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FACLEME SOCIAL COMMERCE APP

Apostila tutorial Facleme Social Commerce So Paulo, 2012.

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Introduo.

Esta apostila um tutorial das funcionalidades do Facleme Social Commerce, onde atravs da explicao com texto e imagem, procuraremos abrangir todas as funes e como tem de ser realizados os processos de sua loja virtual. Caso no encontre a ajuda necessria, em nenhuma das pginas dessa apostila tutorial, envie um e-mail para atendimento@facileme.com.br , ou entre em contato atravs do (11)5531-1779, alm de dvidas, sugestes, dicas, reclamaes, e avaliaes sero tambm muito bem vindas, vamos procurar atendlos e lhes proporcionar a melhor satisfao. Att, Equipe Facleme.

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Indice
1.0 2.0 3.0 Auto-Explicativo Facleme Social Commerce.................... 4 Criando uma conta PagSeguro...................................... 5 Instalando a loja Facleme............................................ 8 3.1 Criando a sua Fan Page (Pgina) ..........................8 3.2 Instalando o Facleme em sua Fan Page.................10 4.0 Conhecendo os dois paineis administrativos....................12 5.0 Integrando a sua loja Facleme com o PagSeguro.............13 6.0 Produtos.................................................................... 16 6.1 Cadastrando produtos na Premium........................ 16 6.2 Cadastrando produtos na Gratuita.........................16 6.3 Atributos para o produto......................................18 6.4 Alterando o cone e texto da loja Facleme..............20 7.0 Categoria................................................................... 23 7.1 Criando uma categoria......................................... 23 7.2 Ordem de categorias........................................... 23 7.3 Criando uma subcategoria/ Categoria Me..............23 8.0 Painel de Vendas ........................................................24 9.0 Painel de Clientes........................................................ 25 10.0 Configuraes............................................................. 26 10.1 Informaes Bsicas............................................ 26 10.1.1 Notificao de transaes.........................27 10.2 Frete................................................................. 28 10.3 Carrinho............................................................ 30 10.4 Pgina Inicial...................................................... 34 11.0 Banners.....................................................................35 12.0 Descontos.................................................................. 37
12.1 Descontos em produtos, categorias e para aniversariantes...37

13.0 14.0

15.0 16.0

12.2 Frete Grtis por regio......................................... 39 Pginas...................................................................... 40 Desenvolvedores ........................................................41 14.1 Importar Produtos............................................... 41 14.2 API Facleme...................................................... 42 Ajuda........................................................................ 43 Sair.......................................................................... 43

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1.0

Auto explicativo Facleme Social Commerce

O Facleme um aplicativo que cria a loja em sua fan Page, ele tem duas verses a Premium e a Gratuita, ele totalmente integrado ao sistema PagSeguro, logo as contas e recebimento feito por ele. Quando instalado o aplicativo, disponibilizamos 10 dias free da verso Premium, para que possa testar e saber como funciona a verso Premium, aps este prazo caso no queira adotar a verso, o painel automaticamente migra para a verso gratuita. Optando pela Premium os valores se estabelecem em: Mensal - R$50,00 Trimestral - R$ 135,00 (equivalente a R$45,00 por ms). Semestral - R$ 210,00 (equivalente a R$35,00 por ms).

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2.0 Criando uma conta PagSeguro.

Passo 1:

O Facleme Social Commerce App, um aplicativo que conta com a parceria do UOL PagSeguro, o aplicativo integrado a soluo PagSeguro, por isso a necessidade de uma conta, ento acesse o https://pagseguro.uol.com.br/ e clique para criar uma conta, como no crculo mencionado na imagem abaixo:

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Passo 2 :

Preencha seus dados e lembre-se sua conta deve ser do tipo vendedor ou empresarial.

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Aps encerrar o preenchimento dos dados, ser exibida a seguinte mensagem:

Agora basta acessar o seu e-mail, seguir as instrues do e-mail e ativar sua conta.

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3.0 Instalando a loja Facleme. Caso j tenha uma pgina criada comece pela pgina 11.
3.1 Criando a sua Fan Page (Pgina). Cadastre a pgina de sua empresa no Facebook. Acesse http://facebook.com/pages e clique em + Criar pgina.

Escolha em qual categoria se enquadra sua empresa. Esse passo muito importante para o Facebook entender do seu negcio.

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Escolha a sub-categoria e preencha o nome da loja. Preencha o nome da sua loja, aceite o termo e clique em Comear.

