UMA PROPOSTA PARA DOCUMENTAO DE REDES

ANURIO DA PRODUO DE INICIAO CIENTFICA DISCENTE

Vol. 13, N. 16, Ano 2010

Knia T. V. do Amaral Sandro Renato Dias

RESUMO
Este trabalho visa propor um conjunto de normas de documentao de redes, visto que uma documentao de redes completa fundamental no processo de obteno de informaes e anlise de dados, pois facilita os processos investigativos de deteco de erros e falhas. Tornam-se ainda elementos importantes nos processos de planejamento e avaliao de redes no sentido de facilitar seu gerenciamento. Ela deve ser elaborada no aps o projeto e implantao, mas deve estar presente em todas as fases do incio ao fim e ela se torna ainda mais importante como histrico de decises, pois auxilia na manuteno e expanso da rede. Existem normas regidas por organizaes internacionais como ANSI, EIA, TIA que definem padres rigorosos para infra-estrutura eltrica, aterramento e topologia que uma rede de computadores deve seguir. Porm, na literatura no se encontrou normas especifica para documentao de redes, foco especifico deste trabalho. Palavras-Chave: normas tcnicas; documentao de rede; normas para documentao.

Curso: Sistemas de Informao FACULDADE ANHANGUERA DE BELO HORIZONTE

Trabalho apresentado no 10 Congresso Nacional de Iniciao Cientfica CONIC.

Anhanguera Educacional Ltda. Correspondncia/Contato Alameda Maria Tereza, 2000 Valinhos, SP - CEP 13278-181 rc.ipade@unianhanguera.edu.br pic.ipade@unianhanguera.edu.br Coordenao Instituto de Pesquisas Aplicadas e Desenvolvimento Educacional - IPADE Publicao: 20 de maio de 2011 Trabalho realizado com o incentivo e fomento da Anhanguera Educacional

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Uma proposta para documentao de redes

1.

INTRODUO
Nas ltimas dcadas, as redes de computadores cresceram consideravelmente e com elas os problemas referentes documentao. De acordo com Tanenbaum (2003), rede de computadores pode ser definida como um ou mais computadores interligados entre si, compartilhando recursos e informaes de forma autnoma. E podem ser categorizadas de acordo com a dimenso que ocupam. Portanto, para gerenciar uma rede de maneira eficiente, faz-se necessrio o uso de ferramentas e aplicativos que auxiliem o administrador de redes a buscar informaes e detectar rapidamente possveis falhas de transmisso, infeces e equipamentos defeituosos, que possam prejudicar o bom desempenho da rede. O ideal para amenizar esses problemas fazer a documentao de toda a infra-estrutura de rede, permitindo assim o rpido diagnstico e tratamento do mesmo, trocando ou isolando o equipamento ou software problemtico. Para DiMarzio (2001) documentar uma rede especificar todos os equipamentos que a compem, bem como sua localizao, descrio e tipo. Segundo o autor, esse trabalho, para muitos, uma tarefa que exige pacincia, j que a grande maioria dos administradores considera uma atividade enfadonha e burocrtica. E cada administrador responsvel pela documentao da sua rede e necessita de algo que ateste o bom ou mau desempenho da mesma. Essa documentao pode ser gerada a partir da anlise de grficos e estatsticas geradas por alguns softwares e pela anlise de quais protocolos esto rodando na rede e com qual freqncia os recursos esto sendo acessados. E uma das principais causas graves na ineficcia da documentao a forma inadequada de armazenamento de dados da rede, causados por pouco conhecimento tcnico, desorganizao e falta de informao. Uma das formas de se planejar uma rede fsica usar normas para planejar, instalar e manter instalaes de cabeamento Standards que foram desenvolvidas Eletronic pela ANSI/TIA/EIA (American National Institute/ Industries

Association/Telecommunications Industries Association). Essas normas fornecem uma documentao uniformizada, facilitando uma futura expanso ou modificao do sistema e garantem consistncia no projeto de instalao, pois se adequa aos requisitos fsicos e de linhas de transmisso. As normas e padres de construo definem as prticas e os materiais usados em instalaes de telecomunicaes e sua principal finalidade proteger a vida, a sade e o patrimnio, assegurando assim a qualidade da construo. Essas normas tratam de

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possveis medidas que podem e devem ser adotadas para proteger a telecomunicao e os equipamentos contra invaso, rudo induzido e eventos que podem interromper o fluxo das informaes.

