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UNIP INTERATIVA Projeto Integrado Multidisciplinar Cursos Superiores de Tecnologia

Consulting Systems

Unidade Santo Andr (Santo Andr) 2012

UNIP INTERATIVA Projeto Integrado Multidisciplinar Cursos Superiores de Tecnologia

Consulting Systems

Nome(s) completo(s) do(s) aluno(s): Thiago Sarti Rodrigues RA(s): 1213147 Curso:Gesto em Tecnologia da Informao Semestre:2Semestre

Unidade Santo Andr (Santo Andr) 2012

Resumo

Consulting Systems: Software Developer .Projeto Integrado Multidiciplinar III PIM III. UNIP,2012 .

Com intuito de Demonstrar o quo favorvel implementar, dentro de uma organizao Sistemas e Tecnologias que possam controlar,organizar,reestruturar e facilitar de modo eficaz o desempenho de um negocio a CONSULTING elaborou dentro do projeto conceitos que viso um plano de expanso e crescimento para SOFTWARE DEVELOPER S/A fazendo que por meio da integrao de novos Sistemas atingir metas proporcionando maior desempenho e qualidade para os produtos oferecidos .De forma que consigamos avaliar todas as possibilidades de desenvolvimento sustentvel com qualidade e dentro de padres e Normas estabelecidas que estejam dentro das leis . Dentro desse projeto ainda temos como foco reduzir custos por meio de : Utilizao de reciclagem de material, como papel, pilhas e lixo eletrnico e utilizao de softwares e S.O( Sistemas Operacionais) grtis em alguns ambientes da empresa, treinando e capacitando seus profissionais para utilizar essas ferramentas. Dentro da Proposta apresentada, foi realizado um estudo de solues praticas de Gesto de tecnologia da Informao sobrepondo desafios nos processos de desenvolvimento e elaborao do projeto. Sendo que desta forma podemos demonstrar novos mtodos e procedimentos que sejam satisfatrios para a organizao.

Palavras-chave: Tecnologia, Organizaes, Gesto,Reciclagem .

Abstract

Systems Consulting: Software Developer Integrated multidisciplinary.Project III - PIM III. UNIP, 2012.

In order to demonstrate how favorable is implemented within an organization's systems and technology that can track, organize, restructure and effectively facilitate the performance of a business CONSULTING has developed within the project concepts that vision a plan for growth and expansion SOFTWARE DEVELOPER / S doing that through the integration of new systems achieve higher performance goals and providing quality products offered. in order that we can evaluate all the possibilities of sustainable development and within quality standards and norms that are established within the laws. Within this project we have also focused on reducing costs through: Use of recycled material such as paper, batteries and electronic waste and use of software and OS (Operating Systems) free in some enterprise environments, training and empowering its employees to use these tools. Inside the Proposal submitted, a study of practical solutions to the Information Technology Management overlapping challenges in development processes and project design. Being that this way we can demonstrate new methods and procedures that are satisfactory to the organization.

Keywords: Technology, Organizations, Management, Recycling

1. 1.1.

INTRODUO .........................................................................................................................................6 DESENVOLVIMENTO DA EMPRESA .............................................................................................6

1.2 ESTRUTURA FISICA ( ATUAL) ..............................................................................................................9 1.3 ESTRUTUTURA ORGANIZACIONAL ( ATUAL) .................................................................................9 2. ADMINISTRAAO DE BANCO DE DADOS E SISTEMAS DE INFORMAO ..........................10

2.1 Servidor de Banco de Dados ......................................................................................................................10 3. ANALISE DA SITUAO ATUAL SOFTWARE DEVELOPER ......................................................12

3.1 PROPOSTA DE SOLUES ..................................................................................................................13 4. FUNDAMENTAO E CONTROLE DE FINANAS.....................................................................14

4.1 Estudo de finanas matrizes e sistemas ...................................................................................................15 5. TICA E LESGILAO PROFISSIONAL .........................................................................................17

5.1 Falta de compromisso tico e Profissional ...............................................................................................18 5.2 IMPOSTOS E CONTRIBUIO ...........................................................................................................18 5.3 Descumprimento das Legislaes Trabalhistas (CLT) .............................................................................18 6. MUDANAS DOS PROCESSOS UTILIZANDO MELHORES PRTICAS ....................................20

6.1 CERTIFICAES ...................................................................................................................................20 6.2 As vantagens da ISO 9001 .........................................................................................................................21 6.3 As vantagens da ISO 14001 .......................................................................................................................22 7. 8. CONCLUSO .........................................................................................................................................23 Referncias ..............................................................................................................................................24

