TRABAJOS DE INVESTIGACIN EN LA ERA DE INTERNET Una metodologa para el desarrollo de habilidades de localizacin y valoracin de la informacin en los estudiantes de la Universidad

Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)

Seminario para optar al Grado Acadmico de Magster en Docencia para la Educacin Superior

Alumnos: Claudia Guilln Arruda Alberto Meja Manrique Armando Milln Falcon Mara Luisa Palacios McBride Claudia Scoli Posleman Profesor Gua: Ricardo Labb Fernandez

Santiago, Chile 2010

ABSTRACT

La presente investigacin desarrolla una propuesta metodolgica para la bsqueda y evaluacin de la informacin procedente de Internet, que tanto estudiantes como profesores utilizan como insumo para la realizacin de investigaciones acadmicas en la universidad. La mayor parte de la poblacin de estudiantes que componen la poblacin de pregrado de la Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC) forma parte de un grupo humano que ha crecido en un entorno altamente informatizado y que, por lo tanto, posee una capacidad natural para relacionarse con diferentes dispositivos electrnicos y se manejan con soltura en Internet. Sin embargo, nuestra experiencia docente nos sugera que estos jvenes suelen tener dificultades para identificar, seleccionar, jerarquizar y elegir la informacin pertinente para ser incorporada como fuente dentro de un trabajo acadmico. Es por ello, que el principal desafo para el equipo investigador fue establecer cul es el patrn de conducta que muestran los estudiantes al enfrentarse a un problema de bsqueda de informacin dentro el mbito acadmico. Este patrn se deline gracias a la informacin compartida por los estudiantes a travs de los grupos focales. sta fue complementada con entrevistas en profundidad a los coordinadores del equipo docente que, en su prctica cotidiana, fomentan activamente el desarrollo de las competencias de bsqueda, seleccin y evaluacin de informacin (dentro y fuera de Internet) en los alumnos.

La valoracin de estos elementos constituyeron la base para la elaboracin de la metodologa planteada, que pretender ser una herramienta de utilidad para los estudiantes y para el ejercicio docente, porque contiene recomendaciones y lineamientos que permiten su aplicacin en el desarrollo de investigaciones de diferentes niveles de profundidad, y que puede ser utilizada como gua por los alumnos y profesores.

NDICE

INTRODUCCIN

Captulo I: Marco Terico 1.1 Formacin del conocimiento y enseanza universitaria 1.1.1 El enfoque exgeno del conocimiento 1.1.2 La construccin del conocimiento desde la interaccin del sujeto con el entorno 1.1.3 Semitica, aprendizaje y construccin relacional del pensamiento 1.1.4 La reflexin crtica en la formacin del estudiante universitario 1.2 Habilidades de localizacin y valoracin de la informacin 1.3 Internet como espacio educativo 1.3.1 Definicin de Internet 1.3.2 Potencialidades 1.3.3 Caractersticas de Internet

Captulo II: Marco Metodolgico 2.1 Tipo de estudio 2.2 Diseo de investigacin 2.3 Poblacin y muestra 2.3.1 Comparacin segn lugar de origen de los alumnos 2.3.2 Comparacin segn edad 2.3.3 Comparacin segn facultad 2.4 Procedimiento de recoleccin de informacin 2.4.1 Organizacin y logstica de los grupos focales 2.4.2 Fechas 2.4.3 Convocatoria 2.4.4 Moderacin de los grupos focales 2.4.5 Sala de realizacin de grupos focales

2.4.6 Grabacin 2.4.7 Entrevistas a expertos 2.5 Instrumentos de medicin 2.5.1 Gua de grupos focales 2.5.2 Gua de entrevistas con expertos

Captulo III: Anlisis de Resultados 3.1 Anlisis de los Grupos Focales 3.1.1 Categora I: Hbitos en el uso de computadoras e Internet por parte de los estudiantes 3.1.2 Categora II: Procedimientos de los estudiantes para la bsqueda de informacin por Internet 3.1.3 Categora III: Indicaciones de los profesores para la bsqueda de informacin por Internet 3.2 Anlisis de la entrevista a expertos 3.2.1 Uso de Internet 3.2.2 Hbitos de los alumnos para buscar informacin en Internet

Captulo IV: Propuesta Metodolgica para la Bsqueda y Evaluacin de la Informacin Procedente de Internet 4.1 La bsqueda (Etapa I) 4.2 La seleccin (Etapa II) 4.2.1 Fiabilidad de la fuente o la referencia 4.2.2 Respaldo institucional 4.2.3 Autoridad 4.2.4 Procedencia de un texto o documento con reconocimiento previo 4.2.5 Sustento cientfico explcito 4.3 La categorizacin (Etapa III) 4.4 Profundizacin (Etapa IV) 4.5 La organizacin (Etapa V) 4.6 Resumen de la propuesta metodolgica

CONCLUSIONES BIBLIOGRAFA ANEXOS

AGRADECIMIENTOS

El equipo de investigacin agradece a los alumnos, profesores, reas acadmicas y administrativas de la Universidad que colaboraron en la realizacin de esta investigacin. Agradece particularmente a los 51 alumnos que participaron en los grupos focales y a aquellos que en entrevistas no estructuradas, dentro o fuera de clase, nos contaron las estrategias que utilizan para navegar por Internet. A los profesores del rea de Humanidades por su disposicin y voluntad para aportar ideas, en especial a los profesores de las asignaturas de Seminario de Investigacin Acadmica: Gisela Hurtado, Nicols Tarnawiecki y Manuel Fernndez. Al departamento de Calidad Educativa, en especial a Lenia Matos Fernndez, Karla Rodrguez y Sandra Snchez Silva, del rea de investigacin, quienes nos ayudaron con la organizacin de los grupos focales, y a los moderadores encargados de conducirlos. A Lea Sulmont, Directora del rea de Tecnologas de la Informacin y la Comunicacin en la Educacin (TICE), por su orientacin en los procesos iniciales de esta investigacin. Y en especial a nuestras familias a quienes les hemos robado tiempo para poder dedicarlo a la elaboracin de este trabajo.

INTRODUCCIN

El tema en esta investigacin es la bsqueda y evaluacin de la informacin que procede de Internet que realiza el estudiante universitario para la elaboracin de sus trabajos acadmicos. La unidad acadmica de Pregrado de la UPC tiene mayoritariamente entre sus alumnos a estudiantes entre los 18 y 23 aos1 que forman parte de una nueva generacin conocida como nativos digitales, segn la definicin de Mark Prensky (Prensky 2001: 1), o generacin MySpace como la denominan Hempel y Lehman (Hempel y Lehman 2005: 83) o generacin Scream como la clasifica la neurloga britnica Susan Greenfield (2009). Son jvenes que tienen en comn haber nacido desde la mitad de los aos noventa hacia delante y que desde muy pequeos han tenido una relacin estrecha con dispositivos electrnicos, como la computadora, el telfono celular, diversos aparatos de audio, cmaras fotogrficas, videos, etc. Los dispositivos les han facilitado y acelerado el acceso a cualquier tipo de informacin y comunicacin y, adems, estos estn integrados en equipos multimedios que les permiten unir todas las plataformas existentes en una sola y acceder de manera permanente a Internet. Sin duda, estas nuevas tecnologas han marcado y definido el tipo de relaciones sociales que establecen los jvenes de hoy. En Lima, lugar donde se encuentra ubicada la Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC) materia del estudio, aproximadamente un 34 por ciento de la poblacin cuenta con
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En el semestre 2010-1, periodo en el que se desarroll la presente investigacin, la UPC contaba con 13,872 alumnos matriculados en el ciclo 2010-1 en el Pregrado. El ingreso es a partir de los 16 aos. Fuente: Secretara Acadmica, aplicativo: Datamart_matricula_upc,modulo de inteligencia.

servicio de Internet en su hogar, y dentro de este porcentaje, el sector socioeconmico alto y medio alto tiene el 65% de penetracin, grupo mayoritario en la UPC. Adems, se verifica que el uso de Internet es principalmente de los jvenes (PUCP IOP 2009: 2). Muchos estudios que analizan el comportamiento de los nios, adolescentes y jvenes a partir de la masificacin de Internet, coinciden en sealar que las caractersticas ms resaltantes de esta generacin con relacin a la informacin en lnea son: estn acostumbrados a recibir informacin de manera rpida, procesan la misma en forma simultnea y paralela con otras tareas, prefieren acceder a la informacin grfica ms que a la textual y se sienten ms cmodos trabajando en red. En el caso de los profesores2, por el contrario, se ubican dentro de la generacin que Prensky (2001) identifica como inmigrantes digitales, es decir, aquellos que tuvieron que aprender y adaptarse a los cambios que las tecnologas les imponan y a estos estudiantes que representan el auditorio al que dirigen sus clases. De acuerdo con el estudio La Generacin Interactiva en Iberoamrica, nios y adolescentes ante las pantallas3, realizada por la Fundacin Telefnica, el uso o utilidad de Internet por parte de la Generacin Interactiva, comparndola con las preferencias de los usuarios adultos, es que para los primeros, Internet resulta ser un medio fundamental de comunicacin sincrnica (simultnea) y ocio4; mientras que para los segundos, la red es aprovechada como fuente de contenidos y comunicacin asincrnica (sucesiva, en diferentes tiempos).

En el ciclo 2010-1 el pregrado cont con 1,467 profesores. La edad promedio de los profesores es de 41 aos. Fuente: Karina Robles. Jefe de Inteligencia de Negocios. UPC 3 Fundacin Telefnica 2008. Este estudio recoge las encuestas de 25,567 escolares de Argentina, Brasil, Chile, Colombia, Mxico, Per y Venezuela durante los meses de octubre de 2007 y junio de 2008. 4 Precisamente, el estudio esboza que las principales actividades en Internet para los adolescentes son en el siguiente orden: comunicar, conocer, compartir, divertirse y consumir, clasificada en una pirmide donde la base ms ancha la tiene la comunicacin.

Jeroen Boschma (2008), autor de Generacin Einstein, un libro que explica la relacin de los adolescentes con los nuevos medios, seala que los nios y jvenes se han vuelto expertos comuniclogos debido a su relacin estrecha con los diversos recursos tecnolgicos que han acortado fronteras y les han dado un mar de informacin. Agrega que para las generaciones clasificadas por algunos autores como Baby Boom y Generacin X (abuelos, padres y maestros), Internet es considerada una gigantesca biblioteca electrnica de informacin mientras que para los jvenes es un instrumento de comunicacin interactivo. No se enfrentan a Internet con el respeto y asombro de sus predecesores, para ellos es una parte ineludible de su entorno y la contemplan con indiferencia y eficacia. A ellos les interesa principalmente si es til, si mola5 y si funciona bien (Boschma 2008: 60). Jeroen Boschma (2008) basa sus afirmaciones en 10 aos de estudio sobre el comportamiento de jvenes y adolescentes, a quienes clasifica como generacin Einstein. Considera que los jvenes del siglo XXI parecen ser ms listos, ms rpidos y ms sociables gracias a la habilidad desarrollada para manejar las nuevas tecnologas: () en definitiva, geniales no son, pero sostenemos que haber crecido con la sociedad informatizada les ha dotado de una manera de procesar la informacin ms cercana a Einstein (creativo y multidisciplinar) que a Newton (racional, lgico y lineal) (Boschma 2008: 47). Gracias a la sociedad de la informacin y a las posibilidades de comunicacin ininterrumpida que ofrece Internet, ha cambiado la forma en que los jvenes manejan la informacin, las fuentes de las que obtienen conocimiento y quien se las aporta. El autor aade, que () se produce el fin de la Gran Verdad, el final del genuino monopolio del
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Molar: gustar, resultar agradable o estupendo.

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Conocimiento con maysculas porque ellos mismos pueden acceder a innumerables fuentes de informacin y construir su propia verdad (Boschma 2008: 51). Los jvenes, de acuerdo al estudio de Boschma, sealan ser conscientes de que en el mundo existe una cantidad enorme y a menudo contradictoria de informacin: que no todo es lo que parece y que mucho, muchsimo de lo existente se puede manipular. Sin embargo, cuando esto es llevado al plano de la investigacin acadmica nuestra experiencia como profesores nos revela que los jvenes experimentan dificultades para procesar la informacin y discernir entre la informacin vlida y la incorrecta. Esto nos sugiere la idea de que los mtodos de enseanza e, incluso, los contenidos, deben ser repensados. De acuerdo con la investigacin realizada por profesores de la UPC (Jacobs 2009: 60), en 267 de los 722 cursos que se dictan en la universidad, se solicitan trabajos (TB) como parte de la evaluacin continua, lo que representa un 36.9% del total de cursos. Si bien no se ha efectuado un detalle exhaustivo en la identificacin de si se trata de trabajos de investigacin o de otro tipo, son obligaciones curriculares de los alumnos de todas las Carreras, motivo por el cual se enfrentan en ms de una ocasin a diferentes problemas de bsqueda de informacin que deben solucionar. Adicionalmente, hay que considerar que existen otras tareas que requieren de investigacin que no son consignadas como TB en la frmula de evaluacin, pero no tenemos informacin detallada sobre este punto. En funcin de toda la informacin sealada anteriormente el equipo se plante como problema de investigacin la siguiente pregunta: Qu mtodo puede poner en prctica un estudiante para incorporar criterios acadmicos en la bsqueda y evaluacin de la informacin proveniente de Internet, til para la elaboracin de trabajos de investigacin universitaria? 11

As, pues, el objetivo general de la investigacin fue elaborar una metodologa para el desarrollo de habilidades de localizacin y valoracin de la informacin proveniente de Internet en los estudiantes, en el contexto de cursos vinculados con el rea de Humanidades de la Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC). Los objetivos especficos de la investigacin fueron: 1. Determinar los criterios que utilizan los estudiantes en la bsqueda y evaluacin de la informacin proveniente de Internet. 2. Disear una propuesta metodolgica que contenga criterios formales de bsqueda y evaluacin de la informacin de Internet. El primer objetivo especfico constituye el diagnstico de la situacin, el cual se tom como base para la consecucin del segundo objetivo especfico, que permitir al estudiante desarrollar trabajos acadmicos de mayor calidad. La lnea de investigacin propuesta se bas en la existencia de algunos supuestos bsicos que surgieron como consecuencia de nuestra experiencia docente y que pueden organizarse en las siguientes categoras: a) Formacin Existe un dficit en la formacin del estudiante a nivel secundario en relacin con la bsqueda y evaluacin de la informacin de Internet. Hemos percibido que en la realizacin de sus trabajos, los estudiantes cuentan con escasas competencias para buscar y evaluar, con criterios acadmicos y organizados, informacin que se encuentra en Internet.

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b) Interaccin con Internet Las primeras bsquedas de informacin para la realizacin de los trabajos acadmicos se concentran en documentos y textos que se encuentran en Internet y, en algunos casos, se convierten en fuente exclusiva. La informacin en Internet para el estudiante es abundante, compleja y confusa. c) Metodologa Las orientaciones que recibe el estudiante de la UPC para desarrollar habilidades relacionadas con la localizacin y seleccin de la informacin que se encuentra en Internet estn insuficientemente formalizadas. La nica evidencia de formalizacin en relacin al manejo de informacin de Internet, est en un captulo del libro Iniciarse en la investigacin acadmica6, que se utiliza como texto obligatorio en el curso masivo Seminario de Investigacin Acadmica en la UPC. Para desarrollar nuestra propuesta y confrontar los supuestos decidimos elaborar una investigacin exploratoria que nos permiti un acercamiento directo, primero, con los estudiantes, a travs de grupos focales y, luego, a travs de entrevistas personales con profesores. Ambas experiencias nos permitieron describir los procedimientos que siguen los estudiantes para extraer informacin de Internet que consideran importante y meritoria para incorporarla en sus trabajos acadmicos; por un lado, desde la voz de los mismos alumnos y por otro, desde la perspectiva de los profesores que relataron desde su experiencia cmo estas prcticas han variado en el tiempo.

Alayza y otros 2010. Ver captulo 4: La informacin y las fuentes, especialmente las pginas 160 a 166.

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Asimismo, nuestra investigacin fue complementada con la revisin de bibliografa de autores competentes en el campo de estudio de adolescentes y jvenes, as como de aquellos expertos en el uso de Internet. Tambin consideramos pertinente revisar la metodologa que se utiliza actualmente en la Universidad a travs del curso de Seminario de Investigacin, curso que se imparte de forma obligatoria para todos los estudiantes y, en el cual, se les dan formalmente ciertas pautas a los alumnos en la bsqueda y seleccin de informacin de la red. El resultado de nuestra investigacin se ha articulado en cuatro captulos. En el primero, consolidamos los antecedentes bibliogrficos que nos permiten contextualizar la construccin del conocimiento desde la interaccin del estudiante con su entorno, as como algunos alcances de la construccin del pensamiento crtico, y breves aproximaciones al mundo de Internet. En el segundo captulo explicamos la metodologa utilizada en el recojo de informacin, la misma que fue de tipo exploratoria y descriptiva, con una inclinacin cualitativa. As como la seleccin de la muestra, la realizacin de los grupos focales, las dificultades que enfrent el equipo y las soluciones que les dimos a los mismos. El tercer captulo es la presentacin detallada de los resultados de la investigacin, el anlisis minucioso de las conversaciones con estudiantes y profesores, as como la clasificacin y jerarquizacin de los resultados en tres grandes campos: hbitos en el uso de computadoras e Internet por parte de los estudiantes; procedimiento de los estudiantes para la bsqueda de informacin en Internet; e indicaciones de los profesores para la bsqueda de informacin en Internet. En el cuarto captulo, presentamos nuestra propuesta metodolgica, elaboradora a partir de los resultados obtenidos en la investigacin de campo, con el objetivo de ayudar a los 14

estudiantes a mejorar sus estrategias de bsqueda de informacin en Internet y a identificar, seleccionar y jerarquizar documentos de distinto valor acadmico. Consideramos que nuestra propuesta es una primera aproximacin a un problema frecuente entre los estudiantes a la hora de realizar sus investigaciones y que podr servir tanto a alumnos como a profesores de la Universidad como un mapa de navegacin que les permita una mejor orientacin en el mar de informacin que significa Internet.

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CAPTULO I MARCO TERICO

1.1 Formacin del conocimiento y enseanza universitaria

El proceso de adaptacin del ser humano a las exigencias de su entorno y medio ambiente ha recorrido rutas diferentes a las de otras especies animales. En efecto, el Homo Sapiens es la nica especie que no depende de las transformaciones biolgicas, fsicas y corporales para adecuarse eficientemente a las modificaciones que puedan surgir en su hbitat. Mientras las dems especies animales se adaptan y evolucionan a travs de pautas genticas que se transmiten de generacin en generacin en las que los individuos especficos no pueden intervenir, nuestra especie humana ha conseguido trascender estas limitaciones a travs de la transmisin de informacin va extra-gentica. Los genes no son simples repetidores de caractersticas fsicas y externas de los individuos. Ellos portan, a su vez, informacin bsica para el individuo y, a su vez, informacin esencial para la especie. Una especie se prolonga en el tiempo a travs de la modificacin gradual del depsito de informacin transmitida genticamente, la cual est fuera de la manipulacin de los individuos. En el mundo animal, son muy pocas las especies que pueden transmitir informacin a sus hijos aplicando mtodos distintos a la transmisin gentica y, cuando es el caso, siempre se trata de informacin muy elemental (Waddington 1975: 6). Esto ha sido as hasta la aparicin del ser humano: Entre los animales, el hombre es el nico que ha desarrollado este modo extragentico de transmisin hasta el punto en que su importancia rivaliza con la del

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modo gentico y an la supera. El hombre adquiri la capacidad de volar, no mediante un cambio importante en el depsito de genes utilizable por la especie, sino gracias a la transmisin de informacin mediante el mecanismo acumulativo de la enseanza y el aprendizaje social. [] El hombre no es simplemente un animal que razona y habla, y que por consiguiente ha desarrollado una mentalidad racional de la que carecen otros animales. Su facultad de pensamiento y comunicacin conceptual le ha aportado lo que en definitiva es un mecanismo completamente nuevo para el proceso biolgico ms fundamental, el de la evolucin (Waddington 1975: 6)

As, en el caso de los humanos, la transmisin de informacin crtica para la especie y el individuo se ha trasladado de un mbito interno a un mbito externo. Esto no es otra cosa que la cultura: es este fenmeno el que ha arrancado a la especie humana de los condicionamientos biolgicos. En este escenario de transformacin y adaptacin brindada por la cultura, el ser humano adquiere conocimiento gracias a la sistematizacin de informacin que es proporcionada por otros miembros de su especie, ya sea a travs de la transmisin oral como es el caso de las sociedades tribales o a travs de la organizacin institucionalizada del conocimiento que llamamos educacin en sociedades ms complejas. El conocimiento, entonces, puede considerarse como un instrumento crtico que caracteriza al gnero humano y que resulta necesario para su sobrevivencia y desarrollo.

