ESTUDIO DE LOS RUMORES DESDE LA PSICOLOGA SOCIAL

La teora de la disonancia cognitiva, tena or o!"eto #na serie de r#$ores : En una zona de la India directamente afectada por un terremoto, corran rumores positivos, mientras quem, en zonas no afectadas pero prximas, con personas alteradas emocionalmente, corran rumores negativos. Al no apoyarse el miedo en una experiencia directa, provocara disonancia reduciran la discrepancia entre el miedo su!"etivo y la realidad. Evidencias recientes sugieren que, en la fase posterior a la cat#strofe se produce una fuerte comunicacin so!re lo ocurrido, y no antes o durante la cat#strofe. R#$ores, actit#des, rivaci%n relativa & re"#icios as investigaciones so!re rumores negativos falsos, durante la $% &uerra 'undial, relativos a que, mientras se impona una poltica de racionamiento, ciertos grupos dilapida!an !ienes escasos, confirm la ASOCIACI'( E(TRE PRI)ACI'( RELATI)A, PRE*UICIOS + RUMORES. (rean m#s frecuentemente )stos rumores, las personas que tenan una actitud negativa ante el racionamiento, que quienes pensa!an que era necesario y que se *aca de manera igualitaria: La trans$isi%n & rece tividad de r#$ores negativos, se asocian a #na actit#d negativa ante el te$a central del r#$or. as personas m#s implicadas so!re el tema de rumor y+o con actitudes positivas, eran las que m#s *a!an escuc*ado y retransmitido el rumor. En )ste caso se trata!a de rumores positivos. La actit#d & la i$ licaci%n negativos. El r#$or sirve ara e, resar & "#sti-icar la rivaci%n gr# al o -raternal : El sentimiento de que el propio grupo es tratado de forma in"usta, se asocia a la movilizacin social y a las conductas colectivas de protesta. La revalencia de los r#$ores era ta$!i.n -#nci%n de los re"#icios do$inantes en el $edio social : Entre los ciudadanos !lancos y cristianos, eran m#s frecuentes los rumores antisemitas. os rumores son un factor importante de discriminacin intergrupal y circulan de acuerdo a los estereotipos y pre"uicios dominantes. Rumores, identidad social y comunicacin informal LOS RUMORES SE SOCIA( A LA DE/E(SA DE LA IDE(TIDAD SOCIAL , mediante procesos complementarios de asimilacin u *omogeneizacin intragrupal y de diferenciacin intergrupal. , os rumores evocan consecuencias o resultados temidos o negativos. -u retransmisin es una forma de validar nuestros pre"uicios y estereotipos. -*erif y .arvey: /A mayor incertidum!re de la situacin, mayor tendencia *acia la convergencia grupal/. , 0uscamos validar nuestras opiniones mediante la comparacin social: El *ec*o de *a!lar so!re un rumor nos permite constatar, cual es el consenso que existe so!re esa informacin entre nuestros pares. rumores son un ve*culo eficaz de co*esin social. , (uando se perci!e que el status y el poder del grupo es ilegtimo, el rumor se puede conce!ir como una forma de creatividad cognitiva, orientada a defender la identidad grupal o social. os ersonal se asocian a la trans$isi%n de r#$ores , tanto positivos como as creencias negativas,

1urante la $% &uerra 'undial en EE22, la integracin de negros y "udos en el e")rcito norteamericano, as como la luc*a contra un r)gimen racista como el nazi, eran vividos como amenazas a la identidad de los grupos !lancos. Allport y 3ostman: 'iedo de los !lancos de EE22 a la inversin del status quo. 4a"fel caracteriz )sta situacin como un estado de ilegitimidad y de diferenciacin social inesta!le.

