Gerenciar Desenvolvimento de Software

Como Gerenciar na Prtica Projetos
de Desenvolvimento de Software
Gerson Pech
Universidade do Estado do Rio de Janeiro
15 de maro de 1990
Gerson Pech - UERJ
Gerson Pech - UERJ
Apenas 5 dias para:

Alterar o sistema de 420 instituies financeiras;
Cruzado Novo Cruzeiro;
Bloqueio dos saldos das contas correntes e
cadernetas de poupana acima de CR$ 50,00;
Criao de novos tributos;
Criao de duas contas para cada cliente:
Uma podendo movimentar, a outra no.
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Como foi a reabertura dos bancos?

Saldos no batiam;
Diversas informaes desencontradas;
Alguns bancos nem puderam fornecer
os saldos;
Caos Total
Entretanto, as bases estavam l

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Uno mile online

Aumento da demanda por carros
populares;
Fiat lana novo modelo para a compra
de carros;
Compra por telefone com prazos
determinados de entrega;
O programa um sucesso:
22%
1o. VW 62%
2o. Fiat
8%
30%
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Uno mille off line

Apenas 5% nas revendas ligadas por
3270 a fbrica;
O resto se comunicando por fax;
Entrada no sistema: Digitao;
Retorno para a empresa com prazo de
entrega.
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Antes de comear algumas lies

No bastam apenas processos padronizados;
No basta que toda a documentao esteja
institucionalizada;
No basta a tecnologia que ser implantada;
O que importa o uso que se faz de tudo isso!
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Quem solicita um software sabe o

que quer?
Os usurios normalmente sabem exatamente o que
no precisam, depois de ver o software;
medida que o sw se desenvolve, tornando-se
tangvel, os usurios vem novas possibilidades e
tentam mudar o projeto de acordo com elas;
Seu software fracassar se ele no for corretamente
utilizado ou no atender as especificaes de seus
clientes.
S=PE
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10
Problemas de software
Prazo estourados;
Custo acima do esperado;
Dificuldade/impossibilidade de
manuteno;
Desempenho inadequado;
No faz o que deveria fazer ...
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11
O que gerncia de projeto de

software?
Gerncia de Projeto de Software a
aplicao de conhecimento, habilidades,
ferramentas e tcnicas no desenvolvimento
de software com o objetivo de atender os
requerimentos do projeto.
Baseado no PMI PMBook, 2000
www.pmi.org
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12
Principal Dificuldade
Atingir ou exceder necessidades
Atingir ou exceder necessidades
e expectativas
e expectativas
Balancear demandas conflitante

Balancear demandas conflitante
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13
A Restrio Tripla
Escopo
Recursos
Prazo
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14
Stakeholders ?
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15
O que so Stakeholders?
Todos aqueles que influenciam o

projeto.
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16
Processo de Gerncia de Stakeholders

controlando
Identificar os
Stakeholders
Implementar
a gerncia
dirigindo
Prever o
comportamento
dos stk
motivando
Equipe
de Gerncia
de sw
planejando
Levantar
Informaes
sobre os stk
Identificar a
misso dos stk
Determinar
Identificar a os pts fortes e
fracos dos stk
estratgia
dos stk
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organizando
17
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finali
zao
exe
cu
o
plan
ejam
ento
conc
ep
o
Nvel de Atividade
Ciclo de vida
Tempo
18
Concepo
Identificao das necessidades;
Definio do problema;
Determinao dos objetivos, metas e
escopo;
Anlise do ambiente;
Anlise das potencialidades e recursos
disponveis;
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19
Concepo
Estudo das viabilidades dos objetivos;

Estimativa dos recursos necessrios;
Elaborao da proposta do projeto;
Apresentao da proposta;
Deciso (ou no) de execuo.
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20
Planejamento
Detalhamento das metas e objetivos;
Programao das atividades;
Determinao dos pontos de controle
(milestones);
Programao de recursos;
Anlise de Riscos;
Elaborao do Plano de Projeto.
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21
Planejamento de Qualidade de Software

ISO 9000-3 (Orientaes)
Definio do ciclo de vida utilizado
Definio dos critrios para incio e fim de
cada fase
Identificao dos tipos de anlise crtica
Identificao dos procedimentos de gesto de
configurao, validao, verificao e testes
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22
Planejamento
Planos para cada fase do desenvolvimento
Anlise dos superiores hierrquicos e aprovao,
antes de entrar para a execuo
Procedimentos para acompanhamento e anlises
crticas peridicas pela gerncia/clientes
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23
Plano de Projeto
Quanto detalhado deve ser o Plano de
Projeto?
Quando deve ser iniciada a elaborao
do Plano de Projeto?
Quem deve participar desta elaborao?
Quem deve receber uma cpia do
Plano?
Quem o responsvel final pelo Plano?
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24
Plano de Projeto
Sumrio Executivo;
WBS;
Declarao de Escopo;
Cronograma;
Plano de Gerncia de Custos;
Plano de Qualidade;
Plano de RH;
Plano de Comunicao;
Plano de Gerncia de Riscos;
Plano de Responsabilidades;
Plano de Avaliao para o Fechamento do Projeto.
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25
WBS (Work Breakdown Structrure)

Estrutura de Desmembramento do Projeto
Identifica todas as tarefas do projeto;

Fornece uma ilustrao detalhada do
escopo do projeto;
Monitora o progresso do projeto;
Facilita o entendimento das
responsabilidades de cada membro de
equipe;
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26
WBS
Desmembrar o projeto em unidades de

trabalho menores que tenham
significado e que sejam gerenciveis.
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27
Desenvolvimento do Sistema Acadmico

