Aranda Manual

Aranda CMDB
[Manual de Uso e Instalacin]
Todos los derechos reservados Aranda Software
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Aranda CMDB
Introduccin
La base de datos de gestin de la configuracin de Aranda (Aranda CMDB) hace el seguimiento y clasifica todos los costos relacionados con activos, permitiendo a las organizaciones analizar el impacto financiero de los activos en la empresa y facilitar la adopcin de ITIL y otras mejores prcticas de la industria.
Aranda CMDB se encargar de mantener, de manera confiable y actualizada, la informacin de cada elemento de configuracin (CI) de su compaa. Por cada activo, usted podr tener un registro de existencia y versin respectiva, as como de su historial.
Adicionalmente, Aranda CMDB integra las diferentes herramientas de Aranda Software como Aranda ASSET MANAGEMENT y Aranda SERVICE DESK, para tener en un lugar centralizado todos los activos, integrando las funcionalidades de los productos existentes y unificando la informacin.
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Tabla de Contenido
Introduccin ................................................................................................ 2 Requerimientos del sistema ............................................................................. 7 Instalacin de Aranda CMDB ............................................................................. 8 Registrar Aranda CMDB ................................................................................... 10 Licenciar la consola de Aranda CMDB .................................................................. 11 Configurar los mdulos Aranda Mailer y Aranda DBManager ........................................ 15 Ingreso a la consola ACMDB .............................................................................. 20 Configurar parmetros .................................................................................... 20 Configurar los campos lookups .......................................................................... 21 Crear categoras ........................................................................................... 22 Crear estados para los CIs ................................................................................ 22 Crear agrupaciones ........................................................................................ 23 Configurar el Aranda FILE SERVER ...................................................................... 24 Ejecutar una aplicacin o un documento .............................................................. 24 Importar CIs desde AAM .................................................................................. 26 Actualizar usuarios desde AAM .......................................................................... 26 Crear un CI ................................................................................................. 27 Crear relaciones al CI ..................................................................................... 29 Crear y asociar componentes al CI ...................................................................... 31 Consultar los mantenimientos realizados al CI ........................................................ 32 Asignar caractersticas adicionales al CI ............................................................... 33 Asociar usuarios al CI ..................................................................................... 33 Hacer y consultar comentarios al CI .................................................................... 34 Registrar la ubicacin del CI ............................................................................. 34
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Consultar detalles de contratos, facturas u otros documentos ..................................... 35 Hacer clculos de depreciacin del CI ................................................................. 36 Ver resumen de los casos registrados en Aranda SERVICE DESK asociados con el CI............. 38 Fijar lnea base del CI .................................................................................... 40 Crear contratos, facturas y otros documentos ........................................................ 40 Crear contratos ............................................................................................ 41 Crear facturas .............................................................................................. 43 Registrar informacin de los proveedores ............................................................. 47 Consultar relaciones entre usuarios y CIs .............................................................. 48 Crear presupuestos ........................................................................................ 48 Generar alarmas para auditoras ........................................................................ 51 Crear y editar servicios ................................................................................... 51 Asociar usuarios y compaas al servicio ............................................................... 52 Asociar CIs al servicio ..................................................................................... 53 Asociar reas del negocio al servicio ................................................................... 53 Asociar Grupos de Especialistas al servicio ............................................................ 53 Crear SLA al servicio ...................................................................................... 54 Configurar mtricas para el SLA ......................................................................... 55 Configurar mtricas manuales ........................................................................... 55 Adjuntar archivos al SLA.................................................................................. 56 Asociar contratos al SLA .................................................................................. 56 Registrar informacin adicional y cambios al SLA .................................................... 56 Registrar las partes participantes y las responsabilidades de las mismas ......................... 56 Establecer la disponibilidad y confiabilidad del servicio ............................................ 57 Establecer el flujo de trabajo y seguridad............................................................. 57
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Definir cargos y reportes ................................................................................. 57 Registrar incentivos y horas en la prestacin del servicio ........................................... 58 Establecer mtricas por Grupo Cliente ................................................................. 58 Asociar usuarios al Grupo cliente ....................................................................... 58 Asociar compaas al grupo cliente ..................................................................... 59 Mdulo de mantenimientos .............................................................................. 59 Crear una orden de Mantenimiento ..................................................................... 59 Programar Mantenimientos .............................................................................. 61 Ver Mantenimientos ....................................................................................... 62 Ver Registros de las rdenes de mantenimiento ...................................................... 63 Clonar un CI ................................................................................................ 69 Registrar caractersticas adicionales ................................................................... 70 Buscar un CI especfico ................................................................................... 70 Detectar dispositivos SNMP .............................................................................. 71 Asignar perfil a un CI...................................................................................... 72 Reactivar CI ................................................................................................ 73 Configurar estados por categora ....................................................................... 73 Asignar permisos por categoras ......................................................................... 74 Ver Resumen ............................................................................................... 75 Componentes de Aranda CMDB ........................................................................ 76 Desinstalar Aranda CMDB ............................................................................... 81 Aranda Web Mantenimiento ............................................................................ 82 Requisitos de Aranda Web Mantenimiento .......................................................... 83 Instalacin de Aranda Web Mantenimiento .......................................................... 84 Uso de Aranda Web Mantenimiento ................................................................... 85 Ver detalles de la orden............................................................................................. 89
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Estado ....................................................................................................... 89 Escribir Nota ............................................................................................... 90 Fecha Inicial ................................................................................................ 90 Descripcin ................................................................................................. 90 tems ........................................................................................................ 90 Ver detalles del tem ..................................................................................... 91 GLOSARIO .................................................................................................. 92
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Requerimientos del sistema
Antes de iniciar el proceso de instalacin, asegrese de desinstalar cualquier versin previa y verifique algunos puntos adicionales para asegurar una correcta instalacin y adecuado funcionamiento.
En la estacin
Procesador Sistema Operativo Memoria RAM Espacio en DD
Pentium II Windows 2000 Professional o superior 512 MB 100 MB
En el servidor
Procesador Memoria Sistema operativo Espacio libre en DD Otros
Pentium IV de 2 GHz 512 MB RAM y 512 MB por cada 30 conexiones a la base de datos. Microsoft Windows 200 Server o superior Internet Information Services 5.0 o superior Microsoft.NET Framework 1.1 MDAC 2.7 o superior
150 MB CD-ROM o acceso a uno a travs de la red.
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Instalacin de Aranda CMDB

Para empezar a instalar la consola Aranda CMDB, se debe hacer doble clic en el archivo cmdb_7.2.0.exe; Inmediatamente, aparecer una ventana en la que debe seleccionar el idioma con el que va a quedar configurado el uso de la consola. Sin embargo, si lo desea cambiar, lo podr hacer desde el mdulo Aranda SETTINGS, cuyas indicaciones se encuentran detalladas en su respectivo manual.
1. Una vez haya seleccionado el idioma, pulse [Siguiente] y vuelva a presionar [Siguiente] en la
ventana de bienvenida a la instalacin.
2. Lea cuidadosamente los trminos de la licencia y si desea continuar con la instalacin,

seleccione la casilla Acepto los trminos del acuerdo de licencia, de lo contrario, cancele.
3. Pulse [Siguiente] e ingrese el nombre de usuario y el de la empresa. 4. Pulse [Siguiente] y seleccione el tipo de instalacin que desea:
Completa Automticamente se instalan todas las aplicaciones del programa. Personalizada Puede elegir la ruta donde desea guardar el programa y las aplicaciones que necesite instalar.
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Console Modules: Para instalar las aplicaciones de la consola Server Module: Para instalar los mdulos del CMDB: Aranda Mailer y Aranda DBManager.
5. Para llevar a cabo el proceso de instalacin, pulse [Instalar].
6. Presione el botn [Finalizar]. 7. Felicitaciones. Ahora proceda al registro de la solucin en el mdulo Registry.
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Registrar Aranda CMDB
1. Dirjase a Inicio -> Todos los programas -> Aranda Software -> Aranda Tools -> Registry. 2. En la ventana que aparece, seleccione la casilla correspondiente a Aranda CMDB y presione [Next]. 3. En el espacio Company Name ingrese el nombre de su organizacin. Tenga en cuenta que dicho
nombre deber ser el mismo para todas las herramientas de Aranda Software.
4. Ingrese el nombre del usuario que utilizar la herramienta.
5. Presione [Next]. 6. Presione [New CD Key]. 7. Presione [Next]. 8. Para

poder continuar con el proceso, debe ingresar a la direccin: http://www.arandasoft.com/serials, solicitando el serial correspondiente a su adquisicin, teniendo los siguientes datos a la mano: Nombre de la compaa CDKey Nombre del Producto Versin Cantidad de licencias Tipo de Serial (Demo, Arriendo, Compra).
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9. Ingrese el serial que le fue enviado por correo electrnico.
10. Presione el botn [Register]. 11. Enseguida aparece la ventana de notificacin informando que el proceso fue exitoso. Ahora
proceda a licenciar la solucin.
Licenciar la consola de Aranda CMDB

1. Dirjase a Inicio -> Todos los programas -> Aranda Software -> Aranda Tools -> Aranda Serials. 2. De inmediato se despliega la ventana de Aranda SERIALS, donde debe copiar el CD KEY que fue
generado en el registro del servidor para Aranda CMDB.
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3. Presione [Aceptar]. 4. De inmediato aparece una ventana de notificacin, informndole que el proceso del registro del CD
KEY fue exitoso. De no haber sido exitoso el licenciamiento de la consola, al ejecutarla aparecer la siguiente ventana. En caso tal, debe registrarla nuevamente por el mdulo Aranda Serials.
Ya licenciado el Servidor y la(s) consola(s), proceda a crear la conexin a la Base de Datos Aranda (en el ODBC de Windows) y posteriormente la conexin a la Base de Datos. Para ello, remtase al manual de uso del mdulo Aranda SETTINGS. En seguida configure los permisos de uso y acceso a las consolas Aranda CMDB y Aranda Web Mantenimiento en el mdulo PROFILE. Para ello, remtase al manual de uso de Aranda PROFILE.
Crear las dependencias a los servicios de Aranda

Las dependencias se crean nicamente cuando el motor de base de datos SQL Server se encuentra en el mismo servidor donde se ha instalado Aranda SERVICE DESK, con el fin de que los servicios de Aranda suban nicamente cuando el motor de base de datos haya iniciado. Cree las dependencias de los servicios de Aranda Software al motor de base de datos SQL Server. Para ello, siga los pasos explicados a continuacin:
1. Dirjase a Inicio -> Ejecutar. 2. Ejecute el comando Regedit. 3. En la consola del editor del registro ubique la siguiente clave:
HKEY_LOCAL_MACHINE/System/CurrentControlSet/Services
4. Ubique cada uno de los servicios Aranda que se conectan a la Base de Datos y ejecute las
siguientes instrucciones para cada uno de ellos:
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Aranda Cruncher Aranda Cruncher File Aranda Repserver DBManager Aranda Mailer Aranda
5. Haga clic derecho sobre el servicio correspondiente y seleccione la opcin Nuevo > Valor
cadena mltiple.
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6. En el panel central aparecer as:

el valor DependOnService y presione [Enter].
y en ese espacio ingrese
7. Haga doble clic sobre el registro y en la ventana que se despliega ingrese el valor
MSSQLServer para el tipo de datos REG_MULTI_SZ.
8. Presione [Aceptar].
9. Compruebe la dependencia creada en las propiedades de cada servicio, a travs de Inicio->

Ejecutar -> services.msc -> Aranda Cruncher /Aranda Cruncher File/ Aranda Repserver/ Aranda DBManager / Aranda Mailer -> Propiedades -> pestaa [Dependencias].
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Configurar los mdulos Aranda Mailer y Aranda DBManager

Configurar mdulo Aranda MAILER
La funcin del mdulo Aranda MAILER es ocuparse exclusivamente del envo de correos electrnicos, generados por el mdulo DBManager cuando se genera una alarma. Para llevar a cabo esta labor, el mdulo monitorea peridicamente la base de datos de Aranda en busca de nuevas alarmas para las cuales se haya configurado el envo de correos electrnicos. Luego realiza esta labor de envo automticamente. Adems, permite el envo de informacin pendiente en cualquier momento, siempre y cuando el usuario as lo disponga.
Abrir la interfaz de Aranda MAILER
Dirjase a Inicio -> Todos los programas -> Aranda Software -> Aranda Tools > Aranda Services.
En la interfaz de Aranda Service Center haga clic en el icono
De inmediato en el panel central se muestran las funcionalidades del mdulo Aranda Mailer.
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Mailer presenta una ventana muy sencilla de utilizar. Contiene un cronmetro que recorre un ciclo predefinido de aproximadamente 1 minuto; cada vez que este ciclo se cumple, el mdulo revisa nuevamente en la base de datos en busca de alarmas o mensajes programados para ser enviados y en caso de encontrar alguno, lo enva de inmediato.
Configurar Mailer 1. Desde el panel central, haga clic en la opcin Configuracin Mailer. De inmediato se despliega la siguiente ventana:
2. En el men desplegable seleccione una de las cuatro plantillas del cuerpo del mensaje para que el DBmanager genere la informacin correspondiente a la seleccionada. Para el caso de Aranda CMDB, las plantillas que aplican son: Vencimientos de contrato y Vencimientos de garanta. 3. Ingrese el servidor de correo a travs del cual se realizar el envo de correos. 4. Ingrese el puerto del servidor de correo. 5. Registre la direccin electrnica o cuenta por medio de la cual se enviarn los correos. 6. Ingrese la contrasea correspondiente a la cuenta de correo electrnico ingresada anteriormente. 7. Seleccione el nombre el remitente de los correos en el campo Nombre Usuario. Los usuarios que se listan son extrados de la base de datos Aranda. 8. En el campo Asunto, digite el nombre, motivo o ttulo del correo. 9. En el cuerpo del mensaje se visualiza la informacin que va a generar el DBmanager, de acuerdo con la plantilla seleccionada. 10. Despus de ingresar la informacin, haga clic en [Salvar]. 11. Para salir de la interfaz de configuracin, presione [Cerrar].
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Enviar mensajes pendientes Para enviar los correos electrnicos que por alguna falla de conexin o por programacin, no han sido remitidos, presione el botn [Enviar mensajes pendientes]. De inmediato, los correos almacenados sern despachados a las cuentas de correo configuradas.
Borrar Log Para eliminar los informes de envo presentados en el panel central, presione el botn [Borrar log].
Ver nmero de mensajes enviados y almacenados En la parte superior de la interfaz del Mailer se visualiza el nmero de correos generados y el nmero de stos que ha sido enviado.
Configurar mdulo DBmanager