1. INTRODUO

Estamos vivendo em um uma poca onde a Tecnologia tem um papel importante e indispensvel , uma poca onde mais importante do que ter o conhecimento e ter informao e melhor o que isso saber lidar com essa informao . Mudanas constante no mercado , onde organizaes tem tido que acompanhar as rpidas e constantes mudanas Tecnolgicas. Onde temos uma sociedade cada vez mais exigente quanto a disposio desta tecnologias e de informaes de um modo geral . Saber utilizar essas Informaes dentro de Sistemas integrados em organizaes podem favorecer de forma positiva ou negativa, sendo que a forma como estas informaes so gerenciadas, e que nos vo dizer se seremos bem sucedidos ou no .Para obter diagnsticos precisos do desenvolvimento e extremamente necessrio avaliar periodicamente , avanos e resultados obtidos dentro das metas estipuladas, criar mtodos e conceitos que atendam a demanda instrues operacionais que viso garantir procedimentos . Mudanas dentro de Organizaes so constantes e deve se estar preparado para obsorver todo tipo de inovao tecnolgica ou desafios que venham a surgir, realocao de sistemas e mudanas do cenrio social criam a necessidades de mudanas , fazendo-se necessrio muitas vezes substituio de Antigos sistemas por Sistemas integrados mais robustos capazes de atuar sobre problemas complexos, e estar implantados em curto prazo (time-tomarket).Que por muitas vezes no bem aceito dentro de determinados setores, mas que se fazem necessrios . Em contrapartida, os sistemas informatizados apresentam sistematicamente falhas em seus projetos, que afetam no s a produtividade dos desenvolvedores, como o atendimento aos requisitos, custos e prazos estabelecidos (Pressman 1997). A de se levar em conta o fato do ser humano, dentro das organizaes sendo necessrio a gesto de pessoas, competio no mercado de trabalho pode causar diferentes resultados no ser humano garantir competncias de relacionamentos em grupo um fator importante alem de outras competncias necessrias, no possuir esse tipo de gesto pode criar um ambiente no muito favorvel para o desenvolvimento e organizao . De forma que independente de raa, religio , ou posio poltica ser imparcial dentro dos termos das leis , para obtermos um melhor desempenho com profissionais qualificados .

1.1. DESENVOLVIMENTO DA EMPRESA

A Software Developer foi desenvolvida no ano de 2010, por profissionais qualificados na area de solues de empresas , no inicio o Diretor de empresas Nelson Yamamoto Em parceria com os Irmos Mashida Rogerio e Rodrigo ambos desenvolvedores e

Administradores de Banco de Dados (DBA). Com intuito o de criar soluoes, softwares para Financiamentos, Consorcios e Emprestimos com um foco princialmente em empresas no ramo Bancario e Financeiro. No primeiro ano com a grande expanso do Ramo Imobiliario e a grande demanda de servio para os clientes, Iniciou-se entao o desenvolvimento de softwares de Gesto e Processos, desta forma deu se o inicio de uma empresa de Grande Futuro . Logo com a grande demanda de servio e aumento de Clientes viu-se a necessidade de novos investimos na empresa, foram necessarios algumas atualizaes nos softwares para atender algumas necessidades especificas de novos clientes desta forma podendo atender melhor a exigencias de mercado, para uma melhora nas necessidades tecnolgicas dos clientes . Fez-se necesario uma novas parcerias pois a com o crescimento da empresa era impressindivel novas contrataes, no ano de 2011 foi realizada a parceria com uma pequena empresa do ramo chamada I-Solution com a entrada de Valter reis Analista de Sistemas , Bruno Tecianelli programador , Welson Furlan e Edilson Mendes Vendedores com um vasta carteira de Clientes. O que contribuiu muito para expano dos negocios nequele ano com a entrada desta nova parceria . Com a integrao das empresa houve a necessidade da contratao de um Novo Manager TI , aps varias entrevistas Rogerio descartou um dos candidatos que pelo seu curriculum era o mais preparado porem foi descartado por causa de sua religio por sua vez foi contratado para o cargo de Manager o Sr. Vagner Reis . Logo aps a contratao de Manager todo orameto da area foi investida na compra de notebooks e smartphones para gerentes e Diretores da Empresa . porem o Valter reis Analista de Sistemas agora responsavel pela administraao de Banco de Dados vem alertando o novo gerete da area para varias falhas que vem ocorrendo devido a falta de investimento no servidor de banco de dados e ferramentas que gerenciam os bancos de dados que ate o momento estao utilizados ferramentas free o que tem um desempenho limitado para suprir todas as necessidades de um empresa deste porte .