Desenv. do
Planej. de Turmas
Realizar Anlise
de Requisitos
Desenv. da
Inscrio em discip.
Modelar
Desenvolv. do
Controle Acadmico
Codificar
Desenvolv. do
Controle Curricular
Testar
Implantar
Identificar usurios
Desenvolver
o modelo funcional
Implementar
programas
Realizar os testes
internos
Treinar usurios
Entrevistar
Desenvolver
o modelo de dados
Codificar
converso de dados
Realizar testes
no usurio
Apresentao
Documentar
e apresentar
Elaborar projeto
fsico
Realizar piloto
Gerar verso
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28
Id
1
Nome da tarefa
INSCRIO - REQUERIMENTOS DE INS
Incio
Ter 2/13/01
Trmino
Sex 5/4/01
27 01
T Q Q S S
Atualizar DADOS VESTIBULAR - Pa
Ter 2/13/01
Ter 2/13/01
Emitir REQUERIMENTO DE INSCRI
Ter 2/13/01
Seg 2/26/01
Registrar REMESSA DE REQUERIM
Ter 2/13/01
Sex 3/23/01
Informar REQUERIMENTO DANIFIC
Ter 2/13/01
Sex 5/4/01
Substituir REQUERIMENTO DE INSC
Ter 2/13/01
Sex 3/23/01
INSCRIO DE CANDIDATOS
Ter 3/13/01
Sex 3/23/01
CADASTRAMENTO BSICO
Ter 3/13/01
Seg 4/2/01
15
CADASTRAMENTO DO EDITAL
Ter 3/13/01
Qui 5/3/01
21
DIGITAO E DIGITALIZAO
Seg 4/2/01
Ter 4/17/01
25
INSCRIO - ATUALIZAO DE CADAS
Ter 4/3/01
Qua 4/11/01
32
IDENTIFICAO E CORREO DE NM
Ter 4/3/01
Qua 4/11/01
38
INSCRIO - ATLZ DO CADASTRO DEF
Qua 4/11/01
Ter 4/17/01
47
CADASTRAMENTO DE SALAS
Seg 4/2/01
Ter 4/17/01
55
ALOCAO DE CANDIDATOS
Qua 4/18/01
Ter 4/24/01
67
RETIF. E 2a VIA CARTO CONFIRMA
Sex 4/27/01
Sex 5/4/01
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29
Planejamento
Limitaes
Escopo
Criar WBS
Gerncia de
Riscos
Criar sequncia
para as tarefas
Estimar recursos
para as tarefas
Calcular o
cronograma
Atribuir e
Redistribuir
recursos
Desenvolver
oramento
Plano do
Projeto
Regras
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30
Execuo
Execuo das etapas previstas no plano
de projeto;
Utilizao dos recursos conforme
programado;
Soluo dos conflitos;
Metas.
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31
Finalizao
Finalizao formal;
Gesto de Conhecimento;
Re-alocao dos recursos;
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32
Ciclo de vida
exe
cu
o
plan
ejam
ento
conc
ep
o
Nvel de Atividade
Riscos e
Incertezas
finali
zao
Custo para
Consertar um erro
Tempo
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33
Processos de Gerncia
Uma srie de aes que geram um

resultado padronizado essencial para o
desenvolvimento do software;
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34
Grupos de Processos - PMI
Processos
Processos
Processos
Processos
Processos
de
de
de
de
de
Iniciao;
Planejamento;
Execuo;
Controle;
Encerramento
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35
Processos de
Iniciao
Processos de
Planejamento
Processos de
Controle
Processos de
Execuo
Processos de
Encerramento
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36
Controle Reunies de Anlise Crtica

http:/www.abnt.org.br
Verificao do andamento do projeto com

relao ao cronograma de desenvolvimento
Verificao das pendncias do prprio cliente
Verificao da adequao dos produtos
desenvolvidos com relao ao especificado
Verificao do andamento do treinamento e
converso de dados
Testes de aceitao
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37
Controle Medio
ISO 9126 (Definies)
Funcionalidade
Eficincia
Confiabilidade
Manutenibilidade
Usabilidade
Portabilidade
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38
Controle Medio
ISO 9126 (Definies)
Funcionalidade
Prope-se a fazer o que devia?

Gera resultados conforme
acordados?
capaz de interagir com os

sistemas especificados?
Evita acesso no autorizado,

acidental a programas e dados?
Est de acordo com normas e

convenes previstas em lei e
descries similares?
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39
Controle Medio
ISO 9126 (Definies)
Confiabilidade
Com que frequncia apresenta

falhas?
Ocorrendo falhas como ele

reage?
capaz de recuperar dados

depois de uma falha?
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40
Controle Medio
ISO 9126 (Definies)
Usabilidade
fcil entender os conceitos

utilizados?
fcil aprender a usar?
fcil de operar e controlar a

operao?
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41
Controle Medio
ISO 9126 (Definies)
Eficincia
Qual o tempo de resposta e

de processamento?
Quanto recurso utiliza?
Os recursos e os tempos so
compatveis com o nvel de
desempenho requerido?
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42
Controle Medio
ISO 9126 (Definies)
fcil encontrar uma falha

quando ela ocorre?
fcil modificar e remover

defeitos?
H grandes riscos de bugs

quando se faz uma alterao?
fcil testar quando se faz

uma alteraes?
Manutenibilidade
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43
Controle Medio
ISO 9126 (Definies)
Portabilidade
fcil adaptar a outros ambientes

sem aplicar outras aes ou meios
alm dos fornecidos para esta
finalidade ?
fcil instalar em outros ambientes?
fcil substituir por outro software?
Est de acordo com padres ou

convenes de portabilidade?
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44
Nvel de Atividade
Execuo
Planejamento
Iniciao
Final.
Controle
Tempo
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45
Controle das alteraes
Plano de Projeto
atualizado
Plano de
Projeto
Aes corretivas
Relatrio de
desempenho
Lies aprendidas
Requisies de
mudana
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46
Alteraes de Requisitos
comum que requisitos no estejam completos

durante a assinatura do contrato de
desenvolvimento, mas as mudanas posteriores
devem ter o seu impacto devidamente
registrados no contrato.
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47
Gerenciamento dos Riscos
O gerenciamento dos riscos o meio pelo qual a

incerteza sistematicamente gerenciada para
aumentar a probabilidade de cumprir os objetivos
do projeto.
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48
Gerenciamento de Riscos
Identificao
dos Riscos
Desenvolvimento
de Respostas
Riscos novos
Gerson Pech - UERJ
Controle
Riscos novos
49
Identificao
dos Riscos
Desenvolvimento
de Respostas
Riscos novos
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Controle
Riscos novos
50
Identificao dos Riscos

Perguntar aos participantes;
Sesses de criao de idias;
Crie a maior lista possvel de riscos potenciais;
Combine os riscos semelhantes
Tudo que pode dar errado dar errado
Lei de Murphy
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51
Como Identificar os Riscos?
Aprenda a partir de projetos de

desenvolvimento antigos
Perfil de Riscos
So especficos a uma determinada rea;
So especficos a uma determinada
organizao;
Devem ser atualizados.
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52
Equipe do Projeto
Quantas pessoas tem a equipe?

