Es importante la Psicologa del Trabajo?

La Psicologa del Trabajo es diariamente ignorada como un factor esencial en la vida laboral de una persona. Este elemento psicolgico es a menudo tachado como intil en los aspectos de trabajo, no slo por los altos mandos sino incluso por los mismos trabajadores. Pero, si la Psicologa del Trabajo es tan prescindible, por qu muchas compaas tienen climas laborales tan hostiles?, a qu se debe el incremento de la apata laboral?, qu razn explica la constante aparicin de enfermedades psicosomticas?... qu se est haciendo mal? Bueno pues, el ser humano se encuentra cambiando constantemente y para eso necesita aprender a adaptarse a las situaciones y entornos, el aspecto laboral representa una parte indispensable en una persona, no se puede hablar de no mezclar el trabajo con lo personal, ya que es un nico individuo y las vivencias dentro del entorno laboral afectarn de una u otra forma su vida personal y viceversa. Las situaciones que se den en el mbito personal deben ser contempladas en el trabajo ya que de ello depender el rendimiento y salud mental y fsica del trabajador. En el mbito laboral es elemental identificarse con los valores empresariales y as dejarse dirigir por los mismos, esto no slo le da orden y sentido a lo que se hace sino que demarca el camino que se debe seguir para que los colaboradores no se dispersen, es decir evitar que cada quin haga las cosas a su manera. Tener valores como la responsabilidad, el compromiso, solidaridad y dems, no slo fomentan sino que fortalecen el nivel de identificacin de los colaboradores hacia la compaa, adems es de vital importancia este factor, ya que el sentido de pertenencia hace que los trabajadores se identifiquen con la compaa y adopten su cultura. Tal como se aprecia en el video El circo de la mariposa, las personas pueden tomar la actitud que ms les ayude a sobrellevar las etapas de su vida, as mismo como cuando es parte de una compaa el fomento de los antivalores, que fue lo que le sucedi al protagonista. Will se vea a s mismo tal y como la compaa (El circo) lo trataba, lo cual lo llev a tomar una actitud negativa y adoptar antivalores como el irrespeto. En el Carnival Sideshow evidentemente para Will la actividad laboral no generaba satisfaccin o motivacin alguna ya que l formaba parte de esa compaa en respuesta a una necesidad. El rol que desempeaba Will dentro del circo provocaba deterioro su salud mental, lo haca lucir (y quizs estar) aptico, desmotivado, humillado e incluso avergonzado de su condicin fsica, lo cual es preocupantemente peligroso, ya que el impacto que tenga el grado de motivacin de los colaboradores en la empresa puede repercutir no nicamente en su desempeo laboral sino que

existen casos en los que se han dado suicidios de origen profesional. Tambin hay que considerar que de todos modos la naturaleza de la actividad en el Carnival Sideshow no se orienta a mantener altos grados de motivacin, sino que sus empleados son nicamente un objeto material que genera ganancias. Otro aspecto que se debe sumar a la lista es el grupo de compaeros y/o colegas de Will, ya que ellos agravaban el ambiente laboral con actitudes an peores de las presentadas por Will, la aceptacin que ellos tenan hacia las humillaciones y malos tratos de los dems, slo ocasionaba que se proyectarn en sus compaeros de trabajo de la forma en la que ellos perciban el trato de los espectadores, por lo que se caa en un crculo vicioso que para colmo de males era promovido desde los altos mandos (el director del circo). Esta posicin que tiene el grupo en contraposicin con el estado de Will, genera una influencia que provoca una insostenible relacin laboral en la que todas las partes se ven afectadas an si no lo demuestran directa o evidentemente. El rol que juega el director del circo es otro elemento clave en este caso, ya que caso contrario de promover un ambiente sano, incita a los malos tratos que tornan hostil el ambiente de trabajo. El papel de lder que juega el director del circo se ve reflejado en el comportamiento de sus colaboradores y ms all de ser una figura digna de seguir como lder, se comporta como un agente nocivo para el clima organizacional. Indudablemente es la figura de ms autoridad en la compaa por lo que los colaboradores que se resistan a su forma de liderazgo sern castigados de alguna forma (amonestaciones e incluso despido). Son estas las razones por las que la responsabilidad de quienes tienen un papel de liderazgo en las organizaciones es tan importante, no slo por tener que dirigir grupos, sino que tienen el compromiso de saber hacerlo, de motivar, apoyar, orientar y sobre todo dar el ejemplo de aquello que se puede y debe o no hacer. Cuando el lder hace un mal uso de su poder ante sus colaboradores, se comienzan a presentar una serie de situaciones que harn decaer a la compaa, no nicamente desde el punto de vista de clima organizacional sino tambin la forma en la que los clientes la ven, por lo que econmicamente tambin puede verse afectada. El poder llega a distorsionar la clara y emptica visin que puede tener cada persona, adems cuando se ejerce el poder de forma dictatorial pierde entre otras cosas la confianza que se deposita en l para dirigir las acciones de los dems, originando barreras que con el tiempo se fortificarn hasta perder la figura que representa ante los dems. Es importante recalcar que las relaciones de poder involucran un trmino que despierta