Com relao a estes e outros problemas o ano de 2012 comea com muitos problemas .devido a falta de investimento de hardware para comprotar toda a estrutura da empresa, problemas esses que vem ocorrendo a algum tempo e j comea a afetar os clientes o que pode ser muito perigoso para os negocios. Para tentar solucionar os problemas de Banco de dados , Valter vem tentando criar um ambiente de teste que seja compativel com ambiente de produao para solucionar tanto problemas fisicos como de software , porem no h como realizar estes testes pois no existe disponivel hardware Unix ele esta tentando usar um PC windows como pre-produao .Em uma reunio com o Gerente o DBA apresentou um relatorio Tecnico detalhado com os problemas que vem ocorrendo a relaao ao Modelagem de dados e alguns Dados que no so mais necessarios para empresa. O Genrente por sua vez estava mais preocupado em achar um motivo para a retirada do DBA para contratao de um outro funcionario de confiana ( um velho amigo ). Vagner reis havia prometido que iria promover o funcioanario Jose da silva e logo depois de uma GD gesto de desempenho que havia realizado com Bruno Tecianelli, comentou com um colega de outra area que teria que reavaliar o caso se iria ou no promover o Bruno Tecianelli por que durante o feedback da GD Bruno comentou que estava fazendo um tratamento devido a uma enfermidade,mesmo o colega acreditando ser um assunto que no deveria ser exposto de tal forma por acreditar ser confidencial , acabou no falando nada para seus superiores. Rodrigo um dos Diretores gerais vem observando uma necessidade grande de corte de custos devido aos utlimos relatorios de gastos da empresa . Visando esta necessidade a empresa optou por fazer o descarte de em lixo comum , de fitas de backup velhas , pilhas, restos de computadores hardware em geral ao inves de investir em coleta seletiva .O diretor tambem acreditou ser mais lucrativo que os funcionarios deverio assinar as frias , mas no tirar frias .Durante este periodo os funcioanrios fazem horas adiionais remunaradas porem no contabilizadas no demonstrativo de pagamento desta forma a empresa dividi com o funcionario gastos de encargos .desta forma acreditando ajudar com OPEX da empresa . Em setembro um cliente XYZ Atacadistas LTDA contactou a Software developer para desenvolviento de um Software chamados de system-left,foi acordado no contrato que alem do software o codigo fonte seria de exclusividade da XYZ ,Jhonatam um dos novos Anallistas que participaram do Projeto , foi alocado em um Projeto similar para outro cliente .com o intuito de ganhar tempo Jhonatam usou na integra os modulos que havia desenvolvido

para o cliente XYZ , a empresa cobrou 1/10 do que havia acordado com a XYZ para desenvolvimento do system-left.

1.2 ESTRUTURA FISICA ( ATUAL) -3 Desktops (Intel 2.7GHz, 2 Threads, 3Mb Cache) windows 7 Home basic 2G Memria, Disco Rgido 500GB, SATA (7200 RPM). -6 Notebooks(Processador Intel Core i5-3210M 2.5 Ghz )Windows 8 64bit, Memria 6GB Disco Rgido 1TB, SATA (5400 RPM). -1 Servidor Server Banco de Dados (Red Hat Enterprise Linux, Intel Core de 2 ncleos, 4G de Memria , Disco Rgido 350Gb, SATA(7200 RPM) -1 Server teste de Banco de Dados (Windows XP, Intel Core , 2Gb de memria , Disco Rgido 160Gb , SATA (7200 RPM). -Sistema Operacional SGBD Interbase -Softwares de Segurana (Avira AntiVir Personal Edition Classic) 1.3 ESTRUTUTURA ORGANIZACIONAL ( ATUAL) - Empresa Sem produtos patentiados sem Marca registrada -Principais Produtos : Financiamentos Consorcios Emprestimos Software de Gesto Bancaria

-Reutilizao de Softwares exclusivos -No existe Certificaes - No existe Plano para Descarte de Lixo Eletrnico

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2. ADMINISTRAAO DE BANCO DE DADOS E SISTEMAS DE INFORMAO 2.1 Servidor de Banco de Dados

