Les rapports Institution Individu Socit et les innovations technologiques: une tude de cas des Enseignants Tltravailleurs

RODRIGUES DA SILVA, Ronaldo Andr

Universidad Complutense de Madrid lve de Doctorat

Introduction
Les innovations technologiques parues les dernires annes et leur processus dacclration continuelle entranent dimportants changements dans tous les domaines du savoir humain, en incluant leducation. On note un processus de transfert des activits institutionnelles celles qui taient forcment ralises dans le milieu du travail passent au plan de lindividu et pas exclusivement le travailleur. Cette nouvelle dynamique exige des formes distinctes dengagement des sujets, outre le dplacement des processus de gestion et de travail aux telecommuters. On exige des tltravailleurs une (re)construction de leur base personelle et professionnelle fin davoir une adaptation la nouvelle ralit. On doit prsenter un profil dadaptabilit et de flexibilit permanentes face aux mutations organisationnelles et la dfocalisation du pouvoir et des prises de dcision. Dans cette perspective, on assiste un tournant des mcanismes concernant le travail et lautocomprhension de cet univers condition pralable pour bien raliser les nouvelles fonctions. Ce mouvement savre fort diffrent des mouvements antrieurs car les chelles de surveillance des actions et des politiques adoptes caractrisent galement dautres rapports de travail et une dynamique de groupe diverse.

Considrations initiales
Sujet, Subjectivit et Travail Pour bien cerner lobjet de cette recherche, on met en vidence quelques concepts qui contribuent lorganisation du thorique. Le terme subjectivit trouve ses origines dans le dveloppement de la conscience individuelle et de la pense humaine fin de dsigner lessence/le fondement qui discrimine les personnes. Dans ce sens, on prend en compte trois principes : - la construction de lidentit partir des aspects de rfrence externe et interne, intercommunicables ; - la ralit o lindividu sinsre, selon les perceptions et les interprtations personnelles ;

le moi construit daprs les changements et les transformations de soi-mme (Morin, 1995). Chez Figueiredo (1998) on considre lautonomie du ct rationnel, comme lment qui dtermine les formes de perception du monde des objets objectifs ; du ct expressif, qui pse les forces historiques ou naturelles qui dfinissent lindividu. En envisageant la socit postindustrielle daprs Bell (1977)1 et De Masi (2000)2, les changements provoqus par les tendances macroconomiques redfinissent la conception de la subjectivit humaine. Il y a un processus de dconstruction des concepts qui instituaient auparavant des caractrisations et des facteurs lis la subjectivit moderne. De Baudrillard (1991) on retient lanalyse des influences de la socit postindustrielle sur lindividu on peroit lhomme, individualiste et fort consommateur et on lassocie aux ides de Rojas (1997)3, qui prsente trois modalits de subjectivit : nomoderne, postmoderne et la ngation de la subjectivit. Une fois la vie contemporaine se trouve centre sur lindividualisme, ou encore, sur lre du vide ou de la sduction, du non stop voire de la pure indiffrence , il se passe que de nouvelles formes dorganisation du travail finissent pour dterminer laction des individus. Santos (1997) prend en considration limportance de linterprtation humaine des activits du travail et diffrencie le travail prescrit du travail rel . Le premier ne trouve sa plnitude que par lexistence du deuxime car les interfrences humaines dans le processus dfinissent le savoir faire et garantissent un contexte particulier et individualis. Schwartz (1996) indique la complexification du travail et les formes dexcution des activits selon des circonstances spcifiques, qui doivent tre considres conformment aux choix de lindividu : les usages de soi et les usages dramatiques de soi . On avance don vers une distinction entre la valeur du travail et le travail de valeurs qui assure une comprhension diverse des facteurs essentiels qui permettent la dconstruction du modle dj tabli et la reconstruction dun nouveau modle, adapt aux besoins du monde postmoderne et qui cre des enjeux aussi nouveaux. Daprs Musschenga (2000), il y a une construction fragmentaire de lidentit personnelle et individuelle de chacun. Cela fait suite ce que lon croit tre le self concept, la dtermination du moi et son identification mme. Finalement, on considre les remarques de Habermas (1990), qui voit une prminence du tre en train dtre ; la reprsentation de lapparence de ltre qui va dfinir des rapports singuliers pour lidentit de papier et lidentit du moi . tout cela va vaire incorporer des units symboliques de sociabilit, selon des rles sociaux intgrs.