El mdulo DBmanager se encarga de realizar el monitoreo de generacin de alarmas del vencimiento de contratos para Aranda CMDB. El servicio de DBmanager efecta el monitoreo cada 12 horas como valor mnimo predeterminado. El archivo del DBmanager quedar ubicado en la carpeta C: \Archivos de programa\Aranda\Aranda SERVICEDESK.
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Abrir la interfaz de Aranda DBmanager Dirjase a Inicio -> Todos los programas -> Aranda Software -> Aranda Tools > Aranda Services.
En la interfaz de Aranda Service Center haga clic en el icono
De inmediato en el panel central se muestran las funcionalidades del mdulo Aranda DBManager.
Configurar los tiempos de monitoreo del DBManager
El usuario podr configurar el tiempo del recorrido del DBmanager para el monitoreo de alarmas predeterminado para 12 Horas. En el caso de Aranda CMDB, configure el tiempo as: Desde el panel central, haga clic en el botn [Configurar Tiempos]. Seleccione el tiempo (en segundos) en el cual desea que el mdulo DBManager monitoree la generacin de nuevas alarmas para enviarlas al mdulo Aranda Mailer. Tenga en cuenta que la configuracin como mnimo debe ser de 43200 segundos (12 Horas).
Presione el botn [Guardar].
Visualizar el log de operaciones del DBManager En la interfaz principal del mdulo, ubquese sobre la pestaa [Log]. En la parte inferior del panel, ubquese sobre la pestaa [CMDB]. De inmediato visualizar el reporte de eventos realizados en el DBManager para Aranda CMDB (Fecha de inicio del evento, Estado -enviado, no enviado-, tiempo que dur la operacin, si se present error o no y el mensaje que fue enviado al Mailer).
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Visualizar el rendimiento de las operaciones del DBManager En la interfaz principal del mdulo DB Manager, ubquese sobre la pestaa [Historial], de inmediato visualizar el performance de procesos del DBManager para las siguientes cuatro aplicaciones que segn corresponda, tenga instaladas en su organizacin (Aranda SERVICE DESK, Aranda CMDB, Aranda SOFTWARE METRIX y Aranda ASSET MANAGEMENT). El proceso se reconocer por el color de cada una de las aplicaciones ilustrado en la parte superior de la interfaz.
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Uso de Aranda CMDB

Ingreso a la consola ACMDB
1. Dirjase a Inicio -> Todos los programas -> Aranda Software -> Aranda CMDB-> CMDB. 2. En la ventana de validacin que aparece, ingrese el usuario y la contrasea, dependiendo del
tipo de autenticacin que elija: [Aranda] / [Windows]. [Aranda] Son los usuarios que pueden ser importados desde el Directorio Activo o creados previamente en el mdulo Aranda Profile. Usuario: Ingrese el usuario importado desde el Directorio Activo. Contrasea: Ingrese la contrasea creada manualmente. Si ingresa con el usuario ADMINISTRATOR, la contrasea creada por defecto es [root]. [Windows] Son los usuarios que se validan con el Directorio Activo. Usuario: Ingrese el usuario con el que se registra en Windows.
Nota: Esta opcin slo es posible si el alias del usuario en Windows es igual al del usuario en Aranda, para ello, se recomienda importar los usuarios del Directorio Activo (Ver manual Aranda PROFILE). Contrasea: Ingrese la contrasea de registro de Windows. Dominio: Ingrese el dominio (servidor) al cual pertenece el usuario. Nota: Recuerde que la definicin de permisos se hace por grupo de trabajo, de tal forma que al ingresar un usuario a determinado grupo aplicarn los permisos definidos para el grupo.
3. Presione [Aceptar].
Configurar parmetros
Antes de empezar a registrar CIs y gestionar su ciclo de vida, es necesario configurar cierta informacin para que la administracin se realice de manera adecuada.
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Configurar los campos lookups
1. Desde el panel izquierdo, dirjase a la opcin [Configuracin de parmetros]. 2. Al hacer clic en cada uno de los siguientes links, inmediatamente se abre la funcionalidad correspondiente del mdulo Aranda SETTINGS que permite configurar los diferentes campos Lookups. Ver manual Aranda SETTINGS, captulo PARAMConfig.
Departamento Pas Sede Piso Tipo contrato Perfil Estados de contratos
Nmero de departamento Ciudad Edificio Sucursal Marcas Centro de costo Tipos de relacin
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Crear categoras
1. Desde el panel izquierdo, dirjase a la opcin [Configuracin de parmetros]. 2. Haga clic en el link Categora e inmediatamente se abre el mdulo Aranda SETTINGS en la funcionalidad [Categora].
3. Para saber cmo crear las categoras y sus respectivos nodos, consulte el manual Aranda SETTINGS, captulo Categoras, pgina 19.
Crear estados para los CIs
1. Desde el panel izquierdo, dirjase a la opcin [Configuracin de parmetros]. 2. Haga clic en el link Estados e inmediatamente se despliega la ventana de la configuracin de estados por categora.
3. Haga clic en el icono
4. Ingrese el nombre, la descripcin, el color de fondo y el color de la letra que tendr el estado. Ver el ejemplo de la siguiente imagen.
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5. Para guardar el registro presione el icono
6. Si desea editar un estado, ubquese sobre el registro del mismo (panel izquierdo inferior) y haga clic en cambios. . Configure la informacin que requiera y presione para guardar los
7. Si desea eliminar un estado para CIs, ubquese sobre el registro (panel izquierdo inferior) y presione .
Crear agrupaciones
1. Desde el panel izquierdo, dirjase a la opcin [Configuracin de parmetros]. 2. Haga clic en el link Agrupacin e inmediatamente se abre el mdulo Aranda SETTINGS en la funcionalidad [TREEConfig].
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3. Para saber cmo crear las agrupaciones, asociarles estaciones de trabajo y asignar permisos a los grupos de trabajo para que puedan visualizar el inventario de las mquinas contenidas en dichos nodos, consulte el manual Aranda SETTINGS, captulo TREEConfig, pgina 17.
Configurar el Aranda FILE SERVER
1. Desde el panel izquierdo, dirjase a la opcin [Configuracin de parmetros]. 2. Haga clic en el link AFS e inmediatamente se abre el mdulo Aranda SETTINGS en la funcionalidad [AFSPath].
3. Para saber cmo configurar la direccin URL en la cual se van a almacenar las fotos, imgenes y dems objetos publicables desde Aranda CMDB, consulte el manual Aranda SETTINGS, captulo AFSPath, pgina 13.
Ejecutar una aplicacin o un documento
Esta funcionalidad permite integrar ACMDB con otro aplicativo o documento. Para ello siga los pasos explicados a continuacin: 1. Desde el panel izquierdo, dirjase a la opcin [Configuracin de parmetros]. 2. Haga clic en el link Accin. 3. En la ventana que se despliega ingrese los siguientes datos:
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Descripcin Programa Parmetro
Nombre de la aplicacin o documento. La ruta o direccin URL de la aplicacin o documento, con el parmetro que ser consultado. Uno de los datos del CI que desee como criterio de integracin del CI a la aplicacin o documento.
En el ejemplo de la siguiente grfica la aplicacin seleccionada es la consola de la solucin Aranda ASSET MANAGEMENT y el criterio de integracin definido es el nombre del CI.
De tal manera que cuando el usuario se remita al icono [Elemento de Configuracin] de la barra vertical y haga clic derecho sobre cualquier CI listado en la rejilla, aparece el nombre del aplicativo y la opcin para integrarlo de acuerdo con el parmetro configurado anteriormente. Para este ejemplo si se hace clic derecho en el CI LASERJET 4 PLUS, se abre la consola Aranda ASSET MANAGEMENT mostrando la informacin de dicho elemento de configuracin.
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Importar CIs desde AAM

Si Aranda ASSET MANAGEMENT (AAM) - solucin de inventario automatizado de hardware y software- se encuentra instalada en su organizacin, en este punto se integra con Aranda CMDB, ya que es posible importar los elementos de configuracin registrados en AAM. Para ello, siga los pasos explicados a continuacin:
1. Desde la barra de tareas haga clic en Herramientas -> Integracin CMDB AAM -> Crear CIs
desde AAM.
2. Seleccione la categora en la cual desea clasificar los CIs a importar.
3. Espere a que la informacin cargue y en la ventana de confirmacin que aparece, presione

[Yes] para que la informacin del usuario responsable de todos los CIs que se relacionan con AAM, se actualice.
4. Enseguida, la informacin de los CIs importados desde AAM son listados en la categora que
seleccion.
Actualizar usuarios desde AAM

Esta funcionalidad permite migrar la informacin de los usuarios responsables de los CIs. Es decir, el usuario responsable del CI ser el que est registrado en Aranda ASSET MANAGEMENT.
1. Desde la barra de tareas haga clic en Herramientas -> Integracin CMDB AAM -> Actualizar
usuarios.
2. En la ventana de confirmacin que aparece, presione [Yes].
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Crear un CI
Para registrar e ingresar toda la informacin de un CI en la base de datos de la administracin de configuracin (Aranda CMDB), es necesario seguir los pasos explicados a continuacin, en el respectivo orden:
1. Dirjase a la opcin [Elemento de Configuracin] de la barra de iconos vertical. 2. Presione

de la barra de iconos.
3. De inmediato se despliega una ventana en la cual se ingresan todos los datos correspondientes
del CI a registrar. En la parte izquierda de la ventana se encuentra una barra vertical de tems que se activarn a medida que vaya ingresando la informacin del CI.
4. En el tem [General] ingrese la informacin bsica del CI:

Nombre Categora Ingrese el nombre del CI. Permite asociar el CI a la categora que elija. Si desea crear una nueva o configurar las existentes, pulse y de inmediato se abrir la configuracin del rbol de categoras del AAM Settings. Impacto Modelo Nmero de placa Marca Serial Precio Agrupacin Importancia del funcionamiento del CI dentro de la empresa. (Baja, Media, Alta, Crtica). Modelo determinado del CI. Cdigo del CI dentro de la empresa (si lo tiene). Nombre de la empresa que fabrica el CI. Cdigo nico del CI. Costo que tuvo para la empresa la compra del CI. Permite asociar el CI al grupo de trabajo que elija. Si desea crear uno nuevo o configurar los existentes, pulse y de inmediato se abrir la configuracin del rbol de agrupaciones del AAM Settings. Centro de Costo Permite asociar el CI al centro de costo que elija. Si desea crear uno nuevo o configurar los existentes, pulse campos Lookups del AAM Settings. Responsable Fecha de inicio de responsabilidad Seleccione la foto del tem de configuracin Descripcin y de inmediato se abrir la configuracin de
Persona responsable del CI. Puede buscar, desasociar, crear, editar y ver los detalles del usuario en el men desplegable. Ver manual Aranda PROFILE. Permite ingresar la fecha en la cual el CI fue asignado al usuario.
Para ubicar la foto del CI, pulse
, busque y seleccione el archivo.
Permite ingresar una breve descripcin del CI. Por ejemplo, color, alguna caracterstica especfica, etc.
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En la parte inferior de la ventana, hay tres pestaas:
Compaa
Estado Actual Permite seleccionar el estado del CI. Por ejemplo, Arriendo, Leasing, Activo, Inactivo, en uso, etc. Dependiendo de la configuracin de opciones que haya realizado el administrador. Permite seleccionar el prximo cambio de estado del CI. Por ejemplo, si el estado actual es arriendo, el siguiente puede ser propio. Fecha en la cual el CI fue recibido. Fecha en la cual el CI debe cambiar al estado en que program anteriormente. Fecha en la cual el CI fue aprobado en la compaa. Es la unidad de medida que caracteriza al CI. Puede ser tamao (si es un monitor: pulgadas), capacidad (si es una memoria: MB), etc. El valor que caracteriza dicho CI. Permite asociar el CI a una estacin determinada. Fecha en la cual el CI deja de ser parte de los elementos de configuracin de la compaa.
Estado Programado Fecha de Entrega a la Compaa Fecha de Estado Programado Fecha de Aceptacin Unidad de Medida Valor de Unidad de Medida Asociacin de Estaciones Fecha de Salida de la Compaa
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Terceros
Proveedor Permite seleccionar, desasociar, editar y crear la informacin del distribuidor del CI al hacer clic en Fabricante . Para ms informacin, dirjase al captulo Vendedor.
Permite seleccionar, desasociar, editar y crear la informacin del fabricante del CI al hacer clic en . Para ms informacin, dirjase al captulo Vendedor.
Identificacin
RFID Cdigo de Barras Licencia
Ingrese el cdigo del Identificador de Radiofrecuencia (si lo tiene). Ingrese el cdigo de barras del elemento de configuracin (si lo tiene). Ingrese el cdigo de la licencia (si lo tiene).
Hasta este punto se ha ingresado la informacin bsica y los datos necesarios para crear un CI. Ahora presione el botn para que el CI quede registrado en la consola Aranda CMDB. Enseguida puede proceder a ingresar datos complementarios y realizar las configuraciones que desee.
Crear relaciones al CI
Aranda CMDB le permite asociar o desasociar el elemento de configuracin a otros CIs y adems, configurar dichas relaciones en una grfica, con el fin de tener una perspectiva global del activo como tal. 1. Desde la barra vertical de tems, en el panel izquierdo de la ventana, haga clic en [Relaciones]. 2. Enseguida en el panel central se muestra el CI y sus correspondientes asociaciones. Y en la columna de la mitad se muestran los tipos de relaciones que se pueden establecer ( depende de, hace parte de, est compuesto por, etc.). Los tipos de relaciones son definidas en la opcin Configuracin de Parmetros, que despliega el mdulo Aranda SETTINGS. Remtase al manual de uso respectivo, en el captulo PARAMConfig. 3. Ubquese sobre el tipo de relacin que quiera que tenga el elemento de configuracin con el(los) CI(s) a asociar. 4. Haga clic sobre la opcin [Asociar CIs].
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5. En la ventana que se despliega debe ingresar los criterios de bsqueda de los CIs que desea relacionar; despus presione [Buscar]. Luego seleccione el(los) CI(s) a asociar y pulse [Aceptar]. 6. En el panel central aparece la grfica, donde se muestran las relaciones con el(los) CI(s) asociados.
7. Para controlar el zoom de la grfica, debe ubicar el puntero del mouse en la lnea roja del cuadrado de la parte de abajo y con clic sostenido, moverlo hacia adentro para agrandar la imagen , hacia afuera para reducirla. 8. Si desea desasociar uno o ms CIs en el tipo de relacin seleccionada, presione [Desasociar CIs]. Enseguida se despliega el listado de los elementos de configuracin asociados; desactive la casilla del (los) CI(s) a desasociar y cierre el listado. En la grfica ya no aparecern los CIs escogidos. Tambin es posible realizar otras asociaciones al CI como facturas, contratos, componentes y otros documentos (Disponible en cualquier opcin de la barra de iconos vertical excepto en Lnea Base). Para ello siga estos pasos: 1. Desde la barra de tareas superior de la ventana, haga clic en [Asociaciones]. 2. Desde el panel izquierdo de la ventana que se despliega, seleccione el tipo de elemento a asociar (Componentes/ Contratos/ Facturas/ Otros Documentos). Si seleccion Componentes, remtase al tema Crear y asociar componentes al CI , explicado ms adelante.
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3. En caso de haber seleccionado Contratos/Facturas/Otros Documentos, elija los tems a asociar activando la casilla respectiva en la columna [Relacin] y cierre la ventana.
Crear y asociar componentes al CI

