VIOLNCIAS NAS ESCOLAS: MEDIAO DE CONFLITOS E O CLIMA ESCOLAR

PACIEVITCH, Thais PUCPR thais_831@hotmail.com GIRELLI, Eliane - PUCPR girelliluz@hotmail.com EYNG, Ana Maria PUCPR ana.eyng@pucpr.br Eixo Temtico: Violncias nas escolas Agncia Financiadora: No contou com financiamento Resumo O artigo tem como tema de investigao as violncias nas escolas, com nfase no clima escolar e na mediao de conflitos como estratgia para a melhoria desse clima. O estudo se justifica pela atualidade e relevncia do tema, pois as manifestaes de violncias nas escolas podem se agravar por falta de interveno diante dos conflitos que as originaram. O conflito, culturalmente visto como negativo, uma experincia inerente ao ser humano, necessrio para seu desenvolvimento e aprendizagem. No entanto, quando no tratado, o conflito pode dar origem a violncia. O problema que orienta a reflexo procura elucidar a seguinte questo: Quais as possibilidades da mediao de conflitos como estratgia para melhorar o clima escolar? O objetivo do trabalho , portanto, situar a questo das violncias a partir dos conflitos e dos relacionamentos interpessoais e suas influencias no clima escolar, e apontar a mediao como uma possibilidade de intervir com vistas a melhoria do clima escolar. A anlise da questo proposta se apia nos argumentos tericos de Michaud (1986), Vezzulla (1998) e Moore (1998), Chau (1999), Fante (2005), Fernndez (2005),Eyng (2007), Crhispino (2007). A pesquisa foi realizada em duas escolas pblicas uma estadual e uma municipal de um mesmo bairro do municpio de Curitiba. Os dados coletados que a percepo dos alunos quanto ao relacionamento com professores e colegas, indicada como positiva, diverge, em alguns casos, da percepo dos mesmos em relao aos problemas que a escola apresenta. A partir da anlise de dados, focos de conflito foram expostos, tais como a falta de professores, brigas, indisciplina, etc., sendo estes potencialmente resolvidos se a mediao de conflitos for utilizada como estratgia, evitando que dos conflitos no ou mal resolvidos gerem violncia e conseqentemente, influenciem o clima da escola. Palavras-chave: Violncias nas escolas. Clima escolar. Mediao de conflitos.

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Introduo O aumento na incidncia e/ou a diversificao nas formas de manifestaes das violncias nas escolas e suas implicaes no clima escolar devem ser analisados a partir do contexto scio poltico cultural de cada instituio, sem desconsiderar as influncias da viso economicista inerente as polticas neoliberais e da concepo de homem e de mundo que tais polticas propagam e/ou reforam em nvel global. Conseqncia de uma srie de fatores, as violncias nas escolas se apresentam como um dos obstculos a melhoria da qualidade da educao bsica do Brasil, principal desafio enfrentado pelo Sistema Educacional, atualmente. Importante salientar que a qualidade pretendida a que nos referimos no a qualidade total, focada na maior produtividade com menos gastos, no produto, ou mesmo na aquisio de competncias (para a insero no mercado do trabalho), e sim a qualidade que garanta uma aprendizagem significativa, crtica e reflexiva, capaz de garantir a cada sujeito as condies para que se torne o protagonista de sua prpria histria. Segundo dados do IBGE (Instituto Brasileiro de Geografia e Estatstica), comentados no relatrio da UNICEF (2009, p. 13), 97,6% das crianas entre 7 e 14 anos esto na escola. Embora seja um avano inegvel, o aumento - prximo universalizao - do acesso das crianas entre 7 e 14 anos ao Ensino Fundamental (a partir de 2010, ser obrigatrio dos 6 aos 14 anos), tal avano traz consigo novos e grandes desafios, sobretudo em relao a formao de professores. Historicamente, os professores tiveram como alunos apenas uma pequena parcela da populao brasileira, geralmente semelhante quanto as suas origens scio-culturais. No entanto, a partir dos anos 90, com o aumento do nmero de escolas, e consequentemente de alunos, os professores passaram a receber alunos diferentes do padro ao qual j haviam se habituado, dando origem a diferentes conflitos, que se no trabalhados, podem gerar violncia. Paralelamente, nesse mesmo perodo, o iderio neoliberal se consolidou na sociedade, e suas caractersticas passaram a influenciar a educao no s por meio das polticas pblicas. O consumismo (promovido pelos meios de comunicao), e a competitividade (entre as pessoas), estabelecidos como modus operandi da sociedade ocidental, adentraram a escola por meio de seus prprios integrantes, sejam professores, sejam funcionrios, sejam alunos.

