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Aviso: Si quieres realizarlo lee el siguiente resultado ms tarde Nmeros de intentos:2 Nomenclatura Respuesta Acertada Respuesta Equivocada No seleccionada Respuesta Correcta y no acertada

Padre de la administracin cientfica, su principal funcin fue la elevacin de la productividad mediante una mayor eficiencia en la produccin y salarios mas altos a las trabajadores a travs de la aplicaci&oacut Frederick Taylor Henry Fayol Max Weber Padre de la administracin moderna, formul 14 principios de administracin como los referentes a la autoridad y responsabilidad, la unida de mando , la cadena escalar, etc. Frederick Taylor Henry Fayol Max Weber Proceso social y gerencial por el que individuos y grupos obtienen lo que necesitan y desean creando e intercambiando productos y valor con otros Administracion Calidad Total Recursos Humanos Marketing Forma que adopta una necesidad humana moldeada por la cultura y la personalidad individual Necesidad Deseo Demanda Ninguna de las anteriores Cualquier cosa que se puede ofrece a un mercado para su atencin, adquisicin, uso o consumo que podra satisfacer un deseo o una necesidad Servicio Producto

Mercado Recursos El e-commerce se utiliza especialmente en las operaciones de negocios de Individuo y pais Empresa y empresa Tecnologia y Tecnologia Para tomar decisiones, los administradores deben de tomar en cuenta las condiciones Extremas Internas Externas Sostiene que los planes y acciones deben evaluarse en funcin de sus consecuencias Teoria Politica Teoria Ganancial Teoria Utilitaria La diferencia entre los valores que el cliente obtiene al poseer y usar un producto y los costos de obtener el producto Ventaja competitiva Diferencia de valores Valor para el cliente Valor intrinsico Grado en que el desempeo percibido de un producto concuerda con las expectativas del comprador Servicio calidad total Calidad Total Satisfaccin Satisfaccin para los clientes El proceso de crear, mantener e intensificar relaciones firmes, cargadas de valor, con sus clientes y otros interesados Relaciones Publicas Marketing Social Marketing de Relacion

Marketing Conceptual Teora que aduce que todas las personas poseen derechos bsicos Teoria Politica Teoria Utilitaria Teoria de los Derechos Normas ISO de carcter internacional que se enfocan en proteger el ambiente 9000-2000 14000-2000 8000-2000 Tipo de actitud gerencial que esta orientada hacia el mundo, existe personal de muchas nacionalidades Etnocentrica Policentrica Geocentrica Consiste en la adaptacin a las condiciones estadounidenses de prcticas administrativas japonesas selectas Teoria X Teoria Z Teoria Y Administracin que se basa en el estudio y anlisis de la administracin en diferentes mbitos y de las razones de que las empresas obtengan diferentes resultados en diversos pases Por objetivos Por resultados Comparada Conjunto de todos los compradores reales y potenciales de un producto o servicio. Clientes Publico Mercado Nichos de mercado El anlisis, Planeacin, implementacin y control de programas diseados para crear, forjar, y mantener intercambios provechosos Administracion de Marketing Administracion de Logistica de Marketing

Planeacion de Marketing Direccion de Marketing Marketing para reducir la demanda temporal o permanente, el objetivo no es destruir la demanda, solo reducirla o desplazarla Reduccin de recursos Desmarketing Reduccin de Demanda Ninguna de las anteriores Filosofa segn la cual los consumidores prefieren productos que estn disponibles y son costeables y que por tanto la gerencia debe concentrarse en mejorar la eficiencia de la produccin y la distribucin Concepto de Marketing Concepto de producto Concepto de produccin Concepto de vender Es la capacidad de una empresa de establecer una relacin entre sus operaciones y su entorno externo Responsabilidad Social Sensibilidad Social Etica Se identifica la funcin o tarea bsica de una empresa o institucin o de una parte de sta Objetivos y metas Misiones y propositos Estrategias Son los fines que persiguen por medio de una actividad de una u otra ndole Objetivos y metas Misiones y Propsitos Estrategias Son la determinacin de los objetivos bsicos a largo plazo de una empresa y la adopcin de los cursos de accin y la asignacin de recursos necesarios para su cumplimiento Objetivos y metas Misiones y propositos Estrategias