Um banco de dados pode ser definido como sendo uma coleo de dados operacionais interrelacionados. Esses dados so armazenados de forma independente dos programas que os utilizam, servindo assim a mltiplas aplicaes de uma organizao. Alm disso, o banco de dados deve ser o repositrio nico de armazenamento dos dados, pois, com isso, diminumos a redundncia e eliminamos redefinies de dados semelhantes de diversas fontes. O acesso ao banco de dados realizado por meio de linguagens de alto nvel para manipulao de dados. Em outras palavras, um banco de dados um sistema de manuteno de registros. O seu objetivo principal manter as informaes para, quando solicitadas, serem disponibilizadas ao usurio. Existem diversas plataformas de banco de dados, e a escolha depende do oramento e de polticas de investimento em TI nas organizaes. Houve um tempo em que apenas as plataformas proprietrias ofereciam produtos de qualidade e segurana, e somente empresas com elevado capital tinham condies de adquirir esses produtos. Mas, com o amadurecimento das plataformas open source, as pequenas empresas tambm podem desenvolver seu projeto de banco de dados de forma to eficiente e segura quanto as empresas de grande porte. Dentre as empresas fornecedoras de plataformas proprietrias de banco de dados, destacamos as seguintes: Oracle Microsoft Sybase (SAP) IBM Apesar de oferecerem plataformas pagas, elas costumam disponibilizar uma verso gratuita do banco de dados. Mas essas verses gratuitas no so recomendadas para projetos em sistemas de produo, porque possuem limitaes se comparadas com a verso paga. No site dos fornecedores, h as recomendaes e restries para o uso dessas verses. Normalmente, elas so usadas na fase inicial do projeto, para ajudar na escolha da plataforma definitiva que ser posteriormente adquirida. Funcionam como um teste drive, em que podemos conhecer o produto sem custos.

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As solues chamadas open source mais conhecidas so: MySQL Postgre SQL Cassandra SQLite

A importncia dos sistemas de banco de dados nas organizaes vista pela crescente valorizao dos bancos de dados e dos Sistemas Gerenciadores de Banco de dados (SGBDs), o que gera conseqentes investimentos em tcnicas de gerenciamento, monitoramento, backup e restaurao de dados em todo o processo que envolve a importncia financeira de manter a integridade dos bancos de dados. Uns dos problemas no servidor de banco de dados e na modelagem dos dados, segundo Silbertschat Apoiando a estrutura de um banco de dados est o modelo de dados: uma coleo de ferramentas conceituadas para descrever dados, semntica de dados e restries de consistncia. (SILBERSCHAT, et. tal, 1995:5) O servidor de banco de dados da empresa SOFTWARE DEVELOPER S/A tambm necessita de atualizao de hardware. No existe um ambiente de teste para auxiliar na criao, melhoria e desempenho dos produtos, para verificar os pontos mais crticos dos processos. Neste cenrio, implica dizer que o servidor de banco de dados necessita de uma ateno especial para que no ocorra a interrupo de suas transaes impactando diretamente no desenvolvimento dos produtos da empresa.O Administrador de banco de dados (DBA), exerce algumas funes como: definir o esquema, No caso o DBA cria o esquema de banco de dados original executando um conjunto de instrues de dados; estruturar o armazenamento e definir o mtodo de acesso; efetuar modificaes no esquema e Na organizao fsica, para melhorar o desempenho; efetuar concesso de autorizao para acesso a dados, implementando mecanismos de segurana baseados em garantias ou restries de acesso, atravs do login e senha,permitindo em partes o acesso por exemplo a ler dados, inserir novos dados, atualizar dados ou excluir dados; efetuar manuteno de rotina, tais como, realizar backups peridicos do banco de dados, garantir que haja espao livre suficiente em disco para operaes normais e aumentar o espao em disco de acordo com o necessrio; monitorar tarefas sendo executadas no banco de dados e assegurar que o desempenho no seja comprometido. Sistemas de Segurana ou Anti vrus so necessrios para prevenir , indentificar e eliminar Softwares maliciosos que so extremamente prejudiciais ao Sistema, a maioria das

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contaminaes ocorre pela ao do usurio, executando o arquivo infectado recebido como um anexo de um e-mail. A contaminao tambm pode ocorrer por meio de arquivos infectados em pen drives,CDs e outros. a segunda causa de contaminao por Sistema Operacional desatualizado, sem correes de segurana, que poderiam corrigir vulnerabilidades conhecidas dos sistemas operacionais ou aplicativos, que poderiam causar o recebimento e execuo do vrus inadvertidamente. Ainda existem alguns tipos de vrus que permanecem ocultos em determinadas horas, entrando em execuo em horas especificas.

