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Proceso sistemtico, independiente y documentado para obtener evidencias de la auditora y evaluarlas de manera objetiva, con el fin de determinar la extensin en que se cumplen los criterios de auditora.
Evidencia de la auditora
Registros, declaraciones de hechos o cualquier otra informacin que son pertinentes para los criterios de auditora y que son verificables.
Programa de auditora
Conjunto de una o ms auditoras planificadas para un periodo de tiempo determinado y dirigidas hacia un propsito especfico. Conjunto de polticas, procedimientos o requisitos utilizados como referencia.
Definiciones
Objetivos de la auditora
Determinar el grado conformidad del SGC. de
Evaluar la capacidad del SGC para asegurar el cumplimiento con los requisitos reglamentarios y contractuales.
Evaluar la eficacia del SGC para cumplir con los objetivos especificados.
Proceso de la auditora
Gestin del programa de auditora. Inicio de la auditora. Preparacin de actividades de auditora. Ejecucin de las actividades de auditora. Preparacin y distribucin del informe de auditora Conclusin de la auditora. Realizacin de la auditora de cierre.
Clases de auditoras
Internas
Llevadas a cabo dentro de una organizacin por su propio personal, para establecer el cumplimiento del sistema de calidad con los requerimientos documentados.
Externas
Llevadas a cabo por un cliente o una tercera parte a las instalaciones del proveedor, para establecer el grado de cumplimiento del sistema de calidad con los requerimientos documentados.
Auditora interna
La auditora interna de la calidad, es la evaluacin del sistema de administracin de la calidad de la empresa.
Realizar revisiones sistemticas de los procesos y documentos para evaluar el desempeo del sistema.
Empleados que se ayudan unos con otros, para mantener los niveles deseados de calidad.
Por qu hacerlas?
Para vigilar que los procesos documentados se siguen y son eficaces. Dan autoridad a los empleados para que se ayuden mutuamente en el mejoramiento de sus sistemas y desempeo. Promueven el pensamiento gana-gana. Evita que se produzcan errores en los productos y servicios. Se reducen al mximo las fallas en el cumplimiento de las especificaciones y los problemas con el cliente. La direccin obtiene pruebas objetivas del desempeo del sistema y de las oportunidades de mejoramiento.
Para qu sirven?
Para revisar todas las reas del sistema de calidad.
Para mejorar los procesos y los procedimientos. Es una base para elaborar planes estratgicos y aplicar acciones preventivas.
6. Realizacin de la auditora
6.1 Generalidades. 6.2 Inicio de la auditora. 6.3 Preparacin de las actividades de auditora. 6.4 Realizacin de las actividades de auditora. 6.5 Preparacin y distribucin del reporte de auditora. 6.6 Finalizacin de la auditora. 6.7 Realizacin de auditora de seguimiento.
7.1 Generalidades. 7.2 Determinacin de competencias de auditor para suplir las necesidades del programa de auditora. 7.3 Establecimiento de criterios de evaluacin de auditores. 7.4 Seleccionando el mtodo apropiado de evaluacin de auditores. 7.5 Realizacin de evaluacin de auditores. 7.6 Mantenimiento y mejora de las competencias de los auditores.
Referencias
Freedigitalphotos.net. (2013). Fotos e ilustraciones. Consultado el 17 de mayo de 2013, en http://www.freedigitalphotos.net/