MANUAL DE MANTENIMIENTO CORRECTIVO A HARDWARE Y SOFTWARE

Andrea Prieto Ros.

Mariana Montserrat Ruiz Vzquez.

Nancy Patricia Viveros Villaseor.

Yesslin Karina Duarte Ceja.

INDICE: Diagnosticar e identificar fallas en el Hardware....3 Restauracin del equipo a un estado anterior...5 Acceder al sistema mediante el Modo Seguro..9 Creacin de Imagen de Disco11 Eliminacin de Adware y Spyware17 Recuperacin De Datos.21

DIAGNOSTICAR E IDEN ENTIFICAR FALLAS EN EL HARDWAR RE Es un programa para identi ntificar las fallas que el equipo tiene, a pesar r de d que se usa de manera correcta y en un am ambiente favorable la PC no esta exenta de fall allas y puede tener problemas con discos puerto rtos tarjetas monitor. Por ello es necesario conta tar con herramientas o tcnicas que nos perm rmitan conocer el estado del sistema en los p posibles conflictos que pueda tener para desp espus buscar una solucin.

rama Aida64 Extreme Edition 1. Descargar el program

2. El programa ya estaba in instalado y da clic en la palabra informe para realizar rea un anlisis e identificar fallas las en el hardware

3. Generamos Un Informe In o reporte con la informacin obten nida del programa:

4. Despus seleccion ionar todas las paginas

cli en siguiente y aparecer una pantalla a y se 5. Despus darle clic selecciona el tipo o de formato de informe que quiera

6. damos clic en finalizar inalizar y aparecer una pantalla donde se est cargando argando el informe

cer una pantalla como la siguiente en donde aparece arece el informa ya 7. Despus aparecer echo

rle clic en la palabra Guardar en archivo 8. Y por ultimo darle

RESTAURACION DEL EQUIPO A UN ESTADO ANTERIOR Esta herramienta permite restaurar los archivos del programa a un estado anterior. Es una manera de deshacer cambios en el sistema realizados en el equipo sin que esto afecte los archivos personales. Si el Sistema Operativo o del disco duro est daados o si el equipo esta infectado por un virus es posible que se necesite realizar una reinstalacin de sistema operativo para que vuelva a su condicin original.

1. Localizar Restaurar sistema Inicio- todos los programas-accesoriosherramientas del sistema-restaurar sistema

2. Despus de e localiz localizar restaurar sistema aparecer una pantalla como la siguiente

3. En la pantalla alla sigui siguiente muestra un recuadro para poner er un no nombre al punto de restaurac restauracin

4. Despus de que elijan el nombre del punto de restauracin, se da clic en la palabra crear y aparecer una pantalla con el nombre, fecha y da que se creo

5. Despus se le pone clic en la palabra inicio y aparecer una pantalla como la siguiente y seleccionamos la opcin de restaurar mi equipo a un estado anterior

6. Despus darle clic en la opcin siguiente y aparece un calendario en el cual se muestra la fecha y la hora de creacin

7. Despus al darle clic en la opcin siguiente aparece una pantalla donde se debe confirmar el punto de restauracin

8. Despus de darle en la opcin siguiente se reinicia el equipo y no aparece nada.

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ACCEDER AL SISTEMA A MEDIANTE EL MODO SEGURO. El modo seguro es una man anera de iniciar Windows para la solucin de problemas. p Se utiliza para si ah un pro rograma dispositivo o controlador reciente insta stalado que impide que Windows se eje jecute correctamente se puede iniciar el equipo po en modo seguro y luego quitar el pro rograma que cause el programa. A cause de virus muchos ar archivos son imposibles de eliminar en modo o normal n especialmente los malwares res debido a que estn siendo ejecutados inician iando en modo segur solo son iniciados los os archivos y controladores necesarios es as que qu la eliminacin de archivos es sp posible debido que estn siendo ejecutados. 1. Mantenga presio sionada la tecla F8 mientras se reinicia el equip ipo antes de que aparezca el logo gotipo de Windows.

