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INSTITUTO TECNOLOGICO EL ORO

CARRERA: MECANICA AUTOMOTRIZ

TEMA: CREACIN DE UNA MICROEMPRESA DE VENTAS DE EQUIPOS, ACCESORIOS E INSTALACIN DE ALARMAS Y SISTEMAS DE RASTREO SATELITAL VEHICULAR PARA EL MERCADO DE LA CIUDAD DE MACHALA.

AUTORES: DURAN CHAMBA PEDRO LUIS MORA HERMIDA RONNI JORGE NOLES SEGURA ERWIN ADRIAN RIOS NARANJO JHONNY MAURICIO

TUTOR ING. COM. JAVIER ROMERO

JUNIO 2012

1.1 TEMA: CREACIN DE UNA MICROEMPRESA DE VENTAS DE EQUIPOS, ACCESORIOS E INSTALACIN DE ALARMAS Y SISTEMAS DE RASTREO SATELITAL VEHICULAR PARA EL MERCADO DE LA CIUDAD DE MACHALA.

DEDICATORIA ESTE PRESENTE TRABAJO SE LO DEDICAMOS A NUESTRAS FAMILIAS Y AMIGOS

AUTORIA EL PRESENTE TRABAJO DE LA CREACION DE UNA MICROEMPRESA EN DONDE SE ENCUENTRAN VERTIDOS Y ESCRITAS IDEAS COMENTARIOS QUE SON DE EXCLUSIVA PROPIEDAD DE LOS SIGUIENTES ESTUDIANTES

PEDRO DURAN CHAMBA

ERWIN NOLES SEGURA

RONI MORA HERMIDA

JHONNY RIOS NARANJO

NDICE GENERAL PAG.

INDICE 1. GENERALIDADES
1.1 TEMA: ....................................................................................................................................... 2 1.2 JUSTIFICACIN ...................................................................................................................... 8 1.3 OBJETIVOS. ............................................................................................................................ 9 1.3.1 OBJETIVO GENERAL: ................................................................................................................ 9 1.3.2 OBJETIVO ESPECIFICO: ........................................................................................................... 9 1.4 HIPOTESIS .............................................................................................................................. 9 1.4.1 HIPOTESIS GENERAL ............................................................................................................... 9 1.4.2 HIPOTESIS ESPECFICAS ........................................................................................................ 9 1.5 RAZN SOCIAL DE LA EMPRESA ....................................................................................... 10 1.6 MISIN ................................................................................................................................... 10 1.7 VISIN ................................................................................................................................... 10 1.8 NOMBRES DEL DUEO O REPRESENTANTE LEGAL DE LA EMPRESA ........................ 10 1.9 DIRECCION DE LA MICROEMPRESA ................................................................................. 11 1.10 CROQUIS DE UBICACIN DE LA MICROEMPRESA ....................................................... 11 1.11 BIEN O SERVICIO DEL NEGOCIO ..................................................................................... 12 1.12 E - MAIL O PAGINA WEB .................................................................................................... 12 1.13 TELEFONO .......................................................................................................................... 12 1.13.1 FAX ............................................................................................................................................. 12 1.13.2 CELULAR .................................................................................................................................. 12 1.14 RUC ...................................................................................................................................... 12

2. ESTUDIO DE MERCADO .................................................................................... 13


2.1 OFERTA ................................................................................................................................. 13 2.2 DEMANDA .............................................................................................................................. 13 2.3 MERCADO POTENCIAL ........................................................................................................ 13 2.3.1 DISEO DE LA MUESTRA ...................................................................................................... 13 2.4 COMPETENCIA ..................................................................................................................... 18 2.5 CANALES DE DISTRIBUCION .............................................................................................. 19 2.5.1 COMERCIALIZACION ............................................................................................................... 19 2.5.2 PUBLICIDAD Y PROMOCIONES ............................................................................................ 19

2.6 PRECIO .................................................................................................................................. 20 2.7 MATRIZ FODA ....................................................................................................................... 21

3. ESTUDIO TECNICO ............................................................................................ 22


3.1 CARACTERISTICAS DEL SERVICIO ................................................................................... 22 3.2 LOGOTIPO ............................................................................................................................. 22 3.3 MARCA ................................................................................................................................... 22 3.4 TAMAO ................................................................................................................................ 23 3.5 ORGANIZACIN .................................................................................................................... 23 3.5.1 ORGANIGRAMA......................................................................................................................... 23 3.5.1.1 ORGANIGRAMA DE LA EMPRESA P.R.A.M S.A ....................................................... 24 3.5.2 AREAS DE LA EMPRESA ........................................................................................................ 25 3.5.3 TIPO DE CONTROLES ............................................................................................................. 25 3.5.4 NUMERO DE EMPLEADOS ..................................................................................................... 25 3.5.5 MANUAL DE FUNCIONES ....................................................................................................... 25 3.5.5.1 CARGOS .................................................................................................................................. 25

4. INVERSIONES ..................................................................................................... 30
4.1 INVERSIONES FIJAS ............................................................................................................ 30 4.1.1 SUMINISTROS Y MATERIALES ............................................................................................. 31 4.1.2 MAQUINARIAS Y EQUIPOS .................................................................................................... 31 4.1.3 HERRAMIENTAS ....................................................................................................................... 33 4.1.4 EQUIPOS DE COMPUTACION Y SOFTWARE .................................................................... 33 4.1.5 VEHICULOS ................................................................................................................................ 34 4.1.6 TERRENOS ................................................................................................................................. 34 4.1.7 EDIFICIO. .................................................................................................................................... 34 4.1.8 INSTALACIONES ....................................................................................................................... 34

5. FINANCIAMIENTO .............................................................................................. 35
5.1 CAPITAL PROPIO.................................................................................................................. 35 5.2 CAPITAL AJENO .................................................................................................................... 35

