Académique Documents
Professionnel Documents
Culture Documents
Esta Circular de Oferta de Franquia (COF), da empresa LAKMA DERMOCOSMTICOS LTDA - ME, denominao comercial LAKMA DERMOCOSMTICOS foi elaborada em conformidade com a Lei Federal n. 8.955 de 15 de Dezembro de 1994 que dispe sobre o contrato de Franquia Empresarial (franchising). Recomendamos aos candidatos que, de posse desta Circular, procurem a orientao de um advogado de sua confiana ou de especialistas na rea de Franchising para melhor entendimento destes documentos e do negcio.
Pgina 1 de 48
Pgina 2 de 48
O Franqueador:
Possui a experincia no Negcio; Detm os direitos da marca e do modelo de Negcio; Desenvolve e aplica tecnologias e know-how sobre o negcio; Presta servios e assessoria a sua rede estabelecida na busca pelo sucesso; Lidera e agente facilitador pela competncia.
O Franqueado:
Tem a concesso para o Negcio em determinado territrio (regio/cidade/bairro); Beneficia-se da experincia do Franqueador;
Pgina 3 de 48
Remunera o sistema pagando taxas e royalties; Obedece e preserva o Sistema de Franquia; Contribui para o aperfeioamento do Sistema.
O SISTEMA DE FRANQUIAS tem legislao moderna, bem estabelecida e totalmente eficaz. Seu principal diferencial est no modelo de negcio! A franquia orientada para a estruturao interna dos processos e mtodos de trabalho da marca, levando organizao para que os negcios sejam realmente testados pela FRANQUEADORA e que possam ser replicados com sucesso em novas unidades (sejam prprias ou operadas por terceiros). Como qualquer empreendimento, o sucesso da Franquia depender de vrios fatores, entre eles a competncia, o empenho, o capital disponvel para investimentos pelo candidato e a dedicao do Franqueado ao negcio. Um negcio Franqueado pode dar errado como qualquer outro.
O MODELO DE NEGCIO FORMATADO COMO FRANQUIA TEM MENOR RISCO EMPRESARIAL, MAS AINDA SIM, A FRANQUIA NO ELIMINA TOTALMENTE O RISCO DE INSUCESSO.
Pgina 4 de 48
Pgina 5 de 48
Pgina 6 de 48
PELAS
FRANQUIAS
LAKMA
A LAKMA DERMOCOSMTICOS atende seus clientes com produtos destinados ao uso profissional e linha home care, conforme as seguintes classificaes: 4.1. PRODUTOS PARA USO PROFISSIONAL e CONSUMIDOR FINAL: 4.1.1 Produtos dermocosmticos de Grau 1 e Grau 2 (necessitam capacitao LAKMA): Linha Clinic SPA Linha Body Shape Linha Clean Skin
4.1.2 Produtos para uso sem restrio pelo consumidor final Linha de produtos j existente HOME CARE
4.1.3 Produtos e cursos bsicos de BEATY CARE Atendimento a consumidores finais para demonstrao de Produtos. (Ex. Hidratao facial, mscaras, argila, produtos corporais, etc.)
4.2. CURSOS DE FORMAO PROFISSIONAL: O FRANQUEADO poder em seu territrio de atuao montar um Centro Tcnico de formao LAKMA DERMOCOSMTICOS destinado apresentao dos produtos LAKMA DERMOCOSMTICOS ao pblico alvo e a possibilidade de ofertar cursos e treinamentos para formao de profissionais interessados na utilizao de produtos LAKMA (destinados a profissionais do mercado e colaboradores de unidades Lakma) permitindo uma grande oportunidade para faturamento com cursos entre 24 e 72 horas de durao e demonstrao e treinamentos de protocolos. Exemplos de alguns cursos j ministrados e que do direito a certificados e que podero ser ofertados na unidade FRANQUEADA gerando renda: Fisioterapia dermato-funcional facial; Drenagem linftica manual facial e corporal no ps-operatrio de cirurgia plstica; Curso de fisioterapia dermato-funcional corporal; Higiene bsica e cosmetologia; Noes de marketing e administrao na rea de sade; Curso de Clareamento de Manchas e Protocolo Firmador Corporal; Peeling enzimtico; Argiloterapia;
Pgina 7 de 48
Os cursos e treinamentos sero ministrados pela LAKMA Matriz e sua equipe e futuramente, quando a unidade franqueada tiver pessoal apto e qualificado, podero ministrar localmente os cursos aumentando o faturamento da unidade.
Candidatos com experincia em alguma rea de atuao ligada a cosmticos, beleza, fisioterapia ou esttica; Candidatos com experincia comercial em alguma rea e que queiram buscar um novo segmento de atuao, atuando na rea de dermocosmticos. Candidatos que seja residente na cidade de interesse a pelo menos trs anos; Candidatos que tenham situao Econmico-Financeira estvel, com recursos j disponveis para todos os investimentos necessrios para a implantao da sua Franquia, com reserva para fluxo de caixa para custeio de operaes da franquia pelo perodo mnimo de 6 meses: Candidatos com Idoneidade comprovada;
Pgina 8 de 48
Critrios subjetivos do perfil do candidato a franqueado: Ser capaz de assumir riscos empresariais (empreender) em longo prazo. Ter compromisso com os processos e busca de resultados na sua unidade. Ter capacidade de liderana. Ter boa comunicao. Ter energia, disposio e versatilidade para dedicar-se ao negcio.
Pgina 9 de 48
(recomendado no mnimo 4 macas) e cadeiras para as aula tericas, atendendo assim, a demanda de clientes para os cursos e treinamentos a serem ofertados em sua unidade.
