Facilitador de la Formacin Profesional.

Modulo 4. La Comunicacin en el proceso de Enseanza y Aprendizaje. Sub-tema: Tipos de comunicacin a. Formal. Es la comunicacin que se da mediante sistemas organizados:
comunicados, sistemas de informacin interna (oficial), la que contienen las polticas y procesos establecidos.

b. Informal.-Es la comunicacin establecida por los propios participantes sobre lo

que pasa en la experiencia del proceso de enseanza- aprendizaje.

c. Verbal. Es la comunicacin tanto formal como informal que se da en las

organizaciones la cual incluye el dilogo, la discusin etc.

d. No verbal. se compone de las actitudes y mensajes que no se expresan con

palabras pero que pueden leerse mediante la forma de hablar, mirar, y gestos, entre muchas otras maneras y nos dan idea del pensamiento o reaccin de las personas. Aspectos verbalesy no verbales de la comunicacin Somos sensibles a las informaciones, alegras, tristezas y sentimientos que nos comunican porque omos y vemos las expresiones verbales, los gestos, el llanto, la expresin de la cara, el tono de voz, la cadencia y ritmo de los movimientos del cuerpo, la mirada, la proximidad o lejana. Omos, vemos y sentimos conductas de nuestro interlocutor, y ste las ve, oye y siente de nosotros. La comunicacin verbal Es usada para comunicar ideas o informaciones, acerca de hechos personales o no, opiniones, actitudes, describir o expresar sentimientos, acuerdos o desacuerdos, dar o demandar informacin, hacer preguntas, razonar y argumentar. La funcin de la comunicacin verbal es facilitar los contenidos presentados de un modo descriptivo y operativo, segn un cdigo comn con el grupo de participante. Algunos aspectos relacionados que debemos recordar son los siguientes: Controlar los trminos que utilizas, debemos dar informacin sin llegar a ser pedantes. Revisa tu voz, quizs consideres necesario esforzarte un poco ms, ya que puede ser que tengas un tono bajo o demasiado alto y tengas que introducir algunas mejoras para que lo que digas se escuche mejor.

 La velocidad del habla. Aunque nosotros nos escuchemos y nos entendamos perfectamente, puede ser que hablemos demasiado rpido para los participantes, por tanto debemos adaptarnos en la medida de lo posibles. El tiempo. Si hablamos durante mucho tiempo podemos llegar a ser montonos, es recomendable introducir preguntas a los participantes, hacerles participar para que expresen sus conocimientos e intercambien ideas.

Comunicacin no verbal
En la comunicacin no verbal se transmiten mensajes a travs de movimientos del cuerpo, las entonaciones o el nfasis que damos a las palabras, las expresiones faciales y la distancia fsica entre el/la emisor/a y perceptor/a. La comunicacin no verbal refuerza el mensaje, muestra actitudes de quien recibe la informacin, regula la comunicacin. Se manifiesta inters o desinters, agrado o disgusto por lo que dice una persona, refuerzo para que contine la exposicin. La comunicacin no verbal est comprendida por multitud de factores: La expresin facial. A travs de la expresin de la cara podemos comunicar el grado de inclinacin, comprensin, inters, el estado emocional. Es un feed-back muy efectivo. La mirada. Para expresar emociones, afiliacin, deseo o aversin. La postura, el modo de cmo uno se sienta, permanece de pie o la forma de caminar . Revela e l estado emocional de la persona, actitudes y sentimientos hacia s mismo y hacia los otros. Los gestos con las manos. Enfatizan los mensajes verbales incluso a veces sustituyen la palabras cuando stas son difciles de utilizar. La proximidad espacial entre los interlocutores. El contacto fsico. Expresa cordialidad o simpata, o agresin. Las claves vocales. el tono, volumen, claridad, velocidad, el balbuceo y las muletillas, afectan al significado de lo que se dice. La apariencia personal. aseo, estilo de vestir, peinado...a veces matizan la comunicacin verbal. Entre las funciones de la comunicacin no verbal se encuentran: Reforzar el mensaje verbal. Por ejemplo; si explicamos como funciona una mquina podemos apoyarlo mediante el movimiento de las manos y brazos. Repetir el mensaje. Sustituir el mensaje, lo hacemos cuando explicamos algo para lo que no recordamos la palabra adecuada, o cuando decimos a un participante que se acerque para realizar una tarea. Mostrar actitudes del receptor y regular la comunicacin. Con las seales no verbales mostramos inters o desinters, agrado o disgusto por lo que dice una persona, le mostramos que es su turno de palabra en el debate, le reforzamos para que contine su exposicin o la deje, entre otros.