1.1.1 El enfoque exgeno del conocimiento Desde una perspectiva secular y moderna, el conocimiento se entiende como un producto del quehacer humano. Esto quiere decir que los conocimientos no proceden de fuentes o revelaciones divinas que era el pensamiento dominante en la Edad Media europea sino

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que son construidos por personas quienes, a su vez, los transmiten a otras personas estableciendo una red de conocimiento que continuamente se va amplificando. Los conocimientos se socializan y dicha socializacin permite a los miembros de un grupo social adquirir los patrones de conducta y prcticas adecuadas para la vida en comn. Asimismo, los conocimientos se perfeccionan en el intercambio con los dems, en el proceso de compartirlos y contrastarlos con la manera de percibir de los dems integrantes de la sociedad. Si bien el conocimiento se produce de manera permanente, la mayora de conocimientos que recibimos provienen de otros individuos o los adquirimos a travs de nuestra actividad en un escenario de interaccin social (Delval 2000). Esta constatacin acerca de la interdependencia del conocimiento humano ha llevado a la elaboracin de una percepcin de sentido comn: que el conocimiento es algo que existe fuera de nuestras mentes y que, por lo tanto, el proceso de aprendizaje consistira en adquirir o incorporar los conocimientos hacia dentro de los individuos: De acuerdo con esta concepcin, la actividad educativa consistira en transmitir los conocimientos al alumno, que los aprendera y quedara marcado por ellos. La mayor parte de los individuos seran puros consumidores de conocimientos y solo algunos los fabricaran o produciran (Delval 2000).

Esta concepcin del sentido comn sobrecarga la funcin del profesor o maestro. Se tratara del agente por excelencia del sistema educativo, mientras que los estudiantes seran poco ms que simples receptores del conocimiento. Este modelo, ampliamente conocido a travs del modelo tradicional de enseanza, asume que el proceso de aprendizaje depende del profesor y que los estudiantes son una especie de cuencos vacos sobre los que hay que derramar los conocimientos. Esta perspectiva de la educacin es consistente con la corriente filosfica llamada empirismo. Se trata de una 18

posicin filosfica que asume que el ser humano es como una tabula rasa al nacer, esto es, una suerte de hoja vaca, en blanco, sobre la que el profesor tendr la tarea de llenarla con conocimiento. Esta doctrina, sostenida y defendida por los filsofos John Locke y David Hume, niega la existencia de ideas innatas que los seres humanos posean al nacer o que procedan de fuentes divinas o espirituales. Para los empiristas, todo conocimiento procede de la experiencia y, en consecuencia, el aprendizaje tiene que ser resultado del contacto con una realidad que est dada y que es exterior al individuo. La adquisicin de conocimiento desde la perspectiva empirista deja una serie de cabos sueltos que debilitan sus argumentos (Delval 2000). En principio, no aclara cmo se produce ese proceso de adquisicin de conocimiento de afuera hacia adentro. En segundo trmino, simplifica excesivamente el proceso pedaggico, pues si es que todo se reduce a llenar un envase vaco, entonces no existiran razones para justificar el fracaso educativo: todos los conocimientos transmitidos seran correspondientemente adquiridos e incorporados por los estudiantes. Sin embargo, la realidad de la prctica educativa contradice esta percepcin: hay estudiantes que no aprenden. En tercer lugar, se hace difcil comprender por qu, ante estmulos educativos similares, los estudiantes tienen diferentes rendimientos y, ms an, suelen comprender los temas trabajados de manera distinta tambin. Todos estos cuestionamientos hacen ver que el estudiante no es un actor pasivo del proceso pedaggico, sino que tiene un rol clave en el complejo proceso de aprender.

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1.1.2 La construccin del conocimiento desde la interaccin del sujeto con el entorno La posicin contraria a la idea de que el conocimiento resulta ser algo que se encuentra all afuera es la que se centra en sealar que los individuos poseemos conocimientos innatos desde nuestro nacimiento. Al contrario de la perspectiva empirista, afirma que el ser humano no sera una hoja vaca, sino que tiene conocimientos a priori sin los cu ales, incluso, sera imposible conocer. Pero, es razonable plantear que los conocimientos puedan ya estar adheridos a los seres humanos desde su nacimiento? Pues los defensores del innatismo no se referan a conocimientos vinculados con contenidos especficos sino, ms bien, a ese tipo de conocimientos sin los cuales no podramos organizar el propio proceso de aprendizaje humano, como las categoras de espacio, tiempo, causalidad, nmero, entre otras. Por ello, la perspectiva de Jean Piaget significaba una posicin intermedia entre las interpretaciones empiristas y las innatistas. Para Piaget, el conocimiento resultaba ser la consecuencia de la interaccin entre el sujeto y la realidad que lo rodeaba. Al operar sobre el entorno, tanto en el plano fsico como en el mental, el individuo construye las propiedades de esa realidad que est enfrentando, al mismo tiempo que reelabora su propia mente, de tal manera que le permita dar forma al conocimiento. Esta dinmica interactiva entre el sujeto y el entorno que permite la construccin del conocimiento desde el interior del sujeto se ha llamado constructivismo: Piaget sostiene que el sujeto hereda tambin una forma de funcionamiento que comparte con otros organismos vivos y que consiste bsicamente en la capacidad para adaptarse al medio y para organizar sus conductas y la realidad exterior. Piaget admite pues que el sujeto tiene unas capacidades innatas, pero lo que pone en duda

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es que estas incluyan conocimientos especficos acerca de cmo es la realidad. Los conocimientos necesitan ser construidos por los sujetos (Delval 2000).

El enfoque de Piaget pone su acento en la intervencin del sujeto en la elaboracin del conocimiento. Desde esta perspectiva, el proceso educativo no puede verse nicamente como el resultado de la accin fundamental del maestro. Aqu el sujeto no es un ser pasivo, que slo incorpora o agrega conocimientos. Por el contrario, el conocimiento no existira sin la accin del sujeto que interacta con la realidad. El conocimiento no est all afuera, sino que se va construyendo a partir de cada contacto individual con el entorno. Asimismo, Piaget considera que lo que el sujeto puede conocer de la realidad en un determinado momento est directamente influenciado por sus conocimientos anteriores. De esta manera, al actuar sobre la realidad no solamente la incorpora, la asimila y la modifica, sino que adems el individuo se transforma a s mismo, pues aumenta su conocimiento y su capacidad para conocer (Delval 2000). As: () el conocimiento es siempre una construccin del sujeto y nunca una simple adquisicin exgena. Incluso en el caso de los conocimientos cientficos transmitidos expresamente a partir de procesos instruccionales de enseanza-aprendizaje, ellos no son apropiados por el sujeto en tanto tales sino que son enfrentados como meros contenidos posibles de ser re-construidos y as ser trans-formados en un nuevo conocimiento (Molina 2006: 56).

1.1.3 Semitica, aprendizaje y construccin relacional del pensamiento Los trabajos del filsofo norteamericano Charles Sanders Peirce refuerzan la consideracin de que el conocimiento es un proceso complejo que es resultado de una relacin entre el sujeto y su entorno y que, adems, se construye a travs de los signos que se utilizan en el proceso de comunicacin. Sin embargo, para Peirce, la semitica, la 21

disciplina que se dedica al anlisis de los sistemas de signos, no tiene que ver propiamente con la comunicacin, sino con el proceso de comprender (Bisonte 2004: 5). En este sentido, desde su perspectiva, la semiosis o el proceso de representacin y creacin de signos en la produccin de significados resulta ser un fenmeno tridico, en oposicin a la propuesta didica muy conocida de Ferdinand de Saussure, y que considera al signo como compuesto por dos dimensiones: significado y significante. Pierce considera que para que algo constituya propiamente un signo, deben estar presentes: (i) el signo mismo o representamen; (ii) el objeto; y, (iii) el interpretante. Por lo tanto, los signos no son objetos o cosas proporcionadas de antemano, sino que cualquier objeto puede convertirse en un signo si establece las relaciones pertinentes exigidas, esto es, la referencia a un objeto, y la mediacin de un interpretante en esta referencia al objeto (Rivas Monroy 2001). As: Un signo, o representamen, es algo que, para alguien, representa o se refiere a algo en algn aspecto o carcter. Se dirige a alguien, esto es, crea en la mente de esa persona un signo equivalente, o, tal vez, un signo an ms desarrollado. Este signo creado es lo que yo llamo el interpretante del primer signo. El signo est en lugar de algo, su objeto. Est en lugar de ese objeto, no en todos los aspectos, sino slo con referencia a una suerte de idea, que a veces he llamado el fundamento del representamen. Idea debe entenderse aqu en cierto sentido platnic o, muy familiar en el habla cotidiana: quiero decir, en el mismo sentido en que decimos que un hombre capta la idea de otro hombre, en que decimos que cuando un hombre recuerda lo que estaba pensando anteriormente, recuerda la misma idea, y en que, cuando el hombre contina pensando en algo, aun cuando sea por un dcimo de segundo, en la medida en que el pensamiento concuerda consigo mismo durante ese lapso, o sea, contina teniendo un contenido similar, es la misma idea, y no es, en cada instante del intervalo, una idea nueva. (Peirce 1986: 2)

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Esta definicin tiene algunas repercusiones significativas para entender el proceso de conocimiento. Peirce nos deja entrever que el signo se vincula directamente con su interpretante. Esto quiere decir que ante un signo cualquiera, un individuo lo interpretar de acuerdo con sus categoras y experiencias personales propias. Podemos mencionar la palabra gato y la imagen que se construye en la cabeza de un oyente ser diferente a la imagen que se construye en la de otro individuo. Esto quiere decir que el interpretante resignifica el signo original, generando un nuevo proceso de semiosis, convirtindolo en un nuevo representamen que inicia una cadena de significaciones que, aparentemente, se extiende hacia el infinito. De este modo, en el modelo de Peirce, el conocimiento se va construyendo sin detenerse a travs de cada contacto personal, inicindose y reinicindose a partir de s mismo. Constituye as un modelo de conocimiento que resulta apropiado para vincularlo con la experiencia informativa y relacional que ofrece la red informtica Internet en el proceso de enseanza para el aprendizaje.

1.1.4 La reflexin crtica en la formacin del estudiante universitario En un anlisis puntual sobre la relacin entre la educacin formal y algunas formas de inteligencia, el filsofo John Dewey (1998) explora la relacin entre el pensamiento reflexivo y el proceso educativo, e identifica algunas razones por las cuales este tipo de pensamiento tiene que constituir un objetivo de la educacin. En primer lugar, porque posibilita la accin con un objetivo consciente: el pensamiento nos capacita para dirigir nuestras actividades con precisin y para planificar de acuerdo con fines-a-la-vista, y objetivos de los que somos conscientes nos capacita para actuar deliberada e intencionalmente para conseguir objetivos futuros o lograr el dominio de lo ausente y 23

alejado del presente (Dewey 1998: 8). En segundo lugar, porque enriquece las cosas con los significados, es decir, el pensamiento confiere a los acontecimientos y objetos fsicos una condicin muy diferente a la que tienen para un ser no reflexivo (Dewey 1998:8). Sin embargo, afirma el autor, estos significados deben estar ligados de alguna forma con experiencias previas para evitar que los alumnos se vuelvan intelectualmente irresponsables, que tomen los conceptos como realidades absolutas, sin preocuparse por identificar las diferencias que separan a estos nuevos significados con el resto de sus creencias y acciones. Paul Richard y Linda Elder aseguran que la enseanza ha fallado en ensear a los estudiantes a cmo tomar el control de su aprendizaje, cmo atraer ideas a su mente usando su mente, cmo interrelacionar ideas en y entre disciplinas debido al enfoque tradicional utilizado en el proceso educativo (Elder y Richard 2005: 8). Se coloca entonces como centro del debate, qu etapa o procedimiento debe enfatizarse durante el proceso: el contenido de la clase, la metodologa utilizada, el hecho de impartir una idea, o el lograr despertar en el alumno una necesidad por conocer algo nuevo. Entendemos que el desafo es lograr una resignificacin de la enseanza, generando desequilibrios en la mente de los estudiantes, que los inciten a pensar, a reflexionar, a relacionar sus conocimientos previos con los nuevos. En este contexto se hace imprescindible la presencia del profesor, que se convierte en aquel nexo entre la informacin y los alumnos, que cuenta con una mayor experiencia en el campo estudiado, lo que le permite seleccionar la informacin que se imparte en clase, de acuerdo con las necesidades del grupo. De igual manera piensa Umberto Eco, quien sostiene que el gran problema educativo de hoy es cmo ensear a seleccionar la

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informacin y no ya su bsqueda. En esta misma lnea, el psiclogo y pedagogo Miguel Zabalza sostiene que: la profesionalidad docente no slo trasciende los contenidos disciplinarios porque implica un tipo de competencias que tienen que ver con su conversin y manejo como contenidos de aprendizaje. A ello se aade, adems, la condicin de que se trata de un proceso que tiene un propsito formativoCada vez se plantea un tipo de formacin menos vinculado a contenidos cientficos especficos y especializados y se requiere ms una formacin polivalente, flexible y centrada en la capacidad de adaptacin a situaciones diversas y en la solucin de problemas (Zabalza 2007: 115).

Las actividades que se desarrollan durante la clase deben ser los motores para el desarrollo de capacidades nuevas en el estudiante que lo conduzcan a un dominio del contenido y al aprendizaje profundo (Elder y Richard 2005: 8). Es necesario, tal como lo plantea Deanna Khun (Khun 2005: 84), generar acciones especficas, tales como incentivar la pregunta como una capacidad esencial para el desarrollo del pensamiento crtico en el estudiante. Este aspecto resulta sumamente importante porque se constituye en el factor decisivo para que el alumno identifique (o no) el propsito de las tareas a desarrollar. Es decir, l debe reconocer en este propsito la respuesta a una necesidad propia, de manera de que al resolver este interrogante pueda descubrir algo novedoso que relacionar con nociones previamente adquiridas. Sin embargo, Zabalza, afirma que la masificacin ha reducido y emp obrecido las formas de contacto entre profesores y alumnos. Tambin lo han hecho las nuevas tecnologas de la informacin y la comunicacin. En ambos casos, se ha ampliado la distancia entre profesor y alumno (Zabalza 2007: 117), concepciones que no apoyamos per-se. Nuestra creencia es que las tecnologas de la informacin abren un nuevo escenario para las 25

relaciones entre profesores y alumnos, que debe ser estudiado con detenimiento, para encontrar nuevas formas de contacto, nuevos roles, nuevas actividades que fortalezcan este vnculo.

1.2 Habilidades de localizacin y valoracin de la informacin

Al interior de la literatura especializada, los procesos de bsqueda y de evaluacin de informacin se consideran parte de una competencia particular de los individuos llamada alfabetizacin informativa, trmino que deriva del britnico Information Literacy (Lau 2006: 7). Desde este punto de vista, un alfabetizado sera aquel individuo capaz de reconocer en qu momento se necesita informacin, y tiene la habilidad para localizar, evaluar y usar con eficacia la informacin requerida. Los alfabetizados seran entonces los que han aprendido cmo aprender. Y esto es posible porque conocen la manera en que el conocimiento est organizado, saben cmo encontrar informacin y cmo usarla de manera tal que otras personas puedan aprender de ella. Para Jess Lau, biblioteclogo de reconocida trayectoria, la expresin Competencia Informativa (CI) es el trmino apropiado en el caso de pases de habla hispana, pues alfabetizacin informativa remite al aprendizaje inicial de la escritura y la lectura en general (Lau 2006: 49). Tener competencia informativa implicar, en consecuencia, contar con un conjunto de habilidades para identificar una necesidad de informacin, as como la obtencin, evaluacin, uso y reconstruccin de los contenidos de conocimiento existentes en los recursos informativos encontrados. Las competencias informativas suponen la existencia de Habilidades Informativas (HI) que, en trminos sencillos, se refieren a la capacidad que tiene una persona no

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necesariamente estudiantes universitarios- para identificar una necesidad de informacin y la aptitud para satisfacerla (Lau 2006: 49). Mientras que la competencia se refiere a la destreza para hacer algo, la habilidad tiene que ver con la capacidad para hacerlo. En el mbito universitario, diversas instituciones han intentado aclarar el concepto de competencia informativa, as como promover el desarrollo de habilidades informativas. Es el caso de la American Association of School Librarians (AASL) o la Federacin Internacional de Instituciones y Asociaciones Bibliotecarias (IFLA, por sus siglas en ingls), las cuales proponen que un estudiante competente en el manejo de informacin es aquel que accede a ella de manera eficiente y eficaz; la evala de manera crtica y competente; y, la usa de manera precisa y creativa (Lau 2006: 7) (ver Grfico No.1.1). Esto implica que la competencia en cuestin consta de tres momentos: (i) acceso; (ii) evaluacin; y, (iii) uso. De esta manera, el estudiante informativamente competente o alfabeto informativo debera manejar tanto estrategias de reunin de informacin como habilidades de pensamiento crtico para seleccionar, descartar, sintetizar y presentar informacin de nuevas maneras con la finalidad de resolver problemas de la vida real (Lau 2006: 7).
Grfico No. 1.1 Competencias informativas
ACCESO
Necesidad Decisin Expresin Inicio Localizacin Bsqueda Seleccin Recuperacin

EVALUACIN
Valoracin Anlisis Generalizacin Evaluacin Organizacin Categorizacin Estructuracin Organizacin

USO
Uso de la informacin Aplicacin Aprendizaje Uso Comunicacin Uso tico Reconocimientos Estndares de estilo

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En el contexto de un acelerado desarrollo de nuevas tecnologas informticas que intervienen en el proceso de enseanza para el aprendizaje universitario, se hace ms significativo fortalecer los procesos de localizacin (acceso) y valoracin (evaluacin) de la informacin, que forman parte de los estndares internacionales que propone la IFLA, especialmente por la existencia de textos y documentos de muy distinto nivel acadmico que circulan abiertamente por la red informtica Internet. Finalmente, diferentes instituciones y fundaciones educativas han desarrollado modelos para apoyar al estudiante en el proceso de desarrollar competencias para manejar informacin (Eduteka 2006), tales como The Big 6, el modelo Kuhlthau, el modelo OSLA, The Research Cycle, Gaviln 2.0, Stripling / Pits, Irving, Plus, entre otros (Gonzalez 2007). En ellos se detallan etapas sucesivas, que surgen desde la identificacin del problema, seleccin de fuentes y evaluacin de la informacin, hasta las conclusiones y presentacin del proyecto. Una revisin general de estos modelos puede revisarse en el Cuadro No. 1.1. Estos modelos sern considerados como antecedentes de la pauta metodolgica que se busca desarrollar en el presente trabajo de investigacin.

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Cuadro No.1.1 Modelos para desarrollar competencias y habilidades informativas

OSLA Prepararse para investigar: a) Definir b) Explorar c) Identificar d) Relacionar 2. Acceder a los recursos: a) Localizar b) Seleccionar c) Recopilar d) Colaborar 3. Procesar la informacin: a) Analizar / Evaluar b) Probar c) Seleccionar d) Sintetizar BIG 6 MARLAND CICLO DE INVESTIG KUHLTHAU 1. Inicio del proyecto: a) Necesidad del proyecto b) Relacin entre el proyecto y otros anteriores c) Incertidumbre 2. Seleccionar el tema: a) Identificar el tema general b) Bsqueda de informacin preliminar 3. Explorar: a) Recursos b) Faltan recursos para la hiptesis. Buscar informacin c) Integrar informacin encontrada d) Tienen diversas perspectivas del tema 4. Delimitacin del tema: a) Revisar notas, escribir y hablar sobre el tema b) Determinar aspectos importantes c) Construir conocimiento y adquirir estrategias para GAVILN 1. Definir el problema de informacin y qu se necesita para resolverlo: a) Plantear pregunta inicial b) Analizar pregunta incial c) Construir plan de investigacin d) Formular preguntas secundarias e) Evaluacin de 1 2. Buscar y evaluar fuentes de informacin: a) Identificar y seleccionar fuentes ms adecuadas b) Acceder a las fuentes c) Evaluar las fuentes d) Evaluacin de 2 STRIPLING / PITTS IRVING PLUS

Identificacin del problema

1. Definicin de la tarea: a) Focalizar: cul es el problema? b) Identificar la informacin 2. Estrategias de bsqueda: a) Buscar b) Lluvia de ideas sobre fuentes posibles 3. Localizacin y acceso: a) Clasificar b) Encontrar la informacin requerida 4. Uso: a) Seleccionar b) Extraer informacin relevante

1. Qu necesito saber? (formular y analizar necesidades)

1. Preguntar: a) Mapeo de la pregunta esencial y sus dimensiones

1. Elegir un tema amplio

1. Analizar / Formular las necesidades de informacin

1. Purpose: identificar el propsito de la investigacin

2. Dnde podra ir? (identificar y evaluar posibilidades)

2. Planeamiento: a) Seleccin, almacenamiento y recuperacin de la informacin

2. Obtener una perspectiva global del tema

2. Identificar / Evaluar las posibles fuentes

2. Location: encontrar fuentes de informacin relevante relativas al propsito

Seleccin de fuentes

3. Cmo podra obtener informacin? (ubicar los materiales) 4. Qu recursos se podra usar? (examinar, seleccionar y desechar recursos)

3. Compilacin: informacin relevante y til

3. Analizar la informacin: a) Elegir la informacin ms adecuada para resolver preguntas secundarias b) Leer, entender, comparar, y evaluar la informacin c) Responder preguntas secundarias d) Evaluar 3

3. Localizar los recursos individuales

4. Examinar, seleccionar y rechazar recursos individuales

Acotar el tema

3. Acotar el tema

4. Transferir el aprendizaje: a) Revisar b) Presentar c) Seleccionar d) Transferir Evaluacin de la informacin

5. Sntesis: a) Organizar informacin mltiples fuentes b) Produccin (audiencia) c) Presentar informacin

5. Para qu podra usarlos? (evaluar la informacin)

4. Clasificacin e inspeccin

6. Cules de ellos uso? (registrar y extraer informacin) 7. Qu hago con la informacin que necesito usar? (interpretar, analizar, sintetizar y evaluar) 8. Cmo la presento? (organizar y presentar la informacin)