6. COSTOS Y GASTO ............................................................................................. 35


6.1 GASTOS DE SERVICIO ........................................................................................................ 35 6.2 GASTOS ADMINISTRATIVOS .............................................................................................. 36 6.2.1 SUELDOS Y SALARIOS ........................................................................................................... 36 6.3 GASTOS DE VENTAS ........................................................................................................... 36 6.3.1. SUELDOS Y SALARIOS .......................................................................................................... 36 6.4 GASTOS FINANCIEROS ....................................................................................................... 38 6.4.1 GASTOS FINANCIEROS .......................................................................................................... 38 6.4.2 TABLA DE PAGOS .................................................................................................................... 38

7. EVALUCION ......................................................................................................... 39

7.1 EVALUACION ECONOMICA ................................................................................................. 39 7.2 EVALUACION SOCIAL .......................................................................................................... 39 7.3 EVALUACION ECOLOGICA .................................................................................................. 39

8. CONCLUCIONES Y RECOMENDACIONES ..................................................... 40


8.1 CONCLUCIONES ................................................................................................................... 40 8.2 RECOMENDACIONES .......................................................................................................... 40 ANEXOS 1.- ENCUESTA ............................................................................................................. 42 ANEXOS 2.- SUELDOS, SALARIOS Y UNIFORMES ................................................................. 43 ANEXOS 3.- TABLA DE PAGOS ................................................................................................. 44 ANEXOS 4.- CROQUIS DE LA EMPRESA ................................................................................. 45

1.2 JUSTIFICACIN

Las empresas e instituciones y ciudadana de la ciudad de Machala sern las beneficiadas por que con los equipos, accesorios e instalacin de alarmas y sistemas de rastreo satelital tendrn sus propiedades seguras contra cualquier amenaza de robos.

Son equipos, accesorios e instalacin de alarmas y sistemas de rastreo satelital de fcil manejo, son la mejor herramientas e indispensable para la proteccin de instalaciones, inmuebles, vehculos y as evitar perjuicios econmicos a sus propietarios. En este orden, los equipos, accesorios, sistemas de rastreo satelital son una herramienta confiable para la seguridad de sus pertenencias.

El equipo propuesto en esta investigacin est orientado a mejorar la seguridad de las Instituciones pblicas y privadas de la ciudad de Machala, adems de permitir al interesado el manejo de los equipos, de una manera rpida y segura, evitando as prdida econmicas.

La iniciativa de incluir esta herramienta en las Instituciones pblicas y privadas de la ciudad de Machala, responde a la carencia de seguridad en los lugares antes mencionados, sin embargo, el propsito de esta microempresa es de proporcionar sistema de seguridad y rastreo satelital. Para as tener el mayor y mejor control en el manejo de los equipos de seguridad, creando un ambiente cmodo para el beneficiario.

La relacin entre el beneficiario y los equipos propuestos ser de confiabilidad para as obtener una efectiva proteccin del parque automotor, de instituciones pblicas, privadas y sociedad en general en la ciudad de Machala.

1.3 OBJETIVOS.

1.3.1 OBJETIVO GENERAL:

Plasmar la importancia de la creacin de una microempresa en ventas de equipos, accesorios e instalacin de alarmas y sistemas de rastreo vehicular para el mercado de la ciudad de Machala.

1.3.2 OBJETIVO ESPECIFICO:

Diagnosticar las ventas y el uso de equipos, accesorios e instalacin de alarmas y rastreo satelital en la ciudad de Machala. Analizar la aplicacin del sistema de rastreo vehicular, de ventas de equipos, accesorios e instalacin de alarmasen la ciudad de Machala. Analizar la competencia dedicada a la venta de equipos de rastreo satelital y aplicacin de estrategias de marketing y publicidad.

1.4 HIPOTESIS

1.4.1 HIPOTESIS GENERAL

En la ciudad de Machala se evidencia un incremento del parque automotor y la incidencia en el robo de vehculos que no ha podido ser frenado en su totalidad por la falta de equipos de seguridad y rastreo satelital.

1.4.2 HIPOTESIS ESPECFICAS

Mediante la aplicacin de estrategias de ventas en un corto plazo se vern los resultados en la adquisicin de dichos equipos.

Disear un sistema de alarma y rastreo satelital que nos permita conocer con exactitud la posicin donde se encuentra el vehculo. Diagnosticar la competencia para poder conocer la demanda de los sistemas y equipos de rastreo satelital y la aplicacin de destrezas de marketing y publicidad y para contrarrestar los efectos de la competencia.

1.5 RAZN SOCIAL DE LA EMPRESA

P.R.A.M S.A

PRECISO RASTREO AUTOMOTOR MONITOREADO

1.6 MISIN

Ser lder en el mercado de la ciudad de Machala en la venta de Sistemas y Equipos de Rastreo Vehicular innovando con tecnologa de punta que permite el control y monitoreo de dichos vehculos.

1.7 VISIN

Ser la mejor empresa dedicada en la venta de equipos y buen servicio de rastreo satelital, expandirnos cada da ms con una mayor cantidad de usuarios y ser reconocidos a nivel nacional por cuatro palabras claves calidad, seguridad, confianza y respeto.

1.8 NOMBRES DEL DUEO O REPRESENTANTE LEGAL DE LA EMPRESA

Dueos de la microempresa P.R.A.M

S.A

TNLGO. PEDRO DURAN CHAMBA TNLGO. RONNI MORA HERMIDA TNLGO. ERWIN NOLES SEGURA TNLGO. JHONNY RIOS NARANJO

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1.9 DIRECCION DE LA MICROEMPRESA

La Micro Empresa P.R.A.M. S.A., funcionara en la Provincia de El Oro, en la ciudad de Machala en la siguiente direccin: Av. MADERO VARGAS DIAGONAL AL LICEO NAVAL JAMBELI Mz B6 Villa 2409.

1.10 CROQUIS DE UBICACIN DE LA MICROEMPRESA

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1.11 BIEN O SERVICIO DEL NEGOCIO

La Microempresa P.R.A.M. S.A., tendr como actividad principal la venta de sistemas y equipos de rastreo satelital, como tambin la prestacin de servicios de instalacin y mantenimiento de dichos equipos.

