CONVIVENCIA Y SOLUCION DE CONFLICTOS

Psicloga : Elsa Agustni Lainez

El cambio que hoy se le exige a la escuela, Implica pensar y construir una nueva escuela... Nueva en sujetos y relaciones sociales, Nueva en formas de construir conocimientos y socializar Nueva, en su esencia, vivir y gozar, descubrir y aprender Nueva en imaginacin y creacin Autora: Luz Dary Ruiz Botero Si bien la convivencia es un valor tico, una virtud social, un deber ser, su contenido y su sentido van mas halla de los enunciados y de las buenas intenciones. La convivencia es ante todo, una practica social y poltica, una manera de ser y de estar en el mundo; una forma de relacionarse y de interactuar en la cotidianeidad compleja y cambiante y una estrategia para construir un orden democrtico Maria Teresa Uribe. La convivencia es algo que se construye, que se produce social y colectivamente, que no se presenta espontneamente, como si fuera instintiva de los seres humanos, que depende de condiciones sociales e institucionales, pues, es ante todo, el fruto del acuerdo, el resultado del consenso mltiple y del desarrollo, que no es permanente y fijo, sino mvil y cambiante, sujeto a modificaciones peridicas de acuerdo con los retos y las demandas de las grandes y pequeas transformaciones sociales. Siendo la Convivencia entendida como la expresin de la condicin humana de vivir con otros / as, donde tanto las formas como los contenidos que all transitan, estn influidos por las subjetividades ( vivencias y aprendizajes en el convivir), las relaciones interpersonales, ( intereses en juego), y los contextos sociales ( historias y estructuras normativas). La conflictividad es considerada como un existencial humano, en el que se evidencia esa ilusin de equilibrar los intereses particulares condicionando al sujeto, en sus expresiones y sus deseos, por los intereses sociales que privilegian el bienestar colectivo. La vida en sociedad le visibiliza al sujeto sus limitaciones, y con ellos su necesidad de reconocer a otro/as y de ser reconocido/a por las dems personas. Es una condicin humana, propicia en el sujeto, la problematizacin de su ser con la configuracin de su identidad, de su auto-conocimiento, su forma de verse y denominarse, con el reconocimiento del semejante, con sus diferentes formas de nombrarlo, de darle un lugar en su vida y de incluirlo en la coexistencia, como tambin el aspecto cultural, las posibilidades y limitantes que ofrece al sujeto en su vida en sociedad, condicionado desde sus costumbres, principios, normas, y cdigos, los intereses particulares y formas de promover el bien colectivo. En este mismo sentido lo retoma Freud en su texto El malestar de la cultura y se pregunta porque al hombre le resulta tan difcil ser feliz?. Existen tres fuentes del sufrimiento humano: la supremaca de la naturaleza, la caducidad de nuestro propio cuerpo y la insuficiencia de nuestros mtodos para regular las relaciones humanas en la familia, el Estado y la sociedad. Con relacin a las dos primeras nos inclinamos ante lo inevitable, jams podremos llegar a dominar completamente la naturaleza, nuestro organismo que forma parte de ella, siempre ser perecedero y

limitado en su capacidad de adaptacin y rendimiento. Muy distinta es nuestra actitud al tercer motivo de sufrimiento, el de origen social. Nos negamos en absoluto a aceptarlo, no atinamos a comprender porque las instituciones que nosotros mismos hemos creado no habran de representar, ms bien proteccin y bienestar para todos.

CONVIVENCIA

DESARROLLO

VIOLENCIA

CONFLICTIVIDAD

CONFLICTOS

A las expresiones de la conflictividad se les denomina conflictos, entendidos como choque o confrontacin de las personas por diferencias en sus intereses, deseos y valores. Lederech, uno de los autores ms importantes de la teora del conflicto lo expresa As: ....proceso natural a toda sociedad y un fenmeno necesario para la vida humana, que puede ser un factor positivo en el cambio y en las relaciones, o destructivo, segn la manera de regularlo. (Lederach, 2000) Dependiendo de los elementos propiciadores de los conflictos, y de las formas como las personas implicadas los asuman, esos conflictos poseen diferentes races magnitudes y naturalezas, es la complejidad de las dinmicas y los procesos sociales, la que plantea la multiplicidad de los conflictos y con ello la necesidad de su comprensin para transformarlo en cambio y renovacin de las relaciones sociales, es reconocer los conflictos como factores facilitadores de desarrollo. Cuando los conflictos, no se reconocen, se niegan o s invisibilizan, optando por eliminar a la contraparte, anularle su palabra, y su lugar en la relacin, l trnsito se ha dado a las violencias, asociados a la dificultad de reconocer el conflicto como posibilitador. Las violencias como expresin de los conflictos, violencias destructivas del ser humano y de sus relaciones institucionales, eliminando fsica o simblicamente los limitantes personales y sociales en que se ven implicados sus intereses. Las violencias, entonces se remiten al entramado de relaciones de poder, que se tienen y optan por la eliminacin fsica y simblica, como la forma de resolver los conflictos, se concibe las

