Universidad de Costa Rica Facultad de Ciencias Econmicas Escuela de Administracin de Negocios Direccin de empresas DN0202 PRINCIPIOS DE GERENCIA

Trabajo de Campo FCC Constructores

Profesor: Daniel Jimnez Montero Grupo: Luca Flores Rojas A92434 Andrea Ortiz Rodrguez A94571 Natasha Rodrguez Vquez A95380 Gloriana Snchez Arce A95747 Ricardo Sanabria A95738

24 Junio 2010

Cdula No 1: Descripcin general de la empresa

La empresa FCC constructores fue fundada en el ao 1992 con el nombre de M Y S, por dos socios costarricenses de apellidos Cerdas y Sols. Sin embargo, en el ao 2008, la compaa fue adquirida por la empresa FCC Construccin, empresa espaola. Fundaron dicha empresa como una alianza estratgica para participar en proyectos de construccin y mantenimiento de carreteras, a nivel centroamericano y proyectos econmicamente grandes a nivel de Costa Rica, los cuales mediante sus empresas individuales constructora MECO y constructora Santa F, no tenan la capacidad econmicamente para participar de dichas licitaciones. Las labores de esta empresa dieron su origen en Nicaragua, aportando activos de cada una de sus empresas. Uno de sus primeros obstculos a vencer fue la crisis petrolera, al ser este uno de los elementos principales en la produccin de asfalto, y por ser el elemento ms importante dentro de la estructura de costos. Este obstculo se logro superar pactando contratos con clusulas de reajuste de precios. Adems otro elemento fue la devaluacin de la moneda, lo cual se corrigi pactando los contratos en U.S. dlares y no en moneda local, ello aunque el pago se realice en moneda local. Esta empresa ha crecido a nivel centroamericano, desarrollando obras desde Belice, hasta Panam. Destacando obras en el canal de Panam y carreteras principales en todos los pases. Ha sufrido transformaciones como la venta a la empresa espaola, aspecto que le da mayor respaldo para participar en obras de mayor tamao, incluyendo hasta construccin de hospitales y edificios. Hoy en da es una empresa consolidada y ampliamente conocida en la regin centroamericana. Estando en este momento la empresa precalificada para proyectos sumamente importantes como la construccin del metro en Panam y de varios hospitales y crceles en ese mismo pas. M Y S el cual era su anterior nombre, empez como una empresa de capital pequeo. El que la empresa espaola FCC comprara dicha empresa, ha sido un aspecto positivo, ya que se ha brindado la posibilidad de participar en proyectos ms grandes de los que antes realizaba la empresa. Se puede notar que es una empresa que a la hora de encontrarse ante distintos obstculos, siempre ha intentado buscarle una solucin al problema, logrando as seguir adelante. El esfuerzo se puede notar al observar que la empresa va yendo por un buen camino y que ha sido aceptada positivamente a nivel de Centroamrica, as dejando estos pases la planeacin de distintos proyectos en el interior de cada pas, aunque especialmente en lo que es Panam.

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Cdula No 2: La estructura organizacional de la empresa