1.12 E - MAIL O PAGINA WEB

www.pram.com.ec

1.13 TELEFONO

(593-7) 2929383

1.13.1 FAX

(593-7) 2929383

1.13.2 CELULAR

085589136 (CLARO) 081482914 (CLARO) 096849180 (ALEGRO)

1.14 RUC

La Microempresa P.R.A.M. S.A, ha obtenido el registro nico de contribuyente especial 0791354400001.

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2. ESTUDIO DE MERCADO

2.1 OFERTA

Nuestros equipos, instalacin de alarmas y sistemas de rastreo satelital vehicular estn dirigidos a todas instituciones pblicas, privadas y pblico en general que requieran de nuestros servicios brindndoles la mejor atencin y de esta manera ganar credibilidad

2.2 DEMANDA

Para poder iniciar nuestra Microempresa hemos realizado varias investigaciones con lo que hemos detectado una gran demanda de los equipos, accesorios e instalacin de alarmas y sistemas de rastreo satelital vehicular, que nos da un punto de vista de que un corto plazo dar frutos esta microempresa.

2.3 MERCADO POTENCIAL

El mercado donde va a prestar sus servicios la Micro Empresa P.R.A.M. S.A. en la ciudad de Machala, siendo esta plaza con mayor aumento del parque automotor.

2.3.1 DISEO DE LA MUESTRA

Para conocer nuestro mercado objetivo se eligi como punto de partida los concesionarios y usuarios del cantn Machala, para considerarlas como ejemplo de desarrollo econmico y por ser la zona en la cual va a estar localizada la microempresa de sistema de seguridad y rastreo satelital vehicular. Se aplicarn las encuestas a la totalidad de los concesionarios de la ciudad de Machala y las familias. La muestra se conformar segn se detalla:

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COMPOSICION Concesionarios Familias Total

CANTIDADES 5 219 224

Se consigue, la muestra para la investigacin, con la siguiente frmula:

m = muestra N = Poblacin universo 1 = valor constante EA = Error Admisible %= Porcentaje (%EA)^2 = Porcentaje de Error Admisible elevado al cuadrado.

m = 141 encuestas Conclusin: 141, es una muestra representativa de un sector donde viven 218 familias, para poder realizar la investigacin cuyo fin tiene por determinar las encuestas a realizarse con un marguen de error admisible del 5%. 1. Para Ud. Cun importante es la seguridad de su vehculo? 1 2 3 4 5 Hombres 50 20 5 8 3 Mujeres 25 15 10 3 2

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1.

Para ud. Cuan importante es la seguridad de su vehculo?


3% 8% 11% 53% 25% 1 2 3 4 5

INTERPRETACION Al consultar a los encuestados respecto al nivel de importancia que dan a la seguridad de su vehculo en la escala del 1 al 5 claramente se determin que el nivel 1 obtiene un 53% del total seguido de los niveles. Esto demuestra que la importancia dada a la seguridad de los vehculos en rasgos generales es mayor a los dems niveles, es decir que 75 personas calificaron la seguridad de su vehculo, esto es lgico ya que toda posesin implica una inversin y por lo tanto un activo, adems el aspecto sicolgico juega un papel importante sobre todo en el caso masculino al ser el vehculo una extensin de su personalidad.

2. Cuenta su vehculo con un sistema de seguridad vehicular? Concepto Cantidad Porcentaje Si 80 56% No 41 29% Nulo 20 14%

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Cuenta su vehculo con un sistema de seguridad vehicular?


1% 14% Si No 29% 56% Nulo

INTERPRETACION Dato importante para nuestro estudio se obtuvo al determinar que el 56% de todos los vehculos de la muestra recogida tiene algn sistema de seguridad vehicular es ms el 29% no cuenta con ningn sistema de alarmas, cabe anotar que ninguno de los encuestados dijo tener ms de un sistema de seguridad vehicular.

3. Esta Ud. interesado en adquirir un innovador sistema de seguridad vehicular o de mejorar el sistema de alarma que actualmente tiene? Si 120 No 21

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Esta Ud. interesado en adquirir un innovador sistema de seguridad vehicular o de mejorar el sistema de alarma que actualmente tiene?
0% 1% 15% SI NO

84%

INTERPRETACION Analizando el inters de los encuestados en adquirir un nuevo sistema de seguridad vehicular o de mejorar el actual se obtuvo resultados de verdad satisfactorios ya que el 84% mostro inters en adquirir un nuevo sistema mientras que el 15% no mostr inters.

4. Cul es el factor importante para usted al momento de adquirir un sistema de seguridad vehicular? Confiabilidad Facilidad de Precio Servicio que Garanta operacin ofrece 50 20 30 10 31

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Cul es el factor importante para usted al momento de adquirir un sistema de seguridad vehicular?
22% 7%

36%

Confiabilidad Facilidad de operacin Precio

21%

Servicio que ofrece 14% Garanta

INTERPRETACION En lo que respecta a los factores de decisin de compra de parte de los encuestados al adquirir un sistema de seguridad vehicular las personas encuestadas sealaron la confiabilidad como el factor principal con un 36%, mientras que el servicio de garanta ocupa el segundo lugar con un 22%, y en tercer lugar el precio con un 21%, no obstante los porcentajes de cada una de las caractersticas son importantes. Estos factores sern considerados en el desarrollo de nuestra empresa a fin de poder captar el mayor porcentaje del mercado disponible y obtener la rentabilidad necesaria para permanecer en el negocio.

2.4 COMPETENCIA

HUNTER, solo presta servicio de ubicacin del vehculo. SHERLOCK, solo presta servicio de ubicacin del vehculo. MASTRACK, solo presta servicio de ubicacin del vehculo. CARLINK, presta servicio de ubicacin y bloqueo preventivo.