Es poner en prctica las nuevas ideas creadas Creatividad Innovacin Paradigmas Son las habilidades administrativas de posesin de conocimientos y destrezas en actividades Humanas Tecnicas Conceptualizacin Desarrolla la teora basndose en: estmulo ? respuesta ? consecuencia ? respuesta futura Maslow Aldelfer Skinner Es el desarrollo de nuevas ideas Creatividad Innovacin Paradigmas Son conjuntos de supuestos sobre la naturaleza de la gente y que afectaran de distinta manera el modo en que los administradores realizan sus funciones, fue creada por Douglas McGregor Teoria de la Jerarquia Teoria X y Y Motivacin-Higiene Herramienta de diagnstico que se basa en la tasa de crecimiento y su posicin competitiva relativa Herramienta de Portafolio Matriz Tows Matriz Foda Determinar las necesidades, deseos e intereses de los mercados meta y proporcionar las satisfacciones deseadas de forma ms eficaz y eficiente que los competidores, de modo que se mantenga o mejore el bienestar del consumidor de la sociedad. Concepto de produccin Concepto de Marketing Social Concepto de Marketing

Concepto de vender 14. Compaa que tiene la mayor participacin en el mercado de una industria; por lo regular, otras compaas la imitan en cuanto a cambio de precios, introduccin de nuevos productos, cobertura de distribuci&oacu Lidera el mercado Retador de mercado Ocupante de nicho de mercado Compaia centrada en competidores Ninguna de las anteriores Impuesto que un gobierno aplica a ciertos productos importados Impuesto Arancel Cuota Embargo Prohibicin de importar cierto producto Liquidez Prohibicin fiscal Embargo Atrincheramiento Limite de la cantidad de bienes que un pas importador acepta en ciertas categoras de productos Embargo Arancel Cuota Empresa que al operar en ms de un pas, obtiene ventajas en sus costos de investigacin y desarrollo, produccin, marketing y financiamiento Empresa internacional Empresa trasnacional Empresa universal Empresa global Comercio internacional que implica el intercambio directo o indirecto de bienes de otros bienes, el lugar de efectivo

Comercio internacional Comercio global Comercio a cambio Comunidad economica Ingresar a un mercado extranjero mediante el envo y la venta de productos Comercializacin Exportacin Importacin Ingresar en mercados extranjeros, asocindose a compaas extranjeras para producir o vender un producto o servicio: Empresas conjuntas Importacin Comercializacin Exportacin Empresa conjunta en la que una compaa contrata a fabricantes de un mercado extranjero para elaborar un producto Empresas conjuntas Importacin Fabricacin por contrato Importacin Herramienta de diagnstico que se basa en el anlisis de los componentes externos e internos de la organizacin Matriz de portafolio Matriz Tows Matriz de entornos Cosiste en la determinacin del propsito y los objetivos bsicos a largo plazo de una empresa Estrategias Vision empresarial Politicas Estrategias que son diseadas para orientar a los administradores en el suministro de productos o servicios a los clientes y en la persuasin de los clientes para que compren

Empresariales Mercadotecnia Competitivas La importancia de una decisin depende del grado de Creatividad Responsabilidad Experimentacin Condicin en donde se tiene razonable seguridad de lo que ocurrir una vez tomada una decisin Certidumbre Riesgo Incertidumbre Ultima fase del proceso creativo Intucion Discernimiento Formulacin Lgica Unidad de la empresa que tiene misin y objetivos aparte y que se puede planear con independencia de los dems negocios de la empresa UNE UEN USB Medida de la sensibilidad de la demanda a los cambios en el precio Fijacion de precios o equilibrio Elasticidad de precio Precio basado en el valor Indique cuales de estos conceptos no es caracterstica de los servicios Intangible Inseparable Caducidad Inexorable Caracterstica importante de los servicios; no pueden almacenarse para un uso o una venta posterior