Coloque o logotipo da sua empresa. Busque no seu computador o logo da sua empresa.

P a g e | 10 Sua pgina est pronta. Caso tenha seguido o passo a passo sua loja deve ter essa aparncia.

3.2 Instalando o Facleme em sua Fan Page.

Instale o Facleme, acesse a pgina: http://apps.facebook.com/facileme e clique em Instalar em Minha Fan Page.

P a g e | 11 Escolha a pgina criada. Selecione a pgina que voc acabou de cadastrar e clique em Adicionar Facleme.

Sua loja est instalada. Agora clique na opo do menu Facleme.

Preencha as informaes da sua loja. Cadastre as informaes da sua loja e clique em Cadastrar. A sua loja est instalada.

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4.0 Conhecendo os dois painis administrativos.

Painel Verso gratuita.

Novo painel administrativo .

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5.0 Integrando a sua loja Facleme com o PagSeguro.

Acesse https://pagseguro.uol.com.br/ Faa login. V na aba Integraes.

Acesse token de segurana.

Caso voc tenha um e-commerce voc no pode gerar um novo token de segurana, voc deve utilizar o mesmo j cadastrado neste, do contrrio basta clicar em gerar novo token e copiar o token de segurana.

P a g e | 14 Agora acesse a sua Fan Page. Clique no carrinho.

Clique em administrar loja.

P a g e | 15 Clique em Incio e acesse o link para o novo painel administrativo.

Configuraes

Informaes bsicas, e cole o token, no campo e-mail cadastre o

mesmo e-mail do PagSeguro. Pronto a integrao est realizada.

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6.0 Produtos
6.1 Cadastrando produtos na Premium.

Acesse o novo painel administrativo, clique em Produtos, sub menu produtos, e na opo + Cadastrar Novo.

6.2

Cadastrando produtos na Gratuita.

Na verso gratuita, o cadastro dos produtos funciona da mesma forma, com apenas uma ressalva, as imagens voc deve inserir de forma diferente, voc de deve subir as imagens em algum lugar da internet, um lbum do Facebook por exemplo e clicando com o boto direito do mouse sobre a imagem copiar o endereo da imagem, e colar no campo de imagem do produto. Veja abaixo como copiar o endereo da imagem de acordo com o seu navegador:

Internet Explorer Clique com o boto direito sobre a imagem, v em propriedades e copie o URL Adress / Endereo URL. Google Chrome Clique com o boto direito sobre a imagem, e clique em copiar a URL da imagem. Mozila Firefox - Clique com o boto direito sobre a imagem, e clique em copiar endereo da imagem. Safari - Clique com o boto direito sobre a imagem, e clique em copiar endereo da imagem/ Copy image adress.

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Ao clicar para cadastrar o produto ser direcionado para esta tela demonstrada na imagem acima. Abaixo, campos que talvez gerem dvidas:

Preo para quem curtir a pgina No caso um desconto para quem curtir a sua Fan Page, logo o preo quando ela curtir aparecer em desconto. Gerenciar estoque O Facleme cuida pra voc de dar baixa no estoque a cada venda realizada, assim quando o produto estiver indisponvel apresentar a mensagem que o produto est fora de estoque. Mostrar na home Este produto ser apresentado quando entrarem em sua loja virtual, junto ali aos 11 outros produtos principais. SKU o cdigo de identificao do produto, exemplo: 0001.

P a g e | 18 6.3 Atributos para o produto. Estes atributos, so aquelas opes necessrias para o seu produto, como por exemplo o seu produto tem diversas cores e para a venda o cliente tem de escolher a cor do produto que deseja, ou um sapato por exemplo voc necessita sabe a cor e a numerao. Vamos relacionar abaixo, um salto alto por exemplo, mas fique tranquilo que todo atributo funcionar da mesma forma. Editando o produto v na aba opes e clique em + Novo Atributo.

Agora, basta inserir o nome deste atributo, exemplo: Tamanho, como abaixo, a seguir opes do mesmo, como exemplificado abaixo em 33, 34, 35, e clique em Salvar Atributos.

P a g e | 19 Para mais atributos como cor por exemplo basta realizar o mesmo procedimento. Aps este processo os campos aparecero da seguinte forma em sua loja:

Por fim na aba opes relacionadas, voc pode gerenciar o seu estoque relacionando as opes.

P a g e | 20 6.4 Alterando o cone e texto da loja Facleme.

Para altera a imagem ou o texto do Facleme em sua pgina clique na seta que indica para baixo ao lado dos aplicativos.