Un componente es cada elemento que hace parte de un CI. Los componentes se crean por la necesidad de enrutar las rdenes de mantenimiento en ACMDB. Por ejemplo, si se registra como CI una impresora, entonces el cartucho de tinta negra, el cartucho de tinta a color y la cinta de impresin, son sus respectivos componentes. 1. Desde la barra vertical de tems, en el panel izquierdo de la ventana, haga clic en [Componentes]. 2. Enseguida en el panel central se muestra el CI y sus correspondientes componentes asociados. 3. Para crear o asociar componentes, haga clic en [Asociaciones]. 4. En la ventana que aparece seleccione la opcin [Componentes] y en la parte inferior presione [Crear]. 5. Enseguida se despliega una ventana en la que debe ingresar el nombre, la descripcin y el tipo de componente (la categora a la que pertenece). Adems, si tiene asociada una estacin al CI, puede escoger si est asociado a un driver y el listado de hardware al cual pertenece. 6. Presione [Grabar] para guardar el registro del componente.
7. Si desea editar el registro de un componente, seleccinelo y presione [Editar]. Haga la configuracin que requiera y presione [Grabar] para guardar los cambios.
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8. Enseguida en la grfica del panel central se muestran los componentes asociados al CI. Para controlar el zoom de la grfica, debe ubicar el puntero del mouse en la lnea roja del cuadrado de la parte de abajo y con clic sostenido, moverlo hacia adentro para agrandar la imagen , hacia afuera para reducirla. 9. Si desea eliminar un componente, haga clic en [Asociaciones] -> [Componentes]. Seleccione el registro que desea eliminar y haga clic derecho -> Eliminar.
Consultar los mantenimientos realizados al CI

En esta opcin se pueden consultar los mantenimientos realizados al CI y si ste est programado para un prximo mantenimiento. Para ello, siga estos pasos: 1. Desde la barra vertical de tems, en el panel izquierdo de la ventana, haga clic en [Mantenimientos]. 2. Enseguida en el panel central se muestran todos los registros de las rdenes de mantenimiento en las que ha estado involucrado el CI, con la siguiente informacin:
Orden No. Inicio del Mantenimiento Fecha estimada Fin del Mantenimiento Costo Total Comentario Tipo Estado Prioridad Nmero de la orden. Fecha en la cual empez a ejecutarse la orden. Fecha tentativa para finalizar el mantenimiento. Fecha real en la cual finaliz el mantenimiento. El valor del mantenimiento. Observacin (es) realizada(s) respecto al mantenimiento del CI. Clase de mantenimiento. Por ejemplo, correctivo, preventivo, etc. Estado de atencin de la orden. Por ejemplo, aprobado, cerrado, etc. Importancia de atencin de la orden de mantenimiento.
3. En la parte superior se muestra si el CI est programado o no para mantenimiento. En caso afirmativo, da a conocer la fecha respectiva.
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Asignar caractersticas adicionales al CI
Permite consultar, registrar y editar la informacin correspondiente a las principales propiedades del CI seleccionado. Por ejemplo, color, material, tamao, capacidad del disco duro, etc. Dichas caractersticas son ingresadas previamente en la opcin [Caractersticas Adicionales], ubicada en el men desplegable [Herramientas] de la barra de herramientas. 1. Desde la barra vertical de tems, en el panel izquierdo de la ventana, haga clic en [Caractersticas]. 2. En el panel central aparecen listadas las caractersticas a configurar. 3. Ubquese en el recuadro amarillo frente a la caracterstica que vaya a asignar para el CI e ingrese el valor correspondiente. 4. Para guardar la configuracin, presione [Guardar cambios].
Asociar usuarios al CI
Algunos elementos de configuracin son utilizados por uno o ms usuarios, por lo que es conveniente asociar los que estn directa o indirectamente vinculados al CI. 1. Desde la barra vertical de tems, en el panel izquierdo de la ventana, haga clic en [Usuarios]. 2. Desde la barra de tareas superior de la ventana, haga clic en [Asociar usuarios]. 3. Enseguida se despliega una ventana en la cual debe ingresar los criterios de bsqueda que requiera para ubicar al(os) usuario(s) que ser(n) asociado(s) al CI; una vez escogidos estos criterios, presione [>] para registrar la bsqueda a realizar. Luego pulse [Buscar] y en la rejilla aparecen los resultados que coincidan. Seleccione los usuarios que requiera y presione [Aceptar].
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4. En el panel central se muestra el listado de todos los usuarios asociados al CI. Si desea desasociar uno o ms, ubquese sobre stos y presione [Desasociar Usuarios] de la barra de tareas superior. 5. Presione [Guardar cambios] para guardar las configuraciones realizadas.
Hacer y consultar comentarios al CI

1. Desde la barra vertical de tems, en el panel izquierdo de la ventana, haga clic en [Histricos]. 2. Desde la barra de tareas superior de la ventana, haga clic en [Insertar Comentario]. 3. Enseguida se despliega una ventana en la cual se ingresa el comentario. Al finalizar, presione [Aceptar]. 4. En la rejilla del panel central se muestra la siguiente informacin:
Comentario Tipo de Comentario Fecha del comentario Nombre del usuario Alias Contenido del comentario Clasifica la informacin por usuario o por estacin. Fecha en que fue ingresado el comentario Usuario con el que se registr en la consola e ingres el comentario. Alias que utiliza el usuario al momento de registrarse en Windows o en la consola.
5. Presione [Guardar cambios] para guardar las configuraciones realizadas.
Registrar la ubicacin del CI
Para ingresar la informacin especfica del lugar donde se encuentra ubicado el elemento de configuracin (pas, ciudad, edificio, sede, entre otros) siga los pasos explicados a continuacin: 1. Desde la barra vertical de tems, en el panel izquierdo de la ventana, haga clic en [Ubicacin]. 2. Seleccione la ubicacin del dibujo, grfica o mapa en el cual se visualice la ubicacin del CI, haciendo clic en []. 3. En los campos que aparecen en la ventana, ingrese la siguiente informacin:
Departamento (dependencia) Nmero de departamento (cdigo de la dependencia)
Pas Sede Piso Direccin
Ciudad Edificio Compaa
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4. Presione [Guardar cambios] para guardar las configuraciones realizadas.
Consultar detalles de contratos, facturas u otros documentos
1. Desde la barra vertical de tems, en el panel izquierdo de la ventana, haga clic en [Gestin de contratos]. 2. Si desea consultar los detalles de los contratos asociados al CI, ubquese sobre la pestaa [Contratos]. Enseguida en la rejilla del panel central se listan los contratos asociados al CI. Si requiere que se listen los contratos inactivos, desactive la casilla . Para obtener informacin detallada de un contrato en especfico, haga doble clic sobre el registro y de inmediato se despliega una ventana en la cual se muestran los datos que fueron ingresados al momento de crear el contrato. En el panel inferior se muestran las facturas asociadas al contrato sobre el que est ubicado el puntero del mouse. 3. Si desea consultar los detalles de las facturas asociadas al CI, ubquese sobre la pestaa [Facturas]. Enseguida en la rejilla del panel central se listan las facturas asociadas al CI. Para obtener informacin detallada de una factura en especfico, haga doble clic sobre el registro y de inmediato se despliega una ventana en la cual se muestran los datos que fueron ingresados al momento de crear la factura.
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4. Si desea consultar los detalles de otros documentos asociados al CI, ubquese sobre la pestaa [Otros documentos]. Enseguida en la rejilla del panel central se listan los otros documentos asociados al CI. Para obtener informacin detallada de un documento adicional en especfico, haga doble clic sobre el registro y de inmediato se despliega una ventana en la cual se muestran los datos que fueron ingresados al momento de crear dicho documento.
Hacer clculos de depreciacin del CI
Esta funcin le permite tener registrado cul es el valor actual real de sus activos con respecto al valor original desde el momento en que los adquiri, dependiendo de la configuracin realizada respecto al mtodo de depreciacin y al valor de salvamento. 1. Desde la barra vertical de tems, en el panel izquierdo de la ventana, haga clic en [Depreciacin]. 2. Seleccione el mtodo de depreciacin que requiera: Lnea Recta: Al elegir este mtodo, el valor de depreciacin anual ser el mismo para todo el periodo de salvamento que haya configurado.
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Suma de dgitos: Este mtodo es ideal si los ingresos de la empresa son establemente positivos, ya que el valor de la depreciacin anual disminuye en el transcurso del tiempo.
3. En el panel izquierdo resaltado en rojo, se muestra la Fecha de Entrada en servicio, es decir, la fecha en la cual ingres el elemento de configuracin a la empresa. Esta informacin se registra al momento de ingresar la informacin bsica del CI cuando se est creando, procedimiento explicado anteriormente. 4. Tambin en el panel izquierdo, resaltado en rojo se muestra el valor del activo, es decir, el precio que pag la empresa al adquirir el elemento de configuracin. Esta informacin se registra al momento de ingresar la informacin bsica del CI cuando se est creando, procedimiento explicado anteriormente. 5. En el campo [Valor a salvar] ingrese el valor de salvamento final del activo. Es decir, el precio por el que estar avaluado el activo en el tiempo que configure. 6. En el campo [Aos] Ingrese el nmero de aos en los que se proyecta el valor que tendr el salvamento. 7. Presione el botn [Clculo de depreciacin]. De inmediato en las rejillas superior e inferior del panel central, se muestra la siguiente informacin, dependiendo del mtodo de depreciacin que haya seleccionado, el valor de salvamento y el nmero de aos del mismo:
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Depreciacin Anual/ Mensual Fecha de Finalizacin Depreciacin Total Depreciacin Valor en Libros Fecha en la cual termina el ao / mes de depreciacin. Valor de la depreciacin, que en el caso del mtodo lnea recta es el mismo para todos los aos /meses. Valor Acumulado de la depreciacin. Valor del activo depreciado.
Ver resumen de los casos registrados en Aranda SERVICE DESK asociados con el CI
Aranda CMDB se integra tambin con Aranda SERVICE DESK (ASDK) en la medida en que permite ver los consolidados de los incidentes, problemas, cambios y errores conocidos, registrados y administrados en ASDK. Para ello, desde la barra vertical de tems, en el panel izquierdo de la ventana, haga clic en [Service Desk]. De inmediato en la parte superior del panel central se muestran cuatro pestaas:
Ver resumen de incidentes 1. Ubquese sobre la pestaa [Incidentes]. 2. Seleccione el lapso de tiempo en el cual desea que se presente el consolidado de los casos (En el da/ en 1 mes/ en 3 meses/ en 6 meses/ en 1 ao/ Todos los anteriores). 3. Si desea ver el resumen grfico, ubquese sobre la pestaa [Resumen]. En el panel central se ver el consolidado grfico segn el estado en que se encuentran los incidentes de la siguiente manera:
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4. Si desea ver el detalle de los incidentes que estn en progreso, ubquese sobre la pestaa [En progreso]. En la rejilla del panel central se listarn los casos con la siguiente informacin:
Caso Nombre Categora Jerarqua Cliente Login Nmero o cdigo del caso. Estado en que se encuentra el caso Categora o subcategora (de servicio) a la cual est asociada el caso. Si es una subcategora, muestra la categora padre a la que pertenece. Cliente que fue asociado al caso. Alias del cliente al que fue asociado el caso
5. Si desea ver el detalle de los incidentes que han sido cerrados, ubquese sobre la pestaa [Cerrados]. En la rejilla del panel central se listarn los casos que cumplan con dicho estado bajo la siguiente informacin:
Caso Nombre Categora Jerarqua Cliente Login Nmero o cdigo del caso. Estado en que se encuentra el caso Categora o subcategora (de servicio) a la cual est asociada el caso. Si es una subcategora, muestra la categora padre a la que pertenece. Cliente que fue asociado al caso. Alias del cliente al que fue asociado el caso
Ver resumen de problemas 1. Ubquese sobre la pestaa [Problemas]. 2. En el panel central se listan los problemas relacionados con el CI. En la rejilla se lista la siguiente informacin:
Cdigo Nombre Descripcin Causa Nmero o cdigo del caso. Estado en que se encuentra el caso. Descripcin del caso El tipo de relacin entre el problema y el CI.
Ver resumen de errores conocidos 1. Ubquese sobre la pestaa [Errores conocidos]. 2. En el panel central se listan los errores conocidos relacionados con el CI. En la rejilla se lista la siguiente informacin:
Cdigo Nombre Descripcin Causa Nmero o cdigo del caso. Estado en que se encuentra el caso. Descripcin del caso El tipo de relacin entre el error conocido y el CI.
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Ver resumen de cambios 1. Ubquese sobre la pestaa [Cambios]. 2. En el panel central se listan los cambios relacionados con el CI. En la rejilla se lista la siguiente informacin:
Cdigo Nombre Descripcin Causa Nmero o cdigo del caso. Estado en que se encuentra el caso Descripcin del caso El tipo de relacin entre el cambio y el CI.
Fijar lnea base del CI
Esta funcionalidad es til cuando se quiere tomar una foto del elemento de configuracin antes de realizarle cambios en el registro de la informacin. Si por algn motivo el cambio falla, es posible volver al estado anterior (en el que se cre la lnea base). 1. Desde la barra vertical de tems, en el panel izquierdo de la ventana, haga clic en [Lnea Base]. 2. Presione el botn [Crear Lnea Base]. La informacin que se guardar ser: todos los datos ingresados en la pestaa General, ubicada en la barra vertical de tems; los datos ingresados en la pestaa Relaciones, ubicada en la barra vertical de tems; los datos ingresados en la pestaa Caractersticas, ubicada en la barra vertical de tems; los datos ingresados en la pestaa Usuarios ubicada en la barra vertical de tems; y los datos ingresados en la pestaa Ubicacin. 3. Si cre una lnea base, pero la modific, es posible restaurar los datos de la primera; para ello presione el botn [Reconstruir Lnea Base]. 4. Para consultar la informacin guardada en la lnea base, presione el botn [Ver detalles] y de inmediato le muestra los datos que sern guardados en la reconstruccin del CI. Recuerde que estos datos son slo para consulta, no se pueden modificar. 5. Presione [Guardar cambios].
Hasta este punto se ingresaron todos los datos de informacin posible al CI.
Crear contratos, facturas y otros documentos