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2.5 CANALES DE DISTRIBUCION

2.5.1 COMERCIALIZACION

La Microempresa P.R.A.M. S.A., vender y prestara sus servicios mediante la visita de vendedores y convenios con las casas concesionarias de vehculos en las siguientes empresas pblicas y privadas de la ciudad de Machala tales como:

EMPRESAS PBLICAS: CENEL CNT CFN MIDUVI MAGAP APPB

EMPRESAS PRIVADAS: EICA S.A ORO AUTO INNOVAUTO CINASCAR AUTO BANH AUTOHYUNDAI TOMEBAMBA INVERESA

2.5.2 PUBLICIDAD Y PROMOCIONES

Mediante los diferentes medios de comunicacin (internet, prensa escrita, radio, tv), Pantalla led, Hojas volantes. Las promociones son de acuerdo al tipo de servicio de rastreo satelital que adquiera el cliente a un precio cmodo.

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2.6 PRECIO

Las decisiones sobre precio son de una importancia capital en la estrategia de marketing tanto para los artculos de consumo como para servicios. Las principales fuerzas tradicionales que influyen en los precios son: costos, competencia y demanda. CUALIDADES DE LOS EQUIPOS DE RASTREO SATELITAL VEHICULAR PRAMLINK, este sistema de seguridad permite localizar, paralizar, recuperar y prevenir el robo de tu auto manteniendo el contacto con tu vehculo a travs del internet o el celular, todo gracias a las tecnologas GPS y GSM. PRAMLINKPLUS, este sistema de seguridad permite localizar, paralizar, recuperar, reporte de recorridos cada 2000 KM y prevenir el robo de tu auto manteniendo el contacto con tu vehculo a travs del internet o el celular, todo gracias a las tecnologas GPS y GSM. PRAMROAD, este sistema a diferencia de los dos anteriores, la victima de robo llamara a nuestro centro de monitoreo y este se encargara de localizar y paralizar al vehculo. PRAMNET, con este sistema adems de localizar su auto, en cualquier momento y lugar, Ud. podr interactuar con l, delimitando las zonas de rodaje, abriendo sus puertas y evitando su uso indebido gracias al bloqueo preventivo. TRANSPRAM, nos permite el control y seguridad del vehculo con tecnologa GPS, con el que puede visualizar en cualquier momento desde internet y celular, la posicin etc., de su automotor, abrir los seguros y bloquearlo. Adicionalmente obtiene reporte detallados y puede paralizar su vehculo facilitando su recuperacin en caso de robo (se utiliza para maquinaria pesada). Nuestra empresa consta de 5 servicios tales como: SERVICIOS PRAMLINK PRAMLINK PLUS PRAMROAD PRAMNET TRANSPRAM KIT ALARMA KIT SEGUROS ELEC. COSTOS $ 780,00 $ 820,00 $ 430,00 $ 650,00 $ 1.000,00 $ 70,00 $ 40,00

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2.7 MATRIZ FODA

FACTORES INTERNOS CONTROLABLES FORTALEZAS Buen personal capacitado. Personal tcnico especializado. Asesora de los fabricantes del producto. Departamento jurdico, asesora legal eficiente. Departamento financiero, eficiente control contable y auditorio. DEBILIDADES Personal no capacitado para el rea tcnica. Ineficiencia en el control de monitoreo por parte del personal. Contrato no cerrado. No constar con las herramientas necesarias. Una mala atencin al cliente.

FACTORES EXTERNOS NO CONTROLABLES OPORTUNIDADES Importaciones directas de los equipos de rastreo. Actualizaciones del sistema de monitoreo a la versin actual. Publicidad por los medios de comunicacin. Convenio con las casas concesionarias de vehculos. Crditos financieros con baja tasa de inters.

AMENAZAS Impuestos de aranceles. Competencia. Demandas judiciales por incumplimiento del contrato por parte de los clientes. Mal servicio de plan de datos. Catstrofes naturales.

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3. ESTUDIO TECNICO

3.1 CARACTERISTICAS DEL SERVICIO

La Microempresa P.R.A.M S.A. prestar un servicio personalizado garantizado con tecnologa de punta.

3.2 LOGOTIPO

3.3 MARCA

RAD 2000CLASS RAD 2000PLUS GT 2000 CLASS GT 3000 PLUS SKY PATROL TT8750 SKY PATROL TT8950

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3.4 TAMAO

Nuestra pequea empresa dedicada a la venta de sistemas de rastreo satelital, cuenta con las siguientes dimensiones 17,50 x 3,70 m 2, las mismas que se encuentran divididas en los siguientes departamentos: rea Administrativa, Contabilidad, Ventas y Talleres.

3.5 ORGANIZACIN

3.5.1 ORGANIGRAMA

El organigrama muestra claramente las distintas reas que conforman la empresa as como el nivel jerrquico y la relacin entre ellas. Estn definidos el pice estratgico a cargo del directorio al gerente general y la lnea media a cargo de los jefes de reas quienes se encargaran de establecer la supervisin directa del nivel operativo el cual esta conformado por los vendedores y operadores tcnicos quienes sern el corazn de nuestra organizacin ya que con sus servicios darn vida a la organizacin. Acorde a la estructura organizacional de la Empresa P.R.A.M S.A se ha desarrollado el siguiente organigrama conforme a las caractersticas de la empresa:

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3.5.1.1 ORGANIGRAMA DE LA EMPRESA

P.R.A.M S.A

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3.5.2 AREAS DE LA EMPRESA

rea Administrativa Contabilidad Ventas Talleres

3.5.3 TIPO DE CONTROLES CHEQUEO INSTALACION MANTENIMIENTO

3.5.4 NUMERO DE EMPLEADOS

1 GERENTE 1 RECEPCIONISTA 2 AGENTE DE VENTAS 1 CONTADORA 2 TECNICOS 2 OPERADORES PARA SISTEMAS 1 MENSAJERO

3.5.5 MANUAL DE FUNCIONES

3.5.5.1 CARGOS

IDENTIFICACIN DEL CARGO: GERENTE GENERAL Es el responsable de la planificacin, direccin estratgica y el control de las operaciones de la empresa. Garantizar que la empresa cumpla sus contratos y obligaciones pendientes. Disear y propondr nuevos negocios basados en anlisis de factibilidad tecnolgica, financiera y de mercado. Administrar la compaa y la representar legal, judicial y extrajudicialmente.