BELL considre les mutations sociales mises en vidence dans la socit de services selon les principes rationnels des sphres conomique (fonctionnelle), politique (lgitimit-galit) et culturelle (loisir et plaisir). 2 Les variables qui dterminent la construction de la subjectivit de lhomme concernent davantage lintelligence, la crativit et la capacit personnelle dinterprter les informations issues du modle social tabli. 3 Ce psychiatre espagnol dfinit les caractristiques spcifiques lhomme contemporain : le matrialisme, lhdonisme, la permissivit, la revolution, le relativisme et la consommation.

Les nouvelles relations Intitution Homme Socit Dans cette recherche on comprend que la virtualisation au niveau des organisations et les relations entre individu et institution peuvent tre dfinies partir du point de vue des processus de tranfert des fonctions, des activits et des services: lorganisation exerant une action de contrle directe auprs de ses commands, selon le modle tayloriste/fordiste. Selon Enriquez (1997), ds la fin du XXe sicle on peroit des rapports qui connaissent lapoge de lindividualisme professionnel. Dans ce sens, lhomme se trouve plus que jamais serr dans les structures des organisations, sans libert par rapport son corps et sa pense et pourtant on lui fait penser sa vocation dtre un individu libre et crateur . Qui plus est, on trouve une nouvelle caractrisation du concept de travail et llargissement de sa porte au sens des services, ses activits et des sphres productives. (Antunes, 2000). On peut, donc, tablir une interconnexion entre le travail matriel et le travail immatriel : le contenu informationnel de la marchandise va aussi exprimer des mutations du monde du travail, o laction manuelle directe est remplace par une action plutt intellectuelle. Il faut ausi examiner de nouveaux mouvements de perturbation de soi et comment des lments externes configurent une tendance exogne pour ltablissement de lindividualit/subjectivit actuelles. Daprs Morin (1995), le positionnement humain branle des piliers de la structuration mme du moi , parmi lesquelles : les processus de distinction, de perception de la continuit des actes et des conceptions, de lexclusion-inclusion, de lintercommunication. Sous loptique du monde du travail, ces conditions vont crer de nouvelles configurations de relations individuorganisation. La dynamique des interelations permettra plus dinteractivit par des moyens physiques ou psychiques, tout cela concourant la construction des accords intersubjectifs et des bases de coopration si ncessaires au consensus et la mise en xecution des activits. (Liedke, 1997). Cela dit, dans le cadre de la postmodernit, on doit apprhender autrement la question, tout en envisageant lintellectualisation et la qualification du travailleur telecommuter.

Le rle des nouvelles technologies appliques lducation Dans le domaine de lducation, on remarque des activits tlcommandes mises en place dans de cours structurs auparavant de manire traditionnelle et une relation distincte parmi lenseignant, llve et linstitution de travail. A partir des annes 1990, on voit lclosion de lambiance virtuelle avec le dveloppement accler du rseau WWW. Laccs Internet a permis dautres sources dinformation, dautres mcanismes denseignement-apprentissage et de cours sous forme denseignement non prsentiel. Au Brsil, par exemple, lorganisation des formations du type EaD a t dfinie par le Dcret n 2494, de 1998, qui rgle lArticle 80 de la Loi n 9.394/964. On tablit que les activits doivent englober la construction des outils pdagogiques spcifiques pour bnficier un processus de construction de la connaissance par lentremise des moyens de communication. Au fil du temps, on sapercoit que la mise en oeuvre de lEaD passe compter sur linformatique de manire complmentaire et assez particulire. Dans ce contexte, on fait usage des e-learning, connus comme des modalits virtuelles pour le dveloppement des activits denseignement (Solomon, 2005).

Connue comme Lei de Diretrizes e Bases de lEducation Nationale.