polmica, llamado libertad, ya que de alguna manera cuando se acepta el poder de alguien, se est cediendo una parte de nuestro libre actuar, as se aprecia en el video donde los protagonistas en el Carnival Sideshow aceptan el poder del director del circo, pero pierden componentes importantes de su integridad como individuos tales como el respeto a s mismos, la dignidad, la aceptacin de su condicin, entre otros. Sin embargo, el liderazgo organizacional que tutela el director del circo es slo una parte de un gran panorama en el que influyen tambin factores como los fsico-ambientales, ya que el lugar en el que ellos se desenvuelven es insalubre y desde casi cualquier punto de vista incompatible con la salud de una persona, tomando en cuenta que la salud no comprende slo un estado fsico sino que se extiende al mbito psicolgico y social. En la actualidad se encuentran gran cantidad de estudios que revelan la importancia de contar con buenas condiciones fsico-ambientales, esto se debe a la importante repercusin que tienen en las personas, aquellos quienes se desenvuelven en un ambiente agradable y ergonmicamente confortable presentan un mejor rendimiento y mayor productividad en comparacin con quienes laboran bajo condiciones casi inaceptables. El estado estructural de las compaas incluso puede llegar a influir en el estado emocional de los trabajadores. Adems, se puede diferenciar una cultura muy arraigada dentro del personal del Carnival Sideshow, cultura que se ha adoptado ante el estilo de liderazgo, los valores implantados y la forma en la que se maneja el poder. Esta cultura no ser una cuestin nica de quienes en la actualidad laboran en el circo, sino que ser transmitida al personal de nuevo ingreso, a los que prcticamente se le ensear que slo adoptando esta cultura se podr permanecer en el circo, lo peor es que muchas de las personas a pesar de no estar de acuerdo con esta situacin la aceptarn porque necesitan el trabajo o no tienen otra opcin. De esta manera se incrementa la cantidad de fuerza laboral con enfermedades psicosomticas producto de su ocupacin. Un elemento importante es tambin, que el personal del circo tiene otro riesgo extra en su contra derivado de su oficio, que es el trabajar con personas, trabajar con personas?, pues s, al laborar con otros se es propenso a padecer el particular Sndrome de Burnout, cuya razn se precisamente el contacto con la gente, se dice que cuando una alguien gracias a la naturaleza de su labor debe constantemente tratar con otras personas est expuesto a empatizar con el estado psicolgico que stas traen, por lo que si en este caso el pblico est disgustado, aburrido o se les incita a la burla,