Pgina 10 de 48
Pgina 11 de 48
Pgina 12 de 48
O FRANQUEADO poder isentar ou treinar os prprios distribuidores que sero avaliados pela FRANQUEADORA.
Pgina 13 de 48
Pgina 14 de 48
9.1.2 - FRANQUIA LAKMA DERMOCOSMTICOS o modelo de negcios destinado aos profissionais da rea de beleza e sade que j atuam no segmento ou empreendedores capitalizados que desejam mudar de vida, ter seu negcio prprio negcio e investir no segmento de beleza dermato-funcional; A franquia LAKMA DERMOCOSMTICOS traz toda a experincia acumulada da unidade piloto da MATRIZ para a instalao de um centro tcnico de formao para que sejam ofertados e realizados cursos e treinamentos a todos os consumidores profissionais e interessados em conhecer e trabalhar com nossos produtos em seu dia-a-dia; O FRANQUEADO iniciar o negcio com todo o apoio mercadolgico, apoio para contratao de colaboradores, suporte administrativo, pr-operacional, inclusive orientao para abertura da sua empresa; O FRANQUEADO poder estabelecer em sua cidade/regio de preferncia de exclusividade territorial, parceria com distribuidores independentes e vendas diretas a clientes profissionais (esteticistas, massagistas, dermatologistas, fisioterapeutas, etc.) permitindo a estes a revenda os produtos com boa margem de lucros (pela tabela mnima recomendada pela LAKMA DERMOCOSMTICOS) Taxa de Franquia: 15.000,00 - 35.000,00 (cobrada proporcional populao da cidade) Prazo de contrato: 5 Anos. Taxa de franquia por porte de cidade: 15.000 a 30.000 habitantes..: R$ 10.000,00 30.001 a 50.000 habitantes..: R$ 15.000,00 50.001 a 100.000 habitantes.: R$ 15.000,00 Acima de 100.000 ou capitais: R$ 25.000,00 Tem direito a outorga de distribuidores independentes; Tem preferncia de territrio maior para atuao (micro regio).
9.2 - INVESTIMENTOS INICIAIS E DIRETOS: O candidato franquia convencional (com centro tcnico de formao) dever apresentar um ponto comercial apto (prprio ou locado de terceiros) para aprovao da LAKMA DERMOCOSMTICOS. Sero analisados os seguintes pontos para a aprovao do ponto: viabilidade da estrutura predial, localizao e potencial de fluxo de clientes, adequao as normas de acessibilidade e desembaraos municipais) e que seja possvel efetuar a padronizao mnima do projeto de layout externo e interno (pintura, fachada, luminoso, vitrines, adequao de acesso, etc.) para o padro LAKMA DERMOCOSMTICOS.
Pgina 15 de 48
O candidato dever comprovar disponibilidade de recursos ou acesso a crdito para: custear os investimentos nas reformas e padronizao necessrias para a instalao de sua unidade e do centro tcnico de formao LAKMA DERMOCOSMTICOS com a aquisio dos mveis e da licena e custeio da instalao do sistema de informtica homologado, efetuar o pagamento do estoque inicial da LAKMA DERMOCOSMTICOS e custear o incio de atividades, investindo em marketing local, visitas a profissionais para apresentao dos produtos, custear a realizao de workshops, etc.
O investimento final depender do ponto de instalao da loja, sua metragem e possibilidades de realizao das adequaes do layout padro LAKMA DERMOCOSMTICOS a este espao. Se necessrias obras civis de reforma, obrigatoriamente o FRANQUEADO dever ter acompanhamento de arquiteto ou engenheiro local para acompanhamento da mesma e recolher todas as anotaes de responsabilidades tcnicas, taxas, alvars que se fizer necessrios.
9.2.1 CENTRO TCNICO DE TREINAMENTOS LAKMA DERMOCOSMTICOS: 9.2.1.1 Taxa de Franquia: R$ 10.000,00 R$ 25.000,00: Ser cobrada conforme o porte da cidade/regio que o candidato ter como territrio de atuao (preferncia de exclusividade). O pagamento da taxa de franquia ser efetuado com 50% na assinatura do pr contrato e o saldo de 50% at a inaugurao da unidade. 9.2.1.2 Investimentos em infraestrutura e equipamentos: R$ 5.000,00 a R$ 15.000,00: Estimativa de valores para uma unidade convencional com rea de 100 mts2 destinados a padronizao do layout externo, interno, aquisio de mveis para a rea administrativa, macas, cadeiras para cursos, lousa, mvel modular para vitrine balco de atendimento aos clientes, estoque inicial de produtos LAKMA DERMOCOSMTICOS (60 dias de estoque), equipamentos de informtica (recomenda-se notebook), impressora, telefone, bebedouro, ar condicionado. 9.2.1.3 Capital de Giro inicial: R$ 5.000,00 15.000,00 Recomenda-se que o FRANQUEADO tenha uma reserva de capital de giro para o custeio das atividades administrativas e abertura da empresa, pagamento dos salrios de colaboradores, estoque inicial, publicidade pr e ps-inaugurao nos primeiros 6 (seis) meses de funcionamento de sua UNIDADE LAKMA DERMOCOSMTICOS e que permita a realizao de workshops de apresentao de produtos aos consumidores profissionais, viagens de prospeco e visitas a estes potenciais clientes e a ter equilbrio at o fluxo de caixa estar adequado aos recebimentos de vendas realizadas a prazo (carto de crdito, no se recomenda trabalhar com cheques).
