Cules son las funciones de un operador logstico en la cadena de suministro?

1. Servicios de almacenaje o Servicios de mayor valor aadido, con menores niveles de stock.

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Diferentes sistemas de gestin: distribucin, suministro JIT, repuestos,... Mayor complejidad de la gestin: control de lotes o nmeros de serie, suministros secuenciados, picking intensivo con creciente nmero de referencias, ... Integracin de tareas especiales: manipulaciones, prefabricados, customizaciones, reparaciones,... Integracin del sistema con ERPs. Suministro de informacin. Recepcin, fraccionamiento, clasificacin, ubicacin, pesaje, preparacin de pedidos, expedicin (carga).

2. Servicios de transporte o Servicios con mejores plazos de entrega y ms rpido y fcil acceso a la informacin.

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Mayor especializacin y variedad de los servicios de transporte. Mayor adecuacin de los plazos de servicio a los requerimientos de entrega. Larga distancia y distribucin capilar. Carga completa, grupales. Ms exactitud de la informacin del transporte. Integracin de los sistemas mediante el intercambio de informacin. Accesibilidad en tiempo real. Materializacin y seguimiento de polticas de transporte.

3. Servicios complementarios o Etiquetaje.

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Embalaje. Merchandising. Facturacin. Cobros. Montaje.

4. Actividades de gestin o Organizacin de rutas.

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Gestiones aduaneras (internacional). Controles de cantidad y calidad de productos. Gestin de stocks. Gestin de caducidades de productos.

5. Tratamiento de informacin o Documentacin generada por remitentes.

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Documentacin generada por destinatarios. Informacin utilizada por el operador logstico. Sistemas de transmisin de informacin (soporte papel y soporte informtico).

6. Consultora logstica o Alianzas estratgicas para la mejora continua de los flujos de materiales.

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Know-how especfico: mercado de servicios de transporte, mercado inmobiliario, equipamientos legislacin,... Disposicin de tecnologa logstica: aplicaciones informticas, infraestructura de comunicaciones, radiofrecuencia, elementos automticos.

7. Logstica
La logstica (del ingls logistics) es definido por la RAE como el conjunto de medios y mtodos necesarios para llevar a cabo la organizacin de una empresa, o de un servicio, especialmente de distribucin.1 En el mbito empresarial existen mltiples definiciones del trmino logstica, que ha evolucionado desde la logstica militar hasta el concepto contemporneo del arte y la tcnica que se ocupa de la organizacin de los flujos de mercancas, energa e informacin. 8. 9. La logstica es fundamental para el comercio. Las actividades logsticas conforman un sistema que es el enlace entre la produccin y losmercados que estn separados por el tiempo y la distancia.2 La logstica empresarial, por medio de la administracin logstica y de la cadena de suministro, cubre la gestin y la planificacin de las actividades de los departamentos de compras, produccin, transporte, almacenaje, manutencin y distribucin.

4.5 OPERADORES LOGSTICOS: OBJETIVOS Y FUNCIONES 4.5.1. DEFINICIN La misin fundamental de la Logstica empresarial es colocar los productos adecuados (bienes y servicios) en el lugar adecuado, en el momento preciso y en las condiciones deseadas, contribuyendo lo mximo posible a la rentabilidad de la firma. Garantizar la calidad de servicio, es decir la conformidad con los requisitos de los clientes, da una ventaja competitiva a la empresa. Hacerlo a coste menor permite mejorar el margen de beneficio de la empresa. Conseguirlo garantizando la seguridad permite a la empresa evitar sanciones pero tambin comunicar en temas actuales como el respeto del medio ambiente, los productos ticos De los principales autores que han escrito sobre la logstica se concluye que un operador logstico no slo se encarga de operar la carga de un cliente y entregarla en un punto; tambin desarrolla un proceso de gestin a lo largo de la cadena de abastecimiento para cumplir satisfactoriamente con los requerimientos logsticos de sus clientes, haciendo uso de diversas herramientas y conocimientos que solo pueden adquirirse mediante su experiencia en el sector correspondiente. 4.5.2. OBJETIVOS PRINCIPALES Los principales objetivos de un operador logstico o algunas de las ventajas que busca alcanzar un cliente al contratar los servicios de un operador logstico son los siguientes: Reduccin de costes directos. Es decir, aquellos costes que estn relacionados con la obten cin de un producto o materia prima. Mejorar la flexibilidad. La capacidad de adaptarse a las necesidades del cliente. Llevar un mayor control de los costes, plazos y calidades del producto, entre otros. Reduccin del time to market. Esto quiere de cir el tiempo que tarda un producto en llegar al consumidor final desde un punto anterior determinado, ya sea desde fbrica o desde cualquier punto de venta.

