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LES ADULTES QUBCOIS TOUJOURS TRS ACTIFS SUR LES MDIAS SOCIAUX

VOLUME 4 NUMRO 1

AVEC LA COLLABORATION DE

TABLE DES MATIRES

FAITS SAILLANTS ................................................................................................... 4 UTILISATION DES MDIAS SOCIAUX ..................................................................... 5 Progression chez les 55 64 ans .................................................................................. 5 Mdias sociaux : une manne pour les jeunes internautes ............................................. 5 Revenu et scolarit sans effet sur ladoption des mdias sociaux ................................. 5 ACTIVITS POPULAIRES SUR LES MDIAS SOCIAUX .......................................... 6 Des activits au sommet sur les mdias sociaux........................................................... 6 Un internaute sur deux se connecte chaque jour son compte .................................... 6 Mdias sociaux : sur une base quotidienne chez les plus jeunes .................................. 6 PROFIL DE LUTILISATION DES MDIAS SOCIAUX ............................................... 7 LE CHOIX DES PLATEFORMES SOCIALES ............................................................ 8 Youtube et Facebook dominent ..................................................................................... 8 Facebook se dmarque ................................................................................................. 8 Twiter et Google+ : tout aussi populaires quelque soit lge .......................................... 8 PROFIL DUTILISATION SELON LA PLATEFORME SOCIALE ................................. 9 PLACE DES ORGANISATIONS DANS LES MDIAS SOCIAUX .............................. 10 Un intrt croissant pour les personnalits, les marques et les organismes................ 10 Importance davoir un profil ou une page pour les organisations sur les mdias sociaux ................................................................................................ 10 PROFIL DES SUIVEURS OU FOLLOWERS ...................................................... 10 Les organisations du secteur des arts et spectacles dominent le palmars ................ 11 Un profil de suiveur selon ce que lon suit ................................................................... 11 THMES DES PROCHAINES PUBLICATIONS ....................................................... 12

LES ADULTES QUBCOIS TOUJOURS TRS ACTIFS SUR LES MDIAS SOCIAUX
Lenqute NETendances 2013 a t ralise par le CEFRIO, avec la collaboration de BIP, et finance par le Mouvement des caisses Desjardins et Services Qubec

COLLABORATION QUIPE DE PROJET


Jose Beaudoin Vice-prsidente, Innovation et Transfert, CEFRIO Supervision du projet Claire Bourget Directrice de la recherche marketing, CEFRIO Coordination du projet Mlanie Fontaine Charge de projet, CEFRIO Analyse des donnes et rdaction Raphal Danjou Directeur de la veille stratgique, CEFRIO Rdaction des capsules de veille

QUIPE DDITION
Guillaume Ducharme Directeur des communications et des relations avec les partenaires, CEFRIO Annie Lavoie Conseillre en communication, CEFRIO Coordination de ldition Rviseur Marie-Guy Maynard Rvision linguistique Merci lquipe de BIP pour sa collaboration la collecte et au traitement des donnes. Dpt lgal : 2013 Bibliothque et Archives nationales du Qubec Bibliothque et Archives Canada ISSN (PDF) Ce numro peut tre consult en ligne ou tlcharg en format PDF dans la section Publications du site Web du CEFRIO : www.cefrio.qc.ca. Linformation contenue aux prsentes ne peut tre utilise ou reproduite moins dune autorisation crite du CEFRIO. Photo de la couverture : iStockphoto/bowdenimages

MTHODOLOGIE
Pour raliser le volet mdias sociaux de lenqute NETendances 2013, nous avons fait appel deux collectes de donnes (mars et mai 2013) au cours desquelles nous avons interrog au tlphone environ 1 000 adultes qubcois. Les rsultats ont t pondrs en fonction du sexe, de lge, de la rgion et de la langue des rpondants afin dassurer la reprsentativit de lensemble des adultes qubcois. La marge derreur maximale, selon la proportion estime, se situe 3,1 % pour la base des adultes et 3,6 % pour la base des internautes, et ce, 19 fois sur 20. Aux fins du sondage, 16 rgions administratives du Qubec ont t regroupes en cinq grandes rgions : la RMR de Montral (Montral, Laval, Lanaudire [RMR], les Laurentides [RMR] et la Montrgie [RMR]); la RMR de Qubec (Qubec [RMR] et la Chaudire-Appalaches [RMR]); lEst du Qubec (le Bas-Saint-Laurent, le SaguenayLac-Saint-Jean, la Cte-Nord et la Gaspsielesde-la-Madeleine); le Centre du Qubec (la Mauricie, lEstrie, le Centre-du-Qubec, Qubec [hors RMR] et la Chaudire-Appalaches [hors RMR]); et lOuest du Qubec (lOutaouais, lAbitibi-Tmiscamingue, Lanaudire [hors RMR], les Laurentides [hors RMR] et la Montrgie [hors RMR]).

