AO DE LA INVERSION PARA EL DESARROLLO RURAL Y LA SEGURIDAD ALIMENTARIA

UNIVERSIDAD NACIONAL DE SAN AGUSTN DE AREQUIPA

FACULTAD DE ADMINISTRACION
CARRERA PROFESIONAL DE ADMINISTRACION DE EMPRESAS

U N S A

CURSO:

COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL Y LIDERAZGO

DOCENTE: LIC. GABRIELA INTEGRANTES: JUSSEP BRAVO MENDOZA MERLY BANDA RICALDE HARRIET PONCE ASTETE

MOLLENDO PERU
2013

INDICE:

pg.

Caracteristicas De Las Organizaciones En El Per........................................................3 Conceptos Y Caractersticas Del Comportamiento Organizacional................................5 1. Conceptos............................................................................................................5 2. Caractersticas Del Comportamiento Organizacional..........................................6 i!eles "el comportamiento organizacional....................................................................# i!el in"i!i"$al.....................................................................................................# i!el gr$pal..........................................................................................................% i!el organizacional...........................................................................................1& Disciplinas '$e inter!ienen en el comportamiento organizacional................................11 (i)liogra*a.......................................................................... ..........................................12

CARACTERISTICAS DE LAS ORGANIZACIONES EN EL PER Caractersticas "e las Organizaciones+ Son sis !"#s so$i#%!s Las organizaciones "e)en consi"erarse como $n sistema social por'$e est,n *orma"as por in"i!i"$os- "esarrolla"as en $n marco en partic$larcon o).eti!os liga"os por procesos / *$nciones '$e "e)eran permanecer en e'$ili)rio / com$nicaci0n- "eterminan"o "istintos s$)sistemas. Estos elementos est,n relaciona"os entre s- "e *orma tal '$e el cam)io o la mo"i*icaci0n en alg$no "e ellos pro!ocar,n alteraciones en los restantes. P!&'(&#n !n !% i!"po Las organizaciones p$e"en pro/ectarse o no por $n tiempo ma/or '$e la !i"a "e '$ienes *$eron s$s crea"ores. Son $o"p%!)os Los cam)ios permanentes en to"os los ,m)itos- 1acen '$e la *orma "e act$ar "entro "e las organizaciones sea ca"a !ez m,s so*istica"a- originan"o n$e!as *ormas "e operar. Ca"a organizaci0n realizar, la "i!isi0n "el tra)a.o "e ac$er"o con las "istintas ,reas *$ncionales. Son 'in"i$#s Por'$e "e)en seg$ir los cam)ios '$e acompa2an la e!ol$ci0n "el 1om)re "es"e s$ origen 1asta n$estros "as. 3$ estr$ct$ra- por lo tanto- es relati!amente esta)le. Son inno*#'o&#s 4o/ en "a- las organizaciones al ig$al '$e las personas- "e)en ser creati!as- a *in "e recrear en *orma permanente el me"io en el c$al se "esarrollancon"iciona"o por los e*ectos "e la glo)alizaci0n. Esto se "e)e a '$e los rec$rsos 1$man"o !an incorporan"o in*l$encias "e s$ entorno- se !an i"enti*ican"o con esa organizaci0n. 5"apta s$ comportamiento- me.oran"o / optimizan"o "e esa manera s$ acti!i"a" operati!a. Ap%i$#n %# 'i*isi+n '!% &#,#)o Las organizaciones tratan contin$amente "e alcanzar la e*iciencia- ponien"o 6n*asis en la "i!isi0n "el tra)a.o a *in "e o)tener ma/ores )ene*icios. 7o"as las ,reas "e)er,n tra)a.ar armoniosa / coor"ina"amente a *in "e po"er act$ar sin6rgicamente. De esta *orma se logra o)tener $n e*ecto m$ltiplica"or en los ren"imientos. Son p!&son#s )(&-'i$#s Las organizaciones se consi"eran personas .$r"icas o "e e8istencia i"eal. 3on- por lo tanto capaces "e a"'$irir "erec1os / "e contraer

