ACTIVIDADES DURACIN DE EVALUACIN
(TEMAS Y/O SUBTEMAS)
OBJETIVOS DE APRENDIZAJE
TCNICAS DE INSTRUCCIN
MATERIALES DE APOYO
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/ GRUPALES Describir el curso y ENCUADRE los objetivos del mismo para que los participantes Presentacin identifiquen la importancia de los temas en su perfil profesional y desempeo laboral Da la bienvenida formal del curso y coordina la participacin de cada uno Presentacin Tcnica Rompe Hielo de los alumnos resaltando su nombre, las actividades que realiza y lo que espera del curso, o cuestionando en los casos que sean necesarios Establecimiento Acuerdos de los Hojas de rotafolios Marcadores Los participantes se presentarn dando su nombre, mencionando las actividades que realizan y generalidades de los mismos 20 minutos PC Marcadores para pizarrn Can Marcadores para pizarrn Apertura Presentacin del facilitador y del curso. El facilitador deber explicar los objetivos y alcances del curso Conexin a internet 10 minutos Presentaciones de temas en diapositivas PC Can
lineamientos a seguir para Negociacin el trabajo, as como las actividades a desarrollar a lo largo del curso.
Participacin
para
la 5
definicin de los acuerdos y opinin de los mismos para llegar a un consenso
26

Promover la participacin de las personas para establecer las Hojas de rotafolios 5 Marcadores
Expectativas y compromisos
Los expondrn expectativas curso.
participantes sus respecto al
expectativas del curso El facilitador generar el convenio Definicin de acuerdos describiendo documentado expectativas, contribuir del curso Indicar de manera al de trabajo, y las para desempeo
Hojas de rotafolios Integrar con el facilitador los convenios sobre la 5 Marcadores
Contrato grupal
forma de trabajar y evaluar el curso.
Hojas de rotafolios Identificar los requisitos que debe el cubrir curso, tiempos para as de 5 Marcadores
sencilla y clara la forma en que se evaluar el curso, Evaluacin del curso Expositiva tanto la diagnstica,
formativa y sumativa, que se aplicarn, en y que los se
acreditar como los
momentos harn. Aplicar Evaluacin diagnstica un
entrega y evaluacin
cuestionario los que le 10 Evaluacin diagnostica (cuestionario)
Hojas blancas cuestionario impreso Anexo 2
diagnstico para identificar Resolver el nivel de conocimiento cuestionamientos
que tienen los participantes presente el facilitador. sobre el tema del curso
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Apertura del tema. Identificar tcnicas APERTURA y procedimientos para construir y mantener un 1.- Coaching Equipo de Alto Rendimiento Lluvia de ideas Expositiva Introduccin del tema, Aportar ideas para desarrollar conceptos del grupo sobre el tema de coaching 5 PC Presentaciones de temas en diapositivas Marcadores para pizarrn Manual del participante (Anexo 1) Can PC Reflexionar sobre el objetivo de la sesin y el tema que se trabajar. 5 Presentacin del objetivo en diapositivas Marcadores para pizarrn Manual del participante (Anexo 1) Definir el concepto Lluvia de ideas de coaching para que 1.1 Concepto de coaching el grupo la esta el Expositiva para introducir Aportar ideas y conceptos Gua de 10 observacin Anexo 3 PC Conexin a internet Presentaciones de temas y presentacin Can
mediante la realizacin de preguntas para detonadoras integrar las
definiciones correspondientes del tema.
Objetivo
Reflexin
Presentacin del objetivo particular de la sesin
DESARROLLO
el tema y los puntos que se del Coaching. trabajaran en la sesin. Aportar las ideas Video de coaching principales del video y los conceptos anteriormente Discusin dirigida para mencionado para
Can
comprenda utilidad tcnica de para
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logro de objetivos. Discusin dirigida analizar y reflexionar los diversos factores que intervienen en las organizaciones para integrar equipos de alto rendimiento (Anexo 1) Can PC Conexin a internet Identificar el origen 1.2 Antecedentes e importancia del concepto y la importancia para la empresa crecimiento y su Discusin dirigida Proponer informacin de acuerdo a lectura haciendo una lnea del tiempo para destacar relevantes los datos 15 Gua de observacin Marcadores para pizarrn Anexo 3 Copias de las actividades o de temas para los participantes Manual del participante (Anexo 1) Organizar el listado y las caractersticas de los tipos de coaching y caractersticas de cada uno de stos. Investigar informacin de la clasificacin del coaching en las diferentes fuentes de informacin con las que cuenta. Presentaciones de temas 10 Anexo 4 Lista de cotejo Can PC Conexin a internet Presentaciones de temas en diapositivas reflexionar sobre el coaching y la integracin de equipos de alto rendimiento. Marcadores para pizarrn Manual del participante en diapositivas
Guiar la discusin entre el grupo cuestionamientos necesarios haciendo
Presentacin 1.3 Tipos de coaching los tipos y
de de Demostracin sus ejecucin
coaching
caractersticas
29

en diapositivas Elaborar un cuadro sinptico para presentar la clasificacin. Copias de las actividades o de temas para los participantes Manual del participante (Anexo 1) Can PC Conexin a internet Lecturas Presentaciones de temas 20 Rbrica en diapositivas Marcadores para pizarrn Copias de las actividades o de temas para los participantes Manual del participante 1.5 Coaching en la Distinguir coaching en el la Discusin: Debate Caso El facilitador explicar las caractersticas de los Investigar casos de xito de empresas que utilizan el Marcadores para pizarrn
Expositiva: Sensibilizacin Describir diferentes problemas que se 1.4 Conflictos y Problemas presentan en los grupos de trabajo y como influyen en los resultados del negocio Mapa mental Demostrativa: Resolucin de Problemas los
De acuerdo a la lectura, identificar la problemtica Integra equipos de trabajo que se presenta en el caso para realizar la lectura de de estudio. casos, identificando la
problemtica en cada uno de ellos y las Estructurar un mapa que mental sobre el caso de estudio destacando la
consecuencias generan en la empresa
problemtica y conflictos que la generan
20
Ensayo
Can
30

