GUA DE APRENDIZAJE

CDIGO DE CONDUCTA DE PETRLEOS MEXICANOS

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ndice

1. Introduccin 1.1 Objetivos de Aprendizaje. 1.2 Programa para la Transparencia. 1.3 Cdigo de tica del Gobierno Federal. 1.4 Qu es un cdigo de conducta?

2. Filosofa PEMEX 2.1 Objetivos de Aprendizaje. 2.2 Fundamentos. 2.3 Valores de PEMEX.

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3. Cdigo de Conducta de PEMEX 3.1 Objetivos de Aprendizaje. 3.2 Los 11 elementos del entorno.

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4. Mapa Conceptual

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1. INTRODUCCIN
1.1 OBJETIVOS DE APRENDIZAJE Bienvenido, te vamos a presentar el Cdigo de Conducta de Petrleos Mexicanos y Organismos Subsidiarios.

Al final del curso podrs:

Estar sensibilizado para adoptar y orientar tus actos a las conductas establecidas en el Cdigo.

Conocer las reglas que guiarn sus actos hacia una conducta digna en la sociedad y en situaciones especficas de su trabajo.

Llevar los valores y principios de actuacin del cdigo hacia los diferentes mbitos donde se tenga presencia.

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1.2 PROGRAMA PARA LA TRANSPARENCIA Marco Referencial En un esfuerzo por combatir y prevenir la corrupcin y las prcticas indebidas en la gestin pblica, el gobierno Federal ha propuesto lo siguiente: Poner en marcha el Programa para la Transparencia y Combate a la Corrupcin. Dicho programa precisa definir en todas las Dependencias Gubernamentales y Paraestatales, Cdigos de Conducta.

Los Cdigos dejarn claramente establecido el comportamiento que de espera de cada uno de los integrantes de las organizaciones. En petrleos Mexicanos y Organismos Subsidiarios creemos que el establecimiento y la difusin del Cdigo de Conducta, permitir fomentar y conducir la forma de actuar y decidir de quienes lo integramos. As orientamos los esfuerzos en una sola direccin e impulsaremos el cambio interior que requiere nuestra industria. Todo con el fin de hacer de ti un mejor colaborador, tico, eficiente y con calidad humana.

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El Programa Actualmente, las organizaciones deben fortalecer el desarrollo organizacional y humano en condiciones complejas, dinmicas y adversas. Petrleos Mexicanos y Organismos Subsidiarios reconoce los beneficios de enriquecer su Cultura Organizacional como una propuesta exitosa para afrontar el futuro. Lo que buscamos es encaminar la Cultura hacia un compromiso tico con la persona. Que logres dirigir tus acciones con responsabilidad. Innovar los procesos que implican tu relacin con los diversos grupos humanos con los que se interacta. Iniciativa Presidencial Un Cdigo de tica que contenga las reglas adecuadas, permitir en los servidores pblicos una conducta digna que responda a las necesidades de la sociedad. Adems, se orientar el desempeo en situaciones especficas, propiciando una plena vocacin de servicio pblico en beneficio de la colectividad.

Avanza para conocer con ms detalle varios aspectos sobre el Cdigo de tica.

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Iniciativa Presidencial

La Secretara de Contralora y Desarrollo Administrativo ha elaborado el Cdigo de tica de los Servidores Pblicos de la Administracin Pblica Federal, partiendo de una de las estrategias establecidas en el Plan Nacional de Desarrollo 2001- 2006, consistente en prevenir y abatir las prcticas de corrupcin e impunidad e impulsar la mejora de la calidad en la gestin pblica, con el propsito de asegurar a la ciudadana certidumbre en cuanto a las actividades de las instituciones de gobierno, la calidad de sus servicios y un cambio de actitud del servidor pblico garantizando su profesionalizacin y honestidad. El reto de construir un buen gobierno, como se reconoce y asume en el Plan, implica tambin contar con servidores pblicos con una slida cultura tica y de servicio a la sociedad, que estn absolutamente convencidos de la dignidad e importancia de su tarea. De ah que el Programa Nacional de Combate a la Corrupcin y Fomento a la Transparencia y el Desarrollo Administrativo 2001- 2006 recoge el propsito y el compromiso de formar servidores pblicos con principios y valores ticos en su desempeo cotidiano. Al asumir su cargo, el servidor pblico manifiesta su compromiso y vocacin para atender los asuntos que interesan y afectan a la sociedad, adquiriendo al mismo tiempo una responsabilidad por sus actos que se refleja en la satisfaccin de las necesidades colectivas. El servicio pblico implica responsabilidades que derivan de las funciones inherentes al cargo que desempea (....) (....) Es indispensable que el Cdigo de tica sea hecho del conocimiento de todos los servidores pblicos adscritos a su institucin, propiciando por parte de stos su comprensin y aplicacin en el desempeo cotidiano de sus funciones pblicas. Oficio Circular No. SP/100/0762/02, emitido por la Secretara de Contralora y Desarrollo Administrativo.