violencias ms all del acto violento, donde se elimina al otro, la asocia con las relaciones de poder que le anteceden al acto, y en las que se develan los significados de la eliminacin de la personal. Lo nico que es absolutamente mudo es la violencia, porque la violencia carece de discurso, no media una palabra y el discurso no es solamente lenguaje, no alude solamente a que tenga un cdigo comn. El discurso es ante todo sentido, es ante todo persuasin, forma de contestar, forma de argumentar. Para que exista el discurso es fundamental reconocer al otro, como capaz de argumentar, de expresar su palabra ( H.Arent.) Al ser expresiones de las relaciones sociales tanto la convivencia como los conflictos implican el encuentro y el desencuentro, entre los sujetos o grupos, con identidad y constructos fundados en historias y en roles, que particularmente se ocupa en las organizaciones y estructuras sociales de un contexto especifico. Los elementos que transitan en las historias, y en los aprendizajes de esos sujetos se constituyen en aspectos o mbitos configurativos que favorecen u obstaculizan los procesos de asimilacin y resolucin de la conflictividad y de la convivencia en la vida personal y social, tales como: 1. La subjetividad: Para comprender los factores que inciden en las relaciones sociales, en las formas de convivir o de asumir los conflictos, el resalte de lo personal y particular de los sujetos sociales, se hace porque los seres humanos reflejamos permanentemente nuestra historia, nuestras lgicas del mundo y actuamos desde los referentes construidos en el proceso de socializacin. 2. La interdependencia entre los sujetos que se ven implicados en compartir, convivir, estar con un semejante diferente, tal vez antagnico a los intereses y propsitos personales, pero necesarios para la configuracin como seres humanos, pues es una relacin de co-dependencia, en la que se gestan los procesos de humanizacin. Reconocer al otro es aceptarlo como interlocutor valido, como contradictor dotado de discurso, de palabra y de accin. Es involucrarlo desde lo que es, y desde lo que l aporta como actor social con derecho a compartir con nosotros el mismo espacio. Es hacerlo visible, identificable y reconocible, sin pretensiones de absorberlo hacia nuestra trama social, y sin perder nuestra identidad para asumir la suya. La diferencia es un valor social, que se debe preservar y no es un obstculo a superar, su mantenimiento es la clave del proceso de desarrollo que pretende definirse como democrtico. 3. El Contexto espacio-territorio: donde se configure y s de sentido a los vnculos, a partir de valoraciones internas, pero tambin de sujetos externos que legitimen o rechacen la forma de convivir de acuerdo a unos principios generales del ser persona y a unas particularidades que proporciona ese contexto, como tambin con las condiciones sociales y estructurales que establece ese contexto que puede mediar y posibilitar el encuentro o desencuentro de los sujetos en las relaciones sociales. De esta descripcin podemos inferir que toda prctica o interaccin social, requiere de tres mbitos configurativos: la subjetividad, la interdependencia y el contexto, a travs de los cuales se pueden propiciar cambios en las formas de relacionarse, los sujetos en la institucin escolar, interacciones que desde l deber ser han de orientarse con principios de dignidad humana. Elementos asociados a los mbitos 1. Elementos del contexto socio-cultural: alusivo a las ideologas, estructuras sociales e imaginarios culturales que configuran la identidad personal y colectiva de los sujetos y las sociedades, contextos en los que se crean redes simblicas y entramados de sentidos que orientan las practicas sociales. Es la contextualizacion espacio temporal de una practica enmarcada en un proceso histrico de cambio y configuracin permanente tanto de subjetividades como de las dinmicas sociales.

2. Elementos del orden relacional o de la interrelacin personal: referidos a los vnculos que esos sujetos o grupos establecen con sus semejantes, a los mecanismos mediadores de esas relaciones, a las intenciones, representaciones y lo contenidos que se movilizan en ellos al vincularse y a las construcciones conjuntas que se producen en la interaccin social. 3. Elementos subjetivos: el orden de lo personal, particular y singular de los sujetos ya sea en personas o grupos, lo constituyen las lgicas y sentidos en que cada uno configura sus relaciones con todos los sujetos, los referentes y prejuicios desde los que hacen lectura y asigna significados a la realidad social, puede comprenderse la subjetividad de las personas desde sus historias de vida y sus cosmovisiones del mundo socialmente construido. La vida en sociedad plantea el problema de la aceptacin del otro en cuanto sujeto diferente, pensante y con cierta autonoma. Esta es la construccin ms importante y ms difcil que debe realizar el ser humano, llegar a valorar y respetar al otro como diferente. Porque siempre va a existir una dificultad para convivir con los semejantes, respetar sus derechos y soportar que sean diferentes, o que se opongan a nuestros deseos y puntos de vista, por esta razn la convivencia en si misma es conflictiva, en cualquiera de los mbitos o espacios en lo que se relacionan los sujetos ya sea la relacin de pareja, de familia, de escuela o sociedad. El Conflicto bajo estas consideraciones, entendemos que es sinnimo de accin, en la que se persigue obtener fines incompatibles y excluyentes, debido a la falta de una adecuada comunicacin entre personas, sociedades, grupos ya sea por abuso de poder o diferencias socioeconmicas, polticas o culturales, insatisfaccin, pobre liderazgo, falta de apertura, desconfianza que inciden en la sana convivencia. Presentndose bajo estas condiciones el conflicto desde dos puntos de vista como destructivo y como constructivo. Destructivo configurado en la poca importancia que se presta a las cosas realmente relevantes socavando la moral o la auto-percepcin, aumentando y agudizando las diferencias, conduciendo a comportamientos irresponsables y dainos como el insulto, las peleas etc. Sin embargo desde el otra ngulo, el conflicto es considerado como constructivo porque implica la clarificacin de los problemas, la solucin de los problemas, involucramiento de las personas en la solucin de los mismos, permitiendo una comunicacin, autentica, ayudando a liberar emociones, el estrs y la ansiedad, desarrollando la cooperacin entre las partes cuando se conocen mejor, permitiendo nuevos entendimientos y destrezas. Cmo nacen los conflictos? Es importante conocer como se van originando los conflictos y bajo que circunstancias se presentan: 1. Se originan bajo la subjetividad en la percepcin: las personas captan las situaciones de forma diferente, a pesar de tratar de ser objetivos, la distorsin de la situacin muchas veces se hace inevitable. 2. Por una informacin incompleta: Juicios y opiniones se emiten solo conociendo la emitida por una de las partes sin considerar la otra parte. 3. Debido a una falla de comunicacin interpersonal : Debido a que no existe una apropiada sintona entre el emisor y el receptor, ya sea porque el emisor no enva el mensaje en forma apropiada, con los cdigos de palabras y gestos convenientes, o porque el receptor no sabe, no puede o no quiere descifrar el mensaje, y teniendo as mismo en cuenta que la comunicacin no siempre es lo suficiente. 4. Por diferencias de caracteres, estados de animo. 5. Por la pretensin de las personas de igualar a los dems con uno mismo: Que compartan y estn siempre de acuerdo con nuestros criterios que consideramos son los autnticamente validos y no el del otro, con una actitud de imposicin de criterios.