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O carter oculto da lgica neoliberal apontado por Candau, Lucinda e Nascimento (1999):

A hegemonia do projeto neoliberal, que caracteriza o momento atual brasileiro, tem contribudo para reforar (...) o processo de desintegrao social. O mercado tornase o elemento central de estruturao social, transformando em mercadoria no somente os produtos materiais mas tambm as relaes humanas, e se organiza segundo uma lgica prpria, na qual o poder e os benefcios trazidos pela produtividade e o consumo concentrem-se nas mos de determinados grupos sociais. Desta forma, pode-se afirmar que sua lgica possui um carter excludente e seletivo. (p. 14)

Como conseqncia, so intensificados o conflito e as violncias nas escolas, tendo como agravantes a desigualdade social e a diversidade cultural que nela esto inseridas, alm do despreparo dos professores para tratar tais temticas. Nesse contexto, o clima das escolas est cada vez mais deteriorado, posto que so crescentes o desinteresse dos alunos pelos contedos escolares, o descomprometimento dos professores com a aprendizagem, e consequentemente, as manifestaes de violncias nas escolas. A reflexo buscou analisar a questo da Violncia e das violncias nas escolas com subsdios nos estudos de Michaud (1986), Chau (1999), Eyng (2007); o Clima escolar e violncia nas escolas referendado em Fante (2005), Fernndez (2005) e Ventura (1999); e Mediao de conflitos no contexto escolar apoiado em Crhispino (2007), Battaglia (2003), Vezzulla (1998) e Moore (1998). Alm de situar a questo das violncias, dos conflitos e dos relacionamentos interpessoais e suas influencias no clima escolar no contexto educacional brasileiro, com base nesses autores e nas percepes dos alunos entrevistados, se coloca a seguinte questo: Quais as possibilidades da mediao de conflitos como estratgia para melhorar o clima escolar? Violncia e violncias nas escolas Diversos autores, a luz de diferentes reas do conhecimento, tentaram definir a violncia. Em cada uma dessas reas surgiram diferentes conceitos, e foram apontadas diferentes causas da violncia. Para Michaud (1986):

H violncia quando, numa situao de interao, um ou vrios atores agem de forma direta ou indireta, macia ou esparsa, causando danos a uma ou vrias pessoas

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em graus variveis, seja em sua integridade fsica, seja em sua integridade moral, em suas posses, ou em suas participaes simblicas e culturais. (p. 10-11)

A definio de Michaud ampla, pois aponta no s os atos de violncia, mas tambm seus contornos sociais (violncia social) e seus efeitos. Contrapondo violncia e tica, outra definio abrangente de Chau (1999), apud Schilling (2004, p. 38):

(...) violncia um ato de brutalidade, sevcia e abuso fsico e/ou psquico contra algum e caracteriza relaes intersubjetivas e sociais definidas pela opresso e intimidao, pelo medo e o terror. A violncia se ope tica porque trata seres racionais e sensveis, dotados de linguagem e de liberdade, como se fossem coisas, isto , irracionais, insensveis, mudos e inertes ou passivos.

A abordagem de Chau aproxima ainda mais o conceito de violncia das questes polticas e sociais advindas da concepo neoliberal, da coisificao humana e da violao dos direitos humanos. Quanto aos tipos, as violncias podem ser classificadas de diversas formas. Uma das formas de classificao descreve trs grandes tipos de violncia: a estrutural (desigualdade social, negao de direitos humanos), a fsica (dano fsico, uso de fora) e a simblica (constrangimento, humilhao, relaes de poder). (CNBB, 2009, p. 48) Outros tipos de violncia poderiam ser descritos, tais como: violncia intra-familiar, violncia fruto do preconceito (racial negro e ndios; de gnero mulher; homofobia; grupos sociais; entre outros); violncia no trnsito; violncia contra a natureza; violncia sexual; entre outras. No entanto, subentende-se que esses tipos de violncia poderiam ser categorizados em uma ou mais tipos de violncias j descritas: estrutural, fsica e simblica. As violncias so um fenmeno que no se restringe s escolas de periferia das grandes cidades, nem somente s escolas pblicas, embora nestas a explorao de qualquer ocorrncia pela mdia seja cotidiana. Ao tratar da temtica da violncia no contexto escolar, usa-se o termo no plural, o que explicado pelo fato de tratar-se de um fenmeno complexo e multifacetado que ocorre em lugares especficos, caracterizados pela diversidade (EYNG, 2007).

