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Ronaldo Paixo
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EMprEEndEdorisMo nA prtiCA
VENDA PROIBIDA
Presidente Joo Sayad Vice-Presidentes Eduardo Augusto Brandini Neide Sarraceni Hahn Direo de Projetos Educacionais Fernando Jos de Almeida Gerncia da Diretoria Jlio Moreno Maria da Graa Moreira da Silva Coordenao Tcnica Maria Helena Soares de Souza Assessoria de Projetos Fabiana Carvalho Equipe editorial Coordenao Editorial Ivonete Lucirio Gonzaga Produo Editorial Maria Renata de Seixas Brito Edio Marcelo Alencar Redao Fabola Pereira do Lago Reviso Hires Hglan Sylvia Regina Skallak Nakamura Arte Fernando Makita Diagramao Vivian Kinoshita Ilustraes Cllus Roteiro e Desenhos de Quadrinhos Beto Uechi, Gil Tokio, Jlio de Andrade Filho e Leandro Robles Impresso Windgraf Grfica e Editora
Carlos Andreu Ortiz Secretrio de Estado Aparecido de Jesus Bruzarosco Secretrio Adjunto Tadeu Morais de Sousa Chefe de Gabinete Antonio Sebastio Teixeira Mendona Coordenador de Polticas de Empreendedorismo Luciano Martins Loureno Coordenador de Polticas de Insero no Mercado de Trabalho Marcos Akamine Wolff Coordenador de Operaes Pedro Nepomuceno de Sousa Filho Coordenador de Polticas de Emprego e Renda Cintia Ruiz Coordenadora de Comunicao APOIO PRODUO EQUIPE SERT Antonio Sebastio Teixeira Mendona (Coordenador do Projeto) Ana Luiza dos Santos Teixeira (Consultora) Druzio Pedroso Vitiello (Consultor) AGRADECIMENTOS SEBRAE-SP Prefeitura da Estncia Balneria de Mongagu Luma de Andrade Nunes (Agente de Crdito) Solange Magalhes Reis (Gestora Municipal) Joaquim de Menezes (Empreendedor) Josefa Cezar de Menezes (Esposa do Empreendedor) Dborah Brunardi (Funcionria do Empreendedor) Geraldo Rodrigues Filho (Funcionrio do Empreendedor)
Dados Internacionais de Catalogao na Publicao (CIP) (Bibliotecria Silvia Marques CRB 8/7377) E74
Escola do Empreendedor Paulista: Empreendedorismo na Prtica. So Paulo: Fundao Padre Anchieta, 2012.
Apresen ta o
O Governo de So Paulo, por meio da Secretaria do Emprego e Relaes do Trabalho e em parceria com a Fundao Padre Anchieta, criou a Escola do Empreendedor Paulista, um valioso instrumento que oferece orientaes importantes para os microempreendedores do nosso Estado, em especial para aqueles que buscam no Banco do Povo Paulista financiamentos para investir no desenvolvimento de seus negcios. Neste curso bsico de Empreendedorismo na Prtica, voc vai descobrir por que a persistncia, o comprometimento, a qualidade, a eficincia, o planejamento, a independncia e a autoconfiana esto entre as caractersticas necessrias a um bom empreendedor. Outros conceitos explorados nas prximas pginas so a misso da empresa, o processo de produo, o capital de giro, o investimento inicial e o livro-caixa. Ao domin-los, voc dar um grande passo para a evoluo do seu negcio. O curso composto por esta cartilha, que traz uma divertida histria em quadrinhos e um DVD com duas videoaulas, alm do material disponibilizado na internet no site www.escoladoempreendedor.sp.gov.br. Esperamos que esta iniciativa seja de grande utilidade para voc e contribua para o fortalecimento de seu empreendimento. Desejamos-lhe sucesso. Conte sempre com o Governo de So Paulo. Carlos A ndreu Ortiz Secretrio de Estado do Emprego e Relaes do Trabalho
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para ajudar na lavoura. Tinha 16 anos quando trocou a enxada na fazenda de caf em Sertozinho por um banco de praa em Bebedouro. Em pouco tempo conseguiu emprego numa tipografia, onde perdeu o dedo indicador direito numa mquina de impresso. Aos 22 anos, tornou-se office boy na filial de um banco em Birigui; aos 24, j era gerente. Em 1943, associou-se a alguns amigos para adquirir um banco falido em Marlia. Mudou o nome da instituio e, no dia da inaugurao, a morte repentina de um dos scios tornou-o diretor-presidente do novo banco. Graas a uma administrao ousada e inovadora, transformou sua empresa no maior banco privado da Amrica Latina. Quando morreu, em 1991, acumulava uma fortuna pessoal estimada em 860 milhes de dlares. Mesmo assim, manteve hbitos simples ao longo de toda a sua trajetria: gostava de dormir em rede e dirigia seu prprio carro, um Fusca. Esses so apenas quatro exemplos, entre muitos, de pessoas que comearam o seu empreendimento com poucos recursos e hoje desfrutam de grande sucesso. Mas qual o segredo de cada um deles? Sorte? No! Alm de uma iniciativa diferente, eles tinham caractersticas necessrias para quem deseja ser um empreendedor e planejaram muito bem o desenvolvimento de seus negcios.