Rodrigues, cit par Freitas & Bertrand (2006), signale que lEaD va bientt sinsrer dans sa cinquime gnration tout en incorporant les processus antrieurs avec une charge plus importante de technologie et de compensation des limitations. De cette faon, on cre des nouvelles possibilits daction qui touchent, directe ou indirectement, la formation et laction les travailleurs de lducation, leurs lves et linstitution. On doit aussi tenir compte des caractristiques intrinsques et des traits de personnalit des catgories en question car on assiste une nouvelle organisation des systmes ducatifs. Cette nouvelle perspective exige la mise en vidence du subjectivisme dans le sens de lenseignement-apprentissage et du rle de chacun. Les activits deviennent dordre personnel, intransfrable tout au contraire du modle traditionnel, qui prsentait une action intgre et mise en rapport avec dautres individus. (Belloni, 2006). Dans ce cadre, on dgage un grand dfi : on a besoin denseignants capables de trs bien raliser plusieurs fonctions au niveau de la mise en place des instruments denseigment ainsi quau niveau du suivi des tudiants.

Evaluation dune ralit ducative

Mthodologie et terrain Pour cette recherche on a procd une tude cible des impacts subis par des professionnels, lors des rapports institution-individu le deuxime groupe reprsent par des enseignants tltravailleurs dune institution denseignement suprieur. On a examin les impressions des interviews au sujet de quelques variantes personnelles et professionnelles. Les outils mthodologiques comportent un modle descriptif-interprtatif partir duquel on a fait une analyse gnrale du groupe. Lorganisation qui a fait lobjet de cette dmarche prsente parmi ses formes de gestion des activits denseignement-apprentissage le dveloppement des dispositifs denseignement distance (EaD). On a pu caractriser de diffrentes faons de perception du tltravail et valuer les professionnels qui oprent dans ce cadre. Parmi les variables proposes, on peut citer celles qui mettent en relation laction professionnelle et les concepts de subjectivit des individus fin de mieux comprendre comment on saisit les rapports institution-individu-socit. Lchantillon des interviews comprend 400 (quatre cents) enseignants qui exercent effectivement son mtier auprs des tudiants et qui font usage des moyens de linformatique. Daprs les rponses obtenues, on a dvelopp des analyses sur lactivit ducative et lutilisation de nouvelles technologies. Du total des questionnaires distribus on en a reu et valid 118 (cent dix-huit).

Les analyses On a dabord not que ce sont surtout les variables de temps, espace et subjectivisme qui prenneent la place la plus importante. Les tmoins ont dmontr un grand nombre de travailleurs maris, mais dont les foyers voient nanmoins un chiffre descendant dhabitants. Ces vidences se confirment et se consolident daprs les recherches ralises par la Fondation Institut Brsilien de Gographie et Statistique (IBGE) et lon peut bien imaginer

une cause probable : linfluence du contexte social postmoderne et les exigences de la vie profissionnel. Depuis la fin du XXe sicle on peut dgager lindividualisme et lindividualisation aboutissant une perspective plus solitaire de la vie personnelle/prive. Cela remet au tableau suivant.

Les Interviews
31% clibataires 53% maris 24% adultes seules 16% pas denfants

LIdentification au tltravail
34% alternatif 21% supplmentaire 16% mobile 16% pas didentification

Avantages (51%)
flexibilit (21%) autonomie/libert (17%) meilleure distribution du temps (13%) productivit et qualit de vie (12%)

Inconvnients (38%)
diminution du temps priv (25%) isolement social (25%) perte de lidentit professionnelle (16%)

Figure 01: Rapports individu-tltravail Source: Donnes primaires, 2004.