NOTES EXPLICATIVES

Adultes qubcois : ensemble des rpondants de 18 ans et plus, qui utilisent Internet ou non. Internautes qubcois : personnes de 18 ans et plus qui utilisent Internet. Donnes comparatives de 2012 : les donnes ont t recueillies en mars 2012. Les rsultats ont t pondrs en fonction du sexe, de lge, de la rgion et de la langue des rpondants, afin dassurer la reprsentativit de lensemble des adultes qubcois. La marge derreur maximale, selon la proportion estime, est de 3,1 % pour la base des adultes et de 3,4 % pour la base des internautes, et ce, 19 fois sur 20.

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FAITS SAILLANTS
Les mdias sociaux ne cessent de faire parler deux et rvolutionnent les faons de faire sur le Web. Loin dtre une tendance phmre, leur usage sintensifie et se dissmine dans la population. Le Qubec ne fait pas exception ce phnomne mondial. Le CEFRIO par le biais de lenqute NETendances 2013 sest donc encore une fois pench sur la question et vous livre ses principaux rsultats. > En 2013, 82,2 % des internautes qubcois utilisent les mdias sociaux, que ce soit pour consulter du contenu, se connecter leur compte, relayer ou partager du contenu, interagir avec dautres ou crer du contenu, ce qui correspond 62,7 % des adultes qubcois. De plus, la proportion des internautes de 55 ans et plus affiche une certaine progression dans ladoption des mdias sociaux. En particulier, lutilisation des mdias sociaux chez les 55 64 ans passe dune proportion de 58,9 % en 2012 73,9 % en 2013. Prs de trois internautes sur quatre consultent du contenu sur les mdias sociaux ou se connectent un ou plusieurs comptes sur des rseaux sociaux, tandis quenviron un sur deux y relaye du contenu ou interagit avec dautres utilisateurs. Activit moins populaire que les deux autres un internaute sur trois cre du contenu, que ce soit pour publier un blogue, un wiki ou dposer (uploader) de la vido ou de la musique. Les plus jeunes internautes ralisent des activits sur les mdias sociaux de faon quotidienne dans des proportions suprieures lensemble alors que cette tendance bascule partir de 45 ans. Par exemple, 57,9 % des internautes de 18 44 ans se connectent leur compte sur les rseaux sociaux chaque jour, alors que cette proportion baisse 36,5 % chez ceux de 45 ans et plus. YouTube et Facebook, attirant respectivement 66,9 % et 65,8 % des internautes qubcois, dominent le paysage des plateformes sociales au Qubec. Plus loin derrire, Google+ attire quant lui 35,4 % des internautes, tandis que LinkedIn (15 %), Twitter (12,1 %) et Pinterest (6 %) rcoltent de plus faibles taux dadeptes. Facebook se dmarque par la rgularit de ses visiteurs : 43,6 % des internautes la visitent tous les jours! En comparaison, Google+, son plus proche rival ce titre, attire 17,1 % dinternautes tous les jours. En 2013, la moiti des internautes qubcois suit une organisation, une marque, une personnalit ou une entreprise sur les mdias sociaux, une tendance en progression depuis trois ans. Les organisations du secteur des arts et spectacles sont les plus suivies (25,9 % des adultes utilisant les mdias sociaux). Les personnalits publiques (24 %), les marques (23,8 %) et les journalistes ou les organisations du secteur de linformation (23,7 %) sont toutefois presque aussi populaires.

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4 | 2013, CEFRIO | NETendances | LES ADULTES QUBCOIS TOUJOURS TRS ACTIFS SUR LES MDIAS SOCIAUX

UTILISATION DES MDIAS SOCIAUX


En 2013, dans le cadre de leur utilisation personnelle dInternet, 82,2 % des internautes qubcois ont ralis au moins une activit sur les mdias sociaux, que ce soit pour consulter du contenu, se connecter leur compte, relayer ou partager du contenu, interagir avec dautres ou crer du contenu, ce qui correspond 62,7 % des adultes qubcois.