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Clima escolar e violncias nas escolas A escola , em certo sentido, uma espcie de caixa de ressonncias das turbulncias que ocorrem nos diferentes meios sociais de onde procedem seus integrantes, o que leva a afetar sua vida na escola, interferindo no relacionamento com colegas e professores. Vrios so os fatores que podem colaborar para que se propiciem as violncias nas escolas, tais como: fatores sociais; insegurana dentro da famlia; indivduos com problemas de dificuldade emocional, problemas de autocontrole e problemas de relaes humanas. Fante (2005) salienta que:

Fatores externos so decisivos na formao da personalidade do aluno, pela influncia que recebe no seu contexto familiar, social e pelos meios de comunicao (...) os fatores internos, que podem ser classificados em trs: o clima escolar, as relaes interpessoais e as caractersticas individuais de cada membro da comunidade escolar (p.168).

Segundo a autora os fatores externos e internos influenciam na formao do individuo e que professores e alunos do valores diferentes mesma ao e reagem diferentemente ao mesmo ato, gerando assim um conflito na convivncia. Afetam o clima escolar e dificultam a convivncia no espao, podemos ento constatar que pela diferena entre os posicionamentos, haja conflitos. De acordo com a autora o clima depende de vrios fatores que podem ser favorveis ou no, considerando-se que cada escola tem um clima, visto que cada uma composta por pessoas diferentes, cada qual com seus mtodos, sendo que todos visam aprendizagem dos membros que as integram. Fenndez (2005, p.21) descreve que um clima escolar favorvel pressupe: objetivos educativos com nfase em aprender; normas e procedimentos firmes, justos e consistentes e conscincia de ateno e interesse pelas pessoas. Segundo Ventura (1999, p.01), vrios so os fatores que podem interferir no clima escolar, como a estrutura fsica do educandrio, a estrutura organizacional, a cultura, enfim as pessoas que fazem parte daquele meio. A estrutura familiar e o contexto social em que a escola esta inserida tambm influncia o ambiente, pois atravs deste que depender o bom relacionamento no ambiente escolar, pois envolve toda a comunidade escolar.

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A escola recebe diversas pessoas, de origens e culturas diferentes, propiciando assim uma situao conflituosa, manifestando-se assim a violncia. Sobre a violncia no ambiente escolar, segundo Werthein (2002), apud Abramovay (2002):

As violncias nas escolas tm identidade prpria, ainda que se expresse mediante formas comuns, como a violncia de facto que fere, sangra e mata ou como incivilidades, preconceitos, desconsideraes aos outros e a diversidade. Realizamse, ainda, no plano simblico, correndo o risco de naturalizar-se, principalmente quando tm lugar nas ligaes entre pares, alunos. E se infiltram, em outra anttese, nas relaes entre professores, outros funcionrios e alunos, demandando (...) o exame desse e de outros laos sociais (p. 24).

O que percebemos nos ltimos anos que os seres humanos enfrentam dificuldades de relacionamentos, que se manifesta de vrias formas e nos mais variados ambientes. No ambiente escolar essas manifestaes esto bem evidentes, elas variam desde a agressividade at atos violentos, ocasionando um clima escolar desfavorvel para a aprendizagem. Fernndez (2005, p.24) descreve que o fenmeno da violncia transcende a mera conduta individual e se converte em um processo interpessoal, por afetar pelo menos dois protagonistas: aquele que a exerce e aquele que a sofre. Portanto, essas manifestaes vm afetando a instituio escolar na sua prtica e nas suas relaes, ou seja, afetando o clima escolar. Os grandes problemas da sociedade atual so responsveis pelas manifestaes que propiciam um ambiente de agressividade, delinqncia, atitudes anti-sociais. Fernndez (2005) diz que:

a pobreza a maior forma de violncia. Ela est expressa no quadro da misria, na m distribuio de renda, nos baixos salrios, na explorao dos trabalhadores, nas crianas de rua trabalhando indevidamente e muitas vezes prostituindo-se, drogando-se, traficando, roubando e mendigando na falta de condies mnimas para uma vida digna, na precria assistncia em educao e sade (p.169).

