GESTIN DE LA SEGURIDAD INTEGRADO A LAS CAPACITACIONES Y ENTRENAMIENTO

Ing. Richard Benavente Cceres

MUY IMPORTANTE: VALORES!

"No hay cosa que los humanos traten de conservar tanto, ni que administren tan mal, como su propia vida."
MADRE TERESA DE CALCUTA

DILEMAS Y PARADOJAS ACTUALES

En tiempos de cambio los Aprendices heredan el mundo, mientras que los que ya aprendieron quedan bellamente equipados para manejar un mundo que ya no existe Eric Hoffer

LA GESTIN DE CAPACITACIN
Sabiendo que todo esta cambiando, cmo podemos pensar que podemos seguir con xito sin hacer algo distinto? Si adems incluimos los temas econmicos y coyunturales, estamos frente a un verdadero problema. En otras palabras, se trata de un dilema y a la vez de una paradoja. El dilema es la decisin de capacitar o no capacitar. La paradoja, la necesidad de capacitar y la limitacin para hacerlo, sobre todo por motivos de decisiones de presupuesto.

LA FBULA DEL BURRO FLAUTISTA

Muchos habrn escuchado acerca de la Fbula del Burro Flautista. La misma cuenta que Cerca de unos prados pasaba un burro, quien encontr una flauta que alguien dej olvidada. Se acerc a olerla y sin querer dio un resoplido que hizo sonar la flauta. Entonces el burro pens, qu bien s tocar La moraleja es que sin regla del arte, los aciertos se dan por casualidad

PARA QU CAPACITARNOS?
Para hacer frente a los desafos actuales y futuros. Como se ha dicho, todo est cambiando, los clientes cada vez requieren mejores productos y servicios, la competencia en muchos casos lo est haciendo, por lo que no es posible permanecer igual. Por otro lado, todo cambio debe conducirnos a mejorar, y para lograrlo se necesita la capacitacin, pues sin dudas, personas no capacitadas ni entrenadas, tendrn los mismos resultados pero personas capacitadas y entrenadas, tendrn mejores resultados

QU ES CAPACITACIN?
Es el proceso de transmisin de conocimientos que requiere un trabajador para desarrollar sus capacidades atendiendo las reas del conocimiento, habilidades, afectivas segn lo necesite, provocando en l, cambios de conducta en forma planeada y conforme a objetivos, en beneficio de un mejor desempeo laboral

CAPACITACIN
VALOR ESTRATGICO: LOGROS

PARA LA EMPRESA Incremento de la productividad Mejora la calidad Salud Laboral Competitividad Mejor imagen institucional

PARA EL TRABAJADOR Mejor nivel de competencias Experiencia Multivalencia Polivalencia Mantener el nivel de empleabilidad Mejora de su bien ser y su bienestar

ELEVAR LA COMPETITIVIDAD DE LA ORGANIZACIN

Productos o servicios con Calidad y experiencia

CAPITAL HUMANO Capital Humano Calidad Humano Orgullo de pertenencia

Conocimientos
QUE HACER Conocimientos Experiencias Habilidades Aptitudes

Habilidades
CON QUE HACER Tecnologas Normas Procedimientos Recursos

Afectivo
QUERER HACER Actitudes Iniciativa Identidad Participacin

Qu hacer

Como hacer

Por que hacer

PLAN DE CAPACITACIN Programa de capacitacin

CAPACITACIN Y DESARROLLO
Cuando los trabajadores disponen de las competencias que necesitan para su trabajo, pero a un nivel inferior al que exige su puesto , la capacitacin permite que consigan el nivel de competencias necesaria para desempearlo con eficacia, eficiencia, seguridad y competitividad

REFLEXIN

Si alguien cree que la capacitacin es cara, que pruebe con la ignorancia que es gratis

LA GESTIN DE LA CAPACITACIN
Debe aprovechar: Las descripciones y especificaciones de los puestos de Trabajo. Las especificaciones en los puestos de trabajo en la organizacin. Los Manuales de la Organizacin, procedimientos y mtodos de trabajo. El sistema de evaluacin de desempeo del trabajador o de la unidad de trabajo. Los expedientes del personal de la Organizacin.

