CSU003 - Guardar Histrico de Planos Sumrio: O Escalonador de Tarefas deve guardar um histrico de todos os planos j contratados por cada

cliente. Ator Primrio: Escalonador de Tarefas Pr-condies: O cliente deve estar associado a no mnimo um plano da operadora: telefonia, internet mvel ou ambos (plano combo). Fluxo Principal: 1. O Escalonador de Tarefas inicia o caso de uso. 2. O Escalonador de Tarefas identifica que o cliente foi associado a um plano. 3. O Escalonador de Tarefas obtm os seguintes dados da associao do cliente ao plano: nome do cliente, nome do plano, tipo do plano (telefonia, internet mvel ou combo), a data e a hora em que foi feita a contratao do plano. 4. O Escalonador de Tarefas armazena os dados da associao do cliente ao plano no histrico de planos da operadora contratados pelo cliente. 5. O caso de uso encerrado. Ps-condio: Foi criada uma nova entrada no histrico de planos da operadora que o cliente j contratou.

CSU004 - Realizar Venda de Aparelhos Celulares Sumrio: O Vendedor utiliza o sistema para realizar a venda de aparelhos celulares para os clientes. Ator Primrio: Vendedor Atores Secundrios: Cliente Operadora de Carto de Crdito

Pr-condies: A operadora de telefonia deve possuir convnio com no mnimo uma operadora de carto de crdito. Fluxo Principal: 1. O Vendedor inicia o caso de uso. 2. O Cliente informa qual aparelho celular ele pretende comprar. 3. O Vendedor busca no sistema as informaes sobre o aparelho (Ver caso de uso CSU0014 Realizar Busca Interna). 4. O sistema exibe ao Vendedor as informaes sobre o aparelho e demonstra se o mesmo est disponvel para vendas. 5. O Vendedor informa ao sistema os dados do Cliente. 6. O Vendedor informa os seus dados ao sistema. 7. O Vendedor informa a quantidade de aparelhos que o Cliente deseja comprar. 8. O Vendedor informa ao sistema a forma de pagamento escolhida pelo Cliente. 9. O sistema confirma a venda do aparelho. 10. feita a baixa da quantidade de aparelhos no estoque 11.O sistema emite a nota fiscal de venda para o Cliente. 12.O caso de uso encerrado. Fluxo Alternativo: 6a. Carto de crdito como forma de pagamento O sistema exibe ao Vendedor a tela para informao de dados do cliente e de seu carto de crdito. O Vendedor informa os dados do cliente e de seu carto de crdito. O sistema envia os dados do cliente e do carto de crdito para a Operadora de Carto de Crdito. A Operadora de Carto de Crdito informa ao Vendedor se a venda foi aprovada ou no. Se a Operadora de Carto de Crdito aprovou a venda o caso de uso continua a partir do passo 9. Caso contrrio, o caso de uso encerrado. Fluxo de Exceo: 3a. O aparelho no est disponvel no estoque

O sistema no permite a venda e exibe uma mensagem ao Vendedor, informando-o se ele gostaria de solicitar ao departamento de compras a reposio do aparelho no estoque. Se o vendedor escolher solicitar ao departamento de compras a necessidade de reposio do aparelho, o sistema recupera os dados do celular e do Vendedor e os envia junto com a solicitao de reposio para o departamento de compras. Caso contrrio, o caso de uso encerrado.

4a. O Cliente possui alguma pendncia financeira com a operadora de telefonia. O sistema exibe para o Vendedor a pendncia financeira que o Cliente possui com a operadora. O caso de uso encerrado. Ps-condio: A venda do aparelho celular foi realizada para o cliente, a quantidade do aparelho no estoque foi reduzida e a nota fiscal de venda do aparelho foi gerada e impressa para o cliente.

CSU006 - Associar Servio Extra ao Cliente Sumrio: Um Atendente realiza a associao de um servio extra da operadora de telefonia a um Cliente. Ator Primrio: Atendente Atores Secundrios: Cliente Pr-condies: O Cliente no deve possuir nenhuma pendncia financeira com a operadora. Fluxo Principal: 1. O Atendente inicia o caso de uso. 2. O Cliente solicita ao Atendente a demonstrao de todos os servios extras oferecidos pela operadora de telefonia. 3. O Atendente busca no sistema as informaes sobre os servios extras cadastrados na operadora (Ver caso de uso CSU014 Realizar Busca Interna). 4. O Cliente solicita a contratao de um ou mais servios extras oferecidos pela operadora. 5. O Atendente realiza a associao do servio extra ao cliente 6. O sistema exibe mensagem de operao realizada com sucesso. 7. O sistema emite o contrato de prestao de servios extras para o cliente. 8. O caso de uso encerrado. Ps-condies: Um ou associados a um cliente. mais servios extras da operadora foram

CSU008 - Registrar Chamadas Sumrio: O Escalonador de Tarefas registra no sistema todas as chamadas realizadas e recebidas por um cliente. Ator Primrio: Escalonador de Tarefas Atores Secundrios: Cliente Pr-condio: O Cliente deve ter iniciado uma chamada (realizada ou recebida) no sistema. Fluxo Principal: 1. O Escalonador de Tarefas inicia o caso de uso. 2. O Escalonador de Tarefas identifica que o cliente realizou ou recebeu uma chamada telefnica. 3. O Escalonador de Tarefas identifica os nmeros de origem e destino da chamada e os registra no sistema. 4. O Escalonador de Tarefas identifica o tipo da ligao: local, interurbano, internacional e o registra no sistema. 5. O Escalonador de Tarefas identifica o tipo de aparelho (celular ou fixo) dos nmeros de origem e destino e os registra no sistema. 6. O Escalonador de Tarefas registra a hora de incio e trmino da chamada no sistema. 7. O Escalonador de Tarefas calcula e registra o tempo total da chamada no sistema. 8. O caso de uso encerrado. Ps-condio: A chamada realizada ou recebida pelo cliente foi registrada no sistema.