Conforme a autora a prpria estrutura social um dos motivos que desencadeia a violncia, tornando-se um problema das polticas pblicas. Sendo assim, o contexto escolar este imerso em uma sociedade que influencia diretamente a escola. Os jovens mudaram o comportamento em sala de aula, levando a um

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clima escolar desfavorvel, movido muitas vezes pela falta de solidariedade, falta de conscincia, medos, insegurana, visto que o clima escolar o elo necessrio para uma tarefa educativa gratificante para ambos. Mediao de conflitos no contexto escolar O conflito, culturalmente visto como negativo, uma experincia inerente ao ser humano, necessrio para seu desenvolvimento e aprendizagem. Segundo Crhispino; Crhispino (2002) in Crhispino (2007, p. 15), conflito toda opinio divergente ou maneira diferente de ver ou interpretar algum acontecimento. A partir dessa definio, desde crianas, todos vivenciam experincias de conflito, que podem ser intrapessoal (o conflito consigo mesmo, a tomada de decises), ou interpessoal (separao de casais, brigas entre scios, desentendimento entre alunos). Os conflitos na/da escola, ocorrem tanto pela diferena de desejos e interesses, quanto pelo prprio conflito generacional. Embora o conflito seja visto como algo negativo, Forger e Bush (1999) apud Sales (2004, p. 91) defendem que

o conflito em si potencialmente transformativo, ou seja, a argcia oferece aos indivduos a oportunidade de desenvolver e integrar suas capacidades de fora individual e empatia pelos outros (...) os processos de interveno como a mediao podem ser elaborados de modo a captar o potencial transformativo de conflito (...).

Nesse sentido, mudar a concepo que se tem de conflito necessrio para que o mesmo possa ser encarado como uma oportunidade de aprendizagem. Segundo Battaglia (2003),

redefinir a noo de conflito implica no reconhecimento do mesmo como uma parte da vida que pode ser utilizada como oportunidade de aprendizagem e crescimento pessoal. Considerando-se que o conflito inevitvel, a aprendizagem da habilidade em resolv-los torna-se to educativa e essencial quanto a aprendizagem da matemtica, histria, geografia, etc., sendo que, na maioria das ocasies, as prprias crianas podem resolver seus conflitos de maneira to adequada quanto com o auxlio dos adultos.

Os conflitos podem ser classificados de diferentes formas, dependendo da abordagem pretendida. Quanto aos conflitos escolares, uma das possibilidades de classificao sugerida

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por Nebot (2000, p. 81 82) apud Chrispino (2007, p. 21). Para esse autor, os conflitos escolares podem ser de origem organizacional, cultural, pedaggico e de atores. Para a resoluo de conflitos que envolvem diferentes sujeitos e relaes, o ambiente escolar conta apenas com a autoridade do diretor da escola, responsvel pela ltima palavra, a deciso, o veredicto. Por vezes, sobretudo quando trata-se de conflitos entre alunos, ou entre alunos e professores (entre pares) a equipe pedaggica a responsvel por apagar o fogo. Nesse contexto, a mediao de conflitos na escola apresenta-se como uma possibilidade que, entre outras, pode tornar possvel a resoluo se situaes de conflito entre os prprios envolvidos, apenas com a presena de um mediador, evitando dessa forma que sejam exercidas relaes de poder. A prtica de mediao no tem origem definida, posto que em quase as culturas do mundo so observados registros dessa prtica em tempos remotos, como forma de resolver diferenas civis e religiosas. (MOORE, 1998, p. 32). Pode-se definir mediao com um processo no qual um mediador direciona duas ou mais pessoas na busca pela resoluo de um conflito, sem impor ou sequer propor solues. Segundo Vezzulla (1998),