organizacin empresa impacto gener para y el que el de xito casos de xito para motivar la discusin y el anlisis entre los integrantes de los equipos Participar en la presentacin de los casos, remarcando los puntos de inters Lecturas de Casos de xito Presentaciones de temas en diapositivas Marcadores para pizarrn Copias de las actividades o de temas para los participantes Manual del participante Can Elaborar una noticia de algunos de los ejemplos Justificar el liderazgo como 1.6 Liderazgo una de las caractersticas del coaching La noticia Demostrativa: Presentacin del tema y manejo de ejemplos que se manejaron en la actividad anterior para comentar la importancia del liderazgo en el coaching y el logro de objetivos, as como, la integracin de equipos de alto rendimiento Copias de las actividades o de temas para los Lecturas 15 Noticia Presentaciones de temas en diapositivas Marcadores para pizarrn PC Conexin a internet Conexin a internet coaching. PC
logro de objetivos
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participantes Manual del participante Conceptos: equipo, trabajo colaborativo, sinergia, Expositiva comunicacin, apoyo, capital humano Argumentar la 1.7 Trabajo en equipo importancia del trabajo colaborativo para el crecimiento del capital humano y el CIERRE logro de objetivos empresariales Resolucin de Problemas A lo largo del curso solicitar tareas especficas de acuerdo a los temas presentados para generar un proyecto integrador, el cul evaluar al final del mdulo Demostrativa: Constructoras NOTA: Reconocer las tcnicas y los procedimientos que siguen las empresas para formar equipos de trabajo de Alto Rendimiento. Hojas de color, tijeras, diurex, regla, lpices Integrar equipos y dar indicaciones El participante integrado en equipo debe presentar su proyecto para ganar el concurso de construccin de casas, siguiendo los lineamientos establecidos por el facilitador. 20 Lista de cotejo Marcadores para pizarrn Copias de las actividades o de temas para los participantes Lecturas Presentaciones de temas en diapositivas Can PC Conexin a internet
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VII. MANUAL DEL PARTICIPANTE
Se presenta el Manual que utilizarn los participantes del curso, en el que se menciona informacin importante sobre los temas comprendidos en el programa del mismo. Es por ello que el documento tiene como propsito brindar un referente en relacin a las habilidades gerenciales del Gerente en Sistemas, y los retos actuales que debe tomar en cuenta en el desempeo de sus actividades como el entrenamiento o coaching del equipo de trabajo, la competitividad, globalizacin y la diversidad cultural, as como los negocios electrnicos, las nuevas formas de trabajo y la sustentabilidad del medio ambiente. Para revisar el manual, hay que remitirse al Anexo 1 del presente trabajo.
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VIII. EXPECTATIVAS DE APLICACIN
El haber participado en el Diplomado de Calidad en la Educacin travs de formacin de facilitadores grupales con enfoque en Desarrollo Humano, ha contribuido al mejoramiento de las habilidades docentes y al desarrollo de competencias relacionadas con las diferentes teoras de aprendizaje, el autoestima, la inteligencia emocional, el desarrollo humano y el trabajo del facilitador. Al ingresar al diplomado, las expectativas de aprendizaje eran muy ambiciosas, y al trmino del mismo me percato que el reto es muy grande; que he adquirido conocimientos y habilidades que mejoraran mi desempeo docente, y los resultados que genera, pero que el trabajo por hacer, es mucho. El desarrollar un curso tomando en cuenta los diferentes aspectos vistos a lo largo de los mdulos, es una meta que involucra esfuerzo y dedicacin, que implica seguirme preparando para cumplir lo que hoy en da demanda el Modelo Educativo del Politcnico. Lo importante es estar consciente que aunque sea especialista en mi rea de formacin profesional, requiero de conocimientos y habilidades implcitos en el proceso de enseanza-aprendizaje, para que el desempeo de mi actividad docente sea el que establece el perfil del maestro en los planes de estudio. Tambin hay que identificar que las personas con las que trabajamos, tienen ciertas necesidades y caractersticas diferentes, y que es nuestra obligacin ser empticos con ellos para establecer la forma mas adecuada para trabajar ellos.
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IX. REFERNCIAS BIBLIOGRAFICAS
Alcarz Rodrguez Rafael El emprendedor de xito McGaw Hill Mxico 2001. pgs 316. ISBN 97010-3082-6 Chiavenato, Idalberto Introduccin a la teora general de la administracin Mc Graw Hill Mxico 2006 pgs. 562 ISBN 970-10-5500-4 Cummings, Thomas G.; Worley, Christopher G. Desarrollo organizacional y cambio Thompson Mxico 2007 pgs. 696 ISBN 978-970-686-634-9 Daft, Richard L. Teora y diseo organizacional Thomson Mxico 2000. pgs. 700 ISBN 968-7529-78-4 Hellriegel, Don; Slocum John W.; Woodman, Richard W. Comportamiento Organizacional Thompson Mxico 1999, pgs. 635 ISBN 968-7529-64-4 Hitt, Michael A., Black. Stewart J. y Porter, Lyman W. Administracin Pearson Educacin. Mxico 2006, pgs. 694. ISBN 970-26-0760-4 Laudon, Kenneth C.; Laudon, Jane P. Sistemas de Informacin Gerencial, Pearson Mxico 2008. pgs. 644 ISBN 978-970-26-1191-2 Reyes Ponce Agustn Administracin Moderna Limusa Mxico 2004 pgs.480. ISBN 968-184214-6 Robbins, P. Stephen y Coulter, Mary. Administracin Pearson Educacin Mxico 2005, pgs. 614. ISBN 970-26-0555-5 Robbins, Stephen P. Comportamiento Organizacional Prentice Hall Mxico 1999. pgs. 816. ISBN 97017-0236-0 Rodrguez Valencia Joaqun. Introduccin a la administracin con enfoque de sistemas Thomson Mxico 2003. pgs 545 ISBN 970-686-229-3 Schermerhorn John R. Jr, Hunt, James G., Osborn, Richard N. Comportamiento Organizacional Limusa Mxico 2005, pgs 570 ISBN 968-18-6209-0 Stoner, James; Freeman Edward y Gilbert Daniel Administracin Prentice Hall Hispanoamericana. Mxico 2004 pgs. 691 ISBN 968-880-685-4 Perry, Zeus Skiffngton Suzanne. Gua completa de Coaching en el trabajo. Editorial Mc Graw- Hill, Interamericana. Ao 2002. Espaa. Pg.233
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Gmez-Lobo, Andrs. Qu entendemos por desarrollo sustentable?. En:
http://www.sustentable.cl/portada/Andres/358.asp . Extrado en abril de 2004.- Nebel, Bernard J. y Wright, Richard T. (1999). Ciencias Ambientales. Ecologa y desarrollo sostenible. 6. ed. Versin en espaol. Pearson Educacin. Mxico. p. 14. - Goodland, Robert; Daly, Herman; El Serafy, Salah; Von Droste, Bernd (editores) (1992). Medio ambiente y desarrollo sostenible. Ms all del Informe Brundtland. Ed. Trotta. Madrid. p. 14, 15. - Geisse G., Guillermo (2001). "Pongmonos de acuerdo". En: Revista Ambiente y Desarrollo. Vol. XVII, N3, septiembre 2001. CIPMA. pp. 4-5. - Conceptos bsicos sobre medio ambiente y desarrollo sustentable. Coleccin Educar para el ambiente. Manual para el docente. Proyecto INET/GTZ. Buenos Aires, julio de 2003. pp. 24, 51-52. Banco Mundial. Desarrollo sustentable en el siglo XXI. En:
http://lnweb18.worldbank.org/ESSD/sdvext.nsf/43ByDocName/SustainableDevelopmentinthe 21stCentury Extrado en abril de 2004.
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LOS RETOS DEL GERENTE DE SISTEMAS COMPUTACIONALES http://www.degerencia.com/tema/coaching http://www.elprisma.com/apuntes/administracion_de_empresas/coachinggerencial/ http://www.losrecursoshumanos.com/contenidos/1983-tica-y-responsabilidadsocial-de-la-empresa.html http://www.monografias.com/trabajos13/bune/bune.shtml http://www.degerencia.com/tema/coaching http://www.elprisma.com/apuntes/administracion_de_empresas/coachinggerencial/ http://www.losrecursoshumanos.com/contenidos/1983-tica-y-responsabilidadsocial-de-la-empresa.html http://www.monografias.com/trabajos13/bune/bune.shtml http://www.inyes-latino.com/contenidos/2011/02/14/Editorial_4116.php
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X.
ANEXOS
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ANEXO 1
INSTITUTO POLITCNICO NACIONAL
ESCUELA SUPERIOR DE CMPUTO
INGENIERA EN SISTEMAS COMPUTACIONALES
Unidad de aprendizaje: Gestin Empresarial
Manual del participante Retos del Gerente en Sistemas Computacionales

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Agosto 2011 ndice
Introduccin
1. Coaching
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1.1 Concepto de coaching 1.2 Antecedentes e importancia 1.3 Tipos de coaching 1.4 Conflictos y Problemas 1.5 Coaching en la organizacin 1.6 Liderazgo 1.7 Trabajo en equipo
2. tica y responsabilidad social 3. Globalizacin y competitividad 4. Nuevos enfoques laborales 5. Diversidad cultural 6. Sistema de informacin gerencial 7. Propiedad intelectual 8. Desarrollo sustentable 9. Negocios electrnicos Referencias Bibliogrficas
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INTRODUCCIN En la actualidad, el rea de Sistemas en una organizacin, se ha ubicado
como un rea estratgica para el manejo de la informacin y la toma de decisiones de la empresa. Se identifica como una funcin bsica que permite a la compaa, recibir apoyo en la administracin de los datos e informacin que se genera durante la operacin del negocio, resguardndola y estableciendo canales o redes de comunicacin segura y adecuada, para que sta sea oportuna en el momento que se requiera como apoyo a la funcin gerencial.
Debido a lo anterior, las personas que administran el rea de Sistemas, no nada ms se recomienda, que sean especialistas en el desarrollo de los mismos, sino que, deben ser personas que estn abiertas al cambio, proactivas, con una habilidad para desarrollar equipos de trabajo colaborativos, mediante un liderazgo y una toma de decisiones efectivos. Adems de tener la capacidad de actualizarse e implementar estrategias que respondan a los retos que le impone el medio ambiente a la empresa y a sus actividades, participando con las dems reas funcionales, en el logro de los objetivos generales. La Escuela Superior de Cmputo (ESCOM) del I.P.N., a sus 18 aos de vida, se ha destacado por ser una de las mejores unidades acadmicas del pas, formando Ingenieros en Sistemas Computacionales. Dicho prestigio se manifiesta a travs de sus catorce generaciones de egresados; quienes se han ganado la preferencia de las dependencias pblicas y privadas en el mbito nacional e internacional. Por lo anterior, la ESCOM, ha desarrollado estrategias que contribuyan a mantener este liderazgo, entre las cuales se ha implementado un nuevo Plan de Estudios, en el que se pretende mejorar la formacin de sus egresados,
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LOS RETOS DEL GERENTE DE SISTEMAS COMPUTACIONALES tomando en cuenta el entorno, las empresas o empleadores, la competencia y el avance tecnolgico. De las modificaciones que se pretenden establecer es fortalecer los conocimientos, habilidades, actitudes y valores de sus estudiantes, con el fin de responder al sector productivo y acadmico y sus necesidades de obtener profesionistas capaces de reconocer que impone el mundo globalizado. El presente manual tiene como objetivo el ser un instrumento de apoyo en el desarrollo de las habilidades gerenciales de los profesionistas en sistemas, tomando en cuenta los retos y modificaciones en el perfil de los Gerentes en Sistemas, utilizando las teoras administrativas para el logro de los objetivos empresariales. los cambios
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1. COACHING.
1.1 Concepto
El coaching es un conjunto integrado de acciones orientadas a mejorar el desempeo de una persona, de manera que alcance su potencial (en ocasiones, en el proceso se redefine su perspectiva acerca de su potencial). En los negocios, el coaching es una forma sistemtica de adiestramiento en el trabajo, provisto por un profesional externo, un compaero de trabajo o por el supervisor de la persona. Generalmente, busca construir habilidades como comunicacin, resolucin de problemas, trabajo en equipo o ventas. Tambin se utiliza con frecuencia para mejorar caractersticas personales como impacto o asertividad.
1.2 Antecedentes e importancia. Es probable que el Coaching tenga su origen en la prehistoria, pero no se sabe a ciencia cierta. Sin embargo, trasladndonos al siglo veinte, entre la dcada 1950 y 1960, se dio cita un hecho que nos sirve como referencia para saber cmo se ha formado y evolucionado el mtodo del Coaching. Durante esas dcadas se desarrollaron unos programas de educacin para adultos realizados en la ciudad de New York, los cuales se basaban en algunos principios de aprendizaje. Estos principios establecen que el auto concepto de los adultos tiende hacia la orientacin personal en lugar de la dependencia de otros. Adems, afirman que el aprendizaje de los adultos est motivado por la 44