MDIAS SOCIAUX : UNE MANNE POUR LES JEUNES INTERNAUTES


La proportion des internautes de 18 44 ans utilisant les mdias sociaux est plus forte (90,9 %) que ceux de 45 ans et plus (72,5 %).
Utilisation des mdias sociaux en pourcentage des internautes, comparaison 18 44 ans et 45 ans et plus
9% 28 %

PROGRESSION CHEZ LES 55 64 ANS


Comparativement 2012, la portion totale des internautes qui ralisent au moins une activit sur les mdias sociaux progresse peu (82,2 % en 2013 comparativement 78,1 % en 2012). Cependant, la proportion des internautes de 55 ans et plus affiche une certaine progression de ladoption des mdias sociaux, tandis que celle des internautes de 18 54 ans stagne par rapport 2012. Utilisation des mdias sociaux en pourcentage des internautes (2012-2013)
92 %
91 % 93 % 91 % 88 % 76 % 85 % 76 % 59 % 2013 2012 53 % 74 % 62 %

91 %

73 %

18 44 ans Aucune activit

45 ans et plus Au moins une activit

Base : internautes qubcois (n=764)

EN

2013, 82,2 % DES INTERNAUTES QUBCOIS


UTILISENT LES MDIAS SOCIAUX

REVENU ET SCOLARIT SANS EFFET SUR LADOPTION DES MDIAS SOCIAUX


Fait intressant, il ny a pas de diffrence significative lgard de lutilisation des mdias sociaux selon le revenu ou la scolarit. Utilisation des mdias sociaux en pourcentage des internautes selon le revenu
72% 86% 86% 80% 91% 84%

18 24 ans 25 34 ans 35 44 ans 45 54 ans 55 64 ans 65 ans et plus


Base : internautes qubcois (n=764 en 2013 et 824 en 2012)

Mais combien de temps passe-t-on sur les mdias sociaux?


Selon les donnes de comScore en mars 2013, le Brsil est le champion du temps pass sur les rseaux sociaux, avec une moyenne de 13,8 heures par visiteur par mois, soit plus du double de la moyenne internationale qui se situe 5,8 heures. Linternaute russe y consacre 10,8 heures par mois, tandis que le Canadien 7,8 heures. De tous les pays, les cinq plus gros consommateurs de mdias sociaux se trouvent en Amrique latine.
Source : comScore, 2013 Latin America Digital Future in Focus [en ligne], 23 mai 2013. [http://www.comscore.com/Insights/Presentations_and_Whitepapers/2013/201 3_Latin_America_Digital_Future_in_Focus] (Consult le 7 juin 2013)

Moins de 20 000 $ 40 000 $ 60 000 $ 80 000 $ 100 000 $ 20 000 $ 39 999 $ 59 999 $ 79 999 $ 99 999 $ et plus
Base : internautes qubcois (n=764)

Utilisation des mdias socaiux en pourcentage des internautes selon la scolarit


80% 85% 83%

Primaire et secondaire
Base : internautes qubcois (n=764)

Collgial

Universitaire

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ACTIVITS POPULAIRES SUR LES MDIAS SOCIAUX


DES ACTIVITS AU SOMMET SUR LES MDIAS SOCIAUX
Consulter du contenu sur les mdias sociaux est une activit aussi populaire que de se connecter un ou plusieurs comptes sur des rseaux sociaux. Un peu plus de la moiti des internautes qubcois relayent du contenu sur les mdias sociaux ou interagissent avec dautres utilisateurs, tandis quenviron un internaute sur trois cre du contenu, qu'il s'agisse de publier un blogue, un wiki ou de dposer (uploader) de la vido ou de la musique. Proportion des internautes qubcois qui ralise des activits sur les mdias sociaux
72 % 71 % 54 %

Frquence des activits sur les mdias sociaux


Jamais Au moins une fois par mois Au moins une fois par jour
27 % 3% 7% 28 % 2% 5% 17 % 46 % 7% 14 % 19 % 15 % 48 % 65 % 5% 9% 17 % 21 %

Moins dune fois par mois Au moins une fois par semaine

23 %

39 %

48 %

7% 12 % 10 % 6%

Consulte du Se connecte Relaye ou Interagit avec contenu son compte partage du d'autres contenu utilisateurs
Base : internautes qubcois (n=764)

Cre du contenu

MDIAS SOCIAUX : SUR UNE BASE QUOTIDIENNE CHEZ LES PLUS JEUNES
52 % 35 %

Les jeunes font des activits sur les mdias sociaux de faon quotidienne dans des proportions significativement suprieures lensemble alors que cette tendance bascule partir de 45 ans. Proportion d'internautes ralisant des activits de faon quotidienne sur les mdias 60% sociaux selon l'ge 55%
44% 54% 50% 27% 38% 44% 26% 14% 30% 26%

Consulte du Se connecte Relaye ou Interagit avec contenu son compte partage du d'autres contenu utilisateurs
Base : internautes qubcois (n=764)

Cre du contenu
59%

47,9 % DES INTERNAUTES SE CONNECTENT CHAQUE JOUR LEUR COMPTE SUR LES MDIAS SOCIAUX .