Que percentual da equipe est dedicada
integralmente ao projeto?
Que membros da equipe iro gastar menos que
20% de tempo trabalhando no projeto?
Qual o nvel de experincia da equipe?
Os membros da equipe j trabalharam juntos
antes?
A equipe est geograficamente espalhada?
Quais os membros da equipe que podero
abandonar o projeto?
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53
Cliente
O cliente ir mudar seus processos atuais para

utilizar o sistema?
O sistema para ser utilizado precisar de
reorganizao do cliente?
Os clientes so de departamentos diferentes?
Existe sistema atual para as funcionalidades que
sero desenvolvidas?
Existe resistncia por parte do usurio?
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54
Tecnologia
A tecnologia que ser usada novidade para a

equipe de desenvolvimento?
A tecnologia que ser usada novidade para a
clientes e usurios?
Existe alguma tecnologia de ponta no projeto?
A equipe possui maturidade para o
desenvolvimento de sistemas dessa complexidade?
Existem ferramentas disponveis para o trabalho?
Perfil de Riscos SEI
Continuous Risk Management Guidebook
http://www.sei.cmu.edu/
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55
Realize Registros Histricos

Desempenho: Planejado X Real;
Problemas relativos a mudanas
inesperadas; e como elas foram
transportadas;
Anlise aps o fim do projeto;
Satisfao do cliente.
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56
Identificao
dos Riscos
Desenvolvimento
de Respostas
Riscos novos
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Controle
Riscos novos
57
Como Desenvolver uma Estratgia de

Resposta
1o passo:
Defina a gravidade do risco;

Qual o impacto do risco?
2o passo:
Atribua uma probabilidade;

Qual a probabilidade do problema ocorrer?
3o passo:
Desenvolva uma estratgia para

reduzir um possvel dano.
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58
Risco maldefinido:
O projeto de desenvolvimento exige o uso de uma
nova tecnologia.
Melhor:
O departamento de RH exige que o acesso ao
sistema se d atravs da Web. Os programadores do
departamento de informtica ainda no
desenvolveram programas nessa tecnologia.
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59
Definio
Probabilidade
Estratgia
Risco: Os usurios nunca utilizaram leitoras de cdigo de barra,

ferramentas que sero as componentes de entrada de dados para o
processamento.
Conseqncia: A utilizao incorreta ir introduzir erros na base. Estes
erros podero causar retrabalho de at trs dias para a equipe causando
atraso no prazo final de entrega dos relatrios finais.
Probabilidade de retrabalho de 1d. 20% - R$ 10.000,00
Probabilidade de retrabalho de 2d. 10% - R$ 20.000,00 grave
Probabilidade de retrabalho de 3d. 5% - R$ 30.000,00 ...
Enviar todos os operadores para um curso intensivo;

R$ 2.000,00 2d
Contratar o fornecedor para suprir dois ou trs operadores especializados;
R$ 600,00 /d/op
Gerson Pech - UERJ
60
Definio
Probabilidade
Estratgia
Risco: mudanas nas leis que regulamentam as aplicaes financeiras

introduziro novas exigncias no projeto de desenvolvimento do sw.
Conseqncia: O software no mais ir atender aos requisitos
estabelecidos pelo usurio.
30% no final de um semestre Dados histricos;
Analisar com todos os detalhes todas as mudanas ocorridas nos ltimos

quatro anos;
Deixar o sistema parametrizado/generalizado para as principais mudanas;
Tempo:
Custo:
+ 2,5 meses
+ 280.000,00
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61
Como prevenir as conseqncias dos riscos?
Aceitar
Evitar
Monitorar e preparar os planos de contingncia
Transferir
Mitigar
Contratos fixos tambm tm riscos:
Voc pode ser cobrado a mais;
Os terceirizados podem ter subestimado os
custos;
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62
Terceirizar um servio especializado
Risco
Terceirizao
Terceirizado
Falta de controle no projeto

Dificuldade de comunicao
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63
Avaliao de Riscos
Para cada risco:
{ri , Pi , Ii }
ri
Pi
Ii
isimo risco
prob. do ri ocorrer
impacto de ri
Impacto
I1
Curva de Segurana
ri
I2
P1
P2
Gerson Pech - UERJ
Probabilidade
65
Impacto
Perigo
Risco controlvel
Probabilidade
Gerson Pech - UERJ
66
MA
21
22
23
24
25
16
17
18
19
20
11
12
13
14
15
10
MB
MB
MA
Gerson Pech - UERJ
67
Identificao
dos Riscos
Desenvolvimento
de Respostas
Riscos novos
Gerson Pech - UERJ
Controle
Riscos novos
68
Controle dos Riscos

Executar uma estratgia contra os
riscos;
Monitorar os riscos;
Vigiar novos riscos;
Documentar os problemas.
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69
Os Erros Clssicos
Nunca esquecem, e nunca aprendem
Gerson Pech - UERJ
70
70% dos grandes projetos sofrem de instabilidade dos requisitos;

Pelo menos 50% dos projetos so executados com nveis de
produtividade abaixo da normal;
Pelo menos 25% dos sw de prateleira e 50% dos feitos por
encomenda apresentam mais defeitos do que o razovel;
Produtos feitos sob presso de prazos podem quadruplicar o
nmero de defeitos;
Pelo menos 50% dos grandes projetos de sw estouram seu
oramento e prazo;
2/3 dos projetos de sw muito grandes so cancelados antes do
fim;
Tipicamente 50% do patrimnio de sw da empresa no so
utilizados;
Atritos entre a rea de TI e a alta gerncia ocorrem em mais de
30% das organizaes;
Atritos com os clientes ocorrem em 50% dos contratos por
administrao e 65% dos contratos por empreitada.
Base 4.000 projetos Assessment and Control of Software Risks Prentice-Hall
Capers Jones
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71
Erros
Estratgia
Requisitos:
Caractersticas interessantes
Anlise detalhada de novos requisitos
Requisitos:
Adio descontrolada de
novos requisitos
Anlise de impacto
Prazos:
Desperdcio antes do incio
Acabar com a inrcia na tomada de

decises
Prazos:
Prazos excessivamente
otimistas
Controle das presses de clientes e da

alta gerncia com a demonstrao de
dados histricos e do plano do projeto
Planejamento:
Incompleto e insuficiente
Definir as estimativas corretas e

terminar com o excesso de otimismo
Falta de controle gerencial para Estabelecimento de marcos claros e

acompanhamento das atividades de perto
cumprir o planejado
Para o cumprimento de prazos
impossveis, abandono dos
planos
As atividades planejamento dos

testes, garantia de qualidade no
devem ser cortadas
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72
Erros
Estratgia
Aumentar a qualidade tcnica dos
produtos da anlise. Modelo fsico.
Codificao desenfreada
Falha de subcontratados
Entrega prematura do produto
Procedimentos de controle das tarefas

realizadas pelos subcontratados
Conseguir autorizao para adiamento
dos prazos. Ateno nunca usar a
Estratgia Vietn.
O comprometimento dos sponsors deve