5. Sintetizar

6. Evaluar

incorporar ms informacin d) Recuperan confianza 5. Seleccin de la informacin: a) Explicar claramente el tema b) Interaccin con sistemas de informacin e integracin de conceptos 6. Conclusin de la bsqueda: a) Dan por cerrada la bsqueda de informacin b) Ideas claramente organizadas

4. Sintetizar la informacin: a) Resolver la pregunta incial b) Elaborar un producto concreto c) Comunicar los resultados de la investigacin d) Evaluar 4 y el proceso

4. Desarrollar una tesis y declarar propsitos

5. Interrogar / Utilizar recursos

3. Use: Seleccionar y rechazar informacin e ideas, leer informacin, tomar notas y presentacin

5. Formular preguntas para encauzar la investigacin 6. Planear la investigacin y la produccin 7. Encontrar, analizar y evaluar fuentes

6. Registrar y almacenar la informacin 7. Interpretar, analizar y evaluar la informacin

7. Reportar (presentacin de la informacin)

Producto final

7. Redaccin del documento final: a) Incorporacin de informacin ms valiosa b) Alivio por dar concluida la labor

8. Evaluar la evidencia recogida 9. Establecer conclusiones, organizar la informacin, esquematizarla 10. Crear y presentar el producto final 11. Reflexin sobre la satisfaccin del trabajo realizado

8. Dar forma a la presentacin y comunicacin de la informacin

4. Self-evaluation: evaluacin de performance del grupo en la aplicacin de competencias de manejo de informacin al proyecto y qu han aprendido para el futuro

Evaluacin final

6. Evaluacin: a) Evaluar (eficiencia) b) Reflexionar (juzgar el producto, efectividad)

9. Qu he logrado? (Evaluar el trabajo)

9. Evaluacin de la tarea

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1.3 Internet como espacio educativo

1.3.1 Definicin de Internet Internet puede ser definida desde dos pticas distintas: una ms tcnica y la otra ms acadmica. La definicin ms tcnica de Internet se da en el marco del proyecto militar del Departamento de Defensa Norteamericano del ao 1969. Este proyecto detect debilidades en los sistemas de comunicacin que hasta ese momento estaban conformados por sistemas de conmutacin (lneas telefnicas). Bsicamente era posible que los nodos interconectados quedaran aislados si las conexiones eran destruidas, de este modo la informacin que se enviaba por medio de esta red podra no llegar a su destino (Leiner y otros 2010). El proyecto buscaba asegurar que la informacin que se enviaba desde un nodo llegara a su destino. La institucin encargada de su desarrollo fue la Agencia de Proyectos de Investigacin Avanzados, Advanced Research Projects Agency (ARPA), y a esta red experimental se le llam ARPAnet. El resultado del proyecto fue fragmentar la informacin en paquetes antes de ser enviada, para luego ser reconstruida antes de su entrega en su punto destino. De esta manera se evit seguir un nico camino preestablecido entre el punto emisor y el punto destino, eliminando la debilidad del sistema anterior y logrando una mayor fiabilidad, una distribucin ms fcil de datos y el uso de tcnicas de compresin. En el ao 1972, se introdujo un sistema de correo electrnico que permiti una comunicacin asincrnica7 independiente de los husos horarios (hasta ese momento las comunicaciones eran sincrnicas, pues el nico medio de comunicacin era va telefnica). En 1974, se present el protocolo Transmission Control Protoco l / Internet

Un tipo de comunicacin que no obligara a que el emisor y el receptor tuvieran que coincidir en el proceso de transmisin de la informacin, como por ejemplo, el correo postal convencional.

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Protocol (TCP/IP), que permiti el intercambio de informacin entre diversas redes y computadoras, con lo cual se logr que las conversaciones entre ellas fueran ms eficientes. En la dcada de los 80, el Departamento de Defensa de Estados Unidos decidi usar el protocolo TCP/IP para conectar la red ARPAnet. En esa poca diversas organizaciones tenan sus redes locales conectadas a los nodos de esta red, que evolucion en una red llamada ARPA Internet formada por miles de redes, que conform lo que hoy conocemos como Internet: Durante los ltimos aos ochenta Internet creci hasta incluir el potencial informtico de las universidades y centros de investigacin, lo que unido a la posterior incorporacin de empresas privadas, organismos pblicos y

asociaciones de todo el mundo supuso un fuerte impulso para Internet que dej de ser un proyecto con proteccin estatal para convertirse en la mayor red de las computadoras del mundo (ONU 2001: 2).

La definicin ms acadmica de Internet es la que ofrece Manuel Castells, profesor senior del Internet Interdisciplinary Institute (IN3)8 de la UOC quien sostiene que Internet no es solamente ni principalmente una tecnologa, sino que es una produccin cultural (Castells 2002): Eso no quiere decir que no haya tecnologa en Internet naturalmente, hay tecnologa informtica, pero esa tecnologa ya no es un protocolo de comunicacin. Si bien existen muchas formas de hacer protocolos de comunicacin, hay muy pocas de hacer comunicacin informtica. Por ejemplo, los franceses inventaron muy culturalmente Minitel, que quiere decir: "Yo te digo cmo debes comunicar y, en lugar de darte la gua de telfonos o las pginas amarillas, te doy un ordenador y un terminal". Adems, el trmino francs es interesante: ordenador como 'creador de orden', orden a partir de un cdigo y este cdigo definido por su autoridad central. Entonces, Internet es una
8

Ver mas informacin sobre esta institucin en: http://in3.uoc.edu/web/IN3/

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produccin cultural: una tecnologa que expresa una cierta y determinada cultura. (Castells 2002)

Castells menciona a Internet como uno de los componentes del paradigma tecnolgico que explica lo que solemos llamar sociedad del conocimiento: Internet no es una energa ms; es realmente el equivalente a lo que fue primeramente la mquina de vapor y luego el motor elctrico en el conjunto de la revolucin industrial (Castells 2002).

1.3.2 Potencialidades Para algunos autores, las potencialidades de Internet dentro del proceso de enseanza para el aprendizaje se plasman en su conceptualizacin como un conjunto de "herramientas" y de "espacios" en los que, comunidades de seres humanos con intereses comunes, interactan e intercambian informacin a diferentes niveles. El proyecto GET (Gisbert y otros 1998) relacionado con el desarrollo de entornos virtuales de enseanza aprendizaje, basado en los trabajos de John December Transitions in Studying Computer-Mediated Communication (December 1995: 5) menciona que en Internet existen diferentes espacios para la comunicacin: Espacios para la comunicacin sncrona y asncrona: individuo-individuo o individuo-grupo Espacios para la interaccin y la actividad social Espacios para la informacin, para la distribucin, bsqueda y recuperacin de informacin en cualquier formato digital Espacios para la educacin y la formacin

La comunicacin sincrnica puede establecer una relacin de 1 a 1 (individuoindividuo) o de 1 a muchos (individuo-grupo). En ambos casos, los actores son

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concurrentes a pesar de poder estar ubicados todos en diferentes espacios fsicos. As, el espacio fsico deja paso al espacio virtual. Esta forma de comunicacin supone la concurrencia simultnea de los actores, la cual puede estar mediada por un servicio de chat, por programas de videoconferencia o de comunicacin audiovisual mltiple media como Skype, Windows Live Messenger, Microsoft NetMeeting o ms recientemente Facebook, Twiitter o Google Wave9. Algunas de estas herramientas pueden ser incorporadas en sistemas LCMS (Learning Content Management System Sistema de Gestin de Contenidos Educativos)10 que son los vinculados con las llamadas Aulas Virtuales. La comunicacin asincrnica, por el contrario, no requiere que los participantes sean concurrentes. La informacin puede ser creada y revisada sin que los actores estn conectados a la vez. Este tipo de comunicacin tambin permite el desarrollo de actividades dentro de los sistemas LCMS. Los espacios de interaccin y actividad social estn vinculados a las herramientas informticas existentes en Internet, que permiten al estudiante acceder a sus redes sociales (amigos, conocidos y personas con las que se tiene un contacto indirecto) y hacerlas visibles. A los espacios de interaccin social en ingls se los denomina social networking, y sus representantes ms conocidos son Facebook, Hi-5, MySpace o Tuenti11 (en espaol). En el uso acadmico y educativo, los estudiantes tienden a utilizar Internet como primera fuente de bsqueda de informacin, pero los criterios de gestin de la informacin generalmente no estn consensuados al interior de una institucin
9

10

11

Redes sociales creadas para compartir texto, video, audio e informacin diversa. Para ms informacin consultar: http://www.skype.com/intl/en/, http://windowslive.com/desktop/messenger, http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyID=26c9da7c-f778-4422-a6f4efb8abba021e&displaylang=en, http://www.facebook.com/, http://twitter.com/, http://wave.google.com/ Es un software que combina las capacidades de gestin de cursos de un LMS con las capacidades de almacenamiento y de creacin de contenidos de un CMS. (De la Torre 2006) Redes sociales creadas para compartir texto, video, audio e informacin diversa. Para ms informacin consultar: http://hi5.com/ , http://www.myspace.com/ y http://www.tuenti.com/ .

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educativa debido a lo abundante, compleja y confusa de la informacin que est almacenada en Internet. Estas caractersticas sern desarrolladas con mayor detalle en el acpite siguiente.

1.3.3 Caractersticas de Internet Al analizar la abundancia de informacin que encontramos en Internet debemos recordar que la idea de Tim Beerner-Lee (Berners Lee 2009), creador de la World Wide Web (WWW) y presidente del Web Consortium12, fue crear un sistema en el que confluyan textos y documentos, y a travs del cual se pueda tener acceso a diferentes tipos de documentacin. La abundancia de textos y materiales, por tanto, resulta ser consecuencia de la diversidad buscada. El trmino complejidad, segn la definicin de la Real Academia Espaola, est vinculado a la concurrencia, en una misma situacin o entidad, de elementos diversos; un todo cuyas partes constitutivas interactan entre s13. Esta definicin parece adecuarse fcilmente a la estructura de informacin tipo web, si se consideran los enlaces que vinculan unas pginas con otras. Esta estructura marca una diferencia frente a la informacin secuencial, clsica del libro, y a la jerrquica, tipo rbol invertido. La forma en que la informacin est enlazada en Internet incluye la presencia de hipervnculos que interconectan toda la informacin. Con el tiempo los conceptos de hipertexto han evolucionado a hipermedios y en su forma ms compleja a interfaces como las propuestas por Ray Kurzweil14. Finalmente, la informacin en Internet resulta confusa dada la cantidad de grficos y la estructura recargada que se utiliza para su presentacin. En este sentido, Jacob

12

Organizacin para desarrollar estndares para la web. http://www.w3.org/ 13 RAE 2001 14 Ms informacin en: http://www.kurzweilai.net/

Mas informacin sobre esta organizacin en:

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Nielsen (Nielsen 2010) y Steve Krug (Krug 2010), conscientes de esta caracterstica de la informacin de la web, se han centrado en desarrollar interfaces y en especificar recomendaciones que permitan reducir esta situacin. Los estudiantes se enfrentan a estas particularidades de la informacin que se encuentra en Internet y deben desarrollar criterios para seleccionar informacin. y valorar la

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CAPTULO II MARCO METODOLGICO

2.1 Tipo de estudio

La investigacin realizada tuvo dos caractersticas principales. La primera de ellas es su naturaleza exploratoria. La utilizacin de documentos y materiales procedentes de la red Internet para trabajos de investigacin universitarios es un fenmeno bastante reciente y poco familiar para los investigadores en el rea pedaggica, por lo que su visibilizacin como objeto de estudio ha sido muy limitada. Por ello, nos interes tener un acercamiento de primera mano que nos permitiera conocer informacin inicial sobre el uso y los procedimientos que siguen los estudiantes para extraer informacin que consideran valiosa y adecuada para cumplir sus fines educativos. Esto tiene una relevancia significativa en el marco metodolgico de nuestra investigacin: como consecuencia de definirla como un estudio exploratorio, entonces se hace innecesaria la definicin de hiptesis de investigacin. Nuestro objetivo es describir prcticas, no predecir comportamientos: Si el trabajo acadmico que deseamos llevar a cabo ti ene como propsito hacer una primera exploracin del tema, describir un fenmeno o simplemente recopilar informacin, no es necesario formular hiptesis, pues lo que se busca es, simplemente, recabar informacin, no se intenta demostrar nada. Pero, si de lo que se trata es de llevar a cabo un estudio descriptivo que pronostique un fenmeno, un hecho o un dato, la formulacin de la hiptesis s ser necesaria (Alayza y otros 2010: 120)

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Asimismo, debemos sealar que en el mbito de la UPC, el tema no ha sido abordado antes de manera formal (Cauas s/f: 17), por lo que una investigacin en torno a esta problemtica resulta relevante y novedosa. La segunda caracterstica consiste en que la investigacin tiene una naturaleza descriptiva, pues se centr en identificar los procedimientos habituales que los estudiantes de la UPC ponen en prctica en el manejo de la informacin proveniente de Internet. Para ello, se busc detallar el proceso lgico que desarrolla un estudiante al momento de buscar y evaluar la informacin que se encuentra en un mbito virtual, a manera de diagnstico inicial. Esta informacin sirvi como insumo clave para la elaboracin de la propuesta que presentamos en el presente documento. Dadas estas condiciones, resulta claro que el enfoque principal de la investigacin es de orden cualitativo. Nuestro inters se centr en conocer de manera profunda a partir de las propias descripciones orales de los involucrados cmo es la secuencia real que los estudiantes universitarios de la UPC siguen para seleccionar informacin apropiada para su utilizacin en los trabajos acadmicos que les solicitan los profesores. Desde esta orientacin, en consecuencia, pareca pertinente hacer uso de una metodologa constructivista que permitiera determinar los detalles y las variantes de los procedimientos que ponen en prctica los estudiantes en el proceso analizado.

2.2 Diseo de investigacin

Una vez definidas las caractersticas de nuestro estudio, fue necesario establecer cul podra ser la tcnica de investigacin ms apropiada para la recoleccin de informacin. Las alternativas que surgieron al interior de nuestro grupo y que pusimos a consideracin fueron dos: la encuesta y el grupo focal (focus group). En el primer caso,

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se trataba de la tcnica de investigacin cuantitativa ms comn. Nuestra idea inicial consista en elaborar un cuestionario15 con alternativas cerradas que se distribuyera entre una muestra adecuada de la poblacin de la universidad. A travs de dicho cuestionario podramos llegar a conocer las prcticas ms frecuentes de los estudiantes en la seleccin y evaluacin de la informacin procedente de Internet. En el caso del grupo focal, este se present como una alternativa por su naturaleza cualitativa, an cuando desconocamos su aplicabilidad y la forma de llevarlo a cabo. Una vez planteadas estas dos alternativas fue necesario determinar qu tcnica sera la ms apropiada para nuestro estudio, por lo que sometimos a la encuesta y al grupo focal a un proceso de seleccin, evaluando los pros y los contras de cada uno de ellos, segn lo establecido en el mtodo PMI (Plus, Minus, Interesting) desarrollado por de De Bono, y a la luz de los requerimientos de nuestro trabajo. Los aspectos considerados aparecen listados en el Cuadro No. 2.1:

Cuadro No. 2.1 Criterios para la seleccin de la tcnica de recoleccin de datos

Encuesta Permita acceder a un nmero mayor de sujetos de estudio (mayor cobertura) Ofreca datos ms precisos y que podan ser sistematizados estadsticamente Aspectos positivos Permita mayor objetividad en el anlisis ya que los datos no se someten a la valoracin subjetiva de los investigadores Reduca el tiempo de recojo o recoleccin de la informacin ya que la aplicacin requiere una logstica ms sencilla (aplicacin masiva a un nmero determinado de alumnos o simultnea a travs de Internet) Reduca el tiempo de anlisis de los datos, pues una vez aplicado el cuestionario y vaciada la informacin, los procedimientos estn automatizados Grupo focal Permita una mayor fidelizacin del dato, es decir, obtener mayor profundidad en los datos recogidos Es una tcnica sugerida para captar percepciones y otro tipo de informacin de corte cualitativo Proporcionara informacin de carcter ms subjetivo, a travs de gestos, o lenguaje no verbal Permita la opcin de contar con ms preguntas abiertas y generara mayor variedad interrogativa

Se evitara una respuesta automatizada de los sujetos de estudio

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Si bien la tcnica considerada consista en la encuesta, su aplicacin se sustentara en el uso de un instrumento de investigacin denominado cuestionario.

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Permita el perfeccionamiento del instrumento a medida que avanzbamos con el recojo de informacin Exista poca experiencia en la elaboracin de cuestionarios y aplicacin de la encuesta por parte del equipo de investigadores Podra generarse una redundancia metodolgica, es decir, una saturacin de los alumnos respecto de tantas encuestas que ya existen en la UPC No facilitara la interaccin con los sujetos de estudio, ya que por el contrario, esta tcnica genera el distanciamiento con la persona No habra mediacin con los sujetos de estudio por las caractersticas del instrumento y, si la hubiese, se perdera objetividad Supona un proceso complejo de elaboracin del cuestionario (diseo, validacin externa, piloto, revisin permanente, etc.) Exista poca experiencia en la realizacin de grupos focales por parte del equipo de investigadores Se haran ms difciles los aspectos operativos de la convocatoria, pues se requiere la seleccin de los participantes de manera ms especfica Podra sesgarse la informacin si es que existieran informantes que predominaran en la conversacin Existira un riesgo con la aplicacin de la mediacin, ya que se poda influir en las respuestas de los participantes Requera mayores desafos logsticos en general (p. ej. contar con una sala de reunin e instrumentos apropiados de grabacin audiovisual, entre otros) Podra ser ms complejo el anlisis de datos

La deliberacin al interior del equipo llev a la eleccin del grupo focal como el instrumento principal a ser aplicado en el trabajo propuesto. Esto surgi del anlisis de sus aspectos positivos: o Fidelizacin del dato: permite obtener con mayor precisin las percepciones de los alumnos o Pertinencia: dado que la presente investigacin es de orientacin cualitativa en relacin al proceso de recoleccin de datos. o Lenguaje no verbal: podramos obtener informacin adicional sobre las percepciones de los sujetos. o Variedad interrogativa: no nos limitaramos a preguntas establecidas con anterioridad, ya que resultaba posible adaptar la gua de preguntas a las respuestas que nos ofreca el grupo en cada oportunidad.

Aspectos negativos

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o Reflexin en el sujeto de estudio: el debate natural que se genera en el grupo focal evitara una respuesta automatizada de los alumnos. o Perfeccionamiento continuo: que ocurra entre grupo focal y grupo focal, haciendo ms claras las preguntas o teniendo en cuenta el nfasis dado a los temas, de acuerdo a las respuestas obtenidas en cada oportunidad. Al analizar los aspectos negativos asociados con este instrumento de recoleccin de datos, se pusieron en prctica medidas correctivas para neutralizarlos o disminuirlos a su mnima expresin: a) Falta de experiencia previa: como el grupo de investigadores en su mayora careca de experiencia en la aplicacin de este tipo de instrumentos, se contact con el rea de Proyectos de Calidad Educativa de la universidad, que se encarga de efectuar grupos focales con diferentes alumnos de acuerdo a las solicitudes que reciben de las distintas reas acadmicas y administrativas de la UPC. Ellos asumieron la labor de organizacin y moderacin de los grupos focales. b) Dificultades con la convocatoria: el rea de Proyectos de Calidad Educativa cuenta con una persona encargada de efectuar la convocatoria para sus estudios, quien se encarg de llevar a cabo esta tarea en la presente investigacin. c) Predominio de algunos participantes en la reunin del grupo focal: en caso se presentara este problema, se previno para que fuera fcilmente revertido por el moderador experimentado, prestando especial atencin a la distribucin de los turnos por participantes o a travs de la invitacin expresa a que todos y no slo uno de los participantes pudiera opinar.

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d) Aplicacin de mediacin en exceso: este aspecto tambin fue neutralizado con la participacin de moderadores independientes del equipo de investigacin, para evitar una cercana excesiva de los moderadores con el grupo a ser evaluado, que podra darse si los miembros del equipo investigador se encargaban directamente de esta actividad. e) Desafos logsticos: la universidad cuenta con una sala especialmente acondicionada para la realizacin de grupos focales. Este espacio cuenta con micrfonos instalados, cmaras de video y un saln adyacente de observacin separado a travs de un espejo de la sala del grupo focal en el que estuvimos presentes los miembros del equipo. Aunque esto facilitaba los aspectos operativos de la investigacin, tambin gener nuevas dificultades: las fechas de realizacin de los grupos focales dependan de los turnos disponibles y adems debimos coordinar el traslado de los participantes del campus principal de la universidad a esta sala, que se encuentra en un edificio distinto a una distancia aproximada de 2.5 km. f) Complejidad en el anlisis de los datos: organizamos la informacin obtenida en la transcripcin de los grupos focales en categoras, teniendo en cuenta la estructura establecida en la gua del grupo focal y los ncleos temticos previamente definidos. Finalmente, debemos indicar que el diseo de investigacin contempl dos tcnicas adicionales de recoleccin de informacin. En primer trmino, realizamos una breve encuesta a los participantes de los grupos focales acerca de sus intereses y preferencias en el entorno informtico. Esta informacin es referencial ya que detalla el tiempo que utilizan para navegar en Internet y cules son sus pginas preferidas, entre otras preguntas. Para evitar sobrecargar la conversacin al interior de las reuniones de

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los grupos focales decidimos trabajar esto de manera separada en un sencillo cuestionario16 que ha servido como informacin marginal. En segundo trmino, realizamos entrevistas grupales a expertos que nos han ayudado tanto en la identificacin de los procedimientos utilizados por los estudiantes en la seleccin y evaluacin de la informacin de Internet, como en la elaboracin de la propuesta que presentamos en el presente trabajo.

