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DIVERSIDAD Y CALIDAD ESCOLAR QU ES CALIDAD? La tesis es que la diversidad contribuye decisivamente a la calidad de un centro escolar. Hay muchos intentos de definir lo que es calidad, pero dificultoso el ser claro respecto de qu se concibe como teniendo calidad. As el Diccionario Oxford define calidad como el estndar de algo medido comparativamente con otras cosas de clase similar, el grado de excelencia que algo tiene o un mejoramiento en la calidad del producto. Por su parte, el diccionario de la Real Academia Espaola define calidad como propiedad o conjunto de propiedades inherentes a una cosa, que permiten apreciarla como igual, mejor o peor que las restantes de su especie. Esas definiciones son sin embargo muy generales y poco aportan a dilucidar qu entendemos por calidad. Una concepcin prevaleciente en muchas perspectivas educacionales, y que est detrs de los intentos de medir calidad escolar mediante los resultados de la aplicacin de test estandarizados en matemticas y lenguaje, es identificar la calidad de la educacin con un modelo de calidad de resultados. Aqu la calidad se mide en lo que se considera producto final, vale decir rendimiento

escolar en matemticas y lenguaje. Reducir la calidad a este par de indicadores es sin embargo inaceptable. El Ministerio de Educacin y Cultura de Espaa define la calidad escolar de la siguiente manera: La escuela de calidad es aquella que promueve el progreso de sus estudiantes en una amplia gama de logros intelectuales, sociales, morales y emocionales teniendo en cuenta su nivel socioeconmico, su medio familiar y su aprendizaje previo. Un sistema escolar de calidad es el que maximiza la capacidad de las escuelas para alcanzar resultados, lo que supone adoptar la nocin de valor aadido en la eficacia escolar. Interesante en esta definicin es la gradual incorporacin de la diversidad en relacin a la calidad, as como la nocin de valor aadido o agregado que es un instrumento para, precisamente, considerar la diversidad en los intentos de medir la eficacia escolar. Segn los planteamientos de la investigadora Aguerrondo, la calidad de la educacin tiene primeramente que ver con totalidad. Calidad implicara algo totalizante, abarcante, multidimensional. Por tanto, debe caracterizar a la escuela como un todo, pero al mismo tiempo cada parte de la escuela debe tambin exhibir calidad. Es el principio hologramtico enunciado por Edgar Morn y que discutiremos ms adelante. Si la calidad tiene que ver con lo multidimensional, implica que tiene que ver con un sistema compuesto por

mltiples dimensiones e interrelaciones. No bastan un par de buenos profesores o una direccin eficaz o algn grupo de alumnos/as que sean, por ejemplo, buenos para las matemticas. Un sistema de calidad se puede inspeccionar en cada uno de sus. La calidad es contextual, vale decir se refiere comparativamente a un contexto social dado, a una historia, a un desarrollo socio-econmico y cultural especfico. En otras palabras, la calidad de una escuela se mide en funcin comparativa con otras escuelas del mismo contexto y en funcin de su trayectoria histrica. La calidad se relaciona con las demandas que se hacen a un sistema. Por eso, un sistema escolar de calidad es el que responde a las demandas especficas que se le hacen. Por tanto hay, por as decirlo, diversidad en la calidad. Un sistema puede tener calidad para ciertas demandas especficas y no tener calidad respecto de otras demandas. CALIDAD Y ESCUELA La escuela es un sistema social y por tanto para definir si una escuela es o no de calidad, debe verse como un sistema, analizando cmo sus procesos internos la llevan a un proceso de auto-transformacin que conduce a su mejoramiento y, por tanto, a tener calidad. O bien los procesos internos pueden llevarla a la degradacin del sistema y, por tanto, all no hay calidad.