2.

OBJETIVO
O objetivo global deste trabalho propor um conjunto de normas capazes de criar e manter a documentao fsica e lgica de uma rede de computadores. Documentao essa que proporcione o acesso de maneira gil e segura, de modo que as informaes referentes cabeamento, localizao de recursos passivos e ativos, sejam disponibilizadas utilizando uma metodologia prpria. Esta dever ser seja capaz de identificar de forma padronizada toda rede fsica e lgica e suas interconexes: como patch panels, racks, hosts, switches, servidores, endereamento fsico e lgico das redes, posicionamento dos servidores, distribuio das VLANS (Virtual Local Area Networks), obtendo uma viso mais abrangente de toda a infra-estrutura da rede. Dever seguir os preceitos estabelecidos por organizaes nacionais e internacionais de normas tcnicas que estabelecem padres de documentao e infra-estrutura da rede e normas tcnicas oficiais.

3.

METODOLOGIA
O levantamento de informaes referentes documentao de uma forma geral, documentao de redes e normas para documentao baseado em problemas e possveis solues propostas por autores como, por exemplo, DiMarzio (2001), Nicolleti, Lopes e Sauv (2003). Este levantamento visa definir a melhor forma de realizar a coleta, o armazenamento e a anlise dos dados e informaes de toda infra-estrutura da rede, bem como dos ativos e passivos e de como disponibilizar essas informaes. Para a realizao deste trabalho foi realizado um levantamento de quais informaes de hardware, software, cabeamento so relevantes para que os profissionais possam gerir uma rede de forma eficaz, seguindo as recomendaes feitas pelas principais organizaes de padronizao de normas e documentao nacionais e internacionais. A essas organizaes cabe desenvolver padres de rede usados atualmente, mtodos utilizados para classificar, estruturar e preservar a informao. No existe na literatura nenhum padro para documentao de rede local.

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4.

DESENVOLVIMENTO
A documentao tem um papel fundamental, apesar de ser negligenciada por alguns profissionais. Uma documentao completa ajuda a tornar as redes mais compreensveis, j que ela divide a rede em pequenos pedaos: cabeamento, hardware, software de aplicao, ferramentas de desenvolvimento, divide-se a rede em prdios, andares e salas, facilitando na manuteno de toda a infra-estrutura de uma maneira rpida e segura. Sem uma boa documentao de rede, os administradores esto em uma posio precria, pois no tem ferramentas que disponibilizem informaes necessrias para controlar, gerir e administrar a rede de uma forma eficiente e eficaz, j que as mesmas se perdem com o passar dos anos, prejudicando assim uma analise posterior de toda a infra-estrutura da rede e suas deficincias. Por este motivo a documentao de redes se torna uma importante ferramenta administrativa, um manual de consulta completo, pois contm informaes relevantes para o planejamento, expanso, manuteno e segurana de toda infra-estrutura. De acordo com DiMarzio (2001), a documentao deve ser elaborada e atualizada sempre que possvel, deve haver colaboradores especficos que fiquem responsveis por manter esses dados atualizados, evitando assim que haja perdas e a documentao se torne imprecisa. Uma das formas de se evitar isso usar normas para documentao de redes. A BICSI (1998), afirma que a implantao e estruturao da rede deve seguir normas e parametrizaes estabelecidas por organizaes nacionais e internacionais, isso garante que a rede seja construda de forma correta. De acordo com Zaire e Doyle (2000), os responsveis pela rea de Tecnologia da Informao de uma organizao devem prestar ateno aos requisitos tcnicos como: topologia, sistema de autentificao, backup, conectividade da rede, estaes de trabalho, servidores, enfim todos os equipamentos que compem a rede, bem como o trfego que a mesma suporta. Desenvolver uma documentao de redes eficiente especificar de maneira clara e objetiva o processo de estruturao da mesma, de tal forma que os responsveis pela rea de tecnologia da informao sejam capazes de inserir novas polticas de gerenciamento, garantindo um futuro crescimento desse ambiente sem prejudicar o bom desempenho da mesma. Alm disso, segundo DiMarzio (2001) e Nicoletti, Lopes e Sauv (2003) so perceptveis as dificuldades que os profissionais de Tecnologia da Informao tm ao realizar registros consistentes sobre a documentao de sua rede de modo a se obter