2.3 Poblacin y muestra

Los alumnos de la Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC) constituyen la poblacin del estudio. Al momento de comenzar la presente investigacin, ciclo 2010-1, esta poblacin estaba compuesta por 13,501 alumnos matriculados, segn informacin disponible en la base de datos estadstica de la UPC17. Se acord que se trabajara con alumnos que estuvieran matriculados en tica y Ciudadana, curso que depende del rea de Humanidades y que representa una obligacin curricular para todos los alumnos de la poblacin objeto de estudio. Esta asignatura forma parte de la malla curricular de todas las carreras que ofrece la UPC, y en la gran mayora de los casos, se dicta en primero, segundo y tercer ciclo. Estos resultaban ser criterios significativos para los objetivos de la investigacin debido a que: (i) eran alumnos vinculados con cursos en los que se les exigen trabajos de investigacin acadmica; (ii) nos permita incorporar como participantes de los grupos focales a estudiantes de carreras diversas; y, adems, (iii) nos enfocaba en la poblacin ms joven de nuestro mbito universitario, que es la que suele tener ms dificultades en el manejo apropiado de la investigacin acadmica. Cabe mencionar

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Ver Anexo No. 1 Fuente: Secretara Acadmica, aplicativo: Datamart_Matricula_UPC, mdulo de Inteligencia.

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que, en algunas carreras, tales como las que ofrece la Facultad de Economa, este curso se ofrece en el quinto ciclo de estudios. Adicionalmente, se establecieron los criterios a considerar para la determinacin de los grupos: Ciclo de estudio. Para poder diferenciar a los alumnos de diferentes ciclos se acord que se considerara el cdigo de ingreso, como una aproximacin al tiempo de permanencia del alumno en el mbito de la universidad18. Rendimiento acadmico. Inicialmente, la divisin de alumnos segn sus notas se consider un criterio importante debido a que se tena un supuesto preliminar que sugera que los alumnos que presentaban un mejor rendimiento acadmico podran tener hbitos diferentes en cuanto a la forma de buscar informacin en Internet: un estudiante con buenas notas debera ser un estudiante que busca bien. Por ello, consideramos que, en el caso de los alumnos que hubieran ingresado antes del ao 2010, se considerara como indicador de rendimiento acadmico su promedio ponderado acumulado hasta el ciclo anterior. En el caso de los alumnos que ingresaron en el mes de marzo de 2010 a la universidad, se considerara su modalidad de ingreso como indicador de rendimiento acadmico: a) ingreso por Seleccin Preferente (SP)19, y b) ingreso por Evaluacin Integral (EI)20.

18

As, por ejemplo, una alumna con el cdigo 201012790, nos da a entender que se encontraba cursando su primer ciclo de estudios (correspondiente al ciclo 2010-1). Por el contrario, otra alumna con cdigo 200812922 (ciclo de ingreso: 2008-1) revela que dicha estudiante se encuentra cursando su quinto ciclo de permanencia en la universidad. Es muy probable que esta segunda alumna tenga mayores recursos acadmicos que la primera. Sin embargo, este tipo de clasificacin slo nos sirvi como referencia inicial y no poda considerarse determinante, ya que, por ejemplo, un alumno recin ingresante con cdigo correspondiente al ciclo 2010-1 podra ser un estudiante de traslado externo desde otra universidad, con bastante experiencia universitaria. Por ello, fue necesario confirmar la experiencia acadmica de cada estudiante para determinar a qu grupo deba pertenecer en la distribucin de los grupos focales. 19 Seleccin Preferente: es la modalidad de postulacin para los mejores alumnos de secundaria, que les permite ingresar a la universidad sin pasar por los tradicionales exmenes escritos. Pueden optar por el ingreso va Seleccin Preferente aquellos alumnos que pertenezcan al tercio superior de su promocin o tienen una nota final igual o mayor de 15 en el promedio de 3, 4 y 5 de secundaria. En esta categora se incluy tambin a los dos alumnos ingresantes por la modalidad denominada Rendimiento Progresivo que conformaron la muestra. Pueden

44

Se desarrollaron ocho grupos focales, mediante los cuales se reunieron a un total de 51 alumnos. A ellos se les dividi en tres tipos de grupos: (i) alumnos ingresantes, ya que se trataba de alumnos que se encontraban en su primer ciclo de universidad; (ii) alumnos mayores, comprenda a estudiantes que tuvieran, al menos un ciclo completo de estudios en la universidad; y, finalmente, (iii) mixtos, cuando se conformaron grupos focales con ambos tipos de estudiantes (ingresantes y mayores). En el Cuadro No. 2.2 se precisan las caractersticas de los grupos focales conformados para nuestro estudio.
Cuadro No. 2.2 Caracterizacin de los grupos focales
Focus Fecha Cantidad de alumnos 5 Tipo Observaciones
21

Martes 20 de abril

Mixto

Cuatro de los cinco asistentes iniciaron sus estudios universitarios en el ciclo 2010-1. El alumno restante ingres a la universidad por la modalidad de traslado en ese mismo ciclo. Los alumnos iniciaron sus estudios universitarios en el ciclo 2010-1, ingresando por la modalidad de SP. Los alumnos iniciaron sus estudios universitarios en el ciclo 2010-1, ingresando por la modalidad de SP. Seis de los diez asistentes son alumnos que ingresaron a la universidad en el ciclo 2010-1, ingresando tres de ellos por SP y otros tres por EI. Tres de los alumnos restantes han estudiado durante tres ciclos, y el ltimo de ellos, durante cinco ciclos. Cinco de los seis asistentes han estudiado durante tres ciclos en la UPC. El alumno restante ingres a la universidad por la modalidad de traslado en el ciclo 2010-1.

Martes 20 de abril

Alumnos ingresantes

Mircoles 21 de abril

Alumnos ingresantes

Mircoles 21 de abril

10

Mixto

Jueves 22 de abril

Alumnos mayores

optar por esta modalidad de ingreso aquellos alumnos de quinto de secundaria que, en los dos aos anteriores (tercero y cuarto de secundaria) hubiesen obtenido un promedio anual de 13 o ms. 20 Evaluacin Integral: prueba de admisin que evala las habilidades y la capacidad para aprender, como criterios para decidir la admisin a la universidad. 21 El detalle de datos especficos de los estudiantes participantes en los grupos focales puede revisarse en el Anexo No. 2.

45

Martes 27 de abril

Mixto

Cuatro de los siete asistentes son alumnos que ingresaron a la universidad en el ciclo 2010-1, ingresando tres de ellos por SP y uno por EI. Los alumnos restantes han estudiado de cuatro a seis ciclos. Seis de los diez asistentes son alumnos que ingresaron a la universidad en el ciclo 2010-1, ingresando cinco de ellos por SP y uno por EI. Tres de los alumnos restantes han estudiado durante cinco ciclos, y el ltimo de ellos, durante tres ciclos. Dos de los alumnos han estudiado durante tres ciclos en la universidad, y el ltimo de ellos, durante seis ciclos.

Jueves 29 de abril

10

Mixto

Viernes 30 de abril

Alumnos mayores

La muestra tambin incluy a algunos alumnos que se encontraban matriculados en los cursos Temas de Historia del Per y Antropologa Social, dictados por dos miembros del equipo de investigacin. Dichos cursos pertenecen al rea de Humanidades de la universidad y slo se ofrecen para los alumnos de la Facultad de Comunicaciones de la UPC. Para conocer con ms detalle las caractersticas de la muestra sobre la que se llev a cabo el estudio, presentamos a continuacin una comparacin entre la poblacin de la UPC y los alumnos que componen la muestra del estudio22. Para ello se establecieron tres criterios: lugar de origen, edad y facultad.

2.3.1. Comparacin segn lugar de origen del alumno Para acercarnos al dato de procedencia de los alumnos, se analiz la informacin relativa a la ubicacin del colegio en el que cada uno de ellos haba cursado sus estudios secundarios, la cual se encuentra reflejada en el Grfico No. 2.1.

22

Los datos utilizados en la comparacin se encuentran detallados en los anexos No. 3, No. 4, No. 5 y No. 6

46

Un 93% de los alumnos matriculados en la UPC provienen de Lima y sus alrededores (departamento de Lima y provincia constitucional del Callao), un 6.6% proviene de otros departamentos del Per y un 0.3%, del extranjero o no existe referencia a este dato en su registro acadmico. Al analizar el grupo de alumnos que conformaron la muestra del estudio, se verific que un 86% de ellos proviene de Lima y sus alrededores, un 9.8%, de otros departamentos, y casi un 4% proviene del extranjero.

Grfico No. 2.1 Distribucin de estudiantes, segn ubicacin del colegio secundario
Grfico N1: Estudiantes, segn ubicacin del Colegio Secundario 100.00% 90.00% 80.00% 70.00% 60.00% 50.00% 40.00% 30.00% 20.00% 10.00% 0.00% Provincias
UPC

93.07% 86.27%

9.80% 6.65% 0.28% 3.92% Lima

Mues tra tes i s

Otros

Fuente: Secretara Acadmica, aplicativo: Datamart_Matricula_UPC, mdulo de Inteligencia. Elaboracin propia.

2.3.2. Comparacin segn edad Un 96.8% de los alumnos de la UPC se distribuyen en el rango de edades que va desde los 16 a los 26 aos; observndose una importante concentracin en la poblacin que tiene entre 16 y 21 aos, tal como se puede apreciar en el Grfico No. 2.2.

47

Un 88.2% de los alumnos que participaron en el estudio se encuentran en el rango comprendido entre los 16 y los 21 aos. Esta fuerte concentracin se debe a que el curso de tica y Ciudadana se ubica generalmente entre los tres primeros ciclos de estudios de las diferentes carreras. Esto hace que la poblacin a la que accedimos, fuera significativamente ms joven que el resto de la poblacin de la universidad.

Grfico No. 2.2 Distribucin de estudiantes, segn edad

Grfico N2: Distribucin de alumnos segn edad 35.00% 30.00% 25.5% 25.00% 20.00% 15.00% 10.00% 5.00% 0.51% 0.00% 16 17 18 19 20 UPC 21 22 23 Muestra 0.0% 7.8% 9.76% 5.9% 18.25% 17.75% 15.7% 14.98% 11.79% 9.48% 5.9% 6.41% 3.9% 3.21% 2.0% 2.26% 1.64% 2.0% 0.0% 0.0% 24 25 26 Ms de 26 11.06% 33.3%

Fuente: Secretara Acadmica, aplicativo: Datamart_Matricula_UPC, mdulo de Inteligencia. Elaboracin propia.

2.3.3. Comparacin segn facultad La Facultad de Negocios agrupa a ms del 30% de la poblacin de alumnos matriculados en la UPC, seguida en orden de importancia por la Facultad de Ingeniera, con un 22% del total, y luego por la Facultad de Comunicaciones.

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Los alumnos de la muestra provienen en un 50% de la Facultad de Comunicaciones, lo que encuentra su explicacin en el hecho de que tanto el curso de Antropologa Social como el curso de Temas de Historia del Per que se incorporaron posteriormente al estudio son ambos obligaciones curriculares de los alumnos de la citada facultad. Un 29%, proviene de la Facultad de Negocios, y un 11% de la Facultad de Ingeniera. As, la mayor proporcin de estudiantes que se presenta en la UPC entre las facultades de Comunicaciones, Negocios e Ingeniera, se verific tambin en la muestra que compuso nuestro estudio.

Grfico No. 2.3 Distribucin de estudiantes, segn Facultad a la que pertenecen

Grfico N3: Distribucin de alumnos por facultad 60.00% 50.98% 50.00% 40.00% 30.00% 20.00% 11.72% 10.00% 0.00%
Ne go cio s ci n ica

31.91% 29.41% 22.17% 11.76% 10.72%

6.43% 3.92% 3.91% 3.33% 4.50% 2.15% 2.61% 1.96% 1.96% 0.56% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00%
In ge nie ra Ho te ler a Ec on om a Ar qu ite ctu ra Cs .H um an as Ar te o Cs .S al De re ch Ot ro s ud

Co

m un

UPC

MUESTRA TESIS

Fuente: Secretara Acadmica, aplicativo: Datamart_Matricula_UPC, mdulo de Inteligencia. Elaboracin propia.

49

2.4 Procedimiento de recoleccin de informacin

A continuacin se detallan los procedimientos utilizados para la etapa de recoleccin de informacin.

2.4.1 Organizacin y logstica de los grupos focales Con respecto al nmero de grupos focales que se realizaron como parte del estudio, inicialmente acordamos que nuestra meta sera hacer diez. Sin embargo, la informacin recogida comenz a repetirse a medida que realizbamos el stimo y el octavo grupo focal, por lo que decidimos limitar a ocho el nmero de grupos focales. Consideramos que este nmero ha sido suficiente para recoger las principales prcticas y procedimientos que siguen los estudiantes en su bsqueda de informacin procedente de Internet. Por otro lado, teniendo en cuenta las limitaciones de nuestro equipo de investigacin en relacin a la experiencia en la organizacin y la conduccin de grupos focales, optamos por solicitar ayuda al rea de Proyectos de Calidad Educativa de la universidad. Como ya se ha mencionado, esta rea se encarga de realizar grupos focales especializados a solicitud de las distintas facultades de la universidad. Nuestra propuesta consista en solicitar su apoyo directo nicamente en la moderacin de los grupos focales, ya que nuestro equipo se haba encargado de elaborar el diseo de investigacin y de preparar la gua de los grupos focales que utilizara el moderador. La presencia del equipo investigador estara asegurada en cada uno de los grupos focales, mediante la participacin de algunos de sus miembros como observadores ubicados en la sala de observacin vecina al ambiente en que se desarrollaban los grupos focales.

50

Los responsables de esta rea de Calidad Educativa, sin embargo, ofrecieron tambin sus servicios en la convocatoria de la muestra seleccionada, lo cual nos sorprendi pues no lo habamos solicitado y nos pareci de gran ayuda.

2.4.2 Fechas La recoleccin de informacin se inici en el mes de abril de 2010. Especficamente, los ocho grupos focales tuvieron lugar en un lapso de diez das, entre el martes 20 y el viernes 30 de abril. Las encuestas breves tambin se ejecutaron durante esas fechas. Las entrevistas colectivas con especialistas y expertos, se realizaron en el mes de agosto de 2010.

2.4.3 Convocatoria Como se ha dicho, la convocatoria estuvo a cargo de los encargados del rea de Proyectos de Calidad Educativa de la UPC. Esta rea cuenta con una persona que se dedica a hacer la convocatoria y el seguimiento a los posibles participantes de los grupos focales. Aunque la persona encargada se comunic repetidamente con los alumnos identificados como posibles participantes, no siempre obtuvo respuesta positiva, por lo que en algunas ocasiones los estudiantes comprometidos no llegaron a asistir. Esto tuvo como consecuencia el ajuste y la reprogramacin de distintas fechas de los grupos focales. Del mismo modo, oblig al equipo de investigacin a realizar una convocatoria adicional y complementaria segn los criterios establecidos. En vista de estas dificultades encontradas, el equipo de investigacin tom la decisin de incorporar a los estudiantes de las secciones propias correspondientes a los cursos de Temas en Historia del Per y Antropologa Social en virtud de que estos cursos forman parte tambin de la oferta de cursos relacionados con el rea de Humanidades

51

de la UPC, lo cual deriv en una pequea alteracin de la muestra de estudio, ya que termin incrementando el porcentaje de los estudiantes de Comunicaciones en el total de participantes.

2.4.4 Moderacin de los grupos focales La moderacin estuvo a cargo de tres especialistas23 que trabajan habitualmente con el rea de Proyectos de Calidad Educativa de la UPC. Ellos tienen experiencia constante de trabajo en este campo, pues se encargan de dirigir los grupos focales que solicitan las distintas reas y facultades de la universidad. Los moderadores tenan la indicacin de ceirse a la gua de preguntas elaborada por el equipo de investigacin y, aunque esto se cumpli casi siempre, algunas veces aadieron preguntas o frases motivadoras que permitieron sacarle ms provecho a la conversacin. Cabe indicar que en todos los grupos focales hubo uno o ms miembros del equipo presente en la sala contigua, escuchando en vivo la conversacin que tena lugar, de tal modo que un anlisis posterior a la sesin permitiera replantear o mejorar la dinmica del grupo focal para la siguiente oportunidad.

2.4.5 Sala de realizacin de grupos focales La UPC cuenta con una instalacin especial para la realizacin de grupos focales. Se trata de una sala de reuniones (tambin llamada sala Gesell) en la que una gran mesa domina el espacio. El lugar est acondicionado con micrfonos y cmaras de video no visibles que permiten un registro minucioso de las conversaciones que se realizan all. Este mismo saln cuenta con un espejo amplio en una de sus paredes que esconde una sala de observacin contigua, tambin acondicionada con espacios para

23

Se trat de los siguientes profesionales: Karla Rodrguez Borja, Gabriel Tincopa y Humberto Soto.

52

sentarse y tomar nota de la conversacin de manera directa. Desde la sala continua, los observadores pueden manipular las cmaras de video para realizar acercamientos y utilizar los equipos de grabacin de audio.

2.4.6 Grabacin Todos los grupos focales fueron registrados de manera audiovisual, a excepcin del ltimo, que tuvo que realizarse en un espacio distinto del habitual. Las grabaciones eran automticas, con posibilidad de captar como mximo seis ngulos distintos, a travs de los cuales se poda registrar al grupo de participantes. Dichas grabaciones fueron entregadas al equipo de investigacin, las mismas que fueron observadas y desgrabadas, para su lectura en formato fsico, y posterior anlisis.

2.4.7 Entrevistas a expertos Para completar la informacin expuesta por los alumnos, el equipo consider pertinente conversar con tres profesores vinculados con los cursos de Seminario de Investigacin de la universidad. Los profesores entrevistados fueron Gisela Hurtado Regalado, Nicols Tarnawiecki Chvez y Manuel Fernndez Snchez. Ellos se distribuyen la coordinacin de los nueve cursos24 que pertenecen al rea de Humanidades y que estn relacionados con el aprendizaje de los principios bsicos de la investigacin acadmica. A inicios del ciclo 2010-1, se ofrecieron 30 secciones del curso Seminario de Investigacin I, cinco secciones de Seminario de Investigacin II, 24 secciones de Seminario Integrado y ocho secciones de los seminarios especficos por carrera
24

Los nueve cursos vinculados con la investigacin acadmica son: Seminario de Investigacin Acadmica 1, Seminario de Investigacin Acadmica 2 (en sus variantes para las facultades de Ingeniera, de Economa y de Nutricin), Seminario de Investigacin Acadmica para Derecho, Seminario Integrado de Investigacin, Seminario de Investigacin para el programa de Estudios Profesionales para Ejecutivos (EPE) y su variante para la carrera de Administracin.

53

(Nutricin, Derecho, Economa e Ingeniera). Cada una de estas secciones contaba con cerca de 30 alumnos por aula. La decisin de entrevistar a estos profesores result pertinente pues estos cursos son indicados por los alumnos como aquellos que abordan directamente la utilizacin de algunas herramientas para la bsqueda de informacin bibliogrfica, ya sea en Internet o en materiales impresos.

2.5 Instrumentos de medicin

A continuacin se detallan los instrumentos de investigacin utilizados en la recoleccin de informacin.

2.5.1 Gua de grupos focales Se construy una gua para los grupos focales25 que contena 14 preguntas distribuidas en tres categoras o reas temticas diferentes: (i) hbitos en los usos comunes de computadoras e Internet por parte de los estudiantes; (ii) procedimientos de los estudiantes para la bsqueda de informacin por Internet; e (iii) indicaciones de los profesores para la bsqueda de informacin por Internet. Las preguntas y los temas referidos a las tres categoras se detallan a continuacin:

i)

Hbitos en el uso de computadoras e Internet por parte de los estudiantes

Las preguntas de la gua del grupo focal en torno a esta categora indagaban directamente sobre el uso de Internet en sus ratos libres:

25

Puede verse la gua completa en el Anexo No. 1.

54

Preguntas Cmo usas Internet en tus ratos libres? Crees que existen cosas interesantes para leer en Internet? Sobre qu lees? Cmo sabes que la informacin que ests revisando es verdadera? Cmo sabes que es actual?