necesidad de afrontar las situaciones de la vida real de una forma ms eficaz. Estos programas educativos sirvieron de base para el desarrollo de la tcnica denominada Coaching. Adems de estos programas relacionados con la educacin y el aprendizaje, el Coaching tienen especial vnculo con la psicologa deportiva la cual basa algunos de sus principios en rendir al mximo nuestro potencial, establecer y alcanzar nuestros objetivos y convertirse en un magnfico jugador de equipo.
Su importancia radica en que es un sistema que incluye conceptos, estructuras, procesos, herramientas de trabajo e instrumentos de medicin y grupos de personas; comprende tambin un estilo de liderazgo, una forma particular de seleccionar gente o crear grupos de personas en desarrollo. Es una actividad que mejora el desempeo en forma permanente. Especficamente, es una conversacin que involucra al menos dos personas que puede ser entre un superior y su equipo. El concepto que subyace a esta definicin es que no ha habido coaching a menos que haya ocurrido un cambio positivo. Adems de buscar la mejor manera de poner en prctica los mtodos deportivos en el campo empresarial. Este auge surgi como resultado demandas de asesoras solicitadas de las constantes por diversas empresas, compaas y
organizaciones, y como consecuencia de los cambios rpidos exigidos por el mercado global. En la actualidad, el Coaching, a pesar de no tener tcnicas ni herramientas enmarcadas en una sola rea del conocimiento, sigue evolucionando y aumentando su uso en el campo profesional y empresarial; con el propsito de responder exitosamente ante las necesidades y los requerimientos de las organizaciones y de su entorno en general.
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II. tica y responsabilidad social Si la tica establece los principios que definen las actuaciones, la responsabilidad social se preocupa por las consecuencias que esas actuaciones empresariales pueden tener sobre la sociedad en general o ciertos grupos en particular. La organizacin tiene la obligacin de actuar responsablemente, aunque Friedman, en Capitalismo y Libertad, asegurase que su nica responsabilidad era maximizar los recursos. En los 80, empez a abogar por la responsabilidad social de la empresa: en el enfoque socioeconmico, los administradores siguen buscando maximizar, pero a largo plazo (transformar los problemas y necesidades sociales en oportunidades de negocio rentables), tratando de lograr que para la empresa sea rentable solucionar problemas sociales. Pava y Krausz establecen 4 criterios para determinar la legitimidad de la responsabilidad social: grado de conocimiento del problema, nivel de responsabilidad directa de la empresa, grado de
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Consenso de todos los grupos sociales y relacin con el resultado econmico, pero en la prctica difcilmente se dan todos a la vez. Los defensores de la responsabilidad social sostienen que el mercado valora a la empresa responsable y, a largo plazo, las acciones aumentan de valor. En definitiva, los valores ticos colocan a la empresa en una posicin de ventaja competitiva. El tema de la responsabilidad social en las empresas, an no ha sido asimilado con la suficiente seriedad que merece, pues su filosofa y la forma en que se ha venido tratando, tiende a ir en contradiccin con los intereses empresariales, los
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que son sin discusin alguna, producir ganancias, es decir, que la actividad empresarial sea un ejercicio rentable.
III. Globalizacin y competitividad La productividad se entiende como la capacidad de producir y vender ms, a menor costo y con una excelente calidad, lo que permite a la marca que se promociona mantenerse y crecer en los mercados a los que pertenece, sea nacional o extranjeros, hacindose as mucho ms competitivos. Productividad y competitividad son entonces la razn que lleva a que las decisiones gerenciales hagan una valoracin del costo beneficio, la inversin realizada con respecto a las utilidades generadas, pero lastimosamente con una visin a corto plazo, sin medir consecuencias de los efectos nocivos de la inversin en el futuro de la marca o la empresa misma. La globalizacin y el entorno, cada vez ms competitivo, hace necesario que las empresas tengan que disear modelos gerenciales capaces de marcar la diferencia y de poner en prctica estrategias que le garanticen la supervivencia en un mercado que selecciona a sus participantes por la intervencin y decisin directa de los clientes que con su comportamiento promueven la urgencia de establecer en las organizaciones competencias orientadas al desarrollo de las mejores prcticas. Entre las competencias necesarias para establecer nuevos paradigmas en la gestin gerencial de los prximo aos, podemos sealar que, si bien su nombre puede ser igual o similar a como los conocemos desde siempre, su contenido y significado ha variado sustancialmente, es decir que, cada uno de ellos ha incorporado en su concepto nuevos alcances y contenidos, por tanto su desarrollo implica una nueva experiencia que nace de 47

4 entrenamientos capaces de desarrollar estas competencias al interior de las organizaciones. Establecer un marco de accin que contribuya a una gestin que permita el desarrollo sustentable en beneficio de la sociedad. El tema pasa por estudiar a fondo el alcance de la norma ISO 26000 que ha sido muy nombrada pero poco comprendida. Se trata de identificar en las organizaciones la capacidad de valorar sus entornos y por tanto, reconocer que su gestin empresarial involucra a los clientes, los proveedores, sus accionistas, los colaboradores y tambin a las comunidades en las cuales hace presencia su organizacin, sea por presencia fsica real o bien por impacto de marca. En este sentido el desafo consiste en dar alcance a la necesidad planteada, diseando planes y programas capaces de atender sus expectativas en trminos de realizacin. Cierto es, entonces, que la dimensin social pasa por el altruismo, pero no debe quedarse all, su accin responsable debe trascender la solucin puntual y temporal para enmarcarse en alternativas incluyentes, complementarias y equitativas. La responsabilidad social se debe caracterizar desde la esencia empresarial, desde lo propio de su empresa, no se trata de ofrecer soluciones a las cuales no est obligada o que demuestran ms que intereses solidarios y cooperativos esfuerzos guiados por intenciones egostas que a la larga terminan por ser descubiertos, o bien por acciones que terminan siendo asistencialismo meditico que no soluciona ni aporta nada al contexto en el cual se desarrolla la organizacin. Esta competencia comienza a ser vista con simpata por los ejecutivos de las corporaciones aunque, es mi sospecha, todava no reconocen el alcance que tienen en trminos de productividad empresarial.
IV. Nuevos enfoques laborales 48
Cada da aparecen nuevas maneras de hacer las cosas y los colaboradores deben contar con estrategias que les permitan reconocer el impact que causarn las nuevas tendencias mundiales y regionales en la gestin cotidiana de la organizacin. Ser un gran reto para las organizaciones que pretendan sobrevivir el reconocer los aspectos dinmicos de su gestin empresarial, identificar las prcticas necesarias y las adjetivas, establecer modelos de aprendizaje nuevos y resolver las grandes dudas que generan iniciativas que no rinden frutos en el corto plazo. El cambio se convertir en un mapa que deben aprender a leer los colaboradores y sern ellos mismos quienes identificarn que la organizacin est estancada y requiere movimientos rpidos y necesarios, aparece la urgencia de crear estrategias que aseguren el largo plazo de la organizacin, sabemos de
memoria historia de compaas que fueron exitosas un par de aos pero despus de eso nada nuevo apareci. El cambio implica tambin identificar quienes deben quedarse y quienes deben irse como lo sugiere Jeanie Daniel, son los talentos los que lograrn de modo conjunto identificar las estrategias ganadoras y diferenciadoras para el mercado, ya no basta sobrevivir, es preciso poner en marcha toda la potencialidad de la organizacin para lograr resultados sorprendentes. Los colaboradores debern evolucionar tambin y descubrirn que la organizacin es solamente una estacin ms en su vida profesional y que los retos los seguirn esperando en otros ambientes empresariales quiz ms exigentes que el actual.
Dentro de los nuevos escenarios de trabajo que existen actualmente se 49