Dirjase a la opcin [Gestin de contratos] de la barra de iconos vertical.
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Crear contratos
1. Ubquese sobre la pestaa [Contratos] del panel central y presione .
2. Enseguida se despliega una ventana compuesta por tres pestaas diferentes:
3. Ubquese sobre la pestaa [General] ingrese los siguientes datos (bsicos) para crear el contrato:
N de contrato Acta de contrato Proveedor Nmero de adjudicacin del contrato. El nmero del acta correspondiente a cada contrato. En el men desplegable seleccione Asociar proveedor, ingrese los criterios de bsqueda en la ventana que aparece, presione [Buscar]; luego seleccione el registro que requiera y presione [Aceptar]. Si desea desasociar el proveedor, seleccione Desasociar proveedor del men desplegable. Si desea crear un nuevo proveedor o editar el existente, haga clic sobre Nuevo proveedor Editar, respectivamente. Para ampliar la explicacin de estas dos ltimas opciones, remtase al captulo Crear proveedores. Esta informacin aparece cuando selecciona un proveedor.
Nmero de Identificacin del proveedor Fecha de iniciacin Fecha de terminacin Alarma
Fecha de inicio del contrato. Fecha de finalizacin del contrato. Puede escoger si desea o no programar la alarma con anterioridad a la fecha de terminacin del contrato y en la opcin [Das], ingresa el nmero de das anteriores a dicha fecha. Esta alarma la genera el Servicio DBManager y le notifica por correo en el Servicio Mailer. Valor total del contrato. Responsable del contrato. Modalidad del contrato. Por ejemplo, si es de soporte, garantas, entre otros. Depende de los contratos que efecte la empresa. Fase en la que se encuentra el contrato. (Activo, Inactivo, etc.). Direccin de correo electrnico donde se enviar la alarma. Detalles breves del contrato. Al lado derecho de la ventana se muestran las generalidades de las facturas relacionadas al contrato. Para agregar una factura, pulse la opcin [Adicionar factura] y seleccione la que corresponda insertar; pulse [Aceptar]. Para desasociar una factura, ubquese en el registro correspondiente y pulse la opcin [Borrar Factura].
Monto Usuario Tipo de contrato Estado Correo de Notificacin Descripcin Panel derecho
3.1. Guarde el nuevo registro presionando el icono
4. Ubquese sobre la pestaa [Centros de costo]. De inmediato aparecen listados los centros de costo registrados en la base de datos. Ingrese el porcentaje del contrato destinado para cada centro de costo. En la rejilla que aparece, se muestra el cdigo del centro de costo y el nombre del mismo; slo debe ingresar el porcentaje (la suma del porcentaje asignado entre ellos debe ser de 100%).
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5. Si desea insertar un comentario o ver los ya registrados al contrato, ubquese sobre la pestaa [Comentarios]. Haga clic derecho -> Insertar comentario. En la ventana que se despliega, ingrese el contenido del comentario y presione [Aceptar]. Enseguida en el panel central se listan los comentarios realizados al contrato. Si desea eliminar un registro, ubquese sobre ste y haga clic derecho -> Eliminar comentario.
Publicar en el AFS Aranda CMDB le permite publicar los contratos que han sido firmados para la adquisicin, uso, alquiler, etc. de un CI; el formato de este documento puede ser una imagen, un archivo *.doc, *.xls o cualquier otra extensin que haya sido almacenada en una ruta de localizacin.
Al hacer clic sobre Publicar se mostrar la interfaz de conexin al servidor Web; debe ingresar en el campo Host, la direccin del servidor en el formato http://servidorweb/afs, donde el servidor Web es el nombre del servidor donde realiz la instalacin del AFS; y /afs es la carpeta o directorio virtual que se cre durante dicha instalacin.
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En el campo Archivo haga clic sobre el botn adjunto y seleccione el archivo que desea publicar en la ruta donde lo guard. Haga clic en sincronizar para completar el proceso de publicacin.
Crear facturas
1. Ubquese sobre la pestaa [Facturas] del panel central y presione .
2. Enseguida se despliega una ventana compuesta por tres pestaas diferentes:
3. Ubquese sobre la pestaa [General] ingrese los siguientes datos (bsicos) para crear el contrato:
N de factura Proveedor Debe digitar el nmero que aparece en la factura. En el men desplegable seleccione Asociar proveedor, ingrese los criterios de bsqueda en la ventana que aparece, presione [Buscar]; luego seleccione el registro que requiera y presione [Aceptar]. Si desea desasociar el proveedor, seleccione Desasociar proveedor del men desplegable. Si desea crear un nuevo proveedor o editar el existente, haga clic sobre Nuevo proveedor Editar, respectivamente. Para ampliar la explicacin de estas dos ltimas opciones, remtase al captulo Crear proveedores. Esta informacin aparece cuando selecciona un proveedor.
Nmero de Identificacin del proveedor Fecha Precio Descripcin
Fecha que tiene la factura. El valor total de la factura. Detalles breves de la factura.
Guarde el registro presionando el icono
4. Ubquese sobre la pestaa [Centros de costo]. De inmediato aparecen listados los centros de costo registrados en la base de datos. Ingrese el porcentaje de la factura destinado para cada centro de costo. En la rejilla que aparece, se muestra el cdigo del centro de costo y el nombre del mismo; slo debe ingresar el porcentaje (la suma del porcentaje asignado entre ellos debe ser de 100%).
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5. Si desea insertar un comentario o ver los ya registrados a la factura, ubquese sobre la pestaa [Comentarios]. Haga clic derecho -> Insertar comentario.
Publicar en el AFS Aranda CMDB le permite publicar las facturas de uso, alquiler, etc. de un CI, que han sido escaneadas y guardadas en un dispositivo; el formato de este documento puede ser una imagen, un archivo *.doc, *.xls o cualquier otra extensin que haya sido almacenada en una ruta de localizacin.
Al hacer clic sobre Publicar se mostrar la interfaz de conexin al servidor Web; debe ingresar en el campo Host, la direccin del servidor en el formato http://servidorweb/afs, donde el servidor Web es el nombre del servidor donde realiz la instalacin del AFS; y /afs es la carpeta o directorio virtual que se cre durante dicha instalacin. En el campo Archivo haga clic sobre el botn adjunto y seleccione el archivo que desea publicar en la ruta donde lo guard. Haga clic en sincronizar para completar el proceso de publicacin.
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Crear otros documentos

Aranda CMDB le permite ingresar y editar la informacin de cada documento adicional. El registro de estos documentos es importante para ejercer mayor control de la informacin de la gestin de activos.
Ubquese sobre la pestaa [Otros documentos] del panel central y presione 1. Enseguida se despliega una ventana compuesta por tres pestaas diferentes:
2. Ubquese sobre la pestaa [General] ingrese los siguientes datos (bsicos) para crear el documento adicional:
N de documento Proveedor Debe digitar el nmero que aparece en el documento. Puede ser un nmero de radicacin. En el men desplegable seleccione Asociar proveedor, ingrese los criterios de bsqueda en la ventana que aparece, presione [Buscar]; luego seleccione el registro que requiera y presione [Aceptar]. Si desea desasociar el proveedor, seleccione Desasociar proveedor del men desplegable. Si desea crear un nuevo proveedor o editar el existente, haga clic sobre Nuevo proveedor Editar, respectivamente. Para ampliar la explicacin de estas dos ltimas opciones, remtase al captulo Crear proveedores. Esta informacin aparece cuando selecciona un proveedor.
Nmero de Identificacin del proveedor Fecha Precio Descripcin
Fecha que tiene el documento. El valor de negociacin del documento. Detalles breves del contenido del documento.
Guarde el registro presionando el icono
3. Ubquese sobre la pestaa [Centros de costo]. De inmediato aparecen listados los centros de costo registrados en la base de datos. Ingrese el porcentaje del valor del documento, destinado para cada centro de costo. En la rejilla que aparece, se muestra el cdigo del centro de costo y el nombre del mismo; slo debe ingresar el porcentaje (la suma del porcentaje asignado entre ellos debe ser de 100%).
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4. Si desea insertar un comentario o ver los ya registrados a la factura, ubquese sobre la pestaa [Comentarios]. Haga clic derecho -> Insertar comentario.
Publicar en el AFS Aranda CMDB le permite publicar los documentos de uso, alquiler, etc. de otras transacciones, que han sido escaneados y guardados en un dispositivo; el formato de este documento puede ser una imagen, un archivo *.doc, *.xls o cualquier otra extensin que haya sido almacenada en una ruta de localizacin.
Al hacer clic sobre Publicar se mostrar la interfaz de conexin al servidor Web; debe ingresar en el campo Host, la direccin del servidor en el formato http://servidorweb/afs, donde el servidor Web es el nombre del servidor donde realiz la instalacin del AFS; y /afs es la carpeta o directorio virtual que se cre durante dicha instalacin. En el campo Archivo haga clic sobre el botn adjunto y seleccione el archivo que desea publicar en la ruta donde lo guard. Haga clic en sincronizar para completar el proceso de publicacin.
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Registrar informacin de los proveedores

1. Dirjase a la opcin [Proveedores] de la barra de iconos vertical. 2. Para crear un nuevo proveedor, haga clic en el icono
.
De inmediato se despliega una ventana dividida en tres pestaas diferentes:
3. Ubquese sobre la pestaa [Departamentos] e ingrese la siguiente informacin:

Compaa Nmero de Identificacin de la compaa Contacto Correo - e Hogar en Internet Descripcin Nombre de la empresa. Nmero de identificacin de la empresa ante los entes administrativos de cada pas. Persona de contacto dentro de la empresa. Direccin de correo electrnico. Direccin URL (si la tiene). Descripcin de la empresa.
4. Ubquese sobre la pestaa [Direccin] e ingrese la siguiente correspondiente a la localizacin

de la compaa y del contacto (direccin, pas, ciudad, telfono, fax y/o celular).
5. Guarde el registro haciendo clic en el icono
6. Si desea insertar comentarios u observaciones adicionales al registro, ubquese sobre la pestaa

[Comentarios], haga clic derecho-> Insertar comentario e ingrese el contenido. Haga clic en el icono para guardarlo.
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7. Si desea consultar las facturas, contratos u otros documentos que estn asociados al proveedor,
en el panel central ubquese sobre el registro del proveedor correspondiente y en la rejilla de la parte inferior ubquese sobre la pestaa que desee consultar ( [Contratos]/ [Facturas]/ [Otros documentos]). De inmediato se muestran los registros de los documentos asociados al proveedor seleccionado.
8. Si desea editar la informacin de un proveedor, ubquese sobre el registro desde el panel

central y haga clic en el icono para guardar los cambios. . Configure la informacin que requiera y presione
9. Si desea eliminar el registro de un proveedor, ubquese sobre el mismo y presione el icono