Temas Preferencia pginas Preferencias lectura

Validacin de Informacin

Adicionalmente a estas preguntas, los moderadores de los grupos focales solan hacer preguntas introductorias o elaboradas para romper el hielo referidas a la descripcin de cundo y cmo fue que utilizaron computadoras por primera vez y cmo se manejaba este tema al interior de sus hogares. Igualmente, se les requera recordar en qu momento se relacionaron por primera vez con Internet.

ii)

Procedimientos de los estudiantes para la bsqueda de informacin por Internet

Las preguntas de esta categora buscaban identificar los procedimientos de bsqueda de informacin por Internet que los estudiantes realizan para responder a tareas o trabajos acadmicos en la Universidad:

Preguntas Qu tan frecuentemente usas Internet para la realizacin de trabajos de la universidad? Usualmente qu pginas revisas cuando buscas informacin? Cmo sueles hacer tu bsqueda? Qu haces primero, usas palabras, frases, una pregunta? Una vez que encuentras la informacin, cmo sabes que esa informacin es correcta? Cmo sabes que es vlida? Cmo sabes que est actualizada? En qu momento decides ya no buscar ms informacin? Cmo sabes que la informacin encontrada en Internet es adecuada para colocarla en un trabajo de la universidad? Cmo hacas la bsqueda en Internet cuando estabas en el

Tema Frecuencia de uso Pginas de ingreso Bsqueda de informacin

Validacin de Informacin

Validacin de informacin Bsqueda en el

55

colegio? Crees que ha cambiado tu manera de buscar la informacin una vez que ingresaste a la universidad?

colegio vs. bsqueda en la universidad Estilo de bsqueda

Si tuvieras que describir un estilo de bsqueda, cmo sera? (indagar e intentar construir un perfil de bsqueda del alumno UPC)

iii)

Indicaciones de los profesores para la bsqueda de informacin por Internet

Para poder analizar el uso que se la da a Internet para realizar trabajos acadmicos se consider tambin importante preguntar a los alumnos por las indicaciones que reciben de sus profesores en la Universidad:

Preguntas Los profesores indican especficamente el uso de Internet para los distintos trabajos? Los profesores te indican qu pginas visitar para buscar informacin? Los profesores recomiendan o prohben el uso de ciertas pginas para buscar informacin? Las pautas que te dan los profesores para la bsqueda de informacin son claras para ti? Qu suele ser lo que ms te piden?

Temas Internet y trabajos de la universidad Indicaciones del profesor

Indicaciones del profesor

Finalmente, la elaboracin de las preguntas para los grupos focales nos llev a tomar la decisin de incorporar una parte cuantitativa. El motivo fue que encontramos que algunas preguntas relacionadas con el uso libre de Internet podan tener respuestas inmediatas y se evitara cargar ms la conversacin respondiendo preguntas que podan ser resueltas en el papel al final de la reunin. Fue por ello que decidimos separar estas ltimas preguntas y elaborar con ellas un cuestionario sencillo. La lista de preguntas fue la siguiente:

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Preguntas Cunto tiempo en promedio lees una pgina? (minutos, horas, etc.) Qu redes sociales usas ms? Sueles colgar tus fotos? Sueles actualizar tu estado? Sueles jugar en las redes sociales? Cuntas veces al da entras a revisar tus redes sociales? Cunto tiempo en promedio en el da usas revisando tus pginas de redes sociales? SI SI SI

Opciones

NO NO NO

As, al finalizar cada uno de los grupos focales, el moderador entreg a los alumnos el cuestionario para ser resuelto de manera personal. Fueron llenados 48 cuestionarios. La informacin conseguida a travs del cuestionario nos permiti comprender el contexto informtico general en el que se desenvuelven los estudiantes, lo cual aclara los hbitos y prcticas ms comunes al momento de buscar informacin.

2.5.2 Gua de entrevistas con expertos Las preguntas dirigidas a los profesores de los cursos de Seminario de Investigacin de la universidad giraron en torno a las prcticas generales que realizan los alumnos para utilizar informacin procedente de Internet. Del mismo modo, dichas preguntas permitieron explorar en las percepciones que tienen estos profesores especializados en trabajo acadmico respecto de los alumnos de la universidad:
1. Cmo naci el curso de Seminario de Investigacin? 2. En qu facultades se dicta este curso? 3. En qu modalidades lo dictan? 4. Cul es el logro del curso en cada una de las modalidades? 5. Los alumnos toman conciencia de la importancia de este curso? Qu es lo que suelen decir los profesores con respecto a este tema?

57

6. Los profesores de Seminario indican especficamente el uso de Internet para los trabajos que se tienen que hacer en el curso? 7. Cules son las principales dificultades que pueden observar en los alumnos que llevan los cursos de Seminario con respecto a la bsqueda de informacin en Internet? Traen malas prcticas del colegio? 8. Qu recomendaciones dan a los alumnos con respecto al uso de Internet en los trabajos? Los alumnos siguen estas indicaciones? 9. Las pautas que dan a los alumnos para la bsqueda de informacin resultan ser claras? Qu suele ser lo que ms piden a los alumnos? 10. Los profesores indican a sus alumnos qu pginas visitar para buscar informacin? Los profesores de Seminario recomiendan o prohben el uso de ciertas pginas para buscar informacin? 11. Creen que los alumnos tienen un estilo de bsqueda en Internet previo al desarrollo del curso? Si lo tuvieran, qu caractersticas tendra ste? 12. Han desarrollado algn tipo de vnculo con otros cursos para que las recomendaciones que se dan en su curso se utilicen en otros? Ser posible que se pueda desarrollar un lenguaje comn relacionado a la bsqueda de informacin en Internet? Qu se pude hacer para lograr este objetivo? Cmo podra desarrollarse una propuesta metodolgica para esto? 13. Qu tanto utilizan los alumnos fuentes de Internet en sus trabajos? Si quisiramos establecer un porcentaje de Internet vs. fuentes tradicionales, cul sera este? 14. Qu motores de bsqueda utilizan ms? 15. Qu pginas web consultan ms? 16. Los profesores y alumnos conocen las bases de datos del centro de informacin de la universidad? 17. Cmo trabajan el tema de la confiabilidad de las fuentes en el curso de Seminario?

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CAPTULO III ANLISIS DE RESULTADOS

En el presente captulo se detallan las percepciones obtenidas por el grupo de investigacin luego de la aplicacin de los instrumentos sealados en el captulo anterior. En la seccin 3.1, se organiza la informacin de los grupos focales, dividiendo el anlisis en tres categoras: hbitos en el uso de computadoras e Internet por parte de los estudiantes; procedimiento de los estudiantes para la bsqueda de informacin por Internet e indicaciones de los profesores para la bsqueda de informacin por Internet. En la seccin 3.2, se detallan las respuestas de los profesores que dictan los cursos de la lnea de Seminario de Investigacin, que fueron entrevistados por ser considerados como expertos en el campo de la investigacin acadmica. Al contrastar la informacin obtenida de ambos grupos, se logr determinar el diagnstico del problema de investigacin planteado. Este diagnstico se utiliz como base para la elaboracin de la propuesta metodolgica 26, que es objeto del presente trabajo.

3.1 Anlisis de los Grupos Focales Las respuestas a las preguntas de la Gua de los grupos focales se dividieron en tres categoras, con el objetivo de conocer los mtodos de bsqueda de informacin acadmica de los estudiantes universitarios.

26

Ver capitulo IV.

59

3.1.1 Categora I: Hbitos en el uso de computadoras e Internet por parte de los estudiantes Los alumnos entrevistados declararon que su relacin con las computadoras data de su infancia. Su primer contacto con esta herramienta fue a travs del juego y la experimentacin. Sus actividades iniciales estuvieron relacionadas con el uso del programa de dibujo Paint, procesadores de texto, tales como Word, y de diferentes tipos de juegos de computadora como los de Mario Bross, Buscaminas, Solitario, etc. Yo tengo desde que tengo memoria una computadora en mi casa, pero no siempre con Internet (Pamela. Primer ciclo. Grupo focal 1)

Internet lleg un tiempo despus. Algunos comenzaron a utilizar Internet en cabinas pblicas, como parte de juegos grupales o para utilizar una cuenta de correo electrnico (primero Latinmail y luego Hotmail). Asimismo, comentaron que el uso de Internet en casa, en sus primeros aos, estaba asociado a la lnea telefnica y el cobro por el uso era en funcin del tiempo de conexin. Es recin en la escuela secundaria que utilizan la computadora como herramienta de trabajo. Internet comienza a ser un recurso para la bsqueda de informacin y para la elaboracin de trabajos para diversos cursos. Los alumnos sealaron que compartan en casa una nica mquina hace algunos aos, pero ahora dijeron contar con computadoras personales o laptops, en su mayora propias, lo que evidenciara una tendencia a la individualizacin de las computadoras. La computadora, e Internet, forma parte de sus actividades cotidianas. Tanto durante el ciclo acadmico como en las vacaciones o fines de semana, combinan el uso de la computadora con otras actividades. El uso promedio de Internet oscila entre una y seis horas diarias. Ha disminuido un poco desde que estn en la Universidad.

60

En mis ratos libres [la computadora] la tengo prendida, a veces mayormente paso tres horas si no hay nada interesante que hacer en Internet, si no me quedo ms rato (Kevin. Primer ciclo. Grupo focal 6.)

El tiempo que se demoran en buscar informacin en Internet, ya sea por entretenimiento o para realizar un trabajo acadmico, depende de cul es su objetivo, cunto quieren profundizar, qu tan interesante es la pgina y cun larga es. Durante sus ratos libres utilizan la computadora e Internet para descargar msica, para leer sobre sus temas de inters (automviles, deportes, novedades tecnolgicas, juegos, tutoriales), para revisar noticias o ver programas de televisin, para ver videos diversos, a travs de Youtube27, para conectarse en redes sociales, tales como Facebook28 (inicialmente fue Hi5 travs de Twitter31. Algunos alumnos indican que cuando estn en sus casas, la computadora est encendida en forma permanente: He tenido mis pocas de viciosa pues, que apenas llegaba del colegio estaba de all hasta las 10 de la noche, 11, todo el da metida (), por ejemplo yo llegu a un lmite que senta que ya me estaba volviendo demasiado adicta, y yo sola lo dej (Valeria. Quinto ciclo. Grupo focal 4)
29

), Messenger

30

, o para mantenerse informados, a

27

YouTube: es la comunidad de video en lnea ms popular del mundo y permite que millones de usuarios encuentren, vean y compartan videos creados de forma original. Fundado en febrero de 2005. Para ms informacin consultar el siguiente enlace: http://www.youtube.com/t/company_history. 28 Facebook: es una plataforma social (social utility) que facilita compartir la informacin a travs de redes sociales, es decir hace uso de un mapa (digital) de las conexiones existentes entre sus usuarios en el mundo real. Creado en febrero de 2004. Para ms informacin consultar el siguiente enlace: http://www.facebook.com/facebook?v=info. 29 Hi 5: es una plataforma social que se autodefine como entretenimiento social para usuarios jvenes. Se pretende diferenciar de otras plataformas permitiendo: la generacin de perfiles personalizados, la construccin de tu red social y proporcionar espacios para juegos e interacciones entre sus usuarios. Para ms informacin consultar el siguiente enlace: http://www.hi5networks.com/. 30 Messenger: permite conversar en lnea con una cmara de video y acceder a las actualizaciones de contenidos compartidas con las redes sociales de sus usuarios. Forma parte de Windows Live Essentials. Mayor informacin en: http://explore.live.com/windows-live-messenger?os=other. 31 Twitter: es una aplicacin web que permite a sus usuarios publicar pequeos textos de hasta 140 caracteres en un perfil personalizado y que pueden ser ledos por cualquier otro usuario con acceso. Para ms informacin consultar: http://twitter.com/about.

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Durante la poca de clases, dada la gran cantidad de horas que pasan en la universidad, slo utilizan su computadora durante la noche y, la gran mayora, para revisar la Intranet de la Universidad, sitio en el que encuentran las tareas o actividades que deben realizar para sus cursos. Los alumnos respondieron mayoritariamente que Facebook es la red social ms usada, sin que por ello descarten el uso del Messenger, Hotmail32, Youtube, Twitter, o Myspace33. Es como el Messenger, el Facebook, todo el mundo te puede ubicar, pero una vez que no ests todo el mundo empieza a preocuparse, qu ser de ella, oye estar bien, y te empiezan a llamar, ests no habida, ests perdida (Valeria. Quinto ciclo. Grupo focal 4) Cuando se les pregunt cuntas veces al da entran a revisar sus redes sociales, todos sealaron que al menos una vez o siempre que tienen oportunidad, llegando a tener un promedio de dos a tres visitas diarias y que les demandan ms de una hora.

3.1.2 Categora II: Procedimientos de los estudiantes para la bsqueda de informacin por Internet A partir de la informacin que los estudiantes revelaron, las respuestas se dividieron en subtemas para acercarnos mejor al proceso de exploracin de los alumnos. a. Bsqueda de informacin general b. Bsqueda de informacin en Internet c. Pginas de ingreso d. Validacin de la informacin
32

Hotmail: es un sistema de correo electrnico que permite administrar tus mensajes as como gestionar documentacin usando Microsoft Office directamente desde tu bandeja de entrada. Forma parte de Windows Live Essentials. Mayor informacin en: www.hotmail.com. 33 MySpace: es una comunidad en lnea que permite conocer a los amigos de tus amigos. Permite crear una comunidad privada para cada usuario con la cual es posible compartir fotos, informacin y asuntos de inters dentro de la red social. Para mayor informacin consultar el siguiente enlace: http://www.myspace.com/index.cfm?fuseaction=misc.aboutus

62

Por cruce de informacin Por diseo Por tipo Por existencia de referencias a otras fuentes Por redaccin Otros

e. Universidad versus Colegio A continuacin se describe la informacin encontrada en el anlisis de los grupos focales.

a. Bsqueda de informacin general Los alumnos indicaron que cuando tienen que buscar informacin para realizar un trabajo solicitado por algn curso de la universidad, ellos optaban entre tres posibilidades, recurrir a Internet, a los libros o a fuentes personales (amigos, parientes, profesores), en funcin a la complejidad del tema. Temas ms complejos requieren la consulta de dos o ms tipos de fuentes. Yo lo que hago siempre es: leo en Internet para darme una idea del tema, pero si an surge la duda, cojo un libro que yo tenga o lo pido en la biblioteca (Kell y. Primer ciclo. Grupo focal 2)

Los alumnos de primer ciclo concordaron que ingresan a Internet como primera opcin, porque les permite rpidamente tener una visin general de lo que buscan, les significa ahorro de tiempo, menor costo, mayor rapidez y precisin en la bsqueda, as como, la ventaja de poder encontrar lo ms actual. Otro tema con Internet es que la informacin como que se actualiza constantemente, la informacin que te dan ahora la van actualizando y no te cobran, en cambio si yo compr un libro el ao pasado y este ao sale algo

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nuevo, ese libro que has comprado de repente tiene cosas que le han modificado porque haba cosas que estaban mal, o hay novedades que no haban salido y si eso lo vas a buscar en tu libro ya no van a estar (Rub n. Tercer ciclo. Grupo focal 1)

Otros indicaron que tambin preguntan sobre el tema a parientes, amigos y/o profesores, para tener un mejor acercamiento al tema a investigarse. A partir de las indicaciones que les sealen, ellos trazan un camino de bsqueda. Tambin, revelaron que en Internet tienen la posibilidad de leer ms textos variados simultneamente, lo que les ahorra el esfuerzo de tener que consultar diferentes libros. Yo tambin prefiero la computadora, me resulta ms fcil leer 10 pginas que ir buscando libro tras libro (Paulo. Primer ciclo. Grupo focal 1)

Los alumnos de ciclos mayores, por el contrario, refirieron pensar primero en buscar en libros de la biblioteca, porque los consideran ms confiables. Existen indicios de que la forma en que el profesor plantea la tarea puede modificar el procedimiento de bsqueda de los alumnos, esto se evidencia en el comentario efectuado por un alumno que dijo haberse percatado que cuando el trabajo era solicitado por Internet, ste lo investiga por el mismo medio, sin embargo, si se lo solicitaban por escrito en papel, pensaba ms bien en buscar en libros. Algunos respondieron que prefieren la lectura en papel, porque pueden subrayar o marcar lo ms importante. Sin embargo, otros indicaron que les es ms cmoda la lectura en la pantalla. A mi parecer en Internet es ms fcil porque ests al frente de la pantalla y eso te ilumina y mantiene despierto es ms rpido, pero a pesar de ello no te cansas (Alessandra. Quinto ciclo. Grupo focal 7) [Con] los libros a veces la letra es muy chiquita entonces tienes que acercarlo as, cerrar los ojos, hay poca luz y te duermes entonces en Internet la facilidad

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es que tienes el texto a la vista, lo copias y lo pasas a Word, lo agrandas (Miguel. Primer ciclo. Grupo focal 8) Hay pginas en las que te puedes bajar libros enteros, yo preferira leer un libro as por la computadora, que estar buscndolo, porque pongo msica y leo y me relajo (Franco. Segundo ciclo. Grupo focal 5)

Asimismo, combinan la bsqueda con el chateo (conversacin con lo s amigos) o con otras actividades que puedan realizar desde su computadora.

b. Bsqueda de informacin en Internet La prctica dominante entre los alumnos, en cuanto a la bsqueda de informacin en Internet, consiste en colocar en un buscador una o ms palabras claves, las ms importantes del tema que estn investigando. Tambin pueden colocar una frase completa, el ttulo del tema y, en otras ocasiones, recurrir a la pregunta directa. Indicaron que los artculos o conectores no interferan en la bsqueda. Otras alternativas que plantearon fueron: una alumna seal que otra opcin es realizar la bsqueda en otro idioma (mayoritariamente en ingls), lo que le permite una seleccin distinta de pginas referidas al tema investigado (Karla. Cuarto ciclo. Grupo focal 6); otros alumnos indicaron seleccionar en el buscador la opcin cach para que localice los textos que contengan la palabra clave y sta quede subrayada. La realizacin de estas acciones los llevaban a distintas pginas y ello les permita mejorar su bsqueda.

c. Pginas de ingreso

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La mayora indic que su primer paso es utilizar el buscador de Google34, en segundo lugar podan buscar informacin en Youtube. Una vez en Google, las opciones de mayor acceso son: Wikipedia35, el Rincn del Vago36 y Monografas.com37. Los

alumnos mayores sealaron que, dependiendo del tema, podan buscar directamente en pginas especializadas o de noticias como El Comercio, Clarn, Per 21, Diccionarios, Google Scholar38, universidades o pginas especializadas. En algunos casos tambin indicaron que colocan preguntas en el Facebook, Twitter o Messenger para solicitar ayuda entre sus contactos. Los alumnos de primer ciclo refirieron entrar con frecuencia al Aula Virtual39 para seguir las indicaciones de sus profesores, porque ellos usualmente colocan las

recomendaciones de pginas de Internet o libros a los que pueden recurrir para buscar informacin sobre un tema expuesto en clase. Muy pocos alumnos indicaron conocer la Biblioteca Virtual del Centro de Informacin de la Universidad que contiene documentos de alta calidad acadmica tales como libros, revistas y artculos, en formato digital, como las que ofrecen Refworks, Ebsco, Safari, etc. Algunos mencionaron a Proquest, pero sta ya no forma parte de la base de la Universidad.

34

Google: motor de bsqueda de Internet ms popular en la actualidad. Se trata de un sistema que permite mejorar las bsquedas por Internet, permitiendo a sus usuarios acceder a miles de sitios y datos en cuestin de segundos a partir de una palabra clave. Mayor informacin en: http://www.google.com.pe/intl/es/about.html. 35 Wikipedia: es un sitio web creado en el 2001 y orientado a construir una enciclopedia libre y polglota. Para mayor informacin consultar el siguiente enlace: http://es.wikipedia.org/wiki/Wikipedia. 36 Rincn del vago: es un sitio web del grupo France Telecom Espaa mediante el cual, sus usuarios y el pblico en general, tienen acceso a una coleccin de archivos digitales que contienen trabajos, monografas, informes, apuntes, exmenes, tests, prcticas, problemas, ejercicios, textos de apoyo y en general cualquier tipo de documentacin acadmica, enviada al portal por sus respectivos autores. Fundado en 1998. Para mayor informacin consultar: http://www.rincondelvago.com. 37 Monografias.Com: es un sitio web que se autodefine como la coleccin de tesis, documentos, publicaciones y recursos educativos ms amplia de la Red, a la cual sus usuarios y el pblico en general tienen libre acceso. Fundado en 2007. Mas informacin en: http://www.monografias.com. 38 Google Scholar: es un producto de Google que permite la bsqueda de textos acadmicos de una manera sencilla. Mayor informacin en: http://scholar.google.com.pe/intl/es/scholar/about.html . 39 El Aula Virtual es el espacio con el que cada curso cuenta en el Intranet de la Universidad. Los alumnos pueden acceder slo a los cursos en los que se encuentran matriculados en el semestre acadmico.

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d. Validacin de la informacin en Internet Una vez que tienen la lista de resultados, los alumnos dijeron revisar un promedio de cinco a seis enlaces (links) por tema y no pasar de dos a tres listas de pginas (pginas de respuestas) en el buscador, para precisar su bsqueda. En reiteradas ocasiones se les pregunt a los alumnos cmo saben que la informacin que ellos estn seleccionando es vlida, es decir, si es verdadera y si reconocen su valor para ser incorporada como parte de un trabajo de investigacin acadmica. Ellos sealaron que constataban la validez de la informacin a travs de las siguientes alternativas, ordenadas de acuerdo a la frecuencia verificada en las respuestas:

Por cruce de informacin

Los alumnos coincidieron en remarcar que el primer ejercicio que realizan es comparar la informacin que estn leyendo en pantalla entre cuatro a cinco pginas. Es decir, cruzan informacin entre una y otra, no se conforman con una sola. Yo la verdad la busco en varias pginas, si las pginas contienen casi lo mismo para m es confiable (Miguel. Primer ciclo. Grupo focal 7) En Google pones lo que vas a buscar, y reviso diferentes pginas, y si una te miente ya has ledo diez pginas donde no creo que todas sean falsas y vas comparando es decir, t sacas tus conclusiones por ejemplo, Miguel Grau40 y ya has ledo toda la bibliografa de Miguel Grau en diferentes pginas y ah salen todas las batallas que sucedieron y en una pgina sale, no s, la batalla del 9 de octubre y ves que no tiene relacin con todo lo que has ledo, ah sacas tus conclusiones (Paulo. Primer ciclo. Grupo focal 1) Asimismo, indicaron utilizar su criterio, determinado por la experiencia de leer varias pginas en paralelo y saber si todas dicen ms o menos lo mismo. La repeticin de la informacin, es un primer signo de que esta puede ser verdadera.
40

Miguel Grau es un hroe peruano.