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1.3. CDIGO DE TICA DEL GOBIERNO FEDERAL. Bases del Cdigo PEMEX se dio a la tarea de disear su propio Cdigo de Conducta para la cual se bas en el Cdigo de tica del Gobierno Federal. La filosofa organizacional de la empresa y los valores institucionales prevalecientes en aos anteriores tambin sustentan el documento. As como la definicin de los factores de cambio primordiales para la accin y la toma de decisiones en la organizacin. De esta manera, el Cdigo de conducta y el Modelo de Valores de PEMEX se convierten en el sustento para definir el comportamiento organizacional deseado.

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Valores del Cdigo de tica de los trabajadores de la Administracin Pblica Federal

Bien comn: Se trata de satisfacer las necesidades e intereses de la sociedad por encima de los intereses particulares ajenos al bienestar de la colectividad.

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Integridad: Es actuar con honestidad atendiendo siempre a la verdad, fomentando as la credibilidad en las instituciones publicas y la confianza de la sociedad.

Honradez: El trabajador no deber utilizar su cargo para obtener algn provecho, ventaja personal o ventaja a terceros. Tampoco deber buscar o aceptar compensaciones prestaciones de cualquier persona u organizacin que puedan comprometer su desempeo como trabajador.

Imparcialidad: El trabajador actuar sin conceder preferencias privilegios indebidos a organizacin persona alguna. Su compromiso es tomar decisiones y ejercer sus funciones de manera objetiva sin prejuicios personales y sin permitir la influencia indebida de otras personas.

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Justicia: Es conducirse invariablemente con apego a las normas jurdicas inherentes a su funcin. Respetar el estado de derecho es su responsabilidad ms que de cualquier otra.

Transparencia: El trabajador debe permitir y garantizar el acceso a la informacin gubernamental sin ms limite que el que imponga el inters pblico y los derechos de privacidad de los particulares establecidos por la ley. La transparencia en el servicio pblico tambin implica que el trabajador haga un uso responsable y claro de los recursos pblicos, eliminando cualquier discrecionalidad indebida en su aplicacin.

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Rendicin de cuentas: Es asumir plenamente la responsabilidades de desempear de funciones de forma adecuada, con calidad y disposicin y estar sujeto a ser evaluado por la misma sociedad.

Entorno cultural y ecolgico: Asumir una frrea voluntad de respeto, defensa y prevencin de la cultura y del ambiente de nuestro pas, reflejndola en nuestros actos y decisiones.

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Generosidad: Requiere conducirse con una actitud sensible y solidaria de respeto y apoyo hacia a la sociedad y los compaeros con quienes interactas.

Igualdad: Es prestar los servicios a todos los miembros de la sociedad que tengan derecho a recibirlos sin importar sexo, edad, raza, credo, religin preferencia poltica.

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Respeto: Es brindar a las personas un trato digno cortes, cordial, tolerante y reconocer en todo momento los derechos, libertades y cualidades inherentes a la condicin humana.

Liderazgo: El trabajador debe convertirse en un decidido promotor de valores y principios en la sociedad, esto partiendo de su ejemplo personal al aplicar cabalmente en el desempeo de su cargo pblico este cdigo de tica y al cdigo de conducta de la institucin pblica a la que este adscrito. El liderazgo tambin debe asumirlo dentro de la institucin pblica en que se desempee fomentando aquellas conductas que promuevan una cultura tica y de calidad en el servicio pblico. El trabajador tiene una responsabilidad especial ya que a travs de su actitud, actuacin y desempeo se construye la confianza de los ciudadanos en sus instituciones.

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1.4 QU ES UN CDIGO DE CONDUCTA? Es un documento donde se especifica formalmente el comportamiento que se espera de los miembros de un grupo, as como las conductas que no pueden ser permitidas segn los valores establecidos por la sociedad. Otros detalles Ahora que conoces la definicin de Cdigo de Conducta, es importante que la relaciones con estos otros detalles: Un Cdigo de Conducta es distinto a uno de tica el de conducta, da una serie de normas especficas de comportamiento para los miembros de una empresa. Mientras, el cdigo de tica es una tabla ordenada de valores que orientan y rigen las actividades de una organizacin, el Cdigo de Conducta sirve principalmente para establecer los comportamientos esperados, resolver conflictos de conducta y propiciar el buen desempeo de todos los colaboradores.