Pgina 16 de 48
Pgina 17 de 48
Pgina 18 de 48
12.2 Taxa de publicidade local: Todos os FRANQUEADOS esto livres para realizar investimentos em publicidade local (televisiva, radio difuso, escrita, encartes, jornais, flyers e anuncio volante) para a veiculao do material desenvolvido ou fornecido a todas as unidades. Para criao de peas publicitrias e anncios desenvolvidos de forma local pela unidade (promoes autorizados pela franqueadora, inclusive) a unidade poder contratar agencia local ou servios de grfica que realize a criao de material. Toda a veiculao de publicidade local dever ter aprovao do material (forma e contedo) pela FRANQUEADORA, sendo os custos diretos de criao e veiculao responsabilidade nica e exclusiva do FRANQUEADO.
Pgina 19 de 48
13.2
TREINAMENTOS POSTERIORES OU QUANDO SOLICIADOS: Aps o treinamento inicial do FRANQUEADO, podero ocorrer eventuais reciclagens, novos treinamentos em funo de lanamentos de produtos, cursos e ser requerida a participao de todos os FRANQUEADOS. O FRANQUEADO poder solicitar visitas de apoio a sua unidade para fixao de contedos, realizao ou repetio treinamentos que tenha participado, sempre que desejar. O FRANQUEADO e sua equipe podero participa de treinamentos de novas unidades ou mesmo de CURSOS ofertados em seu centro tcnico de formao destinado aos clientes profissionais ou interessados em conhecer os produtos LAKMA DERMOCOSMTICOS. Todas as despesas da equipe da FRANQUEADORA (despesas de viagens, hospedagem, alimentao) e dirias do profissional que ir ministrar os cursos ou treinamentos prticos so de responsabilidade do FRANQUEADO solicitante.
13.3 ORIENTAES A DISTNCIA AO FRANQUEADO: O FRANQUEADOR disponibilizara pessoal especializado para atendimento telefnico, Skype e e-mail a fim de esclarecer qualquer dvida do FRANQUEADO no dia-a-dia da operao de sua unidade: 13.4 MATERIAL DE APOIO AO FRANQUEADO Sero entregues ao FRANQUEADO imediatamente aps a assinatura do Contrato de Franquia: Verso impressa e em arquivo PDF do Manual de Operaes de unidades; Verso impressa e em arquivo PDF Manual de implantao da unidade; Verso impressa e em arquivo PDF do Manual de Administrao de Unidades; Aps o Franqueado receber e ler os documentos acima citados ser elaborado em conjunto a programao do treinamento a ser realizado na unidade matriz do FRANQUEADOR. ; O FRANQUEADO, aps receber as orientaes bsicas, repassar os conhecimentos aos seus colaboradores internos e externos, fazendo a leitura dos manuais e comentrios sobre as orientaes recebidas no treinamento presencial, podendo assim dar incio s atividades da Franquia;
Pgina 20 de 48
Pgina 21 de 48
Pgina 22 de 48
Declaro, para os devidos fins, que recebi a circular de oferta de franquia da marca LAKMA DERMOCOSMTICOS, bem como informaes estratgicas, financeiras, contbeis e fiscais, inclusive do funcionamento interno da FRANQUEADORA, tendo sido ofertada a oportunidade de efetuar visita unidade piloto na cidade de Ourinhos. Estou ciente que toda e quaisquer informaes, decorrentes de documentao recebida nesta COF, na forma digital, escrita ou presencialmente em reunies na sede da FRANQUEADORA so classificadas como estritamente confidenciais, constituindo-se em segredo do negcio da FRANQUEADORA, destinadas nica e exclusivamente para uso no carter decisrio de aquisio da franquia LAKMA DERMOCOSMTICOS. Comprometo-me a no dar acesso a estas informaes a terceiros, sob nenhuma hiptese, exceto meu advogado ou procurador, mediante compromisso formal de confidencialidade absoluta firmado neste protocolo de intenes. Tambm declaro ser de meu conhecimento que as informaes contidas nesta circular de oferta de franquia so validas somente pelo perodo de 15 dias a contar desta data. Passado este perodo, comprometo-me a devolver esta circular de oferta de franquia e formalizar minha deciso ou desistncia de tornar-me um franqueado da LAKMA DERMOCOSMTICOS.
Pgina 23 de 48
FRANQUEADORA:
LAKMA DERMOCOSMTICOS LTDA ME, empresa de direito privado com sede a Rua Benjamim Constant, n 601, no bairro vila soares, CEP 19.900-231 na cidade de Ourinhos, estado de So Paulo, inscrito no CNPJ: 10.979.439/0001-61 atuando com o nome comercial/fantasia LAKMA DERMOCOSMTICOS, neste ato representada por sua scia gerente, PAULA SIMIONATO TONDATO, doravante denominado(s) simplesmente de FRANQUEADORA.
FRANQUEADO:
JEAN FERNANDO DE OLIVEIRA & CIA LTDA, pessoa jurdica, com endereo comercial a Rua Paran, 883, bairro centro, na cidade de Ribeiro do Pinhal, estado do Paran, representado neste ato por seu scio gerente JEAN FERNANDO DE OLIVEIRA, CPF 033.082.339-87 doravante denominada simplesmente de FRANQUEADO. Tm entre si, justo e acertado os seguintes termos, definies consideraes e interesses em comum comprovando sua BOA F CONTRATUAL;
Cdigo Civil Art. 421. A liberdade de contratar ser exercida em razo e nos limites da funo social do contrato. Cdigo Civil Art. 422. Os contratantes so obrigados a guardar, assim na concluso do contrato, com em sua execuo, os princpios de probidade e boaf.