Thomas Gordon, expone algunas de las actitudes que provocan conflictos: 1. Ordenar, dirigir, mandar, imponer: lo que causa en otras personas temor, miedo, resistencia, rebelda o actitudes defensivas. A menudo los individuos se sienten rechazados si sus necesidades personales han sido ignoradas y se sienten humillados si tales conductas se dan delante de los dems. 2. Amonestar, amenazar: Pueden lograr que la otra persona obedezca por causa del temor y la imposicin. 3. Moralizar, sermonear, crear obligacin: Su intencin es que la otra persona se sienta culpable, obligado, comprometido y atado. Las personas se sienten bajo la presin de estos mensajes y como respuesta a estos hechos se desatienden y se resisten. 4. Aconsejar, dar soluciones: No es tan cierto que todas las personas quieran un consejo, la advertencia implica superioridad de una de las partes y dependencia en la otra, dando lugar a ese sentimiento de inferioridad en unos, que no se desea, estas actitudes no promueven un pensamiento creativo. 5. Persuadir con lgica, sentar ctedra: La persuasin frecuentemente hace que la otra persona defienda sus puntos de vista con mayor fuerza. El hecho de tener la lgica de una parte no trae siempre consigo una mayor obediencia o un asentimiento de los dems. 6. Juzgar, criticar, censurar: Ms que ningn otro mensaje, este hace que la persona se sienta incomoda, incompetente o tonta. 7. Ridiculizar, avergonzar: tales mensajes tienen un efecto devastador porque destruyen la imagen que el otro tiene de s mismo. 8. interpretar, analizar, diagnosticar: Decirle al otro que es lo que realmente esta sintiendo, cuales son sus verdaderos motivos o por que esta actuando de tal manera, puede ser muy amenazante. Hacer el papel de psicoanalista con los dems es peligroso y frustrante para ellos. Las interpretaciones frenan la comunicacin porque desaniman al otro a expresar ms de s mismo. 9. Preguntar, interrogar, sondear: La respuesta de las personas al sondeo o interrogatorio, es a menudo sentirse en el banquillo de los acusados. Muchas personas sienten que el interrogador es un entrometido. Las preguntas restringen de forma drstica la cantidad de informacin que podrn dar los dems si solamente se les animara a que hablaran de forma espontnea. 10. Distraer, desviar, hacer bromas: En general somos muy serios cuando hablamos de algo personal. Cuando nos responden bromeando esto puede hacernos sentir heridos o rechazados y la consecuencia es el silencio y el bloqueo. Repercusiones del Conflicto El conflicto puede tener repercusiones positivas como negativas 1. Cuando el conflicto se enquista y es duradero se almacena un estado de presin emocional que puede ser fuente de violencia. 2. En la medida que se origina la frustracin se produce hostilidad y resentimiento por la otra persona. 3. Puede llegar a ser causa de aumento de ansiedad y mltiples sntomas psicosomticos, como dolores de cabeza, insomnio, malestar, sentimientos de ira, angustia, depresin etc. 4. El conflicto estimula defensas individuales y por eso aumenta la capacidad de los individuos para afrontar situaciones. 5. Ayuda a que se consolide el realismo en las personas en la medida que a lo largo de la vida se va percibiendo que la realidad va colocando a cada cual en su lugar, de tal

manera que se terminan estableciendo los propios limites y el respeto a los derechos ajenos. 6. Cuando los conflictos son de un grupo contra otro, los grupos s cohesionan internamente. Frente al conflicto se presentan estilos de comportamiento diferentes en bsqueda de solucin como son: 1. Huir y negar su existencia con la pretensin de que el problema se resuelva por s solo. 2. A travs de la acomodacin y ajustarse en vez de luchar. 3. Competir, algunas personas se molestan y culpan a otra 4. Transigir buscando encontrar un arreglo, elaborar un acuerdo. 5. Integrarse debido a que pueden controlar su coraje, su competitividad, sus emociones y buscar soluciones genuinas e innovadoras. Formas inadecuadas que se presentan de manejo de conflictos 1. Provocar soluciones extremas como la represin que lo cubren sin resolverlo. 2. Convertir los conflictos sobre cosas o cuestiones en conflictos personales 3. Utilizar mecanismos de defensa como la negacin del conflicto, la excesiva racionalizacin o desplazarlo a otras personas. 4. Adoptar actitudes dogmticas y rgidas que anulan toda posibilidad de dialogo. 5. Utilizar la tctica de negociar al todo o nada, en lugar de buscar puntos intermedios. 6. Etiquetar al otro de tal manera que se considere imposible la posibilidad de que cambie. 7. Utilizar l monologo disfrazado de dialogo. La persona se escucha a s misma en lugar de a los otros. 8. Pretender resolver los conflictos sin haberlos identificado previamente. 9. Confundir confusin con polmica. Discutir es razonar para aclarar y polemizar es luchar para ver quien gana. 10. Dramatizar las situaciones conflictivas exagerando situaciones y ver catstrofes donde no las hay. Lo cual induce a caer en manos de las emociones y a que se produzcan reacciones viscerales. Cuando se utiliza el mtodo yo gano-tu pierdes, las personas se terminan encerrando en sus posiciones tercas, no se quiere perder porque se ven deslegitimados los propios argumentos y aspiraciones, surgen los resentimientos, cuando los que pierden se sienten doblegados y perciben que sus peticiones no han sido atendidas. La derrota llama a la revancha, porque el que pierde no se resigna al silencio. Los ganadores logran salirse con la suya, pero no logran comprometer a los perdedores, con los objetivos que queran acometer. Han vencido pero no han convencido. Formas de solucin de conflictos a las que se enfrentan las personas: 1. Soluciones a travs de la violencia en forma reactiva, vengativa compensadora. 2. Soluciones pacifica a travs de la mediacin, conciliacin, arbitraje, dialogo y propuestas de objetivos comunes. Si queremos abordar en forma pacifica los conflictos, tendramos que abordarlos en lneas generales, para luego tratarlo en forma especifica. Para ello es necesario conocer las fases de resolucin de conflictos como son: 1. Tomar conciencia del problema, 2. Recabar informacin,

3. 4. 5. 6. 7. 8.

Definir el problema, Formular objetivos, Generacin de soluciones, Seleccin de una solucin, Implementacin Evaluacin del problema.

Existen formas adecuadas de manejar los conflictos para esto en necesario conocer las actitudes personales que se deben adoptar y que nos indica que existe la disposicin de querer resolver adecuadamente los problemas. 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. Aceptar que el conflicto es parte de la condicin humana, que es un estimulo para el desarrollo, que favorece el progreso y los cambios y que hay que aprender a convivir con l. Afrontar los conflictos ms que evitarlos. Evitar atribuir los conflictos a la mala voluntad de la gente. Aceptar las diferencias personales y no convertir los conflictos de situaciones en conflictos personales. Aprender a dialogar cultivando la empata escuchando y entendiendo al otro. Distinguir entre discusin y polmica. Aceptar que quien dialoga asume el riesgo de ser persuadido y de tener que cambiar sus ideas o actitudes. Fomentar la actitud mental de que un conflicto se resuelve mejor con el ganarganar que con el ganar-perder. Encausar la agresividad evitando los dos extremos: reprimir o explotar. Dar oportunidades a que se produzcan desahogos, expresando los propios sentimientos.

Con el mtodo de todos ganan, ambas partes participan en la propuesta de alternativas. La persona no se satisface a cuenta de que la otra quede insatisfecha. Ambos se esfuerzan por encontrar soluciones que satisfagan a los dos. Los conflictos bien gestionados ayudan a crecer, a estimular las habilidades de negociacin y terminan fortaleciendo la relacin interpersonal. Asimismo el conflicto sigue una secuencia que nos permite conocer como se dan los procesos: 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8.
9.