A mediao a tcnica privada da soluo de conflitos que vem demonstrando, no mundo, sua grande eficincia nos conflitos interpessoais, pois com ela, so as prprias partes que acham suas solues. O mediador somente as ajuda a procurlas, introduzindo, com suas tcnicas, os critrios e raciocnios que lhes permitiro um entendimento melhor. (p. 16)

O mediador, portanto, apenas encaminha os raciocnios para que as partes cheguem a um acordo por meio do dilogo. Outra definio de mediao a de Moore (1998, p. 28):

A mediao geralmente definida como a interferncia em uma negociao ou em um conflito de uma terceira parte aceitvel, (...) que ajuda as partes envolvidas a chegarem voluntariamente a um acordo, mutuamente aceitvel com relao as questes em disputa.

Com a mediao no ambiente escolar pode-se, portanto, resolver conflitos sem que se tenha que apelar para uma instancia superior (diretor por exemplo), tornando, dessa forma,

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os sujeitos em conflito mais autnomos, menos dependentes das decises de uma terceira pessoa, embora conte com o mediador, que, sem poder de deciso, no tem estabelecido com os sujeitos qualquer relaes de poder. Indicaes sobre o clima a partir das percepes dos alunos. A pesquisa, foi realizada por meio de entrevistas estruturadas com 196 alunos de duas escolas pblicas situadas em um mesmo bairro do municpio de Curitiba, sendo uma estadual, e uma municipal, mediante assinatura prvia dos pais do Termo de Consentimento Livre e Esclarecido. Foram entrevistados alunos de 3 ano, 3 srie e 4 srie da escola municipal, e de 7 e 8 sries da escola estadual, sendo, em ambos os casos, alunos do perodo da manh. A partir das percepes que os alunos tm dos problemas que a escola apresenta, dos sentimentos de segurana e insegurana, e da forma como sentem os relacionamentos, ser analisado o clima escolar. As respostas dos alunos da escola estadual indicam a falta de professores como o maior problema que a escola apresenta, sendo citado por 21,8% dos entrevistados. A baguna/indisciplina aparece em seguida, citada por 13,9% deles, enquanto nenhum problema percebido por 12, 9%. Outros problemas, com incidncia menor, foram indicados pelos alunos, como brigas (9,9%), insegurana/violncia (8,9%), infraestrutura (6,9%), falta de organizao/de regras (5,9%), Aulas maantes, sempre iguais, desistimulantes/sem qualidade (5,9%), Drogas licitas e ilcitas (5,0%), O recreio/o lanche (5,0%), Falta de educao de alunos/de professores (5,0%), Alunos (4,0%), Equipe pedaggica (3,0%),

Vandalismo/pixao (3,0%), Falta de pacincia dos professores (3,0%), Professores descomprometidos (2,0%), Injustia (2,0%), Falta de inspetores/funcionrios (2,0%), Falta de Higiene (2,0%), Preconceito (1,0%), Roubo/furtos (1,0%), Atrasos e faltas dos alunos (1,0%) J na percepo de 41,1% dos alunos da escola municipal, ndice com maior incidncia, a escola no apresenta problemas, enquanto para 22,1% dos alunos desta mesma escola municipal, as brigas representam um problema. Disseram no saber ou no lembrar 15,8% dos alunos. Os problemas citados com menor incidncia pelos alunos da escola municipal foram: falta de higiene (5,3%), vandalismo (2,1%) e falta de

inspetores/funcionrios (2,1%), Alunos (2,1%), Pais e familiares (1,1%), Falta de pacincia dos professores (1,1%), Injustia (1,1%), Falta de organizao/de regras claras (1,1%),

Roubo/furtos (1,1%), Baguna/indisciplina (1,1%). No responderam 5,3% dos alunos.