3. ANALISE DA SITUAO ATUAL SOFTWARE DEVELOPER

A empresa realizou um investimento na rea de TI que utilizou o oramento para compra de notebooks e Smartphones de ultima gerao, mas no realizou nenhum investimento nos servidores que esto apresentando vrios problemas que foram indentificados pelo DBA com relao a : baixo desempenho, Sistema Operacional Antigo e inadequado para trabalhar com SGBD (Sistema de Gerenciamento de Banco de Dados ),que neste caso o Interbase da Borland ferramenta que no suporta a demanda de softwares desenvolvidos pela empresa . Utilizaao de Anti vrus Avira , inadequado para se trabalhar em ambiente empresarial, pois o fato de se tratar de uma empresa e necessrio que se utilize um anti vrus mais seguro recomendado tambm a utilizao de um Proxy para tornar o ambiente menos vuneravel a spywares, malwares, spams e varias outras ameaas . Identificamos processos crticos que mais afetam sua receita, seus ativos e seus clientes, para ajudar a priorizar as estratgias de recuperao que poderiam ser necessrias durante uma extensa parada nos processos da empresa. Entender como sua empresa funciona, quais processos precisam interagir e estar continuamente disponveis para vender, produzir e apoiar seus clientes a meta mais importante de uma anlise de impacto. Permitindo priorizar a recuperao de processos e destinar janelas de tempo de recuperao tolerveis, portanto voc pode investir seus recursos onde mais importa. Foi realizada uma anlise da empresa SOFTWARE DEVELOPER S/A sobre a sua situao atual e verificamos alguns pontos crticos que necessitam de maior ateno.

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3.1 PROPOSTA DE SOLUES

Podemos implantar as seguintes solues:

Modificao do esquema e da organizao fsica de modo a melhorar o desempenho; Realizar uma reestruturao na modelagem dos dados; Executar a limpeza de dados no necessrios; Criar um servidor Storage, para evitar problemas com espao em disco; Criar um servidor secundrio, caso ocorra interrupo dos servios no servidor principal; Criar uma ambiente de testes, a fim de prever danos nos processos mais crticos e auxiliar na criao, melhoria e desempenho dos produtos e servios.

- Troca de SGBD ( Interbase ) Proposta :Oracle Enterprise , Alta qualidade de servio , agilidade e segurana -Implantao da ferramenta para corrigir erros de modelagem realizando a limpeza dos dados e migrao para o Novo SGBD Proposta : CaseErwin -Investimentos em Anti vrus especifico para empresas, proposta : McAfee SaaS Total Protection. -Implementao de um Novo Server Proposta: Windows Server 2012 Standard Edition.

Oramento de Server Dell PowerEdge T420

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PowerEdge T420 PowerEdge T420 OPES DE SISTEMA Processador

Unit Price: R$7.346

Processador Intel Xeon E5-2420 1.90GHZ, 15M

Processador Adicional Um processador apenas Memria Configurao de HD Controladora Primria Disco Rgido Gerenciamento Integrado Add-in Network Adapter Disco ptico Interno Sistema Operacional Client Access Licenses Memria de 8GB, 1333MHZ (RDIMM) Raid 1, controladora PERC H310 Controladora PERC H310 Disco rgido de 1TB SATA, 7.2K RPM de 3.5" Gerenciamento Integrado Idrac7 Enterprise

On-Board Dual Gigabit Network Adapter Unidade de SATA DVD+/-RW Windows Server 2012 Standard Edition Pacote com 5 CALs de acesso para Windows Server 2012 , Dispositivo Garantia de 3 anos Dell ProSupport - Suporte 24 horas, 7 dias por semana

Garantia

4. FUNDAMENTAO E CONTROLE DE FINANAS

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4.1 Estudo de finanas matrizes e sistemas As empresas, sejam as bem-sucedidas ou as extintas, apresentam, em geral, o mesmo quadro de problemas, necessidades e expectativas, visto que atuam no mesmo ambiente socioeconmico, sofrendo o impacto dos mesmos fatores estruturais ou de variveis conjunturais. Contudo, embora todas possam compartilhar dos problemas, detm condies diferentes de reagir, demonstrando diferenas significativas de desempenho No estudo de caso da empresa SOFTWARE DEVELOPER S/A existe um preocupao na questo de finanas j que alguns Oramentos foram gastos inadequadamente , a ideia inicial de se fazer investimentos primeiramente na rea de TI para tornar o ambiente mais robusto e prprio para suportar a demanda de trabalho da empresa , no caso apresentado tivemos um gasto considerado improdutivo em equipamentos o que caracteriza um gasto para empresa e no um investimento pois no gera um retorno . Investimento deve ser feito com intuito de contribuir para Operaes na empresa que geram um retorno em (curto , mdio , longo prazo ) . O Planejamento Empresarial de suma importncia para o bom funcionamento administrativo e imprescindvel para que a SOFTWARE DEVELOPER S/A atinja suas metas e os objetivos que deseja alcanar. Iniciativas no calculadas e no analisadas podem representar perdas de recursos, atrasos de trabalhos, perda de competitividade, recuo no mercado em que se atua, e em muitos casos at mesmo a perda de todo capital destinado para o investimento, podendo at deixar uma m impresso da empresa no mercado em geral, comprometendo desta forma um novo empreendimento prejudicando na busca de novos investidores, parceiros e clientes.