CO(DUCTAS COLECTI)AS, RUMORES + CAT0STRO/ES

Los r#$ores a arecen en sit#aciones de e$ergencia o cat1stro-es y, generalmente, se asocian a manifestaciones de masas o conductas colectivas. (rocq, 1out*eau y -ail*an: a desorganizacin social es uno de los factores que m#s peso presenta en la definicin de cat#strofe colectiva. as epidemias de peste y clera provocaron conductas colectivas, como escenas de p#nico, de miedo intenso y de *uida colectiva. 4am!i)n se produ"o el ostracismo, aislamiento y a!andono de los enfermos y grupos considerados responsa!les de la epidemia. Estas conductas, se *an reproducido parcialmente en episodios recientes de clera y de -I1A. -ilvia 2!illos: Est#dio so!re 2 r#$ores so!re el contagio cas#al de SIDA: os rumores que versa!an so!re el contagio a trav)s de fluidos corporales eran m#s persistentes que aquellos referidos a contactos corporales por ingesta.

Incluso entre una po!lacin de educacin superior y de actitudes m#s !ien progresistas, la prevalencia y la difusin de rumores de contagio casual es importante. El factor que me"or explica la transmisin de los rumores en las 5 muestras, es el *ec*o de *a!erlas escuc*ado, y en segundo lugar, la ansiedad experimentada ante )ste. 3or el contrario, la veracidad y la incertidum!re producidas por el rumor, no resultan !uenos predictores de su transmisin 6replica los factores y el orden encontrados por 7osno8 en su metaan#lisis9.

, (onfirmacin de las investigaciones so!re influencia social en la transmisin de rumores: a mera escuc*a repetida de un rumor aumenta tanto la veracidad otorgada a )ste como su retransmisin. Concl#siones3

a9

a prevalencia de rumores so!re el contagio casual de -I1A es media,alta, al igual que su

transmisin.

!9 os rumores se transmiten pro una especie de fsica social, por una inercia, en parte al margen de las actitudes. c9 a ansiedad provocada por )stos rumores es media,!a"a, al igual que la certeza y veracidad de los rumores :inguna campa;a cuyo o!"etivo sea simplemente tranquilizar a la po!lacin 6reducir la ansiedad9, conseguir# eliminar las creencias inadecuadas so!re el contagio. d9 :o se puede confiar en que una !a"a credi!ilidad, impida la transmisin del rumor. a transmisin del rumor y su certeza es funcin directa de la frecuencia de la transmisin: 2n rumor, inicialmente poco cre!le, aumenta en veracidad a medida que se extiende.

La intervenci%n se de!er1 dirigir a3 , /(ortar/ la inercia social 6/:o cuentes ni de"es que te cuenten/9. , 1isminuir la am!ig<edad de la situacin y otras caractersticas de ella que provoquen ansiedad.

TIPOS DE CAT0STRO/ES + CO(DUCTAS COLECTI)AS

Existen mayor cantidad de sucesos provocados por el *om!re, que naturales. a mitad de los sucesos afectan a gran n=mero de personas, son colectivas. Ante situaciones de riesgo, tensin o cam!io, de!idas tanto a factores sociales como am!ientales, se desencadenan una serie de cond#ctas colectivas as conductas de p#nico son frecuentes en los )xodos. El comportamiento colectivo m#s frecuente ante las cat#strofes es la REACCI'( DE CO(MOCI'(4 I(5I6ICI'(4ESTUPOR. Estas reacciones duran unas *oras seg=n (rocq, 1out*eau y -ail*an. El senti$iento intenso de $iedo es frecuente en situaciones de cat#strofes y amenazas y no es una condicin suficiente para que aparezcan conductas de p#nico. El valor adaptativo del miedo *a sido reconocido en diferentes contextos de mane"o de situaciones amenazantes. 2na reaccin colectiva muy temida: EL P0(ICO : /'iedo colectivo intenso, sentido por todos los individuos de una po!lacin y que se traduce por las reacciones primitivas de /fuga loca/, de fuga sin o!"etivo, desordenada, de violencia o de suicidio colectivo/. El p#nico se define a partir de los sig#ientes ele$entos: a9 (omponente su!"etivo: un intenso miedo.