ser trabalhado atravs de reunies e
Falta de patrocnio eficaz
apresentaes
Torna-las parte do projeto. Mostrar que
Falta de participao das
se o projeto sair vitorioso, ser por causa
partes interessadas no produto
do deles.
Atritos entre os desenvolvedores e os clientes/usurios
Defeitos de formao do staff
do Projeto.
Gesto das expectativas dos

clientes/usurios
Mtodos adequados de seleo.
Desenvolvedores mais experientes
podem treinar os novatos. Cuidado com
o aumento de profissionais.
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73
Erros
Estratgia
Salas apinhadas e barulhentas
Organizao do ambiente para o

aumento da concentrao
Falta de motivao dos

desenvolvedores
Programa de avaliao baseado em

metas reais e desafios profissionais
Estimativa exagerada dos

ganhos de produtividade
O importante no a tecnologia , mas

Como ela ser utilizada
Mudana de ferramenta no
meio do projeto (sw/hw)
Falta de automao de
algumas atividades
Mudanas de tecnologia devem ser

avaliadas, planejadas e introduzidas
fora da presso dos prazos
Ferramentas para automatizar a gesto
de configuraes.
Ferramenta para a modelagem.
A execuo e controle dos testes
precisa ser automatizada.
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74
Problemas Comuns
Base:
Princpios e Tcnicas
de Gerncia de Projetos - FGV
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75
1o Problema Comum:
Responsabilidade alm da sua autoridade
Voc o ger e de desenvol m ent e possuiem

ent
vi
o
sua equi analst que no est sob a sua
pe
i as
o
ger
nci diet e nem sob a ger
a r a
nci do Sponsor
a
do pr et C om o tansf m a-os em um tm e que
oj o.
r
or l
i
r
esponda,com ent asm o e confana,pel pr et
usi
i
o oj o?
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76
1o Problema Comum:
Sugestes:
Project Charter:
Publicao pelo sponsor.

nfase na autoridade do PM.
Razo do Projeto:
Explicao para a equipe da

importncia do projeto.
Sponsor:
Informao.
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77
1o Problema Comum:
Sugestes:
Deliverables:
Importncia e responsabilidade
dentro do projeto.
Diagrama de Rede:
Conexo e integrao entre as

atividades de todos.
Plano de Comunicao: Participao mxima da

elaborao.
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78
2o Problema Comum:
O Salvador da Ptria
O pr et est um com pl o desaste.C r

oj o
et
r
onogr a
am
atasado,or
r
am ent est ado,clent i
o
our
i e nsatsf t
i eio,
gr
ande pr
esso i er Pori
nt na.
sso,o PM f dem ii
oi
tdo
e voc assum e o seu l
ugar O que f
.
azer
?
Gerson Pech - UERJ
79
2o Problema Comum:
O Salvador da Ptria
Sugestes:
Anlise Financeira:
Deciso go/no go.
Objetivos e Escopo:
Quais os objetivos do projeto?

Priorize o que falta do escopo.
Esclarea as penalidades.
Time:
Oua o que eles tem a dizer.

Alternativas podem surgir
Gerson Pech - UERJ
80
2o Problema Comum:
O Salvador da Ptria
Sugestes:
Novo Cronograma:
Refaa a anlise do caminho crtico supondo todos os
recursos necessrios.
Negocie mais tempo, mais recursos e menos escopo.
Esteja 100% seguro antes de entregar o seu 1o
Cronograma.
Faa reunies freqentes e pequenas focadas nos
resultados e marcos. Celebre pequenas vitrias.
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81
3o Problema Comum:
Estimativas Impossveis
Voc f desi
oi
gnado par um pr et com t ef
a
oj o
ar as
m uio di s de ser estm adas.Apesarde f
t fcei
em
i
azer
pare dos pr
t
ocessos j defni
i dos,voc no quer
di garum cr
vul
onogr a,por
am
que sem pr acont
e
ece
al
gum a coi que aum ent em 30% ou 40% suas
sa
a
estm atvas.O que f
i i
azer
?
Gerson Pech - UERJ
82
3o Problema Comum:
Estimativas Impossveis
Sugestes:
Estimativas por fases: No v alm do que est em
seu horizonte.
Tarefas Pequenas:
Isole as tarefas mais imprevisveis.
Dados Histricos:
Pesquise se existem riscos comuns

com projetos passsados.
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83
4o Problema Comum:
Time to Market
Voc obrgado a t um t po de desenvol m ent

i
er
em
vi
o
de sofw ar 25% m enordo pl
t e
anej
ado.Entet o,
r ant
af
unci
onaldade e r
i
ecur
sos no podem seraler
t ados.
O que f
azer
?
Gerson Pech - UERJ
84
4o Problema Comum:
Time to Market
Sugestes:
Base:
Comece construindo uma base

slida.
Fases Distintas:
No detalhe o cronograma at o
final. Trabalhe por fases.
Plano do Projeto:
Construa o plano por fases

contendo planos de qualidade.
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85
Programa de Melhoria de
Processos
Gerson Pech - UERJ
86
Programa de Melhoria de Processos - Condies
Forte apoio da alta administrao;

Gerentes devem ter participao ativa;
Envolvimento de todos;
Processos atuais devem ser conhecidos;
Investimentos;
Estgios intermedirios com pontos de
controle.
Engenharia de software
Wilson de P. Paula. LTC Ed.
Gerson Pech - UERJ
87
Prog. de Melhoria de Processos - Estabilizao
Formao de grupos de MP;

Formao de estruturas
organizacionais;
Desenvolvimento de recursos de apoio;
Treinamento, orientao,
aconselhamento e comunicao;
Medies do grau de progresso;
Gerson Pech - UERJ
88
Os Personagens
Campees;
Patrocinadores;
Agentes.
Gerson Pech - UERJ
89
Atividades
Fase
Incio
Diagnstico
Motivao
Patrocnio
Infra-estrutura
Aferies
Recomendaes
Priorizao
Estabelecimento
Ao
Lies
Abordagem
Planejamento
Criao da soluo
Testes-piloto
Refinamento
Anlise e Validao
Proposio de aes futuras
Gerson Pech - UERJ
90
Processos ISO 12207

FUNDAMENTAIS
Aquisio
Fornecimento
Desenvolvimento
Operao
APOIO
Documentao
G. de Configurao
Garantia de Qualidade
Verificao
Validao
Reviso Conjunta
Auditoria
Manuteno
Resoluo de Problemas
Organizacionais
Gerncia
Infra-estrutura
Melhoria
Treinamento
Gerson Pech - UERJ
91
CMM Modelo de Maturidade de

Capacitao para Software
http://www.sei.cmu.edu/cmm
SEI
Carnegie Mellon University

