REINGENIERA DE PROCESOS El termino reingeniera de procesos que en ingles (business process reenginering) Existen varias conceptualizaciones sobre este

tema: anlisis y diseo de los flujos de trabajo y procesos dentro organizaciones (T. H. Davenport) y entre

reconsideracin, reestructuracin y racionalizacin de las estructuras de negocio, procesos, mtodos de trabajo, gestin de sistemas y relaciones externas, a travs de los cuales creamos y distribuimos valor (R.Talwar) Reingeniera es la revisin fundamental y el rediseo radical de procesos para alcanzar mejoras espectaculares en medidas crticas y contemporneas de rendimiento, tales como costos, calidad, servicio y rapidez ( Hammer y Champy:) Vivimos en un mundo de mercados competitivo en el que las empresas han necesitado implementar o cambiar en definitivas muchas cosas para no quedar atrs, para ir siempre a la vanguardia, para que los procesos sean viables a las nuevas necesidades y exigencias, para estar posicionados, para mantenerse o simplemente llegar a un nivel ms alto, ya que las personas o consumidores cada vez tienen ms de donde elegir; los tiempos han ido evolucionando ya no solo basta con ofrecer siempre un buen producto, ahora es necesario incorporar un valor agregado ya que muchas compaas o empresas ofrecen buenos productos. Es ah donde cada una tiene que trabajar, en darle ese toque que las diferencie, que las haga ser nicas y que los consumidores las prefieran. La reingeniera aparece como una herramienta de gestin para lograr mejoras o replanteamiento de los procesos, superar las debilidades, aumentar la productividad, calidad etc. parte desde el punto en el que se comienza analizar quien es la empresa, que es lo que tiene y que es lo quiere lograr, es aqu donde se examina cada uno de los elementos que hacen parte del proceso general de la compaa. Una empresa que quiera implementar un proyecto de reingeniera tiene que estar dispuesta y abierta a los cambios, concientizada de que aquello que un dia fue nuevo y bueno ya hoy es obsoleto, "la grande no se encuentra en persuadir a la gente a aceptar nuevas ideas, sino en persuadirlas a abandonar las antiguas"- Jhon Maynard Keynes. El caso de xerox corp es ejemplo de un proyecto de reingeniera en l se puede observar que por competencias en el mercado necesito de cambios y

mejoras para seguir posicionado en el mercado, para mantenerse y no dejar que lo sacaran. La reingeniera sin duda alguna, debe lograr alcanzar los objetivos de superacin de las etapas actuales, pero tambin implica conseguir cambios fulminantes y bien implantados, programas inmediatos y esenciales y rediseo basado en sobresalir las actividades, como deca anteriormente dndole un valor agregado. Para un proyecto de reingeniera es importante identificar: Resultados decisivos del Negocios que permitirn establecer los objetivos que se desean alcanzar y el beneficio para la organizacin. 2. Procesos estratgicos de valor agregado que sern evaluados para su fortalecimiento. 3. Elementos sustentadores: Sistemas, Polticas y Estructuras organizacionales. 4. Definicin de rediseo rpido y radical.

La Reingeniera implica un cambio radical que involucra modificaciones en las polticas, estructuras directivas, metodologas, procedimientos, sistemas de informacin, ideales y recurso humano. Generalmente, los resultados no son a corto plazo y posiblemente sean costosos, pero es necesario cuando se desea un mejoramiento continuo y alcanzar metas grandes.

The Boston Consulting Group, gracias a sus aos de experiencia en la consultora relacionada con la Reingeniera, estima en doce los principios clave en los que se basa la BPR: 1. Se necesita el apoyo de la gerencia de primer nivel o nivel estratgico, que debe liderar el programa. 2. La estrategia empresarial debe guiar y conducir los programas de la BPR. 3. El objetivo ltimo es crear valor para el cliente. 4. Hay que concentrarse en los procesos, no en las funciones, identificando Aquellos que necesitan cambios. 5. Son necesarios equipos de trabajo, responsables y capacitados, a los que hay que incentivar y recompensar con puestos de responsabilidad en la nueva organizacin que se obtendr tras el proceso de Reingeniera. 6. La observacin de las necesidades de los clientes y su nivel de satisfaccin son un sistema bsico de retroalimentacin que permite identificar hasta qu punto se estn cumpliendo los objetivos. 7. Es necesaria la flexibilidad a la hora de llevar a cabo el plan. Si bien son necesarios planes de actuacin, dichos planes no deben ser rgidos, sino que deben ser flexibles a medida que se desarrolla el programa de BPR y se

obtienen las primeras evaluaciones de los resultados obtenidos. 8. Cada programa de Reingeniera debe adaptarse a la situacin de cada negocio, de forma que no se puede desarrollar el mismo programa para distintos negocios. 9. Se requiere el establecimiento de correctos sistemas d Todo proceso de reingeniera tiene una etapas en las que encontramos: Preparacin: indicador. Sin embargo, no es el nico posible y en determinadas ocasiones no es el ms adecuado. 10. Se debe tener en cuenta el factor humano a la hora de evitar o reducir la resistencia al cambio, lo cual puede provocar un fracaso, o al menos retrasos en el programa. 11. La BPR no debe ser visto como un proceso nico, que se deba realizar una nica vez dentro de la organizacin sino que se debe contemplar como un proceso continuo, en el que se plantean nuevos retos. 12. La comunicacin se constituye como un aspecto esencial, no slo a todos los niveles de la organizacin, sino traspasando sus fronteras (prensa, comunidad, sistema poltico, etc.).

Podemos concluir que reingeniera es muy utilizada por las compaas para reinventar sus procesos con el nimo de mejorar la productividad, tiempos, calidad entre otros y que siempre que se quiera implementar hay que tener mente abierta con disposicin al cambio "cada compaa tiene que trabajar duro para volver obsoleta su propia lnea de productoantes de que sus competidores lo hagan " PHILLIP KOTLER, MARKETING MANAGEMT

http://books.google.com.co/books?id=7wiHn_kmWvkC&pg=PA274&dq=concept ualizaciones+de+reingenieria&hl=es&sa=X&ei=7qWZUYO5L4S88AT_s4EI&ve d=0CDEQ6AEwAQ#v=onepage&q=conceptualizaciones%20de%20reingenieria &f=false http://www.gsi.dit.upm.es/~fsaez/intl/capitulos/5%20Reingenier%EDa%20_I_.pdf

http://www.emb.cl/gerencia/articulo.mvc?sec=7&num=555