!9 (ontagio emocional: un miedo compartido. c9 (omponente conductual: asociado a *uidas masivas. d9 Efectos negativos para la persona y la colectividad: se trata de *uidas no adaptativas, egostas o individualistas, que provocan m#s vctimas.

El p#nico de masas es muy poco -rec#ente & se rod#ce c#ando convergen 7 ele$entos: >. Estar atrapados parcialmente: *ay una o pocas vas de escape. $. ?. @. Amenaza perci!ida o real inminente que torna el escape en la =nica alternativa posi!le. El !loqueo total o parcial de la supuesta ruta de escape. a imposi!ilidad de comunicar con las zonas de atr#s de la masa o con las personas ale"adas de la va de escape que est# !loqueada, por lo que siguen presionando para intentar *uir por una va inexistente.

CO(DUCTAS DE 5UIDA + RUMORES

Los r#$ores se asocian a cond#ctas de 8#ida en sit#aciones de a$ena9a . En general, la conducta de *uida no es irracional o ar!itraria y se asocia a conductas prosociales: .uyeron so!re todo personas que ya *a!an sufrido inundaciones en esos das o que *a!ita!an en la parte !a"a de la ciudad, la m#s amenazada por la ruptura de la presa.

2n 5AB manifest conductas de ayuda.

El r#$or act:a co$o #n -actor ;#e re-#er9a las cond#ctas de a o&o $1s ;#e de 8#ida individ#al< 7 as ectos se asocian a ;#e los r#$ores -aciliten cond#ctas de 8#ida3 a9 El compartir representaciones sociales o creencias so!re el car#cter amenazante de ciertas situaciones, predefinidas como de riesgo, reforzara las respuestas de p#nico.

!9 a existencia de canales de comunicacin 6incluidos los rumores9 reforzara tam!i)n las conductas de p#nico. Ante cat#strofes que interrumpen las vas formales de comunicacin, sera muc*o menos pro!a!le la respuesta de p#nico. c9 2n clima emocional de ansiedad previo, favorece los rumores y el paso a una actitud de p#nico 62n incidente concreta la ansiedad en un miedo especfico9. d9 as diferencias culturales explican una mayor o menor preponderancia al p#nico: a peste en Africa del :orte, a diferencia de la peste en Europa, no provoc comportamientos colectivos de p#nico, ni conductas violentas. as culturas colectivistas, muestran menos un sesgo ilusorio o de ilusin de invulnera!ilidad que las individualistas 6EE229 as colectivistas responder#n con mayor aceptacin a las cat#strofes y a los *ec*os negativos. -in em!argo, los estudios so!re so!revivientes de .iros*ima y :agasaCi 6cultura oriental y mas colectivista9 no mostraron grandes diferencias con po!laciones occidentales 6m#s individualistas9.

as personas religiosas y que creen que la causa de lo ocurrido es externa, en la fase previa a la cat#strofe, reaccionan de forma m#s expresiva y menos instrumental. Adem#s, se recuperan m#s r#pidamente despu)s de las cat#strofes: El -atalis$o sirve como un mecanismo de amortiguacin y adaptacin a las cat#strofes.

E/ECTOS PSICOL'GICOS TRAUM0TICOS PRO)OCADOS POR LAS CAT0STRO/ES

En una investigacin so!re los efectos de un terremoto en 3er=, se encontraron los siguientes TIPOS DE )CTIMAS3 =< )cti$as -sicas directas $. )cti$as conte,t#ales 6traumatizadas por las condiciones fsicas y socioculturales despu)s del impacto9. ?. )cti$as eri-.ricas 6no residentes que *an sufrido perdidas9. @. Las vcti$as de >ingreso> 6voluntarios o agentes de ayuda, que sufren del estr)s psicosocial9. a -#er9a del i$ acto de las cat1stro-es 6seg=n revisin metaanaltica9 es una r D A,>E 6se incrementa en un >EB el porcenta"e de la po!lacin que presenta sntomas en relacin con la situacin anterior9. Ser vcti$a de cat1stro-es o violencias extremas, provoca cuadros sintom#ticos en alrededor de un $5,@AB. En el caso de vctimas de violacin, alrededor de un FAB. En los e;#i os de rescate3 1e un ?4=@A no sufre alteraciones. 2n B@A sufre alteraciones que no impide su funcionamiento. 1e un C4=@A sufren sndromes de alteracin importantes. A mayor intensidad de los *ec*os, mayor presencia de sntomas psicolgicos. as cat#strofes colectivas provocan mayor impacto psicolgico.