La calidad en una escuela se caracteriza por la existencia de procesos de autotransformacin que la llevan a una significativa y constante mejora. Qu es en definitiva calidad escolar? Es el proceso complejo de constante mejora de la escuela, sus alumnos/as, sus profesores y su direccin, lo que se traduce en mejores resultados escolares medidos en una perspectiva de valor agregado. Calidad es un proceso y su desarrollo depende de las caractersticas estructurales que tiene la escuela, entre otras cosas por que, y como lo sealan los investigadores Richardson, Mathieson, & Cilliers la evolucin de un sistema (como una escuela) es extremadamente sensible a pequeos disturbios (problemas) as como extremadamente insensible a grandes disturbios (como problemas contextuales) dado su carcter complejo de auto-organizacin y de resistencia al caos, lo que se expresa en una resistencia estructural al cambio y exigencias que vienen del exterior. En otras palabras, el incremento de la calidad de una escuela depende ms de lo que acontece a su interior que de lo que recibe desde el exterior. La calidad la relacionamos por tanto con complejidad. Una escuela compleja presenta muchas y variadas interacciones entre sus componentes. Una escuela sin calidad es una escuela simple, con pocas interacciones.

Por ejemplo, una escuela autoritaria, con rgidas y pocas lneas de comunicacin entre sus estamentos es una escuela no compleja, simple, sin calidad. DIVERSIDAD Y COMPLEJIDAD ESCOLAR Y SOCIAL La palabra "complejidad" es de origen latino, proviene de "complectere", cuya raz "plectere" significa trenzar, enlazar. Qu es la complejidad? Siguiendo lo sealado por el especialista Gonzalo Gutirrez se podra decir que es un fenmeno cuantitativo, una cantidad extrema de interacciones e interferencias entre un nmero muy grande de unidades. Pero, y como tambin lo comenta, la complejidad comprende tambin incertidumbres, indeterminaciones, fenmenos aleatorios. En un sentido, la complejidad siempre est relacionada con el azar, es la incertidumbre en el seno de los sistemas ricamente organizados. Para Gutirrez la complejidad es un tejido (complexus: lo que est tejido en conjunto) de constituyentes heterogneos inseparablemente asociados. Otros especialistas concuerdan en esta perspectiva de lo que es la complejidad y un sistema complejo. Por ejemplo como lo sealan Richardson, Mathieson, y Cilliers "un sistema complejo puede ser descrito como algo que comprende un nmero alto de entidades que muestran un nivel muy alto de interactividad. La

naturaleza de esta interactividad es a menudo no lineal y contiene respuestas de tipo circular". As, podramos decir que la complejidad involucra dos aspectos centrales: un nmero importante de interacciones o relaciones y actividades muchas veces impredecibles en sus resultados. La escuela de hoy existe en una realidad social compleja. Como lo comenta Duque & Bello y segn palabras del poeta Octavio Paz, los tiempos de ahora son tiempos de profundo desamparo espiritual. Y, se podra aadir, son los tiempos de la incertidumbre, de grandes ansiedades. Pero tambin son momentos para buscar en el dilogo con lo complejo nuevos y originarios modos de estar en la vida. La complejidad es una de las caractersticas centrales tanto de la cotidianeidad como de la bsqueda cientfica de nuevos saberes. Siguiendo lo sealado por Duque & Bello debemos enfatizar que la irrupcin de lo diferente y lo distinto ha revalorizado la vida cotidiana, manifestndose en la presencia de sntomas como la importancia que empiezan a adquirir los procesos locales, especficos y particulares. La complejidad se asocia estrechamente con la diversidad. Lo homogneo es la simplicidad, la diversidad es lo complejo. La globalizacin que masifica ciertos comportamientos e incluso valores, tiene sin embargo como resultado