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Abro varias pginas y de ah, claro, ves si es verdadera o no lo que te dicen, pero cuando es verdad la mayora te dicen la verdad, la menor parte es la que te miente (Rubn. Primer ciclo. Grupo focal 1)

No se cuestionan el hecho de que muchas pginas copian la informacin entre s. Al parecer esta copia les da indicios de que la informacin es correcta. En algunas ocasiones indicaron que la informacin encontrada en forma de texto la comparan con videos en YouTube sobre el mismo tema, para comprobar la coherencia entre lo descrito en el texto y las imgenes que se muestran. Tambin buscan presentaciones en Power Point o textos en PDF con grficos, porque usualmente estos documentos indican la fuente o autor.

Por diseo

Una de las respuestas que llam mucho la atencin por su concurrencia fue la referida al diseo de la pgina como un criterio de evaluacin para considerarla vlida o no. Si la pgina cuenta con una estructura ordenada, una tipografa especfica, con colores sobrios y armnicos, es valorada. Por el contrario, aquellas pginas que tienen colores chillones, est desordenada o tienen una tipografa variada dan una seal de duda sobre su autenticidad. Son pginas como independientes, porque tienen letritas de colores que aparecen, es como esas pginas que cualquiera las puede hacer, tienen letras grandes o pequeas, y diferentes formatos y msica y el fondito (Marely. Primer ciclo. Grupo focal 1) Por ejemplo, las pginas que tienen la letra Times demuestran desinters o que han copiado y han pegado y lo han dejado as noms. Las pginas oficiales de cosas importantes, como las de El Comercio, ninguna usa Times (Pamela. Primer ciclo. Grupo focal 1)

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Si las letras [son] Comic Sans o letras de Graffitis eso evidencia de que puede que haya copiado y pegado informacin que est correcta, pero ya no es confiable por la presentacin (Paulo. Primer ciclo. Grupo focal 1)

Por tipo de la pgina

Aunque no profundizaron sus respuestas en cuanto a describir el formato de las pginas teniendo en cuenta las clasificaciones de pginas: web, blogs, wikis, portales, etc., s coincidieron en sealar que no confiaban en Wikipedia por ser una pgina de formato editable por cualquier usuario y cuyo contenido puede ser modificado varias veces. Una vez, un profesor de qumica entr en Wikipedia y cambi informacin, y cambi el nombre de una sustancia, o de un cohete, creo, o algo as, y dice que 15 personas del saln presentaron esa informacin y no se dieron cuenta (Paulo. Primer ciclo. Grupo focal 1)

Sin embargo, s la consideran como una pgina de consulta importante porque aparece como primera opcin en los buscadores y es referida por otras pginas. As como tambin, porque mucha de la informacin en Wikipedia contiene fotos, grficos, referencias bibliogrficas y estadsticas que respaldan lo mostrado. Por otro lado, tambin indicaron no confiar en los blogs porque son pginas que contienen opiniones personales escritas por una infinidad de personas, muchas de ellas desconocidas, que pueden decir lo que quieran, por lo que la informacin que procede de este medio es tomada con cuidado, luego de revisar el perfil del autor. Les da confianza si los blogs estn insertos dentro de un medio de comunicacin conocido. No para trabajos acadmicos, sino por diversin, porque un blog es opinin del que escribe y entonces puede estar alterando la informacin, pero a veces te

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citan webs y ah t puedes ver la web si realmente es buena o no. (Frida. Primer ciclo. Grupo focal 4)

Por existencia de referencias a otras fuentes

Los alumnos indicaron que la descripcin del autor de la pgina poda ayudar, sin embargo, no era suficiente porque cualquiera puede describirse asimismo como un Mario Vargas Llosa41 (Paulo. Primer ciclo. Grupo focal 1) y adems porque puede ser un desconocido para ellos. Por lo que prefieren buscar en otros sitios referencias del autor de la pgina, saber qu se escribe de l (Franco. Tercer ciclo. Grupo focal 7). Claro para saber quin es. Puede que por ms que sea conocido no logre dominar el tema en su campo (Alessandra. Quinto ciclo. Grupo focal 7)

Precisaron que consideran importante las referencias bibliogrficas que las pginas consignan para sustentar la informacin que presentan, porque esto les permite entrar y revisarlas directamente e identificarlas como vlidas o no. Los comentarios realizados por las personas ajenas a las pginas que dan la informacin son muy valorados, porque ellos ratifican o contradicen la informacin vertida en la pgina. Moderador: () me dicen que buscan distintos tipos de informacin de carros, pginas sobre diferentes tipos de msica, pelculas, no s, cmo se aseguran que esa informacin es real? Pamela: son pginas conocidas, por ejemplo () Mariana: Son pginas de confianza, todo el mundo lo sabe, como que lo han comprobado Moderador: Cmo lo han comprobado? Marely: No hay nada contra esas pginas (Pamela, Mariana y Marely. Primer ciclo. Grupo focal 1).

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Novelista peruano.

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Otro es qu tanto respaldo de sus comentarios hacen las personas a la pgina (rsula. Primer ciclo. Grupo focal 3)

Tambin consideran mucho las recomendaciones de los profesores, si la fuente es referenciada por los maestros, es creble. Del mismo modo, las recomendaciones de pginas que hacen los amigos que han tenido que hacer la misma investigacin en ciclos anteriores. Asimismo, las pginas oficiales, por ejemplo de un organismo gubernamental, de por s son consideradas como confiables. Tambin califican como vlida la informacin que est inserta dentro de pginas de prestigio, como un diario, diccionario o una empresa reconocida, porque la marca (empresa) avala la informacin.

Por la redaccin

Los estudiantes expresaron que una forma de reconocer si la pgina es seria es cuando sta utiliza un lenguaje formal, es decir, si el texto es coherente en cuanto a lo que dice, comprensible y si utiliza frases claras. Lo leo, lo analizo, veo que sea formal, acadmico (lvaro. Primer ciclo. Grupo focal 6)

Asimismo, consideran la redaccin, que esta no presente errores ortogrficos, incoherencias gramaticales y que se entienda el texto en su extensin. Hay mucha gente que escribe y escribe por escribir y se nota muy redundante. Te das cuenta que el dato no vale (Maly. Primer ciclo. Grupo focal 2)

Otros

Los alumnos indicaron tambin utilizar mtodos aprendidos gracias a las indicaciones de sus profesores, tanto en la escuela como en la universidad, como identificar quin

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es el autor, tener referencias de la pgina, considerar la extensin .com, .org, .edu, etc. Hay un software donde t le pones la pgina Web y te dice el dueo, dnde vive, su telfono, su direccin (Martn. Primer ciclo. Grupo focal 2)

Los alumnos que no son de primer ciclo sealan que es gracias al curso de Seminario de Investigacin Acadmica que han aprendido a evaluar la validez de la informacin, a parafrasear y a citar. Asimismo, consideran la actualizacin de la pgina como un hecho, porque casi todas las pginas actualizan automticamente la fecha, por lo tanto descartan rpidamente a aquella que no la tiene. Se apoyan en la certificacin que le hace el buscador a la pgina, como en el caso de Google que aparece un smbolo de check en verde al costado de la direccin.

e. Universidad versus Colegio Los alumnos coincidieron en que la bsqueda por Internet era permanente en el colegio y en algunos casos era exclusiva. Indicaron que usualmente los profesores les solicitaban conceptos, definiciones o resmenes acerca de un determinado tema, por lo que era ms fcil y rpido por Internet. Asimismo, algunos dijeron que en la escuela sus bibliotecas eran pequeas y contaban con pocos libros, aunque estos eran buenos. En el colegio, las recomendaciones de los profesores para la bsqueda de informacin en Internet eran escasas, por lo que su proceso de bsqueda era libre y empezaba de cero (Marely. Primer ciclo. Grupo focal 1). () en el colegio me decan: ya ahora tienen que hacer una tarea sobre esto, y ya vern ustedes cmo lo buscan (Paulo. Primer ciclo. Grupo focal 1).

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En esa etapa confiaban ms en la informacin que apareca en Internet y se conformaban con consultar pocas pginas. Indicaron que todos usaban Wikipedia, Monografas.com y el Rincn del Vago como primeras opciones. Copiaban la informacin tal cual apareca, valindose de la opcin Copiar y Pegar que permite el procesador de texto y que los profesores no les decan nada, porque lo importante era cumplir. Si te descubran no te decan mucho porque tod os lo hacan en el colegio (ngela. Primer ciclo. Grupo focal 7) A veces no tienes la tarea y vas al colegio, oye prstame tu trabajo, le sacabas copia y ya est () A veces [los profesores] ni siquiera lo lean (rsula. Primer ciclo. Grupo focal 3)

Incluso sealaron que tenan compaeros en la escuela que mandaban a hacer sus trabajos y cuando los mandaban a hacer, le solicitaban a la persona que citara fuentes, utilizara libros y pginas no tan comunes, algunas ms escondiditas (Gabriela. Primer ciclo. Grupo focal 7), para que se viera una mejor investigacin. Los alumnos de primer ciclo dijeron que an no han tenido mucha oportunidad de hacer investigaciones acadmicas profundas, sin embargo, en los pocos trabajos o exmenes solicitados en la Universidad no les piden definir conceptos, sino ms bien analizar, interpretar o criticar la informacin, lo que les impide hacer una copia textual de la informacin que encuentran en Internet. Es que ya no te preguntan qu es esto, sino [te piden] ir ms all. A veces critica eso, decir lo que t piensas. O preguntas ms complejas () ya no es copiar y pegar, ya es crear tus propias ideas y expresarlas con tus propias palabras (rsula. Primer ciclo. Grupo focal 3)

En la Universidad, los profesores se fijan ms en los textos de los alumnos, confirman la informacin que colocan, verifican las fuentes que han usado, en otras palabras, son

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ms cuidadosos en la evaluacin de la informacin, por lo que ellos deben ser ms cautelosos tambin en la presentacin de la misma para evitar que les bajen puntos o los desaprueben. En el colegio ni siquiera los lean y pasabas (Mara Milagros. Primer ciclo. Grupo focal 4)

Slo un alumno refiri que en su colegio s revisaban la bibliografa y adicionalmente el profesor rastreaba los prrafos de sus trabajos en Google, como hacen los profesores en la Universidad.

3.1.3 Categora III: Indicaciones de los profesores para la bsqueda de informacin por Internet Para poder analizar el uso que se la da a Internet en la realizacin de trabajos de investigacin, se consider importante preguntar a los alumnos por las indicaciones que reciben de sus profesores en la Universidad. En el anlisis de los grupos focales desarrollados se aprecia que los alumnos, especialmente los que estn en primer ciclo, sostienen que los profesores hacen poca referencia a Internet como fuente de informacin para el desarrollo de trabajos acadmicos, y que ms bien los orientan hacia el uso de libros o textos seleccionados, pero no a fuentes virtuales. En algunos casos, los profesores utilizan videos en clase, que sirven como complemento del tema tratado o como punto de partida para el desarrollo de un trabajo acadmico. Un grupo de alumnos interpretan que esta ausencia de pautas se debe a que el uso de esta herramienta como fuente de informacin es considerado de conocimiento general. Algunas prcticas comunes que los alumnos reconocen en los docentes es dar pautas que estn orientadas ms a prohibiciones que a recomendaciones, sobre todo en

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cursos de primeros ciclos. Algunos ejemplos de estas son: a) una explcita individualizacin de pginas que no deben usar por no considerarlas como confiables, y dentro de estas, las ms citadas son Monografas.com, Rincn del Vago y Wikipedia; b) no deben copiar y pegar, ya que esta actividad est tipificada como falta a la probidad acadmica en el Reglamento de Disciplina de la Universidad, hecho que sealan conocer slo los alumnos mayores. Excepciones a esta regla se dan en el caso de profesores que s recomiendan pginas Web o blogs en clase, en ocasiones en respuesta a consultas puntuales que dirigen los mismos alumnos a sus profesores. Tambin hay profesores que envan a los correos electrnicos de sus alumnos enlaces a diversas pginas, y algunos casos puntuales de profesores que solicitan a sus alumnos los enlaces de las pginas que estn consultando, para poder verificarlos y confirmar la veracidad de las fuentes. No obstante lo desarrollado previamente, se debe prestar una atencin especial al curso de Seminario de Investigacin Acadmica, de acuerdo a lo resaltado por los alumnos mayores de la muestra, quienes ya lo han llevado. Alessandra: () yo ya llev Seminario, tienes que seleccionar y buscas un montn y que coincidan pero aparte por ms que esto suene verdad no es un hecho porque lo ha hecho un x y dices quin es l Franco: En Seminario nos dijeron que el que escribe eso tiene que tener mucha nocin de lo que habla, tienen que haber hecho estudios, han publicado algn libro Moderadora: Por ejemplo, aparte tambin de buscar las fuentes, buscan la biografa de los mismos que escriben? Alessandra: Claro para saber quin es. Puede que por ms que sea conocido no logre dominar el tema en su campo (Alessandra. Quinto ciclo. Franco . Tercer ciclo. Grupo focal 7)

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Los alumnos sealaron que los profesores no hacen referencia a la Biblioteca Virtual del Centro de Informacin.

3.2.

Anlisis de la entrevista a expertos

La informacin obtenida de la entrevista realizada a los profesores de Seminario de Investigacin Acadmica se dividi segn se refiriera al uso de Internet o a los hbitos de los alumnos para buscar informacin en la red.

3.2.1 Uso de Internet El uso de Internet tiene un tratamiento dispar entre los profesores que dictan estos cursos. Si bien no se prohbe su uso como fuente de informacin para el desarrollo de los trabajos solicitados, no existe una poltica uniforme sobre este tema. Los profesores entrevistados indicaron que a este grupo de cursos le falta formalizar los criterios para la bsqueda de informacin por Internet, para que sean ms claros y precisos, y que adems sean una gua para los profesores. [Hasta el momento] Lo nico que podra generar un consenso es que los criterios no son perfectos (Nicols Tarnawiecki)

Es debido a ello que las prcticas desarrolladas por los docentes que imparten estos cursos son diversas: algunos profesores les brindan ciertas sugerencias a los alumnos, tales como el uso de Google Scholar o Google acadmico, que es el mismo buscador que usan los alumnos, para reducir el nmero de recurrencias y apuntar a encontrar textos de corte acadmico. Otros profesores les solicitan a sus alumnos la consulta de un determinado porcentaje de referencias bibliogrficas de Internet y otro porcentaje de

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libros fsicos42. Por ltimo, hay otro grupo de docentes que consideran importante que los alumnos desarrollen la experiencia de ir y utilizar una biblioteca, por lo que privilegian el uso de textos escritos. No obstante, los profesores entrevistados indicaron que existe consenso en la restriccin que se hace sobre el uso de algunas pginas que suelen ser consultadas constantemente por los alumnos, como es el caso de Wikipedia, Monografas.com o el Rincn del Vago. En este sentido, les explican a sus alumnos que Wikipedia puede ser consultada para ser tomada como punto de partida para realizar su investigacin, pero que no puede ser utilizada como referencia bibliogrfica. En el caso de las otras dos pginas utilizadas comnmente por los alumnos, la prohibicin de su uso es total. [Wikipedia] les digo porque es una fuente trabajada con la oracin abierta y as como puedes tener cosas muy pertinentes () y muy bien trabajadas, tienes cosas que estn absolutamente de cabeza, muy subjetivas () es informal, es muy grande, es una enciclopedia, tiene informacin muy bsica (Gisela Hurtado) El Rincn del Vago [la] hemos prohibido especficamente y todo lo que se le parezca (Gisela Hurtado)

Por otro lado, indicaron que s permiten las referencias a los blogs, pero slo de determinados autores de acuerdo al tema y cuando hay un manejo conceptual, donde se reconoce la presencia de referencias bibliogrficas a otros autores. Los blogs tambin son puntos de partida para encontrar textos acadmicos ms formales. En relacin con los recursos virtuales que posee la Universidad, indicaron que se hace un repaso sobre cmo buscar informacin en las Bases de Datos del Centro de Informacin, pero sealaron que no son conocidas por los alumnos.

42

Los alumnos deben tener un mnimo de cuatro referencias bibliogrficas para el desarrollo de los trabajos finales en todos los cursos.

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Los profesores reconocieron que los alumnos son muy rpidos y hbiles para encontrar muchas cosas en Internet cuando reciben una orientacin, debido a que tienen habilidades para hacer varias cosas en simultneo, pero es necesario que desarrollen criterios bsicos para poder potenciar estas habilidades.

3.2.2 Hbitos de los alumnos para buscar informacin en Internet Al ser consultados respecto de las buenas y malas prcticas de los alumnos cuando deben buscar informacin para realizar un trabajo acadmico, los profesores comentaron sus experiencias en el aula. Consideran que en la mayora de escuelas secundarias no se desarrolla la experiencia del trabajo acadmico, por lo que a los alumnos les genera genuina sorpresa (Gisela Hurtado) la implicancia que tiene un trabajo de investigacin acadmica, que requiere identificar, seleccionar, jerarquizar una informacin y que, adems, sta necesite ser procesada y que no basta con simplemente copiar y pegar. Cuando llegan a la universidad sta no es una experiencia que les sea muy cercana. Para efectuar el anlisis hemos agrupado sus respuestas, clasificndolas segn se relacionan con diferentes comportamientos que los profesores entrevistados verifican en los alumnos: profundizacin, seleccin, validacin y formatos.

a. Profundizacin Los profesores describieron como una mala prctica de los alumnos el hecho de que la bsqueda que realizan en Internet es muy rpida y superficial, ya que utilizan una palabra relacionada con el tema que estn investigando y se valen de los primeros resultados que les muestra el buscador, sin efectuar un adecuado anlisis respecto de si la informacin que encuentran es adecuada para responder a su pregunta de

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investigacin o no. Utilizan lo primero que encuentran, porque la palabra escrita les demuestra que en ese texto se toca el tema. () les cuesta sentarse y leer y comprender el texto en su conjunto, y adems contextualizarlo, analizarlo () (Gisela Hurtado)

b. Seleccin Los profesores consideran que los alumnos saben buscar informacin detallada, cuando esta se relaciona con sus intereses o aficiones, pero cuando se trata de informacin con caractersticas acadmicas, les cuesta ms trabajo reconocerla en la Web. T les dices: consgueme el ltimo video de tu grupo favorito y en tres segundos te consiguen archivos en alta calidad, mediana y baja calidad. T les dices: necesito que me busques esta revista electrnica y les dices es una revista en Internet, les das el nombre y se demoran mucho ms, porque no estn habituados a buscar informacin acadmica (Gisela Hurtado)

Este comportamiento lo atribuyen a la formacin que los alumnos reciben en la escuela secundaria, ya que en la mayora de los casos no cuentan con un criterio formal que les permita discriminar las fuentes de informacin que encuentran en la red. Esa es la primera valla que tienes que hacer que pasen, es decir, [los alumnos te dicen] pero si yo siempre trabaj as, cul es el problema, no entiendo. Entonces tienes que explicarles (Gisela Hurtado)

c. Validacin Coincidieron en sealar que la verificacin de la informacin no es un hbito comn entre los alumnos, por lo que se convierte en el mayor problema que estos enfrentan. La percepcin de los expertos es que no todos los alumnos saben cmo efectuar bsquedas en Internet. Su condicin de nativos digitales les permite desarrollar

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habilidades informativas para realizar tareas que son de su inters. Sin embargo, al momento de enfrentarse con una necesidad de informacin para desarrollar un trabajo acadmico, no conocen las herramientas propias de una bsqueda por Internet, porque sus habilidades digitales en este campo son escasas o no las tienen. [los alumnos] tienen Internet en su casa la mayora (), cuando la usan, la usan solo para juegos, esa habilidad la ves s () pero tambin no tienen inters casi, claro, a parte de juegos y alguna que otra msica, no tienen habilidades digitales o de Internet necesariamente (Nicols Tarnawiecki)

Asimismo, sealaron que a los estudiantes les cuesta cruzar criterios pertinentes de validacin para medir la calidad de la informacin a la que estn accediendo, como por ejemplo el autor, con su experiencia profesional, la relevancia del contenido y la plataforma donde est ubicada la misma.

d. Formatos Tambin indicaron que a los alumnos les cuesta distinguir entre los textos que son escritos para Internet en una plataforma digital, de aquellos que han sido escaneados y convertidos a un formato digital, como es el caso de algunos libros antiguos. En algunos casos refieren como fuentes de consulta distintas el libro (en fsico) y el mismo libro que han encontrado en su versin escaneada en la Web. Otra prctica comn de los alumnos es utilizar videos como fuente de informacin, material que les sirve para entender mejor un tema, y que muchas veces utilizan para redactar un trabajo acadmico, en reemplazo de fuentes escritas. Si bien este tipo de documentos visuales estn permitidos, no pueden ser utilizados como material de referencia exclusivo, pese a que hay documentales muy buenos y serios. Esta idea se justifica en la percepcin de los profesores de que la lectura audiovisual les dificulta a los alumnos la lectura y la redaccin. 80

Por otro lado, sorprende a los profesores que algunos alumnos no conozcan la utilidad del ndice para encontrar informacin, hecho que puede estar relacionado con la falta de costumbre de la lectura de libros fsicos.