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Debe poseer ttulo de Ingeniero Comercial o afines y manejo del ingls hablado y escrito. Es indispensable tenga una experiencia en el sector mnima de dos aos en puestos similares. Funciones: Firmar conjuntamente con el Presidente los certificados de aportacin. Vigilar el trabajo de funcionarios, empleados, la contabilidad, los archivos de la compaa y llevar los libros sociales. Nombrar y realizar contratos de trabajo con empleados y fijar sus remuneraciones, as como terminar la relacin laboral por causas legales. Presentar a la Junta de Socios un informe anual de labores, junto con el Estado de Resultados y el Balance General de la Compaa. Abrir y manejar cuentas bancarias, girar, endosar y/o aceptar letras de cambio u otros documentos negociables a nombre de la Compaa. Elaborar el presupuesto anual y el plan de actividades de la Compaa.

IDENTIFICACIN DEL CARGO: JEFE FINANCIERO Planificar y administrar el manejo contable y financiero de la empresa y de la optimizacin y uso de los recursos. Debe poseer ttulo de Ingeniero Financiero o Contador General con experiencia de al menos 2 aos en puestos similares en gestin de trmites propios de empresas similares. Debe poseer mnimo 2 aos de universidad en carreras administrativas. Es deseable tenga al menos un ao de experiencia en posiciones similares. Funciones: Cumplir con el cdigo de trabajo en cuanto al pago de sueldos y salarios. Llevar la contabilidad en forma transparente y actualizada. Planificar, administrar y controlar los recursos financieros de la organizacin en el corto, mediano y largo plazos. Suministrar informacin gerencial, analtica financiera de las operaciones de la organizacin, presentando recomendaciones para fortalecerlas. Prever y cumplir con las obligaciones tributarias fiscales y laborales. Cumplir con requerimientos de informacin al Ministerio de Finanzas, Superintendencia de Compaas, Municipios y otros. Planificar, dirigir y controlar los procesos de la jefatura tcnica en base a la poltica de calidad de la empresa.

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Administrar al personal de su rea en seleccin, contratacin, entrenamiento, capacitacin, cumplimiento de regulaciones, resoluciones y reglamentos, para contar con personal competente. Analizar los resultados de pruebas de nuevos equipos y/o software.

Educacin: Ingeniero Comercial.

Cualidades: Iniciativa Habilidad para trabajar bajo presin.

Experiencia: Experiencia mnima de dos aos en puestos similares.

Autoridades Programar y autorizar la produccin y ensamblaje de los sistemas Imponer correctivos cuando sean necesarios.

Subordinados Operadores de la jefatura tcnica.

IDENTIFICACIN DEL CARGO: JEFE DE VENTAS Finalidad del cargo: Planificar, administrar y controlar las actividades relacionadas con la generacin de ventas de nuestro sistema. Supervisar el desarrollo, la ejecucin de planes y consecucin de metas enfocadas a incrementar las utilidades de la empresa y su posicionamiento en el mercado. Funciones: Brindar asesoramiento en cuanto al servicio. Realizar una base de datos de los clientes de la empresa.

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Realizar el servicio postventa. Identificar el nivel de satisfaccin del cliente. Definir la estrategia de fijacin de precios. Determinar los objetivos de fijacin de precios. Determinar las demandas y sus curvas. Estimacin de costos. Seleccin de mtodos de fijacin de precios. Seleccin de precios. Determinar los segmentos de mercado a atender. Preparacin de los perfiles de los segmentos. Seleccin del segmento a atender.

IDENTIFICACIN DEL CARGO: SECRETARIA Finalidad del cargo: Atender cordialmente a los clientes internos y externos satisfaciendo sus necesidades en el requerimiento y tiempo solicitados. Funciones: Es responsable del buen uso y manejo de la central telefnica, trasladando correctamente las llamadas a sus destinatarios, contestando educada y atentamente las llamadas. Entregar oportunamente la correspondencia externa a cada empleado, llevando un registro de control de entrega y recepcin Archivo de documentacin. Dar informacin de la empresa a los clientes Realizar cartas, memos, etc. Coordinar la agenda de citas y entrevistas de las Gerencias.

Educacin: Mnimo 2 aos de universidad Carreras administrativas Computacin, Excel, internet.

Cualidades: Atencin al cliente Orientacin de Servicio Honestidad Recopilacin de informacin.

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Experiencia: Experiencia mnima un ao en puestos similares.

IDENTIFICACIN DEL CARGO: VENDEDOR TCNICO Finalidad del cargo: Es el responsable de la promocin y venta de los sistemas de seguridad vehicular .Debe visitar y realizar gestin comercial con auto lujos, concesionarios tendientes a cumplir las proyecciones de ventas. Debe ser bachiller con estudios en Marketing y slidos conocimientos en tcnicas de ventas. Es indispensable experiencia en puestos similares de al menos 2 aos en negociaciones y cierres de ventas. De preferencia poseer cartera de clientes. Promocin y Ventas de los sistemas de seguridad Visitar y realizar gestin comercial con auto lujos, concesionarios. Funciones: Publicitar el producto en los diferentes centros de auto lujos. Cumplir con un mnimo de ventas sealadas por el jefe de ventas. Abrir mercado en los diferentes locales de auto lujos.

Educacin: Bachiller o estudios superiores en Marketing. Conocimientos slidos en tcnicas de ventas.

Cualidades: Orientacin a resultados. Servicio al cliente. Habilidad para la negociacin y cierre de venta. Debe estar capacitado para asesorar en inquietudes tcnicas de sistemas de seguridad. Venta y Post Venta Iniciativa Honestidad Habilidad para trabajar por objetivos.

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Experiencia: Experiencia mnima de dos aos en puestos similares. Poseer cartera de clientes (de preferencia).