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oito horas por dia. Ser preciso arregaar as mangas noite, nos finais de semana e nos feriados. E ficar contente com isso! Outra caracterstica importante gostar de pessoas! Ter uma grande rede de contatos, comunicar-se bem, manter o interesse em suas aes e, da mesma forma, importar-se com essas pessoas. Comunicar-se bem uma via de mo dupla. Se voc souber ouvir o que amigos, parceiros, funcionrios e fornecedores pensam sobre o negcio, ouvir suas sugestes e aprender a crescer com as crticas, voc ter uma excelente rede de relacionamentos. Outra qualidade importante de quem empreendedor e quer ter o prprio negcio o planejamento! Leia sobre o assunto nesta cartilha e tambm no curso bsico de Gesto Financeira".
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2 Persistncia
Nunca desanimar. Cada dia um desafio que precisa ser vencido. Persistncia a sua capacidade de superar dificuldades, aprender com algum erro e seguir em frente. Ningum est livre de imprevistos, como uma enchente, a falta de energia etc. Ser persistente no desistir, pensar no futuro do seu negcio.
3 Comprometimento
O comprometimento comea com a sua dedicao: voc dever dedicar-se ao seu empreendimento 24 horas por dia, 7 dias da semana. Cumprir prazos de entrega com seus clientes e pagar fornecedores, por exemplo, so srios compromissos que devem ser seguidos risca para o sucesso do seu negcio.
Eu trabalho todos os dias, feriados, todos os dias da semana, e todos os dias do ms, e todos os dias do ano. Eu abro as portas seis da manh, dez para as seis. Fecho sete da noite, s vezes sete e meia da noite e no me canso.
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4 Qualidade e eficincia
A qualidade do que voc oferece meio caminho andado para que o seu cliente volte a procur-lo. E seja eficiente, no pise na bola! No importa o que acontea, servir da melhor forma possvel deve ser a sua meta.
6 Estabelecimento de metas
Coloque sempre uma meta a alcanar, memorize, faa uma campanha" interna (se tiver funcionrios) para chegar a um resultado. Pode ser por semana, por ms ou por semestre.
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7 Busca de informaes
Estar bem informado sobre tudo o que cerca o seu negcio fundamental. Responda a perguntas como: Seus clientes esto satisfeitos? Seus fornecedores possuem bons preos? Seus concorrentes esto oferecendo algo diferente? H alguma novidade no mercado, como uma nova mquina ou uma nova tcnica, que possa melhorar seu negcio? Fazer um curso de especializao poder melhorar o meu desempenho? Fique de antenas ligadas.
10 Independncia e autoconfiana
Ao optar por ter seu prprio empreendimento, voc mostrou que gosta de ser independente, de ter autonomia. Aproveite essa qualidade para no ser influenciado facilmente. Tenha julgamento prprio na hora de tomar uma deciso. Oua prs e contras quando achar conveniente; busque o bom senso, mas tenha firmeza em suas decises. Afinal, a responsabilidade pelo sucesso ou no da sua empresa est em suas mos.
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Com o plano de negcios, voc vai verificar no s os desafios de comear seu negcio, mas os de manter e almejar bons resultados a mdio e longo prazos. Vamos adiantar um pouco o conceito para voc j ir se aquecendo. Leia mais a respeito no curso bsico de Gesto Financeira". Veja um modelo bsico e comece agora mesmo a fazer esse exerccio de planejamento. Comece com a descrio de seu empreendimento.
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1 Seu empreendimento
Nome: Razo social: Scios: Endereo: Telefones para contato: E-mail: Site:
Veja se voc tem mais mercadorias do que vai precisar nas prximas semanas para no comprometer seu capital de giro.