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A partir da anlise dos dados, pode-se inferir que na escola estadual, o problema mais citado, a falta de professores, possivelmente o fator que desencadeia outros problemas, tambm citados pelos alunos, como a baguna/indisciplina, a insegurana/violncia, entre outros. Retomando a classificao dos conflitos de Nebot (2000, p. 81 82) apud Chrispino (2007, p. 21), e considerando os apontamentos a partir da anlise de dados, pode-se inferir que uma das causas de conflitos que interferem no clima escolar da escola estadual investigada de origem organizacional, ou seja, envolve a gesto/organizao da escola. J na escola municipal, os dados apontam para conflitos que Nebot (2000, p. 81 82) apud Chrispino (2007, p. 21) classificaria como entre atores, no caso, entre os alunos. Considerando a faixa etria desses participantes, entre 7 e 12 anos, destaca-se o potencial de construir com os alunos uma cultura de mediao. Tal construo vivel tambm entre os adolescentes, porm se torna mais complexa. Segundo Chrispino (2007, p. 23):

possvel, tambm pensar na introduo do tema mediao de conflito no currculo escolar, o que seria uma oportunidade para verbalizar a questo e tornar claro o que se espera dele o jovem no conjunto de comportamentos sociais. De outra forma, dizer ao jovem e criana que suas diferenas podem transformar-se em antagonismos e que, se estes no forem entendidos, evoluem para o conflito, que desgua na violncia. Cabe ressaltar que esse aprendizado e essa percepo social, quando ocorrem com o estudante, so para sempre.

Em um ambiente em que h grande diversidade cultural, e em que as identidades esto se constituindo, como no ambiente escolar, os conflitos entre os sujeitos so inevitveis. A forma como esses conflitos so resolvidos (ou no) influenciam as relaes interpessoais, a relao do sujeito com a escola e conseqentemente, o clima escolar. Quando tais conflitos ocorrem entre professores e alunos, e no so resolvidos de maneira satisfatria, as conseqncias podem ser decisivas de forma mais ampla, ou seja, podem minar tanto a docncia do professor e seu bem-estar na escola, quanto o aprendizado do aluno e sua percepo sobre a prpria escola. Buscando conhecer como os alunos das escolas pesquisadas percebem sua relao com os professores e com os colegas, foram feitas as seguintes perguntas: Como sua relao com os professores? Como sua relao com seus colegas? As respostas dos alunos - 43,6% na estadual e 53,7% na municipal - consideram a relao com o professor boa. Percebem como excelente a relao com os professores, 26,7% dos alunos da escola estadual e 33,7% dos alunos da escola municipal. A relao com

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os professores regular na percepo de 26,7% dos alunos da escola estadual e 8,4% dos alunos da escola municipal. Para 3,0% dos alunos da escola estadual e 3,2% dos alunos da escola municipal, a relao com o professor ruim, enquanto para 1,1% dos alunos da escola municipal consideram sua relao com o professor pssima. Tal resultado pode indicar que os conflitos entre professores e alunos nestas escolas esto sendo resolvidos de maneira satisfatria. Quanto percepo dos alunos sobre a relao com os colegas, a maioria dos alunos (53,5% na estadual e 66,3% na municipal) considera a relao com seus colegas boa. Percebem como excelente a relao com os colegas 31,7% dos alunos da escola estadual e 24,2% dos alunos da escola municipal. A relao com os colegas regular na percepo de 11,9% dos alunos da escola estadual e 7,4% dos alunos da escola municipal. Para 1,0% dos alunos da escola estadual a relao com os colegas ruim, mesmo ndice de alunos que alegam, nessa mesma escola, que a relao com seus colegas pssima, ou que disseram no saber. Tal resultado pode indicar que os conflitos entre os alunos nestas escolas esto sendo resolvidos sem maiores problemas, com uma ressalva em relao as respostas dos alunos da escola municipal: Se 90,5% dos alunos tem uma avaliao positiva sobre a relao com os colegas (excelente ou boa), e 7,4% percebem a relao como regular (ruim e pssima no forma citadas, e 2,1% disseram no saber), por que motivo os mesmos alunos apontam as brigas (22,1%) como o maior problema que a escola apresenta? Foi investigada tambm a percepo dos estudantes quanto aos sentimentos de segurana e insegurana. Foi-lhes solicitado que classificassem como se sentem na escola, e se sentem medo na escola, tendo como opes nunca (sentem-se bem na escola), as vezes (sentem-se bem na escola), ou sempre (sentem-se bem na escola). O percentual dos alunos da escola estadual que dizem nunca sentir-se bem na escola de 9,52%, enquanto 66,6% dos alunos dizem s vezes sentir-se bem na escola. Afirmam sempre se sentirem bem na escola 23,8% dos alunos. Ainda na escola estadual, 71,42% dos alunos dizem nunca sentir medo na escola. s vezes sentem medo, 19,04% dos alunos, enquanto 9,52% alegam sempre sentir medo. Considerando os percentuais idnticos, destacados nos pargrafos acima, pode-se inferir que a sensao de medo que 9,52% alegam sentir sempre pode estar relacionada aos 9,52% dos alunos que diz nunca se sentirem bem na escola, ou seja, os conflitos, evoluindo

