3.

-Preguntas de Investigacin: Como ya est declarado en la introduccin, la investigacin total apunta a la exploracin del papel de operaciones y la direccin de cadena de suministro en empresas de lujo de moda, y en particular al cual las operaciones de grado y actividades de cadena de suministro hacen impacto con el xito de firmas de lujo. Para enfrentarse con este asunto amplio y ambicioso es necesario dar un paso atrs, y enfocar algunas preguntas preliminares en cuanto a los factores de xito crticos en la industria de lujo y sobre las operaciones actualmente adoptadas y prcticas de cadena de suministro. De ah, las preguntas de investigacin siguientes sern investigadas en este papel. 1. Cul es como percibida la importancia, por firmas de lujo, de varios factores de xito crticos? Por factores de xito crticos los autores significan aquellos rasgos en trminos de producto o atienden el diseo esto 2. Cules configuraciones de cadena de suministro actualmente son adoptadas por firmas de lujo? La configuracin de cadena de suministro es querida como un juego de decisiones a largo plazo estratgicas tomadas por la empresa en trminos de hacer-o-comprar, la definicin de base de suministro, la localizacin y el canal de distribucin (Harland et al., 1999). 3. 3. Cules son las opciones claves que tienen que ser consideradas por aquellas empresas? Es importante evaluar que corto - y las decisiones en trminos medios que tienen que ser tomadas para manejar las actividades operacionales a lo largo la cadena de suministro de la industria de moda de lujo (p. ej. punto de desenganche, gerencia de inventario, pronstico de demanda, seleccin de proveedor, etc.). 4. Existe alguna relacin entre factores de xito crticos y las configuraciones de cadena de suministro adoptadas y opciones de direccin en la industria de lujo de moda? Esta pregunta final constituye el paso definido hacia el objetivo total de la investigacin: es importante entender si firmas de lujo toman la cadena de suministro especfica decisiones estratgicas y operacionales segn los factores de xito crticos ellos declaran para perseguir. 4.-La Metodologa: Considerando los susodichos objetivos de investigacin y preguntas, la naturaleza del estudio es tanto exploratoria como explicativa. De hecho, no slo apuntamos a la descripcin de la cadena de suministro de firmas italianas de lujo de moda, pero tambin miramos eslabones significativos entre factores de xito crticos y la configuracin de cadena de suministro y opciones de direccin. Por esta razn, la investigacin est basada en mltiple metodologa de estudio del caso, que implic una muestra de 12 lujo forman menos de fabricantes en Italia (la Mesa 1). Segn Yin (2004) y Eisenhardt (1989), este nmero puede ser considerado suficiente para dar una cuenta exacta en una investigacin emprica. Nuestro foco est sobre los productos mundiales

renombrados italianos de moda de lujo, cuyas marcas han alcanzado el reconocimiento internacional y afrontan hoy el desafo de las estrategias de cadena de suministro que se desarrollan que pueden apoyarlos en la competicin a escala mundial. Por esta razn, las industrias consideradas son aquellos relacionados con los productos tradicionales italianos: zapatos, ropa, accesorios. Para ser eligible para inclusin en la muestra (Fernie et al., 1997), las firmas de moda fueron consideradas slo si ellos: Tenian un perfil internacional por apareciendo en un pasadizo principal en las capitales claves de moda. Han sido establecidos en el negocio de moda durante varios aos Producir merchandize para la venta en dos o ms continentes han registrado resultados positivos y crecientes econmicos en los aos pasados, as alentador nosotros para considerarlos como los ejemplos buenos de prcticas eficaces directivas, a pesar de las diferencias entre ellos.