contrapuesto la irrupcin, nueva valorizacin de lo local, lo particular, vale decir la diversidad. Frente a la deshumanizacin que conllevan muchos procesos distorsionados de la globalizacin, la gente crea (no los polticos) espacios propios donde se reivindica lo especfico, lo que es propio, lo que es diferente. La reafirmacin de la diversidad es una exigencia de la autonoma personal, el regreso al sujeto, redefiniendo lo pblico y lo privado, donde en la estructuracin e interconectividad de las subjetividades se busca rehumanizar lo social y en el intercambio de la diversidad, de las diferencias. Esta nueva forma de ver la realidad pone tambin en tensin a la escuela y al aula. Aqu es posible plantear como hiptesis que los docentes han sido socializados, preparados en un paradigma, modo de pensar la labor docente, que no les permite ser efectivamente maestros. La labor pedaggica de los docentes ha sido reducida a ser solamente ejecutores de programas elaborados a nivel central, programas estructurados en torno a la homogeneizacin, programas que no toman en consideracin el carcter cambiante e incluso catico de la realidad social. Los docentes, en esta perspectiva simplificadora, son ejecutores de programas homogeneizadores, no tienen autonoma y no logran alcanzar los propsitos formativos.

CONSECUENCIAS DEL CARCTER COMPLEJO Y DIVERSO Siguiendo los planteamientos de los especialistas Hernndez y Aguilar diramos que: a) Lo que se estudia y los que estudian tienen necesariamente un carcter mltiple y diverso, al mismo tiempo cada alumno/a es un ser nico de naturaleza multidimensional, donde lo biolgico, lo psicolgico y lo social se conforma diferencialmente. As, tanto el objeto de estudio como el sujeto que aprende estn sujetos a mltiples y diversas condiciones naturales y circunstanciales especficas. As, el aprendizaje humano no puede ser ponderado, medido o controlado de forma homognea, mediante tests estandarizados, como podemos hacerlo con otros fenmenos o procesos ajenos a la naturaleza humana. b) La existencia de elementos dismiles y contradictorios en el proceso escolar. Puesto que reconocemos el carcter individual, irrepetible, diverso de los individuos y el carcter complejo del proceso de enseanzaaprendizaje, hay que utilizar perspectivas muchas veces antagnicas y otras complementarias al abordar el aprendizaje. c) La necesaria consideracin de lo imprevisto. Dado que la complejidad tiene como una de sus caractersticas centrales lo indeterminado, lo muchas veces
DE LA ESCUELA Y LA SOCIEDAD PARA EL PROCESO ENSEANZA- APRENDIZAJE

impredecible, hay que aceptar en el proceso escolar la posicin central de lo imprevisto, y como lo aseveran Hernndez & Aguilar lo nico que parece seguro es el cambio y con l, el surgimiento de lo imprevisto, tanto en lo atingente a los procesos de aprendizajes y a la actuacin de los sujetos durante el proceso. As, la complejidad, el pensamiento complejo, seala la heterogeneidad vale decir la diversidad, la interaccin, el azar. De que todo objeto del conocimiento no se puede estudiar en s mismo, sino en relacin con su entorno. Esto implica que toda realidad es sistema, por estar en relacin con su entorno. A partir de los planteamientos de Morn (1997) habra que guiar el proceso de enseanza-aprendizaje segn las siguientes guas: 1. Evitar la disyuncin que tiende a aislar. 2. Combatir la reduccin que tiende a explicar la realidad por slo uno de sus elementos y a establecer leyes generales desconociendo la complejidad de la realidad y del hecho humano. 3. No tener como meta la abstraccin, desconociendo las particularidades de donde surgen. 4. Problematizar la causalidad. 5. Trabajar dialgicamente. A diferencia de la dialctica no existe en el pensamiento complejo la superacin de contrarios, sino que los dos trminos se compenetran sin dejar de ser opuestos.

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6. Trabajar recursivamente con el resultado que se vuelve causa y la causa se vuelve resultado. 7. Trabajar hologramticamente y que los alumnos/as trabajen viendo que en el todo se reflejan las partes pero en cada parte se refleja tambin el todo. 8. Todo conocimiento conlleva el riesgo del error y el mayor error del proceso educativo sera subestimar el problema del error. El proceso enseanza-aprendizaje debe mostrar al alumno/a que no hay conocimiento que no est en algn grado amenazado por el error. Todas las percepciones, como lo seala Morn, son traducciones y reconstrucciones que hacemos a partir de estmulos externos y codificados por los sentidos. De all que la probabilidad de error de percepcin es muy alto, al mismo tiempo estamos limitados por las restricciones de nuestros sentidos.