encuentra el de los trabajos virtuales u oficinas virtuales, en el que no se requiere tener al personal dentro de las instalaciones de la empresa. El principal elemento es contar con una red de comunicacin (telefnica e internet) que permita mantener una comunicacin constante entre la empresa y el empleado, para aclarar cualquier duda sobre las tareas encomendadas y la entrega de las mismas. V. Diversidad Cultural.
6 La diversidad cultural tiene que ver con la cultura organizacional de la empresa que es como el conjunto de creencias, valores, costumbres y prcticas de un grupo de personas que forman una organizacin; apareci de forma casual en la literatura inglesa en los aos 60, como sinnimo de clima, cabe destacar la gran influencia que sobre la cultura corporativa tiene el fundador, es decir, la empresa vera reflejada en ella la personalidad de su creador, aunque con el tiempo puede quedar oculta a causa de los cambios llevados a cabo por los grupos o subgrupos de personas que componen la organizacin. Teniendo un proceso de rediseo y modelamiento, desde las directivas y todos los colaboradores, apoyados en procesos de capacitacin sistmica, que
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abarque mdulos en cada componente general y especfico debido a su interrelacin y complementariedad, promoviendo as la mejora focalizada:
1. Para fortalecer las convicciones en los colaboradores es necesario dar claridad a las creencias y valores establecidos. Se sugiere adems que los directivos las vivan y las transmitan por medio del ejemplo en una relacin laboral impregnada de ellos. 2. Despus se pueden fortalecer los comportamientos, trabajando sobre las costumbres someterlas o rutinas establecidas, a tomando las buenas tradiciones cambios. organizacionales para que sean aprovechadas y las que no lo son para
Igualmente fomentar las relaciones entre personas y las interrelaciones de las reas, mediante actividades de socializacin, integracin, reconocimiento y fortalecimiento de logros, estas deben realizarse con lenguaje claro, respetuoso, empoderante e inspirador para fortalecer el comportamiento de las personas frente a sus responsabilidades laborales y para aportar valor a sus vidas en lo personal y profesional. 3. Luego para fortalecer la cohesin, se sugiere, que se planteen ideas claras que aporten al cumplimiento de la misin y al logro de la visin corporativa, teniendo colectiva en cuenta las contribuciones del de las personas y dando laboral. reconocimiento por su gestin, lo cual despertar inters en la prctica dentro ejercicio
Tambin que los smbolos que vinculen sean motivantes, persistentes y aplicables, generando adems orgullo y sentido de pertenencia. Igualmente importante es difundir y capacitar en las metodologas aplicadas para estandarizarlas mediante una revisin peridica que permita tomar los ajustes necesarios. VI. Sistema de Informacin Gerencial.
Integrar en la gestin cotidiana la capacidad de apoyarse en los recursos y herramientas tecnolgicas para favorecer la conectividad en la organizacin. El nuevo mundo de las organizaciones es imposible de explicarse sin el internet, nos sugiere Tom Peters. La presencia dejo de ser local para volverse global y como lo anticip McLuhan ahora s podemos hablar de la aldea global. Slo con 51

pensar en una empresa que no tenga pgina Web estaramos pensando en una organizacin que no existe, el diseo, 7 implementacin y uso de modelos y herramientas tecnolgicas son las que marcan la diferencia en la gestin de la organizacin. Las redes sociales han pasado de ser espacios dedicados al ocio y la diversin a estrategias potentes de penetracin de mercado, de publicidad de bajo costo. Los correos electrnicos, los porttiles, las comunicaciones mviles y toda la plyade de alternativas que ni siquiera somos capaces de nombrar se van apoderando rpidamente de la gestin gerencial y obligan a cambiar el modo y el estilo de hacer negocios. La geografa ya no es barrera, el idioma tampoco y esto ha llevado a que el libre comercio est en manos de jvenes que se han arriesgado a romper las fronteras y trayendo hasta nuestros hogares todo lo posible y lo increble. No es preciso ya tener oficina, los negocios se hacen una nube virtual, all ocurre todo. Esta competencia podr sacar del mercado a muchas compaas cuyos ejecutivos no sea capaces de incorporar el espritu pionero en su gestin. En este mundo las palabras adquieren nuevos y potentes significados, conectividad es la clave y ninguno de nosotros va a querer perderla. Sobre este tema apenas se comienza a vislumbrar su potencialidad y se entiende entonces el inters y el afn gubernamental por incluir cada da a nuevos usuarios a la red, es la posibilidad de la competitividad.
Un sistema de Informacin es un recurso de elementos que interactan entre si con el fin de apoyar las actividades de una empresa o negocio. Es un conjunto total de 52

procedimientos, operaciones, funciones y difusin de datos o informacin en una organizacin. Objetivos: I. II. III. Automatizar los procesos operativos Proporcionar informacin de apoyo a la toma de decisiones. Lograr ventajas competitivas a travs de su implantacin y uso.
Sistema de Informacin Gerencial PRACTICA CALIFICADA El Sistema de Informacin Gerencial es una Herramienta de Gestin Empresarial, 8 PRCTICA N 1 1. La funcin principal de la informacin es la de Generadora de Conocimientos. Adems de:

Aumentar el conocimiento del usuario. Proporcionar a quien toma decisiones la materia prima fundamental para el desarrollo de soluciones y la eleccin. Proporcionar una serie de reglas de evaluacin y reglas de decisin para fines de control
La informacin como tal no tiene funciones, pues estas son el funcionamiento de algo, de modo que estas funciones solamente son propias de quien emplea y maneja la informacin. Pero tambin es imposible que la informacin dote al individuo de ms conocimiento, es l quien valora lo significativo de la informacin, la organiza y la convierte en conocimiento. 2. La informacin es el cemento que mantiene unida la organizacin. El grafico nos muestra los elementos que intervienen en un SI. Ahora supongamos que entre los trabajadores se filtra la informacin de que la empresa realizara un despido masivo, y que solo quedaran los ms antiguos. Esta informacin es 53