Logo em seguida, passe o mouse sobre o cone do Facleme e clique na canetinha.

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Clicando sobre a canetinha, abrir um menu, clique sobre editar

configuraes .

Abrir a seguinte tela, onde em Custom Tab Name voc pode inserir o texto que deseja inserir abaixo do cone, sugestes seriam Loja Virtual, Compre Aqui.

P a g e | 22 Para alterar a imagem clique em Alterar (da tela anterior), e ser direcionado para a tela abaixo, onde basta clicar em Change.

Agora basta selecionar a imagem de seu computador e finalizar com um OK.

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7.0 Categoria
7.1 Criando uma categoria

Acesse o menu Produtos, clique em categorias, + Cadastrar Novo e preencha os dados referentes a essa categoria.

7.2 Ordem de categorias Este campo ordem define a posio das categorias, por exemplo, se digitar 1, ele aparecer na primeira posio.

7.3

Criando uma subcategoria/Categoria me.

Clicando sobre este campo poder adicionar a categoria que est criando uma outra, como uma subcategoria, por exemplo : Existe um categoria Roupas voc necessita de duas sub categorias, Masculinas e Femininas, logo, voc ir criar estas duas categorias e definir a categoria Roupas como Categoria me.

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8.0 Painel de Vendas.

O campo vendas, ser onde voc ter acesso a todos os dados das suas vendas, dados de compra e do cliente. Para acess-lo, basta clicar no boto ver.

Voc ser direcionado para esta pgina onde ter acesso aos dados do pedido, produto e cliente. Para que possa efetuar o envio e acompanhar o pedido, basta navegar entre as abas demarcadas pelo retngulo.

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9.0 Painel de clientes.

Este o painel de clientes, onde todos que efeturam compras em sua loja, tero os dados includos automaticamente junto o sistema Facleme, que ir adicionar os dados deles neste local para que fique mais fcil o contato, voc poder visualizar informaes como nome, cpf, e-mail, telefone, cep, endereo, nmero, complemento, estado, cidade.

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10.0 Configuraes 10.1.1 Informaes Bsicas

Esta uma tela de configuraes extremamente necessrias para a sua loja, pois necessita de campos como o ttulo da sua loja (nome da loja), o e-mail PagSeguro e o token para API, campos obrigatrios para que realize as vendas, sem estes no possvel efetuar nenhuma venda, (se ainda no realizou este procedimento, v a pgina 13 e siga os passos apresentados), o campo Google Analytics no obrigatrio, no entanto, caso tenha um ID Analytics, pode inserir neste campo conforme modelo, este ir emitir um relatrio de visitas em sua loja, (caso queira criar um Analytics basta acessar http://www.google.com/analytics/), e por fim o Utilizar API do Pagseguro onde esta API um novo mtodo, mais seguro de transacionar via PagSeguro, porm, antes de configurar voc precisa se certificar que todos os lugares onde voc tem configurado sua conta PagSeguro, como no site, blog e e-commerce, estejam preparados para o novo mtodo. Caso voc no saiba, sugerimos manter o mtodo antigo e o novo da API rodando juntos, para no atrapalhar outros canais de venda. Para tal, basta acessar seu painel do PagSeguro e ir at a opo Preferncias e acessar Pagamento via API e deixar marcado Desativado caso tenha certeza de usar apenas a API marque Ativado.

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10.1.2 Notificao de transaes

Clique em selecione para copiar, e logo aps acesse o https://pagseguro.uol.com.br/, faa login, clique em Integraes, e depois em Notificao de transaes , clique em Ativado, cole o link e clique em ativar.

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10.2 Frete Clculo do Frete

Este o painel para a configurao do frete, aqui voc vai definir todos os atributos para a configurao do mesmo. Clculo do Frete - Nesta aba marque a opo desejada indicando onde ser calculado o frete. Se optar pelo Facleme, ao clicar em comprar no Facleme, a pessoa ali antes de finalizar a compra visulizar o valor do frete. Escolhendo o PagSeguro, somente aps finalizar a compra no Facleme e aps ser direcionada ao PagSeguro para escolher as bandeiras ou gerar o boleto, ela visualizar o valor do frete. Por fim, a opo valor fixo, voc pode determinar um nico frete para toda sua loja. Valor Extra Alguns lojistas contam com algum custo com embalagens ou algum artefato para o envio, este campo para isto, caso necessite de adicionar um valor adicional, ele poder aparecer para o cliente embutido no frete (ex: frete = R$ 10,00, valor extra = R$1,00, cliente visualizar frete= R$11,00), ou separado do frete (ex: frete = R$ 10,00, valor extra = R$1,00, cliente visualizar frete= R$10,00 + valor extra R$1,00). Prazo extra O Pac e o Sedex tem um prazo de entrega fixo , Sedex 1 dia e o Pac 3 dias, caso voc necessite de um prazo maior pode inserir a quantidade em dias neste campo, desta forma ex: Insere-se prazo extra de 5 dias assim, opo sedex fica como 6 dias e pac como 8 dias.