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para a violncia e gerando medo, interferem diretamente na relao dos alunos com a escola, e, portanto, no clima escolar. Na escola municipal, o percentual dos alunos que dizem nunca sentir-se bem na escola de 9,09%, enquanto 36,36% dos alunos dizem s vezes sentir-se bem na escola. Afirmam sempre se sentirem bem na escola 54,54% dos alunos. Ainda na escola municipal, 54,54% dos alunos dizem nunca sentir medo na escola. s vezes sentem medo, 22,72% dos alunos, enquanto 22,72% alegam sempre sentir medo. Na escola municipal tambm aparecem ndices idnticos, destacados nos pargrafos acima. O mesmo ndice (54,54%) de alunos que diz sempre se sentir bem na escola, nunca sente medo na escola, ou seja, pode-se inferir que a sensao de segurana que faz com que 54,54% dos alunos nunca sinta medo na escola influencia diretamente na sensao de bemestar que permite que esse mesmo ndice responda que sempre se sente bem na escola. Consideraes finais A anlise dos dados possibilitou uma viso geral de alguns dos vrios fatores que determinam o clima escolar, tais como falta de professores, indisciplina, violncias, sensao de segurana, entre outras. As relaes interpessoais, outro fator determinante do/no clima escolar, percebida pelos alunos de forma positiva. Quanto as possibilidades da mediao de conflitos como estratgia para melhorar o clima escolar, considerando a reflexo dos autores utilizados e a anlise dos dados coletados, destaca-se que o potencial de estabelecer, ou mesmo restabelecer relacionamentos de confiana e respeito entre as partes at ento em conflito uma das caractersticas que faz da mediao uma estratgia adequada para a resoluo de conflitos na escola. Para Moore (1998, p. 28), alm de lidar com questes fundamentais, a mediao pode tambm estabelecer ou fortalecer relacionamentos de confiana e respeito entre as partes (...). Outra caracterstica a possibilidade de, por meio da mediao, desenvolver habilidades que permitam que o prprio sujeito passe a gerenciar os conflitos. Cabe ressaltar a necessidade da mudana na forma de se encarar o conflito, para que, por meio de um processo de mediao, o potencial positivo do conflito seja exercido, impedindo que do conflito se origine a violncia. Guimares (apud Sales e Alencar, 2004, p. 92), considera os conflitos normais, sem que apresentem, necessariamente, um carter positivo ou negativo, sem caractersticas que os tornem maus ou ruins. Para esse autor, a

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resposta que se d aos conflitos que os torna negativos ou positivos, construtivos ou destrutivos. A questo como resolvemos os conflitos, se por meios violentos ou noviolentos. Segundo Muszkat (2003) apud Loos e Zeller (2007, p. 282), a violncia no a conseqncia necessria de um conflito, mas o testemunho da dificuldade de conviver com a diversidade e encontrar solues satisfatrias para administr-las. Nesse sentido, a mediao, se apresenta como uma possibilidade para a gesto dos conflitos na escola. REFERNCIAS ABRAMOVAY, M. et al. Escola e violncia. Braslia: UNESCO, 2002. ABRAMOVAY, Mirian; RUA, Cotidiano das escolas: entre violncias. Braslia: UNESCO, 2005. BATTAGLIA, Maria do Cu Lamaro. Mediao escolar: uma metodologia de aprendizado em administrao de conflitos. Disponvel em: <http://www.rogeriana.com/battaglia/mediac01/mediac01.htm>. Acesso em: 8 jan. 2008. CHAUI, Marilena. Uma ideologia perversa. Disponvel <http://www1.folha.uol.com.br/fol/brasil500/dc_1_4.htm> Acessado em: 12 mar. 2009. em:

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