difundida y luego se genera un clima conflictivo hacia los directivos, los trabajadores se organizan y deciden parar, se para la produccin y la empresa tambalea y genera prdidas. El cemento es la base que mantiene solida y estable una edificacin, si la base est mal hecha y mal distribuida la edificacin se derrumbara con el paso del tiempo; lo mismo ocurre con la informacin si en la empresa no existe calidad de informacin y esta no es difundida eficientemente a todas las partes de la organizacin entonces no existir un motor que encamine y una nuestros esfuerzos. Por ejemplo si los trabajadores no conocen la misin y visin no sentirn el lazo de pertenencia e identificacin con la empresa. Lo que mantiene unida no solo a la organizacin vista como empresa, sino como familia, colegios, pas, es que existan lazos reciprocas de informacin entre los miembros que la componen. 3. Maneras de utilizar la informacin La informacin se manifiesta de cinco formas: saber, conocimiento, tecnologa, logstica y derechos. El uso de la palabra saber a la informacin almacenada en los cerebros. Los animales tambin tienen cerebros y tambin llamamos saber a las informaciones que acumulan. Llamaremos conocimiento a la informacin del tipo saber que ha sido articulada y codificada en palabras e imgenes expresamente por un individuo para que sea interpretada por otro; la codificacin consiste en la representacin de esa informacin mediante sonidos (la palabra hablada), dibujos u otro tipo de seales incorporadas a ciertos objetos fsicos tales como papel, piedra o soportes magnticos. Un libro o un bodegn al leo son instrumentos 9 que contienen conocimiento. La palabra tecnologa para aludir a la informacin del tipo saber que ha sido acumulada en objetos pero que no ha sido articulada y codificada. En efecto, todo instrumento elaborado por un hombre contiene informacin que otro hombre puede interpretar y aprehender en cierta medida.
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Llamaremos logstica a la informacin codificada mediante el orden o distribucin de instrumentos, personas y actividades en el espacio y en el tiempo. Imaginemos que un alfarero decide cambiar el orden de los instrumentos en su taller y reorganizar la forma en que realiza su trabajo y los tiempos que dedica a cada tarea. Los derechos como una forma diferente de informacin. Los derechos son informaciones almacenadas en los cerebros de los seres humanos que establecen relaciones de asignacin entre instrumentos e individuos. Informacin de inters interno o externo: La primera clasificacin est en funcin del destinatario de la misma, y es la que diferencia entre aquella que tiene un inters externo la sociedad en su conjunto- y la que tiene un inters exclusivamente interno la comunidad universitaria-. Y esta primera clasificacin obedece a que es preciso difundirla a travs de canales diferenciados. Adems, la de inters interno tampoco lo es para todos los colectivos de la Universidad, por lo que tambin es importante determinar, a la hora de su difusin, el grupo de destinatarios al que se dirige. Informacin de carcter puntual o de naturaleza ms estable: Otra clasificacin necesaria es la que distingue entre la informacin de carcter puntual y aquella otra de naturaleza ms estable. Este carcter de la informacin est determinado por su obsolescencia, que condiciona el formato y medio de difusin. La informacin de carcter ms estable: Es la que, por una parte, describe e identifica, y se corresponde con sus caractersticas, su propia organizacin, estructura y funcionamiento. Este tipo de informacin conforma una gran parte de los contenidos de la Web institucional y de las especficas de facultades, Biblioteca, Investigacin y Postgrado. Informacin segn la actividad que la genera:
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Por ltimo, esta clase de informacin se estructura en los grupos que se detallan a continuacin, que son susceptibles de ampliarse y concretarse en un futuro y que constituyen la Agenda de la Web: Actividades acadmicas 10 VII. Actividades cientficas e investigadoras Actividades culturales Actividades deportivas Becas, ayudas e intercambios Conferencias Congresos, jornadas y seminarios Cursos, msteres, postgrados Empleo Empresas PROPIEDAD INTELECTUAL.
Derecho de Autor El Derecho de Autor es reconocido como uno de los derechos bsicos de la persona en la Declaracin Universal de los Derechos Humanos, que en su artculo 27 establece que: "Toda persona tiene derecho a formar parte libremente en la cultura de la comunidad, a gozar de las artes y a participar en el progreso cientfico y en los beneficios que de l resulten. Toda persona tiene derecho a la proteccin de los intereses morales y patrimoniales que le correspondan por razn de las producciones cientficas, literarias o artsticas de que sea autora".
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Estos derechos son precisados en el texto de la Ley. En este sentido, el artculo 1, pargrafo 1, del Convenio de Berna: Artculo Primero. Los trminos "obras literarias y artsticas" comprenden todas las producciones en el campo literario, cientfico y artstico, cualquiera que sea el modo o forma de expresin, tales como los libros, folletos y otros escritos; las conferencias, alocuciones, sermones y otras obras de la misma naturaleza; las obras dramticas o dramtico-musicales; las obras coreogrficas y las pantomimas; las composiciones musicales con o sin letra; las obras cinematogrficas, a las cuales se asimilan las obras expresadas pro procedimiento anlogo a la cinematografa; las obras de dibujo, pintura, arquitectura, escultura, grabado, litografa; las obras fotogrficas a las cuales se asimilan las expresadas por procedimiento
11 anlogo a la fotografa, las obras de artes aplicadas; las ilustraciones, mapas, planos, croquis y obras plsticas relativos a la geografa, a la topografa, a la arquitectura o a las ciencias... La Ley Federal del Derecho de Autor, define a los Derechos de Autor, de la siguiente manera: Artculo 11.- El derecho de autor es el reconocimiento que hace el Estado en favor de todo creador de obras literarias y artsticas previstas en el artculo 13 de esta Ley, en virtud del cual otorga su proteccin para que el autor goce de prerrogativas y privilegios exclusivos de carcter personal y patrimonial. Los primeros integran el llamado derecho moral y los segundos, el patrimonial. Derecho Patrimonial
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En virtud de este derecho corresponde al autor el derecho de explotar de manera exclusiva sus obras, o de autorizar a otros su explotacin en cualquier forma, dentro de los lmites establecidos en la Ley Federal del Derecho de Autor. Derecho Moral En virtud de este derecho corresponde al autor determinar si su obra ha de ser divulgada y en qu forma, o la de mantenerla indita; exigir el reconocimiento de su calidad de autor respecto de la obra por el creada y la de disponer que su divulgacin se efecte como obra annima o seudnima; exigir respeto a la obra, oponindose a cualquier deformacin, mutilacin u otra modificacin de ella, as como a toda accin o atentado a la misma que cause demrito de ella o perjuicio a la reputacin del autor; modificar su obra; retirar su obra del comercio; y oponerse a que se le atribuya al autor una obra que no es de su creacin. El derecho moral se considera unido al autor y es inalienable, imprescriptible, irrenunciable e inembargable. Organismos Reguladores de los Derechos de Autor en Mxico El organismo regulador para software, controlado por la Secretaria de Educacin Publica es Instituto Nacional de Derechos de Autor (INDAUTOR). El organismo regulador para hardware Instituto Mexicano de la Propiedad Industrial (IMPI) La Propiedad Industrial La propiedad industrial constituye un derecho que adquiere el inventor o descubridor con la creacin o descubrimiento de cualquier producto relacionado con la industria, y el productor, fabricante o comerciante con la creacin de signos especiales con los que aspira a diferenciar 12
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los resultados de sus trabajos de otros similares. La propiedad industrial designa los derechos sobre bienes inmateriales que se relacionan con la industria y con el comercio y a su vez determina que los nuevos productos o procedimientos que por su originalidad y utilidad deben ser de provecho exclusivo para su inventor; por otro lado regula las denominaciones del producto o del comerciante que sirven de atraccin y convocatoria para la clientela. El inters general exige que las concesiones exclusivas de propiedad industrial no son perpetuas, y ello determina que las leyes concedan a los derechos citados un tiempo de duracin distinto segn las distintas modalidades que discriminen esta propiedad especial y temporal. Transcurrido el tiempo de existencia legal, caducan los derechos. La caducidad puede resultar por efecto de otros motivos, como la falta de pago de las anualidades o cuotas correspondientes, el no uso por el plazo que la ley determine en cada caso, y la voluntad, por ende, de los interesados. Las modalidades de propiedad industrial son las siguientes: derechos que recaen sobre las creaciones industriales, como patentes, modelos de utilidad, y modelos y dibujos industriales y artsticos. El encargado de de administrar y hacer cumplir las normas que consagran los derechos de los inventores sobre sus creaciones (patentes), y de los comerciantes sobre los signos que utilizan para distinguir sus productos y servicios (marcas) es el Registro de la Propiedad Industrial. La propiedad industrial se entiende por invencin toda idea, creacin del intelecto humano capaz de ser aplicada en la industria. Segn Henri Capitant la Propiedad Industrial es la expresin usada para designar el derecho exclusivo del uso de un nombre comercial, marca, patente de invencin, dibujo o modelo de fabrica, y en general cualquier medio especial de atraer a la clientela. La propiedad Industrial ampara la proteccin de la creatividad, la invencin e ingenio que son las pertenencias ms valiosas de cualquier persona, empresa y sociedad. Por otra parte, el inters general exige que las concesiones exclusivas de 59

propiedad industrial no sean perpetuas, y ello determina que las leyes concedan a los derechos citados un tiempo de duracin distinto segn las distintas modalidades que discriminen esta propiedad especial y temporal. Y La Propiedad Industrial que abarca las invenciones, los diseos industriales, las marcas, los lemas, las denominaciones comerciales, incluye tambin la represin a la competencia desleal, las patentes, la creacin tcnica de las invenciones aplicables a la industria, los diseos industriales, los descubrimientos, as como tambin los signos distintivos, incluida las marcas de fabrica, de comercio y de agricultura, las denominaciones de origen los nombres y lemas comerciales, es decir la Propiedad Industrial se entiende en su acepcin ms amplia y 13 se aplica no slo a la industria y al comercio propiamente dichos, sino tambin al dominio de las industrias agrcolas y extractivas y a todos los productos fabricados o naturales, por ejemplo: vinos, granos, hojas de tabaco, frutos, animales, minerales, aguas minerales, cervezas, flores, harinas. En otras palabras la Propiedad Industrial abarca: - El Derecho Invencional conocido en algunos pases como derechos de patentes y - El Derecho Marcario el cual tiene por objeto la produccin comercial. Entre estas dos ramas de la propiedad intelectual podemos notar las siguientes diferencias: - En la Propiedad Industrial el diseo debe ser registrado para su proteccin legal; mientras en el Derecho de Autor la obra queda protegidas sin ninguna formalidad. - En la Propiedad Industrial los derechos concedidos a travs del registro son eminentemente territoriales, salvo algunas excepciones; mientras en el Derecho de Autor las obras pueden ser protegidas de manera automtica en todos los pases miembros del Convenio de Berna, sin cumplimiento de ninguna formalidad. - En la Propiedad Industrial el derecho sobre el diseo es mas limitado pues solo se circunscribe al de excluir a terceros de la fabricacin, importacin, oferta; mientras en el Derecho de Autor, el derecho patrimonial comprender el exclusivo de realizar, autorizar o prohibir todo uso de la obra, por cualquier medio o procedimiento conocido o por conocerse, salvo excepcin legal expresa, sin importar que su uso este vinculado o no a la presentacin de un producto. - En el mbito de la propiedad industrial el periodo de proteccin del diseo es mucho menor, ya que puede girar entre los cinco y diez aos a partir de la solicitud; mientras en el Derecho de Autor el plazo mnimo de proteccin de las obras de arte aplicado es de veinticinco aos contados a partir de su realizacin, pero en la 60

mayora de las legislaciones nacionales han extendido esta duracin equiparndola a la de las obras literarias y artsticas por cincuenta aos. - En la Propiedad Industrial, no son registrables los diseos que sean contrarios a la moral, al orden pblico o a las buenas costumbres; por el contrario en el Derecho de Autor no se conoce figura de la legalidad, es decir, la obra queda protegida aunque eventualmente sean contrarios a la moral y a las buenas costumbres.
14
VIII.
DESARROLLO SUSTENTABLE.
El concepto de desarrollo sustentable se hizo conocido mundialmente a partir del informe "Nuestro Futuro Comn", publicado en 1987 con motivo de la preparacin a la Conferencia Mundial de las Naciones Unidas sobre Medio Ambiente y Desarrollo, realizada en Ro de Janeiro, Brasil, en 1992. El informe fue tambin conocido como Informe Brundtland, debido a que la Comisin encargada de su publicacin fue liderada por la ex ministra noruega Go Harlem Brundtland. La Comisin Mundial para el Medio Ambiente y el Desarrollo, establecida por las Naciones Unidas en 1983, defini el desarrollo sustentable como el "desarrollo que satisface las necesidades del presente sin comprometer las capacidades que tienen las futuras generaciones para satisfacer sus propias necesidades". En Chile se utiliza la palabra "sustentable" como un anglicismo de la palabra "sustainable", referida a algo capaz de sostenerse indefinidamente en el tiempo sin agotar nada de los 61