IDENTIFICACIN DEL CARGO: OPERADOR TCNICO Es el responsable del ensamblaje del sistema de seguridad bajo los tiempos de produccin y normas de calidad establecidas .Realizar el mantenimiento de los simuladores y equipos de la planta. Debe mantener el orden y la limpieza en la planta. Debe poseer estudios en electrnica, de preferencia Tecnlogo en Electrnica. Indispensable acreditar experiencia en sistemas de transmisin y recepcin de radiofrecuencia .Deseable experiencia en reparacin de equipos electrnicos y sistemas de seguridad vehicular. IDENTIFICACIN DEL CARGO: COBRADOR MENSAJERO Es el responsable de tramitar la documentacin y necesidades de las diferentes reas de la empresa. Realizar la entrega de correspondencia para clientes, instituciones financieras, entidades pblicas y otras instituciones involucradas 4. INVERSIONES

La inversin total de una microempresa abarca a lo que se refiere a la inversin inicial ms el capital de trabajo requerido. En si podramos definir el dinero necesario para arrancar con el negocio y para cubrir el dficit monetario operacional del primer ao de actividad.

4.1 INVERSIONES FIJAS

Son todas las inversiones que se dan por el equipamiento e implementacin de la microempresa para una excelente atencin al cliente.

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4.1.1 SUMINISTROS Y MATERIALES

AREA ADMINISTRATIVA ATENCION AL CLIENTE GERENCIA 1 Escritorio 1 Silla T/ Secretaria 1 Escritorio 1 Computador completo 1 Silla T 2 Sillas 1 Computador completo 1 Dispensador para agua 2 Sillas 1 Fax 1 Telfono 1 Telfono SUMINISTROS DE OFICINAS SUMINISTROS DE OFICINAS 1 Archivador 1 Archivador 1 AC SPLIT 24000 BTU 1 AC SPLIT 12000 BTU 4.1.2 MAQUINARIAS Y EQUIPOS

MAQUINARIAS Y EQUIPOS CONTABILIDAD VENTAS 2 Escritorio 1 Escritorio 2 Silla T/ Secretaria 1 Silla T 2 Computador completo 1 Computador completo 4 Sillas 2 Sillas 1 Silln de tres 1 Telfono 2 Telfono 1 Sumadora 2 Sumadoras 1 Impresora SUMINISTROS DE OFICINAS SUMINISTROS DE OFICINAS 1 Archivador 1 Archivador TALLERES BODEGA Perchas Equipos de rastreo Cables Terminales Cintas aislantes Rels Pulsadores Topes de puertas Diodos Correas plsticas

1 Escritorio 1 Mesa 1 Silla T 1 Computador completo 2 Sillas 1 Telfono 1 Dispensador para agua

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SUMINISTROS DE OFICINA 1 Archivador

HERRAMIENTAS 1 Multmetro 1 Lmpara 1 Juego destornilladores 1 Remachadora 1 Comprobador 1 Alicates 1 Osciloscopio

Cinta tela Kit de alarmas Kit seguros elctricos Mdulo de rastreo Tubo flexible Arneses de conexin MATERIALES Cables Terminales Cintas aislantes Rels PULSADORES Topes de puertas Diodos Correas Plsticas Cinta tela

DETALLES 5 Escritorios 5 Sillas T 5 Computadores 10 Sillas 1 Silln de Tres 5 Archivadores 5 Telfonos 1 Fax 2 Sumadoras 2 Dispensador para agua 1 Mesa $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $

COSTO UNIT. 200,00 35,00 450,00 25,00 75,00 90,00 15,00 120,00 50,00 80,00 25,00 $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $

COSTO TOTAL 1.000,00 175,00 2.250,00 250,00 75,00 450,00 75,00 120,00 100,00 160,00 25,00

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Herramientas Materiales 2 Perchas Suministros de Oficina 1 AC SPLIT 24000 BTU 1 AC SPLIT 12000 BTU TOTAL

$ $ $ $ $ $

300,00 150,00 110,00 300,00 900,00 450,00

$ $ $ $ $ $ $

300,00 150,00 220,00 300,00 900,00 450,00 7.000,00

4.1.3 HERRAMIENTAS

Las herramientas que vamos a utilizar para la instalacin y mantenimiento de los sistemas y equipos de rastreo satelital en los vehculos son los siguientes:

HERRAMIENTAS 1 Multmetro 1 Lmpara 1 Juego de desarmadores 1 Remachadora 1 Comprobador 1 Alicate 1 Osciloscopio 4.1.4 EQUIPOS DE COMPUTACION Y SOFTWARE

- El software utilizado para monitoreo (ONIX). - Programa de Facturacin (FactuSol). - Programa de inventarios (stock Bas POS.). - Un servidor de cmputo completo.

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4.1.5 VEHICULOS

La empresa P.R.A.M S.A va constar de:

VEHICULOS COSTOS 2 motos $ 1.000,00 Total $ 2.000,00 La camioneta se utilizara para el rescate de los vehculos en caso de que el vehculo se bloquee negligencia del usuario o por robo. La moto se utilizara para dirigirse para realizar los servicios de instalaciones de los sistema de rastreo satelital y adems se lo utilizara para mensajera.

4.1.6 TERRENOS

La empresa P.R.A.M S.A prestara su servicio en un terreno con infraestructura incluida.

4.1.7 EDIFICIO.

El edificio es de construccin de planta baja.

4.1.8 INSTALACIONES

La empresa contara con los servicios bsicos (luz, agua, telfono), servicio de internet, instalaciones sanitarias.

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5. FINANCIAMIENTO

5.1 CAPITAL PROPIO

En este captulo la Microempresa P.R.A.M S.A. presenta la situacin econmica de como se estima obtener durante el primer ao de funcionamiento.

Para instalar la microempresa el monto total a gastar es de $ 94.700,00 dicho valor ser distribuido en partes iguales entre sus cuatro inversionistas por un valor de $ 15.000,00, y la diferencia ser financiado mediante una agencia bancaria.