La empresa FCC constructores es una transnacional que tiene oficinas en todo Centroamrica, todas las organizaciones se caracterizan por tener una misma estructura por lo tanto hablaremos de la estructura de la sede en Costa Rica. En la parte principal se encuentra la Junta Directiva, esta en determinados periodos se rene para evaluar el desempeo de la empresa. Luego est la direccin general integrada por los directores de cada uno de los departamentos. La empresa se encuentra dividida en los siguientes direcciones: Direccin de Construccin: Consiste en el sistema productivo de la empresa, se divide en carreteras y edificacin. Se encargan de la parte operacional de proyectos. Participan los ingenieros encargados de las diferentes obras. En la empresa no se tiene un patrn establecido para elegir a los empleados para los diferentes proyectos, se basan en la experiencia y conocimiento del maestro de obras y de los ingenieros. Otra caracterstica para escoger el personal es dependiendo de la zona donde sea el proyecto, se contratan de zonas cercanas o aledaas. Direccin de Calidad: donde se encuentran los ingenieros de los proyecto. Se encargan de determinar los materiales, maquinarias y de las necesidades de los empleados ( capacitaciones) Direccin de mercadeo: Actualmente vacante debido a la crisis, la empresa decidi recortar este departamento. Por la forma en que se maneja los proyectos (licitaciones con el estado) la parte de mercadeo no es tan importante. Pero la empresa si considera establecer de nuevo esa rea cuando sea posible. Direccin de Ces: Es una direccin caracterstica de la empresa, se encarga de contabilizar y llevar reportes de los proyectos. Direccin de licitacin: Evala los proyectos en los cuales se va a participar, su funcin es la evaluacin de costos. Direccin de administracin y finanzas: Dividido en contabilidad, el cual debe llevar sus registros contables de acuerdo con la legislacin fiscal. El departamento de sistemas como apoyo a cada direccin y el departamento de recursos humanos a cargo de reclutar personal. La empresa cuenta con una estructura organizacional muy marcada entre sus diferentes reas. Se aplica que el organigrama si representa de una manera real la situacin de la empresa. Existe una correcta identificacin de las necesidades, as como una eficiente clasificacin y asignacin de los empleados en cada una de las actividades fundamentales de la empresa. En la organizacin estn muy delimitadas las actividades fundamentales, las cuales contienen las tareas corporativas y tareas directivas, en esta empresa esta formada por cada una de las direcciones. Las tareas operativas en la empresa son cada uno de los proyectos. Si es importante destacar que a pesar de que la empresas no tiene en este momento la direccin de mercadeo, si lo efectan de manera indirecta por cada proyecto que realizan.

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Cdula No 3: Los procesos organizacionales

Los procesos organizacionales en la empresa se pueden visualizar en dos reas la parte administrativa y operacional. Los procesos en la parte administrativa por estar dividida en direcciones cada una tienen un director encargado. En la parte de operaciones se caracterizan por una atencin especfica para cada proyecto. Cada ao se hace una planificacin estimada de cuantos proyectos necesita realizar la compaa para conseguir una utilidad favorable. El siguiente paso es el concurso por licitacin de los proyectos, la direccin de licitacin es la encargada de este proceso. Cuando se han definido los proyectos con los cuales trabajar la empresa por aproximadamente un ao entran los siguientes procesos organizacionales: La planificacin y Programacin: Para empezar un proyecto la planificacin se da mediante la reunin de cada uno de los directores encargados de cada departamento. El primer tema de la planificacin es el presupuesto con que se acord realizar el proyecto y la divisin del mismo en los departamentos Cada departamento establece sus necesidades para empezar el proyecto, entre estas tenemos: Personal especializado, maquinaria y cantidad de personal. Una vez establecidas, proceden a determinar un lapso de tiempo para empezar la obra, as como un cronograma del avance de la misma. Ejecucin: Cuando la obra empieza existe la presencia de un gerente de proyecto, el cul se encarga de coordinar junto con los ingenieros a cargo y los jefes de mano de obra la manera de poner en marcha el proyecto. Control: La etapa ms importante en cada proyecto debido a que le da transcendencia y supervisin a las actividades durante el tiempo que dure la obra. Como cada proyecto se debe trabajar por separado, los anteriores procesos organizacionales estn en un constante ciclo de inicio y finalizacin dentro de la empresa.

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Los procesos organizacionales se encuentran delimitados en tres reas, con la unin de las reas de planificacin y programacin. Y no como las vistas en clase que son cuatro. En un nivel organizacional estas fases son las que permiten valorar el trabajo de la organizacin. En la empresa las tres reas antes mencionadas generan una perspectiva real de la forma en que se identifican las verdaderas necesidades de la empresa. Por ejemplo la principal caracterstica de que por ser una empresa de constructores cada proyecto es diferente, as como diferente debe de ser la estructuracin del proceso organizacional. Si se concuerda con lo visto en clase que la etapa ms difcil es el control, debido a la presin que se ejerce sobre el personal.