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Tipo de Envio

Nesta aba voc ir definir o tipo de envio, podendo escolher entre Retirar pedido na loja, Grtis, Pac, Sedex, ou Ambos Sedex e Pac. Habilitar Retirar pedido na loja Este campo destina-se aos lojistas no qual tem uma loja fsica ou possibilitam retirada em um endereo. Habilitando este campo, o cliente ao finalizar a compra ter a opo de retirar na loja ou a outra opo selecionada. No possvel habilitar o frete para somente retirar na loja. Frete Grtis Escolhendo esta opo voc determina que o frete ser grtis, como o nome se refere, e ir determinar o tipo de envio ao cliente.

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Apenas PAC Voc est escolhendo o servio de encomenda da

linha econmica que faz o envio exclusivo da mercadoria, mais barato que o SEDEX, no entanto, tem um prazo de entrega maior.

Apenas Sedex Est selecionado o servio de encomenda expressa, que possui entrega domiciliar de segunda a sexta.
Ambos PAC e SEDEX O seu cliente ter as duas opes para escolha do frete, ele selecionar a que lhe for mais cabvel.

10.3

Carrinho

Esta a tela de configuraes do carrinho de compra, nela voc pode habilitar o modo de Checkout, valor mnimo de compra, quando ser dada baixa ao estoque, finalizao da compra e adicionar campos adicionais. Habilitar Onepage Checkout Temos dois modelos de Checkout, o Onepage Checkout seria o modelo, onde todos os dados da venda, ficam armazenados em um tela nica, dispensando, um processo cansativo de inmeras pginas at a finalizao da compra, abaixo os dois modelos.

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Modelo Onepage Checkout

Modelo padro
Nesta pgina somente ir calcular o frete, aps esta, ser direcionado a pgina para preenchimento dos dados cadastrais e depois uma outra para pagamento.

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Habilitar valor mnimo de compra Voc pode determinar um valor mnimo no qual a pessoa deve comprar ao menos aquele valor estipulado, caso ela tente comprar um valor inferior ela no vai conseguir concluir a compra.

Desabilitar produto do estoque Esta opo determina quando ser debitado o produto do seu estoque que inseriu no cadastro do produto, voc tem duas opes; apenas se a compra for aprovada ou ao ir ao PagSeguro. A diferena se estabelece em se escolher a primeira opo, voc est dizendo ao sistema que somente ser debitado se em seu painel de vendas aquela compra quando aparecer como Pagamento Aprovado, escolhendo a segunda opo, se a pessoa clicar no finalizar compra j ser debitadodo estoque.

Habilitar finalizar sem pagar Habilitando esta opo o usurio no necessriamente precisa ir a pgina do PagSeguro e finalizar a compra, ele pode finalizar a compra sem efetuar pagamento, e assim j ser enviado um e-mail da venda ao seu e-mail cadastrado. Habilitar campos adicionais Campo destinado aos lojistas que necessitam de informao adicionais e que so extremamente necessrios, logo, podem incluir estes campos e determinar como obrigatrios ou no aos clientes.

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Para cadastrar um campo adicional basta clicar em novo campo, ele ir abrir uma tela como a abaixo. Voc vai inserir em nome que deseja que aparea neste campo adicional ex: O que achou da loja? , Qual seria seu perfil do Facebook, Referncia do local de entrega; ficando ao seus critrios e necessidades do que atribuir. Alm disso, voc pode defnir como um campo obrigatrio ou no.

Por fim, escolha o modelo deste campo, o campo texto aceita qualquer caracterer, onde a pessoa escreve referente ao pedido no box, o campo selecionvel, apresenta como abaixo:

e o campo texto grande, onde ele abre o box maior.