Intangible Inexorable Caducidad Caractersticas importantes de los servicios: se producen y consumen al mismo tiempo y no pueden separarse de sus proveedores, sean estn personas o mquinas Intangible Inseparable Inexorable Caracterstica importante de los servicios: no se pueden ver, degustar, tocar, or, ni oler antes de comprarse Inseparable Inexorable Intangible Tipo de organigrama que solo muestra la estructura de un departamento o seccin de la empresa Departamental Suplementario Especifico Proceso de dividir el trabajo en actividades que puedan desempear lgica y cmodamente individuos o grupos Division del trabajo Especializacion Departamentalizacin Se le conoce as a la eleccin de los candidatos de dentro o fuera de la organizacin para ocupar un puesto Seleccion Reclutamiento Contratacion Son cosas que inducen a los individuos a alcanzar un alto desempeo Regalos Reclutamiento Motivadores La otra fase del proceso administrativo que se le conoce como la hermana siamesa de la planificacin es Direccion

Control Organizacion Es el proceso atraer candidatos para llenar las vacantes disponibles en la organizacin Seleccion Reclutamiento Contratacion Se le conoce como el poder que tienen los empleados de tomar decisiones a todo nivel Benchmarketing Empowerment Outsourcing Son Pruebas las diseadas para medir la capacidad mental y someter a prueba la memoria Vocacionales Personalidad Inteligencia Es una de las otras preocupaciones adicionales en la seleccin y contratacin Tiempo Personas Capital Sistema de medir el desempeo a partir de objetivos preestablecidos Evaluacion RRHH Desempeo como gerentes Ninguna de las anteriores Proceso de influir en las personas para que se esfuercen voluntaria y entusiastamente en el alcance de metas grupales Liderazgo Poder Autoridad Desarrolla la teora basndose en la pirmide de las necesidades dividindolas en 5 niveles Maslow Aldelfer

Skinner Es el principio que estipula que solo debe existir un solo superior Centralizacion Unidad de mando Delegacion Conocido como el padre del enfoque de sistemas sociales de la organizacin y administracin Aldelfer Frederick Taylor Wilfredo Pareto Introdujo el control de calidad total en Japn Peter Druker Edwar Deming Frederick Taylor Es la teora que demanda que quienes son responsables de tomar decisiones se guen por la equidad, as como la imparcialidad Teoria Utilitaria Teoria de los Derechos Teoria de la justicia Marketing realizado por una empresa de servicios que reconoce que la calidad percibida del servicio depende en gran medida de la interaccin comprador-vendedor Marketing detallista Marketing directo Marketing interactivo Marketing realizado por una empresa de servicios para capacitar y motivar eficazmente a su personal de contacto con los clientes y a todos los empleados de apoyo de servicio, para que trabajen en equipo y proporcionen satisfaccin a los clientes Marketing detallista Marketing interactivo Marketing directo Resea de las proyecciones de ventas, costos y utilidades de un nuevo producto para determinar si estos factores satisfacen los objetivos de la compaa Presupuesto

Analisis de negocios Costo-Beneficio Cuantos categoras de mercado de prueba hay 4 3 6 Estrategia de crecimiento de una empresa que consiste en aumentar las ventas de los productos actuales en los segmentos de mercado actuales, sin modificar el producto Introduccion al mercado Penetracion del mercado Desarrollo del mercado Estrategia de crecimiento de una empresa que busca identificar y desarrollar nuevos segmentos de mercado para los productos actuales de la empresa Introduccion al mercado Desarrollo del mercado Penetracion del mercado Fuerzas cercanas a la compaa que afectan su capacidad para servir a sus clientes: la empresa, proveedores, empresas de canal de marketing, mercados de clientes, competidores y pblico. Microentorno Macroentorno Fuerzas politicas Es donde muchos grupos organizados representan diversos intereses Etica plural Sociedad plural Administracion social Tcnica desarrollada por Olaf Helmer utilizada para obtener un pronstico tecnolgico ms preciso y significativo Portafolio Tows Delphi La modalidad de la organizacin matricial es comn sobre todo en las reas de

Mercado Ingenieria e investigacion Ventas La naturaleza de la relacin de staff es de Mando Asesoria Investigacion Tipo de actitud gerencial que esta orientada hacia el pas anfitrin, con personal local dndole libertad administrativa Geocentrica Policentrica Geocentrica Son enunciados o criterios generales que orientan o encausan el pensamiento en la toma de decisiones Politicas Estrategias Reglas Es usualmente el punto de partida para determinar dnde se encuentra una empresa y hacia dnde debe dirigirse Analisis de brechas Entorno Metas Respuestas acertadas 9 Respuestas Erroneas 8 Sin responder 65 Acertadas 10.98 % Nota 1.098