Cdula No 4: El ambiente laboral en la empresa

En la empresa se distinguen claramente tres ambientes laborales: El ambiente material: En la parte administrativa los empleados se encuentran bien distribuidos con los materiales suficientes para trabajar de una manera placentera. Por ejemplo cada persona tiene su espacio, con el equipo adecuado: escritorios, computadoras, estantes, material de oficina, telfonos y faxes. En estructura el edificio se encuentra en ptimas condiciones adems de su ubicacin cntrica, en la Uruca. Con respecto a la parte operativa a los ingenieros se les brindan ciertas facilidades, un carro para que se movilicen a la zona de los proyectos, celular y asistente. En el caso de los obreros se les adaptan ciertas facilidades, por ejemplo lugares adecuados para el descanso y los viticos si el proyecto necesita movilizacin de personal. Adems de suplirlos con los materiales adecuados para el trabajo: Cascos, guantes, botas e instrumentos de trabajo El ambiente cognoscitivo: En el mbito operacional antes de empezar un proyecto se renen los ingenieros, capataces y peones para explicar el cronograma de trabajo, la divisin de las reas, se imparte una primera charla sobre la forma de trabajar y los cuidados que deben de tener. A pesar de que el trabajo es muy experimental la empresa garantiza su responsabilidad por cada uno de sus empleados. En la parte administrativa solo algunas direcciones reciben capacitacin, estas estn coordinadas con todas las empresas del rea, entonces las capacitaciones son internacionales. El ambiente afectivo: A raz de la crisis qued claro que la parte afectiva en la empresa pasa a segundo plano si esta en riesgo el trabajo. La empresa se ha asegurado de brindar a sus empleados un ambiente laboral bueno para realizar todas sus obligaciones de la mejor manera, adems de contar de manera especfica con los tres ambientes vistos en clase. En el ambiente material si cuentan con todas las condiciones optimas para trabajar. Por otra parte si consideramos el ambiente cognoscitivo, se da un grado de importancia dentro de la empresa, pero esta no garantiza el desarrollo acertado dentro de la organizacin, por lo tanto debera darle ms nfasis para ser garantes de obtener una ventaja comparativa con el resto de la industria. Con respecto al ambiente afectivo, al contrarrestarlo con lo visto en clase, el campo afectivo depende en cierta medida de la situacin financiera de la compaa, este caso se refleja en FCC constructores. La empresa debera implementar ciertas medidas, en este momento que la situacin se muestra un poco ms estable, por ejemplo con talleres motivacionales. Con el propsito de conseguir un ambiente laboral ms ameno y lograr erradicar las situaciones tensas en la organizacin.

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Cdula No 5: La comunicacin dentro de la empresa

En la empresa FCC constructores se distinguen las dos tipos de comunicacin que estudiamos en clase. La comunicacin documental esta siempre presente. Por ser una transnacional las decisiones que toma la empresa en Espaa son comunicadas a las sucursales de Centroamrica por medio de correo electrnico. La comunicacin surge de manera descendente, desde los altos puestos hasta los empleados. De esta manera garantizan la informacin a todos los empleados de FCC constructores. En la sucursal de Costa Rica es el departamento de recursos humanos el que se encarga de trasmitir la informacin de una manera ms formal. El gerente de Recursos Humanos nos coment que la informacin que trasmiten es por ejemplo comunicar das feriados y memos. Otra manera que tienen para comunicarse es una pizarra, en la cual pegan informacin importante, por ejemplo de cmo lavarse bien las manos cuando apareci la gripe H1N1, noticias para ser amigables con el ambiente, informacin sobre el rota virus, entre otros. Adems en esta pizarra se pegan los cumpleaeros del mes para que los dems lo tengan presente. Comunicacin espontanea: Si analizamos dentro de la parte administrativa la comunicacin espontanea es muy poca, esto debido a que la estructura de cada una de las direcciones se encuentra muy marcada. Pero la comunicacin espontanea florece en la parte operacional, por la manera en que trabajan nada queda documentado, consiste en ir adquiriendo experiencia. A su vez se establece una comunicacin entre todos los niveles de la organizacin, la interaccin de gerentes de proyecto, ingenieros, peones y capataces es muy frecuente. La comunicacin documental en la empresa se encuentra establecida de una buena manera. Por ejemplo se pueden ver claramente dos direcciones en que fluye la comunicacin, de manera horizontal entre las direcciones y descendente entre las direcciones y el resto del personal. Se ve una preocupacin por parte de la empresa por mantener a los empleados informados de situaciones de realidad nacional. Se puede interpretar que lo hace con un doble sentido, mantener informados a los empleados y salvaguardar su integridad, en este caso fsica por el aviso de las enfermedades. Por otra parte nos qued muy claro que la comunicacin espontanea es caracterstica de la empresa. Si analizamos la empresa, este tipo de comunicacin es causante que los empleados del rea operacional se sientan con libertad para hacer su trabajo, se nos enfatizo mucho que el efecto que genera tener tanta comunicacin espontanea es el que el trabajo se hace muy experimental.