35%

21%
12%

22%
22%

23%
10%

17%

8%

11% 13%
3%

4%

4%

7% 5%
0%

UN INTERNAUTE SUR DEUX SE CONNECTE CHAQUE JOUR SON COMPTE


Prs de la moiti des internautes qui se connecte leur compte sur les mdias sociaux ralise cette activit sur une base quotidienne, ce qui en fait lactivit que les internautes ralisent le plus frquemment. titre comparatif, 38,7 % des internautes consultent du contenu, 20,7 % interagissent avec dautres utilisateurs, 15 % relayent ou partagent du contenu et 5,6 % crent du contenu tous les jours sur les mdias sociaux.

18 24 ans

25 34 ans

35 44 ans

45 54 ans

55 64 ans 65 ans et plus

Consulter du contenu Interagir avec d'autres utilisateurs Crer du contenu

Se connecter son compte Relayer ou partager du contenu

Base : internautes qubcois (n=764)

Les ans : un crneau numrique porteur


Prsente en ligne depuis 2006 et fortement active sur les rseaux sociaux, la communaut du numrique Senior Planet a ouvert, en janvier 2013, les portes bien physiques du premier centre amricain des technologies ddi aux plus de 60 ans. Situ dans Chelsea, sur lle de Manhattan, le Senior Planet Exploration Center propose des cours, des ateliers, des confrences ainsi que des rencontres sociales et culturelles pour permettre aux ans de profiter de lre numrique.
Source : Senior Planet est une communaut de personnes ges qui utilisent la technologie pour apprendre et vivre une nouvelle vieillesse avec classe! , Senior Planet, [http://seniorplanet.org/about/] (consult le 7 juin 2013)

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PROFIL DE LUTILISATION DES MDIAS SOCIAUX


Utilisateurs Consulter du contenu Se connecter Relayer ou partager Interagir avec d'autres Crer du contenu Suivre

TOTAL Sexe Homme Femme ge 18 24 ans 25 34 ans 35 44 ans 45 54 ans 55 64 ans 65 ans et plus Scolarit Primaire et secondaire Collgial Universitaire Revenu Moins de 20 000 $ 20 000 $ 39 999 $ 40 000 $ 59 999 $ 60 000 $ 79 999 $ 80 000 $ 99 999 $ 100 000 $ et plus Rgion Montral (RMR) Qubec (RMR) Est du Qubec Centre du Qubec Ouest du Qubec Langue Franais Anglais ou autre Occupation Employ (service, bureau, vente) Travailleur manuel Professionnel Au foyer tudiant Retrait Sans emploi Composition du mnage Avec enfant(s) Sans enfant

82,2 % 81,6 % 82,7 % 92,0 % 93,1 % 88,0 % 76,4 % 73,9 % 61,9 % 79,6 % 84,9 % 83,2 % 72,3 % 86,4 % 85,8 % 80,4 % 90,7 % 84,4 % 83,3 % 80,8 % 82,0 % 83,1 % 78,8 % 81,3 % 85,7 % 86,7 % 70,6 % 85,8 % 82,2 % 97,8 % 63,3 % 88,7 % 90,8 % 76,6 %

71,8 % 72,7 % 71,0 % 87,9 % 87,0 % 77,8 % 65,0 % 61,3 % 41,1 % 64,7 % 75,3 % 76,0 % 59,0 % 67,2 % 76,9 % 74,2 % 86,0 % 78,3 % 74,3 % 71,2 % 73,6 % 69,6 % 66,0 % 71,4 % 74,0 % 77,7 % 63,7 % 78,4 % 71,5 % 87,4 % 46,9 % 67,1 % 83,8 % 64,0 %

71,3 % 67,7 % 74,6 % 82,4 % 84,1 % 77,3 % 62,9 % 64,6 % 47,3 % 69,0 % 75,0 % 71,0 % 64,6 % 75,9 % 77,7 % 71,4 % 80,1 % 70,5 % 72,1 % 69,5 % 69,1 % 74,7 % 67,9 % 70,4 % 75,5 % 75,5 % 58,5 % 74,3 % 78,1 % 83,8 % 53,9 % 83,9 % 82,3 % 64,1 %