os *ec*os traum#ticos, como los tpicos de las cat#strofes, provocan un con"unto de sntomas especficos que se *an unificado en el S(DROME DE ESTRDS POSTRAUM0TICO: 7espuesta de alerta exagerada. as personas tienden a recordar repetidamente la experiencia traum#tica y tienden a revivirla cuando algo externo se lo recuerda: 2n @AB segua rumiando so!re el tema >F meses despu)s de la cat#strofe. as personas que *an sufrido *ec*os traum#ticos tienden a evitar pensar, conducirse o sentir relacin con lo sucedido. Adem#s se suele presentar un em!otamiento o anestesia, lo que dificulta captar y expresar emociones ntimas. :o todos los sntomas del 4E3 tienen la misma validez transcultural: a evitacin y la anestesia afectiva no se encuentran de forma general: 'enos frecuentes en po!laciones de afectados por cat#strofes mayas y asi#ticas. , Algunos estudios proponen que las reminiscencias y el pensar repetidamente so!re lo ocurrido, sirve para asimilar la cat#strofe. -in em!argo, se encontr que las personas que rumia!an m#s despu)s de un terremoto, mostra!an una mayor depresin. , as personas que tienden a reprimir sus sentimientos y a evitar pensar, tam!i)n sufren periodos de a in*i!icin y la rumiacin se consideran asociadas en un mismo proceso

pensamiento recurrentes disfuncional.

, os sucesos provocados por el *om!re provocan un mayor n=mero de sntomas de estr)s, y que persisten durante m#s tiempo que los desastres naturales. , Adem#s de las p)rdidas personales, tam!i)n se puede dar el duelo cultural 6p)rdidas culturales9.

CAT0STRO/ES + PROCESOS SOCIOCOG(ITI)OS

Es frecuente que, en las fases previas al impacto de *ec*o negativo o cat#strofe natural, las autoridades y la colectividad nieguen o minimicen la amenaza 6(at#strofe del trans!ordador (*allenger9 Procesos de ensa$iento gr# al 8an recedido & -acilitado cat1stro-es rovocadas or el 8o$!re< -e pensa!a que las personas se exponan a circunstancias peligrosas por desconocimiento. -in em!argo, el conocimiento de lo peligroso que es un lugar por tener alta pro!a!ilidad de enfrentarse a cat#strofes, no es un factor suficiente para impedir que las personas tra!a"en o vivan en )l. , a gente que vive en condiciones amenzantes, in*i!e la comunicacin so!re el peligro y lo minimiza. , A mayor cercana de una central nuclear, m#s cree la gente que est# segura. Las cat1stro-es, c#ando oc#rren, alteran ro-#nda$ente el con"#nto de creencias esenciales de las

ersonas so!re s $is$os, el $#ndo & los otros3 as personas que *an sido vctimas de *ec*os traum#ticos tienen una visin m#s negativa so!re s mismas, el mundo y los otros y el mundo. as personas, vctimas de *ec*os provocados por seres *umanos, perci!en el mundo social m#s negativamente.

Los in-or$es ;#e dan las ersonas so!re las cat1stro-es , se ven teEidos or sesgos ositivos so!re la i$agen de s $is$as3 as personas que *uyen y sienten miedo, so!restiman el miedo y p#nico colectivo. 'anifiestan un sesgo de falso consenso so!re sus sentimientos y conductas 6/lo *ice pero todo el mundo lo *ace/9.

as personas tienden a creer que se enfrentaron a una cat#strofe me"or que la mayora: 'anifiestan que ellos en menor medida tuvieron miedo.