Pittsburgh, Penn EUA
Criado em 1984 pelo DoD
Melhorando o processo possvel melhorarmos

o software.
Gerson Pech - UERJ
92
O que Maturidade de Capacitao?
Assegurar a gerenciabilidade do
projeto
Assegurar a qualidade do produto
gerado
Assegurar a adaptao do processo
s caractersticas especficas da
empresa
Assegurar melhora contnua.
Gerson Pech - UERJ
93
CMM Caminho de Melhoria Evolutiva
5o. Otimizado Melhoria contnua

do processo.
4o. Gerenciado Processos e produtos so
quantitativa// compreendidos e controlados.
3o. Definido Processo padronizado e integrado em um processo padro p/ a organizao.
2o. Repetvel Processos bsicos de gesto so
definidos.
1o. Inicial Poucos processos so definidos. Sucesso
depende do esforo individual.
Gerson Pech - UERJ
94
Nvel 1 - Inicial
Planejamento ineficiente
Compromissos reativos
Faltam prticas de gesto
Abandono aos procedimentos planejados

Processos constantemente
Alterados
Desempenho imprevisvel
Gerson Pech - UERJ
95
Visibilidade da Gerncia no Nvel 1
IN
OUT
Gerson Pech - UERJ
96
Nvel 2 - Repetvel
Estabilidade: das polticas de gesto e
dos procedimentos para implement-las
Experincia Adquirida
Controle de custos, cronograma e funcionabilidade
Institucionalizao dos
processos
Gerson Pech - UERJ
Problemas com
compromissos
so identificados
97
IN
OUT
Gerson Pech - UERJ
98
Nvel 3 - Definido
Prticas de ES efetivas - SEPG
Programa de
Treinamento
Processo de sw
padro para a
organizao
Qualidade
controlada
Processo de sw definido do
projeto
Gerson Pech - UERJ
99
IN
OUT
Gerson Pech - UERJ
100
Nvel 4 - Gerenciado
Metas quantitativas de
qualidade para os produtos
Metas quantitativas de
qualidade para os processos
Gesto do conhecimento
O processo opera dentro

de limites mensurveis
Capabilidade previsvel
Produtos de alta qualidade
Gerson Pech - UERJ
101
IN
OUT
Gerson Pech - UERJ
102
Nvel 5 Em Otimizao
A organizao est voltada para a melhoria
contnua do processo
Identificao das oportunidades
Anlise de custo/benefcio de novas tecnologias
Anlise das falhas para determinar as causas
Lies so disseminadas
Gerson Pech - UERJ
103
IN
OUT
Gerson Pech - UERJ
104
2
1
Gerson Pech - UERJ
105
Probabilidade
Tempo/Custo
Gerson Pech - UERJ
106
SPICE Software Process Improvement and

Cabability dEtermination - ISO 15505
Seis Nveis de Capabilidade Escala crescente
Qualquer processo pode estar em qualquer nvel
Nvel
Processo
Incompleto
Executado
Gerenciado
Estabelecido
Previsvel
Otimizado
Gerson Pech - UERJ
107
A Estrutura do CMM
Gerson Pech - UERJ
108
indica
Nvel de Maturidade
Nvel de Maturidade
Capabilidade
do processo
alcana
Metas
Contm
reas Chaves de
reas Chaves de
Processo
Processo
encaminha
Organizado
por
Caractersticas
Caractersticas
Comuns
Comuns
Contm
Institucionalizao
descreve
Prticas Chaves
Prticas Chaves
Infraestrutura ou
atividade
Gerson Pech - UERJ
109

do processo.
definidos.
Gerson Pech - UERJ
110
reas-chave de Processo do Nvel 2

Gesto de Requisitos
Planejamento de Projeto de Software
Acompanhamento e Superviso de Projeto de Software
Gesto de Subcontratao de Software
Garantia de Qualidade de Software
Gesto de Configurao de Software
Gerson Pech - UERJ
111
Gesto de Requisitos
Metas
Meta 1
Os requisitos de sistema alocados ao sw so

controlados para estabelecer um baseline para
o desenvolvimento de sw e para uso gerencial.
Meta 2
Os planos, os produtos e as atividades de

software so mantidos consistentes com os
requisitos de sistema alocados ao software.
Gerson Pech - UERJ
112
Gesto de Requisitos
Prticas Chave
Compromisso 1
O projeto segue uma poltica

estabelecida pela organizao para o
gerenciamento de requisitos de sistema
alocados ao software.
Gerson Pech - UERJ
113
Gesto de Requisitos
Prticas Chave
Habilidade 1
Para cada projeto definida a

responsabilidade pelos RS e sua alocao
ao hw, ao sw a aos outros componentes
do sistema.
Habilidade 2
Os requisitos alocados so
documentados.
Habilidade 3
Recursos e oramentos adequados so

providos para a gerncia dos requisitos
alocados.
Gerson Pech - UERJ
114
Gesto de Requisitos
Prticas Chave
Habilidade 4
Os membros da equipe de
desenvolvimento de sw e outros grupos
de sw relacionados so treinados para
realizar suas atividades de GR.
Gerson Pech - UERJ
115
Gesto de Requisitos
Prticas Chave
Atividade 1
A equipe de desenvolvimento revisa os

requisitos alocados antes deles serem
incorporados ao projeto de sw.
Atividade 2
A equipe de desenvolvimento deve utilizar os

requisitos alocados como base para os planos,
para os produtos e para as atividades de sw.
Atividade 3
As modificaes nos requisitos alocados so

revisadas e incorporadas ao projeto.
Gerson Pech - UERJ
116
Gesto de Requisitos
Prticas Chave
Medies e
Anlises 1
As medies so realizadas e utilizadas

para determinar a situao das
atividades de gesto de requisitos
Gerson Pech - UERJ
117
Gesto de Requisitos
Prticas Chave
Verificao 1
As atividades de GR so revisadas
periodicamente por um gerente superior.
Verificao 2
As atividades de GR alocados so
revisadas pelo gerente de projeto, tanto
periodicamente,como motivadas por um
evento.
Verificao 3
A equipe de garantia da qualidade de sw