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dados vlidos, seja pela falta de tempo, pela sobrecarga de trabalho ou pela inexistncia de um software capaz de armazenar todas as informaes em um lugar seguro e de fcil acesso. A BICSI (1998) garante que a responsabilidade de desenvolver uma documentao inicial que sirva como um guia rpido de consultas, auxiliando na preveno, deteco e resoluo de problemas, dos responsveis pela implantao e estruturao da rede. Segundo a BICSI (1998), o objetivo principal da documentao de uma rede comprovar as afirmativas do objeto de estudo, garantir a padronizao dessas informaes e facilitar a deteco de erros e falhas. Ela afirma que essa documentao deve ser elaborada no aps o projeto e implantao, mas sim permear todas as fases do incio ao fim, pois ela auxilia na manuteno e expanso da rede.

4.1. Normas de documentao de redes

Existem organizaes nacionais e internacionais de padronizao de normas tcnicas que estabelecem padres de documentao da infra-estrutura da rede e normas tcnicas oficiais. Dentre as principais esto: ISO1 (International Standards Organization), ITU2 (International Telecommunications Union), IEEE3 (Institute of Electrical and Electronic Engineers), EIA/TIA4 (Electronic Industries Association/Telecommunications Industries Association), ANSI5 (American National Standards Institute), IETF6 (Internet Engineering Task Force), ABNT7 (Associao Brasileira de Normas Tcnicas). As normas elaboradas por elas tm o intuito de promover a padronizao, a qualidade e o desempenho dos produtos e processos, observando assim a execuo, operao, manuteno, reforma e ampliao dos mesmos. A essas organizaes cabe desenvolver padres de rede usados atualmente, mtodos utilizados para classificar, estruturar e preservar a informao. Cabe a elas ainda garantir que independentemente do fabricante os produtos sejam compatveis com as tecnologias da rede, ou seja, que esses equipamentos sejam interoperveis e funcionem conforme suas especificaes.

ISO: http://www.iso.ch; ITU: http://www.itu.int; 3 IEEE: http://www.ieee.org; 4 EIA: http://www.eia.doe.gov/; e TIA: http://www.tiaonline.org; 5 ANSI: http://www.ansi.org; 6 IETF: http://www.ietf.org; 7 ABNT: http://www.abnt.org.br.
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Segundo a ABNT (1964), as harmonizaes dos procedimentos e das normas contribuem para a construo do conhecimento universal e de uma documentao eficiente. E para tal, os documentos devem ser submetidos a uma classificao, quanto ao seu contedo, qualidade, formato e inovao, seguida de uma definio dos vrios estados do ciclo de vida do documento ao longo da sua existncia.

5.