Consideraes Preliminares:
Considerando que a FRANQUEADORA possui uma vasta experincia no segmento de dermocosmticos, e que o mesmo desenvolveu um Sistema de Implantao, Operao e Gesto de Franquia e centro tcnico para cursos livres na rea de dermocosmticos, e que, decidiu conceder uma Unidade Franqueada LAKMA DERMOCOSMTICOS, conforme esse sistema padronizado ao FRANQUEADO; Considerando que o CANDIDATO foi previamente qualificado para o perfil de franqueado da LAKMA DERMOCOSMTICOS; Considerando que o CANDIDATO Manteve diversos entendimentos com a FRANQUEADORA, recebeu todas as informaes sobre a franquia atravs da
Pgina 24 de 48
CIRCULAR DE OFERTA DE FRANQUIA, documento esse considerado desde j parte integrante desse contrato, bem como informaes de conhecimento estratgico de atuao da rede, mtodos de trabalho, dos produtos, dos cursos e forma de oferta destes em sua cidade/regio de atuao e ainda, que teve acesso oral a todas as informaes consideradas como estratgicas e confidencias da FRANQUEADORA; Considerando que o FRANQUEADO comprometeu-se a ter dedicao na expanso da marca LAKMA DERMOCOSMTICOS na operao e atendimento aos clientes na regio de atendimento a ele delimitada em comum acordo; Considerando que o FRANQUEADO reconhece e atesta a experincia e o sucesso do FRANQUEADOR perante os mercados em que este atua at esta data , e que nenhuma garantia quanto aos resultados assumida por este principalmente com relao ao o retorno de investimento inicial, e que estes resultados, estaro diretamente vinculados ao volume de negcios gerados na sua unidade franqueada, RESOLVEM de comum acordo, firmar o presente contrato, conforme os termos, clusulas e condies que abaixo livremente estipulam, aceitam, outorgam e pactuam, obrigando-se a cumpri-las a qualquer tempo, por si e por seus herdeiros e sucessores a qualquer ttulo:
Pgina 25 de 48
negcios com clientes em suas unidades e regio de atuao, preservando a rede, os produtos da LAKMA DERMOCOSMTICOS e a boa f de concorrncia entre unidades perante o mercado local, regional ou nacional. 1.3 ARBITRAGEM: Significa o sistema de soluo de conflito previsto neste pr-contrato e no contrato de franquia definitivo e designa a conveno em adotar a ABF - Associao Brasileira de Franquias na soluo de qualquer conflito entre as partes. 1.4 CIRCULAR DE OFERTA DE FRANQUIA (COF): Significa o documento entregue pela FRANQUEADORA ao CANDIDATO com pelo menos 10 (dez) dias de antecedncia da assinatura do PR CONTRATO DE FRANQUIA ou deste CONTRATO DE FRANQUIA, que contm todas as informaes necessrias tomada de deciso por parte do candidato a aquisio e implantao de uma Franquia da LAKMA DERMOCOSMTICOS nos termos da Lei de Franquias n 8.955 e suas posteriores alteraes. 1.5 CONTRATO DE FRANQUIA: Significa o instrumento final a ser firmado entre a FRANQUEADORA e o FRANQUEADO (A) que visa outorga de uma franquia LAKMA DERMOCOSMTICOS ao candidato interessado em ingressar na REDE LAKMA DERMOCOSMTICOS de franquia. 1.6 UNIDADE FRANQUEADA: refere-se ao ponto de atendimento/ centro tcnico a ser montado e operacionalizada pelo FRANQUEADO, em territrio previamente delimitado pela FRANQUEADORA, identificado com a marca LAKMA DERMOCOSMTICOS , comercializando exclusivamente os produtos e cursos com a marca LAKMA DERMOCOSMTICOS ou autorizados pela FRANQUEADORA. 1.7 FRANQUEADO(A): Significa a pessoa fsica ou pessoa jurdica que receber a outorga da marca LAKMA DERMOCOSMTICOS e o direito a represent-la em sua cidade ou regio, e que, receber transferncia de conhecimento (Know How) para a gerao de negcios e suporte a seus clientes. 1.8 MANUAIS E PROCEDIMENTOS INTERNOS: so procedimentos e mtodos desenvolvidos internamente pela FRANQUEADORA, compilados em manuais (impressos, eletrnicos ou em vdeo) ou em transferncia de conhecimento atravs de treinamentos que permitiro o conhecimento e operao da unidade local da REDE LAKMA DERMOCOSMTICOS, que passam a fazer parte deste contrato. 1.9 TAXA DE FRANQUIA: Significa o valor pago pelo CANDIDATO a FRANQUEADORA na assinatura do Contrato de Franquia para que o CANDIDATO, seus colaboradores da unidade franqueada recebam orientao, treinamento e transferncia de conhecimento e a possibilidade de usar a marca e comercializar os produtos da LAKMA DERMOCOSMTICOS em seu territrio de atuao.
Pgina 26 de 48
1.10 TERRITRIO(S) DA UNIDADE FRANQUEADA: Significa a rea geogrfica em que o FRANQUEADO ter preferencia para operar uma franquia da LAKMA DERMOCOSMTICOS podendo ser uma cidade, bairro de capital, setor ou uma micro regio.
Pgina 27 de 48
3.1
A taxa de franquia corresponde concesso de licena de uso temporrio (pelo prazo de vigncia do contrato de franquia) da marca LAKMA DERMOCOSMTICOS e a preferncia de um territrio de atuao (cidade, bairro ou regio) para operao de uma unidade. Tambm remunera a transferncia de Know How (conhecimento) da metodologia de sucesso da FRANQUEADORA para aplicao na unidade do FRANQUEADO com suporte para a implantao da unidade local. Remunera a superviso de campo pr e psinaugurao da unidade, fornecimento de todos os manuais de processos da franquia (Manual operacional, manual de instalao da unidade, Manual de incio de operaes) e o treinamento do FRANQUEADO (treinamento inicial) na gesto operacional e do uso dos produtos e cursos.