El conflicto esta latente se manifiesta con situaciones de incomodidad. Las partes toman conciencia y estn comprometidas emocionalmente. Se toman posiciones presentndose hostilidades mutuas. Aparecen sntomas de tensin, cambios en los contenidos y en las formas de comunicacin. Comienzan conductas estereotipadas, se refuerza la situacin de conflicto, sobreentendidos, mensajes ocultos, sentimientos de superioridad/ inferioridad, explotan las partes dbiles del otro. Se deteriora la comunicacin. Comprensin inadecuada de los hechos, se distorsionan situaciones. Se subestiman coincidencias. Se toman actitudes que dificultan los vnculos , autoritarismos, descalificacin, discriminacin.

Que es lo que se debe hacer frente a los conflictos? Considerar los conflictos como algo natural Abordar los conflictos cuanto antes.

Tratar de comprender el problema Escuchar atentamente para entender bien el problema Formular preguntas abiertas Determinar cuales son los problemas, lo intereses y las reacciones personales Presentar argumentos en primera persona Reconocer las reacciones emocionales como un elemento valido Centrarse en el problema y no en la persona Mantener una actitud abierta para encontrar soluciones creativas Determinar los puntos de acuerdo y realizar el seguimiento

Lo que no se debe hacer ante los problemas o conflictos Evitar los conflictos, ya que de ese modo se agudizaran Hacer suposiciones, emitir juicios o culpabilizar Ignorar los intereses de cada una de las partes Atacar a la persona que tiene la palabra Permitir que las emociones dominen l dialogo Centrarse en rasgos de la personalidad que no se pueden cambiar Imponer sobre los dems valores y convicciones personales Dar por supuesto que se ha entendido el mensaje que se quera trasmitir Imponer un acuerdo. CARACTERIZANDO LAS PRACTICAS DE CONVIVENCIA ESCOLAR EN LAS INSTITUCIONES EDUCATIVAS Con el inters de propiciar la palabra que devele lgicas de ser, de pensar, de sentir y de actuar, de los miembros de la comunidad educativa y, como se caracterizan las practicas de convivencia escolar de tal manera que podamos comprender como se teje el entramado de relaciones interpersonales, que se configuran en el escenario escolar a partir de las percepciones y concepciones de los actores que all interactan, donde se identifican elementos que propician o dificultan la construccin de la convivencia, donde se reconozcan la legitimidad de los sujetos, donde vivir con el o el otro, como aporte a la dignificacin humana y en esa medida a la vida escolar. COMO HACEN LOS ACTORES DE LA ESCUELA LA LECTURA A LA CONVIVENCIA ESCOLAR Centrando la atencin en el anlisis de los relatos y discursos de los actores protagonistas de la escuela, es posible develar diferentes formas de asumir la convivencia en la escuela, en relacin con el lugar donde la ubican y sobre la magnitud de sus implicancias en las relaciones sociales: La convivencia, como una cuestin actitudinal situada en el plano individual, donde esta es entendida como un estado que obedece a las condiciones personales de los actores, en esa medida la institucin dispone de una formacin de valores, en autoestima, en convivencia, en mecanismos para propiciar el reconocimiento personal para que se generen cambios de orden personal que modifiquen las estructuras institucionales o sociales. La convivencia como una estrategia para posibilitar...orden...disciplina...participacin...; es decir la convivencia como un medio para la formacin de ciudadanos democrticos conscientes de su responsabilidad social.

La convivencia como una finalidad, de las relaciones sociales, donde esta se constituye en el horizonte de la formacin escolar, y en torno a ello se recrean los dispositivos que socialmente se construyen para convivir. Cmo visionar la convivencia!

Con visin idealista, centrada en el ideal de una forma de convivir, donde el conflicto este ausente, una visin del deber ser en las relaciones sociales caracterizadas por el equilibrio y la armona plena. La convivencia se asume como un ideal y una finalidad que se logra a travs de un compromiso individual y un manejo de relaciones personales, desde esta concepcin parecen evidenciarse la convivencia, como una forma que depende meramente de la subjetividad de las personas, ignorando condiciones institucionales y estructurales propiciadoras de los aprendizajes que orientan el abordaje de los conflictos y la construccin de la convivencia. Con visin instrumental, comprender la convivencia como un hecho concreto, que se logra por un procedimiento especifico y que momentneamente proporciona satisfaccin y bienestar a quienes establecen la relacin. La convivencia como instrumento que tiene un carcter funcional y operativo, donde es empleada como un mecanismo ms para mantener la estructura organizativa y disciplinaria en la escuela, para ordenar y propiciar el cumplimiento de las leyes y normas tanto sociales como institucionales, lo cual se consigue desde un procedimiento que orienta las relaciones, los comportamientos y las actitudes de los sujetos.

Veamos como nombran los diferentes actores su visin de convivencia: Director La convivencia como metodologa donde se establecen acuerdos para la noviolencia. La convivencia es un proceso de construccin que involucra a todos a favor del bienestar de la institucin y de las personas que la integran, construir la convivencia no significa poner el acento en lo punitivo, sancionando tantas veces sin control, una conducta, sino en lo educativo que pueda desprenderse de cualquier situacin cotidiana. Poner el acento en lo educativo significa apostar a la palabra. Docentes Los docentes parecen identificar la convivencia con momentos y eventos concretos que se realizan en las instituciones educativas. En las experiencias de convivencia no retoman vivencias cotidianas y espacios como el aula de clases. Al parecer estructuran su ideal de convivencia desde valores como l dialoga, la unin, la tolerancia, la armona y la aceptacin Los estudiantes por su parte definen la convivencia como paseos, torneos, deportivos, eventos culturales y recreativos en el colegio

En general la convivencia la asocian los actores con los valores, como su soporte y pilar fundamental; la convivencia donde se expresan respeto, tolerancia y compromiso en la actividad programada. La convivencia como proceso de construccin, de socializacin, desde el acto educativo, se funda en el abordaje de conflictos, la interaccin y la Intersubjetividad MBITOS DE CONFIGURACIN DE LAS CONVIVENCIAS Y LOS CONFLICTOS EN LA INSTITUCIN ESCOLAR 1. Los sujetos entre quienes se construyen las convivencias, son la comunidad educativa, docentes, estudiantes, directivos, padres y madres de familia con significados simblicos, identidades y lgicas propias. Cada actor ocupa un lugar en la escuela, lugar que le define un rol, tienen unas formas distintas de configurar las relaciones y de hacerle lectura a las convivencias escolares, existen concepciones