Para evitar que esta situao ocorra elaboramos 03 tpicos que devem ser seguidos:

I Definio da Misso Corporativa

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A empresa tem por misso criar novas alternativas e melhorias que possam tornar o acesso aos dados de relevncia para seus clientes mais rpido, confivel e seguro, sem qualquer possibilidade de perda de informaes e dessa forma tornando ainda maior sua confiabilidade e fazendo com que a empresa possa se tornar referncia de qualidade o que com certeza trar novos clientes e a conquista de novos mercados.

II -Anlise da Situao de Mercado

A princpio a empresa deve focar todos os seus esforos e investimentos no mercado nacional, conforme nossos levantamentos o mercado nacional de desenvolvimento de softwares cresce cerca de 30% a 40% por ano, dados esses inclusive confirmados pela IDC (International Data Corporation), uma das maiores empresas de consultoria em TI e Telecomunicao da Amrica Latina que ainda informa que 97% dos softwares desenvolvidos ficam no mercado nacional e deste total mais da metade so usados por setores financeiros e industriais. Da fatia do mercado nacional as micro e pequenas empresas levam cerca de 94%, as mdias cerca de 5% e as grandes corporaes 1%

III Formulao de Objetivos

Foi definido um projeto ambicioso de crescimento e de valorizao da empresa, em um primeiro momento no mercado nacional, o projeto de mdio a longo prazo e em 05 anos deseja alcanar os seguintes objetivos:

A. A empresa deseja no mnimo triplicar seu capital que hoje de cerca de 1 Milho de Reais. B. Reduo de custos gerais de 15% a 25% anualmente, com variaes possveis para mais ou para menos conforme demanda do mercado. C. Aumento dos lucros que esto em torno de 6 milhes anuais, de forma que nos 02 primeiros anos possa aumentar cerca de 25% e da em diante 10% a 15% anuais.

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2010 1TRI 2TRI 3TRI 10% 15% 25%

2011 15% 25% 35%

2012 35% 45% 55%

2013 45% 55% 72%

2014 40% 50% 75%

80% 70%

60%
50% 40% 30% 20% 10% 0% 1TRI 2TRI 3TRI 2010

2011
2012

2013
2014

5. TICA E LESGILAO PROFISSIONAL

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5.1 Falta de compromisso tico e Profissional

So muito pesados os nus impostos s empresas que, despreocupadas com a tica, enfrentam situaes que muitas vezes, em apenas um dia, destroem uma imagem que consumiu anos para ser conquistada. Multas elevadas, quebra da rotina, empregados desmotivados, fraude interna, perda da confiana na reputao da empresa, so exemplos desses nus. Ao lidar com pessoas, imprescindvel considerar a dignidade da pessoa, facilitando e promovendo o seu crescimento integral. No se podem considerar as pessoas como simples elementos de produo e gerao de lucros, que esto a servio da empresa. O empresrio tico, que tem viso de futuro, investe na formao de seus colaboradores e conquista o comprometimento deles; lana desafios para que cresam e se superem. Por essa razo, muitas empresas de respeito empreendem um esforo organizado, a fim de encorajar a conduta tica entre seus empregados. Para tanto, implantam cdigos de tica, reciclam o aprendizado de seus executivos e colaboradores, idealizam programas (hoje em dia programas virtuais) de treinamento, criam comits de tica, capacitam lderes que percorrem os estabelecimentos da organizao incentivando o desenvolvimento de um clima tico..

5.2 IMPOSTOS E CONTRIBUIO

A lei n9.841 de 05/10/1999, institui o estatuto da microempresa e da empresa de pequeno porte , favorencendo com tratamento diferenciado e simplificado nos campos administrativos , fiscal,previdencirio ,trabalhista,creditcio de desenvolvimento empresarial . Para fins de enquadramento SIMPLES Sistema Integrado e pagamento de Impostos e microempresa das Empresas de Pequeno Porte , considera-se microempresa de pequeno porte a pessoa jurdica que aufira receita bruta superior a 120.000,00 e igual ou inferior a 1,200.000,00 por ano .

