Manual de aplicao e apoio 2009

Manual de aplicaoe apoio 08

Paixo por pisos de madeira

Sempre o melhor para pisos de madeira

Fundada em 1919 na cidade de Malmo, Sucia, a Bona hoje o maior fabricante mundial de produtos para pisos de madeira. Opera em mais de 60 pases, com 18 filiais e fbricas na Sucia, Alemanha, EUA e China. A Bona especialista no fornecimento de todos os produtos necessrios para o assentamento, manuteno e renovao para pisos de madeira, exceto a prpria madeira. Todos os produtos foram criados para funcionarem perfeitamente entre s e com o intuto de realar o melhor dos pisos de madeira. A Bona trabalha duro e se aplica para melhorar cada vez mais, desde produtos, sistemas, apoio, relao com profissionais, logstica, meio ambiente at seminrios. Seus tcnicos altamente especializados formam equipes qualificadas, tanto para assegurar a qualidade quanto a facilidade de aplicao de seus produtos. A preocupao com a sade dos profissionais e seus clientes faz com que a Bona esteja sempre frente para fabricar produtos que respeitem a sade e o meio ambiente. A Bona est sempre disposio de profissionais raspadores e aplicadoes, arquitetos, decoradores, empreiteiros, engenheiros, construtoras e todos que estejam envolvidos com pisos de madeira para oferecer assessoria em produtos, aplicao e apoio.

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Preparao
Recomendaes Preliminares
Observaes a serem feitas antes de comear o processo de restaurao: No aplicar resina base de gua se o piso recebeu tratamento com leo ou qualquer outro impregnante. Verificar se h umidade, infiltrao de gua no local. Fixar madeiras soltas ou substituir caso estejam danificadas. Observar se existe vestgio de algum produto na madeira, como por exemplo: leo, cido, urina de animais, etc., o que pode ocasionar manchas posteriores. Se o piso j recebeu algum tipo de acabamento com verniz, remov-lo com lixa.

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Primeiro passo
Processo inicial
O Primeiro passo realizar um lixamento adequado ao piso Lixamento grosso: nivela o piso e remove o verniz anterior.
A lixa inicial a ser usada depender do tipo da madeira e o acabamento antes utilizado. Lixas:16, 20, 24, 30.

Lixamento mdio: Intermedirio, elimina as marcas das lixas do processo anterior e prepara o piso para o prximo passo. Lixas: 36, 40, 50, 60. Calafetao: antes de iniciar este processo, limpe muito bem as juntas. Aplique com esptula os produtos especficos, por exemplo: massa acrlica, cola P.U., etc.. Lixamento final: elimina as sombras e marcas da calafetao. Procure obter o
melhor polimento nessa fase. Normalmente se termina com uma lixa 120 mas, se houver necessidade, pode-se usar lixas mais finas Nas ltimas lixas utilizar a mquina Buffer da Bona para obter um melhor acabamento.

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Acabamento
Aplicando a base
Aps a calafetao e o polimento, inicia-se o acabamento, fase esta em que a aplicao da Base muito importante, pois ela funciona como um selador, estabilizador e intermedirio entre a madeira e o verniz.

Voc pode usar qualquer ferramenta convencional, menos rodo.

A Bona possui trs tipos de Base para atender melhor s necessidades de cada Profissional, que podem ser aplicadas com qualquer tipo de ferramentas convencionais. Evite as paradas de rolo, pois podem provocar marcas indesejveis. Indicamos um rolo de l de 4mm a 5mm. Aplicar sempre no sentido dos veios da madeira. No aplicar com rodo. Tempo de secagem ao toque de 3 a 4 horas. Algumas madeiras costumam arrepiar aps receber a Base. Para resolver esse problema, deve-se polir o piso com uma lixa fina ou sistema Bona Sand antes de receber a primeira camada de verniz. Rendimento de 10 a 12m por litro.

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Escolha a base mais se adequada ao seu projeto

BONA Prime Classic
Prime Classic um selador base de gua que contm somente uma pequena poro de solvente, deixa a superfcie bem uniforme e reala o aspecto da madeira. Prime Classic um acabamento ideal para os vernizes base de gua.