.
Consultar relaciones entre usuarios y CIs

1. Dirjase a la opcin [Reportes del usuario] de la barra de iconos vertical. 2. Presione [Buscar usuario]. 3. En la ventana que aparece ingrese los criterios necesarios para buscar el usuario que requiera. 4. Seleccione el registro deseado y presione [Aceptar]. 5. De inmediato en el panel central de la consola se listan los elementos de configuracin que
tiene a cargo y los que utiliza el usuario, segn la pestaa en la que se ubique: [Elementos de configuracin a cargo] / [Elementos de configuracin que usa].
6. Si desea consultar los detalles del usuario (datos de contacto, ubicacin, etc.) presione el
botn [Ver detalles de usuario].
7. Si quiere guardar la informacin presentada, haga clic sobre el botn [Grabar como] y
seleccione el formato en el que desea exportar los datos (Archivo Excel / Archivo Html).
NOTA: Recuerde que en esta opcin slo puede consultar la informacin, del usuario y de los CIs asociados. Si desea editarla, dirjase a Crear un CI.
Crear presupuestos
Para lograr organizar la planeacin estratgica de la empresa, resulta muy til esta funcionalidad, ya que le permite crear y editar los presupuestos asignados a cada centro de costo con el fin de llevar un control de los gastos que requieren.
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1. Dirjase a la opcin [Presupuestos] de la barra de iconos vertical. 2. Haga clic en el icono

.
3. De inmediato se despliega una ventana en la cual debe ingresar la siguiente informacin:
Centro de Costo
Seleccione en el men desplegable el centro de costo al cual desea asignarle el presupuesto. Ingrese la fecha en que inicia la disponibilidad del presupuesto. Ingrese la fecha en que termina la disponibilidad del presupuesto. Para insertar el nombre de la persona que asigna el presupuesto, haga clic en el icono e ingrese la informacin en la rejilla.
Fecha de Iniciacin Fecha de Terminacin Asignado Por
Valor Asignado
Ingrese el valor fijado para el centro de costo seleccionado. Si desea guardar la informacin ingresada en la rejilla, pulse (Ubicado en la parte inferior de la rejilla).
Descripcin
Escriba brevemente la(s) observacin(es) al presupuesto.
4. Guarde la configuracin realizada, pulsando el icono

ventana).
(Ubicado en la parte superior de la
En la rejilla del medio se muestran los centros de costo ingresados desde el mdulo Aranda SETTINGS y su respectivo cdigo. Esto para que al momento de seleccionar un centro de costo, la bsqueda de los presupuestos y documentos asociados, sea ms gil.
En la rejilla superior se muestran las generalidades de los presupuestos por cada centro de costo.
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Nmero de Presupuesto Fecha de Creacin Fecha de Inicio Fecha de Finalizacin Descripcin Estado (La convencin de los colores aparece en la parte inferior de la ventana as: ). Valor En la rejilla inferior se muestran las generalidades de los documentos que estn asociados a cada centro de costo. Esto con el fin de que al momento de crear los presupuestos, se tenga en cuenta cules son los precios de los CIs de cada centro de costos y cul es el manejo econmico que se les da.
Nmero de documento
El nmero que tiene el documento (es el asignado a los soportes contables o se genera por defecto al momento de crear un mantenimiento). La clase de documento (si es contrato, factura, etc.). El porcentaje del valor del documento respecto al presupuesto del centro de costo. El precio registrado en el documento.
Tipo de documento Porcentaje
Valor del documento
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Generar alarmas para auditoras

Si desea programar recordatorios para los administradores sobre la realizacin de auditoras, siga los pasos explicados a continuacin:
1. Dirjase a la opcin [Auditoras] de la barra de iconos vertical. 2. Haga clic en el icono

.
3. En la ventana que se despliega, ingrese la siguiente informacin:
Descripcin Responsable
Ingrese la descripcin de la auditora. Es el usuario al que se le asigna la responsabilidad de realizar la auditora. Correo electrnico al cual se enviar la alarma. Se ingresa por defecto al momento de seleccionar el responsable. Fecha en la cual se da inicio a la auditora. Fecha en la cual termina la auditora. Seleccione si desea o no enviar una alarma para recordar el evento. N caso afirmativo, ingrese el nmero de das de anterioridad al evento en el que se desea se genere la alarma.
Correo de notificacin
Fecha de iniciacin Fecha de finalizacin Alarma / Das
En el panel central de la consola se listarn todas las alarmas programadas para las auditoras.
Crear y editar servicios

Aranda CMDB se encuentra integrada con Aranda SERVICE DESK (ASDK) en la integracin con el catlogo de servicios y facilitar la gestin de niveles de servicio (Service Level Management SLM).
1. Dirjase a la opcin [Catlogo de Servicios] de la barra de iconos vertical. 2. De inmediato en el panel de la mitad aparecen listadas todas las categoras creadas en la
consola BLOGIK de ASDK. Tenga en cuenta que estas categoras son las relacionadas con los casos de la mesa de servicios y no las relacionadas con los CIs.
3. Ubquese sobre la categora a la cual requiera crear el nuevo servicio y desde el panel
principal, haga clic derecho y seleccione la opcin [Nuevo].
4. De inmediato se despliega una ventana con dos opciones. Ubquese sobre la pestaa [Datos
Generales] e ingrese la siguiente informacin: Nombre del servicio Estado del servicio (activo / inactivo)
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Impacto del servicio dentro del funcionamiento de la organizacin. Responsable del servicio
5. Copie una breve descripcin del servicio. 6. De inmediato guarde el servicio con la informacin bsica registrada, haciendo clic en
Contine completando la informacin de acuerdo con los requerimientos de su organizacin. .
Nota: Tenga en cuenta que para asociar Grupo por defecto, SLA por defecto y Calendario, es necesario haber guardado el servicio, haber creado los grupos de especialistas y haberlos asociado en el panel derecho, haber creado al menos un SLA y un calendario.
Asociar usuarios y compaas al servicio

1. Desde el panel derecho en la ventana de configuracin del servicio, ubquese sobre la pestaa [Usuarios y Compaas]. 2. Si desea asignar usuario(s) al servicio, ubquese en el recuadro superior. Si desea asignarle compaa(s), ubquese en el recuadro inferior y presione [<<Asociar]. 3. En la ventana que aparece, ingrese los criterios necesarios para buscar los usuarios /compaas registrados. Por ejemplo, nombre o alias del usuario /compaa o las letras iniciales de los mismos. Si desea que se listen todos los registros, no ingrese ningn criterio y presione la opcin [Buscar]. 4. Seleccione la(s) compaa(s)/usuario(s) que desea asociar y presione [Aceptar]. 5. Si desea desasociar uno o ms registros, seleccinelo(s) en el recuadro superior /inferior segn corresponda y presione el botn [Desasociar>>].
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Asociar CIs al servicio

1. Desde el panel derecho en la ventana de configuracin del servicio, ubquese sobre la pestaa [CIs]. 2. Haga clic en [<<Asociar] en el recuadro central. 3. En la ventana que aparece, ingrese los criterios necesarios para buscar los CIs registrados. Por ejemplo, nombre, tipo, marca, centro de costo al cual pertenece, entre otros o las letras iniciales de los mismos. Si desea que se listen todos los registros, no ingrese ningn criterio y presione la opcin [Buscar]. 4. Seleccione el(los) CI(s) que desea asociar y presione [Aceptar]. 5. Si desea desasociar uno o ms registros, seleccinelo(s) y presione el botn [Desasociar>>].
Asociar reas del negocio al servicio

1. Desde el panel derecho en la ventana de configuracin del servicio, ubquese sobre la pestaa [rea de Negocios]. 2. Haga clic en [<<Asociar] en el recuadro central. 3. En la ventana que aparece, seleccione el(las) rea(s) que desea asociar y presione [Aceptar]. 4. Si desea desasociar uno o ms registros, seleccinelo(s) y presione el botn [Desasociar>>].
Asociar Grupos de Especialistas al servicio

1. Desde el panel derecho en la ventana de configuracin del servicio, ubquese sobre la pestaa [Grupos de Especialistas]. 2. Haga clic en [<<Asociar] en el recuadro central. 3. En la ventana que aparece, ingrese el nombre o las letras iniciales de los grupos registrados. Si desea que se listen todos, no ingrese ningn criterio y presione la opcin [Buscar]. 4. Seleccione el(los) grupo(s) que desea asociar y presione [Aceptar]. 5. Si desea desasociar uno o ms registros, seleccinelo(s) y presione el botn [Desasociar>>]. Para asociar archivos; establecer responsabilidades de las partes intervinientes, la disponibilidad y confiabilidad, los criterios de rendimiento y seguridad; asignar cargos extra y reportes; y definir incentivos y horas aplicados al servicio, realice los mismos pasos correspondientes a la asignacin de estos mismos tems para el SLA, los cuales se encuentran explicados en el respectivo captulo.
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Crear SLA al servicio
Un SLA es un acuerdo entre un proveedor de servicios y su(s) cliente(s). ste es adems documentado, estableciendo unos tiempos de respuesta y solucin para determinado servicio.
1. Dentro de la ventana del servicio al cual desee crear el SLA, dirjase a la pestaa [SLA, OLA y
UC].
2. Haga clic derecho sobre el panel central y seleccione Nuevo -> SLA. 3. Enseguida se despliega la ventana de creacin del SLA. Ingrese los datos generales del acuerdo:
Nombre del contrato Fecha en que inicia el acuerdo Fecha en la que se vence el contrato Si desea o no activar la alarma de aviso determinado por el nmero de das antes de la fecha de vencimiento. Fecha en la cual se establece la revisin de cumplimiento del contrato. Si desea o no activar la alarma de aviso determinado por el nmero de das antes de la fecha de revisin. La penalizacin establecida en caso de incumplimiento del contrato (dinero, extensin del contrato, entre otros). Seleccione el estado (activo / inactivo) del contrato. Copie una breve descripcin del contrato.
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4. Guarde la informacin ingresada, haciendo clic en
5. En el panel derecho de la ventana se encuentran nueve diferentes pestaas, donde puede

ingresar la informacin complementaria de los datos generales. A continuacin se explica cada una de ellas:
Configurar mtricas para el SLA

1. Ubquese sobre la pestaa [Mtricas] del panel derecho. 2. Ingrese el tiempo (en minutos) de atencin y solucin para los incidentes. 3. Ingrese el tiempo (en minutos) de atencin y solucin para los problemas. 4. Ingrese el tiempo (en minutos) de solucin para cada etapa de cambios.
Configurar mtricas manuales

1. Una vez guardado el SLA, cierre la ventana y haga clic derecho sobre el registro de ste en la rejilla del panel central de la pestaa [SLA, OLA y UC]. 2. Seleccione Editar. 3. Ubquese sobre la pestaa [Mtricas Manuales] del panel derecho de la ventana del SLA en mencin y haga clic derecho. 4. Seleccione Nueva Mtrica. 5. De inmediato se despliega una pequea ventana, donde debe ingresar el nombre de la mtrica, lmite mximo o mnimo de sta y su respectiva descripcin. 6. Para establecer los tiempos de la mtrica, dirjase a la pestaa [Programacin]. 7. Ingrese la fecha en la que entra en vigencia la mtrica, la fecha en la que se vence, el tipo de programacin (diario, semanal, mensual) y la hora en la que se debe ejecutar. Adems, seleccione si desea programar la tarea cada X nmero de meses, el da X de cada mes determinado da de la semana en el mes. 8. Presione [Aceptar].
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Adjuntar archivos al SLA

1. Si desea adjuntar el acuerdo, u otros documentos o archivos, ubquese sobre la pestaa [Archivos] del panel derecho. 2. Presione [Asociar archivo]. 3. En el campo Texto presione el botn [] y ubique el archivo a adjuntar. 4. Presione el icono .
5. Si desea eliminar un archivo adjunto, seleccinelo y haga clic en [Desasociar>>].
Asociar contratos al SLA

1. Si desea asociar un contrato al SLA, ubquese sobre la pestaa [Contratos] del panel derecho. 2. Presione [<<Asociar]. 3. De la ventana donde se listan los contratos registrados, seleccione el que requiera y presione [Aceptar]. 4. Para desasociar un contrato, escoja el que requiera y presione [Desasociar>>].
Nota: Esta funcionalidad aplica nicamente cuando adems de Aranda SERVICE DESK, tambin se tiene instalada Aranda CMDB Enterprise.
Registrar informacin adicional y cambios al SLA

Si necesita ingresar informacin adicional que no est establecida dentro de los datos generales o el contrato de niveles de servicio, es posible hacerlo de la siguiente manera: 1. Ubquese sobre la pestaa [Informacin y Cambios] del panel derecho. 2. En el recuadro superior ingrese la informacin adicional que desee. 3. En el recuadro inferior ingrese la informacin referente a los cambios realizados al SLA.
Registrar las partes participantes y las responsabilidades de las mismas

1. Ubquese sobre la pestaa [Partes y Responsabilidades] del panel derecho. 2. En el recuadro superior ingrese el nombre de las partes que intervienen en el contrato.
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3. En el recuadro medio ingrese las responsabilidades o deberes a los que se compromete el proveedor del servicio. 4. En el recuadro inferior ingrese las responsabilidades o deberes a los que se compromete el cliente para que el servicio sea prestado.
Establecer la disponibilidad y confiabilidad del servicio

1. Ubquese sobre la pestaa [Disponibilidad y Confiabilidad] del panel derecho. 2. En el recuadro superior ingrese la informacin de la disponibilidad real del servicio. Dicha informacin se ver reflejada en la gestin de niveles de servicio. Por ejemplo: La disponibilidad del servicio de instalacin de software es del 90%, en tanto que el responsable de ste sale a vacaciones y no hay personal que lo reemplace. 3. En el recuadro inferior ingrese la informacin referente a la confiabilidad del servicio, es decir, la capacidad del servicio para cumplir con la funcin requerida, bajo las condiciones planteadas por el periodo de tiempo definido. Por ejemplo, el servicio de instalacin de software tiene una confiabilidad del 80% en tanto que parte del material de instalacin (los CDs) pueden tener fallas, estar rayados, entre otros imprevistos.
Establecer el flujo de trabajo y seguridad
1. Ubquese sobre la pestaa [Capacidad de Procesamiento y Seguridad] del panel derecho. 2. En el recuadro superior ingrese la informacin referente al volumen de trabajo que se lleva a cabo en la prestacin de los servicios y los parmetros de prestacin de los mismos. Por ejemplo, si dos o ms usuarios estn solicitando el mismo servicio, el SLA debe contarse por el doble de tiempo, debido a que es un solo especialista el responsable del servicio. Otro ejemplo es registrar que no ms de dos usuarios en un da pueden solicitar el mismo servicio. 3. En el recuadro inferior ingrese las clusulas de seguridad que garantizan que el servicio ser prestado de una forma adecuada, a los usuarios apropiados.
Definir cargos y reportes