53,9 % 52,6 % 55,1 % 67,6 % 70,7 % 56,1 % 46,3 % 44,2 % 28,9 % 48,5 % 57,8 % 56,0 % 49,6 % 54,4 % 60,9 % 64,2 % 53,8 % 55,8 % 57,1 % 51,1 % 55,8 % 55,3 % 44,1 % 53,4 % 58,6 % 56,1 % 39,7 % 63,1 % 47,1 % 71,7 % 33,9 % 54,4 % 62,3 % 48,3 %

51,5 % 51,0 % 52,0 % 69,9 % 68,4 % 58,7 % 41,7 % 39,6 % 19,8 % 40,8 % 60,5 % 54,0 % 42,3 % 48,3 % 55,9 % 58,2 % 53,1 % 56,6 % 53,1 % 52,1 % 47,4 % 50,7 % 49,4 % 52,2 % 48,9 % 55,4 % 33,4 % 61,4 % 54,4 % 66,8 % 28,5 % 47,6 % 61,4 % 44,9 %

35,2 % 36,1 % 34,3 % 60,8 % 43,6 % 38,1 % 31,0 % 21,0 % 9,4 % 30,4 % 37,7 % 37,5 % 42,1 % 34,3 % 35,0 % 44,9 % 34,5 % 36,3 % 39,2 % 25,0 % 35,4 % 32,4 % 31,2 % 33,9 % 40,8 % 33,2 % 32,1 % 43,3 % 31,5 % 54,3 % 13,8 % 39,6 % 38,9 % 32,6 %

51,0 % 53,8 % 48,3 % 61,5 % 60,1 % 55,0 % 44,2 % 43,5 % 38,3 % 47,7 % 52,0 % 53,6 % 31,4 % 53,6 % 59,2 % 55,0 % 61,9 % 51,7 % 52,5 % 51,2 % 52,4 % 55,9 % 41,8 % 50,3 % 54,7 % 54,5 % 45,9 % 52,2 % 40,5 % 66,3 % 40,5 % 40,0 % 58,9 % 46,0 %

Base : internautes qubcois (n=764) En caractres gras rouges : rsultat significativement suprieur, dans un intervalle de confiance dau moins 95 %. En caractres gras bleus : rsultat significativement infrieur, dans un intervalle de confiance dau moins 95 %.

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LE CHOIX DES PLATEFORMES SOCIALES


YOUTUBE ET FACEBOOK DOMINENT
YouTube (66,9 % des internautes) et Facebook (65,8 %) sont les plateformes les plus populaires au Qubec. Plus loin derrire, Google+ attire quant lui 35,4 % des internautes qubcois, tandis que LinkedIn (15 %), Twitter (12,1 %) et Pinterest (6 %) rcoltent de plus faibles de taux dadeptes. Utilisation des plateformes sociales par les internautes qubcois
67 % 66 % 85 %

TWITER ET GOOGLE+ : TOUT AUSSI POPULAIRES QUELQUE S OIT LGE


La proportion dadeptes de Facebook et de YouTube varie significativement selon lge, tandis que Google+ et Twitter attirent invariablement des internautes de tous les groupes dge une exception prs, les adeptes de Twitter chutent partir de 65 ans. Quant LinkedIn, son crneau se situe davantage chez les internautes de 25 34 ans et de 35 44 ans. Utilisation des plateformes sociales par les internautes qubcois selon l'ge
86 % 79 %

73 %
70 % 60 % 59 % 42 % 53 % 31 % 36 % 39 % 33 % 31 % 59 %

35 %

79 %

15 %

12 %

6%

Youtube Facebook Google +

LinkedIn

Twitter

Pinterest

36 %

36 % 25 % 23 % 11 % 4%
9%

Base : internautes qubcois (n=764)


17 %
7%

16 %
9%

12 % 10 %
4%

12 % 12 %

4%4%
5% 0%

FACEBOOK SE DMARQUE
De toutes les plateformes utilises, Facebook se dmarque par la rgularit de ses visiteurs : 43,6 % des internautes la visitent tous les jours! titre comparatif, Google+, son plus proche rival, attire 17,1 % dinternautes tous les jours.