Principais caractersticas do Prime Classic:

Selador que estabiliza a qualidade do verniz Mono-componente base de gua Compatvel com todos os vernizes Bona Excelente cobertura Fcil aplicao

BONA Prime Intense

Bona Prime Intense um selador mono-componente, 100% poliuretano base de gua para usar em pisos de madeira, antes da aplicao dos vernizes base de gua. fcil de aplicar, lixar e oferece um aspecto com uma intensa colorao.

Principais caractersticas do Prime Intense:

Selador que estabiliza a qualidade do verniz Mono-componente base de gua Compatvel com todos os vernizes Bona Excelente cobertura Fcil aplicao Permite melhor polimento

BONA Prime Tempo

Bona Prime Tempo um selador mono-componente de poliuretano/acrilato base de gua para uso em pisos de madeira. Idea como fundo dos vernizes base de gua. Fcil de aplicar, lixar, seca rpido e oferece uma superfcie compacta com uma ligeira colorao na madeira.

Tempo

Principais caractersticas do Prime Tempo:

Selador que estabiliza a qualidade do verniz Mono-componente base de gua Compatvel com todos os vernizes Bona Excelente cobertura Fcil aplicao Secagem rpida Permite melhor polimento

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Acabamento
Aplicando o verniz
A Bona oferece trs tipos diferentes de vernizes que se adaptam ao seu tipo de piso, trfego, e preferncia quanto ao brilho e a textura. O verniz deve ser aplicado com ferramentas apropriadas. Indicamos a utilizao de rolo de l de carneiro para evitar marcas na aplicao. O tempo de secagem ao toque de 3 a 4horas, aps o que deve-se polir com uma lixa fina ou com o sistema Bona Sand, preparando o piso para a prxima camada. Rendimento de 10 a 12m por litro. Necessrio de duas a trs camadas ou demos.

Os vernizes Bona so especiais, faa a escolha certa para seu projeto

BONA TRAFFIC
Desenvolvido para reas comerciais e residncias com trfego intenso; Resistente ao trfego intenso Bi-componente base de gua 100% poliuretano. Acompanha catalisador Vida til: 5 horas aps a mistura. Acabamento semi-brilho e fosco, dando uma proteo invisvel.

BONA MEGA
Desenvolvido para residnciai e outras reas com trfego normal Mono-componente base de gua 100% poliuretano que usa o oxignio como catalisador Acabamentos brilho, semi-brilho e fosco

BONA FLOW
Desenvolvido para reas comerciais e residncias Bi-componente a base de gua, acompanha catalisador Antideslizante Maior viscosidade Acabamentos brilho e semi-brilho

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Acabamento
Aplicando Bona Naturale
Bona Naturale um produto que proteger e preservar as caractersticas naturais dopiso de madeira. No cria filme ou camadas, penetra nos veios da madeira deixando mostra a naturalidade peculiar do piso. No necessita de base, basta lixar e calafetar normalmente e aplicar duas ou trs demos com ferramentas apropriadas para cada tipo de piso. Rendimento 10 a 12m por litro.

Bona Naturale
A nova gerao em acabamentos para pisos de madeira

Alm disso, Bona Naturale natural no somente no aspecto: ecolgico e parcialmente composto por matriasprimas renovveis. Por isso mais saudvel usar este produto. Como empresa mundial responsvel, a Bona mantm sempre o meio ambiente em foco. Bona Naturale tem baixo nvel de COV (composto orgnico voltil) e praticamente inodoro.

Reparao de manchas localizadas e retoques

Se o acabamento de proteo de um piso de madeira fica danificado, no existe outra opo alm de lixar todo o piso e reiniciar o trabalho. Com Bona Naturale no necessrio todo esse trabalho, basta, simplesmente, lixar a rea afetada mo, at que a mancha ou risco desaparea e depois aplicar uma ou duas camadas de Bona Naturale. A reparao praticamente imperceptvel.