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Cdula No 6: El proceso de seleccin y formacin personal

Hay dos formas de seleccionar y formar personal, la de los peones y la de los oficinistas. En la parte de los obreros su estructura de contratacin es extremadamente informal, ya que si se requiere de un pen extra se llama a algn familiar de algn involucrado de la empresa a ver si quiere hacer el trabajo, y por lo general andan en esos apuros. Reconocen que ese tipo de contrataciones es relativamente sencilla porque entre todos ya se conocen y saben quin puede y quin no. Por otro lado, los oficinistas llevan un proceso ms formal de contratacin, donde los concursantes aplican en entrevistas y muchas veces buscan grados acadmicos un poco ms altos. En el caso de los oficinistas buscan profesionales en universidades, anuncios en el peridico y varios mtodos para reclutar el personal.

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El perfil del puesto est establecido en un manual de puestos, para el trabajo en la construccin casi que cualquier perfil es bueno, sin embargo en las oficinas son claros los requisitos que los empleados deben cumplir. Los colaboradores se contactan de distintas formas, como ya se mencion los peones son contratados sin muchas exigencias, mientras que los oficinistas son reclutados, a travs de anuncios, ferias de empleo, invitaciones a travs de universidades, luego una entrevista y si resulta apto se contrata y capacita si fuera necesario. Los peones por lo general ya saben lo que tienen que hacer y no se gasta mucho en capacitaciones, si se compra un tractor o algo parecido, la empresa que se los vende capacita a los obreros. En las oficinas las capacitaciones se dan slo si son necesarias, y de serlo se buscan asesores para que impartan los cursos intensivos, por ejemplo en el departamento de contabilidad.

Cdula No 7: El sistema de remuneracin

La empresa actualmente no cuenta con un sistema de remuneracin. Por el efecto de la crisis la junta directiva decidi eliminar este tipo de actividades, con el pensamiento que es mejor eliminar las fiestas o premios antes de recortar personal por parte de presupuesto. Antes contaban con un premio en efectivo a los ingenieros por lograr terminar antes de lo previsto algn proyecto. Otro mtodo de remuneracin que posean era la realizacin de una fiesta para los empleados al concluir cada proyecto. Por ejemplo para finales de ao la compaa realizaba una fiesta en un hotel para sus empleados, por recorte de presupuesto en diciembre del 2009 no la pudieron realizar. El departamento de recursos humanos si considera importante la remuneracin para los empleados, por ser un mecanismo de estimulo. Por lo tanto en la medida de lo posible si desean implantar el sistema que tenan.

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La motivacin en FCC constructores en este momento si la evaluamos por el mtodo de remuneracin podramos decir que es nula. Pero la empresa tuvo un buen proceder al efectuar un recorte de los premios o en las actividades para sus empleados. Esta actitud genera en el personal ms confianza, debido a clima de l importancia por parte de la empresa por mantener a su personal. Refirindose a los antiguos mtodos de remuneracin que tiene la empresa si deberan incluir alguna remuneracin en clase de premio pero a todos los empleados, no solo para los ingenieros. Si es cierto que una fiesta al finalizar un proyecto es agradable, pero no ocasiona ningn tipo de motivacin en los empleados. Como la empresa se encuentra dividida en direcciones es importante que de implantarse algn tipo de remuneracin, sea la adecuada para cada departamento El incluir o dar otros tipos de beneficios como cursos de capacitacin o inclusive de idiomas podran llegara ser beneficiosos para la empresa.