On dcouvre que la plus grande partie des rponses indiquent lidentification au tltravail alternatif [34%], outre lidentification au tltravail supplmentaire [21%] et au tltravail mobile [16%]. Il faut cependant souligner que beaucoup de travailleurs [16%] ne se croient pas des tltravailleurs, ce qui fait penser une association lidentit formelle/habituelle et la structure traditionnel de lorganisation du travail. Qui plus est, lutilisation des technologies nest pas vue de manire approfondie et, curieusement, on ne mentionne ni son influence ni la question de la modernisation des laction pdagogique. Ensuite, on sest tourn vers les actions dveloppes hors de lambiance organisationnelle, par exemple, des bureaux privs ou chez soi, associes aux avantages et aux inconvnients du tltravail. Dans le premier cas, on cite principalement les degrs de flexibilit [25%], dautonomie et de libert relative [17%]. Il faut encore mentionner : les degrs de productivit, la rduction des interruptions sur le flux des activits, la meilleure distribution du temps. Lamlioration de la qualit de vie est trs peu considre comme avantage. Cette dernire constatation est de, probablement, au fait que les professionnels naperoivent ni les opportunits issues du milieu de travail priv ni les avantages de laccomplissement des activits distance. Quand on considre la possibilit davoir des rsultats plus satisfaisants, on note une corrlation avec les multiples ressources apportes par les moyens virtuels pour lexcution du travail.

Une fois confronts ces donnes aux pourcentages des inconvnients, on met en vidence lisolement social et la diminution du temps destin la vie prive, selon le prochain tableau.

Le temps et lespace
Dans linstitution
27% 32-40 heures/semaine 21% 25-32 heures/semaine 19% 11-24heures/semaine

Hors linstitution
52% 04-10 heures/semaine 15% 11-24 heures/semaine

Moyenne : 23/13 heures Travail pendant la fin de semaine 35% toujours 45% gnralement

diminution du temps priv isolement social

37% distance travail-maison > 30 km

Utilisation de linformatique
44% jours ouvrables 31% tous les jours

flexibilit autonomie/libert

Figure 02: Rapports individu-temps-espace Source: Donnes primaires, 2004.

On vrifie que les activits de la profession occupent la fin de semaine : on est toujours [35%] ou gnralement [45%] occup, pris par des activits acadmiques. En outre, on doit quotidiennement utiliser linformatique, soit pendant les jours ouvrables [44%] soit le weekend [31%] . Or, on observe nanmoins un dsaccord significatif des rponses : dune part, il y a plus davantages que dinconvnients opinion partage par 51% du prlvement. Dune autre part, 37% ne sont pas daccord avec cette position. Il est aussi notable la ncessit dune reconstruction/redfinition des activits du travail et du loisir pour bien concilier les rapports sociaux. Quant aux facteurs associs lisolement social et lloignement des relations sociales du monde du travail ou de la collectivit, il y a dans la plupart des cas une acceptation tacite. Par contre, si lon considre lloignement de lambiance de travail et du centre de gestion des activits acadmiques, il y aura une baisse du niveau dacceptation, daprs le prochain tableau.

Relation Sociales et Travail

Individualisme/Centralisation 72% en accord 23% en dsaccord Autogestion des Tches 76% en accord 19% en dsaccord

Acquiescement vie personnelle-professionnelle 45% en accord 40% en dsaccord

loignement du travail et gestion 40% en accord 45% en dsaccord

loignement collectif 60% en accord 26% en dsaccord

Figure 03: Rapports individu-travail-socit Source: Donnes primaires, 2004.

Il faut pourtant dgager une importante consquence de cette conjugaison des perceptions du monde priv ou public, personnel ou professionnel : une raffirmation de lhomme lui-mme car il vit des incertitudes en tous sens, soit au niveau particulier soit au niveau collectif. Dans ce nouveau paradigme du moi , lhomme tablit de nouveaux liens et de nouvelles constructions sociales car il faut chercher un nouvel quilibre dans le concert des acteurs sociaux. La fragmentation de la vie postmoderne peut tre value par limportance accorde lindividualisme et la centralisation sur le moi [72%], ou encore, lautogestion des tches et des activits concernant le travail [76%]. Qui plus est, il y a une forte diversit dopinios et de rponses laffaiblissement des conduites traditionnelles et la constitution des liens sociaux troublent lindividu. Une valuation de ces circonstances et du besoin dun nouveau moi peut tre examine selon le tableau ci-dessous.