Nuestra muestra principalmente es hecha de firmas pequeas y medias, que por lo general afrontan grandes desafos en el edificio de cadenas de suministro globales. La muestra tambin contiene algunas firmas grandes, que eran Empresas Pequeas medias (la PYME) y han crecido para apoyar su extensin de mercado. La opcin de una empresa de respeto tan variada de la muestra como lo hace tamao el representante de la composicin real del mercado italiano de moda de lujo, que es hecho de muy pocos gigantes de moda con el volumen de ventas multimillonario (p. ej. Gucci: 3.1r mil millones; Armani: 1.4r mil millones; Prada: 1r mil millones), decenas de - firmas igualmente renombradas de tamao mediano (p. ej. Disel: 0.6o mil millones; Geox: 0.5o mil millones; Tod: 0.4o mil millones; Versace 0.3o mil millones) y mucho ms pequeo jugador, un poco de cual poseyendo marcas por todo el mundo sabidas de lujo (p. ej. Iceberg: 92 milln; Liu Jo: 91 milln; La mayor parte de las firmas consideradas en esta investigacin manejan sus propias marcas, mientras los otros solamente fabrican los productos que son vendidos en la administracin de marcas; en algunos casos, los fabricantes han sido adquiridos por el propietario de marca. Las empresas en la muestra tienen una o varias lneas de productos, as como los accesorios complementarios que enriquecen el ofrecimiento de producto, y generalmente lanzan dos colecciones cada ao, correspondiente a las estaciones de venta principales (el invierno de cada y el verano de primavera). Al mismo tiempo, ellos ofrecen artculos de hoja perenne o productos de remanente. La opcin de una muestra tan heterognea es debido al objetivo de explorar opciones diferentes en trminos de estrategia de cadena de suministro y direccin. Adems, usamos en la seleccin dividen en fases la tcnica de rplica (Yin, 2004) para obtener ambos convergente (el literal. La Informacin fue recogida en cada caso que usa entrevistas semiestructuradas y el anlisis documental. Los propietarios y Directores generales (en el caso de ms pequeas firmas) y Directores de Operaciones (en el caso de firmas ms grandes) fueron entrevistados; cuando posible, mltiples entrevistas fueron conducidas en cada empresa para alcanzar una ms amplia

perspectiva y realizar la triangulacin de datos. Las entrevistas fueron registradas e informes sumarios para cada firma estuvieron preparados; la tcnica de sntesis de caso enfadado fue usada analizar y comparar datos de la investigacin. Adems, el emparejamiento de formas y la explicacin que construye tcnicas eran provechosos para entender como los factores de xito diferentes crticos hacen impacto con la estrategia de cadena de suministro y opciones de direccin (Yin, 2004). 5. Conclusiones Como previsto, 12 italiano empresas de la fabricacin de el. 5.1. Factores de xito crticos en el segmento de lujo de la industria de moda: El primer resultado para ser obtenido de los estudios de caso eran la identificacin de factores de xito crticos para el segmento de lujo de la industria de moda. Pidieron el entrevistado identificarse, dentro de aquellos catalogados por Nueno y Quelch (1998), los factores de xito crticos que ms adecuadamente se aplicaron a su negocio. Entre las empresas complicadas en la investigacin, los factores de xito siguientes crticos ms con frecuencia eran indicados (mirar la Mesa 2) y por lo tanto puede ser considerado como lo ms relevante: Calidad de producto: este aspecto debe ser considerado tanto en trminos de cumplimiento de producto con los datos especficos como en trminos de calidad superior de la fabricacin. Marcas de lujo no son solamente nombres vacos ellos tienen que significar la calidad, de modo que pueda ser justificado gastando el dinero sobre ellos. Estilo y diseo: la calidad superior material no es bastante para el segmento de lujo del mercado de moda; los productos tambin deben transportar emociones al cliente. El diseo de producto y la esttica pueden hacer el producto nico y ellos hacen emociones de socio de clientes a los productos. Pas de origen: En la mayor parte de los casos el valor percibido por el cliente es en parte debido al pas de origen del producto (p. ej. Hecho en Italia). Estilo y diseo: la calidad superior material no es bastante para el segmento de lujo del mercado de moda; los productos tambin deben transportar emociones al cliente. El diseo de producto y la esttica pueden hacer el producto nico y ellos hacen emociones de socio de clientes a los productos. ' Pas de origen: En la mayor parte de los casos el valor percibido por el cliente es en parte debido al pas de origen del producto (p. ej. Hecho en Italia). ' Peticin emocional (principalmente en trminos de experiencia que hace compras): esto debe ser considerado ambos en trminos de nivel de servicio (el funcionamiento de tiempo, la disponibilidad de producto, la variedad de producto) y en trminos de apoyar el cliente en los elementos emocionales de su/su experiencia que hace compras de modo que sus/sus fantasas de lujo estn satisfechas. De verdad comercializando a expertos (Danziger, 2004) toque de luz esto los consumidores buscan una experiencia que hace compras que supera el producto para alcanzar un nuevo nivel de experiencia realzada. Adems, los aspectos relacionados atender el nivel se hacen cada vez ms importantes como el aumento de exigencias de cliente, al punto que " atiende el