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Acabamento
Aplicando Bona Carls Deck
Para uma aplicao adequada, a superfcie a ser tratada tem que estar bem polida, seca e livre de p, cera ou outros produtos contaminantes. O ltimo lixamento deve ser realizado com lixa de gro 120 ou mais fina. Deve-se ter especial cuidado para que as marcas das lixas no fiquem visveis.

A) Aplica-se, com uma brocha, uma camada fina e uniforme de Bona Carls Deck por toda a superfcie a ser tratada. B) Deixa-se o leo penetrar na madeira cerca de 20 minutos, sem que fique totalmente seco. C) Aplica-se, ento, outra camada fina que, a exemplo da anterior, deve ficar secando cerca de 20 minutos. O objetivo dessas aplicaes intercaladas para que Bona Carls Deck tenha uma excelente penetrao na madeira. Deve-se levar em conta que o tempo de secagem estimado, pois uma alta temperatura externa pode fazer com que o leo seque mais rapidamente.

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D) Em seguida, aplica-se outra camada de Carl's Deck para que o poro da madeira fique saturado. Repete-se essa operao quantas vezes for necessrio at que a madeira fique totalmente coberta. Naturalmente, essas demos podem ser em quantidades diferentes de acordo com o tipo de madeira. E) Aps 20 minutos da demo final, aplica-se uma Polidora Bona Buffer ou similar (150 r.p.m) utilizando um pad de cor marrom (disco de scoth brite marrom) para eliminar excessos de leo e auxiliar a secagem.
Nota: Nunca deixar transcorrer mais de 40 minutos sem passar a polidora a 150 r.p.m pois, o leo secaria mais do que o necessrio e impediria um acabamento bonito e homogneo. Se o leo ficar muito seco, a mquina polidora no conseguir girar com o pad marrom em razo da alta frico.

F) Qualquer excesso de leo deve ser eliminado depois de polido utilizando-se, de preferncia, um pano de algodo. G) Deve-se deixar secar por uma noite inteira. Se no for possvel, um mnimo de 6 horas aconselhvel. Durante esse tempo, deve-se evitar o trnsito de pessoas. H) Aps esse intervalo, polir o piso novamente com uma polidora Bona Buffer ou similar (se possvel de 380 r.p.m.), utilizando um pad vermelho. Repetir a operao colocando um pano de algodo sob o pad vermelho, dessa forma, obtm-se um resultado homogneo e uniforme. I) Deixar secar por 24 horas, evitando o trnsito de pessoas.
Nota: Deve-se ter em conta que no vero as temperaturas so muito altas entre 12 e 17h, o que deixa a madeira muito aquecida, por isso conveniente realizar as aplicaes de leo nas primeiras horas da manh ou no perodo da tarde, considerando tambm que estes leos contm solventes.

Advertncia Os leos que secam por oxidao, como os de nossa linha, correm riscos de incndio, portanto, os panos e roupas utilizadas devem ser colocados em recipiente fechado.

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Manuteno
Bona Care
O sistema Bona Care, exclusivo da Bona, faz com que seus pisos de madeira, laminados, cermicos, mrmore, vinil e outros, brilhem como novos. Bona Care o melhor sistema de limpeza e tratamento de pisos do mercado.

VEJA COMO FCIL DE USAR

1. Aspire o piso para retirar a sujeira e resduos.

2. Borrife o Bona Care Cleaner, que rapidamente retira a sujeira e as marcas.

3. Limpe com sua Mop de Microfibra perfil limpador e veja como muito fcil manter seu piso limpo.

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Conduta profissional
A imagem
Esta, talvez, seja a parte mais importante deste nosso manual, pois como lderes no mercado mundial e com uma imagem extremamente respeitada pelos consumidores e profissionais do mundo todo, pretendemos passar a vocs uma boa parte de nossa experincia sobre como criar e conservar uma imagem forte e duradoura que traga, com certeza, um retorno muito positivo.