deve revisar e/ou proceder auditoria
das atividades e dos produtos da GR
alocados e reportar os resultados.
Gerson Pech - UERJ
118
Gesto de Requisitos:
Procedimentos
Cadastramento
Cadastramento
Rastreamento
Rastreamento
Alteraes
Alteraes
Gerson Pech - UERJ
119
Nmero
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
32
33
34
Nome do requisito
Interface de usurio Tela de Abertura do Caixa
Interface de usurio Tela de Compras
Interface de usurio Tela de Estoque
Interface de usurio Tela de Fechamento do Caixa
Interface de usurio Tela de Fornecedores
Interface de usurio Tela de Mercadorias
Interface de usurio Tela de Nota Fiscal
Interface de usurio Tela de Pedidos de Compras
Interface de usurio Tela de Relatrios
Interface de usurio Tela de Usurios
Interface de usurio Tela de Vendas
Interface de usurio Relatrio de Estoque Baixo
Interface de usurio Relatrio de Fornecedores
Interface de usurio Relatrio de Mercadorias
Interface de usurio Nota Fiscal
Interface de usurio Pedido de Compra
Interface de usurio Relao de Pedidos de Compra
Interface de usurio Ticket de Venda
Interface de software Sistema Financeiro
Caso de uso Abertura do Caixa
Caso de uso Emisso de Nota Fiscal
Caso de uso Emisso de Relatrios
Caso de uso Fechamento do Caixa
Caso de uso Gesto de Fornecedores
Caso de uso Gesto de Mercadorias
Caso de uso Gesto de Pedidos de Compra
Caso de uso Gesto de Usurios
Caso de uso Gesto Manual de Estoque
Caso de uso Operao de Venda
Requisito de desempenho Tempo de resposta
Restrio ao desenho Padro de Nota Fiscal
Restrio ao desenho Expansibilidade
Atributo da qualidade Segurana do Acesso
Atributo da qualidade Apreensibilidade
Tipo
Interface
Interface
Interface
Interface
Interface
Interface
Interface
Interface
Interface
Interface
Interface
Interface
Interface
Interface
Interface
Interface
Interface
Interface
Interface
Caso de uso
Caso de uso
Caso de uso
Caso de uso
Caso de uso
Caso de uso
Caso de uso
Caso de uso
Caso de uso
Caso de uso
No funcional
No funcional
No funcional
No funcional
No funcional
Gerson Pech - UERJ
Importncia
Essencial
Essencial
Desejvel
Essencial
Essencial
Essencial
Desejvel
Opcional
Essencial
Essencial
Essencial
Desejvel
Desejvel
Desejvel
Essencial
Opcional
Opcional
Essencial
Desejvel
Essencial
Desejvel
Essencial
Essencial
Essencial
Essencial
Opcional
Essencial
Desejvel
Essencial
Desejvel
Essencial
Opcional
Desejvel
Desejvel
Complexidade
Baixa
Mdia
Mdia
Baixa
Mdia
Mdia
Baixa
Baixa
Baixa
Baixa
Alta
Mdia
Mdia
Mdia
Mdia
Baixa
Mdia
Mdia
Mdia
Baixa
Mdia
Baixa
Baixa
Mdia
Mdia
Baixa
Baixa
Mdia
Alta
Baixa
Mdia
Alta
Mdia
Mdia
Estabilidade
Mdia
Mdia
Baixa
Mdia
Baixa
Alta
Alta
Baixa
Baixa
Mdia
Mdia
Baixa
Baixa
Alta
Baixa
Baixa
Mdia
Mdia
Mdia
Mdia
Mdia
Baixa
Mdia
Baixa
Mdia
Baixa
Mdia
Baixa
Mdia
Alta
Alta
Mdia
Mdia
Alta
120
No
Regra de Mudana
Alteraes nos requisitos s devem ocorrer em marcos prdefinidos e acordados.
As alteraes devem ser revisadas pelos grupos envolvidos.
Os impactos nos compromissos devem ser avaliados.
Os impactos devem ser comunicados na busca de acordo.
As alteraes devem ser aprovadas pelos usurios-chave,

gerente do projeto e gerentes executivos.
Devem ser produzidas novas verses do Plano de GR

incorporando as alteraes.
Engenharia de software
Wilson de P. Paula. LTC Ed.
Gerson Pech - UERJ
121
Cadastro Atualizado de Requisitos

Nmero
Nome do requisito
Tipo
Import.
Complex.
Estab.
Status
Interface de usurio Tela de Abertura do Caixa
Interface
Essencial
Baixa
Mdia
Original
Interface de usurio Tela de Compras
Interface
Essencial
Mdia
Mdia
Original
Interface de usurio Tela de Estoque
Interface
Desejvel
Mdia
Baixa
Alterado
19
Interface de software Sistema Financeiro
Interface
Desejvel
Mdia
Mdia
Original
20
Caso de uso Abertura do Caixa
Caso de uso
Essencial
Baixa
Mdia
Original
21
Caso de uso Emisso de Nota Fiscal
Caso de uso
Desejvel
Mdia
Mdia
Original
22
Caso de uso Emisso de Relatrios
Caso de uso
Essencial
Baixa
Baixa
Original
30
Requisito de desempenho Tempo de resposta
No funcional
Desejvel
Baixa
Alta
Original
31
Restrio ao desenho Padro de Nota Fiscal
No funcional
Essencial
Mdia
Alta
Alterado
32
Restrio ao desenho Expansibilidade
No funcional
Opcional
Alta
Mdia
Original
33
Atributo da qualidade Segurana do Acesso
No funcional
Desejvel
Mdia
Mdia
Original
34
Atributo da qualidade Apreensibilidade
No funcional
Desejvel
Mdia
Alta
Original
35
Atributo de qualidade portabilidade
No funcional
Essencial
Mdia
Baixa
Novo
Gerson Pech - UERJ
122
Tabela de Mudana de Requisitos
Data
Requisito alterado
Tipo de mudana
Motivo
Impacto
26/5/2001
Caso de uso Operao de

Venda
Alterao no fluxo
Falha da Anlise
3 dias de atraso; mais 15

horas de esforo
25/6/2001
Interface de usurio Emisso

de Notas Fiscais
Alterao no leiaute
Mudana de legislao
Mais 2 horas de esforo
17/7/2001
Interface de usurio Tela de