1. Ubquese sobre la pestaa [Cargos y Reportes] del panel derecho. 2. En el recuadro superior inscriba los cargos a la factura o a la cuenta de cobro. Por ejemplo, Soporte en horas nocturnas extra, U$ 25 por hora.
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3. En el recuadro inferior ingrese la informacin de los reportes generados en la prestacin del servicio y/o cumplimiento del SLA.
Registrar incentivos y horas en la prestacin del servicio

1. Dirjase a la pestaa [Incentivos y Horas (Servicio y Soporte)] del panel derecho. 2. En el recuadro superior ingrese el incentivo que considere. Por ejemplo: Si el servicio es prestado dentro del 20% menos de las mtricas acordadas, se concede un bono al responsable del servicio. 3. En el recuadro del medio ingrese las horas de servicio prestadas, para el cumplimiento del incentivo. 4. En el recuadro inferior ingrese las horas de soporte que son necesarias para el incentivo.
Establecer mtricas por Grupo Cliente
1. Dirjase a la pestaa [Mtricas x Grupo cliente], ubicada en la parte superior de la ventana de configuracin del SLA. 2. En el panel lateral izquierdo seleccione el grupo al cual vaya a asignar las mtricas. 3. En el panel central configure el tiempo (en minutos) de atencin y solucin de incidentes y el de los problemas. 4. Ingrese el tiempo (en minutos) de atencin para cada etapa de cambios.
Asociar usuarios al Grupo cliente

1. Dirjase a la pestaa [Usuarios x Grupo cliente], ubicada en la parte superior de la ventana de configuracin del SLA. 2. En el panel lateral izquierdo seleccione el grupo al cual vaya a asignar usuarios. 3. Presione el botn [<<Asociar] de la parte inferior del panel derecho. 4. En la ventana de bsqueda que aparece, ingrese los criterios necesarios para buscar los usuarios registrados en la base de datos. Por ejemplo: Nombre o alias del usuario o las letras iniciales de los mismos. Si desea que se listen todos los usuarios, no ingrese ningn criterio y presione la opcin [Buscar]. 5. Seleccione el(los) usuario(s) que desea asociar y presione [Aceptar]. 6. Si desea desasociar uno o ms usuarios, seleccinelo(s) del panel central y presione el botn [Desasociar>>].
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Asociar compaas al grupo cliente
1. Dirjase a la pestaa [Compaas x Grupo cliente], ubicada en la parte superior de la ventana de configuracin del SLA. 2. En el panel lateral izquierdo seleccione el grupo al cual vaya a asignar la(s) compaa(s). 3. Presione el botn [<<Asociar] de la parte inferior del panel derecho. 4. En la ventana de bsqueda que aparece, ingrese los criterios necesarios para buscar las compaas registradas. Por ejemplo: Nombre o alias del usuario o las letras iniciales de los mismos. Si desea que se listen todas las compaas, no ingrese ningn criterio y presione la opcin [Buscar]. 5. Seleccione la(s) compaa(s) que desea asociar y presione [Aceptar]. 6. Si desea desasociar una o ms compaas, seleccinela(s) del panel central y presione el botn [Desasociar>>].
Para guardar la configuracin del SLA, haga clic en
Mdulo de mantenimientos
Crear una orden de Mantenimiento
1. Dirjase a la opcin Elemento de Configuracin del panel izquierdo de la consola. 2. En la rejilla principal, ubquese sobre el CI al cual desea crearle la orden de mantenimiento y
haga clic derecho. All aparece el siguiente men, en el que deber seleccionar la opcin Crear Mantenimiento.
Nota: Tenga en cuenta que slo es posible crear una orden de mantenimiento cuando se selecciona un CI, que a su vez debe tener al menos un componente seleccionado.
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Enseguida aparece un asistente que le guiar en el proceso de creacin de la orden de mantenimiento. Haga clic en [Siguiente].
Paso 1. Ingrese la informacin de configuracin general con los siguientes datos:
Orden No.
El sistema ingresa el nmero de la orden de mantenimiento de acuerdo con el registro de la base de datos. Ingrese la clase de mantenimiento. Es decir, si es preventivo (antes de un dao) o si es correctivo (cuando se presenta el dao), entre otros. Escoja la urgencia en la atencin de la orden (Crtica, Alta, Media y Baja). Ingrese la fecha en la cual se crea la solicitud. Ingrese una fecha tentativa en la cual se da por terminada la orden. Ingrese el nombre del usuario que solicita la orden. Nombre del responsable para atender la orden. Ingrese los detalles de la solicitud del mantenimiento. Por ejemplo, qu dao tiene, qu componente se debe cambiar, etc.
Tipo
Prioridad Fecha de Inicio Fecha Final Solicitado Por Asignado a Descripcin
Presione [Siguiente]. Paso 2. Seleccin detalles de la ejecucin de la orden
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Visualice de manera previa los detalles de la orden En este paso, previo a la generacin de la orden, se muestra la informacin anteriormente ingresada. Esto con el fin de verificar que los datos registrados sean correctos. De ser as, para generar la orden pulse [Finalizar], de lo contrario pulse [<<Anterior] y vuelva a realizar los pasos anteriores.
Rejilla Inferior
Se visualiza el componente relacionado al CI. Seleccione el dao que est reportando, el tcnico encargado de ejecutar la orden y las observaciones del componente especfico. Despus de ello, haga clic en el siguiente icono para guardar los cambios.
Programar Mantenimientos
Esta opcin se utiliza cuando es necesario generar una misma orden de mantenimiento para varios CIs y de esta forma, agilizar el proceso. Siga los pasos explicados a continuacin:
1. Dirjase a la opcin Elemento de Configuracin del panel izquierdo de la consola. 2. En la rejilla principal seleccione los CIs a los cuales desea crearle la orden de mantenimiento
(con la tecla Ctrl sostenida) y haga clic derecho. All aparece el siguiente men, en el que deber seleccionar la opcin Programar Mantenimientos.
Enseguida aparece una ventana debe ingresar los siguientes datos:

Prioridad Escoja la urgencia en la atencin de la orden (Crtica, Alta, Media y Baja). Nombre del encargado de ejecutar el mantenimiento. Ingrese la clase de mantenimiento. Es decir, si es preventivo (antes de un dao) o si es correctivo (cuando se presenta el dao), entre otros. Ingrese los detalles del dao o mantenimiento. Por ejemplo, qu dao tiene, qu componentes se deben cambiar, etc. Ingrese la fecha en la cual se crea la solicitud. Ingrese una fecha tentativa en la cual se da por terminada la orden. Ingrese los detalles de la orden de mantenimiento.
Tcnico Tipo
Descripcin
Fecha de Inicio Fecha de Final Descripcin Detallada
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3. Para programar el mantenimiento debe adicionar los ltimos tres datos de la anterior tabla,
pulsando ingresada. . Inmediatamente, en la rejilla de la derecha se muestra la informacin
4. Si desea programar ms fechas, puede hacerlo repitiendo este ltimo paso. As, el
mantenimiento quedar programado para ejecutarlo varias veces en las fechas indicadas.
5. Para finalizar la programacin, pulse
Ver Mantenimientos
Para ver un resumen de las rdenes de mantenimiento para el CI que requiera, siga los pasos explicados a continuacin:
1. Dirjase a la opcin Elemento de Configuracin del panel izquierdo de la consola. 2. En la rejilla principal seleccione el CI que requiera y haga clic derecho. All aparece el
siguiente men, en el que deber seleccionar la opcin Ver Mantenimientos.
3. De inmediato aparece una ventana donde se visualiza el reporte de las rdenes de

mantenimiento mediante una grfica de torta (por tipos de mantenimiento). En la rejilla de la parte de abajo se muestra la siguiente informacin: Tipo de mantenimiento Nmero de la Orden CI al cual se le va a realizar el mantenimiento Valor total de la Orden Descripcin del Mantenimiento En la parte inferior de la rejilla se muestra el nmero de rdenes y el costo del total de las mismas.
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Ver Registros de las rdenes de mantenimiento
Para visualizar esta informacin, debe ubicarse en la opcin [Mantenimiento] del panel izquierdo de la consola.
En el panel principal se muestran todos los registros de rdenes de mantenimiento existentes y en la parte inferior del panel de la mitad se muestran tres pestaas de acceso:
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Consultar y editar rdenes de mantenimiento 1. Para consultar las rdenes haga clic en la pestaa [Recordatorio de Ordenes]. 2. De inmediato el panel se divide en dos partes: La rejilla donde se muestra la informacin y una grfica de barras que muestra la cantidad de rdenes vencidas y los das de vencimiento de las mismas. 3. En la rejilla se encuentran varios mens desplegables, dependiendo de la categora de consulta que prefiera filtrar.
La informacin que muestra la rejilla es la siguiente: Prioridad Nmero de la Orden Fecha Estimada de Vencimiento Tcnico
Nota: La categora predeterminada es Tcnico, pero si usted desea cambiarla, arrastre hacia abajo la opcin Tcnico y haga clic sostenido en otra categora arrastrndola hacia arriba.
4. Si desea editar una orden de mantenimiento, ubquese sobre el registro correspondiente en la rejilla del panel de la mitad y haga clic derecho -> Editar rdenes. 5. De inmediato se despliega la ventana de la orden de mantenimiento, en la cual puede cambiar los datos que requiera. Ver crear orden de mantenimiento. 6. Los colores que aparecen en la parte derecha de la anterior rejilla, indican las rdenes vencidas, representadas en la grfica de barras.
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En la grfica de barras se representan las rdenes vencidas por los das vencidos. Cada grupo de rdenes por da vencido es representado por un color distinto.
Configurar valores para los datos de las rdenes de mantenimiento
Para ingresar y editar los daos, los tipos de mantenimiento y las reparaciones que quedarn en los mens desplegables para la creacin de cada nueva orden de mantenimiento, siga los pasos explicados a continuacin: 1. Haga clic en la pestaa [Configuracin]. 2. De inmediato el panel se divide en dos partes: la columna de la mitad y el panel principal. En la primera, ubquese sobre la opcin a la cual desea asignar valores ( Tipos de Mantenimiento/ Reparaciones/ Daos).
3. Para cada una de las tres opciones, ingrese la siguiente informacin, segn corresponda: Tipos de Mantenimiento: 1. 2. 3. 4. Si desea crear un nuevo tipo de mantenimiento, pulse la opcin [Nuevo]. Registre el nombre del tipo de mantenimiento. Describa en qu casos se utiliza este tipo de mantenimiento. Presione el botn [Grabar].
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Reparaciones: 1. 2. 3. 4. Si desea crear una nueva reparacin, pulse la opcin [Nuevo]. Registre el nombre de la reparacin Describa en qu casos se utiliza esta clase de reparacin. Presione el botn [Grabar].
Daos: 1. 2. 3. 4. Si desea crear un nuevo dao, pulse la opcin [Nuevo]. Registre el nombre del dao. Describa en qu casos se utiliza este tipo de dao. Presione el botn [Grabar].
Para las tres opciones anteriores, en la rejilla de la parte inferior de la ventana se muestran los daos, reparaciones o tipos de mantenimiento (segn corresponda) hasta el momento ingresados.
Buscar, consultar y editar los registros de las rdenes de mantenimiento Ver registros
1. Haga clic en la pestaa [Mantenimientos]. 2. De inmediato el panel se divide en dos partes: la columna de la mitad y el panel principal. 3. Desde la columna de la mitad, en el men Ver, haga clic en Todos los Registros/Orden de Mantenimiento, segn prefiera: Todos los Registros Al hacer clic en esta opcin, en la rejilla de la parte derecha aparecen varios mens desplegables de las rdenes segn el estado de la fecha. (Hoy, Anteriores, Hace dos Semanas, Maana, etc.). Si desea que estos mens no se listen por fecha sino por otra categora, arrastre el inicio de la columna hasta arriba. Al desplegar uno de estos mens, la rejilla muestra la siguiente informacin:
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CI Estado Nmero de la orden Categora Fecha Inicio Fecha Final Tcnico Tipo Prioridad Usuario Valor Total Descripcin del Mantenimiento En la parte inferior de la rejilla se muestra el nmero de registros y el costo total de los mismos. Al hacer clic derecho sobre algn registro, se despliega el siguiente men:
A continuacin se explica con ms detalle cada una de estas opciones.
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Orden de Mantenimiento Para ejecutar esta funcin, se requiere estar ubicado en una de las rdenes registradas en la rejilla. Al hacer clic en Orden de Mantenimiento, aparece una ventana en la cual se puede editar la informacin dicha orden. Tambin puede editar desde el men Acciones -> Editar.
Los datos configurables son: Nota de Estado: Al hacer clic en el icono , que se encuentra al lado del men desplegable de la configuracin de estado, puede ingresar una nota respecto al cambio de estado. Estado Tipo (de mantenimiento) Prioridad Solicitado Por Fecha Estimada Fecha Final En la rejilla inferior se puede editar la siguiente informacin: Nueva Nota: El usuario puede ingresar una nota tcnica respecto a la orden. Componente Dao Reparacin Valor Fecha Reparacin Tcnico Descripcin del Dao En la parte inferior de la ventana puede ingresar la descripcin de la orden de mantenimiento.
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Imprimir informacin de las rdenes de mantenimiento Si desea imprimir la informacin de la orden de mantenimiento seleccionada, slo haga clic en [Imprimir] desde el men Acciones y de inmediato la orden de impresin ser ejecutada.
Exportar a Excel Si desea conservar la informacin de manera organizada sin tener que traspasarla manualmente, puede guardar los datos de la orden en formato Excel, haciendo clic sobre [Exportar a Excel] desde el men Acciones.
Exportar a HTML As mismo, puede guardar la informacin de la orden en formato en formato HTML, haciendo clic en [Exportar a HTML] desde el men Acciones.
Buscar rdenes de mantenimiento Si requiere agilizar la bsqueda de los registros, ubquese sobre el men Bsqueda e ingrese un rango de fecha ([Fecha Inicial] / [Fecha Final]). Presione [Buscar] y en la rejilla del panel central se listarn los registros correspondientes.
Clonar un CI
Si desea copiar en el inventario un CI con las mismas caractersticas del que haya ingresado previamente, siga los pasos explicados a continuacin:
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1. Ubquese sobre el registro del CI que desee clonar (desde el panel izquierdo -> elemento de
configuracin).
2. Dirjase a Archivo -> Clonar. 3. De inmediato el CI se copia. Si usted desea, puede editar las caractersticas que diferencien
el clon del original.
Registrar caractersticas adicionales