Tener un Cdigo es el medio impulsor para fortalecer la Cultura Organizacional con criterios de tica y transparencia. Caractersticas El contenido del Cdigo de Conducta de Petrleos Mexicanos y Organismos Subsidiarios tiene ests caractersticas: CONGRUENTE, con los valores y objetivos de la organizacin. COMPROMETE a todos los miembros de la organizacin, comenzando con los de mayor jerarqua. RESPONDE a las necesidades y las capacidades de los integrantes de la organizacin, a sus actividades, funciones y fines. ES CLARO porque es fcil de entender por todos. PRCTICO, para que sea cumplido satisfactoria y consistentemente por todos.

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Beneficios Los mayores beneficios que nos trae el Cdigo de Conducta son: Su inters por lograr relaciones armnicas. Que est basado en la objetividad, honestidad y mejores prcticas en el interior de la organizacin y su contexto. Que permite tomar conciencia de los valores que reconoce la organizacin y de los compromisos que est dispuesta a adquirir. Busca que prevalezcan los objetivos organizacionales, sobre los particulares. Precisa estndares claros de conducta organizacional.

Aplicacin Veamos cmo se utiliza el Cdigo y cundo aplica: El Cdigo es para todos los que integran la organizacin, no importando el puesto o el rea a la que pertenezcas. Su esencia inspira los valores de Integridad, Innovacin, Competitividad, Sustentabilidad y Compromiso Social. Su trascendencia debe ir ms all de la tica empresarial para verse reflejado en todos los mbitos donde est PEMEX. Nos invita a asumir el compromiso de ser cada da mejores personas, mejores trabajadores y mejores mexicanos.

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2. FILOSOFA PEMEX
2.1 OBJETIVOS DE APRENDIZAJE Al finalizar, estars en capacidad de: Recordar las caractersticas de la filosofa de PEMEX. Reconocer los cinco valores de PEMEX. Explicar la interrelacin que existe entre los valores de PEMEX.

2.2. FUNDAMENTOS Nuestra Filosofa T eres parte de la Industria Petrolera Estatal y eres parte de PEMEX y nuestro propsito es: Aprovechar racionalmente los hidrocarburos y sus componentes para contribuir al desarrollo sustentable del pas. Visin

PEMEX, orgullo de Mxico y de los petroleros, se ha convertido en la mejor empresa petrolera estatal del mundo.

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Esto, ya que opera en forma oportuna, moderna, transparente, eficiente y eficaz con estndares de excelencia y honradez. La economa nacional ha dado un giro a travs de sus alianzas con la industria, se ha posicionado como palanca del desarrollo nacional generando altos ndices de empleo. Su tecnologa de vanguardia le ha permitido aumentar sus reservas y reconfigurar su plataforma de exportacin, vendiendo al exterior crudo de mayor calidad y valor, adems de ser autosuficiente en gas natural. Abastece materias primas, productos y servicios de altsima calidad a precios competitivos y cuenta con una industria petroqumica moderna y en crecimiento. PEMEX es una empresa limpia y segura, comprometida con el medio ambiente, su alta rentabilidad y moderno rgimen fiscal le han permitido seguir siendo un importante contribuyente al erario pblico, cuyos recursos se utilizan en beneficio del pas. Valores Los valores que deben guiar las acciones de los colaboradores de PEMEX son: Integridad Competitividad Innovacin Sustentabilidad Compromiso Social

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Factores de cambio Liderazgo Trabajo en equipo Cultura de planeacin Integridad Calidad Inteligencia y capacidad tcnica Creatividad e innovacin Desarrollo del recurso humano Vocacin y compromiso Cohesin de propsito Respeto al medio ambiente Evaluacin del desempeo Atencin eficiente a los clientes Orgullo por la empresa Respeto mutuo Confianza en el personal Credibilidad Coraje Entusiasmo

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2.3 VALORES DE PEMEX Valores de la Industria Con el fin de alcanzar sus objetivos estratgicos, PEMEX ha estudiado el Cdigo de tica del Gobierno Federal, tambin nuestra Visin y Propsito as como los Factores de Cambio establecidos por la Alta Direccin. Al analizar todos los elementos y detectar la sinergia existente entre ellos se obtuvieron los valores institucionales que vers a continuacin: Los 5 valores de la industria Petrolera Estatal son: Integridad Innovacin Competitividad Sustentabilidad Compromiso Social

Valores de la Industria Petrolera Estatal En PEMEX las personas son muy importantes, tus compaeros y t son un ejemplo de ello por eso buscamos la manera de representarlos en nuestros valores. Consideramos que lo ideal es utilizar la forma concntrica del caracol, pues nos permite colocar a la persona como el centro e inicio del proceso. El caracol tambin es la representacin del elemento primario donde se genera el petrleo crudo y el gas y a todo esto debemos agregar que es uno de los smbolos ms distintivos de nuestras culturas mexicanas.