 Eliminacin de los costos por distribucin. Son aquellos que se generan por llevar el producto o servicio hasta el consumidor final. Mejorar la rentabilidad de los activos. Esto se refiere a que la empresa busca tener unas mayores ganancias respecto de las propiedades que posee dicha empresa. 4.5.3. FUNCIONES A continuacin recogemos algunas de las funciones principales que puede desarrollar un operador logstico en una cadena de suministro. 1. Servicios de almacenaje Servicios de mayor valor aadido, con menores niveles de stock. Diferentes sistemas de gestin: distribucin, suministro JIT, repuest os, Mayor complejidad de la gestin: control de lotes o nmeros de serie, suministros secuenciados, Integracin de tareas especiales: manipulaciones, prefabricados, customizaciones, reparaciones, Integracin del sistema con ERPs. Suministro de informacin. Recepcin, fraccionamiento, clasificacin, ubicacin, preparacin de pedidos, expedicin (carga). 2. Servicios de transporte Servicios con mejores plazos de entrega y ms rpido y fcil acceso a la informacin. Mayor especializacin y variedad de los servicios de transporte. Mayor adecuacin de los plazos de servicio a los requerimientos de entrega. Larga distancia y distribucin capilar. Carga completa, grupales. Ms exactitud de la informacin del transporte. Integracin de los sistemas mediante el intercambio de informacin. Accesibilidad en tiempo real. Materializacin y seguimiento de polticas de transporte. 3. Servicios complementarios Etiquetaje. Embalaje. Merchandising. Facturacin. Cobros. Montaje. 4. Actividades de gestin Organizacin de rutas. Gestiones aduaneras (internacional). Controles de cantidad y calidad de productos. Gestin de stocks. Gestin de caducidades de productos. 5. Tratamiento de informacin Documentacin generada por remitentes. Documentacin generada por destinatarios. Informacin utilizada por el operador logstico. Sistemas de transmisin de informacin (soporte papel y soporte informtico). 6. Consultora logstica Alianzas estratgicas para la mejora continua de los flujos de materiales. Know-how especfico: mercado de servicios de transporte, mercado inmobiliario, Disposicin de tecnologa logstica: aplicaciones informticas, infraestructura de comunicaciones, 4.5.4. CONDICIONES QUE DEBE CUMPLIR EL OPERADOR LOGSTICO

Una empresa que decida contratar uno varios servicios logsticos con una compaa de outsourcing, debe exigir que sta cumpla como mnimo los siguientes requisitos: Confianza absoluta: El operador logstico debe tener mucha informacin sobre su empresa para poder prestar un buen servicio, se debe tener en cuenta que este operador tambin le puede prestar los mismos servicios a la competencia. Estabilidad financiera: Si se le va a entregar informacin, inventarios, canales de distribucin, etc. Revise bien la estabilidad financiera del operador, ya que una quiebra de ste, puede ser muy perjudicial para su empresa. Instalaciones: La limpieza y el mantenimiento son los mejores indicadores de la calidad del servicio, instalaciones que cumplan condiciones de temperatura, humedad relativa y segregacin de productos son necesarias para que no se perjudique la calidad del producto. Capacidad de distribucin: Un parque automotor que cumpla sus necesidades en cuanto a oportunidad, cumplimiento y seguridad. Concentracin de mercancas: Generalmente el oper ador logstico tiene sedes en varias ciudades o en varios pases, se debe aprovechar esta ventaja para responder rpidamente a pedidos en cualquier direccin. Procesamiento de datos: Sera ideal comunicarse con el operador logstico va EDI, el intercamb io de informacin debe ser en tiempo real y compatible con su manejo interno. Seguridad : Verifique un buen cumplimiento de seguridad preventiva y plizas actualizadas. Impuestos : Este es un elemento que tiene gran impacto dependiendo del lugar donde este situado el inventario, en muchos casos, las leyes sobre impuestos cambian tan rpido que el operador logstico no puede mantenerse al da. Tarifas : Es cuestin de evaluar ventajas y elegir la mejor. 4.5.5. GUIN DE SOLUCIONES LOGSTICAS DESARROLLADO POR IMPREX Segn Francisco Jos Martnez (Director de Imprex Soluciones Logsticas, divisin de logstica de Imprex Europe, compaa especializada en la gestin del punto de venta con clientes actuales como Energizer, General Electric (divisin consumo), Filtral, Loctite Industrial y A de Azafatas) hay 6 puntos clave que deben dar la frmula para seleccionar el operador logstico que ms se ajuste a las necesidades de cada empresa. 1. SOPORTE ADMINISTRATIVO: Una buena gestin administrativa debe incluir un control que permita una racionalizacin de la cadena de suministro para obtener beneficios mediante la reduccin de tiempos. 2. TRATO PERSONALIZADO: El operador logstico debe ser flexible para adaptarse a los requerimientos del cliente. Es preciso aportar un equipo humano con elevado nivel de especializacin y cualificado para cubrir todas las necesidades del cliente. Para ello, es importante contar con: - Especialista por marca. - Capacidad de sectorizacin. 3. MANIPULACIN DIFERENCIAL Las nuevas tecnologas permiten una mayor especializacin en el servicio al cliente donde los factores tiempo y calidad en los procesos son fundamentales, cuidando de la imagen del cliente como si fuera la del propio operador. Algunas opciones son:

Embalajes precisos para cada producto Trato diferenciado para los mismos Control de calidad en todos y cada uno de los procesos Manipulaciones especiales para presentaciones y campaas promocionales

4. GESTIN DE TRANSPORTE Llegar a tiempo es tan importante como llegar y hay que hacerlo en las mejores condiciones de calidad, precio y servicio. Tanto por zonas geogrficas como por tipologa de canal o cliente. Para ello debe contar con los siguientes servicios: Servicio especial de entrega en 24 horas Transporte urgente con entrega en franja horaria Servicio de transporte convencional con entregas en 48 horas Servicio de cargas fraccionadas, grupaje y cargas completas

5. VOCACIN DE SERVICIO Es primordial para el operador entender la verdadera necesidad de las grandes compaas nacionales y multinacionales de reducir sus gastos estructurales con el fin de afrontar los retos de competitividad que apuntan en el horizonte. Debe convertirse en su perfecto aliado, aportando la capacidad de transformar sus costes fijos en costes variables, ofreciendo un servicio adaptado a las necesidades del cliente en cada caso. 6. GESTIN DEL PUNTO DE VENTA Una gestin logstica totalmente integral termina ya no en el momento de posicionar el producto en el almacn del cliente sino conseguir su ubicacin adecuada en el lineal.