Pgina 28 de 48
Pgina 29 de 48
5.2 5.3
5.4
5.5
5.6 5.7
Pgina 30 de 48
6.2
Apresentar-se, sempre mediante agendamento prvio, pelo menos uma vez por ano na sede do FRANQUEADOR ou em local informado por este para: receber reciclagem de treinamento, atualizao da linha de produtos prprios LAKMA DERMOCOSMTICOS ou das marcas homologadas pela FRANQUEADORA, participar, fomentar e ser comunicado de estratgias de negcios vigentes, e ainda, poder exercer seu direito a opinar nos rumos da REDE DE FRANQUIAS DA LAKMA DERMOCOSMTICOS e interagir com outros franqueados.
Todas as despesas de viagem, estadia e de alimentao so de responsabilidade nica e exclusiva do FRANQUEADO.
6.3
Produzir relatrios quinzenais, mensais e semestrais, ou quando solicitado for atravs de modelos a serem apresentados para a FRANQUEADORA a respeito das atividades de sua unidade, seu mercado regional, negcios fechados, posio de estoques e o que for solicitado para que a FRANQUEADOR possa ajudar na gesto da unidade FRANQUEADA. Iniciar as operaes da unidade franqueada (inclusive aes de mdia e propaganda pr-inaugurao) e a prospeco de clientes no prazo mximo de 30 dias aps a assinatura deste contato. Providenciar instalaes adequadas com alvar e autorizaes necessrias nas instncias: federal, estadual e municipal, atendendo corretamente a legislao para abertura, instalao e incio de atividades de sua unidade de negcio. Manter, as suas expensas, a equipe de colaboradores local, acatando as orientaes com relao ao perfil profissional exigido, suas qualificaes e conhecimentos mnimos recomendados para seu posto de trabalho e execuo de suas tarefas no dia-a-dia da unidade franqueada, treinando-os ou submetendo-os ao treinamento tcnico na unidade matriz, assumindo toda a responsabilidade trabalhista, fiscal e civil por estes e dos atos praticados por este. Permitir a visita dos diretores, gerentes, colaboradores diretos, de auditores e consultores de campo do FRANQUEADOR ou contratados e constitudos por este, para verificao da correta aplicao dos procedimentos recomendados pelos manuais, regras
6.4
6.5
6.6
6.7
Pgina 31 de 48
internas e procedimentos administrativos fornecidos a unidade pela FRANQUEADORA, inclusive quando de sua instaurao por circulares internas, manuais de processos da franquia, consultorias externas ou evoluo de procedimentos (no presente e no futuro), aceitando as modificaes que nos termos apresentados de forma formal, vier a ser introduzidos pela FRANQUEADORA. 6.8 Abster-se de usar a marca LAKMA DERMOCOSMTICOS em sua razo social, nome comercial ou mesmo requerer o seu registro em rgo governamental em qualquer categoria ou classe, reconhecendo-a como marca registrada e sob concesso de LAKMA DERMOCOSMTICOS LTDA.
6.9 Zelar pelo bom nome e conceito da marca LAKMA DERMOCOSMTICOS, de seus produtos, abstendo-se da prtica de qualquer ato que possa denegri-la, notificando imediatamente o FRANQUEADOR de qualquer situao de risco junto a clientes, entidades civis ou governamentais, a fim de proteo de toda a REDE DE FRANQUIAS LAKMA DERMOCOSMTICOS. 6.10 No divulgar, emprestar ou levar ao conhecimento de terceiros, o contedo dos Manuais internos, sejam os mesmos: impressos, mdia eletrnica, vdeos, apresentaes PowerPoint, fluxogramas de processos, udio-conferencias, planilhas de custo de produtos e cursos, bem como quaisquer outros conhecimentos tcnicos e segredos de negcios, ou ainda, informaes de carter sigilosas obtidas durante a validade deste contrato, ou em funo destes, relativas ao SISTEMA de trabalho do FRANQUEADOR incluindo detalhes e segredos funcionais e diferencias dos produtos, cursos, e ainda, regras e diretivas de operaes da rede de franquias da LAKMA DERMOCOSMTICOS. 6.11 Cumprir fielmente o princpio de no concorrncia respeitando os limites do territrio atribudo a sua unidade, bem como, todas as normas e regras de concorrncia entre unidades, conforme anexo A deste contrato, apresentando formalmente a franqueadora por e-mail as situaes que possa ter conflito com outro franqueado. 6.12 O FRANQUEADO, sendo uma Unidade autnoma e independente, responde por si prprio e por seus colaboradores, perante aos rgos de defesa do consumidor municipais, estaduais e federais, por seus atos administrativos, fiscais, trabalhistas, obrigando-se a suas subsequentes alteraes, alm de toda e qualquer outra determinao legal instituda pelos rgos competentes a qualquer tempo.
Pgina 32 de 48
Pgina 33 de 48
9.2
9.3
Pgina 34 de 48
CLUSULA DCIMA PRIMEIRA:DA IMAGEM VISUAL E LAYOUT DAS LOJAS LAKMA DERMOCOSMTICOS :
A fim de promover a padronizao e resguardar a imagem e a marca LAKMA DERMOCOSMTICOS o FRANQUEADO se compromete a: 11.1 Adotar os projetos de layout interno e externo do FRANQUEADOR que ser customizado em funo do seu ponto de negcios mediante o layout de cores e padronizao de moveis, vitrines, displays, cadeiras, mesas. Utilizar somente material promocional impresso ou padronizado (arte grfica) conforme fornecimento e determinao do FRANQUEADOR ou aprovados por este (mesmo quando aplicveis somente a sua regio). Seguir todas as orientaes e padronizaes propostas pela marca LAKMA DERMOCOSMTICOS no intuito de valorizao da marca, sua padronizao visual externa, grafia e expresso. Todos os custos de adaptao de layouts de unidades j existentes (ativas) ou de novas unidades sero do FRANQUEADO.