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CAPTULO IV PROPUESTA METODOLGICA PARA LA BSQUEDA Y EVALUACIN DE LA INFORMACIN PROCEDENTE DE INTERNET

En el presente captulo se desarrolla una propuesta metodolgica basada en cinco etapas y dirigida a estudiantes universitarios de la UPC, que permita mejorar las estrategias de bsqueda de informacin en Internet e identificar documentos de distinto nivel acadmico que puedan ser de utilidad en los cursos que solicitan trabajos de investigacin. Esta propuesta integra las observaciones del equipo investigador sobre el desempeo de los estudiantes respecto de esa problemtica, as como la experiencia directa de los investigadores a travs de distintos aos de ejercicio docente. Para elaborar la propuesta se ha tomado en cuenta el anlisis de la investigacin de campo realizada43 a travs de los grupos focales, as como la informacin procedente de las entrevistas con los coordinadores de Seminario de Investigacin. Todas estas estrategias nos sirvieron como punto de partida para describir las prcticas concretas y reales que utilizan los estudiantes universitarios de la UPC cuando buscan y evalan informacin procedente de Internet. Como se ha expuesto anteriormente, dichas prcticas y procedimientos carecen muchas veces de orden, sistematizacin y mtodo, llevando a los alumnos a desarrollar estrategias intuitivas o improvisadas que permiten compensar temporalmente sus carencias acadmicas.

43

Ver Captulo III

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De este modo, nuestra propuesta metodolgica sugiere desarrollar las siguientes etapas: (i) bsqueda; (ii) seleccin; (iii) categorizacin; (iv) profundizacin; y, (v) organizacin.

4.1. La bsqueda (Etapa I)

La etapa de bsqueda de informacin es el inicio y puerta de entrada a la dinmica de la investigacin acadmica. En el caso de la investigacin que se realiza a partir de informacin procedente de Internet, la etapa de bsqueda no tiene muchas variantes. Se trata de utilizar un buscador tambin llamado motor de bsqueda o search engine, segn el trmino que se utiliza en idioma ingls a partir de una palabra clave o una combinacin de ellas relacionada con el tema central del trabajo de investigacin. Consiste, en la prctica, en un procedimiento de sentido comn que ya realizan actualmente tanto los estudiantes universitarios experimentados como los no experimentados. Los buscadores son programas informticos de libre acceso que tienen la capacidad de identificar documentos, archivos y palabras almacenadas en los servidores computarizados conectados a travs de Internet. Algunas de las alternativas de buscadores44 o metabuscadores45, entre otros, son: Google y Yahoo! en el primero de los casos; y, Metacrawler y Dogpile para el segundo. Una vez colocada la palabra o frase que se desea buscar, el motor de bsqueda arroja sus resultados a travs de una lista con enlaces que derivan a sendos sitios web donde se encuentra la informacin que podra interesar al usuario que ha hecho la solicitud. A

44 45

http://www.searchenginejournal.com/search-engine-history/13152/ (Timeline of Search Engine History) Un metabuscador realiza bsquedas que incluyen a otros motores de bsqueda simple, lo que potencialmente amplifica el nmero de resultados a obtener.

83

continuacin se presentan tres ejemplos que muestran los resultados de la bsqueda de la frase competencias informativas en tres buscadores distintos46.
Grfico No. 4.1 Bsqueda de competencias informativas en Google

46

La bsqueda de los ejemplos fue realizada el viernes 1 de octubre de 2010.

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Grfico No. 4.2 Bsqueda de competencias informativas en Yahoo!

Grfico No. 4.3 Bsqueda de competencias informativas en Metacrawler

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En una gran cantidad de casos, la informacin arrojada por los buscadores no puede ser utilizada directamente. Muchos de los enlaces o links resultantes estarn relacionados directamente con la temtica requerida, pero muchos ms no tendrn ningn tipo de vnculo con la problemtica consultada. As, se har necesario un proceso de revisin, depuracin y seleccin de la informacin obtenida a travs de los buscadores o de los metabuscadores. Ciertamente, un tema como competencia informativa arroja, a travs de Google, alrededor de 3 millones 650 mil resultados, y el mismo tema, buscado en Yahoo!, arroja incluso una cifra superior: 5 millones 320 mil resultados (ver Grfico No. 4.2). Sera imposible que un investigador, incluso experimentado, pueda revisar cada uno de los enlaces para verificar su pertinencia. Una alternativa para facilitar la bsqueda y reducir el nmero de enlaces resultantes sealada por los estudiantes es la opcin de buscar a travs del cach47 de Google, lo cual permite resaltar las palabras o temas buscados en el documento arrojado. Evidentemente, esto facilita la revisin de los textos resultantes. Otra alternativa para reducir el volumen de enlaces es hacer uso de la bsqueda avanzada, lo cual requiere un mayor conocimiento tcnico e informtico, aunque no ha sido sealada como una opcin significativa entre los estudiantes entrevistados. Esta situacin demuestra que para continuar de manera coherente con el proceso de investigacin iniciado, ser necesario avanzar a una nueva etapa de nuestra propuesta metodolgica.

Cada vez que el software rastreador de Google pasa por una pgina web se queda almacenada en los servidores de Google a modo de copia de seguridad una especie de foto de dicha pgina web con los contenidos con los que cuenta en ese momento. De esta manera, cuando se obtienen los resultados en Google, tambin se dispone de la opcin de revisar la cach de las pginas web que se nos ofrecen usando la opcin En cach. Esto permite: (i) ver el contenido de una web de hace unos das; (ii) acceder a pginas que ya no existen; (iii) obtener informacin de sitios que ahora precisan de clave pero en su momento no era necesario; y, (iv) acceder con mayor rapidez a algunas web, ya que se obtiene la informacin de los servidores de Google, y no del servidor del sitio web. Extrado de: http://google.dirson.com/cache.php
47

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4.2. La seleccin (Etapa II)

La segunda etapa de nuestra propuesta metodolgica consiste en la revisin y seleccin de informacin pertinente para el objetivo de la investigacin a partir del abundante material que se ha obtenido en el proceso de bsqueda inicial. Resulta claro que esta segunda etapa del proceso de recojo de informacin ya supone una tarea que exige un manejo de criterios de confiabilidad y veracidad respecto de los cuales los estudiantes suelen tener carencias serias. En efecto, algunos de los procedimientos mencionados por los estudiantes con posterioridad a la bsqueda suponan la necesidad de discriminar entre la enorme cantidad de enlaces con informacin potencialmente relevante. As, muchos de los estudiantes participantes en el presente estudio afirmaban que solan ingresar a los primeros enlaces que arrojaba el buscador y que, por lo general, no iban ms all de la tercera pgina. Este es un criterio absolutamente arbitrario. Si bien es cierto que de los millones de enlaces que arroja una bsqueda como la de nuestro ejemplo en la etapa anterior: competencias informativas los documentos relevantes suelen encontrarse entre los primeros, no es tan cierto que solo hasta la tercera pgina sea posible hallar resultados pertinentes. Incluso, siguiendo con el ejemplo de las competencias informativas, es posible encontrar informacin todava relevante en el enlace nmero 300 en el caso de la bsqueda a travs de Google (lo que corresponde con la pgina nmero 30 de bsqueda) o en la pgina nmero 17 de los resultados de bsqueda en Yahoo!. Esto puede apreciarse en los grficos No. 4.4 y No. 4.5.

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Grfico No. 4.4 Resultados 291-300 de competencias informativas a travs de Google

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Grfico No. 4.5 Resultados de la pgina 167 de la bsqueda de competencias informativas, a travs de Yahoo!

Ciertamente, la cantidad de enlaces relevantes depende de la complejidad del trmino o de los temas buscados, por lo que detenerse en la tercera, quinta o stima pgina parece, a todas luces, algo bastante arbitrario. La decisin de detener la revisin de los enlaces en la tercera o la dcima pgina no se sostiene sobre criterios objetivos. Se basa, principalmente, en la intuicin y en la experiencia del investigador novel. De ese modo, algunos pocos estudiantes sern capaces de acceder a informacin relevante, mientras que la mayora se quedar con documentos de calidad cuestionable para el trabajo acadmico. Un ejemplo como este confirma la percepcin de que los

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estudiantes, especialmente los ms recientes en el mbito universitario, no cuentan con un mtodo organizado y de comprobada eficacia en la realizacin de trabajos acadmicos de investigacin. Otro criterio para discriminar respecto de la relevancia y pertinencia de la informacin procedente de Internet, que tambin fue explicitado por los estudiantes en los grupos focales realizados, consiste en la comparacin simple entre documentos. Los estudiantes refieren que cuando identifican informacin relevante o datos concretos que se repiten en muchas pginas web, esta repeticin les da la seguridad de estar manejando informacin confiable. Esta parecera ser una prctica coherente: si varios documentos contienen los mismos datos o explicaciones a un determinado problema, podemos confiar en que vamos por buen camino. Sin embargo, esta afirmacin no necesariamente es correcta. En el entorno de Internet, la informacin circula abundantemente y casi sin restricciones, por lo que la difusin de determinadas explicaciones, tesis o datos concretos a travs de muchos sitios web no asegura que la informacin sea de calidad acadmica. Lo que ciertamente demuestra es que dicha informacin probablemente sea muy extendida o popular por la manera en que ha sido escrita o por su claridad expresiva. Pongamos, por ejemplo, que queremos evaluar la siguiente descripcin sobre la historia de los buscadores de informacin en Internet: A medida que la Web creci, se crearon los buscadores y los directorios web para localizar las pginas en la Web y permitir a las personas encontrar cosas. El primer buscador web completamente de texto fue WebCrawler en 1994. Antes de WebCrawler, slo se podan buscar ttulos de pginas web. Otro de los primeros buscadores, Lycos, fue creado en 1993 como un proyecto universitario, y fue el primero en conseguir xito comercial. Durante los ltimos aos de 1990, tanto los

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directorios web como los buscadores web eran populares. Yahoo! (fundado en 1995) y Altavista (fundado en 1995) fueron los respectivos lderes de la industria48.

Si seguimos el criterio proporcionado por los estudiantes, entonces afirmaramos que la informacin contenida en el prrafo lneas arriba es bastante confiable: es posible encontrar este mismo texto, exactamente igual, en al menos catorce diferentes sitios web, si es que se hace la bsqueda adecuada49. Esta descripcin est lo suficientemente repetida como para que sea comn encontrarla en muchas historias sobre Internet y afines. Pero esto no demuestra que la informacin sea de buena ni tampoco de mala calidad. Es decir, esta constatacin no nos dice mucho acerca de la calidad o pertinencia de la informacin encontrada, solo nos habla de su popularidad y, tal vez, acerca de su simplicidad y sencillez, lo que probablemente ha favorecido su difusin. Dicha descripcin procede del portal Wikipedia, que al ser de acceso libre y acumular progresivamente mayor informacin suele ser una de las primeras referencias que aparecen cuando se hacen bsquedas acadmicas a travs de los motores ya mencionados. El problema con Wikipedia no es la calidad de informacin. Es posible que sea de muy buena calidad y sea efectivamente seria. Sin embargo, no tenemos la seguridad de quin coloc la informacin proporcionada, y ah est el problema cuando se requiere la elaboracin de trabajos de investigacin acadmicos. La descripcin que nos ha servido de ejemplo puede haber sido proporcionada por un especialista en la evolucin de la red Internet como podra haber sido brindada por un usuario comn y corriente que ley eso en algn peridico ya inubicable. Una lgica de este tipo hace imposible la corroboracin de la informacin y, por tanto, debilita uno de los pilares de la

48 49

Descripcin que se encuentra en http://es.wikipedia.org/wiki/Historia_de_Internet Puede verificarse lo afirmado introduciendo el texto completo en cuestin en un buscador como Google.

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investigacin acadmica. No afirmamos, por supuesto, que la informacin disponible en enciclopedias virtuales en Internet sea falsa, solo que no podemos corroborar su fuente y eso la vuelve de poca utilidad para un trabajo acadmico serio. Lo que se revela aqu y, es aquello que queremos resaltar en esta etapa de nuestra propuesta metodolgica, es que es necesario tener parmetros adecuados que permitan la discriminacin de la informacin procedente de Internet. Al realizar bsquedas en dicho entorno accederemos a distintos tipos de sitios y documentos que sera bueno distinguir para saber cunta confiabilidad y seguridad podemos tener de la informacin resultante. Wikipedia, as como otras enciclopedias virtuales, no tienen que dejar de ser utilizadas, pero su uso podra limitarse a una etapa inicial de la investigacin, ya que pueden ser muy valiosas cuando nos acercamos a un campo que nos resulta altamente desconocido50. Pero una investigacin que requiere un nivel de profundizacin mayor as como el respaldo de una prctica acadmica, necesita sostenerse en informacin y datos que procedan de documentos de mayor confiabilidad. Cmo hacer, entonces, para encontrar criterios objetivos para el investigador que permitan discriminar entre la informacin obtenida una vez iniciada la bsqueda en Internet? Nuestra propuesta metodolgica se sustenta sobre la idea de que, ante la diversidad encontrada, se necesita ordenar y clasificar de manera bsica las distintas alternativas de documentos y textos que la bsqueda haya arrojado. Esto no quiere decir que el sistema de clasificacin propuesto sea la nica manera de seleccionar los mejores artculos o documentos procedentes de Internet. Por el contrario, solo se proponen vas alternativas a las prcticas asistemticas de los estudiantes.
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Esta idea fue reforzada por los profesores coordinadores del curso de Seminario de Investigacin en las entrevistas realizadas.

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Los criterios que proponemos a continuacin surgen como resultado de la informacin recogida entre los estudiantes, la experiencia docente de los investigadores y las recomendaciones de los profesores coordinadores de los cursos especializados en investigacin acadmica.

4.2.1. Fiabilidad de la fuente o la referencia Este es un criterio muy sencillo que a veces no resulta de importancia significativa para los estudiantes. Muchos de ellos son proclives a utilizar un documento porque les parece bueno o porque tiene una mirada peculiar sobre el problema que estn enfrentando sin detenerse a revisar si cuenta con autor u origen conocido. Sin embargo, los textos que abundan en la red Internet sin referencia ni fuente que indique la procedencia de dicho documento no tienen forma de ser calibrados en cuanto a la calidad de su informacin ni a la de sus contenidos. Puede tratarse de un artculo con un manejo serio de sus contenidos, como tambin podra ser una coleccin de disparates sin sentido. Solo el especialista o el investigador experimentado pueden identificar si un texto que carece de referencias bibliogrficas tiene la suficiente calidad acadmica como para ser presentado como parte de un trabajo de investigacin. Por tanto, no ser recomendable el uso de documentos o textos sin referencias bibliogrficas para trabajos universitarios, a menos que sirvan como un punto de apoyo para la familiarizacin con el tema que se est investigando o como informacin muy bsica para mejorar la bsqueda. Nuestra propuesta metodolgica no desestima el uso de los materiales que el estudiante novato en investigacin acadmica puede encontrar en sus bsquedas en el entorno Internet, solo sugiere que se le utilice en el momento pertinente dentro del proceso de investigacin.

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4.2.2. Respaldo institucional (acadmico / no acadmico) Este criterio tiene que ver con la garanta que una institucin puede ofrecer al documento o texto que aparece en su entorno virtual. En efecto, una manera de tener seguridad respecto del material procedente de Internet con el que estamos trabajando, consiste en verificar el prestigio o la reputacin con la que cuenta la institucin que publica el material utilizado. Para el caso de nuestra propuesta metodolgica resulta de utilidad tanto si la institucin es de naturaleza acadmica (una universidad, un centro de investigacin, colegios de orientacin cientfica, entre otros) como si no lo es (por ejemplo, la informacin podra aparecer en algn diario electrnico, como parte de la reflexin de una institucin empresarial, en algn documento del sector gubernamental o de una Organizacin No Gubernamental - ONG, entre otros). Sin duda, el material que procede de una institucin acadmica tendr mayor nivel de confiabilidad en trminos acadmicocientficos que aquella que procede de una institucin que no tiene ese carcter. De este modo, el criterio aqu desarrollado nos permite distinguir entre documentos que deberan ser tratados de manera diferenciada en nuestro proceso de investigacin.

4.2.3. Autoridad Un tercer criterio puede ayudarnos especialmente en el manejo de aquellos documentos que no cuentan con el aval de una institucin, ya sea acadmica o no acadmica: el prestigio del autor en el campo de estudio del trabajo. Este criterio tambin es conocido como Autoridad. Si bien parecera repetirse el caso del primer criterio en el que no existe una fuente o referencia, en este caso el prestigio del autor o la calidad de especialista en la materia brinda una jerarqua particular al documento y debera ser distinguido respecto de otros

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que no poseen dichas caractersticas. En este caso, el prestigio y el reconocimiento que posee el autor le otorga un valor al texto en cuestin, ms all de si se conocen o no las referencias del mismo. El trabajo acadmico se respalda por un manejo de fuentes claro y detallado. Si nosotros registramos la fuente en este caso el especialista o autor reconocido y, adems, proporcionamos la referencia del sitio web en el que hemos encontrado el documento, entonces nuestro proceder no puede ser cuestionado metodolgicamente. Este criterio nos es de utilidad en consecuencia, para distinguir documentos que, contando con referencias explcitas, nos permite brindarle una jerarqua mayor a aquellos cuyo autor posee reconocimiento pblico sobre la materia.

4.2.4. Procedencia de un texto o documento con reconocimiento previo Un caso similar al anterior sera aqul en el que la informacin resulta valiosa y significativa ya no por las caractersticas del autor, sino porque procede de un libro o documento digitalizados que han sido ampliamente reconocidos por una colectividad acadmica. En este caso el documento por s solo cuenta con la autoridad como para ser valorado significativamente en la construccin de los conocimientos del estudio en cuestin. Es el caso de los textos clsicos que suelen constituir los cimientos de algunas disciplinas cientficas, por ejemplo, La riqueza de las naciones de Adam Smith en el campo de la economa, los Dilogos de Platn en el campo filosfico o La divisin del trabajo social de Emile Durkheim para la prctica sociolgica.

4.2.5. Sustento cientfico explcito Este criterio permite identificar aquellos documentos que han sido elaborados siguiendo una metodologa estrictamente cientfica, lo cual asegura la seriedad y profundizacin

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requerida para ser incorporados en la realizacin de trabajos de investigacin acadmicos. En este caso, el valor de la informacin encontrada se establece por el esfuerzo que han hecho los investigadores (quienes pueden ser conocidos, tener prestigio o no) para obtener conclusiones y desarrollar conocimiento a travs de un mtodo que los respalda y que en algunos casos es sumamente exigente. Bajo este rubro comprenderamos a todos los trabajos que son requeridos para optar por un grado acadmico, por ejemplo, tesis o tesinas de maestra y doctorado, o tambin aquellos ensayos o estudios que forman parte de publicaciones cientficas especializadas (tipo journal). As, la combinacin de estos cinco criterios en la seleccin de informacin relevante para el trabajo acadmico (i) fiabilidad de referencia o fuente; (ii) respaldo institucional; (iii) autoridad; (iv) procedencia de un texto o documento con reconocimiento previo; y, (v) sustento cientfico explcito nos servir para la construccin de una taxonoma o clasificacin de los documentos que habitualmente se pueden encontrar en Internet y que puedan ser utilizados con mayor seguridad por parte de los estudiantes. Asimismo, los estudiantes debern tener conciencia de algunos otros criterios complementarios como, por ejemplo, actualidad (fecha de elaboracin del documento que brinda la informacin utilizada) o cobertura (amplitud de la informacin que se encuentra en un documento o cantidad de los temas que trata), entre otros (Ramn y otros 2009: 9), que podran resultar muy significativos para algunos campos o disciplinas cientficas. La taxonoma o clasificacin de documentos se desarrolla a continuacin.

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4.3. La categorizacin (Etapa III)

La etapa de categorizacin consiste en la aplicacin de los criterios desarrollados en la etapa anterior con el fin de jerarquizar los documentos encontrados y distinguir los alcances que pueden tener en el contexto de una investigacin acadmica. Ahora bien, la categorizacin que conforma nuestra propuesta consiste en identificar las caractersticas de los documentos y textos encontrados a partir del proceso de bsqueda y contrastarlos con una lista previa que haya clasificado los tipos de documentos ms comunes en Internet. Esta supone una taxonoma o sistema de clasificacin propuesta por el equipo investigador, a partir de nuestra experiencia como docentes universitarios relacionados con la investigacin acadmica. Como toda clasificacin, esta taxonoma es factible de ser modificada, mejorada o superada. La taxonoma solo sirve para brindarle al alumno un conjunto de criterios sistematizados para que pueda ordenar su informacin. No pretendemos que la clasificacin aqu propuesta sea la definitiva. Nuestra propuesta ofrece una taxonoma ya construida que les servir a los estudiantes para contrastar la informacin que han encontrado y clasificarla dentro de un espectro de cuatro niveles. Una vez hecha esta operacin, el estudiante sabr con claridad cul es el nivel de profundidad que desea alcanzar con su investigacin y, tambin, le permitir al profesor exigir un estudio que pertenezca a un nivel inferior o a uno superior. La construccin de los niveles se ha elaborado teniendo en cuenta los criterios de seleccin de informacin desarrollados en la etapa anterior, como se aprecia en el Cuadro No. 4.1.

