MARKETING EMPRESARIAL

Docente: Paola Valdivia Rodrguez paola.valdivia@upnorte.edu.pe Lima

Objetivos del curso

Familiarizarse con los fundamentos del marketing, as como conocer las herramientas y estrategias genricas que utiliza para cumplir su propsito que es responder a las necesidades de los mercados mediante el intercambio comercial de bienes y servicios generando valor para las partes.

EVALUACIN PESO (%) PARCIAL CONTINUA (EC) FINAL TOTAL 35 30 35 100%

ESCALA VIGESIMAL 7 6 7 20

Es obligatoria la asistencia a las clases programadas 70%.

Bibliografa recomendada
Posicionamiento: la batalla por su mente: Ries, Al Marketing: Enfoque Amrica Latina: Rolando Arellano Marketing Estratgico en la Empresa Peruana: Mayorga Gutierrez, David Fundamentos de Marketing de Servicios: K. Douglas, John E. Ciudad de los Reyes, de los Chvez, los Quispe: Rolando Arellano Marketing Versin para Latinoamrica: Philip Kotler, Gary Armstrong

Qu es marketing? Quin y cmo ejercer el marketing?

Qu son los mercados?

Y en el Per?

El marketing consiste en identificar y satisfacer las necesidades de las personas y de la sociedad.

Crear, comunicar y entregar valor a un mercado rentable.

Adaptado de P. Kotler http://www.youtube.com/watch?v=nPVSG2N3NEE&feature=fvwp&NR=1

Otra forma de decir que es.Marketing

Es la planificacin sistemtica, la implementacin y el control de unas actividades de negocio pensadas para atraer compradores y vendedores para un mutuo intercambio ventajoso u una transferencia de productos.

Marketing
El elemento central es el intercambio de valores El denominador comn de todas sus actividades es la comunicacin que se establece al menos entre dos partes El aspecto central es alcanzar los objetivos de la empresa mediante la satisfaccin a largo plazo del consumidor

 En el Marketing se pueden distinguir 4 aspectos fundamentales: Intercambio Satisfaccin de los clientes Logro de objetivo Creacin de relaciones

Intercambio. Conseguir de otro el producto que uno desea, ofreciendo algo a cambio. Para que exista intercambio se deben dar 5 condiciones: Debe haber, por lo menos, dos partes. Cada parte de be tener algo que la otra valore. Cada parte es capaz de comunicarse y proporcionar valor. Cada parte debe ser libre de aceptar o rechazar la oferta de intercambio. Cada parte debe considerar adecuado o deseable negociar con la otra.

OBJETIVOS Objetivos SMART: Especficos (specific) Medibles (measurable)

Alcanzables (achievable)
Realistas (realistic) Tiempo (time based)

 El anuncio pblico y pagado hecho mediante un mensaje persuasivo por un sponsor o anunciante identificado. Es la presentacin o promocin que realiza una firma o compaa, de sus productos a unos clientes existentes y potenciales. Es un componente del proceso de marketing.

Medios de Marketing
Dependern de los objetivos son muchos y variados, como por ejemplo: Medios propios: mailing, telemarketing, buzoneo, venta por catlogo, telefax Medios publicitarios: prensa, revistas, radio, televisin Medios en el punto de venta: colgantes, cartelera, dispensadores Medios interactivos: mvil marketing, Internet

Ventas

Los especialistas comerciales, deben encontrar el equilibrio entre crear ms valor para los clientes y producir utilidades para la empresa

Fuerza de ventas: Es aquella parte de la estructura interna de una empresa que se especializa en el contacto personal con los clientes para facilitar la venta y la adopcin de productos o servicios. La funcin del personal no es necesariamente vender, sino promover la venta y la adopcin de los productos de su empresa adecuados a las necesidades de los consumidores.

Ventas
Con intermediacin:
Productor Fuerza de ventas Distribuidor Consumidor

Sin intermediacin:
Productor Fuerza de ventas Consumidor

Mercado Desde la perspectiva del economista Gregory Mankiw, autor del libro "Principios de Economa", un mercado es "un grupo de compradores y vendedores de un determinado bien o servicio. Los compradores determinan conjuntamente la demanda del producto, y los vendedores, la oferta. Segn el Diccionario de Marketing, de Cultural S.A., el mercado son "todos los consumidores potenciales que comparten una determinada necesidad o deseo y que pueden estar inclinados a ser capaces de participar en un intercambio, en orden a satisfacer esa necesidad o deseo

Orientacin a la produccin
El enfoque de produccin es uno de los ms antiguos del mundo de los negocios. Este enfoque sostiene que los consumidores favorecern aquellos productos fciles de conseguir y de bajo costo.
Los directivos de las empresas que adoptan este enfoque concentran sus esfuerzos en conseguir una gran eficiencia productiva, bajos costos y distribucin masiva.

Orientacin a las ventas

Este enfoque sostiene que si no se anima a los consumidores o empresas a que compren, no adquirirn suficientes productos de la empresa. Entonces esfuerzos de: promocin y ventas muy intensos.

Orientacin a la responsabilidad social

Cuando el mercado est completamente asentado, las empresas no solamente tratan de satisfacer las necesidades de sus consumidores, sino que tambin persiguen objetivos deseables para la sociedad en su conjunto, como iniciativas medioambientales, de justicia social, culturales, etc.

MACROAMBIENTE

Relacionado a las fuerzas que no pueden ser controladas por lo directivos o miembros de una empresa. 1.- Demografa

2.- Factores socio-culturales

3.- Condiciones econmicas

4.- Factores polticos y sociales

5.- Competencia

6.-Tecnologa

http://martuk.foro-gratis.info/t2-la-evolucion-de-la-tecnologia-a-traves-del-tiempo

MICROAMBIENTE Relacionado con el intercambio: Microambiente interno Microambiente externo

I.- Microambiente interno Direccin

Produccin

Personal

I.- Microambiente interno

Finanzas

Ventas

II.- Microambiente externo Proveedores Intermediarios: mayoristas, minoristas Clientes: Mercado de consumo, industrial, de revendedores, gubernamental, internacionales

Esta semana hemos aprendido La importancia del Marketing Empresarial en nuestras empresas. Qu es Marketing y sus aspectos fundamentales Diferencia entre Marketing, publicidad y ventas El Macroambiente y el microambiente