o)ligaciones. Est,n representa"as por a"ministra"ores '$e "esempe2an $n cargo o rol. P!&sig(!n %# !.i$i!n$i# 7o"os los entes "e)en ser e*icientes. Esto signi*ica '$e "e)en o)tener $n m,8imo ren"imiento en c$anto a cali"a" / canti"a" con $n )a.o costo o gasto "e rec$rsos 9relaci0n costo:)ene*icio;. En el Per- las organizaciones normalmente poseen ciertos limitantes p$esto '$e l a
competiti!i"a" / la pro"$cti!i"a" se !en a*ecta"as por las garantas "e los "erec1os econ0micos ),sicos 9"e)i"o a la "e)ili"a" "el sistema "e a"ministraci0n "e .$sticia;. El to"a!a alto n"ice "e in*ormali"a"- la ins$*iciente capaci"a" instit$cional para me.orar la coor"inaci0n "e los mismos as como los n"ices "e e8cl$si0n social- generan inesta)ili"a" / con*licto"ismin$/en"o la !eloci"a" "el crecimiento "el merca"o interno '$e po"ra ser ma/or al conseg$i"o act$almente.

Por otro la"o los go)iernos )$scan apo/ar a las organizaciones 9empresas;- )$scan"o me"ios "e 5rtic$laci0n intersectorial- me"iante las alg$nas estrategias como estas+ < Desarrollo "e estrategia "e artic$laci0n "e roles / *$nciones= plan con $n mismo o).eti!o= con!enios. < >ortalecimiento "e los go)iernos regionales 9roles / *$nciones= con!enios= pro/ectos integrales;. < >ortalecimiento "e los go)iernos locales 9roles / *$nciones= con!enios= pro/ectos integrales;.

CONCEPTOS Y CARACTER/STICAS DEL COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

1. CONCEPTOS
Po"emos "e*inir el comportamiento organizacional como+ el campo "e est$"io '$e se encarga "e in!estigar el impacto '$e los in"i!i"$os- los gr$pos / la estr$ct$ra organizati!a- tienen so)re el comportamiento en las organizaciones- con el *in "e aplicar esta in*ormaci0n al me.oramiento "e la e*icacia "e la organizaci0n. 3tep1en P. ?o))ins 91@@%; El est$"io / la aplicaci0n "e conocimientos relati!os a la manera en '$e las personas actan "entro "e las organizaciones. 3e trata por lo tanto "e $na 1erramienta 1$mana para )ene*icio "e las personas / se aplica "e mo"o general a la con"$cta "e las personas en to"a clase "e organizaci0nA Da!is- B C eDstrom E. 91@@1; Es la materia '$e )$sca esta)lecer en '$e *orma

a*ectan los in"i!i"$os- los gr$pos / el am)iente en el comportamiento "e las personas "entro "e las organizaciones- siempre )$scan"o con ello la e*icacia en las acti!i"a"es "e la empresaA. Es $na "isciplina '$e in!estiga el in*l$.o '$e los in"i!i"$os- gr$pos / estr$ct$ra e.ercen so)re la con"$cta "entro "e las organizaciones- a *in "e aplicar esos conocimientos para el "esarrollo "e 6stasA. Figson C1errington 91@%@+ 2#;+ El campo "el comportamiento organizacional se "esarroll0 primor"ialmente gracias a las contri)$ciones "e la psicologa- la sociologa / la antropologa. Ca"a $na "e ellas aport0 i"eas rele!antes para los acontecimientos organizacionales '$e se com)inaron en $na materia por separa"o conoci"a como comportamiento organizacional. Otras tres "isciplinas '$e e.ercieron $na in*l$encia menor en el "esarrollo "el comportamiento organizacional son la economa- las ciencias polticas / la 1istoria.A (ar0n / Freen)erg 91@@&+ G;+ El campo "el comportamiento organizacional )$sca el conocimiento "e to"os los aspectos "el comportamiento en los am)ientes organizacionales me"iante el est$"io sistem,tico "e procesos in"i!i"$ales- gr$pales / organizacionales= el o).eti!o *$n"amental "e este conocimiento consiste en a$mentar la e*ecti!i"a" / el )ienestar "el in"i!i"$o.A