L identit et la Subjectivit
Activits Privs/Personnelles 52% en accord 40% en dsaccord Autodtermination des besoins personnels 42% en accord 43% en dsaccord

Souci de soi 30% en accord 43% en dsaccord

Perte de la diffrence Public/Prive 54% en accord 36% en dsaccord

Ncessit dtablir des nouvelles relations 43% en accord 37% en dsaccord

Possibilit de choisir/personnaliser les activits personnelles/professionnelles 84% en accord 08% en dsaccord

Figure 04: Rapports individu-identit-subjectivit Source: Donnes primaires, 2004.

La ncessit de soccuper et de se soucier de soi-mme est souvent attache la sphre prive [52%] et agit sur la dtermination des activits les plus particulires. On a cependant la perte de la distinction entre le public et le priv pour 54% du groupe en question, fait semblable la perception de la diffrence entre vie personnelle et vie professionnelle. Ltablissement de nouvelles formes dintgration, didentification des valeurs et de limportance dautrui contribuent une identit et une individualit nouvelles, avec la dfinition dautres interprtations et ladaptation aux lieux. On assiste la cration de plusieurs rles pour un mme sujet, qui occupe plusieurs espaces en mme temps. Ainsi, lidentit devient morcele ; la multiplicit du moi dfinit un individu contraint vivre de faon multiforme en fonction des tches et des activits quil doit dvelopper. Sous loptique du monde du travail, on a des points convergents propos de la capacit delhomme pour (re)dfinir des rles et des fonctions sociales-professionnelles selon le besoin, surtout la capacit de choisir et de personnaliser le travail. Ile est souhaitable une adquation de laction professionnelle et plus de dvouement. Les degrs considrables de libert daction et dautonomie peuvent encore dmontrer ine impression sur la dterritorialisation des activits de lunivers du travail. Les individus envisagent la possibilit de raliser leurs fonctions chez eux mais de manire forcment

autonome et libre. Dans ce contexte, la sphre individu-institution combine les relations personnelles-professionnelles de manire rendre lindividu incapable de percevoir les mcanismes dagression ou de trasgression infligs sa personne et sa privacit. Daprs Pags (1987) on peut penser une conformit de restrictions et de contraintes qui tablit un pacte entre travailleur et institution: on offre des privilges ou des liberts qui assurent les rsultats personnels/individuels. En ce qui concerne le tltravail, ce pacte stend la vie prive et cre une mutation et un mlange des mondes personnel, public et professionnel. Les interconnexions occasionnes et les plusieurs branches de lactivit professionnelle impliquent la constitution de systmes de contrle de plus en plus lis cette ralit. Dans la ralit tudie, o lon constate la virtualisation des activits de travail en coexistence avec un trs fort rapport et une identification avec ltablissment de travail, la justification pour le dsaccord qui se refre au facteur loignement de lambiance de travail est partielle. Quand on mentionne le tltravail, les facteurs autonomie et engagement demandent de lindividu des comptences plus pointues et la capacit de prendre de dcisions et de sauto-affirmer envers son milieu professionnel. Do la possible impasse car la relation formelle avec linstitution empche la perception de cette distance en mme temps qui renforce les liens de travail.

Commentaires finals
On trouve dans cette ralit des indications considrables propos des procdures de gestion (sous le point de vue des enseignants), des actions et des activits entreprises et les influences subies. On observe un dplacement de la responsabilit des initiatives vers les travailleurs, qui doivent montrer une nouvelle conduite envers leurs missions et lvaluation ultrieure du travail selon une structure diverse et mise en application dans linstitution. Lautonomie de ces tltravailleurs est rduite cause des rgles, de lhirarchie et du contrle exerc. En plus, on ne se rend vraiment pas compte de cette situation et la capacit de discernement est assez floue. Par consquent, on tablit des rapports bass sur une coopration et une intgration fausses ; les degrs dinterdpendance sont assez distincts et lon remarque quil faut chercher une entraide parmi les acteurs et une complmentarit des activits raliss, aussi par les individus que par lorganisation. Cependant, la nouvelle construction du moi doit favoriser les besoins des individus ainsi que sa performance professionnelle, tout en considrant que les rapports institution-individusocit puissent permettre la conqute le dveloppement individuel (enseignants et tudiants) et collectif.

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Par fidlit aux sources, on a gard les titres des documents et des livres consults.