CONVERSACIN COMPLETA MANTENIDA CON @RANCHAL ADAPTADA PARA UNA MEJOR LECTURA:

NEONENG: Despus del grave error en la programacin del juego respecto a la noche de los clausurazos, hoy 3 !" !"3, en la re apertura de los clausurazos, a las : " realice un clausurazo de un mc de "# a$os de %" de media &' # de progresin( por 3 millones y pico) esta ma$ana a las " :3 apro*imadamente realice otro clausurazo de un mci de "+ a$os de ,+ de media &'#- de progresin( por " milln y pico) y a las "": apro*imadamente realice un .ltimo clausurazo de un mci de "+ a$os de 3# de media &'#- de progresin( por " milln/ 0omo no me 1ueda2a espacio en plantilla para hacer este .ltimo clausurazo he tenido 1ue ascender de3initivamente a un juvenil/ 4ien pues aca2o de mirar el juego y no me aparecen en 3ichajes &compras( esos 3 clausurazos legales 1ue he realizado ademas de 1ue parece 1ue me han devuelto los + millones 1ue ten5a inmovilizados a causa de estos clausurazos/ 6e escri2o a ti por1ue no se con 1uien ha2lar para 1ue me solucionen este grave error/ Gracias por tu atencin/

789N0:9;: :ola: <e ha e*plicado en el 3oro el motivo por el 1ue se anulan los clausulazos/ El ascenso del juvenil puede deshacerse si es necesario/ <aludos

NEONENG: :ace ya m=s de %> horas 1ue te mand un mensaje respecto a los pro2lemas 1ue me ha25ais causado por culpa de los errores de programacin en las > noches de clausulazos/ 6e vuelvo a mandar el mensaje recordatorio 3undamentalmente para ver 1ue solucin me podis dar respecto a los + euros 1ue gast en un pac? manager para tener m=s espacio en cartera y 1ue no he podido amortizar por culpa de los errores de sistema/ 6am2in puse una 1ueja so2re esto mismo hace ya m=s de + d5as y a.n no he reci2ido contestacin alguna/ Este 3ue el mensaje 1ue envi: <e ha2r= e*plicado en el 3oro el motivo por el 1ue se anulan los clausulazos, pero mucha gente, entre los 1ue me incluyo, no tiene tanto tiempo como para mirar los 3oros y la .nica noticia 1ue ten5amos era un mensaje glo2al a las %: de la ma$ana avisando de 1ue por un nuevo error grave &en la programacin del juego(, un mismo usuario ha2r5a podido clausurar a m=s de un jugador desde las : hasta las +: &horario en el 1ue solo se puede clausurar un solo jugador como m=*imo( y 1ue, por lo tanto, esos jugadores 1ue ha25an sido clausulados de m=s se i2an a devolver, pero no dec5a 1ue se i2an a devolver todos los clausulazos e3ectuados &independientemente de 1ue hayan sido legales o ilegales(/ En mi caso, he sido 2astante perjudicado por varios motivos: @ Dinero gastado en 2alones de oro para realizar 2.s1uedas ' &est= 2ien 1ue se devuelvan los 2alones gastados y en mi caso se me han devuelto pero lo ideal ser5a devolver el dinero gastado en esos 2alones ya 1ue mucha gente compra 2alones e*clusivamente para estos d5as(/ @ Dinero gastado en el pac? manager &me gast + euros el s=2ado en el pac? manager .nica y e*clusivamente para poder tener muchos m=s jugadores en cartera y resulta 1ue por un 3allo en la