irrespeto y dems, los oferentes del show adoptarn esa actitud y quizs no sea intencional sino que es una cuestin que difcilmente se pueda evitar ya que el cerebro trabaja de esa manera y tiene mecanismo especficos para estas situaciones (neuronas espejo). Si sumamos las condiciones fsico-ambientales, la forma de liderazgo organizacional, los valores o ms bien antivalores empresariales, el abuso del poder y el mal enfoque motivacional, se presentar una situacin impugnable, tal y como sucedi en el caso de Will quin tuvo una confrontacin con uno de los espectadores del show quien se comport amable y respetuoso, sin embargo, Will confundi el mensaje que el espectador le estaba brindando con un sarcasmo o hipocresa, respuesta que fue parte de su situacin psicolgica. Cuando se exteriorizan este tipo de resultados a consecuencia de los diferente factores laborales se hacen presentes conflictos entre los involucrados del proceso, al igual que en terceros como consecuencia de los daos colaterales. Los conflictos que puedan surgir a raz de los componentes laborales tienden a concluir en crisis, a nivel humano sera crisis psicolgicas y a nivel material crisis organizacionales, cada una puede originar daos especficos que se materializaran de diferentes manera (violencia, desequilibrio econmico, etc.). Como se mencion al inicio, es prcticamente imposible separar la vida personal, de la vida laboral de un individuo y viceversa, ya que una puede verse afectada a causa de la otra, as por ejemplo en el caso de los trabajadores del Carnival Sideshow que presentan conflictos a nivel laboral y es probable que stos sean transferidos al nivel familiar, provocando en gran cantidad de casos: infidelidad, divorcios, aislamiento de las responsabilidades, descuido hacia los hijos y dems. Sin embargo, a nivel laboral casi siempre se toma una posicin reactiva ms que preventiva ante estas situaciones, debido a que hasta cuando los problemas familiares se ven reflejados en la productividad es considera necesario tomar cartas en el asunto y encontrar soluciones a corto, mediano o largo plazo que solventen o disminuyan esta condicin psicolgica, que puede materializarse en accidentes; y no est de menos mencionar que muchos accidentes en los que interviene el factor distraccin tienen consecuencias fatales. Es precisamente sta la razn por la que se elabor el programa Safe Start, que consisten en ayudar a las personas a evitar los errores e incidentes que en primer lugar no quieren cometer, trata sobre mantener esos riesgos en mente y a la vista. Hace que las personas se concientizen sobre las situaciones de peligro y piensen sobre ellas, ya que tener conocimiento de un peligro no le ayudar mucho a las personas si no se est pensando en l o no lo ve.

S pues, la influencia de las relaciones familiares tiene gran importancia no slo por el impacto que pueden generar en el trabajo sino por las consecuencias que acarreara ese estado psicolgico. Pero, para lograr mantener un buen monitoreo que identifique estas condiciones es absolutamente necesario conocer a los colaboradores y su desenvolvimiento diario, por lo que es de vital importancia el contacto con ellos y sobre todo el proceso de comunicacin que se emplee, as como conocer y atacar las posibles barreras comunicativas que puedan distorsionar o ralentizar el plan de trabajo destinado a detectar estos actos peligrosos. El escenario ideal que debera darse en todas empresas sera que cuando un colaborador est pasando una situacin difcil a nivel familiar que le est afectando su rendimiento laboral, ste se acerque y tenga la confianza y facilidad de comunicarlo sin temor a ser castigado de alguna forma, sin embargo, este proceso de comunicacin es nicamente un sueo para muchas empresas y sus trabajadores. Todos los elementos citados en prrafos anteriores contribuyen a conformar lo que conocemos como clima organizacional, para desgracia de muchos trabajadores como Will, el clima organizacional no cambiar hasta que se concientice de su estado, por lo que se deber optar por la opcin de abandonar la empresa si surge la ocasin, tal y como lo hizo Will, quien indudablemente tuvo un cambio drstico y positivo en su situacin, ya que pas de uno de los peores lugares de trabajo donde pudo haber estado a una empresa como El Circo de las Mariposas que definitivamente era el caso opuesto del Carnival Sideshow. En el Circo de las Mariposas se tena una visin clara orientada hacia el bienestar de sus colaboradores, un claro enfoque motivacional, valores definidos, entre varias caractersticas positivas ms. A pesar de todos los beneficios que tena El Circo de las Mariposas Will no lograba darse cuenta de que estaba en un lugar donde se le valoraba y apreciaba por su potencial y condicin, adems de la gran aceptacin con que fue recibido, este estado mental fue consecuencia de los daos a su integridad en su anterior trabajo, es por esa razn que la Psicologa del Trabajo no puede considerarse como irrelevante en la vida laboral de una persona. Por suerte para Will, tuvo la oportunidad de salir adelante y superar los daos ocasionados por el Carnival Sideshow, logr darse cuenta de su valor y se rodeo de colegas que lo hacan sentir parte de la compaa, sin mencionar la abismal mejora en el clima organizacional en el que se encontraba ahora.