Este con"#nto de sesgos tiene e, licaciones cognitivas, $otivacionales & c#lt#rales3 El sesgo de -alsa #nicidad & la il#si%n de inv#lnera!ilidad se manifiestan mas en culturas individualistas, que valoran la independencia y la autonoma de la persona, pero no en su"etos de culturas colectivistas asi#ticas. os rocesos ;#e e, lican la il#si%n de inv#lnera!ilidad son:

a9 a falta de experiencia directa. !9 El compartir valores individualistas que refuerzan una imagen propia independiente. c9 El tener un estereotipo so!re el tipo de personas que son vctimas de accidentes y creerse diferentes a ellos. d9 El mane"o de la ansiedad: A mayor gravedad del *ec*o amenazante, creen menos pro!a!le que les ocurra a ellos.

Ante un desastre, las personas que tienden a atri!uir las causas de los *ec*os al exterior 6locus de control externo9, tienden a mostrar mas respuestas expresivas y menos instrumentales que las personas con locus de control interno. -in em!argo, despu)s de las cat#strofes, los su"etos externos, tienden a recuperarse y readaptarse me"or: El -atalis$o parece ser un amortiguador de las cat#strofes, pro!a!lemente porque ale"a del

su"eto la responsa!ilidad de lo ocurrido. La rensa tam!i)n desempe;a un papel importante: as acusaciones de responsa!ilidad y culpa!ilidad, aunque muc*as veces tengan un n=cleo de verdad, tienden a polarizarse y a seguir los pre"uicios y los estereotipos dominantes, contra grupos que usualmente sirven de c*ivos expiatorios.

DI(0MICA SOCIAL A(TE LAS CAT0STRO/ES

Investigaciones longitudinales so!re respuestas a cat#strofes puntuales, *an encontrado C /ASES DE A/RO(TAMIE(TO COLECTI)O, en su"etos occidentales: >. /ASE DE EMERGE(CIA: dura entre $,? semanas despu)s de *ec*o. En ella se o!serva alta ansiedad, intenso contacto social y pensamientos repetitivos so!re lo ocurrido. $. /ASE DE I(5I6ICI'(: dura entre ?,G semanas. 1isminucin de la tasa de *a!lar o compartir social so!re lo ocurrido. as personas !uscan *a!lar so!re sus propias dificultades, pero est#n /quemadas/ para escuc*ar a otros. Aumenta la ansiedad, los sntomas psicosom#ticos y los peque;os pro!lemas de salud, pesadillas, discusiones y conductas colectivas disruptivas. ?. /ASE DE ADAPTACI'(: Alrededor de $ meses despu)s del *ec*o. as personas de"an de pensar y de *a!lar so!re el *ec*o, disminuyen la ansiedad y los sntomas. La intervenci%n de gr# os de esc#c8a & de a#toa&#da de!e reali9arse des #.s de F se$anas & so!re todo con el grupo que despu)s de $ meses sigue con ansiedad, rumiacin y sntomas psicosom#ticos. /ORMAS DE A/RO(TAMIE(TO M0S UTILIGADAS ante una cat#strofe: >A-ronta$iento activo>: uc*a ante el pro!lema desarrollando un plan de actuacin. >A-ronta$iento -ocal racional>: (oncentrarse en el pro!lema, esperando el momento adecuado para actuar. >A-ronta$iento e, resivo>: 0=squeda de apoyo social caracterizado por *a!er *a!lado con otros que tenan un pro!lema similar. >Resignaci%n & evitaci%n>: En menor medida.

El APO+O SOCIAL se asocia a una menor mortalidad y una me"or salud mental: 3arece ser muy importante para asimilar las cat#strofes y los *ec*os traum#ticos.