Estoque
Alterao no leiaute
Falha da Anlise
1 dia de atraso; mais 4

horas de esforo
18/7/2001
Diagrama de classes
persistentes
Alterao em 2 operaes
da Classe Mercadoria
Conseqncia da
alterao 3
2 dias de atraso; mais 6

horas de esforo
Gerson Pech - UERJ
123
Rastreamento
Num
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
Nome do item
Tela de Abertura do Caixa
Tela de Compras
Tela de Estoque
Tela de Fechamento do Caixa
Tela de Fornecedores
Tela de Mercadorias
Tela de Nota Fiscal
Tela de Pedidos de Compras
Tela de Relatrios
Tela de Usurios
Tela de Vendas
Sistema Financeiro
Caixa
Fornecedor
Item de Compra
Item de Mercadoria
Item de Venda
Mercadoria
Usurio
Nota Fiscal
Pedido de Compra
Venda
Controlador de Mercadorias
Controlador de Estoque
Controlador de Compras
Controlador de Fornecedores
Emissor de Relatrios
Tratador de Usurios
Tipo
Cl. fronteira
Cl. fronteira
Cl. fronteira
Cl. fronteira
Cl. fronteira
Cl. fronteira
Cl. fronteira
Cl. fronteira
Cl. fronteira
Cl. fronteira
Cl. fronteira
Cl. fronteira
Cl. entidade
Cl. entidade
Cl. entidade
Cl. entidade
Cl. entidade
Cl. entidade
Cl. entidade
Cl. entidade
Cl. controle
Cl. controle
Cl. controle
Cl. controle
Cl. controle
Cl. controle
Cl. controle
Cl. controle
Item de requisitos
01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x x
x x
x x
x x
x
x x
x
x
x
x
x x
x
26 27 28 29 30 31 32 33 34
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x x
x x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x x
x x
x x
x
x
x
x
Gerson Pech - UERJ
124
Planejamento de Projeto
Metas
Meta 1
As estimativas de sw so documentadas para

serem utilizadas no planejamento e no
acompanhamento de projeto.
Meta 2
As atividades e os compromissos do projeto de

sw so planejados e documentados.
Meta 3
Os grupos e as pessoas afetadas esto de

acordo com os seus compromissos relacionados
ao projeto de sw.
Gerson Pech - UERJ
125
Planejamento de Projetos - Procedimentos
Estimativa de tamanho
Esforo total do projeto

Distribuio do esforo
Distribuio dos recursos
Elaborao do cronograma
Gerson Pech - UERJ
126
Estimativa do Esforo Total do Projeto (ET )

ET
Dados Histricos
Pontos por Funo (FP)
Gerson Pech - UERJ
127
Estimativa do Esforo Total do Projeto (ET)

ET

Gerson Pech - UERJ
128
Estimativa do Esforo Total do Projeto (ET)

http://www.ifpug.org/
ET
ET = a FP + b
a
b
Gerson Pech - UERJ
129
Concepo Elaborao
Construo
Transio Total
Requisitos 4,00%
7,00%
1,10%
0,20%
12,30%
Anlise
0,75%
11,00%
2,75%
0,40%
14,90%
Desenho
0,15%
1,00%
16,50%
2,00%
19,65%
Implem.
0,05%
0,60%
24,75%
4,00%
29,40%
Testes
0,05%
0,40%
9,90%
13,40%
23,75%
Total
5,00%
20,00%
55,00%
20,00%
100 %
Gerson Pech - UERJ
130
Id
1
2
Nome da tarefa
Sistema de Desembolso Descentralizado
Anlise de Requisitos
Durao
Q
92 dias
26 dias
Reunies de Iniciao
2 dias
Definio do Escopo
2 dias
Levantamento Inicial
5 dias
Levantamento Detalhado dos Requisitos
7 dias
Levantamento Detalhado dos Casos de Uso
7 dias
Apresentao do Levantamento
2 dias
Concluso do Levantamento
10
Definio dos Requisitos
11
Estudo de Viabilidade
12
Construo do Modelo Lgico
1 dia
3 dias
1 dia
34 dias
13
Detalhamento de Objetos e Classes
6 dias
14
Organizaes das Classes e Relacionamentos
6 dias
15
Desenho Inicial
2 dias
16
Esboo do Modelo do sw
2 dias
17
Elaborao do Modelo de Banco de Dados
6 dias
18
Detalhamento dos Diagramas
19
Construo do Modelo Fsico
20 dias
14 dias
20
Modelagem Fsica - Fase Inicial
7 dias
21
Modelagem Fsica - Fase Final
7 dias
22
Implementao
27 dias
Gerson Pech - UERJ
131
Gerson Pech - UERJ
132
Esforo Acumulado
IDE = EESR
ERSR
ERSR
EESE
IDP = EESR
EESE
VE
EESR
VP
mar/02
abri/02
mai/02
jun/02
jul/02
ago/02
set/02
out/02
Tempo
Gerson Pech - UERJ
133
Planejamento de Projetos - Procedimentos
Planejamento de Custos
Estimativa de Custos
Oramento de Custos
Controle de Custos
Gerson Pech - UERJ
134
Gerson Pech - UERJ
135
Plano de
Contas
1.2
1.5
1.6
1.4
1.7
1.8
1.9
1.3
1.1
1.10
1.11
1.13
1.12
1.14
1.15
1.16
1.17
1.18
Entregveis
CADASTRAME
INSCRIO IDENTIFICA
DIGITAO E
INSCRIO CADASTRAME
ALOCAO D
CADASTRAME
INSCRIO RETIF. E 2a V
RETIFICAO
ALOCAO REALIZAO
APLICAO D
LEITURA CAR
CORREO
RELATORIOS
RESULTADO
Despesas
Planejado
1K R$ 20,00
1K R$ 30,00
1K R$ 35,00
1K R$ 30,00
1K R$ 35,00
1K R$ 40,00
1K R$ 40,00
1K R$ 15,00
1K R$ 30,00
1K R$ 55,00
1K R$ 55,00
1K R$ 25,00
1K R$ 30,00
1K R$ 10,00
1K R$ 20,00
1K R$ 15,00
1K R$ 20,00
1K R$ 15,00
Despesas
Realizado
1K R$ 22,00
1K R$ 31,00
1K R$ 37,00
1K R$ 32,00
1K R$ 35,00
1K R$ 39,00
1K R$ 43,00
1K R$ 20,00
1K R$ 40,00
1K R$ 56,00
1K R$ 60,00
1K R$ 26,00
1K R$ 30,00
Datas
02/Abr/01
11/Abr/01
13/Abr/01
17/Abr/01
17/Abr/01
17/Abr/01
24/Abr/01
01/Mai/01
03/Mai/01
04/Mai/01
08/Mai/01
18/Mai/01
26/Mai/01
27/Mai/01
01/Jun/01
01/Jun/01
13/Jun/01
19/Jun/01
Planejado
Acumulado
1K R$ 20,00
1K R$ 50,00
1K R$ 85,00
1K R$ 115,00
1K R$ 150,00
1K R$ 190,00
1K R$ 230,00
1K R$ 245,00
1K R$ 275,00
1K R$ 330,00
1K R$ 385,00
1K R$ 410,00
1K R$ 440,00
1K R$ 450,00
1K R$ 470,00
1K R$ 485,00
1K R$ 505,00
1K R$ 520,00
Gerson Pech - UERJ
Desembolsos Percentual Agregado