11.2
11.3
11.4
Pgina 35 de 48
12.3 obrigao de o FRANQUEADO assegurar aos seus colaboradores todos os direitos trabalhistas e de convenes sindicais a que estiver subordinado sua unidade de negcios devendo ter consultoria local em RH para seu suporte e reportar-se sempre a unidade matriz do FRANQUEADO quando da contratao, dispensa ou realocao de colaboradores. 12.4 O quadro de colaboradores e seus horrios de trabalho devero seguir rigorosamente as normas da CLT ou do regime trabalhista aplicvel, devendo ter cincia e aprovao do FRANQUEADOR e ser afixado em local visvel conforme regulamentao especifica para tal. 12.5 O FRANQUEADO, no exerccio de sua atividade o empregador direto, no existindo entre seus empregados e/ou prepostos e o FRANQUEADOR vinculo de qualquer espcie ou natureza.
13.2
14.2
Pgina 36 de 48
14.3
Nos treinamentos sero realizadas exposies tericas sobre dados institucionais, formas de administrao da unidade, treinamento no uso dos produtos, formas atendimento a clientes profissionais. Ao final do treinamento, o franqueado e seus colaboradores sero submetidos a uma avaliao de compreenso, principalmente sobre os processos de venda e de conhecimentos dos produtos, sendo que, em caso de avaliao abaixo da nota 7 (sete), a critrio do FRANQUEADOR poder haver uma extenso do treinamento, ou mesmo, a participao do treinando em treinamentos em data posterior. O FRANQUEADO dever apresentar-se anualmente ou em casos de convocao extraordinria, na sede da Matriz da LAKMA DERMOCOSMTICOS ou em local apontado por este, sempre com o agendamento prvio pela FRANQUEADORA para: efetivar reciclagem de treinamentos dos processos e produtos , participar de reunies estratgicas, tomar cincia e participar de painis de discusso de regras de negcios aplicveis a REDE DE FRANQUIAS DA LAKMA DERMOCOSMTICOS e exercer seu direito em colocar em pauta suas vises locais e regionais a respeito dos produtos da marca , sua precificao, inclusive podendo participar com sugestes de melhorias de resultados da prpria unidade, ou ainda , que sejam aplicveis a toda REDE DE FRANQUIAS. As despesas de viagem, alimentao, estadia e transporte durante os treinamentos (sejam iniciais ou de reciclagem) reunies, fruns, eventos da LAKMA DERMOCOSMTICOS, so de responsabilidade do FRANQUEADO e desde j classificadas como INVESTIMENTO necessrio para sua evoluo e conhecimento de prticas de venda, atendimento e conhecimento dos produtos visando gerao de negcios e atendimento local e regional a seus clientes.
14.4
14.5
14.6
Pgina 37 de 48
15.3 O FRANQUEADO se responsabilizar e arcar com todos os custos de aquisio e manuteno dos equipamentos necessrios para a o funcionamento de sua UNIDADE (equipamentos de informtica, instalaes, recursos de telefonia, etc.) podendo o FRANQUEADOR exigir atualizao destes equipamentos sempre que se fizer necessrio para garantir o atendimento com qualidade dos clientes no padro da LAKMA DERMOCOSMTICOS E comercializao de produtos da marca .
Pgina 38 de 48
DOS
ROYALTIES
DA
TAXA
DE
17.1.1 O FRANQUEADO se obriga a pagar FRANQUEADORA, em contrapartida pelo uso continuado da marca LAKMA DERMOCOSMTICOS, pelas orientaes e treinamentos que continuar a receber, pelo acesso continuado ao Know-how acumulado pela FRANQUEADORA, e por todos os demais benefcios que lhe possam decorrer do fato de integrar a REDE DE FRANQUIAS LAKMA DERMOCOSMTICOS uma remunerao peridica, nominada de TAXA DE ROYALTIES a ser calculada pela aplicao de 5% (cinco por cento) sobre o valor de todas as compras realizadas pela unidade franqueada, dos produtos prprios da marca LAKMA DERMOCOSMTICOS ou de fornecedores homologadas. 17.1.2.Para apurao da remunerao mensal varivel e tambm para permitir o monitoramento eficaz pela FRANQUEADORA do desempenho de sua rede de franquias a FRANQUEADORA efetuar o calculo dos royalties no momento do pedido informando ao FRANQUEADO o valor devido dos pedidos e dos royalties gerados. 17.1.3 O valor a ser pago a ttulo de royalties ser calculado sobre o total de compras efetuadas pela unidade e dever ser pago at 10 (dcimo) dia do referido ms atravs de boleto ou crdito na conta corrente previamente informado pela FRANQUEADORA a unidade FRANQUEADA. 17.1.4 O atraso no pagamento a que se refere esta clusula 17.1.4 sujeitar o FRANQUEADO a multa de 2% (dois por cento) sobre o valor devido, acrescidos de correo monetria (IGPM) e juros de 1% (um por cento) ao ms, sem prejuzo para o direito de a FRANQUEADORA considerar automaticamente rescindido o presente contrato, por culpa exclusiva do FRANQUEADO. 17.1.5 Caso se verifique a retomada do processo inflacionrio, os valores a que se refere esta clusula passaro a ser monetariamente corrigidos, entre a data de seu vencimento e a do pagamento efetivo, com base no ndice de correo admitido por lei que melhor espelhe a efetiva perda do poder aquisitivo da moeda nacional, bem como sero revistos os prazos de apresentao e pagamentos dos aludidos relatrios, de forma a preservar o equilbrio-financeiro deste contrato.