2. CARACTER/STICAS DEL COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

En.o0(! '! &!$(&sos 1("#nos En*oca principalmente el proceso "e sol$ci0n "e pro)lemas+ H"enti*icaci0n "e preoc$paciones / consec$encias- Esta)lecimiento "e priori"a"- ?elaci0n con los prop0sitos / o).eti!os- Feneraci0n "e estrategias / alternati!as- Desarrollo "e planes para implementaci0n. En.o0(! '! $on ing!n$i#s En $n aspecto m,s amplio- el en*o'$e "e la contingencia "estaca '$e no se alcanza la e*icacia organizacional sig$ien"o $n nico / e8cl$si!o mo"elo organizacional- o seano e8iste $na nica *orma '$e sea me.or para organizarse con el *in "e alcanzar los o).eti!os "i*erentes "e las organizaciones "entro "e $n am)iente tam)i6n cam)iante. Los est$"ios act$ales so)re las organizaciones comple.as lle!aron a $na n$e!a perspecti!a te0rica+ la estr$ct$ra "e $na organizaci0n / s$ *$ncionamiento son "epen"ientes "e la inter*ace con el am)iente e8terno. En.o0(! '! p&o'($ i*i'#' 4o/ '$e estamos 1a)lan"o "e competiti!i"a"- pro"$cti!i"a" / el en*o'$e "e sistemas para la gesti0n '$e nos plantea H3O- es con!eniente conocer alg$nos elementos esenciales "e 6ste interesante concepto. En.o0(! '! sis !"# C$an"o 1a)lamos "e IsistemaI lo po"emos "e*inir a tra!6s "e m$c1as connotaciones+ $n con.$nto "e elementos inter"epen"ientes e interact$antes= $n gr$po "e $ni"a"es com)ina"as '$e *orman $n to"o organiza"o / c$/o res$lta"o 9o$tp$t; es ma/or '$e el res$lta"o '$e las $ni"a"es po"ran tener si *$ncionaran in"epen"ientemente. El ser 1$mano- por e.emplo- es $n sistema '$e consta "e $n nmero "e 0rganos / miem)ros- / solamente c$an"o estos *$ncionan "e mo"o coor"ina"o el 1om)re es e*icaz. 3imilarmente- se p$e"e pensar '$e la organizaci0n es $n sistema '$e consta "e $n nmero "e partes interact$antes. El sistema lo po"emos "e*inir entonces como+ I$n to"o organiza"o o comple.o= $n con.$nto o com)inaci0n "e cosas o partes- '$e *orman $n to"o comple.o o $nitarioI. El en*o'$e "e sistemas es $na manera "e pensar- $n para"igma- '$e in*l$encia como los empresarios consi"eran el pro)lema "e la pro"$cti!i"a". Enten"emos por IsistemaI el t6rmino gen6rico "e $na organizaci0n. La pro"$cti!i"a" "e $n sistema es la e*ecti!i"a" "e los procesos organizacionales por los c$ales los ins$mos se con!ierten en pro"$ctos.