Agregado
Acumulados Realizado
Acumulado
1K R$ 22,00
100% 1K R$ 20,00
1K R$ 20,00
1K R$ 53,00
100% 1K R$ 30,00
1K R$ 50,00
1K R$ 90,00
100% 1K R$ 35,00
1K R$ 85,00
1K R$ 122,00
100% 1K R$ 30,00 1K R$ 115,00
1K R$ 157,00
100% 1K R$ 35,00 1K R$ 150,00
1K R$ 196,00
100% 1K R$ 40,00 1K R$ 190,00
1K R$ 239,00
100% 1K R$ 40,00 1K R$ 230,00
1K R$ 259,00
100% 1K R$ 15,00 1K R$ 245,00
1K R$ 299,00
100% 1K R$ 30,00 1K R$ 275,00
1K R$ 355,00
100% 1K R$ 55,00 1K R$ 330,00
1K R$ 415,00
100% 1K R$ 55,00 1K R$ 385,00
1K R$ 441,00
100% 1K R$ 25,00 1K U$ 410,00
1K R$ 471,00
20% 1K R$ 6,00 1K U$ 416,00
136
Custo Acumulado
IDC = COSR
CRSR
COSE
IDP = COSR
COSE
CRSR
VC
COSR
VP
mar/01
abri/01
mai/01
jun/01
jul/01
ago/01
set/01
out/01
Tempo
Gerson Pech - UERJ
137

do processo.
definidos.
Gerson Pech - UERJ
138
rea Chave Nvel 4

Gesto Quantitativa de Processo
Metas
Meta 1
As atividades de gerncia quantitativa de

processo so planejadas
Meta 2
O desempenho do processo de software

definido para o projeto controlado
quantitativamente
Meta 3
A capabilidade do processo padro de software

da organizao conhecido em termos
quantitativos
Gerson Pech - UERJ
139
PSM
Practical Software Measurement Objective Information for Decision Makers
Addison-Wesley
Gerson Pech - UERJ
140
Conceitos-Chave
Medio um processo No uma lista pr-definida de
grficos e relatrios
Tanto a coleta quanto a anlise de dados devem ser
Planejadas
O PSM flexvel Adaptado para atender Necessidades de
Informao especficas
O PSM suporta as Necessidades Integradas de Informao
do fornecedor e do cliente
O PSM aborda as relaes e compromissos entre os objetivos
do projeto
Gerson Pech - UERJ
141
Produto de
Informao
Necessidades de
Informao
Indicador
Interpretao
Modelo de
anlise
Medida Derivada
Medida Derivada
Funo de
Medio
Medida Bsica
Medidas Bsicas
Mtodo de
Medio
Mtodo de
Medio
Atributo
Atributo
Gerson Pech - UERJ
Propriedades
relevantes
142
PSM - Categorias de Informao

Cronograma e Progresso
Recursos e Custo
Tamanho e Estabilidade do Produto
Qualidade do Produto
Performance do Processo
Eficcia da Tecnologia
Satisfao do Cliente
Gerson Pech - UERJ
143
PSM - Categorias de Informao

Recursos e Custo
Tamanho e Estabilidade do Produto
Qualidade do Produto
Performance do Processo
Eficcia da Tecnologia
Satisfao do Cliente
Gerson Pech - UERJ
144
PSM - Conceito Mensurvel
Alcance dos Marcos
Performance do CP
Progresso das Unidades de Trabalho
Capacidade Incremental
Gerson Pech - UERJ
145
PSM - Conceito Mensurvel
Alcance dos Marcos
Performance do CP
Capacidade Incremental
Gerson Pech - UERJ
146
PSM - Medida
Requisitos Rastreados
Requisitos Testados
Relatrios de Problemas Abertos
Relatrios de Problemas Fechados
Revises Completadas
Requisies de Mudanas Abertas
Requisies de Mudanas Fechadas
Unidades Codificadas
Unidades Integradas
Casos de Testes Executados
Casos de Testes Passados
Itens de Ao Abertos
Itens de Aes Completados
Gerson Pech - UERJ
147
Tamanho e
Estabilidade
do Produto
Eficcia da
Tecnologia
Performance
do Processo
Recursos e
Custos
Cronograma
e Progresso
Satisfao
do Cliente
Qualidade
do Produto
Gerson Pech - UERJ
148
PSM - Atividade de Medio

ISO - 15939
Gerson Pech - UERJ
149
A Clnica de Sade Joo Guimares CSJG - tem o seu servio de

informtica terceirizado h quatro anos. Entretanto, Os funcionrios da
clnica vivem se queixando do sistema, cujas informaes so duvidosas e
cuja tecnologia no corresponde as expectativas dos mdicos. O software
controla praticamente toda a clnica. Pacientes, pronturio, ambulatrio,
internao, exames, farmcia, cobrana, pessoal etc.
H cinco meses o conselho que administra a Clnica contratou uma outra
empresa TSOFT - para a construo de um novo sistema que fosse apto a
realizar todos os procedimentos necessrios gesto administrativa e
mdica da CSJG.
O contrato estipula um prazo de oito meses para a implantao. Define o
padro de qualidade do produto, treinamento dos usurios, custos
necessrios a implantao e um escopo bastante claro onde as funes do
produto final so resumidas.
A TSOFT inicia o projeto, entretanto, tem dificuldades na contratao de
Analistas que tenham experincia na rea mdica.
Gerson Pech - UERJ
150
Defeitos
Defeitos Acumulados
DR
60
50
DE
40
DC
30
20
10
15
20
Gerson Pech - UERJ
25
Semanas
151
Frequncia
Defeitos na Fase de Anlise de Requisitos
40%
30%
20%
10%
RI
DO
VP
Gerson Pech - UERJ
DE
152
Frequncia
Defeitos por Fases

Requisitos
Projeto
40%
30%
20%
10%
RI
DO
VP
DE
RI
Gerson Pech - UERJ
DO
VP
DE
153
Evoluo dos Requisitos

RA
120
RE
100
80
60
40
10
15
20
Gerson Pech - UERJ
25
Semanas
154
Frequncia
Incrementos ou mudanas nos requisitos
40%
30%
20%
10%
RH
Conselho
Compras
Gerson Pech - UERJ
Outros
155
Progresso da Implementao
% do sw
codif. e
testado
Estimado
75
60
Real
45
30
15
20
25
Gerson Pech - UERJ
30
Semanas
156
Manuteno - Backlog
No. de
solicitaes
25
Solicitaes Recebidas
20
Solicitaes Fechadas
15
10
5
2
Gerson Pech - UERJ
Semanas
157
Gerson Pech
pech@uerj.br
Tel: 21 99691655
21 25877477
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158

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