recursos materiales o energticos que necesita para funcionar. Por esta razn, tambin muchos autores y publicaciones extranjera hablan de "sostenible". El desarrollo sustentable implica pasar de un desarrollo pensado en trminos cuantitativos - basado en el crecimiento econmico - a uno de tipo cualitativo, donde se establecen estrechas vinculaciones entre aspectos econmicos, sociales y ambientales, en un renovado marco institucional democrtico y participativo, capaz de aprovechar las oportunidades que supone avanzar simultneamente en estos tres mbitos, sin que el avance de uno signifique ir en desmedro de otro. Es lo que algunos acadmicos y autoridades han comenzado a llamar el "crculo virtuoso del desarrollo sustentable", basndose en casos donde se han logrado superar los antagonismos entre crecimiento econmico, equidad social y conservacin ambiental, reforzndose mutuamente y con resultados satisfactorios para todas las partes involucradas (win-win, es decir, todos ganan). Para que el reforzamiento mutuo entre estos aspectos ocurra son necesarias la motivacin y la capacidad de innovacin generalizadas, propias de un sistema donde conviven una economa de mercado y una democracia poltica. Lograrlo no es tarea fcil y en algunos casos implicar sacrificar un objetivo en favor del otro (trade off, es decir, negociar), sobre todo en pases donde la superacin de la pobreza y la satisfaccin de las necesidades bsicas son la principal prioridad, a pesar de que ello signifique la depredacin de sus ecosistemas. Las diferencias entre pases hace que el desarrollo sustentable sea an una meta muy lejos de alcanzar para muchos de ellos. Aunque los pases industrializados, especialmente los 15
nrdicos, estn ms avanzados, todava existen pases ricos que se resisten a asumir conductas productivas y un estilo de desarrollo ms sustentables. Los pases
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ms pobres, a su vez, sufren las consecuencias de la "huella ecolgica" que deja la exportacin de sus materias primas y recursos naturales (bosques nativos, minerales, fuentes energticas, productos agrcolas, praderas y ganados) a lugares como Europa, Japn o Estados Unidos. Estos ltimos disponen de los recursos econmicos y humanos, y de los conocimientos necesarios para desarrollar las tecnologas que permiten industrializar y comercializar los productos provenientes del mundo en desarrollo, obteniendo la mayor ganancia que resulta de agregar valor a los recursos naturales. Dada esta asimetra, aumentan las diferencias sociales y ambientales entre los pases ricos y pobres. La sustentabilidad supone un cambio estructural en la manera de pensar el desarrollo, en la medida en que impone lmites al crecimiento productivo, al consumo de recursos y a los impactos ambientales ms all de la capacidad de aguante del ecosistema. Establecer lmites significa hacer un llamado a no "descapitalizarnos", entendiendo que existen distintos tipos de capital
complementarios e interdependientes y no sustitutivos entre s: - Capital financiero: planificacin macroeconmica sana y un manejo fiscal prudente - Capital fsico: infraestructura tales como edificios, equipos, caminos, industrias y puertos. - Capital humano: buena salud, educacin y competencias para mantener el mercado laboral - Capital social: habilidades y capacidades individuales como tambin de las instituciones, relaciones y normas que determinan la calidad y cantidad de las interacciones sociales. - Capital natural: recursos naturales -comerciales y no comerciales- y servicios ecolgicos, los cuales proveen de lo necesario para la vida, incluyendo comida, agua, energa, fibras, estabilizacin del clima, capacidad de regeneracin del agua, y otros servicios que mantienen la vida.
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Comnmente el capital ms valorado ha sido el financiero y el fsico, pero actuamente hay una revalorizacin del capital social y humano, lo que representa una oportunidad para reducir la dependencia de los recursos naturales e impulsar la diversificacin hacia actividades intensivas en conocimiento y tecnologa. Asimismo, la revalorizacin del capital natural atrae inversiones nacionales e internacionales basadas en la conservacin y no en la extraccin y, en muchos casos, en la integracin de entornos naturales y culturas tradicionales nicas para generar propuestas creativas de desarrollo local sustentable. En Chile, el crculo virtuoso del desarrollo sustentable es visto como una excepcin que se da en algunas empresas exportadoras multinacionales y en algunas de las grandes empresas exportadoras locales. Sin embargo, la globalizacin y exportacin de productos chilenos a mercados ms exigentes est obligando a las industrias a introducir aspectos sociales y 16
ambientales en sus polticas, as como a incorporar tecnologas para ser ms eficientes y competitivas en el mercado internacional. Junto con esto, existe una creciente demanda interna de la poblacin por mejorar su calidad de vida y por consumir productos y servicios que sean respetuosos del medio ambiente, al mismo tiempo que crece la produccin. Esta demanda est dirigida principalmente al sector privado a travs del mercado y al Estado mediante las polticas pblicas, donde aun se aprecian diferencias de interpretacin del concepto de desarrollo sustentable, principalmente entre aquellos que aseguran que "primero el crecimiento econmico, despus el medio ambiente" y los que opinan que el crecimiento como objetivo incuestionable de la poltica de desarrollo econmico es una condicin necesaria pero no suficiente para mejorar la calidad de vida y el bienestar de las personas.
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IX.
NEGOCIOS ELECTRONICOS
Las organizaciones como sistemas estn abrindose cada vez mas a su relacin con el contexto econmico, social y poltico en el que estn inmersas. Las barreras que limitaban esa relacin a nivel de aspectos fsicos de la misma, parecen estarse cayendo. Las relaciones virtuales entre diferentes agentes, estn teniendo un creciente impacto sobre la industria y el comercio desde fines del siglo pasado. 17
El nuevo relacionamiento de las organizaciones con su contexto comienza a impactar sobre las estructuras y el funcionamiento interno de una amplia gama de instituciones. Sin embargo, una cosa son las ideas en el laboratorio y otra muy distinta, trasformar esas ideas en innovaciones. Esto es llevarlas a la prctica. Para ello es necesario que puedan operar en gran escala y a costes prcticos. Recin
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all se crean nuevos negocios que transforman la realidad existente (Senge, 1992, pg. 14). En el terreno de las comunicaciones sucede lo mismo. La comunicacin comercial con el contexto, est pasando del laboratorio a la realidad. Y al hacerlo se est convirtiendo en una de las claves para el desarrollo de las organizaciones en el siglo XXI. Aquellos que aciertan en el producto correcto, al cliente adecuado, en el momento oportuno, mediante el canal apropiado son los que en definitiva, logran retener al cliente y conseguir una elevada rentabilidad (Swift, 2002, pg. XIX). A lo que Ronald Swift agrega seguidamente que en el terreno conceptual tambin se est produciendo un cambio tan trascendente como el de los productos exclusivamente tecnolgicos. Estamos realizando rpidamente la transicin de la tecnologa de la informacin a la tecnologa de las relaciones. Precisamente la verdadera explosin de nuevas formas de operaren los negocios, tiene que ver con las tecnologas que han potenciado las relaciones entre diferentes organizaciones. Luis Couce, plantea que la convergencia de varias tecnologas relacionadas con la informtica inter-empresarial y las comunicaciones globales, ha producido una revolucin en la demanda de informacin y de nuevos canales de comercializacin. Y agrega mas adelante que se estara produciendo un proceso de
desintermediacin de gran impacto sobre los negocios futuros. Algunas tecnologas han provocado un cambio estratgico en la forma de realizar esas relaciones. Especficamente, dos innovaciones han revolucionado la gestin, cambiando la forma de funcionamiento de las organizaciones: las transacciones electrnicas e Internet como soporte. A partir de la salida del laboratorio de estas herramientas, la gestin del relacionamiento con el cliente (CRM) tiene un antes y un despus. La aparicin de estas tecnologas como innovaciones fuera del laboratorio, est generando una revolucin en los negocios.
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Ese antes y despus, no es solo una transformacin en la forma de hacer negocios, es un cambio de paradigma. Altera sustancialmente las reglas de juego con que las organizaciones conciben la comunicacin con su entorno comercial, en su concepcin mas amplia. Replantea las tcticas empleadas y las herramientas utilizadas.
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67
Los paradigmas son precisamente quienes de alguna manera definen las reglas de juego generales con las que se opera en cada sector de actividad. Y el mundo de los negocios, no es la excepcin. Las mejores prcticas no son otra cosa que los instrumentos que emplean los agentes para, a partir de los paradigmas prevalecientes, realizar de la mejor manera posible los negocios que consideran mejores. A su vez, esas prcticas requieren tecnologas para ser desarrolladas. Esto reclama herramientas para concretar efectivamente los negocios. Como antes se poda considerar opciones como la televisin y el correo, ahora se puede comenzar a pensar en Internet y los negocios electrnicos como herramientas para generar nuevas prcticas. Se trata de un ciclo normalizado que - en condiciones de estabilidad - opera consistentemente, porque los paradigmas establecen marcos para los negocios y se buscan prcticas adecuadas para desarrollarlos, utilizando las tecnologas
existentes como soporte. Los sistemas estabilizados operan mediante procesos de mejora y refinamientos en general sin rupturas. Se generan de esta manera, ajustes mas o menos predecibles y continuos, para mejorar la eficiencia del sistema. Eso es hacer las cosas bien en el encuadre aceptado por las circunstancias.
68
19
ANEXO II
EXAMEN DIAGNSTICO NOMBRE: ________________________________________________________________ FECHA: _____________________________ GRUPO: _____________________________
Instrucciones: Contesta brevemente los siguientes cuestionamientos.
1. Qu
es
el
Coaching
cul
es
su
importancia?
____________________________________________________________________
69