programacin del juego, 1ue es totalmente ajeno a mi, me he 1uedado con + euros menos y con la cara de tonto, o me vais a poder compensar econmicamente este errorA(/ @ Botivacin perdida en un juvenil 1ue he tenido 1ue su2ir de3initivamente al e1uipo senior ya 1ue me 3alta2a espacio en el e1uipo juvenil para poder clausurar/ Be dices 1ue esto se puede solucionar y, la verdad, es 1ue estar5a 2astante 2ien 1ue lo hicierais/ @ 6iempo CmalgastadoC en 2uscar jugadores, en estar delante del juego los minutos antes de la noche de clausulazos a.n teniendo 1ue levantarme muy temprano al d5a siguiente, etc/ @ Dlusin perdida por1ue ha25a sido pr=cticamente la .nica vez 1ue ha25a podido clausurar alg.n jugador decente y al 3inal se me han anulado los 3 clausulazos 1ue ha25a realizado de 3orma Ctotalmente legalC/ Be gustar5a reci2ir e*plicaciones convincentes en estos puntos 1ue e*pongo pero, so2re todo, me gustar5a reci2ir soluciones coherentes, ya 1ue estoy a punto de perder la poca motivacin 1ue me 1ueda para seguir jugando/ 0omo re3le*in, me hago un par de preguntas: E6an di35cil es eliminar del juego la a2surda noche de clausulazos 1ue tantos pro2lemas da y 1ue hace 1ue el juego tenga una apariencia m=s irreal y poco e1uitativaA E8ealmente sois conscientes de 1ue con stos graves errores est=is jugando con la ilusin, el dinero y el tiempo de much5simos usuariosA

789N0:9;: :ola: Dgual 1ue se envi el mensaje ese de las % &en realidad se envi a las " de la ma$ana, usted lo reci2e cuando accede al juego( se envi otro mensaje a la ma$ana siguiente, es decir, el mircoles a las "> avisando de 1ue todos y cada uno de los clausulazos se i2an a anular/ No 3ue un post en el 3oro, 3ue un mensaje 1ue le llega a su 2andeja de entrada directamente/ ;os 2alones de oro en 2.s1uedas se han devuelto todos/ <eg.n nuestra pol5tica de compra, los pac?s managers no se devuelven nunca, pues se usan desde el momento de su activacin/ Fsted lo activ para tener m=s espacio en la plantilla y 1uiz= esa opcin no la ha utilizado, pero hay otras muchas 1ue se utilizan como los entrenamientos autom=ticos, el 3uncionamiento de empleados autom=tico entre otras caracter5sticas/ 9s5 pues no podemos proceder al rem2olso/ 6endr5amos 1ue encontrar otra 3orma de compensarle/ 0omo el pac? manager lleva activo ya unos d5as, podemos desactivarle el pac?, pero darle + 2alones de oro/

NEONENG: <5, ya me d5 cuenta de 1ue un d5a se mand un mensaje anunciando lo 1ue se i2a a hacer y al d5a siguiente se mand otro mensaje con soluciones de3initivas totalmente distintas a lo 1ue se anunci en un principio/ <oluciones, por 1u no decirlo, totalmente injustas por1ue dan una misma respuesta tanto para los 1ue jugamos dentro de la legalidad como para los 1ue lo hacen con picard5a 2uscando aprovecharse de posi2les errores/ En ning.n momento me he 1uejado de 1ue el pac? manager no 3uncione con normalidad, me 1uejo de 1ue, de2ido a varios errores de programacin totalmente ajenos a m5, no he podido aprovechar el gasto de un pac? manager 1ue compr .nica y e*clusivamente dos d5as antes de la noche de los clausulazos para tener m=s espacio en cartera y 1ue, de sa2er lo acontecido en estas dos noches, no hu2iera comprado 2ajo ning.n concepto/ ;os 2alones se han devuelto todos, pero esa no es solucin para los 1ue 1ueremos a2andonar el juego y 1ue, sin em2argo, hemos pagado por algo 1ue est= de3ectuoso/ De 1u me sirve una

anulacin del pac? manager en sustitucin de + 2alones si lo 1ue 1uiero realmente es a2andonar el juego y 1ue me devuelvan, por lo menos, mis pagos m=s recientes por un juego 1ue est= de3ectuoso y 1ue es injusto, por no ha2lar de todo el tiempo e ilusin desaprovechados/