Pgina 39 de 48
17.2 FUNDO COOPERATIVO DE MARKETING GLOBAL 17.2.1. O FRANQUEADO e se compromete a contribuir mensalmente para o FUNDO COOPERATIVO DE MARKETING GLOBAL da rede de unidades franqueadas LAKMA DERMOCOSMTICOS com 2% (dois por cento) sobre o volume de compras da UNIDADE FRANQUEADA no ms de referncia, a partir do 3 (terceiro) ms aps a entrada em operao da sua UNIDADE FRANQUEADA. 17.2.2 O valor previsto de 2% ser pago pelo FRANQUEADO mensalmente, todo dia 15 (quinze), e seu clculo ter por base o total de compras da unidade de produtos da marca LAKMA DERMOCOSMTICOS e de marcas homologadas pela FRANQUEADORA realizadas no ms imediatamente anterior o ms de referenciaatravs de boleto de cobrana bancria no valor da taxa devida. 17.2.4.Qualquer atraso implicar em multa de 2% (dois por cento) sobre o valor devido e, atualizao monetria e juros na razo de 1% (um por cento) ao ms, sem prejuzo para o direito de a FRANQUEADORA considerar automaticamente rescindido este Contrato de Franquia, por culpa exclusiva do FRANQUEADO. 17.2.5. Os valores acumulados do FUNDO COOPERATIVO DE MARKETING GLOBAL sero destinados a pelas publicitrias e anncios em funo da exposio da marca LAKMA DERMOCOSMTICOS em canais de mdia, revistas, anncios publicitrios pagos e toda e qualquer ao que possa tornar a marca LAKMA DERMOCOSMTICOS conhecida e aumentar seu valor para os proprietrios de unidades LAKMA DERMOCOSMTICOS e consequente aumento de participao da marca no mercado. nacional. 17.2.6. Os recursos do fundo global podero ser destinados pela FRANQUEADORA para custeio de desenvolvimento de arte impressa, digital e de material criado por agencias para uso, sem custos de arte destes materiais, por todas as unidades. Exemplo: Arte de outdoors, flyers, folders promocionais para uso em toda a rede em datas festivas, em campanhas de TV, rdio, anncios para revistas, jornais, editoriais, mdia em redes sociais. 17.2.7. Os FRANQUEADOS da rede LAKMA DERMOCOSMTICOS recebero no incio do ano (Fevereiro) os relatrios de valores arrecadados e investidos no de pagamento a fornecedores, agncias, publicaes impressas ou digitais, redes sociais do montante de valores investidos na propaganda global da marca LAKMA DERMOCOSMTICOS em benefcio de todos. 17.2.8. Os FRANQUEADOS devero efetuar a suas expensas investimentos em mdias locais/regionais, no sendo possvel destinar os recursos acumulados no fundo global da marca LAKMA DERMOCOSMTICOS para nenhuma unidade.
Pgina 40 de 48
Pgina 41 de 48
assim sucessivamente, quantas vezes for renovado o interesse do FRANQUEADO em pertencer a REDE DE FRANQUIAS LAKMA DERMOCOSMTICOS.
CLUSULA VIGSIMA PRIMEIRA: DA SUCESSO EMPRESARIAL OU CESSO OU REPASSE A TERCEIROS DA UNIDADE FRANQUEADA.
Tem a franquia da LAKMA DERMOCOSMTICOS o direito personalssimo, portanto, no sendo permitida em nenhuma hiptese a venda de sua unidade e o direito a utilizar o nome LAKMA DERMOCOSMTICOS e a explorao territorial firmada no contrato de franquia e em seu Anexo A para terceiros. Desta forma ficam estabelecidos os seguintes critrios e regras para sucesso e repasse da unidade: 21.1. O FRANQUEADO no poder ceder, transferir ou subcontratar, no todo ou em parte, os direitos e obrigaes decorrentes deste Contrato.
