Qu es el Diagnstico

Industrial?
Sesin 1

Elaborado por: Ing. Ariana Orozco
1
Diagnstico?
2
Antecedentes
Economa nacional
internacional
competitiva con
exigencias de
productividad
Obliga a cambiar estrategias,
polticas, a innovar y
adaptarse.
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Antecedentes
Este RETO exige contar con instrumentos que
permitan llevar acabo evaluaciones peridicas
Determinar
puntos fuertes
y dbiles
Analizar la
empresa
respecto a
escenarios
futuros
Determinar
amenazas y
oportunidades
Cambio que
eleve la
productividad
4
Importancia

"Lo que no se
mide, no se
conoce, no se
controla y nunca
se podr mejorar"
5
Concepto
Diagnstico es:
El acto de conocer e interpretar la situacin de
una organizacin , a travs del anlisis profundo
de su desempeo y capacidad actual.
6
Concepto
Diagnstico:
Consiste en conseguir la
informacin pertinente sobre
las operaciones actuales,
analizarla, y sacar
conclusiones para un
cambio y mejoramiento
potenciales.
El proceso de averiguar como
funciona la compaa en el
momento actual.
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Ejemplo
Disminuir el
ausentismo en un
departamento



- Examinar los registros
de asistencia
- Entrevistar empleados
- Examinar la lealtad
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Concepto
El modelo mdico supone
que algo anda mal. No
siempre es as.
En este caso, el diagnstico
se orienta al desarrollo.

Por ejemplo: Mejorar
un departamento que
en apariencia funciona
bien, con una
evaluacin global sobre
las capacidades para
realizar tareas y como
mejorar la eficiencia
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Las Empresas como sistemas abiertos
ENTRADAS
Informacin
Personal
Energa
Materiales
TRANSFORMACIONES
Componente social
(personas y sus relaciones)
Componente tecnolgico
(herramientas, tcnicas)
Condiciones
ambientales
RETROALIMENTACIN
SALIDAS
Productos
Servicios
Ideas
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Las empresas pueden diagnosticarse
en 3 niveles:
Nivel
Organizacional
- Estrategia, estructura y
procesos
Nivel de grupo
- Herramientas para
estructurar
interacciones entre
empleados
Nivel individual
- Diseo de puestos de
trabajo para generar
tareas
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Nivel Organizacional
E
n
t
r
a
d
a
s

Ambiente
general
(factores sociales,
tecnolgicos,
econmicos,
ecolgicos y
polticos)
Estructura de
la industria
5 fuerzas de
Porter
C
o
m
p
o
n
e
n
t
e
s

d
e
l

d
i
s
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o

S
a
l
i
d
a
s

Desempeo,
productividad,
satisfaccin
Tecnologa
Estrategia
Recursos
Humanos
Medicin
Estructura
Cultura
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Cinco fuerzas de Porter
Poder de los
proveedores
Poder de los
compradores
Amenazas de
sustitutos
Amenazas de
entradas
Rivalidad entre
competidores.
13
Componentes del diseo
La estrategia es la forma en que una compaa usa sus recursos para
alcanzar las metas y adquirir una ventaja competitiva
La tecnologa se ocupa de la manera en que una empresa transforma
los insumos en productos y servicios.
El sistema estructural describe como la atencin y los recursos se
concentran en la realizacin de las tareas.
Los sistemas de medicin son mtodos con que se recaba, se
valora y se difunde informacin sobre las actividades de la empresa.
El sistema de recursos humanos comprende los mecanismos
con que se selecciona, desarrolla, evala y recompensa a los empleados.
La cultura organizacional representa las suposiciones, los
valores, y normas bsicos de los empleados.
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Actividad
Caso: Steinway & Sons
Hacer 4 grupos, leer el caso y responder las preguntas.
Grupo 1
- Cul es el ambiente
general de la
compaa?
Grupo 2
- Cul es la estructura
de la industria de la
compaa?
Grupo 3
- Cul es su
estrategia?
- Cul es su cultura?
Grupo 4
- Cul es su
tecnologa?
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Nivel de grupo
E
n
t
r
a
d
a
s