Si desea insertar tipos de caractersticas (color, marca, etc.) para que sean registrados al momento de ingresar o editar un CI en la base de datos, siga estos pasos:
1. Desde la barra de tareas, dirjase a Herramientas -> Caractersticas adicionales. 2. En la ventana que se despliega seleccione la categora a la cual desea agregar caractersticas. 3. Presione [Nuevo] e ingrese el nombre y el tipo de registro:
NUMRICO: Slo es posible ingresar nmeros. CHAR: Slo es posible ingresar de un slo caracter. VARCHAR: Slo es posible ingresar valores alfanumricos. FECHA: Slo es posible ingresar valores de da mes y ao.
4. Presione el icono
para guardar la caracterstica ingresada.
Buscar un CI especfico
Si requiere buscar de forma rpida un CI para consultar su respectiva informacin, siga estos pasos:
1. Desde la barra de tareas, dirjase a Herramientas -> Buscar CI. 2. En la ventana que se despliega ingrese los criterios de bsqueda por los cuales desea filtrar
los resultados. Si desea buscar todos los CIs, no ingrese ningn criterio y presione [Buscar].
3. En la rejilla aparecen los resultados de la bsqueda. Seleccione el registro que requiera y

haga doble clic para consultar o editar la informacin detallada del mismo.
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Detectar dispositivos SNMP

Es un mdulo integrado que permite detectar dispositivos que utilicen el protocolo Simple Network Management Protocol (SNMP) y posteriormente importarlos como CIs. Siga los pasos explicados a continuacin:
1. Desde la barra de tareas, dirjase a Herramientas -> Aranda SNMP. 2. En la ventana que se despliega seleccione la comunidad (palabra clave para hacer la
bsqueda) sobre la cual se va a realizar el escaneo. Adems, ingrese el rango de direccin IP que hay en la red corporativa.
3. Haga clic sobre el botn [Detectar Agentes]. De inmediato se hace un escaneo de la red para
listar las estaciones de trabajo que tengan protocolo SNMP.
4. Seleccione el registro que requiera y presione Enviar a CMDB. Elija la categora en la cual va
a clasificar el CI en el inventario y presione [Aceptar].
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5. Si desea guardar la informacin en formato *xsl, presione el botn [Guardar informacin],

seleccione la ruta donde desea guardar el archivo y presione [Guardar].
Asignar perfil a un CI
Si requiere asignarle un perfil determinado a un CI, siga los pasos explicados a continuacin:
1. Desde la barra de tareas, dirjase a Herramientas -> Asignar perfil. 2. En el panel superior izquierdo seleccione el perfil al cual desea asociar el(los) CI(s). Tenga en
cuenta que los perfiles listados son aquellos creados desde la opcin Configuracin de parmetros -> Perfiles, en la configuracin de los campos lookups del mdulo Aranda SETTINGS. Remtase al captulo configurar parmetros, de este manual.
3. Desde el panel inferior izquierdo seleccione el(los) CI(s) que vaya a asignar al perfil definido y
presione .
4. Si desea desasociar uno o ms CIs de un perfil determinado, ubquese sobre ste y seleccione
el(los) CI(s). Presione .
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Reactivar CI
Cuando se cumple la fecha de salida, asignada por el usuario al CI a travs de Archivo -> Borrar, se inhabilita la posibilidad de configurar la informacin del mismo, de manera que queda congelado. Esta opcin permite reversar ese estado. Para ello, siga los pasos explicados a continuacin:
1. Ubquese sobre el registro del CI que desee reactivar (desde el panel izquierdo -> elemento
de configuracin).
2. Desde la barra de tareas, dirjase a Herramientas -> Reactivar CI. 3. De inmediato el CI queda nuevamente activo para que su respectiva informacin pueda ser
editada.
Configurar estados por categora

Aranda CMDB le permite establecer un flujo de estados para cada categora, de manera tal que un CI debe pasar de un estado a otro dependiendo del proceso de transicin establecido en la categora a la que pertenezca.
1. Desde la barra de tareas dirjase a Herramientas -> Estados por categora. 2. En la ventana que se despliega ubquese sobre la categora a la cual desea configurar el flujo
de estados. (Panel superior izquierdo).
3. Desde el panel inferior izquierdo seleccione los estados (tecla [Ctrl] sostenida mientras hace
clic sobre los registros) por los que desee se encuentren los elementos de configuracin de la categora escogida.
4. Presione
para agregar los estados.
5. Ubquese sobre la pestaa [Transiciones] y con el clic del Mouse sostenido, enlace un
recuadro con otro como lo indica la siguiente imagen:
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6. Una vez haya configurado los procesos de transicin, haga clic sobre el botn [Crear o
actualizar transicin], para guardar los cambios.
NOTA: Tenga en cuenta que las categoras listadas, son las creadas desde la opcin [Categoras] (rbol de Categoras) del mdulo Aranda SETTINGS y los estados listados son los ingresados desde la opcin [Configuracin de parmetros]. Remtase al captulo correspondiente de este manual.
Asignar permisos por categoras

Con el fin de filtrar la informacin, es posible otorgar permisos por categoras a los diferentes perfiles de usuario que se hayan creado en el mdulo Aranda PROFILE (Ver manual Aranda PROFILE).
1. Desde la barra de tareas dirjase a Herramientas -> Asignar permisos a categoras. 2. En la ventana que se despliega ubquese sobre la categora (o nodo) a la cual desea otorgar
los permisos (panel izquierdo superior).
3. Desde el panel izquierdo inferior seleccione el(los) perfil(es) al(os) cual(es) desea permitir
que visualice(n) la categora y sus respectivos CIs (Tecla [Ctrl] sostenida).
4. Presione
y en el panel central se listan los perfiles asociados a la categora elegida.
5. Si desea desasociar uno o ms perfiles de la categora, seleccinelos (Tecla [Ctrl] sostenida) y

presione .
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Aranda CMDB
Ver Resumen
Aranda CMDB le permite ver el consolidado de los elementos de configuracin en una grfica, de acuerdo con la combinacin de los siguientes criterios de seleccin asignados a los CIs:
Agrupacin Categora Nmero de departamento Departamento Piso Estado Perfil Pas Ciudad Sede Edificio Compaa Marca
En la parte superior de la grfica aparecer un cuadro con la respectiva relacin de datos de los CIs.
En la parte inferior del panel central es posible ver las alarmas del [Vencimiento de contratos] y las [Auditoras de configuracin], ubicndose sobre la pestaa correspondiente.
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Componentes de Aranda CMDB
Interfaz de la consola CMDB
La interfaz de la consola Aranda CMDB est conformada por cuatro elementos: tres barras y el panel central.
Barra de Herramientas
Est compuesta por tres mens:
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Aranda CMDB
Archivo Las primeras tres opciones aplican dependiendo del tem en el que se est ubicado en la barra de herramientas lateral. Los iconos que aparecen al lado de la funcionalidad, son los correspondientes en la barra de iconos horizontal.
Nuevo Editar Borrar Refrescar Salir Permite ingresar un nuevo registro. Permite modificar un registro ya existente. Permite eliminar un registro creado, siempre y cuando ste no est siendo utilizado. Esta opcin permite actualizar los cambios realizados en la consola, para que sean visualizados inmediatamente. Permite cerrar la consola Aranda CMDB.
Herramientas
Caractersticas Adicionales
Permite insertar tipos de caractersticas para que se registren al momento de ingresar o editar un CI en la base de datos. (Color, Marca, etc.) Permite importar la informacin de los activos inventariados desde Aranda ASSET MANAGEMENT y asignarlos en una categora, para crearlos como CIs. Permite buscar de forma rpida un CI para consultar su respectiva informacin. Para buscar todos los CIs, deje la opcin texto en blanco, de inmediato se listarn todos los elementos de configuracin. Es un mdulo integrado que permite detectar dispositivos que utilicen el protocolo Simple Network Management Protocol (SNMP) y posteriormente importarlos como CIs. Permite asignarle a un CI un perfil determinado. Para ello, debe estar ubicado en un registro de CI en el icono tem de Configuracin y pulsar [Asignar Perfil] en la barra de herramientas. Cuando se cumple la fecha de salida, asignada por el usuario al CI, se inhabilita la posibilidad de configurar la informacin del mismo, de manera que queda congelado. Esta opcin permite reversar ese estado. Permite configurar un flujo de estados para cada categora a la que pertenezcan los elementos de configuracin. Permite asignar permisos de visualizacin a las categoras de acuerdo con los perfiles creados y configurados en el mdulo Aranda PROFILE.
Integracin CMDB - AAM
Buscar CI
Aranda SNMP
Asignar Perfil
Reactivar CI
Estados por categora
Asignar permisos a categoras
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Aranda CMDB
Ayuda
Ayuda Abre una ventana en la que se muestra la informacin tcnica y legal de Aranda CMDB.
Barra de iconos Horizontal

Esta barra de herramientas cuenta con seis botones, que cumplen las mismas funciones de las opciones presentes en el men principal. Tenga en cuenta que para utilizar las opciones de los tres primeros botones debe ubicarse en un tem de la barra de herramientas lateral.
Barra de iconos Vertical
Mediante esta barra se realizan todas las acciones de la base de datos de configuracin Aranda CMDB.
C.1 C.2 C.3 C.4 C.5 C.6 C.7 C.8 C.9 C.10
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C.1. Resumen
En esta opcin es posible ver el consolidado de los elementos de configuracin en una grfica, de acuerdo con la combinacin de los siguientes criterios de seleccin asignados a los CIs:
Agrupacin Categora Nmero de departamento Departamento Piso Estado Perfil Pas Ciudad Sede Edificio Compaa Marca
C.2. Elemento de configuracin

Esta opcin le permite ingresar, configurar y observar la informacin de cada CI que desee registrar. En la parte media de la pantalla encontrar tres pestaas que seleccionar de acuerdo con los criterios en los que desee ver la informacin de los CI: Categoras, Agrupaciones y Perfiles.
C.3. Gestin de contratos

En este icono se ingresa la informacin de los contratos, las facturas y otros documentos pertenecientes a esta gestin. En cada pestaa hay dos rejillas, una en la parte superior y otra en la inferior. Esta ltima muestra la relacin de los CI asociados al soporte contable respectivo.
C.4. Proveedores
En este icono se ingresa la informacin de los proveedores de los CIs de la compaa. Esta opcin le permitir ingresar, editar, o eliminar la informacin de cada vendedor y/o proveedor al cual se le hace la compra del CI.
C.5. Mantenimiento
En este icono se realiza toda la gestin de mantenimientos y la programacin de las rdenes de mantenimiento para los CIs.
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C.6. Reportes del Usuario

En esta opcin usted puede consultar la relacin entre los usuarios y los elementos de configuracin. Es decir, qu CIs tiene a cargo y qu CIs utiliza.
C.7. Presupuestos
Permite consultar, crear y editar los presupuestos para cada centro de costo. Adems, asignarle un porcentaje del presupuesto para cada uno de ellos.
C.8. Auditoras
Permite programar recordatorios a los administradores sobre la realizacin de auditoras referentes a contratos, facturas, otros documentos, inventario de CIs, etc.
C.9. Catlogo de Servicios

Aranda CMDB se encuentra integrada con Aranda SERVICE DESK (ASDK) en la integracin con el catlogo de servicios con el fin de facilitar la gestin de niveles de servicio (Service Level Management SLM). En esta opcin es posible crear, editar y eliminar servicios asignados a cada categora (de las creadas en la consola BLOGIK de Aranda SERVICE DESK)
C.10. Configuracin de parmetros

En este icono se crean, editan y eliminan los parmetros requeridos en cada una de las funciones de la consola Aranda CMDB. Al hacer clic en cada uno de los links que aparecen listados en el panel central inmediatamente se abre la opcin del Aranda SETTINGS que permite configurar los campos LookUps, las categoras, las agrupaciones los estados de inactividad para contratos y las direcciones AFS. Para los links de Categora, Agrupacin, Estados, Accin y AFS, la configuracin se realiza de manera diferente. Remtase al captulo Configurar parmetros.
Panel Central
En el panel central se muestra toda la informacin y se realizan todas las configuraciones de acuerdo con el tem en el que se encuentre ubicado desde la barra de iconos vertical.
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Desinstalar Aranda CMDB