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Integridad Definamos lo que es la Integridad: Significa, unir partes diversas en un todo coherente; es la congruencia entre lo que se piensa, se dice y se hace. Es ser autntico, incorruptible y actuar de buena fe, respetando a los dems y a uno mismo. Significa empear la palabra y cumplir los compromisos y las responsabilidades que se establecen mediante ella. Es que a travs de la observancia de los valores, la accin cotidiana se convierta en un comportamiento visible. Ser integro es sentirse orgulloso de pertenecer a esta empresa.

Los petroleros somos personas integras y lo manifestamos con: o Justicia o Credibilidad o Respeto o Dignidad o Equidad o Confianza o Honestidad. o Sinceridad. o Transparencia. o Congruencia. o Pertenencia. o Compromiso con la verdad.

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Innovacin Cuando hablamos de Innovacin, nos referimos a: Generar nuevos conocimientos, a relacionar la creatividad con la inteligencia para cubrir necesidades cambiantes. Ser agentes de cambio y establecer un equilibrio entre lo posible y lo real, con un espritu sensible, creativo y de reto. Innovar significa estar alerta a todas las posibilidades de mejora y poseer la flexibilidad para adaptarse. No conformarse con lo existente, sino aceptar el reto de emprender nuevas tareas para estimular el crecimiento personal, empresarial y social.

Los petroleros somos personas innovadoras y lo manifestamos con: o Creatividad o Riesgo o Entusiasmo o Audacia o Tecnologa o Estrategia o Espontaneidad o Propsito o Pasin o Mejora o Imaginacin o Visin y cambio

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Competitividad Hablar de Competitividad significa: Aprovechar las fortalezas nicas de cada uno de los individuos, logrando un desarrollo exitoso y de vanguardia, esto se reflejara en mayor productividad, rentabilidad y un mejor servicio al cliente. Es tener objetivos claros, la capacidad y las herramientas para trabajar con empeo y la pasin para distinguirnos. Las organizaciones competitivas, aprenden de sus experiencias, se adopta con facilidad los cambios y se trabaja en equipo. Competir es concretar logros y superar retos.

Los petroleros somos personas competentes y los manifestamos con: o Liderazgo o Compromiso o Profesionalismo o Eficiencia o Calidad o Flexibilidad o Capacidad Tcnica o Habilidad o Interdisciplina. o Orientacin al propsito. o Rapidez. o Responsabilidad. o Eficacia. o Inteligencia. o Trabajo en equipo. o Libertad. o Sentido prctico. o Mejora continua. o Visin. 22 Aprendizaje sin fronteras uvirtual@pep.pemex.com

Sustentabilidad Nos gustara que entiendas Sustentabilidad como: La visin del futuro y el compromiso con el mismo, mientras decidimos a largo plazo y buscamos los mejores resultados. El tiempo que invertimos para mantener las ideas productivas, con una relacin ptima entre inversin y beneficio. La Sustentabilidad debe entenderse sobre la base de una visin de racionalidad y no de abundancia. PEMEX reconoce su vnculo estratgico con la sociedad y el ambiente de forma integral y en busca del beneficio mutuo.

Los petroleros somos personas interesadas en el futuro y lo manifestamos con: o Diversidad o Naturaleza o Seguridad o Respeto al Entorno o Continuidad o Ecologa o Conciencia o Beneficios o Inversin

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Compromiso Social Cuando hablamos de Compromiso Social, hablamos de: Un compromiso que en PEMEX significa reconocer la pertenencia de la empresa dentro del mbito social nacional. Es aceptar los compromisos establecidos con las comunidades del pas, para fortalecer los vnculos entre la organizacin y los mexicanos. Es transferir la riqueza petrolera que se ha generado, bienes, servicios y productos de calidad, para contribuir al desarrollo del pas y de la sociedad mexicana.

Los petroleros somos personas con compromiso social y lo manifestamos con: o Nacionalismo o Sociedad o Tradicin o Fortaleza o Bien comn o Lealtad o Servicio o Orgullo o Triunfo o Grandeza o Solidaridad

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Valores relacionados Competitividad e Integridad o Entre la competitividad y la integridad se genera de manera natural un sistema tico de contrapesos. o Ambos valores se requieren y complementan. Ser competitivos sin ser ntegros nos lleva a un profundo fracaso moral. o La vivencia de la integridad sin competitividad es indeseable e impide el desarrollo a largo plazo de la organizacin. o De ah que podemos imaginar estos dos valores en un mismo eje, complementndose para orientar nuestra toma de decisiones. Innovacin y Sustentabilidad o Entre la innovacin y la Sustentabilidad debe existir equilibrio. o Debemos ser capaces de emprender nuevos retos. o Ponerlos en marcha y concretar nuestra imaginacin sin comprometer el futuro de la organizacin, de la sociedad y de la naturaleza. o Estos dos valores coinciden en un mismo eje que debe orientar el diseo de nuestros productos y proyecto. o Calculando y asumiendo riesgos con responsabilidad, emprendiendo con visin de largo plazo y construyendo un mejor futuro.