Diseo
organizacional
C
o
m
p
o
n
e
n
t
e
s

d
e
l

d
i
s
e

o

S
a
l
i
d
a
s

Eficiencia del
equipo, por
ejm, claridad
de la vida
laboral,
desempeo
Claridad de
metas
Estructura
de la tarea
Composicin
del grupo
Normas
del grupo
Funcionamiento
del equipo
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Entradas
Diseo organizacional: Componentes que
caracterizan a la organizacin donde el grupo esta
inmerso:
Tecnologa: Determina caractersticas de la tarea
grupal
Estructura: Grado de coordinacin requerida entre los
grupos
Sistemas de medicin y de recursos humanos:
evaluacin del desempeo y sistemas de
remuneracin
Cultura corporativa

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Componentes del diseo
La claridad de las metas: que tan bien conoce el
grupo sus objetivos medir, monitorear
La estructura de la tarea: como esta diseado el
trabajo del grupo, incluye coordinacin de los integrantes
y autorregulacin (libres de controles)
La composicin: integracin o pertenencia al grupo,
depende caractersticas de las personas.
El funcionamiento del grupo: como los miembros se
relacionan entre s, la calidad de la relacin incide en la
ejecucin y desempeo
Normas de desempeo: creencias de los miembros
respecto a como el grupo debera efectuar sus
actividades.
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Salidas
La eficiencia grupal presenta dos dimensiones:
Desempeo: se mide la capacidad del grupo para:
Controlar o reducir costos
Incrementar la productividad
Mejorar la calidad
Calidad de vida laboral: satisfaccin en el trabajo,
cohesin del equipo, y compromiso
organizacional.
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Actividad
Caso: Ortiv Glass Corporation
Hacer 4 grupos, leer el caso y responder las
preguntas.


Son claras las
metas del grupo?
Cul es la
estructura de las
tareas grupales?
Grupo
#1
Cul es la
composicin del
grupo?
Cules son las
normas que rigen
el desempeo
del grupo?
Grupo
#2
Cmo funciona
el equipo dentro
del grupo?
Grupo
#3
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Nivel individual
E
n
t
r
a
d
a
s

Diseo
organizacional
Diseo del
grupo
Caractersticas
personales


C
o
m
p
o
n
e
n
t
e
s

d
e
l

d
i
s
e

o

S
a
l
i
d
a
s

Eficiencia
individual
Por ejm.,
satisfaccin
en el trabajo,
desempeo,
ausentismo,
desarrollo
personal
Variedad de
habilidades
Identidad de
las tareas
Significado
de las
tareas
Retroalimentacin
Autonoma
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Entradas
Tres elementos afectan el diseo del puesto:
Diseo organizacional: la empresa en general, de
la cual el puesto es la unidad ms pequea
Diseo de grupos: equipo o departamento que
contiene al puesto.
Rasgos personales: Por ejemplo: edad,
escolaridad, experiencia, habilidades y
capacidades. Afectan el desempeo del puesto y
como la reaccin de la gente ante el puesto.
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Componentes del diseo
1. Variedad de habilidades: Indica hasta que punto la
realizacin de un trabajo requiere diversas actividades y
capacidades.
2. Identidad de la tarea: Mide hasta que punto en un
trabajo debe efectuarse una tarea completa e
identificable.
3. Significado de la tarea: El grado en que el trabajo
tiene un impacto significativo en la vida de la gente.
4. Autonoma: Grado en que el puesto otorga libertad y
discrecionalidad.
5. Retroalimentacin: Informacin directa y clara, que
un trabajo ofrece a los empleados respecto a su
ejecucin.
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Salidas
Gran calidad y cantidad de desempeo
individual
Reduccin del ausentismo
Satisfaccin en el trabajo
24
Tarea
Lea el caso ulseno de puesLos en Pepperdine
University", y conLesLe las preguntas.

25
Bibliografa
Imgenes tomadas de: dreamstime.com
Cummings, T. & Worley, C. (2007) Desarrollo
organizacional y cambio. Mxico: Thomson.
Captulos 5 y 6.
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