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Preos: Qual o preo praticado no mercado dos produtos ou dos servios que voc ir oferecer? Vendas: Como so vendidos pelos seus concorrentes os produtos ou servios que voc oferece? Distribuio de produtos: Como so distribudos os seus produtos, como eles chegam aos clientes: por lojas, motoboys, carrinhos de rua, sacoleiras? Voc pretende montar um pequeno comrcio? Quais as despesas que ter com o incio de um negcio? possvel fazer a venda pela internet? Voc tem estrutura para fazer a venda pela internet? Como faria a entrega de seus produtos: pessoalmente, pelo correio ou por uma empresa especializada? Quanto gastaria com a entrega? Prestao de servios: Como voc oferecer seus servios: de casa em casa ou em espao alugado? Quanto precisa para alugar um espao para seu negcio? Com quais despesas ter de arcar no caso de aluguel de um espao, como luz, telefone, gua etc.? Operacional: Que mquinas e equipamentos voc precisa? Quanto tempo eles duram? Quanto eles custam? Quanto custa a sua manuteno?
Eu acho que no faz medo o concorrente, porque o sol quando nasce para brilhar para todo mundo.
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Estratgias de marketing: Como voc vai seduzir clientes para o seu negcio? Como voc far a propaganda de seus produtos e servios? Vai distribuir panfletos? Mandar e-mails? Distribuir brindes? Participar de alguma feira ou festa da cidade? Quais os gastos que voc ter com essas aes? Tributos: Trabalhar na informalidade (sem registrar seu negcio) pode ser mais barato, mas nem sempre mais vantajoso. Ter o seu negcio legalizado faz com que voc, ao mesmo tempo, passe mais confiana aos seus clientes e preste servios ou venda seus produtos a compradores maiores e melhores, que pediro que voc emita nota fiscal. Por outro lado, o registro exige o pagamento de tributos. No se esquea de incluir nesse item sua contribuio individual na Previdncia Social (INSS), que lhe garante benefcios como auxlio-doena, aposentadoria, entre outros. Informe-se a respeito disso no site da Previdncia Social: www.previdenciasocial.gov.br.
3 misso da empresa
Essa uma parte muito importante do seu plano de negcios. Trata-se de definir o motivo de sua empresa existir. No, ela no foi feita s para voc ganhar dinheiro. Ela deve atender bem aos clientes, oferecer produtos com determinada qualidade, contribuir de alguma forma para a sociedade. Esse um momento de reflexo muito importante para voc. A misso que voc escolher para a sua empresa guiar suas aes, seus funcionrios, seus clientes e fornecedores. Ela conduzir tudo o que voc vier a fazer e dever estar na parede da recepo da sua empresa, no seu site, mas especialmente no seu dia a dia.
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4 Produtos oferecidos
Voc pode vender pipoca, e ela pode ser salgada ou doce, estourada na manteiga em vez de no leo de soja, polvilhada com organo ou queijo ralado. Saber qual o seu carro-chefe, o produto que se destaca, fundamental. Defina em que voc forte em seu negcio, onde e como voc atrai mais clientes.
5 Processo de produo
Desenhe, etapa por etapa, como voc desenvolve os produtos ou servios da sua empresa, desde a escolha da matria-prima, transporte, chegada, estoque, utilizao, embalagem, venda, item por item. Enxergar a cadeia de processo em que voc estar envolvido vai ajud-lo a observar possveis gargalos de atraso e a necessidade de mais funcionrios, aumentar o espao fsico do estoque e assim por diante. Seja detalhista na descrio de todos os processos; ela ir ajud-lo em diversos momentos!
6 Equipamentos
Verifique quais mquinas, instrumentos e equipamentos voc precisar ter para tocar o seu empreendimento. Veja custos, durabilidade, gasto com eletricidade ou gs etc.
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8 Matrias-primas e embalagens
Verifique quais so as matrias-primas e embalagens necessrias para voc realizar seu negcio. fundamental ter uma estimativa do custo.
9 Capital de giro
O capital de giro refere-se aos recursos necessrios para voc investir por um perodo at o seu negcio gerar recursos suficientes para manter suas atividades cotidianas. Muita gente investe tudo o que tem e se esquece de fazer uma reserva para manter as contas pessoais e de manuteno do negcio at comear a ter vendas que compensem o investimento. No caia nessa armadilha. Vai ser mais difcil pagar juros de dvidas contradas por esse motivo.
negcio. So recursos que devemos ter para atender s necessidades imediatas. 10 Investimento inicial
Investimento inicial a soma de todos os seus gastos com mveis, utenslios, estoque de matria-prima. muito importante que voc faa uma lista com todos os detalhes envolvidos no seu projeto e saiba o valor total para comear seu negcio.