5.3 Descumprimento das Legislaes Trabalhistas (CLT)

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O descumprimento da legislao trabalhista acabou se tornando um fato comum no mbito empresarial, seja em razo da pesada carga tributrio-previdenciria que recai sobre as verbas salariais, seja em razo do inconstante setor produtivo, abalado pela poltica e economia do Pas. Verifica-se, hoje, que o descumprimento das normas do trabalho est ocasionando a responsabilizao criminal dos scios e administradores das empresas que incorreram no ilcito. Isto porque, a Lei n 9.983, de 2000, acrescentou alguns dispositivos ao Cdigo Penal, os quais tratam dos delitos diretamente ligados relao de emprego. Por exemplo, nos termos do pargrafo 4, do artigo 297, do Cdigo Penal, no realizar a devida anotao do contrato de trabalho crime passvel de pena de recluso de 2 a 6 anos e multa. Da mesma forma, comete crime de sonegao de contribuio previdenciria o empregador que efetua pagamento de salrio do empregado "por fora", isto , quando contrata e registra o trabalhador por um determinado valor, mas paga, na realidade, um valor maior a ttulo de salrio, sobre o qual deixa de efetuar os devidos recolhimentos previdencirios e tributrios. Tal conduta delituosa est insculpida no artigo 337-A, incisos II e III do Cdigo Penal, podendo acarretar ao empresrio a condenao de 2 a 5 anos de recluso e multa. Na prtica, nas reclamaes trabalhistas em que fica evidenciada a ocorrncia de delito contra a relao de trabalho, os Juzes do Trabalho, em cumprimento de dever legal, devero determinar a expedio de ofcio ao Ministrio Pblico do Trabalho, para que este, confirmando a prtica delituosa, instaure ao penal perante o Poder Judicirio para a responsabilizao dos scios e administradores da empresa. O Ministrio Pblico do Trabalho poder, tambm, instaurar ao penal mediante denncia do sindicato dos trabalhadores ou de empregado da empresa ou em virtude de autuao lavrada pelo Ministrio do Trabalho decorrente de fiscalizao realizada na empresa. Assim, extremamente importante que as empresas adotem medidas preventivas para corrigir os atos que estejam em desacordo com a legislao do trabalho, reduzindo, ao mximo, o risco de fiscalizaes, multas pelo descumprimento da legislao, reclamaes trabalhistas e, at mesmo, de inquritos policiais em razo da supresso de direitos trabalhistas de seus empregados. Em razo, portanto, do aumento das medidas judiciais tendentes responsabilizao e punio dos responsveis pelo descumprimento das normas trabalhistas, cabe ao empresrio antecipar-se ao surgimento do problema, adotando as medidas pertinentes para solucionar eventual irregularidade, afastando, assim, a responsabilidade criminal decorrente da supresso de direitos trabalhistas.

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Mostraremos algumas mudanas que a SOFTWARE DEVELOPER S/A, poder utilizar em sua empresa a fim de atingir melhorias em seus processos internos, seguindo Leis Trabalhistas evitando assim qualquer tipo de problema direitos trabalhistas de seus empregados. Os mdulos que a SOFTWARE DEVELOPER vendeu para a empresa XYZ que passou a ter o direito da Propriedade desse sistema . No contrato de venda desse modulo , com uma das clausulas que se refere a exclusividade do modulo adquirido . No entanto a Developer reutilizou esse modulo para desenvolver um sistema para uma empresa concorrente , o que pode ser visto como quebra de contrato . Perante o Codigo Civil Brasileiro normatizada pela lesgilao ordinria . Foi deixado de contratar um funcionrio competente por que ele era praticante de uma religio , isso e considerado crime perante o Ministrio Publico do Brasil , no desempenho de suas atribuies institucionais tem se dedicado a reprimir toda e qualquer forma de discriminao .

6. MUDANAS DOS PROCESSOS UTILIZANDO MELHORES PRTICAS

Proposta: -Patentiar seus produtos e registrar a marca da empresa .Isso um custo beneficio -Modificar o Gerente de TI que no se mostrou um bom profissional e voltar a considerar a contratao de uma pessoa mais indicada independente de raa, religio ou qualquer outra descriminao . -A coleta seletiva obrigatria

-Certificaes ISO

6.1 CERTIFICAES

Os Sistemas de Gesto da Qualidade atestam que a organizao tem processos claros e definidos capazes de produzir ou fornecer servios conforme o especificado, com qualidade e controle. Atender as expectativas dos clientes, possuir processos organizacionais adequados e enxutos, custos e preos competitivos, qualidade assegurada e reconhecida, uma rotina documentada e informaes consistentes para tomada de deciso so fatores fundamentais para o sucesso de qualquer organizao. A gesto da qualidade total (em lngua inglesa Total