RESULTADOS
Para Nicolleti, Lopes e Sauv (2003) ao se iniciar a documentao de uma rede necessrio fazer um diagnstico, onde devem ser levantadas todas as informaes da rede. DiMarzio afirma que um relatrio claro e objetivo deve mostrar os locais e servios que devem ser atendidos e oferecidos pela rede. Esses relatrios podem ser disponibilizados em forma de plantas, planilhas e grficos, que facilitem a anlise das informaes. Os autores exemplificam como essas informaes podem ser levantadas e do exemplos de como as mesmas podem ser armazenadas. De acordo com a norma ANSI/EIA/TIA-606-A (2002), a documentao infraestrutura da rede local deve seguir o padro de administrao de sistemas de cabeamento e infra-estrutura de telecomunicaes de edifcios comerciais. Essa norma abrange cinco reas: Espao de telecomunicaes, Rotas de telecomunicaes, Mdia de transmisso de telecomunicaes, Hardware de terminao, links e aterramentos. Segundo o manual da BICSI (1998), os passos que devem ser seguidos para se criar um bom projeto de infra-estrutura de redes solicitar informaes ao cliente, verificar a preciso da documentao existente, determinar visualmente se os circuitos esto conectados aos equipamentos ativos, verificar as etiquetas e rtulos por toda a planta, inspecionar as terminaes e os jumpers, listar todos os dispositivos ativos, identificar as rotas de cabos horizontais e de backbones e andares em que esto instalados, criar diagramas de todos os equipamentos instalados e diagramas de blocos funcionais, discutir todos os esquemas de identificao e analisar o layout dos gabinetes para garantir que todos os itens sejam instalados em seus respectivos lugares. Ainda de acordo com a BICSI (1998), as rotas de cabos e os espaos das instalaes devem ser completados de acordo com os requisitos da norma ANSI/EIA/TIA-569-A que se baseia na teoria de que no edifcio, as necessidades de telecomunicaes de seus ocupantes e a tecnologia de telecomunicao disponvel podem se alterar diversas vezes durante a vida til de uma edificao. J os cabos backbone, cabos horizontais, reas de trabalho, sala de equipamentos, gabinete de telecomunicaes e

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manobras devem seguir a norma ANSI/EIA/TIA-568-A que rege o cabeamento de telecomunicaes em prdios comerciais.

5.1. Definio das normas

Como resultados deste trabalho foram definidas as seguintes normas para documentao de redes:

Norma 1 - levantamento das informaes

Ao se iniciar uma documentao deve ser o levantamento de todos os ativos e passivos que compem a rede. Bem como o levantamento de diagramas, planta baixa (quantos andares sero utilizados, onde passa a fiao eltrica, fiao telefnica), grficos de rede e outros documentos relacionados. Alm da produo, a consulta aos documentos existentes, criar caso no haja ainda um diagrama da infra-estrutura lgica, com a sua explicao: Topologia de rede, definio de onde o recurso se encontra: qual prdio, sala e andar, em qual rede o equipamento est conectado. O diagrama da rede contm os equipamentos, as configuraes da rede. Enfim, toda a infra-estrutura da rede. A anlise de grficos de estatsticas do trfego coletado so muito importantes para um administrador de redes, pois geram informaes sobre por exemplo: volume de trfego na rede, desvio padro do tamanho mdio dos pacotes, nmero de pacotes capturados, quantidades de pacotes por segundo. Atravs de uma anlise mais profunda das estatsticas de um grfico de redes, monitorar o desempenho do servidor, saber a situao do link de internet e qual sua velocidade de conexo. Esta anlise ajuda na compreenso de como a rede funciona, quais bytes que entram e saem da sua rede, e como eles fluem, sendo possvel conhecer a origem e o destino da informao.

Norma 1.1 - definio dos padres

Deve ser reunir toda a documentao existente, ou seja, todos os equipamentos que compem a rede, cataloga-ls como ativo ou passivo de acordo com suas caractersticas. Os ativos a serem catalogados podem ser, dentre outros: computador, servidor, roteador sem fio, roteador, storage, impressoras e multifuncionais, dentre outros. Os passivos podem ser, dentre outros: hubs, swicthes, access point e os cabos, dentre outros. A continuidade separar ativos e passivos em subgrupos, documentar as informaes relevantes para cada equipamento e topologia de rede definindo assim os padres
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existentes. Abaixo descrio de quais informaes deve ser documentadas de acordo com o grupo e subgrupo ao qual pertencem.

