Procesos de Soporte El estndar contiene un grupo de 8 procesos de soporte, cuyo objetivo es, valga la redundancia brindar soporte y apoyar

a los procesos primarios, teniendo como objetivo el de contribuir a la calidad y xito del proyecto. Los 8 procesos de soporte son: Proceso de Documentacin El proceso de documentacin es un proceso para registrar la documentacin producida por un proceso o actividad del ciclo de vida. El proceso contiene el conjunto de actividades para planificar, disear, desarrollar, producir, editar, distribuir y mantener aquellos documentos que necesitan todos los involucrados tales como gerentes, ingenieros y usuarios del sistema o producto software. Proceso de Gestin de la Configuracin El proceso de gestin de la configuracin es el proceso de aplicar procedimientos tcnicos y administrativos a lo largo del ciclo de vida del software para: identificar, definir y establecer la lnea base de los elementos software en un sistema; controlar modificaciones; registrar e informar del estado de los elementos y peticiones de modificacin; y controlar el almacenamiento, manipulacin y entrega de los elementos. Proceso de Aseguramiento de la Calidad El proceso de aseguramiento de la calidad es un proceso para proporcionar la seguridad apropiada de que los productos y procesos software del ciclo de vida del proyecto son conformes con sus requerimientos especificados y se adhieren a los planes establecidos. El aseguramiento de la calidad puede ser interno o externo, dependiendo de si la evidencia de la calidad del producto o proceso se les demuestra a los gerentes del proveedor o del adquiriente. Proceso de Verificacin El proceso de verificacin es un proceso para determinar si los productos software de una actividad cumplen con los requerimientos o condiciones que tienen impuestas por las actividades precedentes. Proceso de Validacin El proceso de validacin es un proceso para determinar si los requerimientos y el sistema o producto software, tal como se ha construido, cumplen con su uso especfico previsto.

Revisin Conjunta El proceso de revisin conjunta es un proceso para evaluar el estado y los productos de una actividad de un proyecto, segn sea adecuado. Las revisiones conjuntas estn a nivel tanto de gestin del proyecto como tcnico y se mantienen a lo largo de la vida del contrato. Este proceso puede ser empleado por cualquiera de las dos partes, donde una de ellas (la revisora) revisa a la otra parte (la revisada). Proceso de Auditora El propsito de este proceso es proveer un marco adecuado para establecer auditorias formales y contractuales sobre un determinado producto o servicio provisto. Proceso de Solucin de Problemas El proceso de solucin de problemas es un proceso para analizar y resolver problemas, cualquiera que sea su naturaleza u origen, que se descubran durante la ejecucin de los procesos de desarrollo, operacin, mantenimiento u otros. El objetivo es el proporcionar un mecanismo que responsable, documentariamente y a tiempo asegure que todos los problemas descubiertos se analizan y resuelven y se reconozcan las tendencias.