NIVELES DEL COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL Ni*!% in'i*i'(#% 5 lo largo "e la 1istoria las personas 1an si"o !istas "es"e "i*erentes perspecti!as en especial los conceptos relati!os a la manera '$e actan o se "esempe2an "entro "e las organizaciones. En el CO se )asa en en*o'$es orienta"os al "esempe2o "entro "e las organizaciones- segn la con"$cta como res$lta"o "e $n proceso consciente mental "el in"i!i"$o. 3egn C1ia!enato 92&&@+1%6;- el comportamiento "e las personas presenta $na serie "e caractersticas- las c$ales no "epen"e solo "e las caractersticas in"i!i"$alestam)i6n in*l$/en las organizaciones- tenien"o como principios ),sicos las sig$ientes+ 2. El 1om)re posee capaci"a" limita"a "e resp$esta- pero a s$ !ez son "i*ieren $nos "e otros+ la capaci"a" "e resp$esta est, "a"a por la *$nci0n "e las aptit$"es 9innatas; / "el apren"iza.e 9a"'$isici0n;. 3in em)argo la capaci"a" 1$mana es $n contin$o. En $n e8tremo los comportamientos '$e "i*cilmente respon"en al entrenamiento o a la e8periencia e.emplo tiempo "e reacci0n / por el otro los '$e si respon"en a la capacitaci0n o la e8periencia como las 1a)ili"a"es. 3. Las personas tienen necesi"a"es "i*erentes / tratan "e satis*acerlas. El 1om)re est, orienta"o 1acia la acti!i"a"- es "ecir- '$e el comportamiento "e las personas se orienta al logro "e s$s aspiraciones / a la satis*acci0n "e s$s necesi"a"es. Ca"a in"i!i"$o p$e"e tener m,s "e $na necesi"a" prioritaria al mismo tiempo.

3. El 1om)re perci)e / e!ala+ las e8periencias "el am)iente ac$m$la"as por el

1om)re- sir!en como "atos para e!al$ar / seleccionar las '$e m,s se a"ec$en a s$s !alores / necesi"a"es. La teora "e las e8pectati!as se2ala '$e las personas actan con )ase a s$ percepci0n "e la reali"a"- '$e les permite compren"er lo '$e p$e"en 1acer / alcanzar. 4. El 1om)re social+ para '$e las personas se "esarrollen- es necesario '$e e8ista $na interacci0n con otros in"i!i"$os- gr$pos $ organizaciones- con el *in "e mantener s$ i"enti"a" / )ienestar psicol0gico.

5. Las personas piensan en el *$t$ro / eligen s$ comportamiento. El in"i!i"$o tiene necesi"a"es "i!ersas+ los seres 1$manos presentan $na serie "e necesi"a"es ante "i*erentes sit$aciones- las c$ales p$e"en in*l$ir en el comportamiento "e las personas- /a '$e se p$e"en presentar como $n *actor moti!a"or. 6. Las personas reaccionan "e *orma emocional+ perci)en o e8perimentan. Esta resp$esta o son ne$trales ante lo '$e e!al$ati!a in*l$/e en s$

comportamiento. E!alan lo '$e le g$sta o "isg$sta- "e*ine la importancia "e las acciones / s$s res$lta"os. 7. El 1om)re piensa / elige+ el comportamiento 1$mano p$e"e analizarse segn los planes '$e se eligen- "esarrollan"o / e.ec$tan"o la l$c1a con los estm$loslos c$ales se en*rentan para alcanzar los o).eti!os personales.

En relaci0n a estas caractersticas "el comportamiento 1$mano- nace el concepto "e !er al 1om)re como $n mo"elo comple.o. 3$ orientaci0n es claramente psicol0gica. o s0lo se consi"era comple.o con relaci0n a s$ nat$raleza- a s$s caractersticas- a s$s mltiples necesi"a"es / a s$s potenciali"a"es- sino '$e es sing$larmente "i*erente "e s$s seme.antes en c$anto a s$ propia estr$ct$ra / s$ propia comple.i"a". Ni*!% G&(p#%. El concepto "e gr$po "i*iere segn la perspecti!a '$e se $tilice. Para C1ia!enato 92&&@+2#2; IJn gr$po est, *orma"o por "os o m,s personas '$e interactan entre s"e mo"o '$e el comportamiento / el "esempe2o "e $na est6 !inc$la"o a lo '$e 1aga los "em,sI...IEs $n con.$nto "e personas '$e se com$nican con *rec$encia "$rante cierto tiempoI... IEl nmero "e integrantes es s$*icientemente pe'$e2o para '$e ca"a persona se p$e"e com$nicar con los "em,s *rente a *renteI... Los conceptos antes e8p$estos no son limitantes $nos a otros sino por el contrario se complementan "an"o $na "e*inici0n a.$sta"a a lo '$e se re'$iere en esta in!estigaci0n. Jna "e las notas caractersticas "e las organizaciones es la !arie"a" "e gr$pos '$e con!i!en en s$ seno- c$/a composici0n- *$nciones / "em,s propie"a"es "i*ieren nota)lemente. 3e p$e"en tener en c$enta "istintos criterios para esta)lecer $na clasi*icaci0n "e los mismos. C1ia!enato 92&&@+2#3; in"ica '$e p$e"en ser *ormales e in*ormales.