CSU009 - Registrar Transferncia de Dados Sumrio: O Escalonador de Tarefas utiliza o sistema para registrar todas as transferncias de dados realizadas por um Cliente atravs de seu celular. Ator Primrio: Escalonador de Tarefas Atores Secundrios: Cliente Pr-condio: O Cliente est conectado na internet atravs de seu celular. Fluxo Principal: 1. O Escalonador de Tarefas inicia o caso de uso. 2. O Cliente realiza uma conexo com a internet atravs de seu celular. 3. O Escalonador de Tarefas identifica que o Cliente est conectado na internet atravs de seu celular. 4. O Escalonador de Tarefas registra no sistema a data e a hora em que a conexo foi realizada pelo Cliente. 5. O Cliente navega em sites e faz diversos downloads. 6. O Escalonador de Tarefas identifica a velocidade da conexo e a quantidade de dados baixados pelo Cliente em mega bytes (MB) e registra estas informaes no sistema. 7. O Cliente desconecta o seu celular da internet. 8. O Escalonador de Tarefas registra no sistema a data e a hora em que a conexo foi encerrada. 9. O caso de uso encerrado. Ps-condio: O Escalonador de Tarefas registrou a data e hora em que um Cliente iniciou e encerrou uma conexo na internet atravs de seu celular, bem como a velocidade da conexo e a quantidade de dados baixados em mega bytes (MB) por ele.

CSU016 Realizar Compra de Aparelhos Celulares Sumrio: O Analista de Compras realiza a compra de novos aparelhos celulares para repor o estoque da operadora de telefonia. Ator Primrio: Analista de Compras Atores Secundrios: Vendedor Estoquista

Pr-condies: a) H uma solicitao de compra de novos aparelhos celulares feita por um Vendedor. b) O estoque de um determinado aparelho celular est baixo. Fluxo Principal: 1. O Analista de Compras inicia o caso de uso. 2. O Analista de Compras solicita ao sistema a visualizao das solicitaes de compra de aparelhos feitas pelos vendedores. 3. O sistema exibe para o Analista de Compras todas as solicitaes de compras de aparelhos feitas pelos vendedores. 4. O Analista de Compras busca nos sistema as informaes sobre um determinado aparelho celular que est em falta no estoque (Ver caso de uso CSU014 - Realizar Busca Interna). 5. O sistema exibe na tela para o Analista de Compras as informaes sobre o aparelho celular. 6. O Analista de Compras solicita ao sistema que demonstre os fornecedores do aparelho celular para que ele possa fazer as cotaes de compra. 7. O sistema exibe ao Analista de Compras os possveis fornecedores para o aparelho celular. 8. O Analista de Compras realiza a compra dos aparelhos celulares com um dos fornecedores do produto. 9. O sistema gera um relatrio com os dados da compra, o qual encaminhado para o Estoquista para que este possa estar ciente das prximas mercadorias que entraro no estoque. 10.O caso de uso encerrado. Ps-condies: Foi realizada a compra dos aparelhos celulares que estavam em falta no estoque da operadora de telefonia e foi gerado um relatrio com os dados da compra para o almoxarifado.

CSU017 - Controlar Estoque de Aparelhos Celulares Sumrio: O Estoquista utiliza o sistema para realizar a entrada de novos aparelhos celulares no estoque da operadora de telefonia. Ator Primrio: Estoquista Atores Secundrios: Analista de Compras Pr-condio: a) Foi realizada a compra dos aparelhos celulares pelo departamento de compras da operadora de telefonia. b) H a nota fiscal de compra dos novos celulares, a qual deve estar de posse do Estoquista. Fluxo Principal: 1. O Estoquista inicia o caso de uso. 2. O Estoquista solicita ao sistema que gere para ele o relatrio com os dados da compra dos aparelhos feita por um Analista de Compras, os quais devem entrar no estoque da operadora de telefonia. 3. O Estoquista compara a nota fiscal de compra com o relatrio de compra. 4. O Estoquista informa ao sistema a necessidade da entrada dos novos aparelhos celulares no estoque da operadora. 5. O sistema exibe para o Estoquista a tela para entrada de aparelhos no estoque. 6. O Estoquista faz a busca no sistema do aparelho que ele pretende dar entrada no estoque. 7. O Estoquista registra a entrada dos novos celulares no estoque da operadora informando a quantidade de aparelhos, a data de entrada, o seu prprio nome e registro de funcionrio. 8. O sistema informa ao Estoquista que a operao foi bem sucedida. 9. O caso de uso encerrado. Fluxo de Exceo: 3a. Os dados da nota fiscal de compra no conferem com os dados do relatrio de compra. Se os dados da nota fiscal de compra no estiverem de acordo com os dados do relatrio de compras emitido pelo sistema, ento o Estoquista cancela a execuo do caso de uso e informa o erro ao departamento de compras. Caso contrrio, o caso de uso continua a partir do passo 4.

Ps-condio: Foi registrado no estoque da operadora de telefonia a entrada dos aparelhos celulares comprados pelo Analista de Compras.