Pgina 42 de 48
21.2. O FRANQUEADO no poder alterar sua composio societria ou transferir o controle da empresa, enquanto FRANQUEADO da LAKMA DERMOCOSMTICOS, sem a prvia e expressa anuncia escrita do FRANQUEADOR, que tem o direito exclusivo de preservar os critrios mnimos de seleo do perfil empresarial dos FRANQUEADOS da marca LAKMA DERMOCOSMTICOS.A transferncia de titularidade (parcial ou total) da empresa do FRANQUEADO no implicar o ingresso do novo TITULAR da empresa no respectivo SISTEMA DE FRANQUIA da LAKMA DERMOCOSMTICOS . 21.2.1. O FRANQUEADO no poder negociar os direitos referentes sua unidade e territrio de atuao sem plena anuncia do FRANQUEADOR. direito de o FRANQUEADOR garantir que, em caso de eventual autorizao para negociao da unidade, SEJA ATENDIDO PLENAMENTE os perfis: tcnico, comercial e de capacidade financeira do CANDIDATO apresentado para sucesso da unidade local. 21.2.2. Caso o FRANQUEADO no possa mais atuar no seu territrio como FRANQUEADO DA LAKMA DERMOCOSMTICOS , sejam por motivos de fora maior, mudana de projetos de vida, de cidade ou ainda, de incapacidade tcnica, comercial ou financeira, a unidade local tornar-se- automaticamente uma UNIDADE PROPRIA do FRANQUEADOR, sendo facultado a este ltimo, apurar valores em aberto com funcionrios locais, locatrios e fornecedores, e de forma preventiva, assegurar a proteo da Marca LAKMA DERMOCOSMTICOS e do atendimento com qualidade aos clientes locais da unidade. Nesta situao, aplicar-se- as seguintes condies e regras: 21.2.3. O FRANQUEADO aps a comunicao de sua inteno de sair do negcio ou transferir seus direitos a outra unidade, ter 30 dias teis para apresentar ao FRANQUEADOR candidatos de sua confiana ou relacionamento para que seja submetido ao processo de avaliao de candidatos vigentes a poca, cabendo exclusivamente ao FRANQUEADOR deciso final com relao ao previsto nos aspectos: CAPACIDADE TCNICA, COMERCIAL e FINANCEIRA mnimos e necessrios operao da unidade local. Findo o prazo de 30 dias e sem sucesso na apresentao de candidatos aptos, tornar-se- definitivamente a unidade FRANQUEADA uma UNIDADE PRPRIA da LAKMA DERMOCOSMTICOS, mantendo-se as obrigaes fiscais, trabalhistas e financeiras at a data de notificao do FRANQUEADO de sua improbidade ou incapacidade para continuar a frente do negcio. 21.2.4. No caso da falta de candidatos apresentveis pelo FRANQUEADO o FRANQUEADOR poder verificar e propor a comercializao da UNIDADE LOCAL a candidatos que estiverem aguardando disponibilidade de reas de atuao da LAKMA DERMOCOSMTICOS , cabendo a estes, o mesmo
Pgina 43 de 48
processo de seleo tcnica, comercial e financeira. No ser devido ao FRANQUEADO nenhum valor sobre os valores negociados entre a LAKMA DERMOCOSMTICOS e novos candidatos rea anterior, que se tornou novamente, rea negocivel pela FRANQUEADORA. 21.2.5. Nos casos que seja possvel um candidato APRESENTADO PELO FRANQUEADO LOCAL, assumir a unidade do FRANQUEADO desistente ou que no tenha nenhum candidato apto ou interessado na rea do FRANQUEADO DESISTENTE, sero aplicadas as seguintes regras e condies: 21.2.5.1 O valor de venda da UNIDADE FRANQUEADA ser referente ao dos equipamentos existentes na unidade, dos mveis, vitrines e demais itens fsicos e o estoque j pertencente ao FRANQUEADO, sendo este valor apresentado ao CANDIDATO ou FRANQUEADOR para que este mantenha o interesse ou no na utilizao do mesmo endereo e destes equipamentos, vinculados aos valores aplicveis e ao estado de conservao dos mesmos. 21.2.5.2 Ao FRANQUEADO PROIBIDA a comercializao ou oferta a terceiros da FRANQUIA LAKMA DERMOCOSMTICOS e a preferncia de exclusividade de seu territrio, tendo em vista que A TAXA DE FRANQUIA j paga (ou ainda devida, independentemente de sua desistncia) ao FRANQUEADOR pela transferncia de conhecimento (Know How), treinamento e suporte de incio de operaes, sendo esta EXCLUSIVA remunerao do FRANQUEADOR se a unidade estiver ATIVA e o FRANQUEADOR PODER fazer seu direito e cobrar nova taxa de franquia do CANDIDATO ingressante no negcio.
21.2.5.3 A carteira de clientes exclusiva do FRANQUEADOR, sendo este, o nico a assumir legalmente o LICENCIAMENTO da LAKMA DERMOCOSMTICOS, no sendo portanto possvel mensurao e comercializao pelo FRANQUEADO de um bem ou direto que a ele no pertena.
Pgina 44 de 48
Pgina 45 de 48
Pgina 46 de 48
Pgina 47 de 48
ANEXO A
I - TERRITRIO DE ATUAO: Conforme disposto no contrato de franquia entre as partes supracitadas fica ATRIBUIDO ao FRANQUEADO XXXXXXXXX. a) A autorizao para uso do nome: LAKMA DERMOCOSMTICOS Unidade de xxxx e a exclusividade territorial provisria para comercializao de produtos e cursos da LAKMA DERMOCOSMTICOS na cidade de xxxxxx. Fica dimensionada a extenso de atendimento da unidade para as cidades circunvizinhas: Citar as cidades atendidas pela franqueada Tal ato provisrio est vinculado ao cumprimento de todos os termos do contrato de franquia celebrado entre as partes, mesmo com a iseno do pagamento da taxa de franquia pelo territrio, tendo em vista o contrato de franquia ter sido celebrado em condies especiais, respeitando-se todas as exigncias entre as partes conforme contrato celebrado em 29/12/2012, destacando-se os seguintes pontos: 1- O Franqueado dever comprovar capacidade de prover investimento para poder custear as operaes de sua unidade e atender a demanda de clientes da LAKMA DERMOCOSMTICOS em sua cidade e regio. 2- O Franqueado dever participar dos cursos e treinamentos a respeito dos produtos e cursos para atender de forma satisfatria as demandas de seus clientes na regio de atuao da unidade franqueada. d) A mudana de endereo da UNIDADE FRANQUEADA bem como a regio de atuao, somente ser possvel com prvia autorizao por escrito da FRANQUEADORA. II FORO As partes elegem o foro da Comarca de Ourinhos, no estado de SP para dirimir questes decorrentes do presente instrumento com expressa renuncia de qualquer outro por mais privilegiado que o seja. E por estarem certas e justas, FRANQUEADOR e FRANQUEADO assinam o presente anexo, em 30 (duas) vias de igual teor; Ourinhos/SP 30 de Dezembro de 2012
b)
c)
Testemunhas
______________________________________ ______________________________________
Pgina 48 de 48