nivel " fue indicado por algunas empresas como un factor de xito para ser perseguido an ms all de su contribucin a la creacin de una peticin emocional. Reputacin de marca: La marca se relacion los aspectos surgen como una publicacin crtica para productos de moda/de lujo. El cliente tiene que sentir que l/ella es la parte de la aureola de marca comprando al producto as como usndolo. Creacin de un modo de vivir: esto quiere decir una identificacin fuerte del producto y de la experiencia que hace compras a los valores transportados por la marca.

Slo cuatro de las empresas entrevistadas indicaron los seis factores como relevante para su negocio, mientras 11 empresas ms de 12 destacaron la importancia " hecho en Italia "; el mismo es verdadero para el factor " la calidad de producto ". Es interesante notar el que dirigiendo la gente entrevistada sobre gastos como los aspectos crticos - ninguna de las empresas gastos entrevistados incluidos dentro de sus factores de xito crticos. De curso - cuando expresamente preguntado para - ellos declararon que los gastos son siempre relevantes, pero el funcionamiento (en trminos de combinacin de los factores catalogados encima) viene primero. Esto parece ser razonable para empresas que funcionan en el mercado de lujo, donde el precio no es la prioridad en la mente del cliente: consumidores de lujo pueden permitirse a pagar un precio primo (y ellos lo hacen con el placer!) pero la condicin es que tal precio es justificado por el cumplimiento con un cierto juego de funcionamiento (Danziger, 2005). 5.2. La configuracin de cadena de suministro en el segmento de lujo de la industria de moda: Durante los estudios de caso, varias opciones de configuracin de cadena de suministro han sido investigadas como la extensin geogrfica de la cadena de suministro, la posicin de los actores, el nmero de los grados de la cadena de suministro, el tamao y el tipo de los actores en varios grados, el nivel de integracin corriente arriba y ro abajo y las opciones de externalizacin (mirar la Mesa 3). Es importante comentar que aunque la muestra incluyera 12 empresas, las cadenas de suministro tenidas en cuenta eran muy ms de 12: de hecho cada empresa maneja cadenas de suministro diferentes debido al hecho que ellos fabrican una cierta variedad de productos y que tales productos son distribuidos por las clases diferentes de puntos de la venta. Las diferencias que existen entre productos y exigencias diferentes del impacto de puntos de la venta sobre la configuracin de cadena de suministro y opciones de direccin (p.ej. la empresa *4 decidieron desarrollar conocimientos estratgicos en la tecnologa de cachemira y considerar la ropa hecha de otras clases de tela como un producto secundario: esto condujo a guardar la fabricacin de cachemira interna externalizando el resto a empresas especializadasse). Todas las empresas implicaron destacado que las competencias ms relevantes principales de guardar en la casa son aquellos relacionados con la fase de diseo, que define exigencias materiales, el aspecto esttico y el estilo del producto. Esto es la razn por qu estas empresas confan en un diseo calificado combinan y a menudo colaboran con diseadores externos o

marcan el equipo de diseo del propietario (cuando ellos son el titular de permiso para otras marcas), para crear los productos que son dciles