http://www.slideshare.

net/EdgardChipocoRamirez/cruz-del-sur-nuevaaa-3

http://www.datosperu.org/peru-transportes-cruz-del-sur-sac.php importante http://dc159.4shared.com/doc/Zo16o71X/preview.html http://www.apuntesempresariales.com/cruz-del-sur-invertira-us-14-millones-para-mejorarsus-servicios/

HISTORIA

Historia
En el ao 1981, fecha en que la familia Ibrcena adquiere la empresa, solo se contaba con 15 vehculos y se servan nicamente las rutas Arequipa - Moquegua - Ilo; Arequipa - Moquegua - Tacna y Arequipa - Valle Tambo.

Transportes Cruz del Sur SAC

Se constituye el 02 de julio de 1960, ante el Notario Pblico Dr. Eduardo Benavides Benavente, estando inscrito en la ficha 118749 del Registro Mercantil de Lima, como una de las principales empresas del grupo Ibrcena desarrollando sus actividades en el transporte interprovincial de pasajeros por va terrestre. Hace 53 aos, inicia sus operaciones desde la ciudad de Arequipa, trasladndose posteriormente a la capital de la Republica para brindar, eficientemente, servicios de cobertura nacional.

Expansin de la Empresa
A partir de 1992, dentro de su poltica de expansin, desarrolla sus servicios diferenciados que centran su atencin en la plena satisfaccin del cliente y el valor agregado, con el uso de la mas moderna tecnologa.

Cruz del Sur en al Actualidad

Actualmente es reconocida como la empresa lder en el mercado peruano, sustentando su xito en la constante innovacin, planeamiento, creatividad y la especial preocupacin por cumplir y superar los ms altos estndares de servicio al cliente a nivel internacional.

QUIENES SOMOS

Quienes Somos
Somos una empresa slida, con ms de 53 aos de experiencia en el mercado de transporte terrestre interprovincial de pasajeros. Tenemos una clara vocacin de servicios, cumpliendo los ms altos estndares de calidad en SEGURIDAD, PUNTUALIDAD y COMODIDAD. Pertenecemos al grupo Ibrcena, conformado por empresas lderes en sus respectivos rubros:

Constante Innovacin
Destacamos en compromiso con la calidad, especial atencin en la innovacin y la mejora tecnolgica tanto en equipos como en sistemas.

Comodidad y Seguridad
En la actualidad Cruz del Sur posee una flota de buses cmodos y seguros que se orientan a los servicios: Crucero Suite, Crucero Tour Per e Imperial Tour Per, con salidas diarias. Asimismo, nuestras ms de 50 agencias en todo el Per, son el fiel reflejo de la solidez y liderazgo de nuestra Empresa. Destacando un cobertura del 75% del territorio peruano. El liderazgo de nuestra empresa se sustenta en nuestros atributos de Seguridad, Puntualidad, y Comodidad, aspectos que son el resultado de nuestra experiencia y calidad de servicios de una empresa lder en el mercado.

Tenemos 53 aos de experiencia

El xito de CRUZ del SUR es el resultado de una contante innovacin, planeamiento, creatividad y desarrollo de nuestros servicios, con el incansable afn de sustentar siempre nuestra. filosofa y misin: Clientes satisfechos

Filosofa

Nuestra Institucin.
Somos una empresa de servicios lder, slida y moderna a base de su contante innovacin. Conformamos una organizacin formal y confiable para nuestros clientes, proveedores, trabajadores y la comunidad en general. Buscamos una rentabilidad que sustente el desarrollo de la empresa y la seguridad de sus trabajadores, respetando nuestro compromiso con el medio ambiente y la sociedad en su conjunto.

Nuestros Servicios.
Nuestro propsito es atender las necesidades de transporte de personas, correspondencia y mercaderas a nivel nacional e internacional. Nuestro compromiso es brindar a todas nuestras actividades seguridad, puntualidad y buen servicio. Reconocemos que la preferencia del pblico es nuestro patrimonio.

Nuestras Operaciones.
Todas las actividades que se realizan en la empresa tienen por finalidad lograr un eficiente servicio. El trabajo se debe planificar y ejecutar, teniendo en cuenta criterios de economa y

seguridad para una atencin oportuna y eficiente segn los requerimientos del servicio. El desarrollo de las operaciones es responsabilidad de todos los que promovemos la colaboracin, el trabajo en conjunto y la integracin entre las diferentes reas para asegurar mejores resultados.

Nuestros Colaboradores.
Buscamos que los intereses personales del trabajador y de nuestros socios sean congruentes con los de la organizacin a travs de la capacitacin constante, mejores condiciones de trabajo y lnea de carrera. Promovemos la difusin permanente de las actividades de la empresa, sus metas, logros y tambin errores con el propsito de corregir y mejorar el trabajo en equipo y la identificacin del trabajador con la empresa. Valoramos y reconocemos la eficiencia y productividad de nuestros trabajadores.