NOMBRES Y APELLIDOS Tnlgo. Pedro Duran Chamba Tnlgo. Ronni Mora Hermidas Tnlgo. Erwin Noles Segura Tnlgo. Jhonny Rios Naranjo 5.2 CAPITAL AJENO

MONTO $ 15.000,00 $ 15.000,00 $ 15.000,00 $ 15.000,00

La Microempresa P.R.AM. S.A., buscara un financiamiento por medio de una Institucin Bancaria como es el Banco de Machala con un plazo de 2 aos con una tasa de inters anual de 15,00 %. De una cantidad de $ 34.700,00 para un tiempo estimado de 24 meses. 6. COSTOS Y GASTO

6.1 GASTOS DE SERVICIO

Empleados 2 Tcnicos 2 Operadores Mensajero Total

Sueldo mensual $ 700,00 $ 680,00 $ 300,00 $ 1.680,00

Sueldo anual $ 8.400,00 $ 8.160,00 $ 3.600,00 $ 20.160,00

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6.2 GASTOS ADMINISTRATIVOS

Consideramos como costos y gastos administrativos a los mismos que genera la Microempresa en el transcurso de su funcionamiento durante el primer ao.

COSTOS Y GASTOS ADMINISTRATIVOS DURANTE EL PRIMER AO Compra de los 30 kits de rastreo $ 4.500,00 Arriendo del local $ 9.600,00 Servicios bsicos (luz, agua y telfono) $ 3.000,00 Servicio de internet $ 600,00 Transporte y movilizacin $ 3.600,00 Publicidad $ 780,00 Suministro de limpieza $ 300,00 Suministro de oficina $ 300,00 Seguro de IESS $ 2.400,00 6.2.1 SUELDOS Y SALARIOS

Empleados Gerente Contador Recepcionista total

Sueldo mensual $ 600,00 $ 450,00 $ 320,00 $ 1.370,00

Sueldo anual $ 7.200,00 $ 5.400,00 $ 3.840,00 $ 16.440,00

6.3 GASTOS DE VENTAS

6.3.1. SUELDOS Y SALARIOS

Empleados Agente de venta 1 Agente de venta 2 Total

Sueldo mensual $ 320,00 $ 320,00 $ 640,00

Sueldo Anual $ 3.840,00 $ 3.840,00 $ 7.680,00

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EMPLEADOS Recepcionista Agentes de ventas Tcnicos Operadores Total

UNIFORMES DEL PERSONAL CANTIDAD 1 2 2 2

TOTAL $ 200,00 $ 300,00 $ 400,00 $ 200,00 $ 1.100,00

BENEFICIOS SOCIALES DEPARTAMENTO ADMINISTRATIVO Decimo tercer sueldo Decimo cuarto sueldo Vacaciones Fondos de reservas VENTAS Decimo tercer sueldo Decimo cuarto sueldo VACACIONES Fondos de reservas TALLERES Decimo tercer sueldo Decimo cuarto sueldo Vacaciones Fondos de reservas Horas extras

SALARIO ANUAL $ 1.970,00 $ 292,00 $ 985,00 $ 1.970,00 $ 640,00 $ 292,00 $ 320,00 $ 640,00 $ 1.380,00 $ 292,00 $ 690,00 $ 1380,00

- horas suplementarias 50% de 6 am a 12 pm - horas extraordinarias 100% de 12 pm a 6 am - feriados sbados y domingos 100%

Utilidades De las ganancias percibidas durante todo el ao por la empresa le corresponden el 15% al personal, en el cual el 10% es para cada empleado y el 5% es para las cargas familiares.

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6.4 GASTOS FINANCIEROS

6.4.1 GASTOS FINANCIEROS

La Microempresa P.R.AM. S.A., buscara un financiamiento por medio de una Institucin Bancaria como es el Banco de Machala con un plazo de 2 aos con una tasa de inters anual de 15,00 %. De una cantidad de $ 34.700,00 para un tiempo estimado de 24 meses.

6.4.2 TABLA DE PAGOS

N Cuotas 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 Total

$ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $

TABLAS DE PAGOS Capital Intereses 1.445,83 $ 216,88 1.445,83 $ 216,88 1.445,83 $ 216,88 1.445,83 $ 216,88 1.445,83 $ 216,88 1.445,83 $ 216,88 1.445,83 $ 216,88 1.445,83 $ 216,88 1.445,83 $ 216,88 1.445,83 $ 216,88 1.445,83 $ 216,88 1.445,83 $ 216,88 1.445,83 $ 216,88 1.445,83 $ 216,88 1.445,83 $ 216,88 1.445,83 $ 216,88 1.445,83 $ 216,88 1.445,83 $ 216,88 1.445,83 $ 216,88 1.445,83 $ 216,88 1.445,83 $ 216,88 1.445,83 $ 216,88 1.445,83 $ 216,88 1.445,83 $ 216,88 34.700,00 $ 5.205,12

Valor a pagar $ 1.662,71 $ 1.662,71 $ 1.662,71 $ 1.662,71 $ 1.662,71 $ 1.662,71 $ 1.662,71 $ 1.662,71 $ 1.662,71 $ 1.662,71 $ 1.662,71 $ 1.662,71 $ 1.662,71 $ 1.662,71 $ 1.662,71 $ 1.662,71 $ 1.662,71 $ 1.662,71 $ 1.662,71 $ 1.662,71 $ 1.662,71 $ 1.662,71 $ 1.662,71 $ 1.662,71 $ 39.905,04

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7. EVALUCION

7.1 EVALUACION ECONOMICA

Para analizar la conveniencia de realizar el presente proyecto se necesita evaluarlo en base a indicadores que consoliden todo lo que averiguamos acerca del mismo como son: estimaciones de ventas, inversin necesaria, costos fijos, costos variables, costos fijos, impuestos, etc. Para ello en primera instancia se ha definido la duracin de la vida del proyecto a un lapso de 1 aos, esto por cuanto productos como sistemas de seguridad tienen ciclos de vida relativamente cortos debido a lo cambiante de la tecnologa, la competencia y la tecnificacin de la delincuencia, sin embargo de ello no se descarta una diversificacin de mercado para prolongar la vida til del proyecto aprovechando sus potenciales caractersticas de uso industrial. La evaluacin del proyecto se la ha realizado en perodos anuales para ello se han calculado los ingresos y egresos basndonos en estados de prdidas y ganancias y flujos de caja anuales por ser ms entendibles y prcticos. En base al anlisis financiero realizado y la informacin obtenida se procedern a evaluar indicadores financieros tendientes a demostrar la conveniencia de desarrollar el presente proyecto.