FUNCIONES EN CADA ETAPA DEL PROCESO DE CAPACITACIN

DIAGNSTICO DE LA SITUACIN
DNC
1. Alcance de los objetivos de la organizacin Requisitos bsicos de la fuerza laboral Resultados de la evaluacin del desempeo Problemticas del sistema productivo Problemas de interaccin humana Reportes de resultados

DECISIN EN CUANTO A LA ESTRATEGIA

PROGRAMA DE CAPACITACIN 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. A quin capacitar Cmo capacitar En qu capacitar Dnde capacitar Cundo capacitar Cunto capacitar Quin capacitar

IMPLEMENTACIN O REALIZACIN
REALIZACIN DE LA CAPACITACIN
1. Imparticin de capacitacin Interna Externa 2. Lugar y responsables de dar capacitacin)

EVALUACIN Y CONTROL
EVALUACIN DE LOS RESULTADOS

2. 3.

1. Seguimiento y la comprobacin 2. Verificacin de los resultados

4. 5.

6.

Retroalimentacin
Resultados satisfactorios

I. DIAGNSTICO DE LA SITUACIN DNC

(DONDE OBTENER LA INFORMACIN)
EL SISTEMA DE CAPACITACIN
ANLISIS DE LA FUERZA LABORAL NMERO DE TRABAJADORES EDAD PROMEDIO NIVEL ACADMICO PROMEDIO HABILIDADES REQUERIDAS ROTACIN & AUSENTISMO DESEMPEO PROMEDIO TIEMPO DE INDUCCIN POTENCIAL DE RECLUTAMIENTO RECURSOS ASIGNADOS JERARQUA-AUTORIDAD ASIGNADA NIVEL DE ESPECIALIZACIN REQ. ALCANCE Y VERSATILIDAD VISIN, MISIN, VALORES

TODA LA ORGANIZACIN
PLANEACIN ESTRATGICA VISIN, MISIN, VALORES PLANES Y PROGRAMAS CRECIMIENTO REDUCCIN DIVISIN RENTABILIDAD CULTURA ORGANIZACIONAL VALORIZACIN DEL R. H. CLIMA ORGANIZAACIONAL DESEMPEO/COMPETITIVIDAD COMPETENCIAS REQUERIDAS CONCEPTO DE CAPACITACIN

EL SISTEMA DE ADQUISICIN DE HABILIDADES

ANLISIS A NIVEL DE LA PERSONA APTITUDES Y ACTITUDES CONDUCTAS CAPACIDAD DE APRENDIZAJE PERSONALIDADES DESEMPEO INDIVIDUAL ANLISIS DE LAS OPERACIONES ESTNDARES DE DESEMPEO IDENTIFICACIN DE TAREAS MTODOS DE TRABAJO INVOLUCRAMIENTO DE LA SUPERV. RESPONSABLES APOYADORES

QU ES UN DNC?
Investigacin dirigida a determinar las necesidades de conocimiento en los funcionarios de una empresa u organizacin, priorizando estas de acuerdo a la naturaleza del producto o servicio brindado y su nivel de importancia (jerarqua y costo).

PARA QU UN DNC?
El anlisis de necesidades de capacitacin focaliza y direcciona la inversin que una organizacin hace en su gente.
Se realiza para priorizar las necesidades de capacitacin y formacin (Plan de Capacitacin y Formacin) de acuerdo a su costo y los recursos disponibles para atender stas. SIEMPRE se espera cerrar la Brecha de Conocimiento del trabajador

BRECHA DE CONOCIMIENTO

Brecha de conocimiento
Lo que DEBE saber para producir o servir
Lo que sabe

LA GESTIN: PROCESO DE LA CAPACITACIN

Diagnstico de Capacitacin Identificar Necesidades de formacin Plan de Capacitacin Proyeccin de metas y acciones de formacin Ejecucin Capacitacin a la medida

Medicin y KPIS Indicadores de gestin para conocer el impacto y resultados

Mapa Estratgico Definicin de acciones para optimizar los resultados

Seguimiento de Resultados Actividades de refuerzo y retroalimentacin

LA GESTIN: PLANEACIN

Es una estrategia indispensable para alcanzar los objetivos de la salud ocupacional, ya que habilita a los trabajadores para realizar elecciones acertadas en pro de su salud, a los mandos medios para facilitar los procesos preventivos y a las directivas para apoyar la ejecucin de los mismos

OBJETIVO

Incrementar la potencialidad de los trabajadores para atender los retos que se derivan de los planes de desarrollo en concordancia con la visin empresarial

PROCESO ADMINISTRATIVO DE CAPACITACIN

Comprende el anlisis de necesidades de capacitacin identificacin de destrezas laborales crticas, estudio de las caractersticas de la poblacin, anlisis de la brecha existente entre el perfil del puesto y el perfil del trabajador, formulacin de objetivos y planteamiento de actividades de enseanza aprendizaje para lograr los objetivos de desempeo y los cambios de conducta deseados en el trabajador.