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manuteno de suas mquinas. Contratar seguros para se precaver contra roubo ou outras perdas e danos aos seus equipamentos algo que voc deve considerar.
13 Custos fixos
So custos fixos todas as contas que voc tem que pagar para o seu estabelecimento funcionar, como aluguel, luz, gua, telefone, gs, limpeza etc.
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Dessa forma, voc ter uma viso diria de seus ganhos e despesas, conseguindo exercer maior controle das suas finanas. Leia mais detalhes no curso bsico de Gesto Financeira".
Livro-caixa importante fazer os registros de entrada e sada, de preferncia logo depois que elas acontecem. Voc deve reservar um perodo no final de todo expediente para rever esses registros.
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do; so aes desenvolvidas para aumentar suas vendas e fazer sua empresa crescer.
Os profissionais de marketing passaram a perceber que um ponto de venda fundamental para o sucesso dos negcios. Leia mais informaes sobre isso no curso bsico Aes de Marketing". Se uma pessoa vai livraria comprar um livro, por que no vender alguns petiscos e uma bebida para acompanhar? Afinal, ela pode passar um bom tempo folheando publicaes, escolhendo discos etc. E, se a famlia toda vai ao supermercado, uma seo dedicada a roupas infantis, sapatos e eletroeletrnicos ajuda os pais a comprarem tudo em um s lugar, evitando deslocamento e perda de tempo. Tudo isso so facilidades que fazem com que as pessoas escolham comprar sempre no mesmo lugar, tornando-se assim consumidoras fiis, porque sentem que a loja, ou o prestador de servios, se importa com seu conforto, ou seja, oferece-lhes facilidades para suas vidas na
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hora de adquirir algum produto ou servio. Outra mudana importante das ltimas duas dcadas o fenmeno da globalizao. Com o avano das telecomunicaes, internet, transportes etc., a economia tem se tornado um sistema integrado. Isso permitiu que empresas norte-americanas colocassem fbricas na China e que a ndia, por exemplo, se tornasse um fornecedor de servios de telemarketing para diversos pases de lngua inglesa. E o que dizer da internet? Em 2012, cerca de 94 milhes de brasileiros acessavam a internet. Atualmente, possvel conectar-se rede mundial at mesmo nos lugares mais distantes do pas. Se no por computador domstico, ao menos em lan houses (alis, ainda um excelente negcio, dependendo da regio), em bibliotecas, pontos de cultura ou outros locais pblicos de incluso digital. A internet mudou completamente o comportamento das pessoas. Em menos de uma hora, voc pode visitar dezenas de sites de magazines ou lojas especializadas, ter mais informaes sobre a bicicleta que deseja e, s ento, ir at a loja para efetuar a compra ou adquiri-la pela prpria internet, recebendo o produto em casa.
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o crdito para microempreendedores concedido pelo Banco do Povo Paulista. Esclareceu que a grande vantagem desse microcrdito eram os juros baixos, que possibilitavam o crescimento de pequenos negcios. Para mais informaes, visite o site www.bancodopovo.sp.gov.br. Com o primeiro emprstimo, Seu Joaquim criou um estoque maior, disponibilizou mercadorias mais variadas, capazes de atender seus clientes, e o Mercado Menezes prosperou.
Graas ao bom atendimento que Seu Joaquim e a famlia prestavam aos clientes, escassez de mercados na regio e ao capital de giro adquirido com os emprstimos feitos no Banco do Povo Paulista, hoje ele fala com orgulho que comprou o imvel do comrcio, construiu um apartamento em cima para sua famlia e tudo vai bem, muito bem. Agora sua meta crescer ainda mais! Confira no DVD que acompanha esta cartilha a histria completa de Seu Joaquim.
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S, m a s bem acompa nh a do
Pode acontecer de voc dar conta sozinho da sua microempresa e preferir contratar pessoas para trabalhar com voc em vez de ter scios. E, caso voc no tenha todas as qualidades de um empreendedor, no quer dizer que no possa desenvolv-las. Para isso, voc pode contar com diversas entidades que do consultoria e treinamento para pessoas que esto comeando o seu empreendimento ou desejam dar um salto de crescimento. Vivemos hoje na era da informao. Quanto mais conhecimento voc obtiver sobre seu negcio, melhor. Da a importncia de voc estar associado com redes de empreendedores e ter bons parceiros. Eles podem possuir mais experincia, ter passado por dificuldades como as que Eu tenho muita voc est enfrentando e dar preciorazo de cuidar muito bem dele sas dicas para manter sua empresa e querer bem, gostar. Quem me em funcionamento. Essas empresas podem ou no ter fins lucrativos, podem ser de moradores, de pais e mestres, esportivas, de trabalho, ou funcionar como centrais de compra.
fortaleceu foi esse comrcio. Ento, eu tenho que fortalecer ele pra permanecer forte. Porque se eu no fortalecer ele, eu vou fracassar tambm.