789N0:9;: ;as soluciones 1ue se dieron 3ueron las 1ue consideramos m=s adecuadas/ No hu2o personas 1ue se aprovecharon de errores para sacar partido/ <i hu2iera sido as5 solamente, se hu2iera optado por la primera opcin, 1ue era anular los clausulazos de m=s/ <in em2argo, esa noche el sistema 2lo1ue una gran cantidad de managers, m=s all= de la normal saturacin del server de una noche de clausulazos/ Gor ello, se decidi anular todo a todo el mundo, ya 1ue los 1ue lograron clausular, aun1ue 3uera uno solo, lo hicieron con mucha ventaja respecto al resto/ 0omo ya le dije, no podemos hacer desem2olsos de pac?s/ ;os sistemas de pago 3uncionan per3ectamente y aseguramos 1ue as5 sea/ El resto de opciones pueden 3allar, y por ello no se co2ra por acceder a la noche, o ver la simulacin de un partido/ Ha le he e*plicado cmo 3uncionan las condiciones de compra respecto al pac?/ ;e he dado una solucin de 3orma e*cepcional 1ue no le interesa/ <i 1uiere a2andonar el juego por estas dos .ltimas noches por1ue se siente de3raudado, nosotros no podemos hacer nada para evitarlo/ Dntentamos 1ue todo 3uncione lo mejor posi2le y tra2ajamos duro cada d5a para 1ue as5 sea/ <iento 1ue tenga esta visin del juego/ <aludos

NEONENG: :u2o jugadores 1ue no pod5an clausurar, otros 1ue pudieron clausurar a m=s de un jugador entre las : y las +: &Eesto no es tener picard5a aprovechando erroresA( y otros 1ue pudimos clausurar dentro de la normalidad y legalidad, todo dentro de un caos y descontrol total en el 1ue un d5a se dec5a 1ue se i2an a tomar unas medidas y al d5a siguiente se termin por tomar otras medidas &injustas( muy distintas a las 1ue se anunciaron anteriormente/ Esto, precedido de otra catica y 3allida noche de clausulazos del d5a anterior de2ido al cam2io horario, da una sensacin de muy poca pro3esionalidad tanto en el desarrollo del juego como a la hora de adoptar medidas y asumir responsa2ilidades &1ue desde mi punto de vista no se han asumido(, so2re todo, 1ueda en evidencia las carencias y los errores de este Cde3ectuosoC juego ya 1ue al 3inal no se pudieron arreglar y se opt por poner los jugadores a su2asta/ Gagar por un e*tra del juego es, o de2er5a ser, una 3orma de soporte para el juego y, por lo tanto, de2e considerarse como tal/ En mi caso, he pagado por un e*tra del juego 1ue, sin em2argo, no he podido dis3rutar o aprovechar de2ido a errores en el 3uncionamiento del juego, E1u contradictorio noA Es como si usted me dejara un coche estropeado y me dijera 1ue le puedo comprar un alern de lujo 1ue est= en per3ecto estado y 1ue me va a mejorar el coche, pero Epara 1u 1uiero comprar un alern en per3ecto estado si el motor del coche no 3unciona 2ienA No se trata de una percepcin personal, es la Clamenta2le realidadC, y crame 1ue m=s pena me da a m5 sentirme esta3ado por1ue me han co2rado por un e*tra de un juego de3ectuoso/ 9nte esta situacin, como comprender=, no tiene ning.n sentido seguir y much5simo menos teniendo en cuenta 1ue el d5a % de enero sale una nueva versin del juego en la 1ue todo el mundo empezar= desde cero &1u poca consideracin para a1uellos usuarios veteranos 1ue llevan en el juego desde el principio y 1ue han demostrado tener una paciencia in3inita en un juego de3ectuoso por el 1ue muchos han pagado, EnoA(/ En mi caso, no pro2ar esta nueva versin, espero 1ue vaya mucho mejor 1ue el actual &1ue no es di35cil(, pero, siendo sincero, lo dudo mucho/ <aludos/

