Caribbean International University MBA In Marketing

El Entorno del Comercio Global

Caso: Telefnica

Andreina Manrique Gmez

Noviembre 2013

En la actualidad, nos enfrentamos al reto de la internacionalizacin, muchas empresas deciden expandir su produccin hacia otros pases, esto acarrea un crecimiento para la economa de su propio pas. Sin embargo, hay ciertos factores que se debe tomar en cuenta antes de penetrar y competir en un mercado extranjero; como el estado de su economa, la poltica. Las empresas transnacionales como se les conoce, son aqullas que no slo estn establecidas en su pas de origen, sino que tambin se constituyen en otros pases para realizar sus actividades mercantiles tanto de venta y compra como de produccin en los pases donde se han establecido. Estas empresas, estn en capacidad de expandir la produccin y otras operaciones alrededor del mundo, as como de movilizar plantas industriales de un pas a otro. Los procesos de fusin y las alianzas entre ellas, les permiten alcanzar un creciente poder e influencia en la economa mundial. Su filosofa tiene un concepto global, mantienen un punto de vista mundial en sus negocios sobre los mercados (clientes), servicios y productos, bajo el cual conciben al mundo entero como su mercado objetivo. Estas empresas se caracterizan por el empleo de trabajadores tanto del pas de origen como del pas en el que se establecieron. El trmino "multinacional" debe entenderse en lo que a mercado se refiere no a la naturaleza de la compaa: de hecho, es habitual que se califique el trmino "multinacionales" de engaoso y se prefiera llamarlas "transnacionales", ya que aunque operen en varios pases, su sede y principales directivos, as como el origen de su estrategia y la administracin en general, se decide en su pas de origen sin ninguna influencia de sus filiales de ultramar. Ejemplificando lo anterior, un ejemplo de empresa multinacional es Telefnica Mviles Espaa, S.A.U. es una compaa espaola de telefona mvil que opera bajo la marca comercial Movistar y que pertenece a Telefnica. Dentro del grupo Telefnica, est

asignada como filial a Telefnica de Espaa. A pesar de que son compaas diferentes, desde mayo de 2010, Telefnica de Espaa y Telefnica Mviles Espaa operan bajo la misma marca Movistar y ofrecen paquetes de productos conjuntamente, pero legalmente continan siendo empresas independientes. Su actividad se centra fundamentalmente en los negocios de telefona fija y telefona mvil, con la banda ancha como herramienta clave para el desarrollo de ambos, y en los servicios y aplicaciones de las Tecnologas de la Informacin, todo ello con una clara orientacin al cliente y trasladndole las posibilidades y soluciones del nuevo mundo digital. Ahora bien comparando los portales Web Telefnica Espaa y Telefnica Venezuela presentan algunas diferencias Si revisamos el portal web de la empresa se observa lo siguiente Home Telefnica Espaa http://www.telefonica.es

Venezuela: Home Telefnica Venezuela

Telefnica Espaa El inicio se presenta con una publicidad de la oferta destacada por la compaa y el acceso a la informacin institucional. Adems de un link para conocer productos y servicios que nos lleva a la pag http://www.movistar.es/

Telefnica Venezuela El inicio se presenta con una seccin de ltimas noticias, programas y actividades que realizan como fundacin. Adems de un link para conocer productos y servicios que nos lleva a la pag http://www.movistar.com.ve/particulares/default.asp

De esta manera la empresa en Espaa, est presente en cada

En relacin a la informacin institucional presentan los Diversos proyectos de carcter institucional y

una de las Comunidades Autnomas en Espaa. Con nuestra presencia, queremos contribuir al desarrollo econmico, tecnolgico y social de cada una las Comunidades donde estamos presentes.

acadmico han recibido el apoyo de Telefnica Venezuela. Seminarios, foros, talleres, concursos y jornadas de diversa ndole en distintas ciudades del pas han sido posibles por el patrocinio ofrecido por la empresa.

La pgina de los productos, en ambos portales nos presenta las ofertas destacadas en cuanto a planes, celulares y promociones vigentes En cuanto a los colores, ambos portales mantiene los colores corporativo como el azul Los servicio ofrecidos por ambos pases es telefona fija y telefona mvil, tanto particulares como empresas. En relacin a las promociones se adaptan al pas que es aplicada Sus publicidades son dirigidas a empresarios, trabajadores como familia, mujeres amas de casa y mujeres empresarias. As como a los jvenes que hacen uso de las tecnologas mviles.

Como se puede observar, a pesar que

la empresa opera en distintos pases sus

promociones y servicios se adaptan en la regin que operan. Cabe destacar que Telefnica opera es distintos pases como: Espaa, Chile, Venezuela, Eslovaquia, Republica Checa, Alemania, Reino Unido, Italia, Francia, Portugal, Brasil, Argentina, Uruguay, Per, Ecuador, Colombia, el salvador, Panam, Nicaragua, Mxico, estados Unidos, Puerto Rico, Marruecos y Canad.