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O QUE APRENDEMOS?
O que ser empreendedor. Quais so as principais caractersticas de um empreendedor. O plano de negcios fundamental para o sucesso de um empreendimento. imprescindvel anotar no livro-caixa as entradas e sadas de dinheiro. Inovar preciso. O papel de scios e parceiros para o seu empreendimento. Como o Sr. Menezes soube aproveitar uma oportunidade. Chegamos ao final desta cartilha, mas vale a pena lembrar que colocamos sua disposio outras orientaes nas videoaulas que acompanham este material e tambm no contedo disponibilizado na internet. Importante: Para obter o seu certificado de participao neste curso, voc precisa concluir o mdulo disponibilizado na internet, sem nenhum custo. Acesse j: www.escoladoempreendedor.sp.gov.br. Boa sorte!
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Palavras cruzadas
1. Pessoa que persistente, gosta de desafios, planeja e cria seu prprio negcio. 2. Estudo detalhado sobre custos, despesas, concorrncias, perfil do cliente. 3. Diferena no seu produto ou servio que d destaque ao negcio junto aos clientes. 4. Nome do caderno em que voc anota todas as entradas e sadas de valores. 5. A pessoa mais importante para o sucesso do seu negcio. 6. Instituio do governo de So Paulo que apoia microempreendedores.
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Referncias Bibliogrficas
DRUCKER, Peter. Introduo Administrao. 84. ed. So Paulo, Thomson Pioneira, 2007. KOTLER, Philip. Administrao de Marketing. 12. ed. So Paulo, Prentice Hall Brasil, 2006. SEBRAE. Guia do Empreendedor. Joo Pessoa, SEBRAE, 2005. Disponvel em http://www.biblioteca.sebrae.com.br/bds/BDS.nsf/C258A79EF 8D941F032570AC0061C83E/$File/NT000ACA3A.pdf (acesso em 28/06/2012). . Guia do Empreendedor: Fluxo de Caixa /Custos na Pequena Indstria. So Paulo, SEBRAE, 2004. Disponvel em http://www. biblioteca.sebrae.com.br/bds/BDS.nsf/1D3580AD490CD1428325 6F6A0049D684/$File/NT000303D2.pdf (acesso em 28/06/2012). . Guia do Empreendedor: Identificao de Oportunidades. SEBRAE, 2004. Disponvel em http://www.biblioteca.sebrae.com. br/bds/BDS.nsf/CF7820FE6B44415E83256F5F00717C16/$File/ NT0003030E.pdf (acesso em 28/06/2012). . Guia do Empreendedor: Gesto Financeira. So Paulo, SEBRAE, 2004. Disponvel em http://www.biblioteca.sebrae.com. br/bds/BDS.nsf/AC2B673CD4E74AA183256F66006B8F1E/$File/ NT000A215A.pdf (acesso em 28/06/2012).
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Este material parte integrante do curso bsico de Empreendedorismo na Prtica, promovido pela Escola do Empreendedor Paulista E m p r e e n d e d o r i s m o n a P .r t i c a 29 do Governo do Estado de So Paulo. www.escoladoempreendedor.sp.gov.br
Este material parte integrante do curso bsico de Empreendedorismo na Prtica, promovido pela Escola do Empreendedor Paulista 30 E s c o l a d o E m p r e e n d.e d o r P a u l i s t a do Governo do Estado de So Paulo. www.escoladoempreendedor.sp.gov.br
Este material parte integrante do curso bsico de Empreendedorismo na Prtica, promovido pela Escola do Empreendedor Paulista E m p r e e n d e d o r i s m o n a P .r t i c a 31 do Governo do Estado de So Paulo. www.escoladoempreendedor.sp.gov.br
Este material parte integrante do curso bsico de Empreendedorismo na Prtica, promovido pela Escola do Empreendedor Paulista 32 E s c o l a d o E m p r e e n d .e d o r P a u l i s t a do Governo do Estado de So Paulo. www.escoladoempreendedor.sp.gov.br