LA GESTIN DE LA CAPACITACIN
Debe aprovechar: Las descripciones y especificaciones de los puestos de Trabajo. Las especificaciones en los puestos de trabajo en la organizacin. Los Manuales de la Organizacin, procedimientos y mtodos de trabajo. El sistema de evaluacin de desempeo del trabajador o de la unidad de trabajo. Los expedientes del personal de la Organizacin.

LAS NECESIDADES DE CAPACITACIN

Las necesidades de capacitacin son los problemas que tiene la organizacin relacionados con los objetivos y su posibilidad de conseguirlos. Para ello se requieren personas, que en la mayora de los casos y por diferentes motivos (Referido a motivos personales, tcnicos, tecnolgicos) no cuentan con el conjunto de conocimientos habilidades actitudes necesarios. (Conocimientos Habilidades Actitudes: conocidos como los planos de la capacitacin)

LAS NECESIDADES DE CAPACITACIN

Tambin se hace necesario comparar el perfil del puesto con el perfil del ocupante, detectar las brechas entre lo que el puesto requiere y el perfil del colaborador, de modo de resolverlas con capacitacin. (Sucede que la intervencin en Capacitacin y Desarrollo en general es una de las posibles soluciones a estos temas, pero no lo son todo ni son las nicas, sino que deben integrarse (dentro de un plan) a un conjunto de acciones) Para completar la mencionada brecha, la capacitacin se traduce en una cantidad de actividades para de manera de formar y entrenar los aspectos tcnicos y sociales.

LAS NECESIDADES DE CAPACITACIN

La frecuencia con que se realizan las actividades tambin es importante, dada la manera en que aprenden los adultos. No menos importante es la medicin de las actividades, dado que no se puede mejorar, aquello que no podemos medir. Para cerrar el circuito, el debido seguimiento de las actividades y sus resultados, en base a los datos cualitativos y cuantitativos de la medicin y las evaluaciones. (Frecuencia: se sabe que la continuidad en el tiempo es la mejor manera de encarar la capacitacin)

QU ES UN DNC?
Investigacin dirigida a determinar las necesidades de conocimiento en los funcionarios de una empresa u organizacin, priorizando estas de acuerdo a la naturaleza del producto o servicio brindado y su nivel de importancia (jerarqua y costo).

PARA QU UN DNC?
El anlisis de necesidades de capacitacin focaliza y direcciona la inversin que una organizacin hace en su gente.
Se realiza para priorizar las necesidades de capacitacin y formacin (Plan de Capacitacin y Formacin) de acuerdo a su costo y los recursos disponibles para atender stas. SIEMPRE se espera cerrar la Brecha de Conocimiento del trabajador

BRECHA DE CONOCIMIENTO

Brecha de conocimiento
Lo que DEBE saber para producir o servir
Lo que sabe

NECESIDADES VS DESEOS
Zona de Interrelacin Tcnica

Que

hacer?

El DIAGNSTICO

DE NECESIDADES DE CAPACITACIN
Problema de investigacin, Objeto de estudio, Objetivos, Modelo de investigacin; Enfoque, Operacionalizacin de las dimensiones de estudio, Tcnicas de recoleccin de informacin; Seleccin de la poblacin en estudio, Diseo de instrumentos para recoleccin de informacin, Cronograma de Trabajo. Contratacin Reubicacin Formacin

El Diseo de Investigacin

El Diagnstico de Necesidades de Recursos Humanos

Anlisis de Informacin de Necesidades

Patrn bsico para el anlisis de informacin

Reporte de Necesidades

La Hoja de Reporte de Necesidades

PARTES DE UN DIAGNSTICO DE NECESIDADES

Parte 1: Diseo

Parte 3:

Las necesida des Capacit acin

Parte 2: Inventa rio

REFLEXIONES
Si no se miden los resultados, las Organizaciones van a la deriva, NO APRENDEN y tampoco permiten o exigen que los individuos que pertenecen a ellas lo hagan.
La mejor manera de afrontar el cambio es generndolo, para que los dems sean quienes se adapten. Hacer lo correcto correctamente