2. Una ves en el men me utilizando las flechas hacia arriba y hacia cia abajo del teclado seleccion ione modo seguro luego presionar enter.

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3. Despus de presiona presionar enter aparece una pantalla como la siguiente uiente

4. Despus te manda a la pantalla principal de modo seguro

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5. Desinstalen programas que le han causado problemas

6. Hacer el anlisis con antivirus

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7. Reiniciar el equipo

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CREACION DE IMAGEN DE DISCO Una imagen de disco o de sistema es una copia de respaldo todo l contenido de una particin o de un conjunto de particiones es una copia fiel de la particin d un instante. Esta imagen permite restaurar el sistema exactamente en la misma condicin que estaba al momento de hacer la imagen en mucho menos tiempo que volver a instalar todo de nuevo.

1. Abrir el programa

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2. Se crea el disco presionando la palabra Backup y seleccionando la primera particin y se le da next

3. Se selecciona donde la queramos guardar y se le da Next

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4. Se finaliza la instalacin

5. Formatos que se crearon cuando finalizo

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ELIMI INACION DE ADWARE Y SPYWARE Los Adwares se dedican a mostrarnos publicidad por medio de banners ers, tambin abren ventanas pop-ups por todas as partes agregan direcciones en los favoritos tos del navegador, internet Explorer e incluso o instalan barras de herramientas con el nico co objetivo de que naveguemos siempre dentro tro de sus redes de publicidad. El spyware o programas e espas son aplicaciones que recopilan inform rmacin sobre una persona u organizacin sin in su consentimiento ni conocimiento (suelen robar ro datos sobre el usuario). 1.- Se descarga el programa ma, se ejecuta y despus se da next

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2.- Se localiza la carpeta donde se quiera guardar

3.- Se le da clic a la opcin next y despus en Install y comienza la instalacin

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4.- Despus de que se finalizo la instalacin, en el escritorio aparcera un acceso directo del programa, y al ejecutarlo aparecer una pantalla donde se tiene que activar la proteccin

5.- Despus aparecer una pantalla y se le da clic en Enable All Protection y aparecer una pantalla como la siguiente en donde ya se activo la proteccin

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MALWAREBYTES 1. Se Descarga el pro programa.

2. Despus de descar cargado el programa se ejecuta desde el escritor torio y aparecer una pantalla como o la siguiente.

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3. se realiza un es escaneo al sistema.

4. dar clic en most strar resultados y aparecer una pantalla c como la siguiente en don onde muestra todas las amenazas detecta tadas.

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5. Y seleccionar to todos los elementos encontrados y darle clic c eliminar seleccionados.

6. Al terminar de eliminar e los elementos encontrados apare recer una pantalla como la siguiente.

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RECUPERACION DE DATOS Los datos en un disco duro pueden contener valiosa informacin personal para tu empresa. Por lo tanto deben protegerse ya que estos se pueden perder, por ejemplo si el disco duro se estropea y se borran los archivos por error o si se formatea. En caso de perdida de datos es posible recuperarlos utilizando un programa de recuperacin de datos. Los programas que recuperan datos buscan en el dispositivo y encuentran los rastros de los archivos que se encuentran en el disco.
1.- Se descarga el programa y se ejecuta Se le da clic en next y aparecer una pantalla como la siguiente en donde se esta instalando el programa pero antes muestra una pantalla en donde se debe seleccionar el idioma de la instalacin

2.- Despus aparece la pantalla en donde se le tiene que dar siguiente, y hasta que tenga la palabra Install para proseguir la instalacin

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3.- Se selecciona los archivos que se deseen recuperar, (excepto los que tengan Lnk)

4.- Se selecciona donde quieran guardar los archivos que se van a recuperar

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5.- Se recuperan los archivos borrados y se guardan donde eligi

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