18 24 ans

25 34 ans
Facebook Youtube

35 44 ans

45 54 ans
LinkedIn Google +

55 64 ans 65 ans et plus


Twitter Pinterest

Base : internautes qubcois (n=764)

Frquence d'utilisation des diffrentes plateformes sociales


Aucune Mensuelle Quotidienne Moins que mensuelle Hebdomadaire

Y OU T UBE (66,9 % DES INTERNAUTES ) ET F ACEBOOK (65,8 %) SONT LES PLATEFORMES LES PLUS POPULAIRES AU Q UBEC .

33% 3% 14% 33%

34% 6%2% 14% 64% 82% 88% 91%

44% 16%

2% 5% 11%

17%

2% 4% 6% 3%

3% 2% 3% 2% 1% 2% 1% 4%

Youtube Facebook Google +


Base : internautes qubcois (n=764)

LinkedIn

Twitter

Pinterest

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PROFIL DUTILISATION SELON LA PLATEFORME SOCIALE


Youtube Rsultat global Sexe Homme Femme ge 18 24 ans 25 34 ans 35 44 ans 45 54 ans 55 64 ans 65 ans et plus Scolarit Primaire et secondaire Collgial Universitaire Revenu Moins de 20 000 $ 20 000 $ 39 999 $ 40 000 $ 59 999 $ 60 000 $ 79 999 $ 80 000 $ 99 999 $ 100 000 $ et plus Rgion Montral (RMR) Qubec (RMR) Est du Qubec Centre du Qubec Ouest du Qubec Langue Franais Anglais ou autre Occupation Employ (service, bureau, vente) Travailleur manuel Professionnel Au foyer tudiant Retrait Sans emploi Composition du mnage Avec enfant(s) Sans enfant 66,9 % 69,6 % 64,3 % 85,1 % 85,6 % 72,9 % 59,7 % 53,1 % 32,9 % 61,7 % 68,1 % 71,3 % 61,7 % 68,4 % 73,2 % 64,9 % 77,0 % 71,2 % 70,8 % 71,2 % 65,3 % 66,6 % 54,5 % 64,5 % 77,5 % 73,6 % 54,2 % 72,2 % 56,6 % 96,9 % 37,3 % 72,7 % 77,6 % 59,9 % Facebook 65,8 % 61,8 % 69,6 % 78,5 % 79,4 % 70,4 % 58,8 % 58,9 % 38,5 % 65,2 % 68,9 % 64,6 % 65,1 % 67,8 % 70,8 % 73,2 % 73,8 % 64,7 % 66,5 % 66,2 % 64,6 % 68,3 % 62,2 % 65,7 % 67,0 % 71,2 % 50,6 % 68,7 % 71,0 % 76,1 % 48,0 % 79,3 % 76,1 % 59,1 % Google+ 35,4 % 33,4 % 37,4 % 36,3 % 35,5 % 41,8 % 30,7 % 36,1 % 30,7 % 41,3 % 29,0 % 36,2 % 29,7 % 36,1 % 36,0 % 35,3 % 37,9 % 38,0 % 34,9 % 37,5 % 39,9 % 37,1 % 32,1 % 34,3 % 37,8 % 34,6 % 18,0 % 38,2 % 42,8 % 33,9 % 31,7 % 48,5 % 40,1 % 32,2 % LinkedIn 15,0 % 17,7 % 12,4 % 3,9 % 24,9 % 23,4 % 12,2 % 11,7 % 4,2 % 5,8 % 8,6 % 27,6 % 7,2 % 6,9 % 15,0 % 8,5 % 23,9 % 29,1 % 19,1 % 14,6 % 3,4 % 11,0 % 12,9 % 12,8 % 24,3 % 17,2 % 0,0 % 23,8 % 0,0 % 6,2 % 6,2 % 22,6 % 17,6 % 13,0 % Twitter 12,1 % 14,3 % 9,9 % 16,9 % 10,5 % 15,6 % 10,2 % 12,1 % 3,9 % 9,9 % 11,2 % 14,8 % 12,9 % 6,9 % 7,1 % 23,9 % 13,9 % 15,1 % 14,9 % 13,1 % 8,1 % 5,4 % 11,2 % 12,1 % 10,0 % 14,3 % 3,5 % 14,0 % 6,1 % 21,2 % 8,5 % 6,7 % 16,2 % 9,5 % Pinterest 6,0 % 4,1 % 7,9 % 6,7 % 8,6 % 8,9 % 4,1 % 5,1 % 0,0 % 2,3 % 7,0 % 8,4 % 2,2 % 3,7 % 6,9 % 4,0 % 6,0 % 8,9 % 6,7 % 8,9 % 3,2 % 2,6 % 6,9 % 5,0 % 9,4 % 6,7 % 1,8 % 6,3 % 16,9 % 3,1 % 3,1 % 16,3 % 7,7 % 4,9 %

Base : internautes qubcois (n=764) En caractres gras rouges : rsultat significativement suprieur, dans un intervalle de confiance dau moins 95 %. En caractres gras bleus : rsultat significativement infrieur, dans un intervalle de confiance dau moins 95 %.