____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________
2. A
qu
se
refiere
la
Responsabilidad
Social
de
las
Empresas?
____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________
3. Cmo se relaciona la Competitividad, Diversidad Cultural y la Globalizacin? ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________
4. De acuerdo a las tendencias de las empresas cules son las nuevas formas de
y la aplicacin de la tecnologa, y contratar personal?
trabajar
____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________
5. Qu es un Sistema de Informacin Gerencial y para qu sirve? ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________
6. Cmo se clasifica la Propiedad Intelectual? ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________
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ANEXO III GUA DE OBSERVACIN
1. Los participantes manifiestan inters sobre el tema? a) Si b) No
2. El tema es familiar para los participantes? a) Si b) No
3. Necesitan de algn apoyo para poder obtener informacin? a) Si b) No Cul? _______________
4. El grupo presenta apata o desconocimiento sobre el tema? a) Si b) No
5. Se identific alguna problemtica para poder realizar la tarea indicada? a) Si Observaciones: ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ b) No
Fecha: _______________________
Firma: _______________________________
71

ANEXO IV
LISTA DE COTEJO
No.
Pregunta
si
no
1.-
Se mencionan cuando menos 3 tipos de coaching?
2.-.
Se define cada una de los tipos de coaching?
3.-
Presentan detalles de la clasificacin?
4.-
Utilizan algn ejemplo para que los conceptos sean ms claros?
5.-
Elaboraron algn grafico o material de apoyo para explicar el tema?
6.-
Existi alguna problemtica o situacin que no permiti que los participantes trabajaran adecuadamente? Cul?
Fecha: _______________________
Firma: _______________________________
72

ANEXO V
73
74

PROGRAMA SINTTICO
UNIDAD ACADMICA: PROGRAMA ACADMICO: UNIDAD DE APRENDIZAJE: OBJETIVO GENERAL:
ESCUELA SUPERIOR DE CMPUTO
Ingeniera en Sistemas Computacionales
Gestin empresarial
NIVEL:
IV
Gestionar organizaciones de innovacin tecnolgica a travs de la adopcin de competencias gerenciales que coadyuven al manejo eficiente y eficaz de los recursos organizacionales con una actitud emprendedora, tica y de responsabilidad social, contribuyendo as, al desarrollo sustentable del pas. CONTENIDOS: VII. VIII. Introduccin a la Administracin Gestin Administrativa
IX. Retos para el gerente en sistemas computacionales
ORIENTACIN DIDCTICA: Propiciar el aprendizaje significativo de tal forma que el alumno sea capaz de actuar en forma autnoma y autoeregulada relativamente independiente de la situacin de enseanza desde un enfoque constructivista que le permita movilizar los conocimientos, capacidades actitudes y valores en un contexto laboral. Las estrategias para propiciar el aprendizaje son: enseanza expositiva interactiva, integrativa, basada en problemas y desarrollo de proyectos.
UNIDAD ACADMICA: ESCUELA SUPERIOR DE CMPUTO
UNIDAD DE APRENDIZAJE: Gestin Empresarial TIPO DE UNIDAD DE APRENDIZAJE: Terica-prctica
PROGRAMA ACADMICO: Ingeniera en Sistemas Computacionales
Obligatoria VIGENCIA: Fecha de aprobacin por el Consejo General
PROFESIONAL ASOCIADO: Analista de sistemas de programacin
Consultivo. NIVEL: IV
REA FORMATIVA: rea de formacin terminal y de integracin. MODALIDAD: Presencial CRDITOS: 7.5 TEPIC 4.39 SATCA
75
PROPSITO GENERAL Que el alumno al integrar los conocimientos, habilidades, destrezas, actitudes y valores desarrolladas en el rea de formacin institucional, formacin profesional y formacin terminal y de integracin sea competente para gestionar efectivamente organizaciones con responsabilidad social y tica de manera autnoma y propositiva. OBJETIVO GENERAL Gestionar organizaciones de innovacin tecnolgica a travs de la adopcin de competencias gerenciales que coadyuven al manejo eficiente y eficaz de los recursos organizacionales con una actitud emprendedora, tica y de responsabilidad social, contribuyendo as, al desarrollo sustentable del pas.
TIEMPOS ASIGNADOS
UNIDAD DE APRENDIZAJE DISEADA Gestin Empresarial POR: Academia de Proyectos
AUTORIZADO POR: Comisin de Programas Acadmicos del Consejo General Consultivo del IPN.
HORAS TEORA/SEMANA: 3.0
estratgicos y toma de decisiones
2010
HORAS PRCTICA/SEMANA: 1.5
REVISADA POR: Subdireccin Acadmica
HORAS TEORA/SEMESTRE: 54
APROBADA POR: HORAS PRCTICA/SEMESTRE:27 Consejo Tcnico Consultivo Escolar.
Rodrigo de Jess Serrano Domnguez Secretario Tcnico de la Comisin 2010 de Programas Acadmicos Sello Oficial de la DES
HORAS TOTALES/SEMESTRE: 81
Ing. Apolinar F. Cruz Lzaro Presidente del CTCE. Sello de la UA
76
I N S TI T U T O P O L I T C N I C O N A C I O N A L SECRETARA ACADMICA DIRECCIN DE EDUCACIN SUPERIOR
UNIDAD DE APRENDIZAJE:
Gestin empresarial
HOJA:
DE
N UNIDAD TEMTICA: I
NOMBRE: Introduccin a la Administracin OBJETIVO PARTICULAR
Identificar los diferentes contextos en los que operan las organizaciones, a partir de la interpretacin de las diferentes teoras y filosofas administrativas.
HORAS AD HORAS TAA Actividades de No. CONTENIDOS docencia Actividades de Aprendizaje Autnomo CLAVE BIBLIOGRFICA
T 1.1 1.1.1. 1.1.2 1.2 Definicin e Importancia La administracin del ayer Propuestas administrativas contemporneas 2.5 Just in Time Calidad Total Benchmarking Reingeniera Empowerment 1.3 1.3.1 1.3.2 1.3.3 1.3.3 1.3.4 1.3.5 Administracin eficaz: cambio, tecnologa y Outsourcing Las 5 s La teora Z Introduccin a la Administracin 2.0
T 1.0
P 2C, 6B, 8C, 9B, 11C, 13B
1.2.1 1.2.2 1.2.3 1.2.4 1.2.5 1.2.6 1.2.7 1.2.8 1.2.9
1C, 2C, 6B, 7C, 1.0 2.5 1.0 8C, 9B, 11C, 13B
77

1.3.5.1 1.3.5.2 1.3.5.3 Las organizaciones Definicin e Importancia Tipos de organizaciones Recursos organizacionales Niveles organizacionales Las organizaciones como sistemas Procesos organizacionales Manejo del cambio e innovacin Toma de decisiones efectivas Manejo del conflicto Subtotales por Unidad temtica*: 7.0 3.0 5.5 4.5 2.5 2.0 2.0 3.5 3C, 4B, 5C, 10C, 12C globalizacin
ESTRATEGIAS DE APRENDIZAJE Discusin dirigida para analizar y reflexionar los diversos factores que influyen en la aplicacin de las diferentes teoras administrativas. Realizacin de mapas mentales en equipo para evidenciar la apropiacin del conocimiento. Elaboracin de cuadros CQA para el anlisis de contenidos conceptuales. Eleccin de diversas empresas que permitan el anlisis de las diferentes formas de organizacin. Solucin de casos prcticos que les permita contextualizar el entorno organizacional. Aplicacin de la estrategia de pensamiento lateral para promover la creatividad y la innovacin en la gestin empresarial. EVALUACIN DE LOS APRENDIZAJES Portafolio de evidencias de productos Gua de observacin (Trabajo en equipo) Rbrica de evaluacin sobre desarrollo de competencias gerenciales Examen Autoevaluacin y coevaluacin 20% 25% 30% 20% 5%
78
Gestin empresarial
HOJA:
DE
N UNIDAD TEMTICA: II
NOMBRE: Gestin administrativa OBJETIVO PARTICULAR
Relacionar las etapas de la administracin para tomar decisiones ticas y socialmente responsables que permitan el manejo ptimo de los recursos y contribuyan a elevar la competitividad de las organizaciones.
HORAS AD HORAS TAA Actividades de No. CONTENIDOS docencia Actividades de Aprendizaje Autnomo CLAVE BIBLIOGRFICA
T 2.1 2.1.1 2.1.1.1 2.1.2 2.1.2.1 2.1.3 2.1.3.1 2.1.4 2.1.4.1 2.1.5 2.1.5.1 2.1.6 2.1.6.1 Gestin administrativa Previsiones administrativas Definicin, principios, elementos y tcnicas. Planeacin estratgica Definicin, principios, elementos y tcnicas. Diseo organizacional Definicin, principios, elementos y tcnicas. Integracin de recursos Definicin, principios, elementos y tcnicas. Direccin Definicin, principios, elementos y tcnicas. Control efectivo Definicin, principios, elementos y tcnicas Subtotales por Unidad temtica*: 11.0 1.0 2.0 2.0 2.0 3.0 1.0
P 1C, 2C, 6B, 8C, 9B, 11C, 13B
.5
1.0
1.0
1.0
3.5
1.0
.5
3.5
1.0
.5
2.5
1.0
.5
2.5
.5
1.0
4.0
3.5
14
79