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3. CDIGO DE CONDUCTA DE PEMEX

3.1 OBJETIVOS DE APRENDIZAJE. Objetivos En este mdulo vamos a entrar de lleno en los contenidos del Cdigo de Conducta de Petrleos Mexicanos y Organismos Subsidiarios. Por eso al final del mdulo sers capaz de: Conocer los elementos del entorno que deben guiar tu actuacin hacia una conducta digna, tanto dentro como fuera de PEMEX. Estar sensibilizado para adoptar y orientar las acciones hacia las conductas establecidas en el Cdigo de Conducta de Petrleos Mexicanos y Organismos Subsidiarios.

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3.1 LOS 11 ELEMENTOS DEL ENTORNO Cdigo de conducta de PEMEX El Nombre completo del Cdigo de PEMEX es Cdigo de Conducta de Petrleos Mexicanos y Organismos Subsidiarios. Es una gua que sirve para resolver dilemas ticos o de conducta en nuestra organizacin. El documento tambin contribuye a cumplir con nuestra visin y objetivos. En nuestro Cdigo de Conducta est presente la filosofa de los petroleros, capaz de orientar el comportamiento de todos los que integramos la Industria Petrolera Estatal.

Por estas razones, es muy importante que te queden claros todos los aspectos que desarrollaremos a lo largo del mdulo.

Los 11 elementos del entorno A continuacin se mostraremos los 11 elementos del entorno con los que nuestra institucin interacta frente a los que reconoce una responsabilidad y fundamenta su actuar y decidir en relacin con ellos.

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1.- Compromiso como Integrantes de la Industria Nuestros compromisos bsicos como Integrantes de la Industria son los siguientes: Conocer miss derechos y obligaciones para actuar y decidir con responsabilidad, respetando y aplicando la normatividad vigente. Respetar a todos los integrantes de la organizacin, aceptando y reconociendo que an siendo diferentes, aportamos contribuciones igualmente importantes. Trabajar en equipo y mantener una actitud de cooperacin en todos los niveles, resultando confiable dentro de la organizacin y ante la opinin y contribuyendo a un clima laboral sano. Desarrollar con pasin y espritu de servicio mis labores cotidianas, dar significado al trabajo. Ser puntual en las labores y respetando el tiempo de los dems. Conocer y apoyar los proyectos de la empresa, ser proactivo y capacitarse de manera constante en busca de mejores formas de hacer mi trabajo. Desarrollar mis funciones de forma honesta, utilizando responsablemente los recursos y evitando la corrupcin en todos los niveles para proteger la imagen de la empresa. 28 Aprendizaje sin fronteras uvirtual@pep.pemex.com

Consideremos ahora lo que no se vale con respecto a nuestro compromiso como Integrantes de la industria: Obtener beneficios personales en perjuicio de la empresa, manipular cualquier tipo de informacin de la organizacin, aplicar influyentismo y evadir mis responsabilidades. Dar pie al "tortuguismo" en mi trabajo, ser impuntual, desperdiciar los recursos, ser aptico, solapar conductas indebidas y utilizar lenguaje ofensivo o agresiones fsicas. No se vale actuar con intolerancia y falta de respeto hacia mis compaeros de trabajo, difamarlos, propiciar o alentar conflictos y entorpecer compromisos o negociaciones. Resistirme al cambio sin justificacin, ignorar y oponerme a las propuestas de mejora, quejarme sin proponer alternativas e ignorar el desempeo laboral exitoso. No se vale discriminar a las personas en razn de sexo, raza, religin, o condicin social o laboral, presentarme a laborar bajo efectos de alcohol, drogas o cualquier sustancia txica.

2.- Sindicato Nuestros compromisos con el Sindicato son estos: Identificar objetivos comunes, con el fin de alcanzarlos exitosamente con justicia, compromiso y trabajo en equipo. Favorecer una relacin armnica con el Sindicato en busca de un clima laboral saludable Promover una comunicacin transparente, clara y oportuna, con el fin de mantener una relacin de confianza mutua, de equidad y justicia. Tener presente en todo acuerdo, el fortalecimiento de la calidad y productividad de la empresa.

Al tratar con el Sindicato, consideramos que no se vale: Incumplir acuerdos laborales. Sacar provecho indebido de una posicin o cargo en detrimento de la organizacin sindical. Presionar para obtener beneficios fuera de los acuerdos laborales mediante favores, compromisos o regalos.

Ser irrespetuosos con la representacin sindical o cualquier compaero. Sancionar a trabajadores del sindicato sin contar con pruebas suficientes. 29 Aprendizaje sin fronteras uvirtual@pep.pemex.com

En PEMEX empresa y sindicato trabajan en equipo comprometidos para alcanzar exitosamente objetivos comunes lo que permite que nuestra empresa mantenga su competitividad internacional, mediante la participacin de todos fortaleciendo la calidad y la productividad de la empresa.