Norma 1.2 - definio dos ativos

Na Figura 1 podem ser observadas as informaes relevantes a serem levantadas para os ativos de rede (no uma lista exaustiva).

Figura 1. Ativos de uma rede e as informaes que devem ser catalogadas.

Computador e Servidor: nome do equipamento, fabricante do equipamento, tipo, freqncia, marca, Mac, nmero patrimonial, velocidade do processador, capacidade de RAM, data de aquisio, disco rgido, software plataforma, nome dos softwares, fabricante do software, verso do software, velocidade de rede (10/100/1000), IP (internet protocol), mscara de rede, gateway, dns(domain name system), andar, sala, prdio. Roteador, Roteador sem fio e Storage: nome do equipamento, fabricante do equipamento, tipo, marca, Mac, nmero patrimonial, rack, data de aquisio, software plataforma, nome do software, fabricante do software, verso do software, andar, sala, prdio. Impressoras e Multifuncionais: nome do equipamento, fabricante do equipamento, tipo, marca, nmero patrimonial, data de aquisio, andar, sala e prdio.

Estas informaes foram escolhidas pela importncia que elas apresentam na hora de solucionar problemas. Por exemplo: Descrio detalhada da nomenclatura de servidores e estaes (serve para identificar a mquina e deve seguir o padro para nomenclatura, caso a instituio j tenha um padro, os novos equipamentos devero seguir a mesma linha de raciocnio, est descrio ir facilitar na identificao dos equipamentos na rede); Descrio detalhada da data de aquisio do equipamento, o nome do fabricante, e a marca do equipamento (atravs destes dados possvel verificar a idade do equipamento e verificar a necessidade e a possibilidade de um upgrade);

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Descrio do endereamento IP (identificador da mquina na rede), mscara de rede, gateway, dns (permisses de acesso, essa mquina pertence a qual rede, quais recursos essa mquina est tentando acessar); Descrio de andar, sala e prdio (Quantos andares sero utilizados pela empresa, quais andares, quantas salas em cada andar, em qual prdio a mquina se encontra, estas informaes sero utilizadas para agilizar no processo de localizao da mquina problemtica, permitindo assim que a manuteno seja realizada em tempo hbil); O gateway que o acesso intermedirio entre duas redes com tecnologias diferentes, sendo responsvel por essa juno.

Norma 1.3 - definio dos passivos

Na Figura 2 pode ser observado as informaes relevantes a serem levantadas para os passivos de rede (no uma lista exaustiva).

Figura 2. Passivos de uma rede e as informaes que devem ser catalogadas.

Hubs: nome do equipamento, fabricante do equipamento, tipo, marca, nmero patrimonial, rack, data de aquisio, software plataforma, nome do software, fabricante do software, verso do software, andar, sala e prdio. Swiches e Access Point: nome do equipamento, fabricante do equipamento, tipo, freqncia, marca, Mac, nmero patrimonial, rack, data de aquisio, software plataforma, nome do software, fabricante do software, verso do software, andar, sala e prdio.

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Cabos: nome do equipamento, fabricante do equipamento, tipo, cor, categoria, ponta 1, ponta 2, marca, patch painel, data aquisio, rede origem, rede destino, andar, sala e prdio. Estas informaes foram escolhidas pela importncia que elas apresentam na hora de solucionar problemas. Por exemplo: descrio detalhada da nomenclatura dos equipamentos seguindo um padro. Descrio detalhada da data de aquisio do equipamento, o nome do fabricante, e a marca do equipamento (atravs destes dados possvel verificar a idade do equipamento verificar a necessidade e a possibilidade de um upgrade, ou da troca dos cabos de rede); Descrio detalhada das ferramentas e softwares utilizados, incluindo a verso, nome do fabricante e plataforma (sendo possvel descobrir quais informaes referentes ao trfego da rede os softwares instalados no equipamento podem capturar); Descrio detalhada da cor do cabo, a ponta 1 do cabo est conectado a qual equipamento, este equipamento pertence a qual rede (qual a rede de origem desse cabo), a ponta 2 do cabo est conectado a qual equipamento, este equipamento pertence a qual rede (qual a rede de destino). Descrio de andar, sala e prdio (Quantos andares sero utilizados pela empresa, quais andares, quantas salas em cada andar, em qual prdio a mquina se encontra, estas informaes sero utilizadas para agilizar no processo de localizao da mquina problemtica e da troca de cabeamento, permitindo assim que a manuteno seja realizada em tempo hbil).