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10.4 Pginal Inicial

Este o painel de configurao da pgina inicial de sua loja (home), nela voc pode definir um Fan Gate e organizar a ordem de seus produtos. Fan Gate Esta opo se habilitada, permite que somente quem curtir a sua pgina poder ter acesso a sua loja, caso ela no curtir aparecer uma imagem (que voc ir inserir quando habilitar o Fan Gate) e o boto curtir. Organizar produtos Voc somente pode organizar os 12 produtos de sua home. Para organiz-los basta que clique sobre o produto e arraste-o.

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11.0 Banners

Neste local voc pode inserir banners em sua loja, seja no cabealho da loja ou abaixo do menu de categorias. Para cadastrar um banner basta clicar em + Cadastrar novo, e ser direcionado para a seguinte tela.

Voc deve inserir um ttulo para este banner (este ttulo no ser apresentado na sua loja), o campo URL opcional, e voc pode direcionar para que o banner tenha um link direto a um produto.

P a g e | 36 O resultado dos banners no cabealho da loja e abaixo do menu de categorias como abaixo e os banners devem seguir uma dimenso de no mximo 777x300px.

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12.0 Descontos
Esta a tela de descontos, nela voc pode inserir descontos em produto especficos, em categorias, descontos para aniversariantes, frete grtis por regio.

12.1 Descontos em produtos, categorias e aniversariantes.

Para cadastrar um desconto basta clicar em +Cadastrar Novo. Identificao - O campo identificao seria o ttulo deste desconto. Essa promoo usa cupom? Se a pessoa necessita ou no de inserir o cdigo deste cupom no ato da compra. Quantidade de Vouchers Quantidade de cupons.

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Na aba Condies.

Apenas para aniversariantes Opo de descontos exclusivos ou no para aniversariantes daquele ms. Categoria Caso desejar especificar este desconto para uma categoria de sua loja. Produto Caso desejar especificar desconto para somente um produto especfico.

Na aba Aes.

Voc pode definir o valor deste desconto, e habilitar o frete grtis por regio.

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12.2

Frete grtis por regio.

Para habilitar o frete grtis por regio, acesse Descontos, cadastre um novo desconto e v na aba Aes, nela, insira o valor de 100% de desconto e em Frete neste mesmo local marque Frete grtis por regio.

Agora basta inserir o Estado e Cidade que deseja definir este frete grtis, e escolher o tipo de envio e o prazo de entrega do produto.

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13.0 Pginas Esta a tela de pginas. O que seriam estas pginas? Elas so aqueles links de rodap, onde voc pode exemplificar a poltica de privacidade, os termos de uso, definir as regras e condies de sua loja.

Cadastrando uma nova pgina, basta inserir o Ttulo que estar estabelecido no link, e o texto referente ao que deseja exemplificar.

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14.0 Desenvolvedores 14.1 Importar Produtos

Aqui voc pode importar os produtos de seu e-commerce para a loja virtual Facleme, bem simples, a importao via upload de um arquivo no formato XML, acessando o link:
http://www.facileme.com.br/xml-generico.xml, poder ter acesso ao modelo de importao. Aps isso, basta selecionar o arquivo de seu computador em Arquivo XML, e caso seu arquivo esteja de acordo com o modelo, a importao se realizar automaticamente. Lembrando que a velocidade deste processo depende da quantidade de produtos cadastrados.

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14.2

API Facleme

Api Facleme uma opo para integrao com seu e-commerce, onde gerando uma nova Key, e inserindo em seu e-commerce voc poder interligar as duas lojas, exemplo: um produto dado baixa em estoque no Facleme, automaticamente este tambm ser subtrado de seu site, lhe proporcionando uma vantagem, ao invs, de ter que sempre ficar trocando manualmente. Ou seja, o seu painel administrativo de seu e-commerce poder manipular os produtos e vendas do Facleme. Atravs do seguinte link, poder ter acesso a documentao da API Facleme http://dev.facileme.com.br/.

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15.0 Ajuda

Em ajuda poder ter acesso ao suporte Facleme Social Commerce, basta preencher os campos e relatar sua dvida ou problema que um de nossos atendentes far o suporte o mais rpido possvel, importante que sempre mencione o link de sua Fan Page. Lembrando que o atendimento de segunda sexta, das 9:00 s 18:00hrs, pode entrar em contato tambm atravs do (11) 5531-1779. 16.0 Sair Clicando em sair estar saindo do painel administrativo Facleme, e para acess-lo novamente ter de abrir a sua Fan Page, depois clicar no carrinho do Facleme, e em Administrar Loja, este login e senha no so o do seu Facebook, esta tela apresentada como um trmino da sesso, logo ter de realizar o processo novamente.