Para desinstalar Aranda CMDB, siga los pasos explicados a continuacin:
1. Dirjase a Inicio -> Panel de Control -> Agregar o quitar programas -> Cambiar o quitar
programas.
2. Ubquese sobre el registro Aranda CMDB y presione el botn [Quitar]. 3. Espere a que se desinstale la herramienta.
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Aranda Web Mantenimiento
ste es el mdulo Web de CMDB, que le permitir obtener todos los detalles de las rdenes de mantenimiento de cada uno de los usuarios y/o estaciones existentes en la compaa.
La consola Web permite agilizar y llevar el control del estado de las rdenes de mantenimiento para que los tcnicos especializados, encargados de llevar a cabo la ejecucin de dichas rdenes, cuenten con un listado de tareas organizado que les facilite la programacin de sus labores.
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Requisitos de Aranda Web Mantenimiento
Requisitos del Sistema
Antes de iniciar el proceso de instalacin, asegrese de desinstalar cualquier versin previa y verifique algunos puntos adicionales para asegurar una correcta instalacin y adecuado funcionamiento.
De hardware y software
En el servidor Para el Especialista Procesador Sistema operativo Web Server Otros Framework 1.1 Pentium II Windows 2000 Professional o superior IIS 5.0 o superior Internet Explorer 6.0 o superior
Tenga en cuenta que debe estar configurado el AFS Versin 7.2.x y el mdulo Aranda Web Configurator versin 7.1.x., apuntando a la siguiente ubicacin: C:\Inetpub\wwwroot\awc\bin C:\Inetpub\wwwroot\awm\bin
En esta ruta es donde se encuentra el archivo DBCONFIG.XML, creado al momento de la instalacin de la consola Aranda Web Mantenimiento, explicada a continuacin. En el cliente Internet Explorer 6.0 o un Browser con conectividad.
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Instalacin de Aranda Web Mantenimiento

Para empezar a instalar la consola de Aranda Web Mantenimiento de ACMDB, se debe hacer doble clic en el archivo cmdb_7.2.x_we; Inmediatamente, aparecer una ventana en la que debe seleccionar el idioma con el que va a quedar configurado el uso de la consola.
1. Una vez haya seleccionado el idioma, pulse [Siguiente] y de inmediato empezar el proceso de
instalacin de CMDB Web.
2. Cuando el programa de instalacin haya terminado de preparar la instalacin, aparecer una

ventana de notificacin para que finalice el proceso.
3. Felicitaciones. Ahora puede acceder a la consola Aranda Web Mantenimiento.
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Uso de Aranda Web Mantenimiento

Para ingresar a la consola Web de Mantenimiento, debe dirigirse a la direccin Web o URL del servidor donde se encuentra instalada la aplicacin Web. Una vez ingresada esta direccin, el usuario debe registrarse con su usuario y contrasea correspondiente, dependiendo del tipo de autenticacin que escoja. Aranda o Directorio Activo, tal y como fue explicado al inicio de este manual.
Interfaz de la Consola Web

En la interfaz se encuentran dos pestaas [Resumen] y [Detalles].
Resumen
Cuando se ingresa a la consola Web, la pestaa predeterminada que se muestra es la de Resumen. Esta opcin presenta un breve resumen con sus respectivas grficas sobre la clasificacin de las rdenes de mantenimiento. As:
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Nmero de Ordenes por Prioridad Muestra en una tabla la cantidad de rdenes que hay vigentes segn la prioridad de atencin (Crtica, Alta, Media y Baja). Abajo, se presenta en una grfica de torta con dicho resumen. Muestra en una tabla la cantidad de rdenes segn el estado de las mismas (Creado, Aprobado, No Aprobado, Estado en Proceso, Cerrado). Abajo, se presenta en una grfica de torta dicho resumen.
Nmero de Ordenes por Estado
Estado de Ordenes Mes Actual
Muestra en una tabla la cantidad de rdenes en el mes actual, segn el estado de las mismas (Creado, Aprobado, No Aprobado, Estado en Proceso, Cerrado). Abajo, se presenta en una grfica de torta dicho resumen.
Muestra en una tabla la cantidad de rdenes que hay vigentes en el Nmero de Ordenes por Prioridad mes, segn la prioridad de atencin (Crtica, Alta, Media y Baja). Mes Actual Abajo, se presenta en una grfica de torta con dicho resumen.
Detalles
En esta pestaa se pueden ver los detalles de las rdenes de mantenimiento y adicionalmente, se puede cambiar su estado.
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En el lado izquierdo se encuentran los rangos de bsqueda segn la clasificacin de las rdenes de las que se desee obtener detalles. Para desplegar cada uno de los rangos, se debe hacer clic sobre el nombre del mismo.
Bsqueda por Fecha
En esta opcin usted puede seleccionar el rango de fecha de registro de las rdenes que desee consultar. En esta opcin usted puede seleccionar el nmero de la orden que desee consultar. En esta opcin usted puede seleccionar el rango de prioridad (Crtica, Alta, Media y Baja) de las rdenes que desee consultar. En esta opcin usted puede seleccionar el rango de estado (Creado, Aprobado, No Aprobado, Estado en Proceso, Cerrado) de las rdenes que desee consultar.
Bsqueda por Orden
Bsqueda por Prioridad
Bsqueda por Estado
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En el lado derecho, se muestra un resumen de los detalles de cada orden.
Al hacer clic en el signo se muestran los detalles del componente al cual se le va a realizar el mantenimiento. Para obtener informacin ms amplia al respecto, dirjase a la opcin Ver Detalles del tem.
Detalles En esta columna por cada orden de mantenimiento, aparece el link Ver. Al hacer clic en l, usted podr conocer datos importantes de la orden y si requiere, puede cambiar el estado de atencin de la misma. Muestra el respectivo nmero de la orden Es el elemento de configuracin al que pertenece(n) el/los componente(s) al(los) que se le(s) va a realizar el mantenimiento. Es el grupo al cual pertenece el CI. La configuracin de dicho grupo se realiza en el AAM Settings. Fecha en la cual se ingres la solicitud. Fecha en la cual se realiz el mantenimiento Nombre del encargado de ejecutar la orden. Clase de mantenimiento. Es decir, si es preventivo (antes de un dao) o si es Correctivo (cuando se presenta el dao). Muestra la urgencia en la atencin de la solicitud. Solicitado Por Nombre del usuario que solicita el mantenimiento. Muestra el detalle de la solicitud del mantenimiento. Por ejemplo, qu dao tiene, qu componente se debe cambiar, etc.
Nmero de Orden CI
Categora
Fecha Inicial Fecha Final Responsable Tipo Prioridad
Descripcin
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Ver detalles de la orden
Nmero de Orden CI Categora Fecha Inicial Fecha Final Responsable Tipo Solicitado Por Prioridad Descripcin
Muestra el respectivo nmero de la orden Es el elemento de configuracin al que pertenece(n) el/los componente(s) al(los) que se le(s) va a realizar el mantenimiento. Es el grupo al cual pertenece el CI. La configuracin de dicho grupo se realiza en el mdulo Aranda SETTINGS. Fecha en la cual se ingres la solicitud. Fecha en la cual se realiz el mantenimiento Nombre del encargado de ejecutar la orden. Clase de mantenimiento. Es decir, si es preventivo (antes de un dao) o si es Correctivo (cuando se presenta el dao). Nombre del usuario que solicita el mantenimiento. Muestra la urgencia en la atencin de la solicitud. Muestra el detalle de la solicitud del mantenimiento. Por ejemplo, qu dao tiene, qu componente se debe cambiar, etc.
Estado
Esta opcin le permite ver y/o cambiar el estado de la orden.
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Para ello, seleccione una de las siguientes opciones: Creado No Aprobado Aprobado En Proceso Cerrado Dependiendo del estado en el que se encuentra, se habilitarn las opciones de cambio as: Si est en Creado, nicamente podr pasar a Aprobado o No Aprobado. Si est en Aprobado, nicamente podr cambiar a En Proceso o Cerrado. Si est en No Aprobado, nicamente podr cambiar a Aprobado.
Escribir Nota
En este espacio se debe escribir la observacin respectiva a cada cambio de estado. Para guardar la nota en el historial, haga clic en realiza. . Si no escribe la nota, la configuracin no se
Fecha Inicial
Muestra la fecha en que fue cambiado el estado de la orden.
Descripcin
Muestra el contenido de la anotacin realizada en cada cambio de estado de la solicitud.
tems
Muestra ms detalles de la orden de mantenimiento.
Componente Estado del tem Dao Nombre del objeto al que se le va a realizar el mantenimiento. Para obtener ms detalles, se debe hacer clic en Ver. Se nombra de forma breve el dao que presenta el componente. Se describe el mantenimiento realizado al componente.
Reparacin
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Muestra el costo que tiene el mantenimiento del componente. Nombre del encargado de ejecutar el mantenimiento. Se nombra de forma ms detallada el dao y/o reparacin con respecto al componente.
Valor tem Especialista Descripcin
Ver detalles del tem
Nmero de Orden Componente Estado Dao Reparacin Valor Especialista Descripcin Listado de Notas Fecha de Ingreso Descripcin
Muestra el respectivo nmero de la orden Es el elemento al que se le va a realizar el mantenimiento. Muestra el estado de la orden (Creado, Aprobado, No Aprobado, Estado en Proceso, Cerrado). Se describe de forma breve el dao que presenta el componente.
Se describe el mantenimiento realizado al componente. Muestra el costo que tiene el mantenimiento del componente. Nombre del encargado de ejecutar el mantenimiento. Muestra el diagnstico realizado al componente al cual se le va a ejecutar el mantenimiento. Permite ver todas las notas ingresadas en el registro de la orden. Muestra la fecha en la que se ingres la descripcin Muestra el contenido de la nota que ingres. En este espacio se debe escribir la observacin tcnica respecto a la orden. Para guardar la nota en el historial, haga clic en .
Agregar Nota
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GLOSARIO
Categora
Es el conjunto bajo el cual se ubican diversos elementos pertenecientes a ella. Mediante las categoras, se configura una ubicacin jerrquica de elementos.
Centro de Costos
Es el rea de la empresa que tiene manejo y control sobre el consumo de recursos entre los que se encuentran material, mano de obra, etc.
CI (Configuration Item)
Cualquier objeto (inventariado) que haga parte de la infraestructura de la empresa como, computadores personales, servidores, impresoras, teclados, telfonos, entre otros.
ACMDB
Aranda Configuration Management Database - Base de datos de gestin de la configuracin de Aranda (Aranda CMDB). Es la solucin que hace el seguimiento, administra y clasifica todos lo relacionado al ciclo de vida de los activos.
Componente
Cada elemento que hace parte de un CI. Los componentes se crean por la necesidad de enrutar las rdenes de mantenimiento en ACMDB. Por ejemplo, si se registra como CI la torre de un computador, entonces el disco duro, la motherboard, el procesador y la memoria, son sus respectivos componentes.
Elemento de Configuracin
Es el concepto en espaol de CI.
Mailer
Es un mdulo integrado a CMDB, usado para leer y enviar e-mails.
DBManager
Servicio de administracin de base de datos. Es un servicio integrado a CMDB, usado para subir las licencias a la base de datos. Tambin revisa el vencimiento de contratos y por cada contrato vencido, genera un correo para que el Mailer lo enve.
SNMP - Simple Network Management Protocol

Protocolo Simple de administracin de red. Es un protocolo de aplicacin que facilita el intercambio de informacin de administracin entre dispositivos de red.
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Versin 7.2
ARANDA Software 2002-2008. Todos los derechos reservados. Cualquier documentacin tcnica proporcionada por Aranda Software, es un producto registrado por y pertenece a Aranda Software Corp. El software descrito en este manual est protegido por los acuerdos y leyes que regulan la propiedad intelectual y los derechos referentes a publicaciones tanto en Colombia como en las leyes internacionales sobre estas materias y puede ser utilizado nicamente bajo los trminos enunciados en la licencia adjunta. Est prohibida la reproduccin total o parcial del presente manual por cualquier medio impreso, escrito, grfico, electrnico o mecnico, incluyendo fotocopiado, grabacin o almacenamiento en cualquier forma, sin la autorizacin previa y por escrito de Aranda Software Corp. Aranda Software Corp. puede realizar cambios y mejoras en los productos descritos en el presente manual sin previo aviso. Tales cambios sern incorporados en nuevas ediciones de la publicacin.
MARCAS COMERCIALES
Aranda Software, el logotipo de Aranda Software, Aranda CMDB Aranda Web Mantenimiento y todos sus componentes, Aranda SERVICE DESK FRONT END y Aranda SERVICE DESK BLOGIK son marcas registradas por Aranda Software Corp. Microsoft es una marca registrada de Microsoft Corporation. Microsoft Office y Microsoft Windows son marcas registradas por Microsoft Corporation. Nada contenido en este manual se debe interpretar como autorizacin o permiso para utilizar tales marcas registradas. Otros nombres de sociedades, productos o servicios mencionados en este manual pueden ser marcas registradas de sus respectivas compaas o marcas de servicios de terceros y son utilizadas slo como referencia.
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Requerimientos del sistema

Procesador Sistema Operativo Memoria RAM Espacio en DD

Pentium II Windows 2000 Professional o superior 512 MB 100 MB

Procesador Memoria Sistema operativo Espacio libre en DD Otros

150 MB CD-ROM o acceso a uno a travs de la red.

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Instalacin de Aranda CMDB

2. Lea cuidadosamente los trminos de la licencia y si desea continuar con la instalacin,

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Registrar Aranda CMDB

4. Ingrese el nombre del usuario que utilizar la herramienta.

5. Presione [Next]. 6. Presione [New CD Key]. 7. Presione [Next]. 8. Para

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9. Ingrese el serial que le fue enviado por correo electrnico.

Licenciar la consola de Aranda CMDB

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Crear las dependencias a los servicios de Aranda

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6. En el panel central aparecer as:

y en ese espacio ingrese

9. Compruebe la dependencia creada en las propiedades de cada servicio, a travs de Inicio->

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Configurar los mdulos Aranda Mailer y Aranda DBManager

Abrir la interfaz de Aranda MAILER

En la interfaz de Aranda Service Center haga clic en el icono

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Configurar mdulo DBmanager

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En la interfaz de Aranda Service Center haga clic en el icono

Configurar los tiempos de monitoreo del DBManager

Presione el botn [Guardar].

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