que polarizan y antagonizan las dimensiones de las convivencias y los conflictos. Lo que implica que la existencia de la convivencia necesariamente conlleva a la ausencia del conflicto destructivo, la convivencia es asumida como unidad, armona, equilibrio, integracin, tolerancia, respeto, es asociada a un ideal, de unidad, de deber ser en las relaciones sociales, mientras que el conflicto en su sentido destructivo se remite al caos, a la destruccin, a la misma violencia. El conflicto es daino para la escuela, esta visin propicia que en la practica cotidiana se aore convivir armnicamente y se niegue el conflicto destructivo, propendiendo por la eliminacin de sus manifestaciones va estrategias pacificadoras y conciliadoras. 2. El conflicto es inherente al ser humano, esta con nosotros siempre, no podemos deshacernos de el, por mas que lo queramos, el conflicto puede ser una oportunidad. Los docentes sostienen que el problema en la escuela, es presupuestal, es de falta de estructura fsica y de espacios para educar. Los estudiantes por otro lugar hacen el llamado a que se les reconozcan como personas, como seres humanos, con sus sueos y deseos, reclaman que no se les consideren mquinas que introyectan conocimientos e informacin, que es lo que los docentes pretenden depositar en ellos. Los directivos por su parte, se ocupan de defenderse por los problemas de la institucin amparndose en las fallas de la legislacin y las exigencias que le hacen a la escuela. Los representantes institucionales optan por enjuiciar a la escuela desde los directivos y docentes en tanto estos no aportan a la formacin de ciudadanos, victimizan a los jvenes estudiantes por el desconocimiento que los adultos tienen de sus mundos, sus intereses y sus sueos, son jvenes victimas del sistema y de la institucin escolar. 3. Desde la mirada externa se cuestiona a la escuela que no responde al llamado que la sociedad le hace, no esta formando ciudadanos, esta reproduciendo las estructuras sociales y el sistema econmico injusto e inequitativo. Adems de ser el hecho de que cada uno establezca diferentes problemas sobre la situacin de la escuela, lo es ms aun el hecho de que se deposite el problema en otra persona, en una instancia distinta a la que institucionalmente corresponde, adems de responsabilizarse a otros de los problemas, no asumiendo sus propias implicaciones en las deficiencias del sistema escolar. Cada actor esta depositando en la institucin sus deseos e intereses particulares, ser que estos deseos tienen un punto de conexin, o ms bien ser que en la escuela se encuentran o mejor dicho s desencuentran, esos intereses que all radican, y que determinan de esta manera las magnitudes de los conflictos que se presentan. El Contexto Institucional en la convivencia, el mundo del orden de las convivencias es nombrar la escuela con el carcter formal que tiene, con sus propsitos, finalidades y principios que respaldan el conjunto de acciones y las propuestas de formacin que en la institucin circulan. Es reconstruir el contexto en el cual se inscriben las practicas, con sus ideologas y principios rectores desde sus incidencias en las formas de convivir en la escuela. La estructura social en la que se apoya la institucin escolar, en ella se incluye la cultura, desde los legados que le hace a la escuela de trasmitir el conocimiento, de socializar en un sistema sociopoltico y econmico, de preparar a los sujetos a la vida en sociedad, tambin las exigencias que esta estructura le plantea a la escuela y la finalidad social. La finalidad que se plantea la escuela es el reto de hacer una lectura critica y reflexiva de su lugar en la sociedad, y en el mbito interno favorecer relaciones y propiciar encuentros de aprendizaje entre la comunidad educativa, para que se reconozca la diferencia, se valore sus dimensiones sus posibilidades, en la construccin de una sociedad justa y

equitativa, por medio de ciudadanos autnomos participes del desarrollo personal, institucional y social.

Agentes exgenos a la propia escuela que hace propicio los conflictos en la escuela Los medios de comunicacin Los medios de comunicacin estn siendo cuestionados como primer canalizador de la informacin. La violencia televisiva es una opcin del propio medio, la seleccin de mensajes violentos, o su sustitucin por mensajes de ndole no agresiva y ms humana, es en ultima instancia una decisin de las propias cadenas de televisin. Los nios recogen el impacto de sus imgenes de un modo directo, a la escuela solo le queda la posibilidad de ayudarles a discernir sobre el mensaje meditico y principalmente a ser crticos con la informacin que se comunica en dicho medio. La sociedad La sociedad actual y su estructura social, la pobreza, el desempleo favorece contextos sociales donde es ms propicio un ambiente de agresividad, delincuencia y actitudes antisociales. La violencia afecta ms a los nios, las mujeres y los marginados, aquellos que ms sufren las secuelas. Existe una responsabilidad social de mejorar la calidad de vida de los nios y jvenes en situacin de riesgo y desamparo. Las caractersticas de los ecosistemas en los que residen los adolescentes, la posicin socioeconmica, el estrs social provocado por el desempleo y el aislamiento social, las drogas, el alcohol, los deportes de masas con hinchadas de jvenes fanticos y violentos que en algunos sectores configuran una forma de vida de sus propios valores y modos de proceder, y las tendencias extremistas que postulan la diferencia, la separacin, el racismo y la xenofobia, el nacionalismo a ultranza. La escuela en estos casos instrumentaliza como antdoto para esta avalancha de fenmenos sociales Familia La familia es el primer modelo de socializacin de nuestros nios y nias, el desarrollo personal del individuo se nutre de los primeros afectos y vnculos maternos/paternos. Es un elemento clave en la gnesis de las conductas agresivas de nuestros jvenes, y es ella la que genera amores y desamores que redundaran en la edad adulta en ciudadanos ajustados a las normas de convivencia de una sociedad, o ciudadanos al borde del limite y con difcil integracin social. Se constituyen en factores de riesgo para la agresividad en la familia: La desestructuracin de la familia cuyos roles tradicionales son cuestionados por la ausencia de uno de los progenitores o por la falta de atencin. Los malos tratos y el modelado violento dentro del seno de la familia, donde el nio aprende a resolver los conflictos a travs del dao fsico o la agresin verbal. Los modelos familiares mediante los que se aprende que el poder se ejerce con la violencia del ms fuerte, con ausencia de negociacin y dialogo Los mtodos de crianza con practicas excesivamente laxas o inconsistente o a la inversa, restrictiva y en algunos casos demasiados punitivas. La falta de afecto entre cnyuges con ausencia de seguridad y cario, lo que provoca conflictividad familiar.

Agentes endgenos que favorecen la agresividad en la escuela Factores internos de la propia institucin favorecen la agresividad, puesto que el propio estamento escuela presupone un formato y unos principios bsicos de socializacin. Los rasgos ms significativos constituyen un germen de agresividad y son: La crisis de valores de la propia escuela. Las discrepancias entre las formas de distribucin de espacios, de organizacin de tiempos, de pautas de comportamiento y los contenidos basados en objetivos de creatividad y experimentacin incoherentes con su contexto de aula. El nfasis en los rendimientos de alumnos con respecto a los de su nivel, con poca atencin individualizada a cada caso concreto, y en ultima instancia con las necesidades de incluir su progreso acadmico dentro de los marcos de las normas. Esto produce fracaso escolar, lo que representa fracaso social para el adolescente La discrepancia de valores culturales distintos de los estipulados por la institucin escolar tnicos o religiosos especficos. Los roles del profesor y del alumno que suponen un grado o nivel superior y otro inferior, creando una asimetra con problemas de comunicacin real. Las dimensiones de la escuela y el elevado numero de alumnos, que impide una atencin individualizada donde el individuo no llega a crear vnculos afectivos y personales con adultos del centro.