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Cuadro No. 4.1 Niveles de la taxonoma segn criterios de seleccin de la informacin

Fiabilidad fuente Respaldo Institucional No acadmico Acadmico Autoridad Texto reconocido Respaldo cientfico

Nivel I Nivel II Nivel III Nivel IV

SI / NO SI SI SI

NO SI SI SI

NO NO SI SI

NO NO SI SI / NO

NO NO NO SI

NO NO NO SI

De acuerdo con este cuadro, la informacin obtenida a partir de documentos de Nivel I probablemente sea inferior al tipo de informacin que podr obtenerse en el Nivel IV, ya que en este nivel los documentos satisfacen una mayor cantidad de criterios. A continuacin, detallamos las caractersticas de los niveles que conforman la taxonoma:

a. Nivel I En este nivel se encuentran los documentos ms dbiles. Se trata de textos que no necesariamente cuentan con fuentes que acrediten la veracidad de su informacin. As, podemos encontrar textos y documentos extrados de enciclopedias virtuales que pueden ser modificados por los propios usuarios, repositorios de monografas o trabajos de investigacin universitaria, o tambin artculos que no tienen un autor claro ni reconocible ya sea se encuentren en formato Word o en PDF, entre otros. Sin embargo, los documentos que pertenecen a este nivel no tienen que ser desechados para la investigacin acadmica. Como ya se ha mencionado anteriormente, pueden ser de gran utilidad en el proceso de reconocimiento del campo de estudio en el que se va a trabajar. As, consideramos que los documentos o textos de Nivel I resultan ser introductorias, y por lo tanto no son suficientes para el desarrollo de un trabajo propiamente acadmico. 98

As, el tipo de documentos que se encuentran en este nivel seran, entre otros: Enciclopedias virtuales Repositorio de documentos virtuales51 Artculos (en Word o PDF) sin referencias claras Blogs de personas individuales Diccionarios virtuales

b. Nivel II En este nivel encontraremos documentos que cuentan con el respaldo de una institucin no acadmica. Supone un peldao ms alto en relacin al anterior nivel, ya que el respaldo institucional nos permite otorgarles mayor confianza a los textos encontrados en trminos de seriedad de la informacin. En efecto, presuponemos que el texto o documento debera haber pasado un filtro institucional antes de ser publicado, es decir, que la decisin de hacer pblico los contenidos en el espacio de Internet no ha sido solamente una decisin independiente del autor del material informativo sino que en ella han intervenido otros agentes al menos uno: el editor o el responsable de lo que publica la institucin que tendran que haber evaluado los contenidos que estamos manejando. Un buen ejemplo del tipo de material que podra encontrarse en este nivel de la taxonoma son aquellos artculos o textos que suelen ser publicados en los diarios o peridicos electrnicos. Tambin podemos considerar la informacin que brinda algn organismo pblico a travs de su pgina web oficial, o aquellos anlisis que pueden provenir de organizaciones de carcter privado sean empresariales o sin fines de lucro. Como vemos, hay un gran espectro de posibilidades en este nivel.

51

Ver ejemplos en Cuadro No. 4.2.

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Ciertamente, no podemos asegurar la calidad y relevancia de la informacin solamente porque aparezca como parte del entorno institucional de una organizacin. No todas las organizaciones son igual de serias. Sin embargo, el solo hecho de existir ese marco corporativo o institucional significa que la informacin est avalada por un tercero y por lo tanto nos brinda mayor confianza que si nicamente la extraemos de la pgina personal del autor de la misma. De este modo, el tipo concreto de documentos que se encuentran en este nivel seran, entre otros: Artculos de peridicos o diarios virtuales Blogs respaldados por algn peridico, medio de comunicacin o plataforma de informacin Informes que publica un organismo pblico o gubernamental Anlisis de problemas relevantes para instituciones empresariales privadas Informes y anlisis procedentes de organizaciones sin fines de lucro u ONG

c. Nivel III En este caso, la informacin encontrada cuenta con el respaldo de una institucin acadmica. Aunque podra parecer que la diferencia respecto del Nivel II es poco significativa, el carcter acadmico de la informacin seleccionada resulta clave en una taxonoma que pretende ayudar a estudiantes universitarios a discriminar entre la informacin obtenida. En este caso, los artculos, ensayos o textos producidos por miembros de alguna comunidad acadmica brinda mayor seguridad a comparacin de los niveles anteriores de que la informacin que estamos utilizando es confiable y segura. As, la condicin de aval de la informacin que apareca en el Nivel II se

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convierte aqu en una exigencia de carcter superior, pues una institucin acadmica suele ser rigurosa con la informacin que est ofreciendo de manera pblica. Como se deja entrever, nuestra taxonoma no permite hacer distinciones entre instituciones acadmicas, aunque sabemos que no todas tienen el mismo nivel de rigurosidad y exigencia. Tal vez aqu debera entrar en consideracin el criterio de autoridad, es decir, identificar a los autores segn su recorrido y experiencia acadmica para establecer distinciones entre documentos que proceden de fuentes acadmicas sin distinciones. Finalmente, cabe indicar que una excepcin a la existencia de respaldo acadmico institucional podra ocurrir en el caso de los autores o especialistas de amplio prestigio y reconocimiento en distintas disciplinas cientficas, en los que su calidad de autoridad en la materia proporciona el aval o respaldo necesario. En este caso, el tipo concreto de documentos que encontraremos en este nivel sera: Artculos elaborados por miembros de alguna universidad o institucin acadmica Documentos producidos por especialistas de otras organizaciones, pero respaldados por alguna universidad o institucin acadmica Artculos o documentos producidos por autores o especialistas de amplio y reconocido prestigio, aunque no estn enmarcados dentro de una institucin acadmica

d. Nivel IV Finalmente, en este nivel encontramos documentos de alta exigencia acadmica. Sin duda, esta informacin es la ms difcil de encontrar, ya que se trata de documentos que han sido elaborados con alta rigurosidad y probablemente con el seguimiento

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estricto de asesores o especialistas que validan la calidad de la informacin all encontrada. Por lo general, la informacin de este tipo no es de acceso libre ni fcil. Suele estar condicionada a membresas particulares o pertenencia a grupos de carcter acadmicos. Sin embargo, a pesar de las restricciones de acceso a esta informacin, es posible llegar a ella a travs de mltiples vas. Muchas universidades cuentan ya con accesos parciales o totales a bases de datos de artculos o a journals especializados que suelen ser continuamente renovados. En algunos casos, una bsqueda exhaustiva puede llevar a encontrar material de este tipo aunque no se cuente con los permisos del caso. De este modo, el tipo concreto de documentos que se encuentran en este nivel seran: Artculos o ensayos (generalmente en PDF) obtenidos a travs de j ournals especializados Tesis presentadas para optar algn grado acadmico (licenciatura, maestra, doctorado) Informacin procedente de textos clsicos o de reconocimiento amplio dentro de una disciplina o colectividad acadmica Con los cuatro niveles de la taxonoma claramente diferenciados, como se puede apreciar en el Cuadro No. 4.2, el estudiante debera proceder a contrastar la informacin que ha obtenido a travs de sus bsquedas con las categoras ya definidas. Por tanto, la clasificacin que realice el estudiante deber consistir en ordenar su material a partir de las categoras propias de la taxonoma. Finalmente, hay que tener en consideracin que la clasificacin en cuatro niveles no es estricta ni exacta. La informacin que publica una ONG podra tener mucha mayor seriedad y rigurosidad que aquella que publica una universidad con poca exigencia acadmica. En estos casos el estudiante tendr que apelar a su experiencia como tal y

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a contrastar lo encontrado cuando alguna informacin le genera duda aunque est avalada por una institucin de aparente prestigio. La taxonoma es una gua en la que se puede confiar, pero eso no supone que la organizacin del material informativo sea un proceso puramente mecnico ni falto de crtica. Hay que evaluar permanentemente la informacin que estamos manejando, aun cuando ello signifique cuestionar la taxonoma aqu presentada.

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Cuadro No. 4.2 Ejemplos para la Taxonoma para la Evaluacin de Informacin de Internet (TEIN)
Niveles Tipo de documento en la red Enciclopedias virtuales Diccionarios virtuales Repositorio de documentos virtuales (.doc, .pdf, .ppt) Ejemplos o Wikipedia o Definicion.de o Wordreference o Monografias.com o Rincon del Vago o Slideshare o Scribd URL http://www.wikipedia.org http://definicion.de/ http://www.wordreference.com/es/ http://www.monografias.com/ http://www.rincondelvago.com/ http://www.slideshare.net http://www.scribd.com

Nivel I

Artculos disponibles en la red (.doc, .pdf) sin referencias claras Blogs de personas individuales Artculos de peridicos virtuales Nivel II Blogs respaldados por algn peridico, medio de comunicacin o plataforma de informacin Artculos respaldados por alguna universidad o institucin acadmica de prestigio Documentos en PDF respaldados por alguna universidad o institucin acadmica de prestigio Artculos (generalmente en PDF) obtenidos a travs de journals especializados Papers Tesis o documentos cienticos

Santuario y fortaleza de Uxu Worldpress.org El Comercio blogs Lamula.pe Harvard Sciencie (de Universidad de Harvard) la

http://ujue-uxue.blogspot.com/?expref=next-blog http://www.worldpress.org/ http://elcomercio.pe/blogs http://lamula.pe/ http://www.harvardscience.harvard.edu/animal-vegetablemineral/articles/evolution-explored-all-angles

Nivel III Cholonautas (Biblioteca virtual del IEP) The New England Journal of Medicine Temas crticos de la educacin superior en Amrica Latina (por Rollin Kent) http://www.cholonautas.edu.pe/biblioteca.php

http://www.nejm.org/

Nivel IV

Direccin URL 52

52

mhttp://books.google.com.pe/books?id=n1wppaRxczYC&printsec=frontcover&dq=educacin+superior&hl=es&ei=cFJPTIOdBYL58Aaf3bXOAQ&sa=X&oi=book _result&ct=result&resnum=1&ved=0CCcQ6AEwAA#v=onepage&q&f=false (direccin a un libro en Google Books)

4.4. La profundizacin (Etapa IV)

Se trata, probablemente, de la etapa ms breve del proceso de evaluacin del material informativo. Consiste bsicamente en una primera revisin de los textos y documentos encontrados una vez que se les ha asignado el nivel al que corresponde con la finalidad de realizar una segunda bsqueda que permita profundizar en el material. Esto es algo que suele ser de mayor utilidad en el caso de la informacin que se obtiene en el Nivel I de la taxonoma. En efecto, las pginas que permiten una aproximacin al tema en cuestin podran proporcionar fuentes adicionales de bsqueda, de manera explcita, o de manera implcita a travs de autores o documentos que estn mencionados en los textos que hallamos inicialmente. Por ejemplo, si buscamos en Google la expresin digital native and digital inmigrant (nativos e inmigrantes digitales), que hace mencin a la dicotoma planteada por las teoras de Marc Prensky, ocurre algo interesante. En principio, Google deriva entre una de sus primeras pginas a la enciclopedia virtual Wikipedia. Como se puede ver en el Grfico No. 4.6, Wikipedia hace una breve descripcin del contenido de dichos conceptos y ofrece, entre otras posibilidades, la oportunidad de mejorar la bsqueda a travs enlaces que derivan a estudios de mayor profundidad, por ejemplo, un artculo escrito por Sue Bennett, Karl Maton y Lisa Kervin (ver Grfico No. 4.7).

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Grfico No. 4.6 Bsqueda de la expresin digital native and digital inmigrant en Wikipedia

Grfico No. 4.7 Referencias adicionales a la bsqueda de digital native and digital inmigrant

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Si accedemos a dicho enlace, encontraremos que se trata de una biblioteca en lnea que permite descargar el artculo en cuestin, el cual se trata de un ensayo acadmico (ver Grfico No. 4.8). En consecuencia, el ejemplo nos muestra que los resultados de una primera bsqueda que nos lleva a un documento de Nivel I ( Wikipedia) puede permitirnos saltar hasta el Nivel IV (ensayo acadmico) solo mediante un proceso de profundizacin. Si nos detenemos nicamente en la primera bsqueda, resultaramos severamente limitados en los alcances de la informacin obtenida.
Grfico No. 4.8 Referencia final como resultado de la etapa de profundizacin

4.5. La organizacin (Etapa V)

La quinta etapa consiste en la organizacin de la informacin encontrada. Luego de cumplidas las cuatro etapas que se exponen en esta propuesta metodolgica, el

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estudiante se encontrar con un conjunto de documentos que tienen diferente nivel de profundidad en la materia que se est investigando. Probablemente haya recopilado muchos textos o artculos de Nivel I, un poco menos de Nivel II y pocos de Nivel III y IV. As, el ltimo paso de nuestra propuesta de seleccin y evaluacin de la informacin consiste en organizar los tipos de documentos encontrados para que faciliten las siguientes etapas del proceso de investigacin de los estudiantes. Dicha organizacin puede hacerse a travs de la elaboracin de un diagrama de proceso o rbol de documentos que permita distinguir la ubicacin de los documentos encontrados dentro de la taxonoma planteada. De este modo, si volvemos al ejemplo inicial de competencias informativas, podramos plantear el rbol de documentos tal como se ve en el Grfico No. 4.9. Los esquemas tipo rbol permiten visibilizar las conexiones entre los documentos segn niveles de manera lineal y jerrquicas. Sin embargo, los documentos podran organizarse siguiendo otros patrones: un modelo radial, por ejemplo, permite ver la manera como la informacin se ampla al avanzar con el proceso de seleccin y evaluacin de la informacin (ver Grfico No. 4.10), aunque ser necesario sacrificar la precisin en la identificacin de los documentos en dicho caso. En este caso se trata de un diagrama de sensibilidad. En ambas situaciones se ve que la taxonoma que establece jerarquas de cuatro niveles respecto de los documentos encontrados resulta siempre de utilidad.

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Grfico No. 4.9 Ejemplo de rbol final de documentos segn taxonoma (Diagrama de Proceso)

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Grfico No. 4.10 Ejemplo de modelo radial de documentos segn taxonoma (Diagrama de Sensibilidad)

4.6 Resumen de la propuesta

A manera de conclusin, desarrollamos de manera sinttica la propuesta metodolgica con el fin de que se aprecie la articulacin y coherencia del procedimiento a seguir y tener una gua sencilla para poner en prctica nuestro mtodo:

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4.6.1 Objetivo Disear una propuesta metodolgica que contenga criterios formales de bsqueda y evaluacin de la informacin de Internet, con la finalidad de permitir al estudiante desarrollar trabajos de investigacin de corte acadmico.

4.6.2 Desarrollo de los pasos de la propuesta metodolgica Etapa I: la bsqueda

Se trata de utilizar un buscador a partir de una palabra clave o una combinacin de ellas relacionada con el tema central del trabajo de investigacin. Una vez colocada la palabra o frase que se desea buscar, el motor de bsqueda arroja sus resultados a travs de una lista con enlaces que derivan a sitios web donde se encuentra la informacin que podra interesar al usuario que ha hecho la solicitud.

Etapa II: la seleccin

Consiste en la revisin y seleccin de informacin pertinente para el objetivo de la investigacin a partir del abundante material que se ha obtenido en el proceso de bsqueda inicial. Esta segunda etapa del proceso de recojo de informacin supone un manejo de criterios de confiabilidad y veracidad que han sido planteados de la siguiente manera: (i) fiabilidad de referencia o fuente; (ii) respaldo institucional; (iii) autoridad; (iv) procedencia de un texto o documento con reconocimiento previo; y, (v) sustento cientfico explcito.

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Etapa III: la categorizacin

Consiste en la aplicacin de los criterios desarrollados en la etapa anterior con el fin de jerarquizar los documentos encontrados y distinguir los alcances que pueden tener en el contexto de una investigacin acadmica. Esto se hace a travs de una taxonoma construida por el equipo investigador y que ha clasificado previamente los tipos de documentos ms comunes en Internet. Nuestra propuesta ofrece una taxonoma que les servir a los estudiantes para contrastar la informacin que han encontrado y clasificarla dentro de un espectro de cuatro niveles. Una vez hecha esta operacin, el estudiante sabe con claridad cul es el nivel de profundidad que desea alcanzar con su investigacin.

Etapa IV: la profundizacin

Se trata de una primera revisin de los textos y documentos encontrados, una vez que se les ha asignado el nivel a los que corresponden, con la finalidad de realizar una segunda bsqueda que permita profundizar en el material ya encontrado.

Etapa V: la organizacin

Consiste en organizar los tipos de documentos encontrados para que faciliten los siguientes pasos del proceso de investigacin de los alumnos. Dicha organizacin puede hacerse a travs de la elaboracin de un diagrama de proceso o un diagrama de sensibilidad que permitan distinguir la ubicacin de los documentos encontrados dentro de la taxonoma planteada, en el primer caso, y con el nmero de documentos encontrados, en el segundo.

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CONCLUSIONES

La informacin obtenida, tanto de alumnos como de profesores, nos permiti en algunos casos confirmar y en otros descartar los supuestos iniciales que conformaron la propuesta de investigacin. En este sentido, confirmamos algunas de las creencias iniciales, tales como: Los estudiantes no desarrollan criterios formales de bsqueda y seleccin de informacin en Internet en sus etapas educativas previas a la universidad, an cuando reconocen que en el nivel secundario les solicitan trabajos que requieren la utilizacin de informacin proveniente de Internet. Asimismo, la mayora de estudiantes tampoco han desarrollado

apropiadamente las competencias de bsqueda y evaluacin de la informacin en el nivel de la formacin secundaria, por lo cual los alumnos llegan a la universidad con carencias importantes. Las orientaciones que los alumnos reciben de los docentes en la universidad, relacionadas con el manejo de la informacin proveniente de Internet, no se encuentran suficientemente formalizadas y dependen, en muchos casos, de la habilidad, el manejo y la experiencia de cada profesor respecto de esta herramienta. La diversidad en las orientaciones de los profesores que los alumnos reciben, impactan en la manera como desarrollan las tareas vinculadas con la investigacin acadmica.

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Por otro lado, hemos descubierto que otros supuestos iniciales no se verificaron al ser contrastados con la realidad: Los alumnos no cuestionan las caractersticas de la informacin disponible en Internet. La abundancia de la misma no representa para ellos complejidad ni genera confusin, ya que es un entorno que les resulta muy cercano por la cotidianeidad en su uso. Internet no es un espacio exclusivo de bsqueda de informacin para el desarrollo de trabajos acadmicos. La seleccin de una fuente de consulta, virtual o fsica depende, en muchas ocasiones del tipo de trabajo solicitado; en otras, de las indicaciones dadas por del profesor; y en otras, de las preferencias y habilidades acadmicas propias del estudiante que va a realizar el trabajo.

Con respecto a las prcticas que comnmente utilizan los alumnos para la bsqueda y seleccin de informacin de Internet, podemos concluir lo siguiente: Los procedimientos que aplican los estudiantes no responden a criterios formales ni rigurosos. La bsqueda ms comn de los estudiantes se reduce a colocar palabras clave relacionadas con el tema que se investiga en un buscador y seleccionar de manera arbitraria los primeros enlaces que este devuelve. Los estudiantes consideran que la informacin encontrada es vlida cuando esta se repite entre las diferentes pginas consultadas, o cuando el sitio web del cual ha sido tomada cuenta con caractersticas ms formales de diseo, tipo

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de letra, o estilo de redaccin. Los estudiantes no poseen criterios pertinentes para la validacin de la informacin procedente de Internet, hecho que representa un impedimento importante en su formacin universitaria. La prctica comn de los estudiantes es efectuar una bsqueda rpida y superficial cuando se les solicita informacin acadmica, sin embargo, este modo de proceder cambia radicalmente cuando la bsqueda est relacionada con los intereses o aficiones de los alumnos. En muchas ocasiones, los estudiantes prefieren la utilizacin de formatos ms visuales, tales como videos o fotos, como fuentes para sus trabajos acadmicos, hecho que, segn la percepcin de la mayora de docentes, les dificulta la lectura de textos y correcta redaccin de los trabajos.

Otros aspectos importantes para resaltar son: La innegable potencialidad de Internet como fuente de informacin plantea un importante reto para los docentes universitarios. Se genera la necesidad de una reevaluacin de su uso acadmico y una formalizacin de los criterios de bsqueda y evaluacin de la informacin en Internet. La metodologa desarrollada en este trabajo pretende ser una herramienta de utilidad para la investigacin dentro del proceso de enseanza para el aprendizaje, porque contiene recomendaciones y lineamientos que permiten su aplicacin en el desarrollo de trabajos con diferentes niveles de profundidad, y que pueden ser utilizados como gua para alumnos y profesores.

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 Como parte de esta metodologa, el Diagrama de Proceso permite determinar las conexiones relevantes de la informacin encontrada mientras que el Diagrama obtenida. de Sensibilidad permite evaluar la pertinencia de la informacin

Este trabajo deja abiertas algunas interrogantes que debern ser exploradas en un prximo estudio, tales como: Evaluar la aplicacin de la metodologa propuesta, realizando un estudio de campo que permita identificar las ventajas y desventajas de la misma, para efectuar un posterior ajuste y perfeccionamiento de esta herramienta. Tener en cuenta que esta metodologa fue elaborada por un grupo de profesores que tienen experiencias, esquemas mentales y formas de interactuar con Internet que son distintas a las de los estudiantes. Tambin resulta de gran inters para el entorno acadmico, efectuar un anlisis profundo de las potencialidades de las comunidades virtuales y de sus interacciones como fuentes de informacin, ya que son entornos que han incrementado exponencialmente el nmero de usuarios y que forman parte de las actividades cotidianas de los estudiantes universitarios. Nuestra investigacin supone un reto para el docente en trminos de identificar las competencias que debe poseer para apoyar a los estudiantes a hacer uso de la informacin procedente de Internet.

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