1. Conduta Estabelecer regras e condutas de comportamento profissional o primeiro passo para conquistar seu espao no mercado. Crie seu prprio manual de comportamento e aplique-o com firmeza. 2. Apresentao Uma equipe uniformizada, o equipamento limpo e em ordem, um bloco prprio para oramentos e, se possvel, um veculo adesivado para transporte de funcionrios e equipamentos vo passar segurana a seus clientes. Crie uma logomarca, orgulhe-se dela e aplique-a nos uniformes. 3.Negociao Tratar seus clientes com respeito, honestidade e cumprir os prazos estabelecidos, alm de ser uma obrigao, tambm uma estratgia de marketing muito forte que sempre trz excelentes resultados. 4.Qualidade Quando se cumpre os prazos e entregase a obra em perfeitas condies, tendo utilizado materiais e produtos de qualidade, alm da satisfao do cliente temos a tranqilidade e a certeza do dever cumprido.

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5. Antes e durante Sempre que tivermos oportunidade para conversar com nossos clientes, temos que tomar muito cuidado com o que falamos. Devemos ser transparentes e seguros, promover nossos produtos ou servios sem denegrir os concorrentes. 6. Sade Todos os profissionais da rea sabem da importncia que a Bona d ao aspecto ecolgico e da sade dos consumidores e profissionais da rea, pesquisando e lanando novos produtos e equipamentos para sanar eventuais problemas, portanto, fiquem atentos aos novos lanamentos. 6. Comportamento Durante a obra, devemos evitar que nossa equipe cometa atos que comprometam nosso trabalho e nossa imagem. 7. Profissionalismo A Bona quer que os aplicadores e raspadores assumam seu trabalho como profisso e a desenvolvam com o mximo de qualidade para dar credibilidade ao setor de pisos de madeira, pois isso , no mnimo, uma questo de sobrevivncia.

Ao longo do uso dos produtos Bona para manuteno e tratamento, vamos ajud-lo quanto a melhor forma de prolongar a vida til do piso de madeira do seu cliente. Oferecendo dicas, informaes e assistncia tcnica ao seu cliente periodicamente, voc estar assegurando uma relao forte e duradoura que trar indicaes, novos clientes e satisfao profissional.

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Hbitos para o sucesso de um raspador profissional

A concorrncia estimula o crescimento
Acreditamos que qualidade em produtos e servios dominou os anos 90. Somente atender as expectativas do cliente no era mais suficiente. Tnhamos que exceder, oferecer mais do que satisfao.

A maneira que vendemos nossos produtos ser muito importante para a performance do trabalho, tal como a instalao e aplicao do acabamento. No custa mais para um profissional entregar ao seu cliente produtos de qualidade. Isso porque voc, profissional, com certeza ter um aumento em suas vendas atravs de indicaes e, consequentemente, mais lucratividade. Aprender os hbitos do sucesso no seu negcio o primeiro passo. Alguns dos hbitos para o sucesso so: boa aparncia em sua apresentao, boa atitude, integridade, honestidade, conhecimento dos produtos e habilidade para se comunicar. Mesmo que voc seja um excelente profissional, exera a excelncia no atendimento ao cliente, pois isso pode fazer com que voc ganhe esse e muitos outros negcios. Comunicao a palavra chave do negcio. Uma vez que voc tenha desenvolvido seu padro de qualidade e performance, precisa comunicar isso ao seu cliente. Preo no tudo, mesmo porque instalar e aplicar acabamento em piso de madeira uma arte, pela qual nossos clientes esto dispostos a pagar. Atualmente os clientes esto avaliando a qualidade total do negcio, tal como a qualidade do produto oferecido. Pense como cliente, oferea o melhor servio como se fosse para voc mesmo. Quando voc tiver atingido a qualidade pessoal e de produtos, o preo vai se tornar a 5 razo na deciso de compra do cliente. Voc, profissional, pode contar com a Bona para alcanar o mais alto nvel de excelncia e qualidade, porque desenvolver o que h de melhor para pisos de madeira a nossa essncia, nossa paixo. Est em suas mos fazer a diferena e alcanar o sucesso.