>ormales+ 3on

a'$ellos

"e*ini"os

por la estr$ct$ra organizacional-

con $nas

asignaciones "e tra)a.o "ise2a"as '$e esta)lecen tareas. En estos gr$pos- los comportamientos en los '$e $no "e)era comprometerse est,n estip$la"os por / "irigi"os 1acia las metas organizacionales. Dentro "e estos gr$pos *ormales se enc$entran+ Fr$po "e Kan"o+ 3e "etermina por las relaciones *ormales "e a$tori"a" / "e*ini"os por el organigrama. Est, comp$esto "e s$)or"ina"os '$e reportan "irectamente a $n gerente "a"o. Fr$po "e 7areas+ Est,n "etermina"os por la organizaci0n- representan a'$ellos tra)a.a"ores encarga"os "e $na tarea la)oral "etermina"a o *$nciones. 3in em)argolas *ronteras "el gr$po "e tarea est,n limita"as a s$ s$perior inme"iato en la .erar'$a. P$e"e cr$zar relaciones "e man"o. Por e.emploe.ec$ti!os "e $na aseg$ra"ora- rec$rsos 1$manos "e $na empresa- mantenimiento / otros emplea"os'$e en el momento "e $n incen"io $ otro percance constit$iran $n gr$po "e tarea. Fr$pos temporales o crea"os Ia" 1ocI+ se conci)en para realizar tareas- pro/ectos o acti!i"a"es "e car,cter transitorio. El gr$po tiene $na "$raci0n limita"a- "isol!i6n"ose $na !ez concl$i"a s$ *$nci0n o alcanza"o s$ o).eti!o. 3e p$e"e tratar "e $n gr$po "e in!estigaci0n / "esarrollo- $na comisi0n "e est$"io- $n comit6 asesor- etc. Hn*ormales+ En contraste con los *ormales- los gr$pos in*ormales son alianzas '$e no est,n estr$ct$ra"as *ormalmente ni "etermina"as por la organizaci0n. Estos son *ormaciones nat$rales en el am)iente "e tra)a.o '$e aparecen en resp$esta a las necesi"a"es "e $n contacto social- entre estos po"emos encontrar+ Fr$po "e Hnter6s+ La gente '$e p$"iera estar o no alinea"a con gr$pos "e man"o comn o "e tarea po"ra a*iliarse para lograr $n o).eti!o espec*ico con el c$al est6 interesa"o. Esto es $n gr$po "e inter6s. Los emplea"os '$e se $nen para alterar s$s 1orarios "e !acaciones- para apo/ar a $n compa2ero '$e 1a si"o "espe"i"o o para )$scar me.ores con"iciones "e tra)a.o representan la *ormaci0n "e $na $ni0n para *a!orecer s$ inter6s comn. Fr$pos "e 5mista"+ los gr$pos con *rec$encia se "esarrollan "e)i"o a '$e los miem)ros in"i!i"$ales tienen $na o m,s caractersticas en comn. Llamamos a estas *ormaciones gr$pos "e amista". Las alianzas sociales- las c$ales se e8tien"en *rec$entemente *$era "e la sit$aci0n "e tra)a.o- p$e"en )asarse o no en e"a" similar o en 1erencia 6tnica- a*iciones- pre*erencias polticas / otros.