Norma 1.3.1 - documentao das tomadas/outlets

Deve ser criado uma tabela de documentao que contenha todos os outlet que compem a rede, bem como sua localizao e identificao: sala, andar, prdio e o nmero de identificao do outlet. Cada outlet/connector dever ser identificado atravs de etiqueta adesiva, devem ser numeradas seqencialmente. Exemplo: Outlet: 001. Outlet: 002. Outlet: n (onde n ltima outlet/connector da sala).

Norma 1.3.2 - documentao dos cabos

Um sistema de administrao efetivo de documentao de cabos fundamental para instalao, manuteno da infra-estrutura de uma rede, alm de auxiliar na deteco de falhas, torna-se assim um padro de qualidade a ser seguido por todo profissional de TI. Para identificao dos cabos devem ser aplicados os seguintes padres: Todo cabeamento de uma rede, deve ser identificado e organizado de acordo com as normas ANSI/TIA/EIA 568 B / ANSI/TIA/EIA 569.

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Se a rede estiver sendo construda, deve-se usar cabeamento cat5e ou cat6e. A identificao dos cabos obedecer regra de identificao origem / destino. Cada cabo deve possuir identificao em cada uma de suas extremidades. Deve-se utilizar etiquetas com proteo plstica que proteja os dados da umidade e que impea que essa etiqueta se solte. A etiqueta de identificao deve conter a numerao do conector/outlet. A identificao deve ser composta por 10 caracteres, sendo que o primeiro caractere deve ser representado pela letra R quando se tratar de uma entrada de rede e T quando se tratar de entrada de telefone, conforme Figura 3 - Tabela de documentao de cabos.

Os cabos sero identificados com etiqueta da seguinte forma: a) R0101A0001 = Cabo de rede, da sala 01, do primeiro andar do prdio A0, tomada 001. b) T2001B2001 = Cabo de telefone da sala 20, do primeiro andar do prdio B2, tomada 001.

Figura 3. Tabela de documentao de cabos.

A tabela de documentao de cabos deve ser anexada s demais planilhas da rede e pode servir como base para a tabela de documentao do rack.

Norma 1.3.3 - documentao do rack

A documentao deve servir tanto para redes de pequeno porte, quanto para redes de grande porte. As especificaes da documentao do rack incluem em qual sala, andar e prdio esse rack se encontra, sugere-se que seja utilizado um rack por andar. Dentro de cada rack devero ser instalados os patch panels, switch e roteadores. recomendvel que se utilize nos racks organizadores horizontais, um para cada patch panel ou equipamento ativo da rede e organizadores verticais. Evitando assim que os cabos fiquem frouxos ou soltos dentro do rack.

Norma 1.4 - documentao de software

Na Figura 4 pode ser observado as informaes relevantes a serem levantadas para instalao de softwares e aplicativos.
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Tabela 1. Softwares instalados em servidores e estaes de trabalho devem ser catalogados. Documentao de Softwares Informaes Nome do Software Fabricante do Software Data de Instalao Verso do Software Pedido Software Descrio do Software Computador x x x x x x Servidor x x x x x x

Deve-se documentar todo e qualquer software instalado nas estaes de trabalho e servidores: como por exemplo: o sistema operacional das estaes e servidores, incluindo a verso; quais softwares e servios esto disponveis: Banco de dados, e-mail, web, incluir nome e verso; descrio detalhada da utilidade e necessidade da instalao do software; nome de quem solicitou a instalao do software.