3.- Clientes Trabajar adecuadamente con los clientes es una de nuestras mayores preocupaciones, por eso nos comprometemos con ellos en estos aspectos: Entregar productos de calidad, empleando la mejor tecnologa y cumpliendo con los requerimientos, compromisos y normas en beneficio del cliente. Ofrecer un servicio de excelencia para fortalecer la confianza de los clientes, esto se logra cumpliendo las especificaciones de los productos y los contratos. Relacionarnos con los clientes de manera respetuosa y con dignidad, brindndoles nuevos canales de comunicacin. Atender las peticiones de los clientes con eficacia y eficiencia, respetando el orden en la atencin de pedidos y proporcionando un servicio justo y de calidad. Ser honestos en todas las interacciones de negocios con los clientes, para lograr acuerdos favorables entre ellos y la empresa. Aprendizaje sin fronteras 30 uvirtual@pep.pemex.com

Nuestro compromiso con los Clientes nos lleva a reconocer que, al tratar con ellos, no se vale: Entregar intencionalmente un pedido que no cubre las especificaciones requeridas, rechazando las propuestas de mejora que nos sugieren. Privilegiar a determinados clientes en la atencin de sus pedidos, mostrando indiferencia y parcialidad antes otros. Mantener el estancamiento en las relaciones comerciales. Divulgar informacin confidencial que los clientes nos hayan confiado. 4.- Proveedores, Contratistas y Prestadores de Servicios Difundir pblicamente y de manera oportuna la informacin para licitaciones y as dejar en igualdad de condiciones a proveedores, contratistas y prestadores de servicios impidiendo el lucro personal. Exigir el cumplimiento de condiciones y especificaciones por parte de contratistas y prestadores de servicios, adems de calidad, innovacin y excelencia en los servicios, productos o bienes que se adquieran. Eludir ddivas de cualquier especie en beneficio de un tercero. Hay que actuar con imparcialidad y desempearse con tica. Veamos los detalles del elemento que se refiere a los Proveedores, Contratistas y Prestadores de Servicios: Nuestro Compromiso Promover la imagen de PEMEX como una empresa honesta, seria y confiable. Dar a conocer las medidas de seguridad y verificar su observancia Proponer alternativas que simplifiquen los procesos de adquisiciones en trminos de oportunidad y al mejor precio. Difundir pblicamente y en forma transparente y oportuna, la informacin para licitaciones. Identificar quienes ofrecen las mejores prcticas, opciones, servicios y productos. Elaborar bases claras y transparentes que permitan la participacin en igualdad de condiciones a proveedores, contratistas y prestadores de servicios e impidan el lucro personal. Conocer y aplicar congruente e imparcialmente, las leyes y las normas que regulan la actividad en la que se participa. Exigir cumplimiento de condiciones y especificaciones contratadas a los proveedores. contratistas y prestadores de servicios. 31 Aprendizaje sin fronteras uvirtual@pep.pemex.com

Exigir calidad, innovacin y excelencia en los servicios, productos o bienes que se adquieran. Dar explicaciones precisas sobre las condiciones de pago. Asignar en forma transparente los contratos a proveedores, contratistas y prestadores de servicios a travs de relaciones transparentes, adecuadas y congruentes. Fomentar programas conjuntos de desarrollo de proveedores, a fin de integrarlos en los procesos del negocio.

Lo que no se vale es: Ser parcial en los procesos de eleccin para favorecer a ciertos proveedores, contratistas y prestadores de servicios.

Afectar a los proveedores o retener injustificadamente sus pagos. Utilizar informacin confidencial para favorecer o presionar a proveedores, contratistas y prestadores de servicios. Interpretar y aplicar la normatividad a favor de un beneficio personal o un tercero. Establecer compromisos en contra de los intereses de la organizacin. Solicitar o aceptar favores de tipo econmico, sexual, regalos o cualquier otro que implique compromiso para obtener privilegios personales o perjudicar a la organizacin o a terceros. Contratar proveedores, contratistas y prestadores de servicios con algn tipo de relacin familiar. Entorpecer los derechos de los proveedores, contratistas y prestadores de servicios. Omitir la solicitud del estudio de impacto ambiental en las bases licitatorias que as lo requieran

5.- Distribuidores Los Distribuidores son el nexo entre la empresa y el cliente, conoce lo que implica nuestra relacin son ellos: Compromisos con los distribuidores Considerarlos clave en el negocio. Brindarles vasta informacin en seguridad y prevencin de malas prcticas. Mantenerlos informados en cuanto a nuevos productos y servicios que brinda la empresa. Entregarles productos con las especificaciones acordadas y con oportunidad. Informarlos sobre las medidas de proteccin ambiental en sus instalaciones. Aprendizaje sin fronteras 32 uvirtual@pep.pemex.com

Lo que no se vale Incumplir con las obligaciones pactadas. Operar unidades en mal estado o infraestructura que haya rebasado su vida til o est daada. Ignorar o no dar seguimiento a los nuevos proyectos o estrategias que impulse la empresa. Establecer preferencias a distribuidores especficos. Recibir ddivas, favores o regalos para favorecer a un determinado grupo.