BENEFICIO PARA EL PASAJERO FRECUENTE

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BENEFICIOS
El Programa PASAJERO FRECUENTE es la llave para obtener mayores beneficios viajando con Cruz del Sur.

BONOS
Cruz del Sur le otorgar un bono como "premio por inscripcin" y este ser una cierta cantidad de puntos de acuerdo a la frecuencia de viajes realizados.

PUNTOS
Acumule puntos y canjee pasajes completamente gratis en las rutas nacionales. Por cada compra de pasajes, en rutas nacionales y con tarifa normal (no promocional), usted acumular el 10% del valor del pasaje en puntos, los mismos que podr canjear por pasajes completamente gratis. Para la acumulacin se contabilizarn los boletos que registren el nmero de documento de identidad y el nombre del titular inscrito.Para efectuar el canje solo debe contar con los puntos iguales o mayores al valor del pasaje de desee adquirir.Ver detalle y restricciones

ATENCIN
Atencin personalizada en agencias y/o modulos de venta, central telefnica y durante el viaje.

SORTEOS
Participacin en la premiacin a los Pasajeros Frecuentes. A travs del Bazar de Premios, usted podr ser uno de los acreedores de los paquetes de viajes que el Programa le otorga. Participan los pasajeros inscritos que mantengan una frecuencia de 04 viajes mnimos al ao y que adems hayan viajado durante el mes de sorteo.

SALN VIP
Invitacin a viajar en el saln VIP, en el servicio Cruzero las rutas directas y sin escalas intermedias recibir la invitacin a viajar en el 1er piso (en caso de contar con asientos disponibles)

TARJETA PASAJERO FRECUENTE

Acceda a la Tarjeta de Pasajero Frecuente y disfrute tambin de otros beneficios Descuentos, a nivel nacional, en establecimientos afiliados a Cruz del Sur (hoteles, restaurantes, tour operadores,etc.) Ver revista Pasajero Frecuente. 15% de descuento en el servicio de envo de encomiendas a nivel nacional - via terrestre Ingreso libre a la sala VIP del Terminal de Javier Prado. Traslado de hasta 30 kilos de equipaje sin pagar recargo Cartn adicional para el juego de bingo durante el viaje

Descripcin
El xito de CRUZ del SUR es el resultado de una constante innovacin, planeamiento, creatividad y desarrollo de nuestros servicios, con el incansable afn de sustentar siempre nuestra filosofa y misin: Clientes satisfechos. Nuestro compromiso es brindar a todas nuestras actividades seguridad, puntualidad y buen servicio. Reconocemos que la preferencia del pblico es nuestro patrimonio.

Seguridad
Mantenimiento preventivo de unidades, cada unidad viaja con dos chferes, los cuales se turnan cada 4 horas en la ruta. Control y despistaje de consumo de bebidas alcohlicas a tripulantes. Velocidad controlada por Tacmetro. Sistema de reservas con Interconexin Nacional (cobertura 75% del Per).

SERVICIOS CRUZERO:

Bus de 2 pisos Primer Nivel - Saln VIP / Asientos Sof Cama Segundo Nivel / Asientos Bus Cama Cinturones de seguridad en todos los asientos GPS con monitoreo satlital durante todo el trayecto Cmaras de video internas (control de pasillos) Dos baos con tratamiento qumico Viaje directo Desayuno y/o almuerzo y/o cena Servicio Abordo (Atencin de Terramozas) Video Abordo, con pelculas de estreno Msica ambiental

Aire acondicionado y calefaccin Luz individual de lectura Bingo (premio pasaje de retorno)

INTERNACIONAL:

Asientos anatomicos Semi-cama Atencion a bordo de pursers (Solo ruta Santiago - Chile) Musica instrumental Andina, peliculas y videos Bus climatizado (aire acondicionado y calefaccion) Luz individual para lectura Bao con tratamiento quimico Amplias Bodegas

CRUZER SUITE:

Asientos VIP 160 de reclinacion Asientos individuales y dobles en ambos pisos Monitoreo Satelital GPS Peridico al da: Peru 21 o revista Magazine Cruz del Sur Atencion de terramosas o pursers Desayuno o almuerzo o cena Msica instrumental Audfonos individuales que permiten a los pasajeros Pelculas y videos culturales, monitores LCD Bus climatizado (aire acondicionado y calefaccin) Luz individual para lectura Kit viajero (mantas y almohadillas) 2 baos con tratamiento qumico (uno por piso). Set de aseo (pao hmedo, pasta y cepillo dental) Juego del Bingo (sujeto a horario de salida del bus)

IMPERIAL:

Asientos anatmicos semi cama Bao con tratamiento qumico Viaje directo Desayuno y/o almuerzo y/o cena Servicio Abordo (Atencin de Terramozas) Video Abordo con pelculas de estreno Msica ambiental Aire acondicionado y calefaccin

Luz individual de lectura Bingo (premio pasaje de retorno)