Norma 1.5 - armazenamento de documentao

A documentao dos ativos e passivos deve ser armazenada de forma organizada em um local seguro. Ativos, passivos, documentao dos cabos, documentao dos outlet, documentao de cada rack, devem ser impressos e encadernado em formato A4; documentos como: manuais, termo de garantia, diagrama de rede, planta baixa dentre outros devem ser organizados em pastas, que devem estar disposio dos responsveis pela rea de segurana da informao, pois ela obrigatria e necessria para manuteno, expanso e reforma da rede.

6.

CONSIDERAES FINAIS
Os resultados obtidos com o levantamento das normas e das informaes que cada dispositivo ou componente da rede deve conter so satisfatrios. A partir da anlise dessas informaes foi possvel gerar normas para compor o modelo padro para a documentao de redes locais. Detalhes simples como um etiqueta na frente de um servidor para identificar seu nome, etiquetas nos cabos de rede, uma planilha contendo todos dos softwares e hardwares instalados em cada estao proporcionam benefcios aos profissionais, pois permite que eles contemplem e planejem rapidamente as modificaes que podem ou no ser realizadas na estrutura da rede sem prejudicar o desempenho da mesma.

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Essas informaes podem ser armazenadas em forma de tabela, ou mesmo em um documento texto bem estruturado, estes dados devem ser impressos, formato A4 e encadernado. Como no se encontrou na literatura um software especfico para esta demanda de documentao de redes pode-se desenvolver uma interface para esse tipo de banco de dados.

REFERNCIAS
ABNT. ASSOCIAO BRASILEIRA DE NORMAS TCNICAS, Rio de Janeiro Normalizao da Documentao no Brasil (1964). 2.ed. Rio de Janeiro, Instituto Brasileiro de Bibliografia e Documentao, 1964. ABNT. ASSOCIAO BRASILEIRA DE NORMAS TCNICAS. NBR 14565: 2007: Cabeamento de telecomunicaes para edifcios comerciais. Rio de Janeiro, 2007. ANSI/EIA/TIA 606-A. Administration Standard for Commercial Telecommunications Infraestruture Revision of TIA/EIA-606, 2002 . ANSI/EIA/TIA-569-A. Commercial Building Standard for Telecommunications Pathways and Spaces, 1998. ANSI/EIA/TIA-568-A. Commercial Building Telecommunications Cabling Standard, 1995. BICSI. Telecommunications Cabling Installation Manual. 2.ed. 1998. CCE_USP. NORMA TCNICA REDES LOCAIS 0.1/2003 (2003). Disponvel em: <http://www.ufgnet.ufg.br/normasredes/index.html>. Acesso em: 2 nov. 2009. DIMARZIO, J.F. Projeto e Arquitetura de Redes. Um Guia de Campo para Profissionais de TI; Traduo de Souza, Vandenberg D. Rio de Janeiro: Campus Editora, 2001. LOPES. R.V.; SAUV J.P.; NICOLLETTI, P. S. Melhores Prticas para Gerncia de Redes de Computadores. Rio de Janeiro: Campus, 2003. RODRIGUES, M.E.F.; LIMA, M.H.T.F.; GARCIA, M.J.O. A Normalizao no Contexto da Comunicao Cientfica. Perpectiva em Cincias da Informao, Belo Horizonte, 1998. TANENBAUM, A.S. Redes de Computadores. 4.ed. Editora Campus, 2003. USP CCI CCE/DSU. Rede Computacional da Universidade de So Paulo (USPnet) NORMA TCNICA REDES LOCAIS LAN 1.0. Disponvel em: <http://www.cce.usp.br/files/downloads/lan10.pdf>. Acesso em: 2 nov. 2009. ZAIRE, C.; DOYLE, P. Redes de Computadores Configurao Manuteno e Expanso. Editora Makron Books do Brasil, 2000.

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