Conflictos que se originan en la convivencia escolar Defensor (2000); Martn Rodrguez y Marchesi, (2003) distinguen seis tipos de conflictos de convivencia: disrupcin, agresiones de los estudiantes hacia el profesorado, agresiones de docentes al alumnado, maltrato entre iguales, vandalismo y absentismo. La conducta disruptiva tiene definiciones diferentes pero la de mayor aproximacin se encuentra en la de Sanders y Hendry (1997). La conducta disruptiva es cualquier conducta que entorpece el orden y la disciplina en la escuela y el bienestar educativo de los alumnos escolarizados en ella (Marchesi 2004). La disrupcin en el aula puede manifestarse de formas muy diversas (Interrupciones, ruido continuo, risas y bromas a destiempo). La disrupcin es interpretada por diferentes autores como uno de los factores estrechamente relacionados con el fracaso escolar, que daa las relaciones entre docentes y estudiantes, otros autores hablan del fenmeno de desafecto o indiferencia hacia la escuela que podra llevar a situaciones de absentismo. Delwyn Tattum Es un estado de inquietud dentro del aula que a decir del lenguaje de los profesores es un conglomerado de conductas inapropiadas, como son : la falta de cooperacin y mala educacin, insolencia, desobediencia, provocacin y agresin, hostilidad y abuso, impertinencia, amenazas, solicitar que se repita lo explicado a modo de retrazar la tarea, hacer preguntas absurdas, reaccionar desproporcionadamente a una instruccin, exagerando su cumplimiento, vestir ropas o utilizar objetos grotescos, demostraciones y expresiones desmesuradas de aburrimiento. Segn McManus son tcticas para tantear al profesor y dependiendo su reaccin tomaran un camino u otro. La disrupcin proporciona un campo apropiado para la no-realizacin del aprendizaje, creando dificultades en los procedimientos de las tareas, se crea una actitud negativa entre los alumnos y el profesor, tipifica al alumno disruptivo la existencia de problemas de autoestima, falta de habilidades sociales, de escucha y respeto cuyas causas pueden los problemas familiares, en si pueden existir mltiples causas. Esta conducta implica un anlisis tanto de la actitud del profesor como del alumno frente a las situaciones de conflicto que se origina. El absentismo (ausentismo) Se refiere a la falta de asistencia de los alumnos a la escuela. Se considera absentismo o ausentismo a aquel alumno matriculado en una institucin educativa y

que presenta un porcentaje de faltas no justificadas superior al 25% de las sesiones lectivas al mes. Considerado como conflicto de convivencia que se puede relacionar con la conducta disruptiva, el rechazo que progresivamente van sintiendo algunos alumnos hacia la escuela, tiene su origen en las malas relaciones interpersonales, sobre todo con lo docentes aunque no exclusivamente con ellos, que en algunos casos podran ser por la perdida del sentido de la tarea escolar, aunque tenga relacin con los problemas de relacin. , es un problema escolar muy trascendentes por que se sita en los limites de lo que se entiende por un conflicto interpersonal. El perfil psicolgico del alumno lo tipifica como la representacin de un alto ndice de nios no deseados o rechazados inseguros inestables que se dejan llevar por sus impulsos y emociones, tienen dificultades de atencin y simbolizacin que aumenta su tendencia al fracaso escolar, y a dificultades en sus relaciones interpersonales, tendencia al aislamiento que puede ser motivado por el contexto social, familiar, escolar conflictivo, dando lugar a un nio inadaptado personal, escolar y social y un marcado retraso escolar. El Absentismo es un problema con mltiples factores que requiere la intervencin de la escuela y de la familia. Agresiones de estudiantes a docentes son poco frecuentes, toman formas diferentes, desde las faltas de respeto y la agresin verbal, hasta la agresin fsica indirecta, daar propiedades o agresin fsica directa como pegar, pasando por otras como sembrar rumores a amenazar. Varia de mayor gravedad a menor frecuencia. Las agresiones al profesorado generan un nivel de alarma social muy alto, y adems son ms difciles de solucionar a travs de procedimientos participativos como una posible mediacin, son vividas como una amenaza, no solo personal sino tambin institucional, que cuestiona la autoridad, y ello suele llevar a una actitud de frente comn entre los docentes, que si bien es comprensible a veces, hace difcil pensar en soluciones ms complejas que la pura sancin. Las agresiones a los docentes son inadmisibles, como toda agresin, pero no lo es menos que prevenirlas y una vez que se han producido, tomar medidas que vayan a la raz del problema supone trascender en muchos casos la inmediatez de la primera respuesta, que es sin duda necesaria y ser capaz de tomar la distancia emocional que ello implica. Las agresiones de docentes a estudiantes tambin son infrecuentes en sus manifestaciones pero ms explicitas ( agresin fsica, agresin verbal) sin embargo es ms frecuente que los docentes ridiculicen a los estudiantes, les cojan mana e incluso utilicen con ellos algunas conductas de amenaza. Vandalismo una conducta antisocial contra la institucin, que unas veces refleja problemas de relacin interpersonal con algunos adultos del centro, a los que intentan hacer dao indirectamente, otras un rechazo generalizado contra el sistema escolar, y otras un desajuste social, estas conductas pueden tambin interpretarse como manifestaciones de un proceso de deterioro progresivo de la valoracin de lo publico. Junto con situaciones ms graves de robo o destrozo del material del centro educativo que son relativamente espordicos, no es infrecuente encontrarse en la inmensa mayora de ellos actitudes de falta de cuidado del espacio y del material escolar. Al parecer apuntan a que los jvenes se sienten poco comprometidos en los proyectos colectivos. El maltrato entre iguales por abuso de poder es investigado por Olweus en Escandinavia en los aos 70, se caracteriza por la ruptura de lo que es esencial en una relacin entre personas de igual estatus, la perdida de simetra, los compaeros en este caso adolescentes y jvenes en edad escolar comparten una relacin de igual a igual, a diferencia de lo que sucede con los adultos, en el mbito social es indispensable para el desarrollo, que en el se aprende la necesaria autonoma personal, lo que le permite la reciprocidad con el par, si se rompe y adems los miembros se sitan en una situacin de poder frente al otro, la relacin se percibe dando lugar a una dinmica de dominacin entre agresor y victima, se puede definir el maltrato entre iguales, conocido como abuso, acoso o victimizacin como un tipo perverso de relacin interpersonal que tiene lugar tpicamente en el seno de un grupo, y se caracteriza por comportamientos reiterados de