Divulgar informacin confidencial de los distribuidores. 6.- Medio Ambiente Los compromisos de PEMEX con el Medio Ambiente son los: Respetar y mejorar el medio ambiente, al tiempo que se buscan y adoptan, siempre que sea posible, nuevas tecnologas que cuiden los recursos naturales. Respetar la reglamentacin vigente y mantener las certificaciones ambientales y estndares internacionales, lo cual logramos al optimizar los recursos, reciclando y evitando desperdicios. Incorporar en los proyectos un apartado sobre preservacin para mantener un vnculo sustentable (inversin/ beneficio) entre los procesos productivos y el medio. Tener Conciencia de los beneficios de adoptar una cultura de proteccin del entorno ecolgico y compartirla con mis compaeros, familia y ciudadana. Participar activamente en tareas dirigidas a proteger el medio, como las campaas de separacin de desechos y el ahorro de energa, agua y otros recursos naturales. Mantener limpios y en ptimas condiciones los vehculos y equipos de la industria, igual que los de mi propiedad.

Respecto al medio ambiente lo que no se vale es: Realizar acciones que puedan romper el equilibrio del medio ambiente dentro del rea de trabajo. Mostrar indiferencia o inactividad ante respecto a la degradacin ambiental. Ocultar informacin sobre la responsabilidad en afectaciones al medio ambiente. Ser irrespetuoso con el medio y los compaeros fumando en lugares prohibidos, o escuchar msica estridente en mi rea de trabajo.

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7. Seguridad En PEMEX la seguridad debe ser uno de tus mayores intereses veamos como debes practicarla: Compromisos con la Seguridad Cuidar mi salud y la seguridad de mis compaeros, adems de participar en actividades relacionadas con ambos aspectos. Establecer mecanismos que garanticen la seguridad del personal y la operacin de la industria. Conocer aplicar y observar las medidas de seguridad de nuestro mbito laboral respetando y cuidando las instalaciones y equipos. Promover la imagen de PEMEX como una empresa comprometida con la seguridad y el medio ambiente. Suministrar informacin a la sociedad sobre el desempeo ambiental y aspectos especficos de seguridad de PEMEX en forma transparente.

En seguridad, esto es lo que no se vale: Actuar de manera irresponsable, poniendo en riesgo la seguridad de mis compaeros y de las instalaciones. Abstenerse de participar en los programas de salud, seguridad y proteccin ambiental. Ofrecer productos sin informar sobre sus caractersticas en funcin del impacto ambiental y la seguridad. Pasar por alto los actos inseguros de los proveedores, contratistas, prestadores de servicio y su personal. Poner en peligro la salud y la seguridad de los pobladores de las comunidades. 34 Aprendizaje sin fronteras uvirtual@pep.pemex.com

8.- Comunidades El compromiso con las comunidades petroleras es: Realizar acciones que demuestren colaboracin, respeto y mutuo entendimiento hacia las comunidades. Difundir los beneficios de la presencia de las actividades petroleras en la economa regional, as como de las obras, proyectos y acciones que se realizan para apoyar el desarrollo social de las comunidades. Conocer las riquezas culturales y tursticas propias de cada regin, en la cual tenga presencia la institucin. Respetar la problemtica de los diversos grupos sociales como lo son, entre otros, los menos favorecidos y las instituciones pblicas y privadas que los atienden. Atender las inquietudes y preguntas de las comunidades en relacin a la operacin de nuestras instalaciones. Asumir el mayor respeto a las costumbres, tradiciones, cultura, historia y derechos donde tenga presencia nuestra empresa. Participar con las comunidades en caso de desastre.

Lo que no se vale: Aislarse de las comunidades regionales y no participar en sus actividades. Permanecer indiferente hacia las necesidades comunitarias. Tener actitudes de prepotencia en contra de las comunidades y su cultura. Desechar quejas y denuncias realizadas por las comunidades hacia la organizacin. Ignorar la opinin de la comunidad en decisiones que le afecten. Llevar a cabo tratos no equitativos o injustos con la comunidad.

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9. Sociedad Con la Sociedad, nos comprometemos a: Ofrecerle acceso libre y transparente a la informacin que se genera, siempre que sta no se encuentre reservada o tenga atributos de privacidad y confidencialidad. Comunicar a la sociedad mi aportacin en el trabajo cotidiano, realizando acciones que demuestren confianza y credibilidad. Utilizar de forma honesta y transparente los recursos que son patrimonio de la Nacin. Atender quejas y sugerencias con eficacia y eficiencia.