7.2 EVALUACION SOCIAL

La Microempresa De Ventas De Equipos, Accesorios E Instalacin De Alarmas Y Sistemas De Rastreo Satelital Vehicular ha hecho un estudio en la ciudad de Machala de la falta de un centro de ayuda social para nios de la calle con lo que, la empresa aportara con una ayuda econmica para la realizacin de este proyecto.

7.3 EVALUACION ECOLOGICA

La microempresa ha realizado un estudio tcnico y ecolgico en los Equipos, Accesorios E Instalacin De Alarmas Y Sistemas De Rastreo Satelital vehicular, la

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misma que aportara con el reciclaje de los equipos dados de baja para que no afecte al medio ambiente. 8. CONCLUCIONES Y RECOMENDACIONES

8.1 CONCLUCIONES

Los estudios preliminares determinan que la situacin actual del mercado de los sistemas de seguridad y control satelital es ideal para ingresar, debido a la inseguridad que ataca hoy en da en El Ecuador ha venido incrementando ao tras ao, lo cual asegura una considerable rentabilidad. La demanda en este tipo de mercado va a experimentar un continuo crecimiento, por lo que la principal estrategia de posicionamiento ser el lanzamiento de un nuevo sistema de seguridad para taxis ejecutivos en la ciudad de Machala, brindando seguridad, calidad y confort a nuestros clientes potenciales. Observando el valor neto actual y la tasa interna de retorno podemos concluir que el proyecto es muy rentable. El mercado de la industria de Sistemas de Seguridad y Control Satelital para vehculos es alto debido a la creciente inseguridad que se vive en la actualidad, a pesar de que existe competencia con los mismo servicios que la Empresa podra ofrecer, podemos decir que la demanda que va a tener la empresa va a ser similar a la proyectada. Con esto se demuestra que el proyecto es viable.

8.2 RECOMENDACIONES Para mantener el carcter innovador del producto se debern realizar importantes investigaciones en materia de sistemas de seguridad vehicular a fin de implementar mejoras o nuevos productos y servicios a fin de mantener la estrategia de diferenciacin respecto a nuestros competidores. Mantener la voz del cliente como principal entrada tanto para el proceso de desarrollo e implementacin de nuevos productos como para el proceso de buscar incentivos de tipo financiero o tributario por parte del Gobierno Nacional al tratarse de proyectos generadores de empleo que brindan riqueza al pas.

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ANEXOS 1.- ENCUESTA

La empresa TRICKOM tiene por objeto promocionar un nuevo dispositivo para su seguridad y la de su vehculo, por lo que solicitamos su valiosa colaboracin para llenar este formulario: DATOS DEL ENCUESTADOR: FECHA: ___/___/___ (dd/mm/aa) ENCUESTADOR: ____________ CODIGO: ____/____ DESARROLLO: 1. Para Ud.cun importante es la seguridad de su vehculo? 1___ 2___ 3___ 4___ 5___ Menor mayor 2. Cuenta su vehculo con un sistema de seguridad vehicular? S___ NO___ 3. Estara Ud. interesado en adquirir un innovador sistema de seguridad vehicular o de mejorar el sistema de alarma que actualmente tiene su vehculo? S_____ NO______ 4. Cul es el factor importante para usted al momento de adquirir un sistema de seguridad vehicular? Confiabilidad _____

Facilidad de operacin ______ Precio ______ Servicio que ofrece ______ Garanta _______

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ANEXOS 2.- SUELDOS, SALARIOS Y UNIFORMES

Empleados 1 Gerente 1 Contador 1 Recepcionista 2 Agentes de ventas 1 Secretaria 2 Tcnicos 2 Operadores 1 Mensajero Total

SALARIOS DE EMPLEADOS Sueldo mensual $ 600,00 $ 450,00 $ 320,00 $ 640,00 $ 300,00 $ 700,00 $ 680,00 $ 300,00 $ 3.990,00

Sueldo anual $ 7.200,00 $ 5.400,00 $ 3.840,00 $ 7.680,00 $ 3.600,00 $ 8.400,00 $ 8.160,00 $ 3.600,00 $ 47.880,00

EMPLEADOS Recepcionista Agentes de ventas Tcnicos Operadores Total

UNIFORMES DEL PERSONAL CANTIDAD 1 2 2 2

TOTAL $ 200,00 $ 300,00 $ 400,00 $ 200,00 $ 1.100,00

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ANEXOS 3.- TABLA DE PAGOS

N Cuotas 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 Total

$ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $

TABLAS DE PAGOS Capital Intereses 1.445,83 $ 216,88 1.445,83 $ 216,88 1.445,83 $ 216,88 1.445,83 $ 216,88 1.445,83 $ 216,88 1.445,83 $ 216,88 1.445,83 $ 216,88 1.445,83 $ 216,88 1.445,83 $ 216,88 1.445,83 $ 216,88 1.445,83 $ 216,88 1.445,83 $ 216,88 1.445,83 $ 216,88 1.445,83 $ 216,88 1.445,83 $ 216,88 1.445,83 $ 216,88 1.445,83 $ 216,88 1.445,83 $ 216,88 1.445,83 $ 216,88 1.445,83 $ 216,88 1.445,83 $ 216,88 1.445,83 $ 216,88 1.445,83 $ 216,88 1.445,83 $ 216,88 34.700,00 $ 5.205,12

Valor a pagar $ 1.662,71 $ 1.662,71 $ 1.662,71 $ 1.662,71 $ 1.662,71 $ 1.662,71 $ 1.662,71 $ 1.662,71 $ 1.662,71 $ 1.662,71 $ 1.662,71 $ 1.662,71 $ 1.662,71 $ 1.662,71 $ 1.662,71 $ 1.662,71 $ 1.662,71 $ 1.662,71 $ 1.662,71 $ 1.662,71 $ 1.662,71 $ 1.662,71 $ 1.662,71 $ 1.662,71 $ 39.905,04

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ANEXOS 4.- CROQUIS DE LA EMPRESA

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