789N0:9;: :ola: ;e vuelvo a repetir 1ue las decisiones 1ue se tomaron 3ueron tras estudiar lo 1ue ha25a pasado en cada caso/ 0uando usted ha2la de C0lausular dentro de la normalidadC, se e1uivoca/ Dgual 1ue se 1ueja de a1uellos 1ue pudieron clausular m=s de un jugador, usted tam2in lo hizo con ventaja so2re muchos otros jugadores 1ue no pod5an acceder, no por saturacin propia de la noche, sino por un error de 2lo1ueo/ Iue un error del sistema, pero ten5amos 1ue tratar a todos por igual/ <e anula2an todos los clausulazos y se pon5an los jugadores en su2asta a disposicin de todos/ Fsted es li2re de pensar como 1uiera/ ;os errores pueden ocurrir y estamos a1u5 para su2sanarlos/ <i usted considera 1ue es poca pro3esionalidad, es su opinin, pero todo el e1uipo estuvo tra2ajando sin parar esa semana para atender todas las dudas y 1uestiones 1ue se plantearon/ H seguimos hacindolo cada d5a para mejorar el juego/ <e devolvieron los 2alones gastados para 2.s1uedas y el dinero invertido/ Dncluso 2alones por progresin!previsin/ Guede estar m=s de acuerdo o menos en la decisin, pero tacharnos de poca pro3esionalidad lo veo e*cesivo, as5 como su nota de prensa, con una 3oto de 4=rcenas en la portada/ ;e ruego la modi3i1ue/ Fna cosa es la li2ertad de e*presin y otra distintas es hacer injurias y calumnias so2re la empresa/ Fsted tiene una e*periencia como usuario/ 0ompr un producto en per3ecto 3uncionamiento para un momento en concreto, ese producto no lo utiliz, pero sigue 3uncionando sin ning.n pro2lema/ ;e dimos, a modo de e*cepcin, la oportunidad de canjearlo por 2alones/ <e opuso/ Nosotros hemos puesto de nuestra parte para darle soluciones/ Ha le e*pli1u 1ue las condiciones de compra son las 1ue son/ ;as responsa2ilidades por los 3allos se asumen dentro de la empresa/ El Gac? manager lo est= dis3runtando desde 1ue lo compr/ ;a nota de prensa es una prue2a de 1ue hace uso de l/ Jue yo sepa las ventajas del pac? est=n 3uncionando, todas y cada una de ellas, correctamente/ Be parece e*agerado 1ue los pro2lemas causados durante dos noches hagan del juego un producto de3ectuoso/ <igue a1u5 jugando, algo m=s tiene 1ue tener/ 0uando ha2la de poca consideracin con respecto a los usuarios veteranos, tengo 1ue decirle 1ue 3ue precisamente el respeto a ellos, el 1ue nos hizo no cerrar el juego y mantenerlo para no tirar por tierra el tra2ajo de tantas temporadas/ De hecho, su opinin di3iere de muchos otros usuarios veteranos y e*perimientados, 1ue llevan pidiendo un nuevo juego por1ue a1u5 consideran 1ue se han estancado/ <on muchos los cam2ios 1ue se hacen en sistemas de contratos, entrenamientos, medias, su2idas, progresiones/ 0rame 1ue si hu2iramos CadaptadoC @1ue es imposi2le@ el nuevo al actual, se hu2iera arrepentido so2re manera/ El sistema actual est= ya demasiado avanzado y empezar de cero ser5a una locura, y perder5a todo a1uello 1ue ha construido/ ;a o3erta 1ue le hice sigue en pie/ <i no 1uiere seguir en el juego, entonces espero 1ue le vaya 2ien/ Gracias por ha2er estado este tiempo a1u5/ <aludos

NEONENG: Ho clausul dentro de la KlegalidadL, 1ue no 3uese una noche de clausulazos normal no dependi de m5 sino de los errores en la programacin del juego, primero se anunci &mediante mensaje glo2al( la medida de anular solo los clausulazos 3raudulentos, pero al d5a siguiente se termin tomando la opcin de anular todos los clausulazos y perjudicar a todos los usuarios, tanto a los 1ue se aprovecharon de los errores para clausular a m=s de un jugador, como a los 1ue pudimos clausurar de 3orma totalmente legal, como a los 1ue 3ueron 2lo1ueados sin poder clausurar/ 0on errores tan graves no es justo tratar a todos por igual ya 1ue no todos hemos invertido el mismo tiempo ni el mismo dinero, adem=s de 1ue no todos han jugado dentro de la legalidad/ Errores 1ue no ha2is sido capaces de solucionar en ninguna de las > 3allidas noches de clausulazos, por lo 1ue optasteis por la opcin m=s 3=cil para los desarrolladores del juego: sacar los jugadores a su2asta/ <e me han devuelto los 2alones gastados en 2.s1uedas ', pero no se me ha devuelto la parte proporcional del pago 1ue hice por esos 2alones puesto 1ue ya no ten5a sentido realizar ninguna 2.s1ueda ', ni tampoco se me ha devuelto el pago de + euros por un mes de pac? manager &lo m5nimo( 1ue .nicamente realic para poder tener m=s espacio en cartera, por no decir 1ue es imposi2le devolver el tiempo malgastado por los usuarios y 1ue tampoco ha2is sa2ido compensar/ No son errores