ESTRATEGIAS DE APRENDIZAJE Exposicin oral y escrita de los contenidos temticos. Elaboracin de organizadores grficos. Solucin de casos prcticos que les permita contextualizar el entorno organizacional. Implementacin del proyecto de inversin derivado de la unidad de aprendizaje administracin de proyectos en equipos autodirigidos, donde se demuestre la comprensin e interrelacin de los conocimientos, capacidades, destrezas, actitudes y valores desarrollados en las reas de formacin institucional; profesional; y terminal y de integracin. Desarrollo de prctica de laboratorio con apoyo de paquetes de informticos. EVALUACIN DE LOS APRENDIZAJES Portafolio de evidencias de productos. Gua de observacin (Toma de decisiones en la solucin de casos). Lista de cotejo (Exposicin oral y escrita de contenidos temticos). Examen Prctica 1 (Relacin de prcticas) 15 % 20 % 20 % 20 % 25%
Gestin empresarial
HOJA:
DE
N UNIDAD TEMTICA: III
NOMBRE: Retos para el gerente en sistemas computacionales OBJETIVO PARTICULAR
Reconocer los cambios en los diferentes entornos socioculturales, polticos, econmicos que intervienen en el crecimiento, desarrollo y competitividad organizacional contribuyendo al desarrollo sustentable del pas. HORAS AD Actividades de docencia T 3.1 3.1.1 3.1.2 3.1.3 3.1.4 3.1.5 3.1.6 3.1.7 3.1.8 Nuevos enfoques laborales 1.0 1.0 Globalizacin y competitividad 1.0 Coaching tica y responsabilidad social 1.0 0.5 1.0 Retos para el gerente en sistemas P HORAS TAA Actividades de Aprendizaje Autnomo T P 4B, 6B, 7C, 9B, 13B CLAVE BIBLIOGRFICA
No.
CONTENIDOS
80

3.1.9 Diversidad cultural Propiedad intelectual Desarrollo sustentable Sistema de informacin gerencial Negocios electrnico Subtotales por Unidad temtica*: 0.5 1.0 1.0 1.0 1.0 8.0 4.5 3.0 1.0 2.0 6.0 5.0 2.0 10.0 1.5 1.0 3.0
ESTRATEGIAS DE APRENDIZAJE Discusin dirigida para analizar y reflexionar los diversos factores que intervienen en las organizaciones. Solucin de casos prcticos que les permita considerar la diversidad como factor relevante para fundamentar la toma de decisiones. Elaboracin de ensayos argumentativos. Implementacin del proyecto de inversin derivado de la unidad de aprendizaje administracin de proyectos en equipos autodirigidos, donde se demuestre la comprensin e interrelacin de los conocimientos, capacidades, destrezas, actitudes y valores desarrollados en las reas de formacin institucional; profesional; y terminal y de integracin. Desarrollo de la prctica 2 con apoyo de un simulador de negocios EVALUACIN DE LOS APRENDIZAJES Gua de observacin (calidad en la participacin de las discusiones) Lista de cotejo (desarrollo creativo, innovadora y reflexivo) de la empresa Autoevaluacin y coevaluacin (trabajo en equipo) Rbrica (actitudes y valores de un Ingeniero en sistemas ) Prctica 2 (Relacin de prcticas) 20% 25% 10% 20% 25%
81
I N S TI T U T O P O L I T C N I C O N A C I O N A L SECRETARA ACADMICA DIRECCIN DE EDUCACIN SUPERIOR
Gestin empresarial
HOJA:
DE
RELACIN DE PRCTICAS
PRCTICA No.
NOMBRE DE LA PRCTICA
UNIDADES TEMTICAS
DURACIN
LUGAR DE REALIZACIN
1 2 3
Implementacin de proyecto de inversin. Apoyar el desarrollo de la implementacin del proyecto en paquetes de informticos Simulador de Negocios.
II
14.0
Laboratorio.
4 Considerar la diversidad como factor relevante para fundamentar la toma de decisiones. III 13. Laboratorio
TOTAL DE HORAS EVALUACIN Y ACREDITACIN: Prctica 1 Valor 25%
27.0
Tcnicas de Planeacin, Organizacin, Integracin, Direccin y Control . Prctica 2 Valor 25%
Simulador de negocios Es requisito aprobarlas para poder acreditar la Unidad de Aprendizaje.
82

I N S TI T U T O P O L I T C N I C O N A C I O N A L
SECRETARA ACADMICA DIRECCIN DE EDUCACIN SUPERIOR
Gestin empresarial
HOJA:
DE
PROCEDIMIENTO DE EVALUACIN Los valores de evaluacin de las unidades temticas dentro de la Unidad de aprendizaje son: Unidad temtica I 20% Unidad temtica II 40% Unidad temtica III 40% La presente unidad de aprendizaje es obligatoria por integradora de las siguientes unidades de aprendizaje: Fundamentos econmicos Administracin financiera Administracin de proyectos Ingeniera de Software Mtodos cuantitativos para la toma de decisiones
La presente unidad de aprendizaje puede ser cursada y acreditada en otra(s) unidad(es) acadmica(s) del IPN, nacional(es) o extranjera(s), de acuerdo con el Programa de Movilidad del Plan de estudios aprobado y de los convenios que para tal efecto se establezcan; considerando las competencias como primer termino, los crditos y las horas. Considerando previa aprobacin de la Academia
CLAVE
BIBLIOGRAFA Alcarz Rodrguez Rafael El emprendedor de xito McGaw Hill Mxico 2001. pgs 316. ISBN 970-10-3082-6 Chiavenato, Idalberto Introduccin a la teora general de la administracin Mc Graw Hill Mxico 2006 pgs. 562 ISBN 970-10-5500-4 Cummings, Thomas G.; Worley, Christopher G. Desarrollo organizacional y cambio
Thompson Mxico 2007 pgs. 696 ISBN 978-970-686-634-9 Daft, Richard L. Teora y diseo organizacional Thomson Mxico 2000. pgs. 700 ISBN 968-7529-78-4
83

Hellriegel, Don; Slocum John W.; Woodman, Richard W. Comportamiento Organizacional Thompson Mxico 1999, pgs. 635 ISBN 968-7529-64-4 Hitt, Michael A., Black. Stewart J. y Porter, Lyman W. Administracin Pearson Educacin. Mxico 2006, pgs. 694. ISBN 970-26-0760-4 Laudon, Kenneth C.; Laudon, Jane P. Sistemas de Informacin Gerencial, Pearson
Mxico 2008. pgs. 644 ISBN 978-970-26-1191-2 Reyes Ponce Agustn Administracin Moderna Limusa Mxico 2004 pgs.480. ISBN 968184214-6 Robbins, P. Stephen y Coulter, Mary. Administracin Pearson Educacin Mxico 2005, pgs. 614. ISBN 970-26-0555-5 Robbins, Stephen P. Comportamiento Organizacional Prentice Hall Mxico 1999. pgs. 816. ISBN 970-17-0236-0 Rodrguez Valencia Joaqun. Introduccin a la administracin con enfoque de sistemas Thomson Mxico 2003. pgs 545 ISBN 970-686-229-3 Schermerhorn John R. Jr, Hunt, James G., Osborn, Richard N. Comportamiento Organizacional Limusa Mxico 2005, pgs 570 ISBN 968-18-6209-0 Stoner, James; Freeman Edward y Gilbert Daniel Administracin Prentice Hall Hispanoamericana. Mxico 2004 pgs. 691 ISBN 968-880-685-4
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I N S TI T U T O P O L I T C N I C O N A C I O N A L SECRETARA ACADMICA DIRECCIN DE EDUCACIN SUPERIOR PERFIL DOCENTE POR UNIDAD DE APRENDIZAJE 1. DATOS GENERALES ESCUELA SUPERIOR DE CMPUTO
UNIDAD ACADMICA: PROGRAMA ACADMICO:
Ingeniera en sistemas computacionales IV NIVEL
REA DE FORMACIN:
Institucional
Cientfica Bsica
Profesional
Terminal y de Integracin
ACADEMIA:
Proyectos estratgicos y toma de decisiones
Gestin Empresarial
ESPECIALIDAD Y NIVEL ACADMICO REQUERIDO: 2.
Posgrado y formacin del rea de ciencias sociales.
OBJETIVO DE LA UNIDAD DE APRENDIZAJE: Gestionar organizaciones de innovacin tecnolgica a travs de la adopcin de competencias gerenciales que coadyuven al manejo eficiente y eficaz de los recursos organizacionales con una actitud emprendedora, tica y de responsabilidad social, contribuyendo as, al desarrollo sustentable del pas.
3.
PERFIL DOCENTE: EXPERIENCIA PROFESIONAL HABILIDADES ACTITUDES
CONOCIMIENTOS
Administracin Organizaciones Finanzas Trabajo Formulacin y evaluacin de proyectos de inversin interdisciplinario y Experiencia docente. profesional
Visin sistmica y Para trabajo gestionar grupos interdisciplinario
tica de Tolerancia y Honestidad Respeto Responsabilidad personal Compromiso y responsabilidad social
multidisciplinario multidisciplinario. Para manejo de conflictos Didctica
Economa Manejo de las TIC Mtodos cuantitativos para la toma de decisiones Ingls Creatividad De trabajo colaborativo y Para efectivamente comunicarse
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cooperativo. Modelo Institucional Para promover aprendizaje significativo y autnomo. Para evaluar por Educativo Asertividad
competencias.
ELABOR
REVIS
AUTORIZ
Nombre Academia
firma
del
Presidente
de
Nombre Acadmico
firma
del
Subdirector Nombre
del
Director
de
la
Unidad
Acadmica
Lic. Elba Mendoza Macias
Dr . Flavio Arturo Snchez Garfias
Ing. Apolinar F. Cruz Lzaro
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