E% $o"po& #"i!n o '! (n G&(po 7o"o gr$po 1$mano se conci)e como $n sistema social- constit$i"o por las acti!i"a"es- interacciones / los sentimientos '$e se "an entre los miem)ros "el gr$po. Los sistemas sociales poseen "os componentes+ El sistema e8terno- constit$i"o por las acti!i"a"es- las interacciones / los sentimientos re'$eri"os- as como los sentimientos "a"os- / por la relaci0n e8istente entre estos elementos. El sistema interno- constit$i"o por las acti!i"a"es- las interacciones / los sentimientos '$e emergen espont,neamente entre los miem)ros "el gr$po a partir "e lo '$e es re'$eri"o / "e lo '$e es "a"o. En consec$encia- estos sistemas e8plican la relaci0n entre el sistema e8terno- '$e es lo '$e esta)lece / pone la "irecci0n / el sistema interno '$e es lo '$e emerge espont,neamente- to"o esto con el *in "e e8plicar los procesos sociales m,s cercanos a las organizaciones. Ni*!% O&g#ni8#$ion#% IJna Organizaci0n es $n con.$nto "e personas '$e actan .$ntas / "i!i"en las acti!i"a"es "e *orma a"ec$a"a para alcanzar $n prop0sito en comn..."epen"en "e las acti!i"a"es / "e los es*$erzos colecti!os "e m$c1as personas '$e cola)oran en s$ *$ncionamiento. Los rec$rsos 1$manos est,n constit$i"os por in"i!i"$os / gr$posI. C1ia!enato 92&&@+2G;. El est$"io "e CO "e)e comenzar por las Organizaciones- p$es en ella se "esarrolla el comportamiento. Estas agr$paciones *$ncionan como sistemas a)iertos- p$es est, contin$amente en interacci0n con s$ entornoI. C1ia!enato 92&&@+25;. R!%#$ion!s '! &!$ip&o$i'#' !n %#s O&g#ni8#$ion!s. Entre los gr$pos "e inter6s "e la organizaci0n se enc$entran+ "irectores- gerentesemplea"os- o)reros- sin"icatos- entre otros / la organizaci0n e8iste *$erte relaci0n "e reciproci"a"- es "ecir- la organizaci0n espera '$e los gr$pos "e inter6s 1agan aportaciones / les otorga incenti!os- recompensas para '$e aporten m,s. Por otra parte los gr$pos "e inter6s 1acen aportaciones / a cam)io "e ello esperan o)tener incenti!os / recompensas. ICa"a $na "e las partes toma "ecisiones so)re contin$ar con s$s in!ersionesL. Este proceso es importante para compren"er los intercam)ios '$e oc$rren "entro / *$era "e la organizaci0nI. C1ia!enato 92&&@+2%;.

DICIPLINAS 9UE INTERVIENEN EN EL COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL Las ciencias "el comportamiento son+

Psicologa+ s$ contri)$ci0n es el apren"iza.e- moti!aci0n- personali"a" percepci0n- entrenamiento- e*icacia "e li"erazgo selecci0n "el emplea"o"ise2o "el tra)a.o- tensi0n "el tra)a.o.

3ociologa+ es est$"io "e la gente en s$ relaci0n con otros seres 1$manos. Contri)$/e a las "in,micas "e gr$po- e'$ipos "e tra)a.o- com$nicaci0n- po"ercon*licto.

Psicologa social+ $n ,rea "entro "e la psicologa '$e mezcla los conceptos "e psicologa / sociologa / '$e se en*oca en la in*l$encia "e $na persona en otras. Est$"ia el comportamiento "e cam)io- actit$" "e cam)io. Com$nicaci0n. Proceso "e gr$po- toma "e "ecisi0n "e gr$po. 5ntropologa+ es el est$"io "e la socie"a" para apren"er acerca "e los seres 1$manos / s$s acti!i"a"es !alores comparati!os- actit$"es comparati!asan,lisis transc$lt$ral ciencia poltica+ est$"io "el comportamiento "e los in"i!i"$os / gr$pos "entro "e $n am)iente poltico con*licto- polticas intraorganizacionales- po"er.

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