Ley del 80-20 (diagrama de Pareto) Definicin El Diagrama de Pareto es una herramienta que permite identificar visualmente en un grfico

las causas o las categoras a las que es importante prestar atencin en la solucin de un problema, para de esta manera llevar a cabo acciones de mejora sin malgastar esfuerzos en las causas que poco inciden en el problema o en los costos asociados. Cuando se analizan los fallos (defectos) en un proceso de produccin, los estudios empricos indican que aproximadamente el 80% de los costos de falla se debe al 20% de cierto tipo de fallos (regla 80/20). Para encontrar cules son esos fallos, se analiza una muestra de unidades, las cuales se clasifican segn que tengan o no algn defecto y de las que tienen defectos, se registra el tipo. Con la submuestra de las unidades con defectos se elabora un diagrama de barras con las proporciones de defectos por tipo, ordenndolas por su frecuencia en orden decreciente. Se acumulan las barras hasta alcanzar el 80% y as identificar los tipos de defectos ms frecuentes que explican el 80% del total de fallos METODOLOGA Para realizar un Diagrama de Pareto se procede de la siguiente manera: 1) En primer lugar se establecen las clases o categoras relacionadas con la variable de estudio. En general, se trata de variables cualitativas. En el ejemplo en que unos pocos productos explican la mayor parte de las ventas de un negocio, cada clase estar representada por un producto (aunque los productos con muy poco peso se podrn agrupar en una sola clase). 2) En segundo lugar se determinan las frecuencias de clase (frecuencias absolutas) y se calculan las frecuencias relativas para cada clase. 3) En tercer lugar, las clases se ordenan en funcin de las frecuencias relativas, en forma decreciente (la ltima clase podra agrupar a varias categoras con escasa frecuencia). 4) En cuarto lugar, se elabora un grfico de barras verticales para las clases definidas. 5) En quinto lugar, en el mismo grfico, se superpone otro con una poligonal que representa las frecuencias relativas acumuladas.

Caractersticas El diagrama de Pareto se revela especialmente til cuando se trata de: a) Mostrar la importancia relativa de las diversas causas identificadas para un determinado efecto o problema, en los casos en que ste sea el resultado de la contribucin de varias causas o factores. b) Determinar los factores clave (o los ms importantes) que incluyen en un determinado efecto o problema.

c) Decidir sobre qu aspectos (los pocos vitales) trabajar de manera inmediata. d) evaluar la evolucin de la importancia relativa de los factores a lo largo del tiempo e) Para identificar oportunidades en los problemas de mejora de la calidad. f) Cuando existe la necesidad de llamar la atencin a las causas de un problema de una forma sistemtica. g) Cuando se quiere identificar las causas principales de los problemas y establecer prioridades para resolverlos. h) Para evaluar los resultados de los cambios efectuados en un proceso de produccin, comparando sucesivos diagramas obtenidos en momentos diferentes (antes y despus). i) Para comunicar fcilmente a los interesados las conclusiones sobre causas, efectos y costos de los errores.

Claridad: Mtodo grfico Simplicidad: Diagrama de barras Efectividad: Regla 80/20, Curva ABC

El grfico ABC (o regla del 80/20 o ley del menos significativo) es una herramienta que permite visualizar esta relacin y determinar, en forma simple, cules artculos son de mayor valor, optimizando as la administracin de los recursos de inventario y permitiendo tomas de decisiones ms eficientes. Como conclusin, podemos decir que esta tcnica facilita la seleccin de los puntos dbiles donde debemos focalizar los esfuerzos de mejora que presentan una rentabilidad potencialmente mayor. Del mismo modo que se puede utilizar el diagrama de Pareto para determinar cules son las principales causas de un problema, puede ser utilizado previamente para identificar los problemas. Segn este mtodo, se clasifican los artculos en clases, generalmente en tres (A, B o C), permitiendo dar un orden de prioridades a los distintos productos: ARTICULOS A: Los ms importantes a los efectos del control. ARTICULOS B: Aquellos artculos de importancia secundaria. ARTICULOS C: Los de importancia reducida. La designacin de las tres clases es arbitraria, pudiendo existir cualquier nmero de clases. Tambin el % exacto de artculos de cada clase vara de un inventario al siguiente. Los factores ms importantes son los dos extremos: unos pocos artculos significativos y un gran nmero de artculos de relativa importancia. Esta relacin emprica formulada por Vilfredo Pareto, ha demostrado ser una herramienta muy til y sencilla

de aplicar a la gestin empresarial. Permite concentrar la atencin y los esfuerzos sobre las causas ms importantes de lo que se quiere controlar y mejorar. Ejemplos: 1. En los comercios al por mayor, unos pocos clientes explican la mayor parte de las ventas. 2. Unos pocos productos pueden representar el grueso de las ventas. 3. En un proceso de produccin industrial, la mayora de los problemas de calidad se concentran en pocos factores causantes. 4. La mayor parte de las devoluciones de los clientes se concentran en pocos vendedores. 5. En un campeonato de ftbol, la mayor parte de los goles la realizan unos pocos jugadores. 6. En un servicio tcnico de computacin, la mayora de las consultas de los clientes se concentran en unos pocos temas.

Teoras Vilfredo Pareto la gente en su sociedad se divida naturalmente entre los pocos de mucho y los muchos de poco; se establecan as dos grupos de proporciones 80-20 tales que el grupo minoritario, formado por un 20% de poblacin, ostentaba el 80% de algo y el grupo mayoritario, formado por un 80% de poblacin, el 20% de ese mismo algo.