puntuales de dos noches, son muchos errores 1ue se han producido desde 1ue llevo jugando, 1ue se siguen produciendo y 1ue, seguro, se seguir=n produciendo/ Guede usted investigar para ver cu=ntas veces he hecho uso del pac? manager para realizar la alineacin autom=tica, o el entrenamiento autom=tico, o el psiclogo autom=tico, etc/) se dar= cuenta de 1ue lo he utilizado un total de K vecesL ya 1ue mi .nica intencin era comprarlo para tener m=s espacio en cartera de cara a la noche de los clausulazos/ Germ5tame ponerle un .ltimo ejemplo, imagine 1ue hago el Ksacri3icioL de pagarle por todo un mes de Gol 6M &o Digital Glus( aun1ue .nicamente tengo inters en ver el 8eal Badrid N 4arcelona, llega el d5a del partido y, por un 3allo en vuestra emisin, me 1uedo sin verlo) hago la justi3icada reclamacin para la anulacin y devolucin del pago y o2tengo como respuesta: Kno le podemos devolver el dinero por pol5tica de co2ros, por1ue usted ha pagado por un componente 1ue 3unciona 2ien pero no pudo hacer su uso por un error en nuestra emisin y por1ue puede seguir dis3rutando del resto de partidos durante el mesL) Erealmente le parece una respuesta o solucin justa, responsa2le y pro3esionalA El hecho de 1ue usted me d la opcin de canjear el pac? manager por los + 2alones es una evidencia de 1ue reconocis los errores, el pro2lema es 1ue no tenis la su3iciente pro3esionalidad como para asumir esa responsa2ilidad, devolviendo el dinero/ Evidentemente, la creacin de un nuevo stri?er manager no es una mala noticia, s5 lo es &o me parece a m5( mantener dos juegos 1ue tratan de lo mismo: uno nuevo 1ue promete muchas mejoras &aparentemente todas en el dise$o, ya se ver= si tam2in las hay en cuanto a la programacin( pero en el 1ue todo el mundo empieza desde cero &a1u5 es donde veo la poca consideracin para los jugadores veteranos 1ue han demostrado una in3inita paciencia en este de3ectuoso juego, por el 1ue muchos han pagado(, y otro anticuado, 1ue muchos usuarios a2andonar=n, 1ue deja en la duda si realmente tendr= el su3iciente soporte y 1ue seguir= con errores/ ;a nota de prensa &por ello me ha2is co2rado( es el .nico medio 1ue tengo para protestar y e*poner mi caso, y no he podido encontrar mejor imagen, para e*plicar mi indignacin por la esta3a reci2ida, 1ue la de un hom2re 1ue se ha dedicado a enri1uecerse &l y los de su partido( con dinero ajeno y de 3orma 3raudulenta, a los hechos me remito/ Be parece irnico y a2surdo 1ue pueda ver usted alguna injuria o calumnia en la nota de prensa, puede usted vetarla &e imponer lo 1ue le venga en gana, como ha demostrado en estos d5as( pero en ella solo e*pongo la lamenta2le realidad de este Kde3ectuoso juegoL/ H s5, voy a modi3icarla, pero para a$adir un enlace en el 1ue se pueda leer la conversacin 5ntegra 1ue hemos mantenido en estos d5as, depender= ya de cada usuario sacar su propia conclusin, desde luego yo tengo la m5a/ <aludos/