-irve para disminuir los sntomas psicolgicos y conductuales ante el estr)s, pero no disminuye la activacin fisiolgica y los sntomas fsicos. :ormalmente, los su"etos que !uscan apoyo social, tienen pro!lemas para o!tenerlo: Escuc*ar *ec*os negativos y compartir con su"etos depresivos, induce un estado de #nimo negativo, por lo que los su"etos evitan )stas experiencias /Huema/ la red social de los su"etos y aumentan sus pro!lemas. Adem#s, las cat#strofes act=an como estigmas 6marcan negativamente a la gente9. as personas

reaccionan ante personas estigmatizadas de forma contradictoria: positivamente a escala ver!al y en la evaluacin formal, pero con signos no ver!ales de distancia o rec*azo.

Es frecuente que las personas que comparten una cat#strofe, no se puedan apoyar por diferentes ritmos y estilos de duelo 61ivorcios en pare"as que *an perdido un *i"o9. a gente no expresa sus estado o experiencias negativas:

a9 3or proteger al otro. !9 3orque no se les entendera. c9 3orque es muy doloroso recordar loas *ec*os traum#ticos y se prefiere olvidarlos os su"etos que ponen /al mal tiempo !uena cara/ son me"or evaluados y reforzados.

Las intervenciones sicosociales so!re vctimas de cat#strofes en el momento inmediato a la cat#strofe, no impiden la aparicin de sntomas. a Entrevista de desindoctrinacin so!re incidentes crticos estresantes, se desarroll para prevenir el 4E3 entre las personas expuestas. as evaluaciones realizadas demuestran que no *an tenido efecto o!"etivo, aunque las personas que *an participado las eval=an como positivas. Estos resultados son co*erentes con la investigacin en psicoterapia de las personas traumatizadas y so!re cmo se asimilan los *ec*os emocionales: >. $. ?. @. El *a!lar so!re las vivencias emocionales siempre supone un desgaste psicolgico. .a!lar so!re los ocurrido tiene un efecto positivo en la salud fsica a largo plazo. .a!lar so!re las vivencias de forma inducida en el momento inmediatamente posterior del *ec*o, no es positivo. .a!lar es positivo si se integran emociones y reevaluaciones, en un momento en el que es posi!le tomar distancia psicolgica, si no se *ace de manera repetitiva y si el su"eto quiere *acerlo.

LOS RITUALES COLECTI)OS 6conmemoraciones colectivas y los ritos funerarios o de duelo9, se *a postulado que son funcionales para la asimilacin de las p)rdidas asociadas a las cat#strofes, con efectos positivos para el estado de #nimo y para la salud. C#$ len las sig#ientes -#nciones sicol%gicas3 a9 'itigan la separacin y permiten a los su"etos presentarles sus respetos y *onrar la memoria de los muertos.

!9 Enfatizan la muerte como un *ec*o de cam!io vital, confirman que la muerte es real. 3ermiten reconocer una p)rdida.

c9 Iacilitan la expresin p=!lica del dolor y delimitan las fases del duelo. d9 :uevos roles sociales son asignados y los ritos delimitan el ritmo de reintegracin en la vida social 6en el caso de los ritos funerarios9.

os resultados so!re los efectos psicolgicos de los ritos colectivos, contradicen la idea de ;#e .stos sirven ara $e"orar el estado de 1ni$o< 0ol8!y: Los ritos & el a o&o social protegen contra el aislamiento social, pero no contra el aislamiento emocional o afectividad negativa asociada a la p)rdida de un o!"eto personal de apego. Estos resultados son co*erentes con los que afirman que: los factores que se correlacionan con la salud y conducta pueden no estar asociados con la experiencia emocional. Las con$e$oraciones & los rit#ales, aunque no tengan efecto so!re el estado de #nimo y la sensacin de p)rdida o soledad individual, c#$ len -#nciones sociales: 7efuerzan las reacciones emocionales y la co*esin social.