intimidacin y exclusin dirigido a otro, que se encuentra en una posicin de desventaja puede considerarse un tipo de relacin especialmente daina cuando se da entre individuos que comparten un mismo estatus, son iguales segn un determinado criterio externo al grupo, compaeros de una misma aula o de un mismo departamento laboral pero situados en posicin diferente de poder fsico, psicolgico dentro del grupo debido al abuso de su posicin de ventaja par parte de quien intimida o excluye a su compaero. Estos conflictos que se originan en la escuela deben ser cuidadosamente estudiados buscando sus causas, analizando y reflexionando estos comportamientos y acontecimientos que propician su presencia, para que bajo un trabajo multidisciplinario, y desde la escuela se busquen soluciones donde participen la comunidad educativa en su conjunto en algunos casos en otras los directamente involucrados orientados por facilitadores que podran ser los profesores o las autoridades de las instituciones educativas con el apoyo de los estamentos educativos que se dispone.

CULTURA DE PAZ
La cultura de Paz implica, que los actores sociales, asuman un modo de vida en el cual se pueda ejercer los principios bsicos de la Paz, como la participacin ciudadana, el ejercicio de la libertad personal y colectiva, el respeto y reconocimiento de los dems y de s mismos, la bsqueda de justicia y una comunicacin orientada al entendimiento de los dems. Por tal motivo la Paz como accin y construccin desde la escuela, se concreta en el aula en las formas de organizacin que en ella existan, los caminos para construirla pasan por: El desarrollo del juicio moral de los integrantes de la comunidad educativa El fortalecimiento de la comunicacin y la relacin educativa. El ejercicio de la libertad, la autoridad y la disciplina de una manera moral La construccin democrtica.

La educacin para la Paz promueve actitudes bsicas y propone a maestros y alumnos dar respuestas activas, acciones en la defensa de la vida y los derechos humanos, y espacios de realizacin integral como personas, invita a mantener una actitud critica y de cambio frente a las injusticias de la sociedad. No es posible desarrollar Educacin para la Paz en las escuelas, si dejamos que la violencia se manifieste de diversas maneras, trabajando con mtodos tradicionales y objetivos encaminados a trasmitir contenidos sin tener en cuenta las necesidades e intereses de los alumnos. La escuela debe ser un mbito para desarrollar experiencias vivenciales, que conduzcan a descubrir la Paz como forma de vivir relaciones interpersonales, enseando a dar respuestas a sus necesidades e intereses, hacer conocer al alumno junto con el otro como actuar desarrollando habilidades y destrezas, como cambiar las relaciones que crean violencia, es necesario que el maestro se convierta en modelo de Paz, cambiar nuestros comportamientos y actitudes y en la interrelacin maestro-alumno convertirse en modelos de Paz. La Educacin para la Paz nos da una visin nueva del conflicto, una visin positiva como proceso natural propio de las relaciones humanas, que nos permite un crecimiento personal como creadores de nuevas formas de dar alternativas de solucin de conflictos. El conflicto es una oportunidad de crecimiento humano, la escuela posee un potencial educativo que es el aprendizaje de manejo creativo de los conflictos en el aula. Cuales son los beneficios

Construir mejores relaciones y ms duraderas Mejores formas de responder a los problemas, a travs de nuevas habilidades Aprender ms acerca de nosotros y de los dems Respetar y valorar las diferencias Desarrollo del pensamiento reflexivo Desarrollar la creatividad

Es reto para los profesores l poder implementar en el trabajo diario el aprendizaje del manejo creativo de los conflictos, romper con la violencia e impedir que esta se manifieste de formas diversas en las aulas, de tal manera que se generen cambios de actitudes hacia las relaciones interpersonales, no solo entre los alumnos sino entre los promotores, tambin en el mbito de la comunidad educativa, es preciso fomentar en el aula actividades concretas de desarrollo de la creatividad. , habilidades y destrezas para manejar los conflictos e inculcar valores que se desprenden de la Educacin para la Paz. Construccin de la Paz desde la escuela Con la Construccin de la Paz en la escuela, promovemos situaciones de justicia, de respeto a nuestros derechos y a una convivencia armnica, que la paz no solo es un concepto sino una realidad a vivir, y que se construye desde las relaciones que se establecen dentro e la escuela. Por ello es necesario desarrollar habilidades y destrezas especificas y contar con herramientas y estrategias concretas que faciliten la labor educativa. La Educacin es un escenario excelente para aprender estrategias de resolucin de problemas y conflictos, ya sea el conflicto un ejercicio de simulacin de la vida real en el saln de clase, o una experiencia emocional, aprender maneras de resolver problemas y trabajar colaborativamente a travs de respuestas y soluciones que ensearan habilidades que pueden ser aplicadas en otros escenarios. Pueden ayudar a: Aceptar las diferencias Reconocer los intereses mutuos Mejorar las habilidades de persuasin Mejorar habilidades de escucha Romper la rutina o el ciclo reactivo Aprender a disentir sin animosidad Desarrollar confianza en el reconocimiento de soluciones de tipo todos ganan Reconocer, admitir y procesar la ira y otras emociones de tal manera que la podamos controlar. Resolver problemas

Actitudes que contribuyen a ser un Constructor de la Paz Las actitudes que condensan las claves para manejar los conflictos en las aulas Capacidad de arriesgarse para intentar nuevas alternativas Apertura al cambio Constante revisin de sus relaciones con sus alumnos y colegas Capacidad de escucha Animo y entusiasmo Buen humor Ver los problemas desde distintas perspectivas

Tolerancia y paciencia Respeto por las diferencias Promocin de espacios de confianza Estar abierto a las criticas Otorgar participacin y libre expresin al grupo

La praxis de la educacin para la Paz es aprender a descubrir y afrontar los conflictos para resolverlos adecuadamente.

Que hacer para ensear a resolver conflictos en el aula? Trabajar el concepto de conflicto es hacer que los miembros de la comunidad educativa contribuyan a la resolucin del conflicto. Se consideran procedimientos para resolver conflictos en primer lugar reconocer las fases para la resolucin de conflictos, ensear a detectar y modificar distorsiones cognitivas, estimular la empatia y la adopcin de perspectivas. 1. Reconocer las fases para la resolucin de conflictos implica la: Creacin de un clima favorable Distanciarse y calmarse Definir el conflicto Describir a las personas implicadas, su origen, desarrollo y situacin actual. Integrar toda la informacin necesaria Establecer objetivos segn los resultados deseados Disear posibles soluciones o propuestas teniendo en cuenta las consecuencias positivas o negativas. Elaborar un plan para aplicar las acciones Responsabilizarse para llevarla a la practica Evaluar , valorar los resultados obtenidos.