En PEMEX tenemos un compromiso serio con la sociedad especialmente con todos los mexicanos. Lo que no se vale con la Sociedad es: Realizar proselitismo poltico de cualquier ndole en la empresa. Utilizar los recursos de la organizacin para cualquier fin ajeno a las actividades propias de la misma. Permanecer indiferente ante aquellas circunstancias que afecten a la sociedad en su conjunto. Permitir la contratacin del personal innecesario con base en influencias y recomendaciones, en detrimento de la empresa.

Otras actitudes que no se valen son: Falsear la informacin de los sucesos de la empresa respecto a la sociedad. Abusar del cargo pblico. Expresar comentarios dolosos o sin fundamentos de la empresa. Realizar trabajos o actividades en perjuicio de la sociedad. Ocultar informacin sobre incidentes o accidentes que afecten el medio ambiente o a la sociedad en general.

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10.- Gobierno Nuestro compromiso con el Gobierno: Consiste en actuar con base en los lineamientos o directrices establecidos por las autoridades gubernamentales. Adems debemos estar informados y comprometidos con los planes y estrategias que las autoridades tengan para la empresa. Aplicando un marco normativo simple, tanto a lo interno como a lo externo podemos promover y fomentar una cultura de planeacin, seguimiento y medicin de proyectos a mediano y largo plazo.

Con respecto a lo que no se vale debemos considerar dos aspectos muy importantes veamos: No se vale ejercer en forma deshonesta e inoportunamente los presupuesto autorizados Tampoco se vale conceder gratificaciones a servidores pblicos para favorecer el incumplimiento de leyes y decretos de la Industria Petrolera.

11. Familia Nuestro compromiso Actuar con honradez, apretura y confianza como ejemplo positivo a seguir en el seno familiar. Escuchar con atencin e inters las diferentes ideas y opiniones de los integrantes de la familia y alentarlas para llevarlas a cabo. Dar testimonio de compromiso por la mejora continua. Garantizar los satisfactores bsicos de la familia, con racionalidad y no con dispendio. Inculcar el respeto a las leyes y a las instituciones.

No se vale: No esforzarse por cultivar, ensear y transmitir los valores a los integrantes de la familia. Imponer mi opinin y no permitir que todos los dems integrantes de la familia proporcionen su punto de vista. No comprometerse a ser mejores. Desperdiciar y evitar un patrimonio en beneficio de la familia. Eludir responsabilidad y compromisos con la familia. 37 Aprendizaje sin fronteras uvirtual@pep.pemex.com

RESUMEN
1. Integrantes de la Industria. Conocer y desarrollar con pasin mi trabajo para evitar el tortuguismo. 2. Sindicato. Identificar objetivos comunes con el fin de alcanzarlos, respetando ante todo los acuerdos laborales. 3. Clientes. Brindarles productos y servicios de calidad y nunca mostrar indiferencia e imparcialidad ante alguno de ellos 4. Proveedores, Contratistas y Prestadores de Servicios. Brindarles la informacin para una competencia leal sin favorecer a ninguno en particular durante los procesos. 5. Distribuidores. Considerarlos clave en el negocio y no permitir que laboren de manera insegura. 6. Medio Ambiente. Ayudar a respetar el ambiente desde varios enfoques y no realizar acciones que pongan en peligro los ecosistemas. 7. Seguridad. Contar con los mecanismos que la brinden para el personal y las instalaciones, y nunca poner en riesgo la seguridad social. 8. Comunidades Petroleras. Realizar acciones que demuestren colaboracin, respeto y mutuo entendimiento y no ser indiferentes con sus necesidades. 9. Sociedad. Mantener una comunicacin transparente y no utilizar los recursos pblicos para lograr intereses particulares. 10. Gobierno. Respetar en todo momento sus normas y no despilfarrar los presupuestos. 11. Familia. Actuar con honradez y respeto escuchando y participando a la familia sin evadir responsabilidades y compromisos.

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4. MAPA CONCEPTUAL
Con el fin de alcanzar sus objetivos estratgicos, PEMEX ha estudiado el Cdigo de tica del Gobierno Federal, nuestra Visin y Propsito, as como los Factores de Cambio establecidos por la Alta Direccin.

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Al analizar todos los elementos y detectar la sinergia existente entre ellos, se obtuvieron los valores institucionales para conocer los elementos del entorno que deben guiar la actuacin hacia una conducta digna, tanto dentro como fuera de PEMEX. Tambin sensibilizarn para adoptar y orientar las acciones hacia las conductas establecidas en el Cdigo de Conducta de Petrleos Mexicanos y Organismos Subsidiarios

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