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Quality Management ou simplesmente TQM) consiste numa estratgia de administrao orientada a criar conscincia da qualidade em todos os processos organizacionais. A certificao permite avaliar as conformidades determinadas pela organizao atravs de processos internos, garantindo ao cliente um material, processo, produto ou servio concebido conforme padres, procedimentos e normas. Inmeras empresas tm adotado as normas ISO como forma de melhorar seu sistema de gesto ou, at mesmo, por uma questo de sobrevivncia no mercado. A busca por Certificao de Sistemas de Gesto para a empresa SOFTWARE DEVELOPER S/A uma ferramenta que auxilia a Organizao, a mdio e em longo prazo, a atingir a liderana no seu segmento de mercado. As questes ambientais esto cada vez mais em voga e, com isso, ostentar um certificado reconhecido internacionalmente como a ISO 9001:2008 e ISO14001 virou um grande atrativo para as empresas, principalmente s que pretendem exportar seus produtos. Cada certificao ISO tem uma finalidade. A seguir algumas certificaes sero destacadas para que a SOFTWARE DEVELOPER S/A possa busc-las principalmente para uma legitimao interna de seus processos, desta forma os ganhos oriundos deste processo passam a ser visveis e a organizao passa a colher os frutos de se ter um sistema certificado e estes ganhos se refletem na satisfao de todas as partes interessadas no sucesso da mesma. I. ISO 9001:2008 A verso atual da norma foi aprovada no fim do ano de 2008.

ional para sistemas de gesto da qualidade reconhecida mundialmente;

sistema, incluindo processos para a melhoria contnua do negcio; odutos e servios que cumprem constatemente com os requisitos dos clientes e regulatrios.

6.2 As vantagens da ISO 9001

mais altos de satisfao dos clientes. elhorada dos clientes em relao imagem, cultura e desempenho da organizao.

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comunicao, moral e satisfao no trabalho o pessoal compreende o que se espera deles e um do outro.

. ISO 14001:2004 A certificao ISO 14001:2004 - Sistemas de Gesto Ambiental (SGA) permite-lhe demonstrar o seu compromisso com a proteo do meio ambiente, reforando a sua imagem institucional e acompanhando a constante evoluo do mercado. A ISO 14001:2004 prev requisitos para a gesto mais eficaz dos aspectos ambientais das atividades do seu negcio, tendo em considerao:

Proteo ambiental; Preveno da poluio; Cumprimento legal; E necessidades socioeconmicas.

6.3 As vantagens da ISO 14001

Melhoria continua do desempenho ambiental. Empresas de carter exportador podem obter maiores vantagens competitivasse forem certificadas.

responsvel na gesto dos seus aspectos ambientais siginificativas.

instrumento de presso ou elemento de negociao.

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7. CONCLUSO

Faz parte da estratgia de qualquer empresa identificar e eliminar custos desnecessrios. Nas companhias de grande porte e, sobretudo, naquelas com presena global, em que o controle minucioso de gastos tende a ser mais difcil, tal pratica sempre esteve presente e, com a crise, foi levada ao extremo. Corte nos custos operacionais no podem prescindir de uma anlise minuciosa de todos os cenrios. Se mesmo no pior deles, o prejuzo for menor do que a economia, o risco valer pena. Mas em geral no isso que acontece. O maior pecado dos executivos achar que nunca vo ter problemas. Em algum momento, porm, a soberba cobra a sua conta, afirma Kalls, do Insper. Falhas na execuo de projetos acontecem, sejam em qualquer setor. O que diferencia as empresas bem-sucedidas das medianas como elas enfrentam e superam as eventuais crises. Portanto, apresentamos algumas opes para proporcionar empresa SOFTWARE DEVELOPER S/A padro de qualidade e excelncia dentro no mercado de trabalho, a fim de economizar custos operacionais. Valorizar os colaboradores dando auxilio e oportunidade de crescimento, pois eles muitas vezes so o carto de visita da empresa. A tica empresarial pode ser a alma do negocio para combater a acirrada concorrncia do mundo globalizado. Visando tambm melhorar a qualidade de seus servios oferecendo produtos e servios com certificaes de qualidade ISO 9001:2008, ISO 14001:2004. Em um aspecto geral a proposta para elaborao de uma consultoria proporcionou uma forma de colocar em pratica os contedos tericas apresentados neste Bimestre , de forma que ao elaborar o trabalho e aps muitas pesquisas pude obter maior conhecimento de cada uma das reas que foram apresentadas.

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8. Referncias

Administrao em Banco de dados: contedo programtico. So Paulo: Unip; Sistemas de Informao : contedo programtico. So Paulo: Unip.; tica e Legislao Profissional : contedo programtico. So Paulo: Unip. Matemtica Aplicada: contedo programtico. So Paulo: Unip. MINISTRIO DO TRABALHO E EMPREGO. 2012 http://portal.mte.gov.br/portal-mte/ WIKIPDIA A ENCICLOPDIA LIVRE. Disponvel em:<http://pt.wikipedia.org/wiki/P%C3%A1gina_principal>. MICROSOFT. 2011 Licenas de Acesso para Cliente. Disponvel em: http://www.mic rosoft st ore .c om.br/shop/pt -BR