2. Ensear a detectar y modificar distorsiones cognitivas Sensibilizar sobre la importancia que tiene lo que pensamos sobre lo que sentimos y hacemos, en nuestras dificultades para conseguir lo que queremos. Ayudar a detectar pensamientos distorsionados como el absolutismo tiene que ser as!, pensamiento dicotmico si no es bueno es malo!, sobre generalizacin todos son iguales!, fatalismo todo me sale mal!, sesgos de interpretacin ( no se tiene en cuenta todo los factores) Ensear pensamientos alternativos a los sesgos que se quieren superar. 3. Estimular la empatia y la adopcin de perspectivas Haciendo actividades que impliquen la representacin de una misma situacin cambiando la perspectiva. Ponerse en el lugar de las personas implicadas Adoptar la perspectiva de un observador imparcial Establecer una jerarquia de prioridades ante los derechos en conflicto Dramatizacin de papeles antagnicos, representacin del propio papel ( para anticipar el futuro, para eliminar distorsiones pasadas).

Tenemos asimismo la propuesta de Randall Salm La solucin de conflictos en la escuela, quien refiere que para lograr el objetivo de la resolucin de conflicto, como es el de reducir la violencia y aumentar la convivencia pacifica dentro de la comunidad educativa, es preciso mejorar las habilidades de la comprensin de conflictos, la comunicacin y el saber como resolver los problemas, modificar o mejorar actitudes y valores de autoestima, confianza, tolerancia, diversidad, respeto, responsabilidad, cooperacin y participacin y que dichas habilidades, actitudes y valores pacficas se destacan en las relaciones que establece el alumno con sus amigos, familiares, compaeros de aula, favoreciendo una mejor convivencia y un apropiado desarrollo personal y social. Existiendo una relacin estrecha entre los elementos que permiten una convivencia pacifica con un apropiado manejo de los conflictos, el profesor debe trasmitir a sus alumnos y llevarlo constantemente a la practica las relaciones apropiadas interpersonales, establecimiento de normas sociales apropiadas para una sana convivencia, que se entienda el conflicto desarrollando una comunicacin activa, comprendiendo como se puede resolver el problema, afirmando la autoestima y confianza, respeto y responsabilidad, tolerancia y diversidad, cooperacin y participacin. Por lo que es importante que el alumno desarrolle capacidades, habilidades y destrezas en el manejo y solucin de los conflictos en forma pacifica, es as que contamos con mtodos alternativos de solucin de conflictos frente a los mecanismos normales de resolucin de conflictos. Consideramos los mtodos normales de resolucin de conflictos la adjudicacin la que se da con el Director de disciplina y su manual de convivencia, y la negociacin cuando dos personas involucradas en un conflicto discuten y se ponen de acuerdo en la solucin del problema. Frente a esos mtodos normales de resolucin de conflictos tenemos los mtodos alternativos de solucin de conflictos como la mediacin definida como la tcnica o recurso de solucin de conflicto aplicable en circunstancias en el que las partes se encuentran en conflicto y controversia y han llegado a un punto en que se reducen sensiblemente las posibilidades de dialogo entre ellas, sus relaciones se tornan tirantes y acaso violentas es en esas circunstancias cuando una persona fuera del conflicto entra para ayudar a que las personas involucradas lleguen a un acuerdo y tomen la decisin final sobre el contenido del acuerdo. El mediador evita emitir juicios de valor, solo da forma a un acuerdo que las dos personas aceptan. La conciliacin es similar, pero ms formal tiene implicancias legales y es usada ms en el sector comercial y laboral. El mediador y conciliador tiene como fin guiar el proceso y facilitar la comunicacin para que sean los participantes quienes solucionen el problema. En el arbitraje una tercera parte escucha los hechos y toma la decisin final actuando como un juez. Sin embargo el proceso es ms sencillo en la escuela incluye menos reglas que el sistema judicial, por el contrario, l arbitro tiene como fin tomar una decisin justa en la que ambos participantes aceptan solucionar el conflicto. La mediacin es vista como la respuesta perfecta a la violencia. Se debe considerar que los nios y jvenes deben ser entrenados en la escuela para que puedan resolver apropiadamente sus problemas a travs de mtodos normales y mtodos alternativos. Se sugiere que para la resolucin de conflictos es preciso desarrollar algunas actividades, por ejemplo estudiar el conflicto, buscar noticias sobre situaciones conflictivas, clasificarlas en sociales, polticas, blicos etc., investigar un conflicto para determinar sus causas, escribir un articulo describiendo hechos, dar opiniones, posibles soluciones, visualizar y analizar conflictos a travs de dramatizaciones, tteres, juego de roles, crculos para compartir ideas, sentimientos sobre una foto, un hecho, una msica, juego de toma de decisiones rpidas, historietas que representen situaciones conflictivas, como resolverlas, anlisis de videos que recojan conflictos, historias de conflictos mal resueltos, juegos cooperativos etc.

FUENTES BIBLIOGRAFICAS 1. Manual del curso:Capacitacin de capacitadores en conciliacin especializada en temas de familia Ministerio de Justicia Escuela Nacional de Conciliacin Extrajudicial.2002 2. Manejo de Conflictos, Gregorio Billikop f Encina, 1994 3. Cmo afrontar los conflictos? Fundacin Eroski ,2004 4. Convivencias y Conflictos sus lgicas y sentidos en la escuela, luz Dary Ruiz Botero Medelln 1999 5. Consejos sobre la Resolucin Ombudsman de las Naciones Unidas 2004 6. Resolucin Cooperativa de conflictos; Estudio: guas y Estrategias William Ellery 1996 7. Conversacin con su nio sobre los conflictos: National Crime Prevention Council 8. Qu son los conflictos?, Francisco A Muoz, 2007 9. Placeres Revista del Colegio de Psiclogos del Per 2007 10. La solucin de conflictos en la escuela, Randall Salm, Empresa Editora Alfaomega, Per 2005 11. Educacin y Cultura de Paz, Licenciado Cesar Uribe Neyra Centro de Investigaciones y Servicios Educativos, Pontificia Universidad Catlica del Per, 2004 12. Resolviendo conflictos en la escuela, Herminia Garca, Daro Ugarte, APENAC 1997 13. Escuela sin violencia, Isabel Fernndez, Editora Alfaomega, Per 2005

PSICOLOGA ELSA AGUSTNI LAINEZ

CONSULTORA DE LA UNIDAD DE DEFENSA NACIONAL