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PLACE DES ORGANISATIONS DANS LES MDIAS SOCIAUX


UN INTRT CROISSANT POUR LES PERSONNALITS, LES MARQUES ET LES ORGANISMES
En 2013, la moiti des internautes qubcois suit une organisation, une marque, une personnalit ou une entreprise sur les mdias sociaux. De 2011 2013, lintrt de suivre un organisme a cr, affichant un saut quantitatif important entre 2011 et 2012 (note 1).
Proportion dinternautes ayant suivi des entreprises, des marques, des organisations ou des personnalits sur les mdias sociaux

2011

2012

2013

23%

48% 52%

Oui
49% 51%

Non

IMPORTANCE DAVOIR UN PROFIL OU UNE PAGE POUR LES ORGANISATIONS SUR LES MDIAS SOCIAUX
Sur une chelle de 0 10, o 10 signifie quil est trs important davoir une page ou un profil sur les mdias sociaux et 0 que ce ne lest pas du tout , peu dinternautes accordent une note de 9 et 10 sur 10, soit entre le dixime et le cinquime des internautes.

77%

Base : internautes qubcois (n=764 en 2013, 824 en 2012 et 806 en 2011)

Nouveau levier pour faire connatre le guide

Dmnager

D E 2011 2013, L INTRT DE SUIVRE UN


ORGANISME A CR , AFFICHANT UN SAUT QUANTITATIF IMPORTANT ENTRE

2011 ET 2012

La population utilise de plus en plus les mdias sociaux, que ce soit pour se divertir ou pour sinformer. Pour les ministres et organismes, ils sont devenus un levier pour faire connatre les services gouvernementaux offerts la population. Par exemple, durant la priode forte des dmnagements, Services Qubec utilise les mdias sociaux afin de faire connatre le Service qubcois de changement dadresse ainsi que le parcours et le guide Dmnager. Plusieurs moyens sont dploys, notamment lintgration donglets interactifs sa page Facebook, la diffusion de messages cibls dans Facebook et Twitter et la communication par limage. Dcouvrez le guide Dmnager. (http://ow.ly/lTeq9) Source et rdaction : Services Qubec

Importance d'avoir une page Web dans les mdias sociaux, selon le type d'organisation, en pourcentage des internautes

Base : internautes qubcois (n=816)

Note 1 : La question tait diffrente pour 2011, 2012 et 2013. Question pose en 2013 : Dans les mdias sociaux, suivez-vous ou avez-vous suivi au cours de la dernire anne? / Question pose en 2012 : Au cours de la dernire anne, quelles ont t les raisons pour lesquelles vous avez suivi une marque, une entreprise ou un organisme ou encore un ministre gouvernemental dans les mdias sociaux (p. exemple, Facebook, Twitter, Google+, LinkedIn, etc.)? / Question pose en 2011 : Vous est-il dj arriv de suivre une marque, une entreprise, un organisme ou un ministre dans les mdias sociaux? Si oui : Pour quelles raisons suivez-vous une marque, une entreprise, un organisme ou un ministre dans les mdias sociaux?
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PROFIL DES SUIVEURS OU FOLLOWERS


LES ORGANISATIONS DU SECTEUR DES ARTS ET SPECTACLES DOMINENT LE PALMARS
Les organisations du secteur des arts et spectacles sont celles qui sont les plus suivies par les adultes utilisant les mdias sociaux. Les personnalits publiques, les marques et les journalistes ou les organisations du secteur de linformation sont presque aussi populaires. Ce que les adultes utilisant les mdias sociaux suivent sur mdias sociaux
Au moins un organisme, une entreprise ou une personnalit dans les mdias sociaux Une organisation du secteur des arts et spectacles Une personnalit publique Une marque Un journaliste/une organisation du sect. de l'information Une institution financire Une municipalit ou des services municipaux Un ministre ou un organisme du gouv. du Qubec Un organisme de charit, une association, une fondation Une quipe sportive Une institution d'enseignement ou un centre de recherche D'autres types d'entreprises, d'organisations, ou de personnalits Ne suivent pas d'organismes, d'entreprises ou de personnalits *NSP/NRP

UN PROFIL DE SUIVEUR SELON CE QUE LON SUIT


Secteur d'activit Au moins un organisme, entreprise ou personnalit Institution financire Personnalit publique (p. ex., acteur, artiste, politicien, joueur de hockey) Ministre ou organisme du gouvernement du Qubec Marque (p. ex., vtement, alimentation, produit de consommation) Institution d'enseignement ou centre de recherche 16,8 % Total 62,1 % 22,4 % 24,0 % 18,8 % 23,8 % 35 44 ans (24,1 %) Langue maternelle autre que le franais (25,7 %) Scolarit universitaire (23,3 %) RMR de Montral (20,7 %) 18 34 ans (25 %) Langue maternelle autre que le franais (29,6 %) Scolarit universitaire (25,9 %) RMR de Montral (23 %) 65 74 ans (52,1 %) Retraits (34 %) RMR de Montral (22,7 %) Enfants la maison (28,4 %) Hommes (26,7 %) 35 44 ans (25 %) Revenu compris entre 80 000 $ et 99 999 $ (29,5 %) Travailleurs manuels (32,6 %) RMR de Montral (21,7 %) Professionnels (30,6 %) 65 74 ans (32,9 %) Enfants la maison (29,6 %) Retraits (31,5 %) 55 ans et plus (28,7 %) Profil des internautes qubcois

62 % 26 % 24 % 24 % 24 % 22 % 20 % 19 %

Organisme de charit, association, fondation 18,2 %

Municipalit ou services municipaux (p. ex., bibliothque) Journaliste ou organisation du secteur de l'information quipe sportive

19,6 % 23,7 %

18,1 % 18 % 18 % 17 % 21 % 34 % 4% Organisation du secteur des arts et spectacles (p. ex., troupe de thtre ou de danse, groupe de musique, salle de spectacle) Autres entreprises, organisations ou personnalits

25,9 %

Base : adultes utilisant les mdias sociaux (n=628)

25 34 ans (32,2 %) Revenu compris entre 80 000 $ et 99 999 $ (36 %) Professionnels (28 %) Base : adultes utilisant les mdias sociaux (n=628) Les profils indiqus dans ce tableau prsentent des rsultats significativement suprieurs l'ensemble dans un intervalle de confiance de 95 %. 20,7 %

Question : Sur les mdias sociaux, suivez-vous ou avez-vous suivi au cours de la dernire anne?

Le march de lidentification
Afin dattirer plus de monde interagir avec elles, les grandes marques proposent dsormais aux internautes de se connecter sur leurs sites grce un compte prexistant du type Twitter ou Facebook. Cette faon de faire ne demande ainsi linternaute ni de se crer un compte spcifique ni de se rappeler un nime identifiant. Leader sur le march, Gigya fournit plus de 700 entreprises (Coca-Cola, Nike, Dell) ce type dinterface de connexion, touchant ainsi prs de deux tiers des internautes mondiaux qui passent par les services de Gigya sans le savoir.
Source : Christina Medici Scolaro, Businesses Try Getting Personal With Social Networks , Yahoo/Big Data Download, [en ligne], 6 juin 2013. [http://finance.yahoo.com/blogs/big-data-download/businesses-try-gettingpersonal-social-networks-143553536.html] (Consult le 7 juin 2013).

D ES ORGANISATIONS DU SECTEUR DES ARTS ET DES


SPECTACLES SONT SUIVIES PAR LE QUART DES ADULTES QUI FONT AU MOINS UNE ACTIVIT SUR LES MDIAS SOCIAUX .

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THMES DES PROCHAINES PUBLICATIONS


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Le CEFRIO est le centre facilitant la recherche et linnovation dans les organisations, laide des technologies de linformation et de la communication (TIC). Il regroupe prs de 150 membres universitaires, industriels et gouvernementaux ainsi que 80 chercheurs associs et invits. Sa mission : contribuer faire du Qubec une socit numrique, grce lusage des technologies comme levier de linnovation sociale et organisationnelle. Le CEFRIO, en tant que centre de liaison et de transfert, ralise, en partenariat, des projets de recherche-exprimentation, denqutes et de veille stratgique sur lappropriation des TIC lchelle qubcoise et canadienne. Ces projets touchent lensemble des secteurs de lconomie, tant priv que public. Les activits du CEFRIO sont finances prs de 72 % par ses propres projets et 22 % par le ministre de lEnseignement suprieur, de la Recherche, de la Science et de la Technologie (MESRST), son principal partenaire financier.
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